Bank Respublika ASC
-
Posts
154 -
Joined
-
Last visited
Content Type
Profiles
Forums
Blogs
Events
Store
Posts posted by Bank Respublika ASC
-
-
3 минуты назад, Бриссеида сказал:
почему я не могу перевести на свою дебетную карту деньги? Манаты, даже не доллары. Через терминал Миллион не получается, с другой карты другого банка тоже.
Добрый день, Уважаемый Посетитель. Благодарим Вас за обращение! Для проверки карты, просим Вас, личным сообщнением отправить данные и ошибку.
-
15 часов назад, Fairness сказал:
Здравствуйте. Клиент вашего банка, находясь в Турции, безуспешно пытается получить денежный перевод, сделанный на его имя посредством Western Union, на свой счёт с помощью мобильного приложения. Подскажите , в чём проблема?
Здравствуйте, уважаемый посетитель. Благодарим за Ваш отзыв. Просим Вас личным сообщением,или связавшись с банком предоставить подробную информацию о возникших ограничениях, а также имя, фамилию, отчество и кодовое слово клиента банка.
-
12 минуты назад, Sara S сказал:
при открытии депозита, банк требует доказательств о происхождении суммы?
Добрый день, Уважаемый Посетитель. Благодарим Вас за обращение! Нет, не требует, можете обратиться в банк для открытия счета с удостоверением личности.
-
2
-
-
В 03.06.2021 в 17:24, optiwow сказал:
Помоему единственный в своем роде банк, который говорит клиентам - лучше бы вы работали с другим банком.
Не советовал бы пользоваться услугами BankRespublika для юр лиц. При поступлении средств, будет держать деньги на транзитном счету до тех пор пока клиент не позвонит и не спросит почему не сажаете на мой счет.
Это так отзыв о "20 годах успеха"
Здравствуйте! Уважаемый клиент, для начала приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для того чтобы разобраться в возникшей ситуации, просим вас отправить ваши личные данные на адрес info@bankrespublika.az
Для информации хотим сообщить, что ваш отзыв будет учтен во время мероприятий, направленных на повышения качества обслуживания.
Благодарим за обращение!
-
1 час назад, Lala1234 сказал:
Уважаемый представитель Банка Республика! Зачем Вы повторяете то , что уже написали мне в предыдущих ответах. Вы уже написали мне , что два способа получения средств -это исправление и возврат .Я у Вас спрашиваю еще раз! Каким образом делать возврат денег отправителю , если на моем счету нет денег, которые мне перевел отправитель?? Вы ответьте на этот вопрос, так как я хочу воспользоваться способом " возврат денег" !!
Можете отправить перевод обратно, подойдя в банк с удостоверением личности на основе заявления.
-
3 часа назад, Lala1234 сказал:
Здравствуйте , уважаемый представитель Банка Республика. Исходя из Вашего ответа , хочу задать Вам вопрос. Для решения данной проблемы существуют два способа- исправление перевода со стороны банка из за границы и на основе моего заявления возвращение отравителю денег, которые он мне отправил. Каким образом я могу отправить деньги обратно отправителю?? В филиале Вашего банка, где я " общалась" с сотрудниками Вашего банка, мне сказали , что так как отправитель не указал полностью мой IBAN, то сотрудники банка не видят мои деньги, денег на моем счету НЕТ! Если денег на моем счету НЕТ ! что я , по правилам банка, должна отправить назад отправителю?? Получается, что я снять деньги не могу, потому их НЕТ ! на моем счету , но при этом я должна несуществующие деньги на своем счету , то есть 0 ДЕНЕГ! , отправить обратно отправителю??
Уважаемый Клиент, сумма не поступила на счет, но поступила в банк, посадить на счет невозможно, так как неверно указан реквизит и перевод не прошел проверку. Для получения средств, можете воспользоваться одним из двух способов - исправление или возврат.
-
17 часов назад, Lala1234 сказал:
Я вижу Ваш ответ. Именно эти "голые" , шаблонные слова я слышала целый день от работников Вашего банка. Это Ваше отношение к клиенту Вашего банка! Вы прекрасно могли бы пойти навстречу мне, но мне придется сейчас ждать еще почти 2 недели ( почти месяц с момента перевода денег мне), чтобы получить деньги .Я еще раз пишу , что у Вас есть все данные , кроме IBAN филиала банка . Зачем Вам идти навстречу клиенту? Вам же этого не нужно ? Это не ваша проблема , а проблема какого то клиента? Вы предлагаете отправить деньги обратно? Прекрасно , Вы получите очередную комиссию от перевода денег обратно отправителю! Я не буду ничего отправлять обратно , я подожду еще 2 недели , когда банк из за границы пришлет Вам новую версию перевода , с указанием филиала Вашего банка, куда уже переведены деньги , когда Вы приступили к работе после недельного отдыха и переведете деньги мне на карту. И тогда мое " сотрудничество " с Вами закончится!
Добрый день, Уважаемый Посетитель. Банк Республика действует в рамках правил Центрального банка. Хотим указать, что при переводе средств обратно, комиссия не удерживается.
-
2 часа назад, Lala1234 сказал:
Здравствуйте , уважаемые представители Банка Республика. Я стараюсь не писать негатив , но сейчас именно тот случай, когда я напишу. Я являюсь клиентом Вашего банка с 2017 года . Я надеялась , что как клиент Вашего банка и как вообще , клиенты всех банков, мы заслуживаем хоть немного уважения и понимания со стороны сотрудников всех банков. В 2017-2018 году , когда в Вашем банке был мой накопительной счет с довольно таки большой суммой , наверное это было хорошо для Вашего банка? Год эти деньги " крутились " в вашем банке. Переводы , которые делает мне мой ребенок из за границы, Вы же имеете комиссию при переводе? Это же хорошо для Вашего банка? Почему Вы не хотите делать так, чтобы и вашим клиентам было хорошо? Мой ребенок переводил мне деньги не один раз . Сейчас случилась ошибка, при переводе ребенок не указал мой IBAN , был указан мой счет в вашем банке, SWIFT вашего банка , деньги уже в вашем банке . Что такое мой IBAN? Это указаны цифры филиала и мой счет в вашем банке.. И этих цифр филиала нет. Но счет же мой указан! Ребенок послал деньги 26 апреля, чтобы успеть до 8 мая, так как потом с 9 по 16 мая Вы не будете работать. Филиал не переводит деньги на мою карту , потому что не указан мой IBAN,то есть номер филиала. Мне нужно ждать еще 7-10 дней , пока из за границы, после обращения в тот банк моим ребенком , Вам должны переслать исправленную версию перевода денег. Неужели нельзя пойти на уступки клиенту вашего банка? У вас есть все данные. IBAN SWIFT банка за границей, номер счета и IBAN отправителя, SWiFT Вашего банка , мой номер счета в вашем банка , на который не один раз поступала сумма с одного и тоже счета из за границы? Мой ребенок даже указал , что сумма для мамы. Я даже принесла свидетельство о рождение ребенка, чтобы подтвердить родство. Неужели Вам так сложно помочь клиенту ? Я бы не написала , если бы я не знала случаи отношения к клиентам в других банках , я имею ввиду себя. Когда стараются не шаблонно отвечать, как роботы, а идти навстречу клиенту, стараются максимально помочь клиенту в ситуации , сделать так, чтобы клиент был доволен отношением и остался клиентом банка , а не развернулся и не ушел в другой банк.
Добрый день, Уважаемый Посетитель. При переводе средств, основным реквизитом для принятия на счет суммы, является İBAN, по этой причине, необходимо произведение исправления со стороны банка – отправителя или можете подойдя в банк, на основе заявления вернуть сумму отправителю.
-
В 09.04.2021 в 10:47, Nika7 сказал:
Затруднения? Это так сейчас называется?
Я заплатила деньги за ускоренный выпуск карты. И ответьте на вопрос, для чего вы их брали, если в течение двух недель я не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами на СВОЕЙ ускореннополученной карте?
Все мои "затруднения" отражены в вашей службе поддержки, в письмах, которыми они обмениваются с "Департаментом" и в скринах, которые также куда-то посылаются.
Визит в офис заканчивается словами "Мы сообщили в Департамент Ай-ти, ИДИТЕ (читается идите уже), в течение дня с вами свяжутся".
Заканчивается рабочий день и далее...ну сегодня уже все...оставим на завтра....Хорошо, что сегодня очередная пятница и вашему банку осталось продержаться только один день и до понедельника вы "свободны" от клиентов с их затруднениями.
Только сегодня я намерена посетить ваш офис и навсегда распрощаться с Вами, вашим обслуживанием и вашими затруднениями.
Добрый день, Уважаемый Посетитель. Для определения статуса обращения, просим Вас указать имя, фамилию, отчество в личные сообщения.
-
23 часа назад, Nika7 сказал:
Это катастрофа, а не банк. 50 раз пожалела, что открыла там карту и положила на нее деньги. Уже неделю не могу их использовать.
Все время какие-то ограничения. 3 визита в офис, мобильное отделение вообще не работает.
Вывод - деньги ваши принимают, а вот "отдавать" тут надо потрать кучу нервов и уйму времени.
Здравствуйте, уважаемый посетитель! Благодарим за ваш отзыв.
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило отрицательное впечатление. Просим вас отправить информацию о затруднении, с которым вы столкнулись, на адрес info@bankrespublika.az.
Хотим отметить, ваш отзыв будет учтен во время мероприятий направленных на улучшение качества обслуживания.
-
1
-
-
К сожалению, данное ограничение временное. Операция совершается в офисах банка, с 10:00 до 13:30,
-
В 10.03.2021 в 15:54, Bank Respublika ASC сказал:
Здравствуйте, уважаемый Посетитель. Благодарим за Ваше обращение.
При пополнении и обналичивании карт в валюте AZN в иностранной валюте ограничений нет. Просим указать, каким способом была совершена операция и какая выдавалась ошибка?
-
Здравствуйте, уважаемый Посетитель. Благодарим за Ваше обращение.
При пополнении карты в валюте AZN в иностранной валюте ограничений нет. Просим указать, каким способом была совершена операция и какая выдавалась ошибка?
-
1
-
-
В 18.02.2021 в 01:34, Riad FR сказал:
Здравствуйте , хотелось бы узнать , есть ли в вашем банке услуги сейфа ?
Здравствуйте, уважаемый посетитель! Благодарим за обращение.
Банк Республика предоставляет возможность аренды банковских сейфов. Пройдя по нижеуказанной ссылке можете ознакомиться с условиями и тарифами: https://www.bankrespublika.az/ru/pages/safekeeping-boxes
-
В 02.02.2021 в 12:24, Timich сказал:
Добрый день, скажите нужно ли физическое присутствие в банке ребенка для того что бы оформить Ilk Kart или достаточно если родитель подойдет с удостоверением личности?
Здравствуйте, уважаемый посетитель! Благодарим за обащение.
Физическое присутствие ребенка в Банке при открытии карты "İlk kart" необязательно.
-
1
-
-
16 часов назад, Raedan сказал:
Через миллион терминал нельзя пополнить баланс ? вроде в самом аппарате есть такая функция.
Здравствуйте, уважаемый посетитель. Благодарим за обращение.
Услуга пополнения баланса карты с помощью терминала MilliÖn/E-manat активна для карт в манатной валюте. К сожалению, карту в иностранной валюте невозможно пополнить посредством терминала. Данная услуга временно приостановлена. Для осуществления операции просим воспользоваться «cash in» банкоматом или вы можете подойти в любой из филиалов Банк Республика.
-
В 26.01.2021 в 15:23, Cinnamon girl сказал:
Здравствуйте! Не могли бы Вы, пожалуйста, предоставить мне следующую информацию о Visa Gold:
Методы пополнения баланса и взимается ли за это комиссия?
Стоимость смс-банкинга
Комиссия за переводы card-to-card
Комиссия за обналичивание.
Здравствуйте, уважаемый посетитель. Благодарим за обращение.
Ниже приведены ответы на ваши вопросы:
Пополнить баланс карты возможно посредством терминалов MilliÖn/E-manat (карты в манатной валюте), банкоматов “cash in” или в любом филиале Банка. Комиссия за операцию пополнения баланса карты не взимается.
Ежемесячная стоимость услуги «смс оповещения» состовляет 0.99AZN.
Комиссия за операцию “card to card” на карты Банков, которые сотрудничают с Азерикарт Процессинговым Центром состовляет 0,25% (минимум 0.5 AZN/USD/EUR), в остальных случаях 0,5%(минимум 1 AZN/USD/EUR). За исключением, комиссия за перевод денег с карты на иностранную карту состовляет 1.5% (3.5USD).
Комиссия за обналичивание с пластиковой карты в банкоматах от Банк Республика состовляет 1% (минимум 0.5 AZN/USD/EUR).
Для более подробной информации, просим пройти по нижеуказанной ссылке: https://www.bankrespublika.az/uploads/Tarif/Tarif_09_2020.pdf
-
1
-
-
В 23.11.2020 в 16:37, Полоний сказал:
Здравствуйте ув. представитель банка. Работает ли у вас caard-to-card на вашу долларовую карту (например Visa classic) с манатных карт других банков.
Здравствуйте, уважаемый посетитель! Благодарим за обращение.
К сожалению, данная операция временно приостановлена.
Для подробной информации по тарифам пластиковых карт, можете воспользоваться нижеприведенным линком:
https://www.bankrespublika.az/uploads/Limitler_oktyabr_2020.pdf
-
В 22.09.2020 в 12:46, Acep сказал:
а у вас что за такая проблема, что у же второй день я по 12 минут жду на линии при звонке на 144, притом что я номер один на ожидании.
что за такая служба поддержки?
Здравствуйте, уважаемый посетитель! Благодарим за обращение.
В связи с многочисленным количеством обращений в Информационный Центр, подключение к оператору может занять определенный интервал времени. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!
Пожалуйста, укажите по какому вопросу вы звонили на номер 144 и как мы можем вам помочь?
-
4 часа назад, Зимняя-Фея сказал:
Очень плохо работает мобилбанк,невозможно делать оплаты, постоянно выбивает из приложения. Многочисленные обращения не привели к успеху. Далее, деньги при оплате терминалом списываются, но продавцу выдается чек uğursuz əməlliyat, при этом деньги списались дважды, при обращении в банк по этому поводу, дается номер мобильный какого то человека, и мы должны ему сообщать кодовое слово и т.д Как то непрофессионально все, почему нельзя переадресовать звонок?
Добрый день, Уважаемый Посетитель!
Сожалеем о ситуации, с которой Вы сталкнулись и которая стала причиной недовольства, примите наши извинения!
Для проверки Мобильного приложения и операции по карте, просим Вас, отправить Ваши данные (ФИО и кодовое слово) и детали транзакции на электронный адрес банка – info@bankrespublika.az.
-
В 05.09.2020 в 16:54, nleyla сказал:
уваж.представитель банка,будьте любезны, почините банкомат по адрессу: Mir Cəlal küçəsi, Favorit Market 2
Добрый день, Уважаемый Посетитель!
Благодарим Вас за обращение и информацию!
Информация будет предоставлена в соответствующий отдел для проверки банкомата.
-
1
-
-
14 часа назад, MegadriveXX сказал:
Нужна помощь.
Карта MasterCard Unembossed
нужно зачислить деньги на карту (счет в долларах)
Зачислять буду в манатах через Cash in терминал.
Какова сумма зачисления максимальная?
Добрый день, Уважаемый Посетитель!
Благодарим Вас за обращение!
Максимальный ежедневный лимит на сумму составляет 850 АЗН.
-
19 минут назад, as66 сказал:
Доброе день, обмен валют то что работает в будние дни до 13.30 работают ли они по субботам? И если да, то скажите
пож-та до скольких?
Добрый день, Уважаемый Посетитель!
Благодарим Вас за обращение!
К сожалению, по субботам банк не работает и данная операция не осуществляется, только 5 дней в неделю.
-
1 час назад, logino сказал:
Вроде работает, нет?
Добрый день, Уважаемый Посетитель!
Благодарим Вас за обращение!
Можете воспользоваться ссылкой https://acs.3dsecure.az/way4acs/enroll?language=ru .
Банк Республика -20 Лет Успеха
in Банки и Страхование
Posted
Добрый день, Уважаемый Посетитель. Благодарим Вас за обращение! Для выяснения ситуации, просим указать недовольство более подробно на электронный адрес [email protected].