Kapital Bank - Продолжение

[igolochka]

2 часа назад, Kapital Bank сказал:

 Здравствуйте.

К сожалению, услуги онлайн очереди для физических лиц не существует. Мы можем зафиксировать это и на будущее учесть. Вы можете написать заявление в любом другом филиале, а также заплатить 10 АЗН. На основании Вашего заявления, Вашу карту переведут в другой филиал. 

 

 

Спасибо за ответ. 

Раньше можно было получить  карту в любом филиале бесплатно. Теперь это можно сделать бесплатно только в одном филиале. Значит, подобное нововведение было придумано с целью сбора 10 манат с граждан, которые послушно исполняют указания в период пандемии- не способствовать распространению вируса. 

[Здоровье и Красота]

4 часа назад, Kapital Bank сказал:

 Добрый Вечер.

Можно пополнить счет зарплатной карты при помощи терминалов MilliÖn, E-manat, Cash in банкоматов, а также, терминалов, находящихся внутри наших филиалов. Но, за это удерживается комиссия в размере 1% минимум 1 АЗН. 

У вас верная информация?

Так как мне с Капитал банка пришел смс, что пополнять зарплатную карту с августа месяца невозможно. На эту карту начисляется только зарплата, а для пополнений нужна новая карта.

Вот текст смс:

Hörmətli müştəri, diqqətinizə çatdırmaq istəyirik ki, 01.08.2020 il tarixdən əmək haqqı kartınıza yalnız əmək haqqı vəsaitlərinin mədaxil edilməsi mümkün olacaqdır. Digər vəsaitlərin mədaxili üçün istənilən filiala şəxs.vəsiqənizlə yaxınlaşaraq müvafiq sənədlər toplusunu imzalamağınız kifayətdir.

[Laguna]

Здравствуйте а почему не получается перевести на карту другого банка? Пишет ошибка 271

[Kapital Bank]

On 8/11/2020 at 10:59 PM, igolochka said:

Спасибо за ответ. 

Раньше можно было получить  карту в любом филиале бесплатно. Теперь это можно сделать бесплатно только в одном филиале. Значит, подобное нововведение было придумано с целью сбора 10 манат с граждан, которые послушно исполняют указания в период пандемии- не способствовать распространению вируса. 

Здравствуйте.
Зарплатные карты выдаются в филиалах, на основании договара или же изменениях в договоре, заключенного между филиалом Капитал Банк-а и бухгалтерией  предприятия, где Вы работатете. Оплата в размере 10-ти АЗН для доставки  карты из одного филиала в другой было установлено согласно тарифам банка  : https://kapitalbank.az/files/tariffs/Тарифы по платежным картам_ru.pdf    Тарифы составляются согласно внутренним условиям и правилам банка.
Ваше замечание по поводу очередей зафиксировано, благодарим за отзыв. 
 

[Kapital Bank]

On 8/12/2020 at 12:21 AM, Здоровье и Красота said:

У вас верная информация?

Так как мне с Капитал банка пришел смс, что пополнять зарплатную карту с августа месяца невозможно. На эту карту начисляется только зарплата, а для пополнений нужна новая карта.

Вот текст смс:

Hörmətli müştəri, diqqətinizə çatdırmaq istəyirik ki, 01.08.2020 il tarixdən əmək haqqı kartınıza yalnız əmək haqqı vəsaitlərinin mədaxil edilməsi mümkün olacaqdır. Digər vəsaitlərin mədaxili üçün istənilən filiala şəxs.vəsiqənizlə yaxınlaşaraq müvafiq sənədlər toplusunu imzalamağınız kifayətdir.

Здравствуйте. 
Да, верная информация. 

Хотели бы Вас осведомить о том , что с 01.08.2020 приостановлен процесс закрытия всех внешних  перечислений (личных средств) по всем существующим и новым зарплатным картам. Вы будете уведомлены о любых изменениях в будущем. Т.е, на данный момент Вы можетет посадить свои дичные средства на зарплатную карту. Также допускаются безналичные преводы личных средств на упомянутые карты.

[Kapital Bank]

17 hours ago, Laguna said:

Здравствуйте а почему не получается перевести на карту другого банка? Пишет ошибка 271

Здравствуйте. Надо проверить. 
Чтобы иметь возможность предоставить Вам подробную информацию о соответствующих проверках и окончательных результатах проверок, касаемо Ваших обращений, просим Вас, перейти на официальный сайт https://birbank.az/. При успешном входе на официальный сайт https://birbank.az/ в разделе личной информации, расположенном в левом углу страницы (если Вы входите в систему с помощью мобильного устройства, в верхнем левом углу экрана, нажав на значок трехстрочного меню), пожалуйста, войдите в свою личную учетную запись, введя номер мобильного телефона и пароль из 8 (восьми) символов (пароль, который ввели при первой регистрации) и свяжитесь с нашим онлайн чатом.

[Здоровье и Красота]

5 часов назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте. 
Да, верная информация. 

Хотели бы Вас осведомить о том , что с 01.08.2020 приостановлен процесс закрытия всех внешних  перечислений (личных средств) по всем существующим и новым зарплатным картам. Вы будете уведомлены о любых изменениях в будущем. Т.е, на данный момент Вы можетет посадить свои дичные средства на зарплатную карту. Также допускаются безналичные преводы личных средств на упомянутые карты.

Но в тексте смс пишется, что - 01.08.2020 il tarixdən əmək haqqı kartınıza yalnız əmək haqqı vəsaitlərinin mədaxil edilməsi mümkün olacaqdır.

 

А вы говорите, можно и личные средства посадить на з.п. карту... 

Непонятно!

[Kapital Bank]

5 hours ago, Здоровье и Красота said:

Но в тексте смс пишется, что - 01.08.2020 il tarixdən əmək haqqı kartınıza yalnız əmək haqqı vəsaitlərinin mədaxil edilməsi mümkün olacaqdır.

 

А вы говорите, можно и личные средства посадить на з.п. карту... 

Непонятно!

Не беспокойтесь, процесс закрытия всех внешних перечислений (личных средств) по всем существующим и новым зарплатным картам, с 01.08.2020 был приостановлен. Вы будете уведомлены о любых изменениях в будущем. 😊

[Kapital Bank]

On 8/13/2020 at 4:23 PM, Laguna said:

Здравствуйте а почему не получается перевести на карту другого банка? Пишет ошибка 271

Здравствуйте.

Чтобы иметь возможность предоставить вам подробную информацию о соответствующих проверках и окончательных результатах проверок, касаемо Ваших обращений, просим Вас, перейти на официальный сайт https://birbank.az/. При успешном входе на официальный сайт https://birbank.az/ в разделе личной информации, расположенном в левом углу страницы (если вы входите в систему с помощью мобильного устройства, в верхнем левом углу экрана, нажав на значок трехстрочного меню), пожалуйста, войдите в свою личную учетную запись, введя номер мобильного телефона и пароль из 8 (восьми) символов (пароль, который вы ввели при первой регистрации) и свяжитесь с нашим онлайн чатом. 😊

[sorini]

Почему нет услуги доставки дебет карт домой во время пандемии? Почему бир карт можно доставить а дебет нет? ??

[Здоровье и Красота]

3 часа назад, Kapital Bank сказал:

Не беспокойтесь, процесс закрытия всех внешних перечислений (личных средств) по всем существующим и новым зарплатным картам, с 01.08.2020 был приостановлен. Вы будете уведомлены о любых изменениях в будущем. 😊

Ну, что это такое! Т.е. сначала было решено, что с 01.08.2020 года  зарплатную карту нельзя будет пополнять личными средствами, а потом отменили это? Вы это хотите сказать? И если отменили, почему мы, пользователи, не в курсе этой отмены?

[Здоровье и Красота]

3 часа назад, Kapital Bank сказал:

Не беспокойтесь, процесс закрытия всех внешних перечислений (личных средств) по всем существующим и новым зарплатным картам, с 01.08.2020 был приостановлен. Вы будете уведомлены о любых изменениях в будущем. 😊

и где написано об отмене? Дайте ссылку. Не хочу потом на свою голову проблем.

[sorini]

Жду ответ на свой вопрос

[Kapital Bank]

20 hours ago, Здоровье и Красота said:

и где написано об отмене? Дайте ссылку. Не хочу потом на свою голову проблем.

Ввиду продолжающейся пандемии коронавируса Банком было принято решение приостановить данный процесс. Будьте любезны, указать Ваше имя, фамилию, отчество и контактный номер через раздел личного сообщения.

Edited August 15, 2020 by Kapital Bank

[Kapital Bank]

22 hours ago, sorini said:

Почему нет услуги доставки дебет карт домой во время пандемии? Почему бир карт можно доставить а дебет нет? ??

Здравствуйте.

Да, к сожалению на сей момент данная услуга не предоставляется Банком. Поэтому, мы хотели бы зарегистрировать Ваше обращение. Будьте любезны, указать Ваше имя, фамилию, отчество и контактный номер через раздел личного сообщения. 😊

[cparen]

Ну Капитал банк, ну сколько можно!? 
Нельзя предупреждать за день до этих чёртовых профилактических работ по СМС своих клиентов??!! 
Из-за вас не получается сделать срочный перевод ни с помощью банкоматов (обошёл банкоматы в районе 28го и Сахиль), ни через карту (ваше приложение с утра пишет про профилактические работы).
Вдобавок отправил через миллион аппарат на карту другого человека деньги, ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЛИ ЕМУ!!!
Отказался от бейналхалга, откажусь и от вас!!!

[cparen]

Или просите своих программистов делать всю работу ночью!

[Pr i n c e]

13 минуты назад, cparen сказал:

Или просите своих программистов делать всю работу ночью!

С профилактикой они действительно срехнулись.Нет такого,где бир банк писал бы,не ведутся профилактические работы.

Edited August 18, 2020 by Pr i n c e

[Assembler]

25 minutes ago, cparen said:

Отказался от бейналхалга, откажусь и от вас!!!

И к кому пойдете?)) Они все в качестве сервиса один хуже другого))

Капитал нормально работает в принципе и приложение удобное. Но иногда случаются такие накладки, которые конкретно на нервы действуют.

 

Ребята из капитал банка, когда профилактика закончится? 

Ни дать, ни взять, как говорится, пол дня парализованы финансы))

[cparen]

9 minutes ago, Assembler said:

И к кому пойдете?)) Они все в качестве сервиса один хуже другого))

Капитал нормально работает в принципе и приложение удобное. Но иногда случаются такие накладки, которые конкретно на нервы действуют.

 

Ребята из капитал банка, когда профилактика закончится? 

Ни дать, ни взять, как говорится, пол дня парализованы финансы))

Да вот знакомые советовали Экспресс либо Паша, во всяком случае советами знакомых не ограничусь)

Насчёт приложения никаких претензий, но вот предупреждение послать за день до этих работ таки дело не трудное... Не в первый раз с этим сталкиваюсь с Капиталом...

Даже в магазе расплатиться не получилось, хорошо хоть налик с собой ношу на всякий пожарный.

[Assembler]

1 minute ago, cparen said:

Даже в магазе расплатиться не получилось

У меня тоже(( Ребенок ехал к репетитору, убер тоже не смог снять, неприятны эти моменты...

[Kapital Bank]

55 minutes ago, cparen said:

Или просите своих программистов делать всю работу ночью!

 Здравствуйте.

В данный момент имеются проблемы, которые Вы описали. За причиненные неудобства приносим Вам извинения. Посредством личного сообщения просим отправить нам имя фамилию и контактный номер, чтобы мы могли зафиксировать Ваше обращение. 

[Kapital Bank]

18 minutes ago, Assembler said:

У меня тоже(( Ребенок ехал к репетитору, убер тоже не смог снять, неприятны эти моменты...

  Здравствуйте.

В течение дня профилактика закончится и Вы снова сможете пользоваться нашими услугами. Приносим извинения за причиненные неудобства. Посредством личного сообщения просим отправить нам имя фамилию и контактный номер, чтобы мы могли зафиксировать Ваше обращение. 

Edited August 18, 2020 by Kapital Bank

[Kapital Bank]

47 minutes ago, Pr i n c e said:

С профилактикой они действительно срехнулись.Нет такого,где бир банк писал бы,не ведутся профилактические работы.

 Здравствуйте.

В данный момент в системе ведутся профилактические работы. За причиненные неудобства приносим Вам извинения. 

[cparen]

8 minutes ago, Kapital Bank said:

 Здравствуйте.

В данный момент имеются проблемы, которые Вы описали. За причиненные неудобства приносим Вам извинения. Посредством личного сообщения просим отправить нам имя фамилию и контактный номер, чтобы мы могли зафиксировать Ваше обращение. 

А толку? Вы в прошлый раз зафиксировали моё обращение, я вас попросил передать вашим боссам о том, что надо заранее предупреждать по СМС и опять та же история. Есть смысл фиксации обращения, если ваши ответственные за эту работу в следующий раз предупредят заранее. А пока никаких гарантий ни сам, и не советую остальным оставлять какие-либо обращения без гарантии хоть каких-то исправлений. Одними извинениями дела не решаются. Мы не в детском садике отбираем игрушку, а потом извиняясь возвращаем. Это взрослый мир, где организация должна компенсировать неудобства:

А) выдачей каких-либо купонов, промо и тп.

либо

Б) серьёзных гарантий ближайших исправлений ситуаций с последующим информированием людей, которые оформляли обращение.

[cparen]

Хотя о каких банках я говорю...

[Assembler]

1 hour ago, Kapital Bank said:

  Здравствуйте.

В течение дня профилактика закончится и Вы снова сможете пользоваться нашими услугами. Приносим извинения за причиненные неудобства. Посредством личного сообщения просим отправить нам имя фамилию и контактный номер, чтобы мы могли зафиксировать Ваше обращение. 

Так и запишите, царь всея диспута негодует 

 

[Haisenberg]

Профилактика в рабочий день с 9 утра до 6 вечера?

Вы совсем людей за лохов держите? Почему не говорите что у вас  проблемы в процессинговом центре.

Какая нафиг профилактика? А кто возместит вашим клиентам потерянное время, неудачные транзакции, кто возместит моральный ущерб от бездействия системы? Между прочим вы не бесплатно обслуживаете людей, а берете за это деньги. Превратились в колхозный банк. Жалобу оставлять не буду и номер тоже.

Edited August 18, 2020 by Haisenberg

[obozrevatel]

Как я понимаю, проблема с мобильным приложением не только у меня. 

Вопрос следующий, косвенно касающийся Капитал банка. На просроченную с марта пенсионную карту моей матери выданную в вашем банке пока ещё садится её пенсия. Когда планируется их поменять?

Edited August 18, 2020 by obozrevatel

[kemotion]

Это что же должно было произойти, чтобы банк пол дня не работал?

В профилактику не верю, никто её в середине дня не проводит, так что нечего людей обманывать.

Вы лично меня оставили без денег

[Haisenberg]

40 минут назад, kemotion сказал:

Это что же должно было произойти, чтобы банк пол дня не работал?

В профилактику не верю, никто её в середине дня не проводит, так что нечего людей обманывать.

Вы лично меня оставили без денег

 

Причем при попытке войти в приложение на телефоне или через сайт Бирбанк, вылазит издевательское сообщение "Это может занять несколько минут". Начиная с 9 утра прошло не то чтобы несколько минут, а уже целых 7 часов.

[obozrevatel]

19 minutes ago, Haisenberg said:

 

Причем при попытке войти в приложение на телефоне или через сайт Бирбанк, вылазит издевательское сообщение "Это может занять несколько минут". Начиная с 9 утра прошло не то чтобы несколько минут, а уже целых 7 часов.

Уже работает.

[Haisenberg]

 

 

У меня не пашет.

Edited August 18, 2020 by Haisenberg

[kemotion]

8 минут назад, obozrevatel сказал:

Уже работает.

Не радуйтесь))) 5 минут поработало всё и опять упал банк

[obozrevatel]

36 minutes ago, Haisenberg said:

 

 

У меня не пашет.

 

32 minutes ago, kemotion said:

Не радуйтесь))) 5 минут поработало всё и опять упал банк

Увы. Вы правы. Опять накрылся медным тазом.

[Scorpion**]

Если вам станет легче,то не только у Капиталл сегодня не работает приложение)

Хотела тоже задать вопрос Когда заработает приложение?

Но уже увидела выше написанное.

[Barbarosa]

2 часа назад, Scorpion** сказал:

Если вам станет легче,то не только у Капиталл сегодня не работает приложение)

Хотела тоже задать вопрос Когда заработает приложение?

Но уже увидела выше написанное.

Вот доверяй после этого электронным платежам.

[azik-61]

Вроде приложение сейчас работает и я хочу оплатить кредиты ,но не могу найти  "окошечко" где это можно сделать .

И как это сделать?

[obozrevatel]

18 hours ago, obozrevatel said:

Как я понимаю, проблема с мобильным приложением не только у меня. 

Вопрос следующий, косвенно касающийся Капитал банка. На просроченную с марта пенсионную карту моей матери выданную в вашем банке пока ещё садится её пенсия. Когда планируется их поменять?

@Kapital Bank

[Джунгарик]

21 час назад, obozrevatel сказал:

Как я понимаю, проблема с мобильным приложением не только у меня. 

Вопрос следующий, косвенно касающийся Капитал банка. На просроченную с марта пенсионную карту моей матери выданную в вашем банке пока ещё садится её пенсия. Когда планируется их поменять?

Самае главное что садятся !) как я слышал до ноября и потом обмен