Хамство в маркетах.

[La Noir Nuit]

Как часто вы встречаетесь с хамством и грубостью по отношению к вам в маркетах? Обращаете ли вы внимание на это? Сегодня со мной произошел вот такой случай. Около метро Г.Гараево есть такой маркет "Нермин". Зашла купить цветную капусту. Когда взяла капусту в руки вижу один листочек поломан,а другой на кончике висит.  Перед покупкой этого овоща, всегда проверяю есть ли почерневшые места или овощ свежий. Так получилось, что листочек, который висел и так на волоске тоже отвалился. Положив листочек на место,так как нет смысла его брать, за лист дополнительно граммы зачитывают весы, подошла для взвешивания капусты. В этот момент продавец начал со мной ругаться, мол зачем ты ломаешь листья. Говорю я не ломала, один и так был сломан,а другой на кончике висел, когда рассматривала отвалился.Нет, говорит ты спец листья сломала, я за это дополнительно плачу 50 копеек, а ты берешь и ломаешь.Начинается спор, он начинает орать на меня. Поняв, что нет смысла спорить с этим имбецилом, говорю :"Вобще билирсиз не вар истемирем". Выходя из магазина слышу, как он говорит меденийетсиз.Вернулась и сказала меденийетсизде варсыз, данышыгыныза фикир верин.Он опять уже начал орать, а я уже не стала слушать, просто вышла из магазина и пошла домой.Еле дошла до дома, всю дорогу меня трясло. Возможно многие из вас сейчас напишут, надо было посадить его на место, но к сожалению не умею я шювенить, слишком тихий человек.И стоит ли с такой мразью спорить и опускаться до его уровня? Что посоветуете уважаемые форумчане? Есть ли дистанции, куда можно пожаловаться?

Edited March 30, 2020 by La Noir Nuit

[У.Мамедова]

30 минут назад, La Noir Nuit сказал:

продавец начал со мной ругаться, мол зачем ты ломаешь листья. Говорю я не ломала, один и так был сломан,а другой на кончике висел, когда рассматривала отвалился.Нет, говорит ты спец листья сломала, я за это дополнительно плачу 50 копеек, а ты берешь и ломаешь.Начинается спор, он начинает орать на меня.

 

продавец конечно не прав, даже если вы специально оторвали никому ненужную ботву.

поэтому я стараюсь отовариваться в крупных маркетах, там  можно выбирать и ботву отрывать, и ни кто не придирается. а в мелких всё время подкинуть хотят, лишнее наложить  

[У.Мамедова]

35 минут назад, La Noir Nuit сказал:

Возможно многие из вас сейчас напишут, надо было посадить его на место, но к сожалению не умею я шювенить, слишком тихий человек.И стоит ли с такой мразью спорить и опускаться до его уровня? Что посоветуете уважаемые форумчане? Есть ли дистанции, куда можно пожаловаться?

 

советую не трать время и нервы на жалобы. просто не заходите в этот маркет. хама не перевоспитать, рано или поздно хам потеряет всех клиентов и ему придется продать бизнес другому.

 

частный сектор сейчас озлобленный, алвер не идет. многие уехали или в район, или на дачи, в городе людей мало, цены у оптовиков растут, покупательская способность населения падает, вот они и злые.

[La Noir Nuit]

9 минут назад, У.Мамедова сказал:

 

продавец конечно не прав, даже если вы специально оторвали никому ненужную ботву.

поэтому я стараюсь отовариваться в крупных маркетах, там  можно выбирать и ботву отрывать, и ни кто не придирается. а в мелких всё время подкинуть хотят, лишнее наложить  

То есть можно отрывать эту ботву? Реально? Не знала об этом. Просто очень обидно, если честно. 

[У.Мамедова]

27 минут назад, La Noir Nuit сказал:

То есть можно отрывать эту ботву? Реально? Не знала об этом. Просто очень обидно, если честно. 

 

в супермаркетах ее сами отрывают и цв. капусту и брокколи заворачивают в целлофан, я много видела.

[monarflex]

Покупайте в Браво, пусть эти мелкие маркеты со своими гнилыми товарами загнуться 

[bombila2]

3 hours ago, La Noir Nuit said:

Как часто вы встречаетесь с хамством и грубостью по отношению к вам в маркетах? Обращаете ли вы внимание на это? Сегодня со мной произошел вот такой случай. Около метро Г.Гараево есть такой маркет "Нермин". Зашла купить цветную капусту. Когда взяла капусту в руки вижу один листочек поломан,а другой на кончике висит.  Перед покупкой этого овоща, всегда проверяю есть ли почерневшые места или овощ свежий. Так получилось, что листочек, который висел и так на волоске тоже отвалился. Положив листочек на место,так как нет смысла его брать, за лист дополнительно граммы зачитывают весы, подошла для взвешивания капусты. В этот момент продавец начал со мной ругаться, мол зачем ты ломаешь листья. Говорю я не ломала, один и так был сломан,а другой на кончике висел, когда рассматривала отвалился.Нет, говорит ты спец листья сломала, я за это дополнительно плачу 50 копеек, а ты берешь и ломаешь.Начинается спор, он начинает орать на меня. Поняв, что нет смысла спорить с этим имбецилом, говорю :"Вобще билирсиз не вар истемирем". Выходя из магазина слышу, как он говорит меденийетсиз.Вернулась и сказала меденийетсизде варсыз, данышыгыныза фикир верин.Он опять уже начал орать, а я уже не стала слушать, просто вышла из магазина и пошла домой.Еле дошла до дома, всю дорогу меня трясло. Возможно многие из вас сейчас напишут, надо было посадить его на место, но к сожалению не умею я шювенить, слишком тихий человек.И стоит ли с такой мразью спорить и опускаться до его уровня? Что посоветуете уважаемые форумчане? Есть ли дистанции, куда можно пожаловаться?

Просто надо было етому имбицилу сказать старую истину-Клиент всегда прав.

[Enigman]

Капитализм яряшмыр бизим олкее, ,вот сейчас все в руки государство берет, ну и правильно делает, зато удобно,чисто,быстро, чинно))

[Enigman]

этот озел систем в свое время начал поганить родной город, какие то будки вокруг, уличная базар торговля, прям как в африке.а сейчас лучше,чище

[MasterZ]

а швырнуть капусту в лицо ему с возгласом "Получай,фошыст гранату"не вариант?

[La Noir Nuit]

6 минут назад, MasterZ сказал:

а швырнуть капусту в лицо ему с возгласом "Получай,фошыст гранату"не вариант?

Вряд ли я  бы смогла это сделать. У него лицо было такое, швырнув бы ему в лицо капусту, он бы меня ножом пырнул. Позвонила в "Antiinhisar" сказали мы такими инцидентами не занимаемся, можете подать на него в суд. 

[Крещендо]

Я уже давно скажем так,  наблюдатель по 12-14 часов в день взаимоотношений "продавец-покупатель". 

И можно смело сказать, что в подобных ситуациях ( не конкретно ваш случай, в вашем случае продавец не прав все все 146% ) , а в целом, 50/50 , вина бывает и не обеих сторонах. 

Порой такие кадры встречаются,что приходят в маркет с таким лицом, с таким поведением что будто бы вчера он/она голыми руками в одиночку Константинополь взяли.

И продавцы также...бывают такие удоды

[La Noir Nuit]

12 минуты назад, Крещендо сказал:

Я уже давно скажем так,  наблюдатель по 12-14 часов в день взаимоотношений "продавец-покупатель". 

И можно смело сказать, что в подобных ситуациях ( не конкретно ваш случай, в вашем случае продавец не прав все все 146% ) , а в целом, 50/50 , вина бывает и не обеих сторонах. 

Порой такие кадры встречаются,что приходят в маркет с таким лицом, с таким поведением что будто бы вчера он/она голыми руками в одиночку Константинополь взяли.

И продавцы также...бывают такие удоды

Согласна, сама была свидетелем таких покупателей, даже пару раз заступалась за продавщицу, аз гала дойюрдюлер языгы)))

[R.M_86]

Эта одна из главных причин почему люди не хотят идти в ноу нейм маркеты.

Особенно это заметно стало в Москве.

Народу хватает стресса и хочет получать наслаждения,от похода в маркет,а не ждать разборок из за мелочи.

 

Та же ситуация с покупкой одежды.

 

[Совва]

Да продавцы устают, с этим не поспоришь. Их надо понять. Но ведь мы ведь тоже не с отдыха вернулись. Мы тоже можем устать, у нас тоже может быть горе. Мы также можем болеть. Очень часто цены на прилавках и на кассе разнятся, разве это моя вина, это вина продавцов , что вовремя не меняют ценники. Или у тебя сумма допустим 1. 91 ты даёшь 2 манат и тебе возвращают 8 гяпик. Почему не 9-ть. Свою копейку они берут, а твою зажимают. Может я дворником работаю и получаю 250 манат, а у меня ещё ребёнок или два ? Мне каждая копейка дорога. Я уже не говорю, что если дашь 50 или 100 манат обсчитают, как пить дать. Меня недавно продавец овощного отдела в Браво не хотел обслуживать, потому что я ему сказала, что без очереди не обслуживай. Мне нужна была зелень, а зелень они сами выдают. Что я должна была сделать ? Естественно пожаловаться.

[Zaman.]

Бакинские потребители, не прощайте магазинам хамства!

Жизнь современного человека состоит из стрессов, которые преследуют нас ежеминутно, вне зависимости от нашего месторасположения: сидим ли мы дома, смотрим телевизор или прогуливаемся по улице. И если части стрессов еще можно как-то избежать, например, не смотреть телевизор, то все остальные являются неотъемлемой частью нашей жизни.

Возможно ли представить жизнь без магазинов? Вероятно, чисто теоретически возможно, если вы живете на необитаемом острове, питаетесь кокосами и бананами, а одежду вам заменяют шкуры диких зверей. Однако, если вы лишены привилегии жить на острове, то от магазинов вам никуда не деться, причем вне зависимости от пола, возраста и социального положения. Просто для кого-то магазины - это ближайший маркет, а для кого-то - фешенебельный бутик, вот и вся разница.

 

Если попробовать подсчитать, сколько времени мы, жители Баку, проводим в магазинах, то получается пугающе жуткая цифра. Нет, не может быть, скажете вы. Мы заходим в магазины практически каждый день, кто за хлебом, кто за флаконом духов, а кто и за "Феррари".

К сожалению, даже при всей нашей любви к шоппингу, походы в магазин не всегда можно назвать приятным занятием, поскольку очень часто в наших маркетах сталкиваешься с откровенной наглостью продавцов и полным отсутствием сервиса.

Продавцы в магазинах - это их лицо, и если нам там открыто хамят, то в магазин этот мы больше ни ногой, даже если там продается манна небесная. Очень жаль, что владельцы магазинов не осознают до конца, насколько их продажи зависят от расторопности продавцов. В принципе, кого нанимать и за какую зарплату, это их право, но страдаем от последствий почему-то мы.

 

[Zaman.]

Владельцам магазинов стоит учесть, что конкуренция сейчас очень большая, и у покупателя всегда есть альтернатива. Если в одном месте ему хамят, он пойдет в пять других, где продавцы окажутся вежливее.

Не буду уходить далеко, а приведу простой пример. В центре города, недалеко от "Молоканского садика", есть небольшой маркет, я его особо не люблю, поскольку, продукты в нем разбросаны весьма хаотично, никогда ничего невозможно найти, а продавцы ведут себя как английские короли. Но в этот раз мне пришлось зайти тудапо стечению обстоятельств.

 

Уже на входе наблюдала интересную сцену: ругались продавщица и покупательница, причем ругались так, что щепки летели во все стороны. О чем был спор? Насколько я поняла из криков, продавщица продала женщине сыр, который раскрошился буквально через несколько минут, едва женщина отошла от прилавка. Та вернулась обратно и начала предъявлять претензии продавщице, упрекая ее в продаже некачественного товара, на что продавщица ответила весьма агрессивно, что сыр она обратно принимать не будет, а если покупательница хочет говорить с начальством, то его нет и сегодня не будет.

 

Все это было сказано с таким откровенным хамством, что я на минутку засомневалась, а стоит ли мне вообще заходить в этот магазин. Все-таки рискнула, и оказалось, очень зря. Побегав по магазину двадцать минут, пока смогла отыскать все, что нужно, ибо искомые предметы лежали в абсолютно полярных концах, а продавщицы вели себя так, будто в магазине они оказались случайно, я очутилась у кассы. Там восседала мадам с тюрбаном на голове, видимо, это придавало ей особо устрашающий вид. Мадам пробила мои покупки с царственным видом, а когда я протянула карточку для оплаты, сказала, что у них не работает ни один терминал, при том, что в магазине было несколько точек оплаты.

 

Потом она заявила, что нечего, мол, ходить по магазинам, если нет в кармане наличных.

Откровенно говоря, не хотелось портить себе день и превращать кассу в поле боя. Я просто оставила все свои покупки и ушла, дав себе самое честное пионерское слово, что в этом магазине моей ноги никогда больше не будет, хотя надо было, как минимум, попытаться вызвать начальство и пожаловаться.

 

Еще один неприятный случай произошел с моей подругой, дамой в теле и весьма далекой от канонов модельного бизнеса. Так вот, хотела она купить подарок подруге и зашла в один из масс-брендовых магазинов. Продавщица, едва увидев ее на пороге, тут же бесцеремонно сообщила, что у них нет ничего, что бы подошло по размеру подруге, только тапочки. Стоит ли говорить, что ошарашенная женщина тут же развернулась и вышла из магазина.

И подобных историй у нас десятки, если не больше. Возможно, мы не хотим себе в этом признаваться, но такие вот стычки в магазинах порядком портят настроение и добавляют негатива в нашу и без того непростую и суетную жизнь.

Что же делать, если сталкиваешься с неподобающим отношением персонала, кому жаловаться?

Для начала следует вызвать начальника, менеджера, или как там их еще называют, и пожаловаться на продавца. Я понимаю, что процедура весьма неприятная, но, как минимум в половине случаев это срабатывает. Главный проблему решает, вам меняют товар или возвращают деньги. А что делать, если начальство поддержало своего продавца и не решает проблему? Остается жаловаться в вышестоящие инстанции, но и это весьма туманная перспектива, хотя в последнее время я замечала, что жалобы доходят до адресата.

 

В наше время самый мощный источник информации - это социальные сети. Очень часто пользователи сетей на своих страницах делятся неприятными ситуациями, в которые попали в том или ином магазине, их сообщения читают десятки друзей, передают дальше, в итоге о непрофессиональном подходе в магазине узнает весь город, а город у нас - это одна большая "деревня", где все друг друга знают. Пару раз я была свидетелем, как после распространения сообщения в социальных сетях, представитель магазина приносил извинения, жалобу принимали и проблему решали.

Так что мой вам совет - если к вам неподобающе отнеслись в магазине, неважно каком, дорогом или дешевом, продуктовом или парфюмерном, обязательно идите до конца. Хотя бы попробуйте, не забывайте, что если хотите изменить мир, то начать надо с себя.

[MasterZ]

Мне жалко девочек кассирш в Аразе,стоят по 5-6 часов на ногах.В армии и то легче

[lili25]

Сервис обслуживания- беда нашей страны

[Cvetovod1]

15 часов назад, Zaman. сказал:

что в этом магазине моей ноги никогда больше не будет,

самое милое дело. Если в каком то магазине говорят, что "не работает аппарат", что "нет начальства", что "еть только этот товар" и т.д., то со спокойным видом говорюЖ "не проблема, не волнуйтесь, не утруждайте себя, я куплю в другом месте" )) И все)))) Действует, как граната без чеки )) 

 

В 31.03.2020 в 10:54, Крещендо сказал:

он/она голыми руками в одиночку Константинополь взяли.

Мне интересно: почему именно Константинополь? )))

 

В 31.03.2020 в 01:30, bombila2 сказал:

Просто надо было етому имбицилу сказать старую истину-Клиент всегда прав.

Неа, у нас нет такого понятия ))

В 31.03.2020 в 01:20, monarflex сказал:

Покупайте в Браво, пусть эти мелкие маркеты со своими гнилыми товарами загнуться 

В супермаркетах товар не тот зачастую, да и цены выше. 

В 30.03.2020 в 23:13, У.Мамедова сказал:

а в мелких всё время подкинуть хотят, лишнее наложить  

Это ужас,, конечно же ) никто не имеет право на подобное 

[Zaman.]

для маркетов настали суровые времена.......

идёт борьба за выживание на рынке.

Будем надеяться, что хотя бы теперь начнут дорожить клиентами.

[Crocoos]

19 hours ago, Zaman. said:

для маркетов настали суровые времена.......

идёт борьба за выживание на рынке.

Будем надеяться, что хотя бы теперь начнут дорожить клиентами.

В ближайшем будущем точно такого не ожидаю)

[X-LADYYY]

В 20.04.2021 в 19:17, Zaman. сказал:

Потом она заявила, что нечего, мол, ходить по магазинам, если нет в кармане наличных.

Откровенно говоря, не хотелось портить себе день и превращать кассу в поле боя. Я просто оставила все свои покупки и ушла, дав себе самое честное пионерское слово, что в этом магазине моей ноги никогда больше не будет, хотя надо было, как минимум, попытаться вызвать начальство и пожаловаться.

 

Еще один неприятный случай произошел с моей подругой, дамой в теле и весьма далекой от канонов модельного бизнеса. Так вот, хотела она купить подарок подруге и зашла в один из масс-брендовых магазинов. Продавщица, едва увидев ее на пороге, тут же бесцеремонно сообщила, что у них нет ничего, что бы подошло по размеру подруге, только тапочки. Стоит ли говорить, что ошарашенная женщина тут же развернулась и вышла из магазина.

И подобных историй у нас десятки, если не больше. Возможно, мы не хотим себе в этом признаваться, но такие вот стычки в магазинах порядком портят настроение и добавляют негатива в нашу и без того непростую и суетную жизнь.

Что же делать, если сталкиваешься с неподобающим отношением персонала, кому жаловаться?
 

Мне кажется в таком случае надо было бы не разворачиваться сразу  и уходить, а поставить на место эту продавщицу, тем более что она не себе что-то покупала, а подруге

 

А мне очень нравится когда в магазине находится и сам главный, директор ли администратор ли не важно, сразу все такие услужливые и вежливые делаются, красота)))

[SistemaInternet]

В 21.04.2021 в 10:53, Cvetovod1 сказал:

самое милое дело. Если в каком то магазине говорят, что "не работает аппарат", что "нет начальства", что "еть только этот товар" и т.д., то со спокойным видом говорюЖ "не проблема, не волнуйтесь, не утруждайте себя, я куплю в другом месте" )) И все)))) Действует, как граната без чеки )) 

В Азербайджане это не работает. Им без разницы купите Вы или нет.

[Аквилон]

В 20.04.2021 в 21:07, MasterZ сказал:

Мне жалко девочек кассирш в Аразе,стоят по 5-6 часов на ногах.В армии и то легче

 

Ну они не по стойке же смирно, как английские часовые, которым даже шевельнуться нельзя

[Аквилон]

В 21.04.2021 в 01:52, lili25 сказал:

Сервис обслуживания- беда нашей страны

 

Это от безграмотности, вот беда и бич.

В остальном же, не знаю, может я какой то особенный, мне редко хамят, даже если они неправы, как то стараются вежливо. Наверное все таки, уважение к старшим срабатывает.

[Аквилон]

А хамят у нас больше всего не в маркетах, на базарах. Даже не столько хамят, сколько по другому не умеют разговаривать.

[lili25]

1 час назад, Аквилон сказал:

 

Это от безграмотности, вот беда и бич.

В остальном же, не знаю, может я какой то особенный, мне редко хамят, даже если они неправы, как то стараются вежливо. Наверное все таки, уважение к старшим срабатывает.

Может вы более терпеливы, я даже если смолчу, у меня все на лице написано))

[lili25]

1 час назад, Аквилон сказал:

А хамят у нас больше всего не в маркетах, на базарах. Даже не столько хамят, сколько по другому не умеют разговаривать.

Кх кх, когда хамят на базарах, я даже не среагирую, на то он и базар. Но когда по хамски ведет себя работник министерства, гос. учреждения, когда операторы в том же Tebibe, дают отбой на 27 минуте ожидания, тут уже грех не вспомнить богатый русский язык во всех склонениях , ибо уповать на "гайнар хятт" смысла нету.