Nurgun Service

крайне не доволен сервисом..машина кашкай2012года пробег23500км.сегодня смазали гранаты(так и написали гранаталарын ягламасы).Недавно появившейся непонятный щелчок,оказалось граната.Смазали вроде прошло.Взяли20манат. На вопрос по гарантии,мило улыбаясь ответили,что случай не гарантиный.По ходу хотели повесить замену передних тормозных колодок за100манат+10манат работа.Охудели...Где их главный офис и есть ли смысл ехать базарить? Посоветуйте любител

Наш главный  офис находится  около м Улдуз. Наш номер  055 337 16 16 

С уважением,

Нюргюн Моторс

сколько стоит новый Pathfinder самой высокой комплектации?спасибо

47 900 манат 

С уважением,

Нюргюн Моторс

Уважаемый Нургюн моторс, ваши мастера должны указывать в сервисной книжке владельца, то что на машине были сделаны все крепительные работы после 1000 км ?

Да мастера должны указывать в сервисной книжке владельца, то что на машине были сделаны все крепительные работы после 1000 км

С уважением,

Нюргюн Моторс

Скажите пожалуйста, сколько лет гарантии дает ваш сервис на ремонт кондиционера?

На компрессор кондиционера дается 3 года или 100,000 км гарантии. На френовый газ  кондиционера дается 1 год или 20,000 км гарантии.

С уважением,

Нюргюн Моторс

Сколько у вас стоят эти запчасти, для x trail 2007 года

Развальные бутулки

Передние накладки

Задние амартизаторы

Заранее спасибо

Просим Вас предоставить номер автомобиля или же шасси для проверки информации.

Заранее Благодарим.

С уважением,

Нюргюн Моторс

Добрый всем день.

Во сколько обойдется замена сальника раздатки на Х-трейл классик.

Хотелось бы услышать не только предложение офицалов но и если кто знает мастеров то и альтернативный вариант.

Просим Вас выслать Ваши вопросы на [email protected]

С уважением,

Нюргюн Моторс

Заранее благодарю,

Меня точно также кинули с траверсом и поменяли, ну практически заставили. Сказали что вы еще можете проехать немного но поменять надо обязательно. Поехал в другой Нургюновский сервис на проверку, хотел узнать мнение тамошнего мастера а он у меня после проверки спросил был ли я уже у них, а я проговорился и сказал что да проверяли и сказали что траверс порванный, ну и тем самым я проговорился, на что мастер сказал что дааа, надо менять, он действительно порван. Короче раскрутили. Поменял, 250 манат но после решил продать машину чтобы больше не иметь дело с Нургюн, с меня хватит. Может сама компания и не виновата но как вы сами сказали И если Нургюн зная все это их покрывает то грошь и цена вашей компании.

Дорогие клиенты.

Прошу Вас выслать номера автомобилей на аддресс [email protected] для того чтобы дать Вам полноценный ответ.

Прошу принять во внимание то что не получив от Вас достоверных номеров автомобилей Ваш пост будет воспринят за клевету.

Заранее Благодарим и надеемся на содействие.

С уважением,

Нюргюн Моторс

Можно ли попасть к вам на сервис с машиной, купленной не в Нургюн моторс?

Da mojno

С уважением,

Нюргюн Моторс

Salam, rəsmi dillərdən soruşmaq istərdim, 2 həftə əvvəl euronews kanalında göstərilmişdir ki bir sıra Yapon maşınları Toyota o cümlədən Nissan xeyli maşınlarını şirkət tərəfindən geri çağırıb. İstehsaldan sonra bir sıra çatışmamazlıqlar aşkarlanıb. Bu geri çağırma rəsmi diller olduğuvuzdan sizdə də şamil olunurmu?

Salam.Nezerinize chatdirim ki, bizde bele problem olmayib

Hormetle Nurgun Motors

Иду завтра брать новый х-траил отпишусь все как есть

Xeyirli olsun

Hormetle Nurgun Motors

а если клиент не будет менять масло? гарантия не аннулируется?

Aннулируется

С уважением,

Нюргюн Моторс

Сегодня побывала в Нургюн Моторс..так как хочу приобрести Ниссан Микро....

после возвращения домой меня стали отговаривать покупать Ниссан...хотя...учитывая факт,что я езжу очень быстро и не берегу авто...японская машина мне б была как раз...

итак...хочу узнать...и не только у представителя.:

1.эти Ниссаны реально Япония..или Корейское демонте??

2.я любительница Киа...так там тоже идет кампания на Киа пиканто....где четко называют сумму первого взноса с учетом страховки...номера и всего...а вы рекламный ход привлечения клиента строите через "авось"....то есть...называя цену в 1950 азн...потом выясняется, что она 2370 азн...)))) ведь...так есть риск потерять клиента....

3.почему в сервисные услуги не входит смена и заливка масло???

спасибо....

с уважением

Спасибо за вопросы.

1. Производство Япония.
   
2. В рекламе информация дается о первом взносе на автомобиль и 1 год подарок на страховку. Остальные естественные расходы в рекламе не оговариваются.
   
3. Услуга смены фильтра и заливки масла за счет клиента.
   

Хотим поблагодарить Вас за вопросы. Для нас это источник информации об ожиданиях наших клиентов.

Вопрос представителю Nurgun

Завозите-ли Вы на заказ Nissan X-Trail T31D - это расширенная комплектация которая поставляется на Украинский рынок - http://www.nissan.ua....dat/XTrail.pdf

K сожалению эта модель не поставляется на наш рынок.

С уважением,

Нюргюн Моторс

Если прекратились поставки Tiida - То когда они возобновятся или будут ли поставки автомобилей в этом сегменте например Nissan Note?

Спасибо за вопрос.

Поставка Tiida не ожидается. Но с радостью хочу сообщить Вам о продаже Nissan Sentra . Вы можете ознакомиться со свей информацией на нашем сайте http://www.nissan.az/minik/sentra/index.html

Для более подробной информации, звоните +99412 430 9090, 448 3838.

С уважением,

Нюргюн Моторс

Скажите пожалуйста почем обойдется замена масла в редукторе и раздатке и замена тормозной жидкости на nissan X-Trail T-31 2008 г у Вас в сервисе.

Спасибо за вопрос. По поводу цен просьба обращаться по номеру: 012-4309090; 4308141

Где можно сделать диагностику Тиида и сколько это стоит?

Вы можете сделать диагностику в наших сервисах на пр. Бабек и Саламзаде.

Мы советуем Вам позвонить по номеру 055 337 16 16 и заранее записаться.

Будем ждать!

С уважением,

Нюргюн Моторс.

Скажите цену на Жук.

Заранее благодарю

Жук. -19900 AZN

С уважением,

Нюргюн Моторс.

Уважаемый

Цены на опорные диски надо узнать в сервисе по номеру 0124481765 ( внт. 2 ).

С уважением,

Нюргюн Моторс.

Вы можете сделать диагностику в наших сервисах на пр. Бабек и Саламзаде.

Мы советуем Вам позвонить по номеру 055 337 16 16 и заранее записаться.

Будем ждать!

С уважением,

Нюргюн Моторс.

←

§15. Как быстро нужно отвечать на письма.

→

Отвечать нужно своевременно.

Есть две основных ситуации.

1. Электронная почта используется в розничных продажах или в сфере бытовых услуг.

— оптимальное корпоративное время ожидания ответа клиентом не должно превышать 30-60 минут.

— Задержка более 3-4 часов уже критично влияет на конкурентоспособность.

— Если задержка обусловлена некими объяснимыми факторами, признаком хорошего тона будет указать их в ответном письме, или написать промежуточное письмо, предупреждающее о возможной задержке.

2. Электронная почта в основном используется для общения с партнёрами.

— На письма, поступающие до обеда включительно (14—16 часов), ответить нужно в течение рабочего дня.

— На письма, поступившие после обеда, вечером или ночью, отвечать лучше утром.

Помните.

Человек, написавший письмо, ожидает ответ. Безусловно, люди знают, что задержка неизбежна, но, в общем случае, чем она меньше, тем лучше.

Важно.

Нельзя на одно письмо отвечать спустя 10 минут, а на другое спустя два дня, например.

И ещё.

При необходимости, всегда уместно дополнить или заменить письмо телефонным звонком.

Это я вам для справки написал. Ладно еще тут социальная сеть и она не так сильно обязывает как работа непосредственно. Но я вам письмо написал на адрес компании. Не знаю кто там в ответе за электронный почтовый ящик, но я бы такого сотрудника давно уволил. 2 Недели жду ответа.

Здравствуйте, Гурбан м.

Хочу поблагодаить Вас за письмо. И извиниться за поздний ответ.

Для того что бы ответить на Ваш вопрос нам нужно шасси или номер автомобиля.

С уважением,

Nurgun Motors.

Потерял один из ключей, хочу заказать новый. Есть бирка с номером для заказа ключа. В мануале прочитал что заказ ключа делается бесплатно. Как это сделать? В какой сервис обращаться?

Здравствуйте, Гурбан м.

Хочу поблагодаить Вас за письмо. И извиниться за поздний ответ.

Для того что бы ответить на Ваш вопрос нам нужно шасси или номер автомобиля.

С уважением,

Nurgun Motors.

Здравствуйте.

В 2008-м приобрел в Nurgun Nissan Navara. В сервисе у вас не постоянно обслуживался. Недавно заметил что воздух в салон поступает тяжело, нужно заменить салонный фильтр. Приехал к вам в сервис, мастера посмотрели сказали что фильтр снять невозможно. Зачем же продавать машину, которую в дальнейшем не можете ремонтировать? (а ведь это просто замена фильтра)

Что посоветуете? Как мне заменить фильтр? Резать пластмассу и паять заново не хочу. Машина куплена у вас, соответсвенно вы должны обеспечить должный уровень обслуживания.

Уважаемый Gurban Mammadov.

Смотрите ответ ниже.

Qeyd olunan avtomobilde havanin daxil olunmasinda yaranan cetinlik filterle elaqeli deyil . Cunki hemin avtomobilde filter qoymaq uchun ortuk yoxdur ve hemin hisse boshdur.

Eger mushteri elave olaraq filter qoymaq isteyirse hemin hisseye mudaxile olunmalidir.

С уважением,

Nurgun Motors.

Mне кто нибудь ответит ? Могу ли я машину на гарантии отремонтировать в другом месте.

Есть вмятина на крыле внизу

Уважаемый Eltan,

Вы можете воспользоваться услугами другого сервиса, но в этом случае Вы лишаетесь гарантии.

Наш сервис находящийся на Бакиханово занимается такого рода проблемами.

Вы можете связаться с нами по тел: 4250104 или же напишите на [email protected] ваш номер тел. и мы сами свяжемся с Вами.

С уважением,

Nurgun Motors.

салам.

купил недавно новый X-Trail T31 2.5. вначале расход топлива уменьшался на табло при увеличении скорости, но теперь происходит обратное - расход топлива повышается по показателям табло как только я нажимаю и держу педаль газа.

в чем причина?

Salam.

Avtomobilin yanacaq serfiyati :

1. Avtomobilin qaz pedalinin basilamsindan

2. Avtomobilin suretinden

3. Tekerlerin havasindan

4. Avtomobilin yuklu olmasindan ve s. asilidir

Avtomobil suret yigdiqdan sonra qaz pedalina gosterilen tezyiq azalir yeni daha az basilir, stabil suret yigildigi uchun ve yanacagin serfiyati suret yigmaga qederkinden nisbetde azalir. Qaz pedali basili qaldigi halda yanacaq puskurdulmesinin hecmi artir ve serfiyyat artiq. Bu qisa mesafeye daha tez suret yigdiqda ve qaz pedali ardicil basili qaldiqda bash verir.

Daha dogru melumat uchun tablodaki gostericileri mutamadi olaraq sifirlamaq lazimdir.

Hormetle,

Musteri Xidmetleri Departamenti.

И опять Нургюн в своем амплуа! Купил салонный фильтр и приехал в сервис для замены его, но в сервисе сказали, что им типа не разрешают на стороне купленные запчасти ставить! Хотя я купил оригинал запчасть! "Продолжайте в том же духе! Молодцы!"

Уважаемый 108!

Так как купленная на стороне запчасть может привести к нежелательным проблемам в механизме машины и тем самым привести к большим затратам, Nurgun Motors использует те запчасти на которые дает гарантии, да бы избежать нежелательных проблем в будущем.

С уважением,

Команда Nurgun Motors.