Jump to content

elvin_240

Members
 View Profile  See their activity

  • Posts

    23

  • Joined

  • Last visited

 Content Type 

Posts posted by elvin_240

    Обсуждение Kia Сервиса - Часть 3

    in KIA Azerbaijan

    Posted

    Hormetli Elvin_240,

    Oncelikle her vaxtınız xeyir, dusuncelerinizi ve şikayetlerinizi bizimle boluşduyunuz ucun size cox teşekkur ederim. Gun erzinde servisi bir cox muşteri ziyaret etmekdedir. Tebii ki muşterilerin hamısını razı şekilde yola salmaq  mumkun olmur. Bezen problemler ola bilmektedir. Dunen sizinle tanış olmadıgıma gore şikayetiniz barede sonradan melumatım oldu. Şikayetinizle baglı olaraq servis kartlarını yoxladım ve sesli kamera qeydlerini izledim. Oncelikle işcilerimizin her hansı bir sehvi,her hansı bir hormetsizliyi varsa sexsen sizden uzr isteyirem. Amma meselenin de baglı qalmasını da istemirem. Servis ziyaretinizden sonra  servisin gec işlemesi,keyfiyyetsiz işlemesi ve menecerlerin size hormetsiz danışmasından şikayet etmisiniz. Qeydleri arasdırdım servise saat 10:06- da zemanetle rul deyişimi ve sol on qapı şuşesinin yaxşı işlememesi şikayeti ile gelmisiniz. Servisden cıxış vaxtınız 11:46 olaraq gorunur. Yeni bu işlerle baglı olaraq servisde 1:40 dakıka (bır saat 40 dakıka) vaxt itirmisiniz. Zennimce rulun deyişmesi ve sol on qapı uzluyunun sokulerek problemin aradan qaldırılması ucun bu vaxt cox da uzun vaxt kimi gorunmur. Ayrıca servisde sizden onceki muşterileri ve novbeyi nezere almaq lazımdır. İşin keyfiyyetine gelince maşınınıza zemanetle yeni rul taxılmış ve zemanete daxil olmayan on sol qapının problemi hell edilmiş. Bu işin keyfiyetsizliyini nede gorursunuz?  Xahiş edirem bu meseleye aydınlıg getiresiniz. Kecek menim ucun en vacib olan ve uzerinde en cox durdugum size hormetsiz yanasma meselesine. Oncelikle kamera qeydlerini izlediyimde menecerin size olan muracietinde surekli muellim deye muraciet etmesinin  şahidi olmuşam. Sizden xahiş edirem menecer sizinle danışanda size nece hormetsiz muraciet etdi ya da ne hormetsizliyini gordunuz? Bu meselede  bize aydınlıg getirinki eger sehvimiz varsa duzeldek. Duşunurem burda yazmagı unutdugunuz bir probleminiz daha var,sol qapıdakı problemi hell elemeye gore sizden 15 (on beş ) manat pul istemişler. Gordumki servisde en cox bu meseleden şikayet  etmenize regmen burda bildirmemisiniz.Bilmenizi isterim bunda menecerin her hansı bir sehvi yoxdur. Bir başa zavodun prosedurlarına  uygun davranılmışdır. Xırda ses kuy ve esmeler zemanete daxil deyildir ve zemanet kitabcasında cox deqiq şekilde qeyd edilmişdir. Dunen Bakıxanov servisinden cıxandan sonra gun erzinde başqa bir Kia maşınınızı Kia Babek servisine aparmısınız. Orda servis muduru Turqay beyle tanış olub kendisine teşekkurunuzu bildirmisiniz. Sizden bir xahişim odurki,forumun onceki sehivelerini diqqetli oxumagınızdır. Bunu daha once bildirdik amma sizin ucun bir daha tekrar etmek isteyirem. Azerbaycandakı butun Kia servisleri bir tek rehberlik terefinden idare olunmaqdadır. Butun servislerde muşterilere qarşı eyni xidmet keyfiyyetinin verilmesi ucun maksimum derecede calışılmaqdadır. Siz muşteri olaraq tebii ki secim haqqına sahibsiniz amma bilesiniz ki bizim ucun bunun hec bir ferqi yoxdur. Butun servisler bir-birine reqib deyil eksine Kia Motors Azerbaycan Ailesinin bir uzvudur.  Buna goreki hansı servisimizden razısınısza hemin servisden istifade ede bilersiniz. Son olaraq sizden xahişim budurki,tebii ki biz de  insanıq ve sehvler ede bilerik. Amma bir meseleden narazılıgınız olanda meseleye edaletli şekilde yanaşmanızı calışan bir neferi pislemeden once hemin o sexsin işini prosedurlara uygun şekilde edib-etmediyini deqiqleşdiresiniz.  Size oz mail adresimi verirem,tekce bakıxanov servisinden deyil butun Kia servislerinden her hansı bir problem yaşadıgınızda bir meselede meslehet almaq istediyinizde rahatlıqla mene yaza bilirsiniz. [email protected]

     

    Hormetle,

    Mustafa Şaplı.

    Ayrıca servisde sizden onceki muşterileri ve novbeyi nezere almaq lazımdır. İşin keyfiyyetine gelince maşınınıza zemanetle yeni rul taxılmış ve zemanete daxil olmayan on sol qapının problemi hell edilmiş.

     

    Bu işin keyfiyetsizliyini nede gorursunuz?  Xahiş edirem bu meseleye aydınlıg getiresiniz. Mustafa bey bu sualiniz cavab vermek isteyirem.Rulla bagli problem yox keyfiyyetde qapi ile bagli bir daha qeyd edirem sol qapida isin gorulmesi mene teklif olunanda men orada hec bir isin aparilmamasini bildirdim.Buna baxmayaraq qapi sokulub hemin yere yag vurulmusdu ve hemin yag butun aynadan axirdi.

    Обсуждение Kia Сервиса - Часть 3

    in KIA Azerbaijan

    Posted

    Bir daha qeyd edirem Razindeki servisdeki sehvleri orda bas verenleri qeyd etmeyi ozume borc bilirem.Men hec kim haqqinda yalnis fikir bildirmemisem.tesekkur edilesi insanlara tesekkur etmisem.Irad bildirilesi insanlara oz iradimi bildirmisem.Men umilikde kia servisin fealiyyetin isinden narazi deyilem sadece olaraq Razindeki servisde adlari qeyd oluna insanlardan tam naraziyam ve bunun da bele oldugunu subut elemeye haziram dusunurem ki, bu munasibetle bir coxlari qarsilasib. Sadece her kes bunu demir.Raziyam her musteri memnun salina bilmez sadece.Bu bir defe olar ki insanla bele davranarlar bu 2 defedi bele laqeyd munasibet olur.Eger tekrarlanirsa demeli burda nese problem var.

    Обсуждение Kia Сервиса - Часть 3

    in KIA Azerbaijan

    Posted

    Hormetli Elvin_240,

    Oncelikle her vaxtınız xeyir, dusuncelerinizi ve şikayetlerinizi bizimle boluşduyunuz ucun size cox teşekkur ederim. Gun erzinde servisi bir cox muşteri ziyaret etmekdedir. Tebii ki muşterilerin hamısını razı şekilde yola salmaq  mumkun olmur. Bezen problemler ola bilmektedir. Dunen sizinle tanış olmadıgıma gore şikayetiniz barede sonradan melumatım oldu. Şikayetinizle baglı olaraq servis kartlarını yoxladım ve sesli kamera qeydlerini izledim. Oncelikle işcilerimizin her hansı bir sehvi,her hansı bir hormetsizliyi varsa sexsen sizden uzr isteyirem. Amma meselenin de baglı qalmasını da istemirem. Servis ziyaretinizden sonra  servisin gec işlemesi,keyfiyyetsiz işlemesi ve menecerlerin size hormetsiz danışmasından şikayet etmisiniz. Qeydleri arasdırdım servise saat 10:06- da zemanetle rul deyişimi ve sol on qapı şuşesinin yaxşı işlememesi şikayeti ile gelmisiniz. Servisden cıxış vaxtınız 11:46 olaraq gorunur. Yeni bu işlerle baglı olaraq servisde 1:40 dakıka (bır saat 40 dakıka) vaxt itirmisiniz. Zennimce rulun deyişmesi ve sol on qapı uzluyunun sokulerek problemin aradan qaldırılması ucun bu vaxt cox da uzun vaxt kimi gorunmur. Ayrıca servisde sizden onceki muşterileri ve novbeyi nezere almaq lazımdır. İşin keyfiyyetine gelince maşınınıza zemanetle yeni rul taxılmış ve zemanete daxil olmayan on sol qapının problemi hell edilmiş. Bu işin keyfiyetsizliyini nede gorursunuz?  Xahiş edirem bu meseleye aydınlıg getiresiniz. Kecek menim ucun en vacib olan ve uzerinde en cox durdugum size hormetsiz yanasma meselesine. Oncelikle kamera qeydlerini izlediyimde menecerin size olan muracietinde surekli muellim deye muraciet etmesinin  şahidi olmuşam. Sizden xahiş edirem menecer sizinle danışanda size nece hormetsiz muraciet etdi ya da ne hormetsizliyini gordunuz? Bu meselede  bize aydınlıg getirinki eger sehvimiz varsa duzeldek. Duşunurem burda yazmagı unutdugunuz bir probleminiz daha var,sol qapıdakı problemi hell elemeye gore sizden 15 (on beş ) manat pul istemişler. Gordumki servisde en cox bu meseleden şikayet  etmenize regmen burda bildirmemisiniz.Bilmenizi isterim bunda menecerin her hansı bir sehvi yoxdur. Bir başa zavodun prosedurlarına  uygun davranılmışdır. Xırda ses kuy ve esmeler zemanete daxil deyildir ve zemanet kitabcasında cox deqiq şekilde qeyd edilmişdir. Dunen Bakıxanov servisinden cıxandan sonra gun erzinde başqa bir Kia maşınınızı Kia Babek servisine aparmısınız. Orda servis muduru Turqay beyle tanış olub kendisine teşekkurunuzu bildirmisiniz. Sizden bir xahişim odurki,forumun onceki sehivelerini diqqetli oxumagınızdır. Bunu daha once bildirdik amma sizin ucun bir daha tekrar etmek isteyirem. Azerbaycandakı butun Kia servisleri bir tek rehberlik terefinden idare olunmaqdadır. Butun servislerde muşterilere qarşı eyni xidmet keyfiyyetinin verilmesi ucun maksimum derecede calışılmaqdadır. Siz muşteri olaraq tebii ki secim haqqına sahibsiniz amma bilesiniz ki bizim ucun bunun hec bir ferqi yoxdur. Butun servisler bir-birine reqib deyil eksine Kia Motors Azerbaycan Ailesinin bir uzvudur.  Buna goreki hansı servisimizden razısınısza hemin servisden istifade ede bilersiniz. Son olaraq sizden xahişim budurki,tebii ki biz de  insanıq ve sehvler ede bilerik. Amma bir meseleden narazılıgınız olanda meseleye edaletli şekilde yanaşmanızı calışan bir neferi pislemeden once hemin o sexsin işini prosedurlara uygun şekilde edib-etmediyini deqiqleşdiresiniz.  Size oz mail adresimi verirem,tekce bakıxanov servisinden deyil butun Kia servislerinden her hansı bir problem yaşadıgınızda bir meselede meslehet almaq istediyinizde rahatlıqla mene yaza bilirsiniz. [email protected]

     

    Hormetle,

    Mustafa Şaplı.

    Hormetli Mustafa bey, Bu foruma yazmaqda ele esas meqsedim size her seyi danismaqdir.Evvele baslayaq servisdeki xidmetden beli duzgun qeyd edirsiniz kecen defe servisde men 10:06 daxil oldum servise masini tehvil verdim ve problemi bildirdim.Teqriben 40 deqiqeden sonra menecerlerden biri yaxinlasib mene masinin sol qapisinda hansisa detalin deyismeli olmasi ve bunun ucun elave olaraq 15 manat odenis aparmali oldugu bildirildi.Men meseleni aydinlasirmaq ucun servisin qaranti uzre meneceri Xeyyam Qarayeve yaxinlasdim.Xeyyam qarayevden hemin detalin qarantiyaya dusub dusmemesi barede melumat almaq istedim.Xeyyam bey bildirdi ki bes sol qapida rezinlere baxim ucun sprey almaq lazimdir ona da qarantiyanin aidiyyati yoxdu.Dedim Xeyyam bey nece olur sizin bir menecer deyir detal deyismelidi siz deyirsiniz bes rezine sprey alinmalidir.Dedim yaxsi indi kime inanaq.Dedi sprey alin hec bir detla deyismir/Sorusdum sprey necedi hemin menecer deyir ki 15 manat.getdik anbara dedim preye baxim.Baxdim qesden ozum qiymetini bir de anbardardan sorusdum.Anbardari cavab vermeye imkan vermeden mencer yene qeyd etdik ki, bes on bes manat.1-ci sual bu mali anbardar satirsa niye menecer qiymet deyir?Dedim sol qapi ile bagli hec bir is gorulmesin ehtiyac yoxdu.Razilasdiq Xeyyam bey dedi masini indi bu deqiqe cixardirlar is gorulmurse dedim problem yoxdu masini zehmet olmasa cixardin gozleyirem.30 deqiqe ondan sonra gozledim.Hec kim mene gozleme zalina kecmeyim barede hec bir teklif elemedi.Yene yaxinlasdim xeyyam qarayeve.dedim bes qardas masin nece oldu?dediniz bes masini indi cixardiriq.Dedi indi cixir/ Daha 15 deq. kecdi/ Zeng geldi ve masindan bir sened goturmeyim lazim oldu.Yaxinlasdim menecerlerden birine xahis edirem diqqet edin menim isletdiyim ifadeye ve hemin menecerin mene cavabina: Qardas masinin yanina getmeliyem sizden kimleyse gede bilerem masindan senede goturmeliyem.Cavab:Masinin yanina olmaz! Qardas basa dusurem amma sizinle biryle gedim senedi goturmeliyem masindan Cavab:Sen servise girende goture bilmirdin? Cox xahis edirem bu servis menecerinin musteriye verdiyi cavabdi.Dedim qardas sizin isiniz burda neden ibaretdi.Cavab:Masin qebul elemek/Dedim ancaq isiniz bundan ibaretdi basqa is fealiyyetiniz yoxdu deyir yox.Ondan sonra getmisem bu sexsle masinin yanina baxiram masin tam aciq veziyyetde sokulub hele hec bir is gorulmeyib.Bu hamisi yene deyire 1 saaat 10 deqiqe erzinde olub masin bu vaxtda yalniz sookulub.Yene masinin yaninda hemin mencer menimle "sen"deye danismaga basladi masinin yaninda elektirkler olan yerde dedim.Men sizinle siz deye muraciet edirem sen yox siz deye muraciet edin/Basladi Ele salircasina menimle sizle danismaga.Hemin meneceri dedim ki sizinle bagli sikayet edecem.Yaxinlasdim masini qebul eden yere dedim qardas burda kime sikayet etmek olar.Taleh adli bir sexs hara sikayet edeceyimi bilmediyini bildirdi.Xeyyama yaxinlasdim dedim qardas bu nedi deyirsiniz masin 10 deq cixir mende asagida gozleyirem 40 deqiqedi bes masin ne oldu?men sizden sikayet edecem dedi edin.Cixdim Kamer beye zeng etdim.Orda bir kamer beyden raziyam menecer kimi.Kamer bey eleddin muellime yaxinlasmagimi bildirdi.Xeyyam beyin ozune dedim ki eleddin bey hardadi men qalxiram yanina getdim Eleddin beyin yanina cox gozel qarsiladi.Butun herseyi danisdim. Yuxari qalxanda onlar menim sikayet ucun qalxdigimi gorub tez masinda is gormeye masini temir etmeye basladilar.Men yuxarida Eleddin beyin yaninda olanda gorddum ki masini cixartdilar.Nece olur beyaqdan Xeyyam beye 3 defe muraciet etmisem masin sokulu veziyyetde qalir.en yuxari qalxan kimi masin tez duzelir.Xatirladiram ki,usta telesdiyenden masinda otvorkani,o cumleden basqa masina aid bir qoruyucu yaddan cixartmisdi daha sonra men onu getirib servise tehvil verdim.Bu hamisi isi tez gorub tehvil vermeye calismalari ile baglidi.Dusdum asagi geldim xeyyam beyin yanina dedim masini goturub gedirem.Dedi bes rolu deyismisik  diqqet edin sen elave sol qapi ucun haqq odemelisen.Dedim sen yox siz. Men hecne odemeyecem.Biriniz dediniz masinin sol qapisinda detal deyismelidi? digeriniz dediniz sprey alinmalidi dedim ehtiyac yoxdu masinin sol qapisinda hec bir is gorulmesin.Indi bes niye men haqq odemeliyem.Deyir bes sen usta haqqi yeyirsen.Allah canini sag elesin.Diger yaninda olan mencer de eyni sozu tekrar edir.Mustafa bey cox uzr isteyirem.Men qul haqqi yeyecek qeder alcaq adam deyilem.Meni temiz esebden cixardirlar.Men yene qeyd eledim ki sen yox siz deye muraciet etsinler/menimle yene alay edercesine sizle danismaga basladilar.Daha sonra Elledin beye menimle nece sekilde danisdiqlari barede oz iradimi bildirdim.Ve servisden cixib getdim.Mustafa bey servisdeki xidmetle bagli men orda oldugum 1 40 deqiqe erzinde 3 nefer sikayet edirdi.Bundan elave xahis edirem menim masinim kecen defe sag guzgunun deyisdirilmesi heyata kecirilib xahis edirem menim servise giris ve cixis vaxtima baxim saat 10:15 radelerinde servise giris etmisem servis baglananda saat 6-da men servisdem cixmisam.Budur servisde olan isde vaxt ferqi? 10 saata bir sag guzgu deyisibler.menim bunlari yazmaqda meqsedim hecde servisi pislemek deyil.ozunuz qeyd edirsiniz ki babekdeki servisde mudirin yanina ozum girdim ki tesekkur edim/Ordaki xidmetle razindeki xidmet arasinda keskin ferq var.Bu bir masinla bagli deyil.Qeyd edirem men orda olanda 3 nefer sikayet edirdi. Men vicdanli musteri kimi bunu yaziram.Insanlarin servisi secmekde uc esas meqsedi olur.1 vaxt 2 keyfiyyet 3 qaranti 4 servisde insanlara gosterilen munasibet.Razindeki servisde ne vaxt, ne de ki, insanla gosterilen munasibet anlayisi demek olarki yoxdur ve ya istenilen seviyyede deyil.xahis edirem bunlari nezere alasiniz.

    Hormetle,

    Elvin Quliyev

    Обсуждение Kia Сервиса - Часть 3

    in KIA Azerbaijan

    Posted

    Eziz Forum istirakcilari.Bunu sizin diqqetinize catdirmagi borc bilirem.Her birimiz kia forumunun istirakcisi kimi bu melumata diqqet yetirmeli ve ehtiyyatli olmaliyiq.Bu gun Kia motorsun Razinde yerlesen servisinde olan hadise barede danisacam.Evvela bu servis haqqinda fikirlerimi catdirmaq isteyirem.Belke de bir coxlari menimle hemfikir olacaq.Cunki bir coxlari men qarsilasdigim problemlerle,surundurmecilikle sizde de mehz qeyd etdiyim bu servisde qarsilasmisiniz/Bu servisde umumiyyetle bir cox masinlarin temiri qarantiya ile bagli oldugundandi nedi umumiyyetle cox pis seviyyededi/Mencerlerin musterilerle danisigi onlarin musterilerin isteyini qarsilamagi cox berbad haldadi.Bu gun real olaraq bu halla qarsilasdim bir daha emin oldum ki mehz Kia Motorsun Razindeki servisinde vezu=iyyet acinacaqlidir,Qaranti uzre menecer Qarayev Xeyyamin yaritmazligi elece de diger menecerlerin bezilerini cixmaq sertile muterilerle davranisi bele dusunmeye esas verir ki, bu "servis" umumiyyetle servis anlayisindan tam uzaqdir. Umumiyyetle servis anlayisinda esas cehetler vaxt.keyfiyyet ve xidmetin yuksek seviyyede olmasidir.bu servisde bu anlayislardan hec biri yoxdur.ustelik musterilerle danismaq medeniyyeti sifir derecesindedir insan orda olanda ele dusunur ki, sen servise nese borclusan.Bir sozle biabirciliq.Hec kime bu servisi meslehet gormurem.Ondan ferqli olaraq bu gun getdiyim Babekde yerlesen kia servis Razindekinin tam eksi olan xidmeti ile insani heyretlendirir.Hec inana bilmedim ki bu eyni firmanin iki ferqli servisidi.

    Вопросы Официальному Дистрибьютору Kia - Часть 2013/1

    in KIA Azerbaijan

    Posted

    Eziz Forum istirakcilari.Bunu sizin diqqetinize catdirmagi borc bilirem.Her birimiz kia forumunun istirakcisi kimi bu melumata diqqet yetirmeli ve ehtiyyatli olmaliyiq.Bu gun Kia motorsun Razinde yerlesen servisinde olan hadise barede danisacam.Evvela bu servis haqqinda fikirlerimi catdirmaq isteyirem.Belke de bir coxlari menimle hemfikir olacaq.Cunki bir coxlari men qarsilasdigim problemlerle,surundurmecilikle sizde de mehz qeyd etdiyim bu servisde qarsilasmisiniz/Bu servisde umumiyyetle bir cox masinlarin temiri qarantiya ile bagli oldugundandi nedi umumiyyetle cox pis seviyyededi/Mencerlerin musterilerle danisigi onlarin musterilerin isteyini qarsilamagi cox berbad haldadi.Bu gun real olaraq bu halla qarsilasdim bir daha emin oldum ki mehz Kia Motorsun Razindeki servisinde vezu=iyyet acinacaqlidir,Qaranti uzre menecer Qarayev Xeyyamin yaritmazligi elece de diger menecerlerin bezilerini cixmaq sertile muterilerle davranisi bele dusunmeye esas verir ki, bu "servis" umumiyyetle servis anlayisindan tam uzaqdir. Umumiyyetle servis anlayisinda esas cehetler vaxt.keyfiyyet ve xidmetin yuksek seviyyede olmasidir.bu servisde bu anlayislardan hec biri yoxdur.ustelik musterilerle danismaq medeniyyeti sifir derecesindedir insan orda olanda ele dusunur ki, sen servise nese borclusan.Bir sozle biabirciliq.Hec kime bu servisi meslehet gormurem.Ondan ferqli olaraq bu gun getdiyim Babekde yerlesen kia servis Razindekinin tam eksi olan xidmeti ile insani heyretlendirir.Hec inana bilmedim ki bu eyni firmanin iki ferqli servisidi.

    Kia Autoclub

    in KIA Club

    Posted

    Eziz Forum istirakcilari.Bunu sizin diqqetinize catdirmagi borc bilirem.Her birimiz kia forumunun istirakcisi kimi bu melumata diqqet yetirmeli ve ehtiyyatli olmaliyiq.Bu gun Kia motorsun Razinde yerlesen servisinde olan hadise barede danisacam.Evvela bu servis haqqinda fikirlerimi catdirmaq isteyirem.Belke de bir coxlari menimle hemfikir olacaq.Cunki bir coxlari men qarsilasdigim problemlerle,surundurmecilikle sizde de mehz qeyd etdiyim bu servisde qarsilasmisiniz/Bu servisde umumiyyetle bir cox masinlarin temiri qarantiya ile bagli oldugundandi nedi umumiyyetle cox pis seviyyededi/Mencerlerin musterilerle danisigi onlarin musterilerin isteyini qarsilamagi cox berbad haldadi.Bu gun real olaraq bu halla qarsilasdim bir daha emin oldum ki mehz Kia Motorsun Razindeki servisinde vezu=iyyet acinacaqlidir,Qaranti uzre menecer Qarayev Xeyyamin yaritmazligi elece de diger menecerlerin bezilerini cixmaq sertile muterilerle davranisi bele dusunmeye esas verir ki, bu "servis" umumiyyetle servis anlayisindan tam uzaqdir. Umumiyyetle servis anlayisinda esas cehetler vaxt.keyfiyyet ve xidmetin yuksek seviyyede olmasidir.bu servisde bu anlayislardan hec biri yoxdur.ustelik musterilerle danismaq medeniyyeti sifir derecesindedir insan orda olanda ele dusunur ki, sen servise nese borclusan.Bir sozle biabirciliq.Hec kime bu servisi meslehet gormurem.Ondan ferqli olaraq bu gun getdiyim Babekde yerlesen kia servis Razindekinin tam eksi olan xidmeti ile insani heyretlendirir.Hec inana bilmedim ki bu eyni firmanin iki ferqli servisidi.

Disput.az

По вопросам рекламы - [email protected]

Social networks

Социальные сети

Disput.az

Служба поддержки - [email protected]

×
×
  • Create New...