Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[O.Owl]

дважды отправляла STOP ULDUZ,  а сообщения как приходили, так и приходят.. Вот сейчас ради прикола попробую в третий))

ООоо, наконец реально заработало. Смело отправляйте смс)

[rusatom]

Здравствуйте,

Почему за неделю раньше до оплаченного срока отключился номер. Тариф Класс L. Должен был отключится 15 числа, и при запросе баланса показывал, что номер должен отключится 15 числа. А отключился сегодня. Причём отключили номер в обе стороны, ко мне тоже ни кто звонить не может. Куда отправлять мейл со всеми подробностями? ЛС профиль не принимает у Вас сообщения.

Edited April 9, 2015 by rusatom

[rusatom]

Выяснил. Оказывается при оплате абонентки, если вместо 5 манат, загрузить 2 раза по 2.50, то вместо месяца телефон будет работать всего 25 дней. И закроется в обе стороны из за долга !!!

Ни где про это не написано !!!

Маркетинг отжигает.

[Bakcell]

Здравствуйте,

Почему за неделю раньше до оплаченного срока отключился номер. Тариф Класс L. Должен был отключится 15 числа, и при запросе баланса показывал, что номер должен отключится 15 числа. А отключился сегодня. Причём отключили номер в обе стороны, ко мне тоже ни кто звонить не может. Куда отправлять мейл со всеми подробностями? ЛС профиль не принимает у Вас сообщения.

Добрый день.

Для точного ответа, нужно чтобы ваш номер был проверен. Будьте добры, обратитесь в Информационный отдел или же в Сервис-центр Bakcell.

C уважением

[Bakcell]

Выяснил. Оказывается при оплате абонентки, если вместо 5 манат, загрузить 2 раза по 2.50, то вместо месяца телефон будет работать всего 25 дней. И закроется в обе стороны из за долга !!!

Ни где про это не написано !!!

Маркетинг отжигает.

Для вашего сведения: http://www.bakcell.com/ru/card-loading

С уважением

[rusatom]

Ссылку которую Вы указали, это загрузка каточками оплаты, ни где не написано что если грузить другими способами, действуют те же ограничения.

Теперь получается если я загружу абонентку по 1 манату 5 раз подряд, что в итоге всё равно сделает 5 манат, то телефон будет работать всего 10 дней. Супер.

Я понимаю когда это относится к Cin абонентам, но к класс абонентам применять тоже самое, у которых ежемесячно списывается вся сумма сразу, это выше моего понимания.

Edited April 9, 2015 by rusatom

[Bakcell]

Ссылку которую Вы указали, это загрузка каточками оплаты, ни где не написано что если грузить другими способами, действуют те же ограничения.

Теперь получается если я загружу абонентку по 1 манату 5 раз подряд, что в итоге всё равно сделает 5 манат, то телефон будет работать всего 10 дней. Супер.

Я понимаю когда это относится к Cin абонентам, но к класс абонентам применять тоже самое, у которых ежемесячно списывается вся сумма сразу, это выше моего понимания.

Если будете чуть внимательны, то в той же ссылке, которую мы вам отправили, найдете следующую информацию: http://www.bakcell.com/ru/innovative-way

С уважением

[rusatom]

Ок, не проще написать это сообщение для всех случаев электронной оплаты, а не для определённой? Я захожу в раздел электронный оплаты, и там про это ничего нет.

Выделите этот раздел отдельно, чтоб не пришлось перебирать все варианты оплаты, о сроках написано, только в некоторых из них.

[Bakcell]

Ок, не проще написать это сообщение для всех случаев электронной оплаты, а не для определённой? Я захожу в раздел электронный оплаты, и там про это ничего нет.

Выделите этот раздел отдельно, чтоб не пришлось перебирать все варианты оплаты, о сроках написано, только в некоторых из них.

Спасибо, учтем.

С уважением

[Veevyen]

Здравствуйте . Я очень извиняюсь . Дело в том , что сегодня мне позвонили и сказали , что якобы загрузили на мой номер 20 ман . Проверила баланс , он каким был , таким и остался . Потом в течении дня терроризировала женщина , уверяя что была свидетелем того и видела как загружали. Мой номер кординально отличается от звониышего. Куда можно будет пожаловаться на этих мошенников?

[Bakcell]

Здравствуйте . Я очень извиняюсь . Дело в том , что сегодня мне позвонили и сказали , что якобы загрузили на мой номер 20 ман . Проверила баланс , он каким был , таким и остался . Потом в течении дня терроризировала женщина , уверяя что была свидетелем того и видела как загружали. Мой номер кординально отличается от звониышего. Куда можно будет пожаловаться на этих мошенников?

Здравствуйте.

Для начала вы можете обратиться на 555 и оператор проверив ваш номер по указанной вам дате, скажет вам была ли загрузка. Также вы можете посоветовать тем, кто утверждает что на ваш номер была загружена карта оплаты, пусть они(владелец карты оплаты) обратиться на 555, где оператор также может подтвердить на ваш ли номер была загружена карта или нет.

С уважением

Edited April 10, 2015 by Bakcell

[215KL2]

Спасибо, учтем.

С уважением

Salam

 

kartın vaxtı bitəndə niyə iki tərəfli bağlanır, bir tərəfli bağlansında. Bunu da nəzərə alsanız yaxşı olar

[Bakcell]

Salam

 

kartın vaxtı bitəndə niyə iki tərəfli bağlanır, bir tərəfli bağlansında. Bunu da nəzərə alsanız yaxşı olar

Salam.

Qaydalar bu cür tətbiq olunub.

Sizin təklifinizi müvafiq şöbəyə yönləndirərik.

Hörmətlə

[215KL2]

Salam.

Qaydalar bu cür tətbiq olunub.

Sizin təklifinizi müvafiq şöbəyə yönləndirərik.

Hörmətlə

 

" qaydalar bu tətbiq olunub " yazdığınızdan aydın olur ki əvvəlki vəziyyətə qaytaran deyil sizin müvafiq şöbəniz.

 

Bu qaydalar abonentə ciddi narahatçılıq yarada bilər. Məsələn abonent səhər zəng gözləyir amma bakcell axşamdan bağlayıb, zəng gəlməyəcək. Abonent bilsədə gecə yükləmə imkanı yoxdur bəlkə 

[Bakcell]

" qaydalar bu tətbiq olunub " yazdığınızdan aydın olur ki əvvəlki vəziyyətə qaytaran deyil sizin müvafiq şöbəniz.

 

Bu qaydalar abonentə ciddi narahatçılıq yarada bilər. Məsələn abonent səhər zəng gözləyir amma bakcell axşamdan bağlayıb, zəng gəlməyəcək. Abonent bilsədə gecə yükləmə imkanı yoxdur bəlkə 

Bütün müraciətlər və təkliflər nəzərdən keçirilir. Sadəcə təkliflərin nə zaman tətbiq olunması barədə məlumat verə bilmirik. Məlumatınız olsun ki, hər bir məhsul haqda  ətraflı məlumat verilir və rəsmi saytda qeyd olunur.

Hörmətlə

[215KL2]

Bütün müraciətlər və təkliflər nəzərdən keçirilir. Sadəcə təkliflərin nə zaman tətbiq olunması barədə məlumat verə bilmirik. Məlumatınız olsun ki, hər bir məhsul haqda ətraflı məlumat verilir və rəsmi saytda qeyd olunur.

Hörmətlə

Təşəkkür edirəm. Məsələn tanıdığım adam var nömrəsinə çox zəng etmir, nömrə iki tərəfli bağlanmasın deyə kontur yükləyir amma 15 manata kimi balans var

[X-WOLF]

Почему с Баксель не отправляются смс на российский Билайн? Вернее, отправляются и деньги списываются, но абонент Билайн эти смс не получает.

[O.Owl]

Вроде недавно отписалась от 5585, отправив "STOP ULDUZ" ...но смс начали приходить опять. Как уже отписаться навсегда от этой гадости???

[Bakcell]

Почему с Баксель не отправляются смс на российский Билайн? Вернее, отправляются и деньги списываются, но абонент Билайн эти смс не получает.

Здравствуйте.

На данный момент у нас не имеются какие-либо затруднения при использовании международных смс. Если от нас отправляются, то проблема уже у оператора, который принимает данные смс.

С уваженим

[Bakcell]

Вроде недавно отписалась от 5585, отправив "STOP ULDUZ" ...но смс начали приходить опять. Как уже отписаться навсегда от этой гадости???

Для оперативного решения ваших вопросов связанных с провайдерами, пожалуйста,отправляйте нам мейл на [email protected] .

Пожалуйста обязательно указывайте,на чье имя ваш номер и желательно номера с которых вам приходят смс.

С уважением

[Perviy]

Тема превысила установленный лимит страниц. Продолжение здесь.