azerizone

Azerizone, Вы в 3-й раз игнорируете мой пост! Прочитайте пост 565.

Я не игнорирую, попросил сотрудника связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации.

У меня все исправно,но у ресивера меню недоделонное согласитесь со мной,очень не удобное,у сд ресивера меню было куда круче,если хотите я приеду к вам и покажу какие у него недостатки,ну а если вы счетаете что это так и должно быть то извиняйте меня

Распишите в точности что Вам не нравится в меню HD ресивера.

Несмотря что сейчас посыпятся МИНУСЫ, но я все же выскажу свое мнение. KATV самая дешёвая, самая бездарная компания в Азербайджане. донесите это вашему Шефу Самиру. Оплата произведена вчера а подключение нет до сих пор.

Минусовать я Вас не буду, но посоветую говорить фактами чем общими фразами...

Ув. Azerizone, я уже как две недели как приобрел HD ресивер, мне сказали что на 10 дней откроют все каналы, но так и не открыли. Звонил в KATV, девушка сказала что сейчас какие-то проблемы - не могут сделать. Хотел бы чтобы вы как-то посадействовали.

Спасибо

Перешлите мне по ЛС Ваш точный адрес или номер договора.

Уважаемый Rasul Axundov,

Конечно же Вы правы. Вот только зачем нам стучаться? Мы им деньги платим за (бездарный) сервис. По логике они должны стучаться. Честное слово, если когда-нибудь к нам в здание проведут Аиле, ни дня не останусь с КАТВ.

Не хочу казаться неблагодарным, огромное спасибо azerizone за поддержку, но сервис и стратегия продаж у компании все-таки далеки от совершенства.

но по крайней мере есть выбор.а то мы по чему то должно высказывать свои не довольствия .мы что здесь подопотные крысы.надо сперва тестировать у себя а потом в народ пускать,а тут пускают и ждут что мы скажем по поводу той или иной программы.прикол над нами ловят,ну где спасибо за то что мы выявили не достатки HD ресиверов,китайцы бапки закалачивают а мы должны стродать о не удобства

Хаха. Вы наверное имели ввиду. ПодопЫтные крысы.

По-моему они знали о недостатках заранее, просто подумали и про себя сказали "Hələ belə də gedər".

Уважаемый Сейран, Вы пользуетесь HD ресивером?

Какие у Вас неисправности?

Расул, у нас так не делается.

Благодарю за вопросы.

Ну это хорошо.

А "Личный кабинет" придётся тогда ждать долго наверное. Очень-очень долго.

Ну Большое Спасибо, что выделили время и ответили.

Всему свое время.

Уже 2 дня как вместо прекратившего вещание канала "Настоящее Смешное Телевидение" (НСТ) идет другой канал - 24.DOC. Но в списке каналов он по-прежнему прописывается как НСТ. Уважаемый Azerizone, поговорите пожалуйста с тех. отделом, пусть исправят.

И EPG на этот канал неплохо было бы включить, если можно.

Благодарю, будет сделано.

А среди ТЗ что идёт в первую очередь "Личный кабинет" или "Автоматическая разблокировка карты"?

Если не секрет.

Автоматическое включение смарт-карты карты

То есть в будущем реально будет возможность автоматической разблокировки карты?

Оплатил за долг и сразу же карта открылась.

То есть Без вмешательства людей, заранее запрограммированным приложением?

Очень хочется, но как-то не верится, что такое будет.

Конечно будет возможно, если будешь в KATV1 могу показать ТЗ на внедрение данной возможности...

Ввели атомат. отключение и радуются. Прежде чем как вводить атомат. отключение, надо было вводить автомат подключение! Типа, оплатил деньги и карта открылась. Но нет, им же это не выгодно. Зачем тратить деньги и время им на это?

Это что за тормознутая компания с поздним зажиганием?

Всё ещё не могут создать функцию подписывания пакетов абонентом через Интернет.

Про личный кабинет пользователя я вообще не говорю. Его нам придётся ждать очень долго.

Уважаемый Гусейн бек, вы же менеджер по развитию бизнеса. Почему так медленно он развивается? Компании для этого не хватает капитала иди хороших кадров? (в этом случае хороших программистов)

Компания же должна заботиться о своих абонентах!

Ввели атомат. отключение и радуются. Прежде чем как вводить атомат. отключение, надо было вводить автомат подключение! Типа, оплатил деньги и карта открылась. Но нет, им же это не выгодно. Зачем тратить деньги и время им на это?

Это что за тормознутая компания с поздним зажиганием?

Всё ещё не могут создать функцию подписывания пакетов абонентом через Интернет.

Про личный кабинет пользователя я вообще не говорю. Его нам придётся ждать очень долго.

Уважаемый Гусейн бек, вы же менеджер по развитию бизнеса. Почему так медленно он развивается? Компании для этого не хватает капитала иди хороших кадров? (в этом случае хороших программистов)

Компания же должна заботиться о своих абонентах!

Расул, мы говорили на эту тему. Мы работаем над этим.

Знаю одно пословица "Собака лает, караван идет" относится как раз к компании Катв1, мне вот интересно Azerizone, сможете Вы привести хотя бы один пример из того что предложили пользователи-абоненты, которое было воплощено в жизнь ( в пользу абонентов естественно ) ?? А то ведь в свете последних событий ( своевременная оплата итд ) ничего хорошего кроме очередной головной боли Ваша компания ( которой Вы так верны ) ничего не придумала ... Итак например .... спс

Ну, помнится когда форум требовал Э-оплаты, HD ресиверов и CAM модулей, Интернет. Мы с вниманием относимся каждому предложению, анализируем и внедряем если это действительно нужно.

прошу прощения, что я опять со своим вопросом, но я так и не понял, сколько мне надо доплачивать за НД пакет

У меня три телевизора и три САМ модуля. Я плачу помесячно 9 за первый и 4 + 4 за два второстепенных = 17. В случае, если я закажу дополнительно пакет каналов высокого разрешения, надо ли мне будет платить 10 манат за пакет или 10 манат за каждый телевизор - 3х10=30 ???

Если Вы закажете HD пакет для всех 3их телевизоров то ежемесячная плата составит 37АЗН(17(3ТВ)+30(3 HD пакета))

и самое обидное что я должен был оплатить 24 маната но в торопясь сунул 40 манат в пасть этому paypoint-у.черт я в двойне золлл ааааа.и еще ждать в течении 24 часов

В следующем месяце можете оплатить 8 манатов.

Благодарю за вопросы

Кстати Я Вас тоже просил что бы вы перенесли это нововведение на следующий месяц,вот у меня зарплата будет только завтра ,но нету у меня сейчас денег и что мне в долг лезть, а о пенсионерах вы подумали ,как они будут,когда пенсию задерживают аж до середины месяца,зря вы так,я не понимаю что это вам даст преждевременная оплата

Уважаемый Гусейн полностью поддерживаю в этом вопросе уважаемого seyran31 доведите до сведения вашго руководства,

Введение новых правил оплаты услуг, очень важно для внедрения новых услуг. Единственное что я могу посоветовать людям кто не успеет оплатить это включить кабель от ресивера к телевизору и до завтрашнего дня смотреть ТВ по аналогу.

Спасибо за поддержку,Кстати коллега,пусть они максималку дадут до числа 5 каждого месяца,кто не успел руби ему провода,а так не пойдет друзья,может в какой то стране мира выдают зарплату 28 числа ,но только не у нас

Провода рубить не будем, в случае не оплаты заблокируется Смарт-карта, можно будет подключить кабель к телевизору и временно смотреть аналог.

Azerizone лично это скорее ничего не даст ( зарплата больше не станет), а вот компания будет в срок (без задержек )получать своё N-ое количество бабла с абонента ... для пенсионеров и остальных выход по ходу один это оплатить один раз 18 azn (абонплата + за месяц вперед) как иметь в резерве одну месячную оплату, и платить потом как удобно и когда удобно будь то терминал или инкассатор ( последних я думаю что скоро вообще уберут) ... удачи

За весь период работы в компании зарплата это последнее о чем я думал делая что-либо, как бы громко и пафосно не звучало, на первом месте для меня было удобство абонентов. Но, я обеими руками и всеми конечностями поддерживаю введение нового правила оплаты услуг, так как это даст компании больше возможностей для введения новых услуг.

Благодарю за вопросы.

Я не поводу квадратирования, хотя могу подтвердить, что никаких квадратиков у меня не наблюдается (живу на Бадамдаре, ресивер HD).

Я беспокою вас по поводу установки САМ-модуля у моей тети - пожилой одинокой пенсионерке, которой сложно было бы управляться с двумя пультами. Я оставлял заявку месяца три тому назад. Могу послать адрес и ее абонентские данные в ЛС.

Я стараюсь не превышать свои должностные обязанности и не подключать абонентов вне очереди, так как это ущемляет права других абонентов. Но думаю, многие поймут что, нужно срочно обеспечить Вашу пожилую тетю CAM модулем. Перешлите мне ее адрес, я попрошу сотрудников подключить ее как можно раньше.

Принесли сегодня три кам модуля. Не прошло и полгода, как говорится. В-общем задержка есть при переключении, но самое интересное то, что четвертая серия переключает гораздо быстрее пятой.

Кстати, такой вопрос, у меня три телевизора, если я закажу HD пакет, мне надо будет платить дополнительно 10 или 3х10 манат?

Спасибо

на четвертой серии секунда - две, на пятой - три. Да и вообще она тормозит ощутимо. Скажем список каналов на четверке вылетает мгновенно, на пятерке надо ждать секунду - две.

Но качество конечно же того стоит

Рад что, Вам понравилось качество изображения. Задержка при переключении телеканалов зависит от встроенного тюнера телевизора, CAM модуль играет роль декодирования нашей карты для встроенного тюнера.

Кстати,еще раз напомню что, сегодня последний день месяца и если Вы не оплатили за июнь, то Ваша смарт карта заблокируется. Оплатить услуги можно в филиалах компании, инкассаторам, в филиалах банков, с помощью универсальных карт оплаты NETMONEY и платежных терминалов PayPoint, а также по Интернету с помощью банковской карты. Если Вам понадобится Ваш ид код для оплаты, можете писать Ваш адрес мне по ЛС

Ребята тут по ходу причина не в САМ модуле,вчера пробовал открытые каналы без модуля смотреть,так и там задержка есть, даже после обноавления версии прошивки на телеке на послелнею 2011 года. Отписал об этом (при просмотре только цифровых каналов имеется 3-4 сек задержка) в службу поддержки Самсунга (РФ) там ответили,что это нормальное явление так и должно быть. У меня тоже 4 серия. Если кто пробовал ЭЦ посмотрите как на ней с переключением каналов. я бы проверил, но просто не хочется потом каналы заново выстраивать на ТВ

Я не раз отмечал что, задержка при переключении телеканалов никак не зависит от нашего кам модуля.

послал

Можно я тоже пошлю адрес?

Можете ли посмотреть, в данный момент у Вас квадратит?

2-ой месяц жду САМ модуль, оплатил сразу 92 азн , но никто так не позвонил и не оповестил о том, что его нет в наличии. Если сам не поинтересовался бы, то так и не узнал, что в наличии их нет. И когда будут тоже не известно.

Перешлите мне Ваш точный адрес по ЛС

Тоже на Монтино живу, уже 2 месяца квадратит, у вас цифра?

Перешлите мне Ваш точный адрес по ЛС. Если какая либо проблема продолжается больше 3х часов то звоните по номеру 127. Вполне возможно что, поврежден Ваш кабель.

Азеризон грозился лично уточнить ситуацию, после чего игнорирует все посты и ЛС. В связи с тем, что он не является официальным предтавителем КАТВ на форуме, претензии предъявлять было бы неправильно. Однако, в целом позиция компании в вопросе КАМ модулей просто непонятная. Динамят так, что если бы это делала госкомпания, оппозиция давно бы пикеты организовала

Вообще-то, я официальный представитель компании на форуме, занимаю должность руководителя отдела по развитию бизнеса.

Вас подключат сегодня или завтра, задержка из за того что, очень много заявок на подключение... И подключают по очереди.

Прошу прощения за задержку.

Благодарю за вопросы.

К вниманию абонентов цифрового вещания KATV1.

В связи с внедрением новых услуг, для абонентов цифрового вещания оператора кабельного телевидения KATV1 введены новые правила оплаты услуг. Для непрерывного пользования услугами компании в следующем месяце не обходимо оплатить абонентскую плату до конца текущего месяца. В случае не осуществления предоплаты смарт-карта абонента заблокируется.

Отметим что, услуги цифрового вещания оператора кабельного телевидения KATV1 возможно оплачивать в офисах абонентского обслуживания, инкассаторам, в филиалах банков, с помощью универсальных карт оплаты NETMONEY и платежных терминалов PayPoint, а также по Интернету с помощью банковской карты.

Номер телефона для дополнительной информации: 127.

В обоих случаях, я говорил с операционистками, а у вас аватар вроде мужской)

А ваша компания не может объяснить ГолденПэю, что так работать нельзя?

Я обращался по этому поводу к сотрудникам той компании, сегодня ближе к вечеру, еще раз подниму вопрос.

уже позвонил, сказали - в июне

Хм, перешлите мне по ЛС Ваш адрес, номера телефонов, имя и фамилию.

Третий месяц подряд, после онлайн оплаты на сайте Катв, после нажатия кнопки "распечатать" (чек), на экране появляется сообщение об ошибке (нельзя распечатать). Два раза звонил на 127, обещали исправить эту опцию, но воз и ныне там. В третий раз звонить не буду

Кажется мы с Вами говорили по телефону, дело в том что, оплата производится на сайте компании Goldenpay и ответственность за все недочеты несет Goldenpay.

1 недочёт. Пульт вашего чёрного SD-ресивера пахнет фенолятами. Невозможно использовать без чехла.

Пару минут нюхал пульт, вроде пахнет пультом...

Только что звонил на 127 узнать о наличии CAM-модулей - операторша мне ответила, что их нет в наличии...

КАМ модули имеются в наличии, звоните и оставляйте заявки.

Господа, предлагаю выкладывать сюда все недочеты и недоработки в ресиверах, а также пожелания по улучшению фукнционала ресиверов, чтоб КАТВ исправляло их "пачками". Гусейн, что скажите?

Поддерживаю.

отказались экспортировать...

Все, у меня больше вариантов нет.

Вариант есть и самый удобный, позвоните завтра по номеру 127 и оставьте заявку на подключение.

С завтрашнего дня подключение к цифровому вещанию будет доступно с помощью CAM модулей. Прошу прощения за задержку, были причины не зависящие от компании...

На фотке видно что, один другом нос откусывает... Вообще-то это не гомосексуализм, а канибализм

M-m, а все-таки когда САМ модули будут? Устроили бы три штуки для верного поклонника КАТВ1

В скором времени будут, как только будут новости я сообщу.

Я могу лично предоставить Вам один, сниму со своего телевизора.

azerizone, почему проигнорировали вопросы из пост 15 (и пост 38) ???

Прошу прощения, я не игнорирую, благодаря флуду на теме я не всегда замечаю постов на которые обязательно должен ответить...

Сегодня на сайте будет информация по поводу подключенных домов к услуге Интернет.

Фотографии нашего оборудования выложены в соц. сети Facebook:

Cam модули

HD ресиверы

а какого объема поддерживает сей девайс,то есть если до 8 гигов,то на нем кино в хд не посмотрешь

Как Вы отметили выше, проблема создается из за питания. Я думаю ресивер будет без проблем работать с любыми флешками, хоть 8 гигабайтов хоть 32...

ресивера есть или нет?

Есть!

недавно прочитали в газете что в мае месяце проводиться компания скидочная в КаТВ -если платишь сразу за год 108 манат то подключение и ресивер бесплатно . Звоним и слышим ответ девушки что нет никаких льгот После того как мы рассказали про обьявление в газете она вдруг вспомнила что есть и сказала что да выдают HD бесплатно Звоним через 3-4 дня с желанием подключиться и такая же история -говорит девушка что у нас есть 15% скидка если платишь за год .Oпять возмущаемся и говорим про газету-на что она отвечает что это акция а не компания скидочная и дают SD ресиверы а не HD . Вы знаете сразу как-то пропало желание сотрудничать с компанией где такое отношение к клиентам Кроме того видимо информация в газете действительно тайная т к на сайте КТВ про эту акцию-компанию ни слова

Возможно первый оператор ошибся или Вы не правильно поняли. Для повышения качества абонентского обслуживания все разговоры между сотрудниками компании и абонентами записываются и периодически прослушиваются. В отношении сотрудников давших не верные ответы, принимаются соответствующие меры.

Вопрос к представителю КАТВ.

Будут ли наложены какие-то ограничения на трансляцию финала Лиги Чемпионов 19 мая по зарубежным каналам?

Наша компания работает в рамках законодательства Азербайджанской АР, если в рамках закона у нас требуют отключить какой либо телеканал мы отключаем, как бы нам этого не хотелось.

Вопрос azerizone

Есть ли возможность, в головном офисе взять карту, для CAM модуля на пару часов, для проверки?

Купил с ebay X CAM модуль, хочу его проверить, если будет раскодировать без проблем, то перейду на цифровое вещание.

Я могу переслать Вам свой номер, за час до прихода позвоните, я Вас встречу и вместе устроим эксперимент.

azerizone, 3-й раз спрашиваю одно и тоже, когда можно будет принести ресивер для перепрошивки ?

С 10 утра до 6 вечера.

Вы шутите , но сегодня не 1 апреля.

Ни САМ ни HD в наличии НЕТ, звоните на следущей неделе, предложила оператор в Аджеми филиале.

Очередная УТКА .

Пожалуста если будите писать о наличии САМ и HD, то пишите в каком филиале и контактный номер.

Модераторы , пожалуйста обратите внимание что данный юзер водит за нос целый диспут.

HD ресиверы имеются в наличии, в том числе и в филиале Микрорайон.

Кстати, если будете переходить на личности я перестану вести с Вами дискуссию.

Уважаемый, ну когда Вы будете как мужчина держать слово? Все ваши слова расходятся с реальностью. Скока примеров можно привести, чтоб показать, что вашим словам грошь цена. Совести у вас нет.

Вы глубоко ошибаетесь, но не буду тратить свое время...

Всего доброго...

ну, вот, наконец, вчера мне подключили мой долгожданный HD ресивер, , я сразу же преступил к испытаниям.

что могу сказать, сам аппарат собран на 5,но замечена одна вещь, при подключении внешнего диска и попытки записи передачи на него ,картинка начала тормозить и сыпаться, и если тут обладатель сей девайса посмотрите пожалуйста какая версия прошивки стоит у вас. По словам оператора ресиверы этой партии уже прошиты новой прошивкой.

Вы сделали хороший выбор!=)

Подключать внешний диск не стоит, так как ресивер рассчитан на флеш накопители...

Уважаемый azerizone,

В соседней теме про "Эфирную Цифру" проскочила информация о том, что начал вещание канал İçtimai HD. В связи с этим к Вам несколько вопросов:

1. Планирует ли КАТВ 1 ретранслировать этот канал?

2. Если да, то как скоро это планируется сделать? Сами понимаете, желательно было бы это сделать до начала трансляций с Eurovision-2012.

3. Будет ли он в базовом пакете или в HD пакете?

1) В данный момент веду работы в этом направлении, для включения данного телеканала возможно только после отключения телеканала на аналоговом вещании...

2) Понимаем

3) Если будет, то в HD пакете.

Представляю как испугался водитель авто...

Я про HD

В ресиверы имеются в наличии, в том числе и HD.

Azerizone прошу вас скажите ну когда же на конец будут ресиверы ааааа

Ресиверы имеются в наличии.

Благодарим за инфу,

Всегда рад=)

Всем доброго утра!

Почитать форум так все недовольны КАТВ. Лично я доволен. И САМ работает нормально без задержек (телевизор Самсунг 3-я серия) и качество картинки нормальное и технические проблемы решаются. Так что не все так плохо. Вот если б еще Интернет подключили в моем доме...

Практика показывает что, один не довольный клиент расскажет о своем не довольстве десятерым, и только один из десяти довольных расскажет о своем довольстве.

Вы хотите сказать,что у вас на 3 серии каналы переключает мгновенно,сразу после нажатия на кнопку пульта и нет заставки "Закодированный канал" после которой через 2-4 сек появляется картинка? у меня на 4 серии задержка есть и тут ребята писали что и у низ теже проблемы. Значит Видимо вам САМ модуль попался нормальный вы давно его купили?.

Кам модуль играет роль декодера карточки, задержка при переключении зависит от встроенного тюнера.

в прессе проскочила информация, что на 2-й декодер месячная оплата будет снижена. врут?

Это правда, при появлении не верных новостей, PR служба компании дает опровержение.

Уже целый час нет эфира - это и есть ваш сервис?

3 часа отсутствует изображение(((В офисе все умерли-дозвониться нереально.Что за сервис у вас?Хоть трубку поднимите,обьясните причину.

Я дозвонился до КАТВ, 510-17-17

Оператор сообщил, что оптический кабель поврежден трактором на ул. Асиф Магеррамов 30, сотрудники пытаются исправить данную проблему.

Исправление длится уже более 4 часов. Видимо вызвать трактор, пару людей и техника, чтобы соединить данный кабель нужно ......... бла бла бла.

Почему у вас не поддерживается 24 часа тех.подержка? И как компания застрахована от данных случаев?

Если бы, тех. поддержка не работала 24 часа, Вы бы не дозвонились в 01:30. Из за огромного количества звонков, сотрудники не успевают отвечать на звонки одновременно, это не возможно...

"Трактор повредил кабель" -это дежурная фраза у операторов. Однажды у нас тоже не показывал, позвонил им, сказали,что трактор повредил магистральный кабель. Через пол часа заработал, оказалось,что на нашей крыше работали мастера, стелили тол, так вот они отсоединили кабель и через пол часа соединили.

Перебои у кабельных операторов всегда были и будут. Это временно. Будущее за эфирными операторами. Их беспроводные коммуникации никакой трактор или бульдозер не сможет повредить.

Вчера в ходе строительных работ произошла авария, экскаватор при работе повредил телекоммуникационные кабели, среди пострадавших KATV1, Azercell, BTRIB и другие. Как только поступила информация об аварии, наши сотрудники выехали на место происшествие, в течении нескольких часов велись работы по восстановлению телевещания.

С гордостью отмечу что, наши сотрудники первыми исправили неполадки и восстановили работоспособность вещания.

насчет этого я не буду оукавить. Еще ни разу не было чтоб не брали трубку и проблему решают сразу и говорят очень вежливо. Один раз я им позвонил пол первого ночи так они через пол часа мастера прислали и асе сделали. За обслуживания клиентов лично от меня спасибо. Но всеравно перебои часто бывают. Это минус

Благодарю, мы стараемся ради наших абонентов и это не просто слова, а истина доказанная долгими годами нашей работы.

Благодарю всех за вопросы!

Сегодня в честь Победы над фашисткой Германией, мы открыли для просмотра все пакеты цифрового вещания. От имени компании поздравляю наших дедов с великой победой, надеюсь наши отцы в скором времени освободят оккупированные территории и мы исправим День Победы в Шуше, Ханкенди и других городах.

P.S. Для меня будет счастьем, участвовать на открытии нашего регионального филиала в Шуше....