В 02.04.2020 в 19:58, Эделия сказал:

добрый день, хотела спросить насчет депозита, имеется ли у вас депозит с ежемесячным пополнением на одном депозитном счёте?

Здравствуйте, уважаемый посетитель! Благодарим за обращение.

 

К сожалению, пополнение депозитного счета непредусмотрено.

 

Для ознакомления с тарифами касательно депозитного счета, можете воспользоваться нижеукзанным линком

 

 https://www.bankrespublika.az/content/ru/111

В 02.04.2020 в 19:42, as66 сказал:

кто знает что это за кодовое слово одного или всех открытых счетов (разницы нету) у этого банка?

Здравствуйте, уважаемый посетитель! Благодарим за обращение.

 

Кодовое слово  назначается со стороны клиента при открытии счета. Данную информацию Вы можете уточнить в договоре, заключенном между Вами и Банком или обратившись в Банк.

В 30.03.2020 в 16:52, Erich сказал:

Уважаемый банк, пожалуйста, наведите порядок!

Сегодня в главном офисе был. На улице живая очередь, внутрь не пускают. Точнее, пускают по одному когда из банка кто-то выходит. Но внутри у всех разные нужды! В итоге люди торчат на улице, когда внутри есть свободные места. А потом и вовсе стали выбирать из очереди тех, кто на эти места, а все прочие стоят и стоят. Тоже неправильно.

Замечу, что на улице - холодный сильный ветер, стоящий человек, даже хорошо одетый, непременно замерзает. В итоге - ослабление иммунитета, а то и простуда. Это что, правильно?

Зашел внутрь. Полно свободных пустующих кресел! Почему не посадить там людей с улицы? Расстояние метра два будет. Это же лучше, чем мерзнуть на ветру в течение ЧАСА!
Далее. Из 8 столиков клиентского обслуживания работают 4, остальных сотрудников нет. Почему? И эти 4 работают крайне медленно.

Далее. Звонил вчера на номер 144. Сначала 10 минут слушал текст "Все операторы заняты, ваша очередь 2". Потом 20 МИНУТ слушал "Ваша очередь 1". Это что, ВСЕ операторы 20 минут разговаривают? Сколько операторов? Я говорил максимум 2 минуты. Пусть кто-то говорит 5. Но явно видно, что оператор один.
И почему я не мог по телефону же заказать продление своей карты? Зачем приходить в банк ради этого? Разве не нужно сейчас все стараться делать дистанционно? Я бы сказал номер карты, номер счета, потом бы пришел за картой. Не логично ли?

Я всегда очень хорошо относился к вашему банку. И я искренне хочу, чтобы недостатки были устранены и банк оставался самым лучшим. Так что не обижайтесь на критику, а просто постарайтесь устранить недостатки. Успехов! :)
 

 

Здравствуйте, уважаемый посетитель!

 

Для начала приносим извинения за временное неудобство и надеемся на Ваше понимание!

В связи с усложнением эпидемилогоческой обстановки, а также с ограничительными мерами для предотвращения распространения эпидемии коронавируса (COVİD-19) в Азербайджане, режим работы отделений и филиалов Банк Республика был изменен. Помимо того, что был сокращен график работы отделений и филиалов, но а также минимизировалось количество сотрудников непосредственно в Банке. Хотим отметить, на данный момент большая часть сотрудников осуществляют свои обязанности дистанционно.

 

Меры профилактики предпринимаются по отношению и к клиентам. Клиенты смогут обрабатывать руки дезинфицирующими средством у входа в здание.  Дополнительно хотим отметить, в связи с соблюдением дистанции, если количество клиентов в ожидании превышает предполагаемого количества, то ожидание осушествляется вне Банка.

 

Касательно Вашего запроса хотим отметить, срок всех карт, истекающих в марте, мае, июне месяце был автоматически продлен до июля месяца. По данному вопросу нет необходимости обращаться в Банк.

 

Благодарим за сотрудничество с Банк Республика!

 

 

В 13.03.2020 в 16:15, pedaqoq-rd сказал:

добрый день!

Сегодня переводя сумму с одной карты на другую через приложение мобил банк случайно выбрала одну и ту же карту.

В итоге комиссия составила 12,50 АЗН.

Прошу вас :

1) исправить эту ошибку приложения, с одной карты на ту же деньги переводить никто не станет и во избежании ошибок можно чтоб приложение послала уведомление, что это одна и та же карта или вообще сделать недоступной такого рода функцию за ненадобностью

2) рассмотреть вопрос возврата комиссии, ибо операция не несет никакой смысловой нагрузки.

Заранее спасибо

Добрый день!

 

Уважаемый клиент, для индивидуального раcсмотрения Вашего обращения просим предоставить первые 6 и последние 4 цифры карты, Имя, Фамилию, Отчество, а также кодовое слово владельца счета на адрес [email protected]

В 11.03.2020 в 20:28, highlander143 сказал:

Что за безобразие? Каждый раз когда идут какие-то слухи, нефть падает или выстраивается очередь у обменников - вы закрываете cash in и поплнение баланса долларовой карты! Или вы думаете у людей миллион манат и они переведут все в доллары через cash in? Почему чтобы положить несчастные 50 манат на карту я должен терпеть ваши проделки!

Сделайте лимит на cash in в сутки и все. Вместо этого ваше руководство действует топорными методами и закрывает все операции с долларовой картой. Как будете компенсировать невозможность пользования вашей картой?

Добрый день!

 

Уважаемый клиент, для начала приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

 

Хотим отметить, в связи с многочисленным потоком клиентов, а также большим количеством спроса на USD валюту, было введено ограничение на дистанционное  пополнение счетов ( в зависимости от валюты карты). 

 

На данный момент все ограничения были устранены, то есть, Вы можете пополнить счет посредством бакоматов, а также терминалов.

В 11.03.2020 в 16:45, Luntik77 сказал:

конец света уже наступил , 2дня без успешно пытаюсь положить деньги на карту, во всех филиалах очереди огромные , кяш ин опция в 28 молле и на нефтчиляре 2 дня отключена , просто безобразие , слов нет.

Добрый день!

 

Уважаемый клиент, для начала приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

 

Хотим отметить, в связи с многочисленным потоком клиентов, а также большим количеством спроса на USD валюту, было введено ограничение на дистанционное  пополнение счетов ( в зависимости от валюты карты). 

 

На данный момент все ограничения были устранены, то есть, Вы можете пополнить счет посредством бакоматов, а также терминалов.

В 09.03.2020 в 10:39, law-breaker сказал:

Добрый день. Вопрос к представитедю банка , есть ли у Вас сейчас акциии на выдачу дебетовых  карт , интересует доллоровая карта , без  оплаты годового обслуживания,и бесплатного смс уведомления?? первоначально могу положить сумму для интернет оплат.

Кеш ин есть у Вас банкоматы в доллорах принемает ? и какой процент взымается в случае если захочу снять $ с карты.

Спасибо

Добрый день!

 

Дебетовую карту возможно получить 2-мя способами: оплатив стоимость карты или же осуществить минимальный вклад. Напомним, что при оформлении заказа с минимальным вкладом, карта предоставляется Вам на бесплатной основе. Комиссия за услугу «смс оповещение» на картах взимается в размере 0.99АЗН.

Информация о тарифах и лимитах по операциям с банковскими картами предоставлена на этом линке

https://www.bankrespublika.az/uploads/files/Tarifler_31_10_2019_AZ.pdf

В 04.03.2020 в 21:28, Zeka77 сказал:

Добрый вечер, с пятницы АТМ который находиться по Тбилисскому проспекту в араз маркете не работает, почти та же самая ситуация по субботам и воскресеньям каждую неделю. Звонил вам на горячую линию и информировался оператора, но ничего не изменилось

Добрый день!

 

Уважаемый клиент, для начала приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Обращение по поводу банкомата был перенаправлен в службу технической поддержки. Все зартуднения устранены и на данный момент

банкомат в рабочем состоянии.

 

 

 

В 02.03.2020 в 18:57, Mr. TANNER сказал:

 

Будьте добры, скажите:

 

Допустим,  я воспользовался Вашей кредитной картой - льготной, той самой, когда можно снять сумму   беспроцентно на 45 дней.  Допустим я снял 100 манат.  В положенный срок, скажем, через 30 дней, я смог вернуть банку только 99 манат.  Остался долг только в 1 манат.

Как будут начислены пени после этих самых 45 дней?  На оставшийся 1 манат, или на всю сумму в 100 манат , хотя я  и вернул в срок 99 из них?

 

P.S.

Просьба ответить тут, а не перенаправлять к оператору банка...

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

 

Льготный период на кредитной линии состовляет до 45 дней. При истечении льготного периода,  проценты начисляются на оставшийся остаток использованной суммы.

 

Для ознакомления с тарифами по кредитной карте, просим пройти по нижеуказанному линку

https://www.bankrespublika.az/content/ru/20

 

В 02.03.2020 в 17:08, Addicted сказал:

Здравствуйте. У меня заблокировалось мобильное приложение. Не могу войти ни отпечатком ни пином. Что делать?

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

 

Для рассмотрения обращения просим Вас, предоставить  Имя, Фамилию, Отчество, а также кодовое слово владельца счета на адрес  info@bankrespublika.az

В 11.02.2020 в 10:21, ЛэЙНи сказал:

Здравствуйте. Хотим взять кредит в 5000 манат. Не было кредитов. Нет официальной работы. Папа мастер. Можно как то взять кредит?

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

В целях дальнейшего развития малого предпринимательства, со стороны Банк Республика предлагаются микро кредиты.

 

Для предоставления информации о возможности получения и условиях конкретного кредита, просим Вас, отправить контактные данные на электронный адрес [email protected].  Кредитный специалист в кратчайшие сроки с Вами сважется. 
 

В 08.12.2019 в 23:51, Serena Goldenzweig сказал:

Почему не получается перевести деньги с ЕВРО счета на ЕВРО карту через мобильное приложение?

Выдается сообщение, что операция с ЕВРО счета невозможна 

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

К сожалению, переводы с евро счёта временно невозможны. Ведутся профилактические работы, связанные с усовершенствованием программы. В самое кратчайшее время, переводы будут возобновлены.

В 08.12.2019 в 23:28, Bakihanov93 сказал:

Добрый вечер.
В наличии имеется дебетовая карта VISA в USD, вашего банка.
Недавно я пополнил с её помощью Яндекс кошелёк, на 10 рублей, и у меня вычли с неё 3 доллара!!!
Прошу уточнить, по какому такому курсу, с учётом всех конвертаций и комиссий, 10 рублей, стало равняться 3 USD?!!
Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

При переводе суммы на электронный кошелёл, предусмотрен налог в размере 10% и комиссия банка, в размере 3% ( мин. 3 azn/usd/eur)

Дополнительную информацию о тарифах банка, можете получить по указанной ссылке:

https://www.bankrespublika.az/uploads/files/Tarifler_31_10_2019_AZ.pdf

Если возникнут дополнительные вопросы, касающийся дебетовой карты, можете написать на электронный адрес [email protected]

В 21.11.2019 в 13:46, Sulla сказал:

@Bank Respublika ASC скажите, пожалуйста, у вас ожидается что-нибудь типа Google Pay, платежи с телефонов через NFC ? У одного из местных банков уже есть, только у одного, а у вас когда?

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

К сожалению,  на данный момент услуга платежей через NFC не предоставляется. Информацию о новых продуктах и услугах, предлагаемых со стороны Банк Республика, вы можете получить на официальном сайте банка.

 

Для Вашего удобства хотели бы предложить карту Mastercard Paypass Sticker.  Упомянутая карта, позволяет клиентам осуществлять бесконтактные платежы. Для подробной информации просим воспользоваться указанным линком

https://www.bankrespublika.az/content/az/295

 

6 часов назад, LalaKM сказал:

Сегодня 18/11 ... На mobil sobə обычно стирается сумма за прошлый месяц...  Но сумма за  17/10 /прошлый месяц/ ен стерлась еще

 

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

 

Списание суммы с блока зависит от сайта , на котором была произведена операция. В случае отмены операции, заблокированная сумма возвращается на карту в течении 33 календарных дней.

 

6 часов назад, LalaKM сказал:

Блок/знак замка/ стоит перед суммой, которую Я ПОСАДИЛА  на карту,а не оплачивала что то этой картой... 

Все операции (поступление/расход)  с карты сначала блокируются. Блок с сумм, которые поступили на карту ликвидируются в течении 3-5 рабочих дней.

9 часов назад, LalaKM сказал:

Mobil şöbə.. замок черный стоит перед суммой... что означает? 

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

В мобильном отделении, сумма от операции, находящаяся на стадии блока (на стадии ожидания), обозначается знаком "замок".

Для информации хотели бы пояснить, что операции с карты выполняются в 2-а этапа : на первом этапе осуществляется блокировка суммы, на втором - списание. Списание суммы с блока осуществляется, в течении 33 календарных дней,  после подтверждения операции со стороны сайта, на котором была произведена оплата.

 

 

2 часа назад, navigator76 сказал:

почему уже который месяц не работает cart to cart с манатной карты другого банка на евро карту банк республика? и так же не получается загрузить манаты на ту же евро карту посредством cash in банкоматов?

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

 

Для рассмотрения обращения просим Вас, предоставить первые 6 последние 4 цифры карты, Имя, Фамилию, Отчество, а также кодовое слово держателя карты на адрес  info@bankrespublika.az

В 24.10.2019 в 19:11, LaFerrari сказал:

Скажите на каком основание вы начали начислять 18% налога на личные покупки из сайта амазон
и других более того при запросе рефунда магазин деньги вернул но вы снятые 18% не вернули это что за такое мошенничество новое у вас пошло?
на карты другого Азербайджанского банка деньги тоже не посылаются уже 2 месяца звоню службу подержки

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

Хотели бы отметить, что  c 1 января 2017 года НДС облагаются покупатели услуг, а также участники онлайн-лотерей, соревнований и других конкурсов.

В случае если, сайт на котором Вы осуществили покупку товара, прошел регистрацию,  как продавец услуг,  то при операции списывается дополнительно 18% комиссии.

Ошибочно списанная комиссия возвращается на счет, только после обрашения клиента в Банк, с соответствующим документом, подтверждающим покупку товара, а не услугу. 

Дополнительно хотим отметить, при ликвидации операции,  списанный налог на счет автоматически не возвращается. Вам необходимо обратиться в Банк.

Для индивидуального рассмотрения обращения просим Вас, предоставить первые 6 последние 4 цифры карты, Имя, Фамилию, Отчество, а также кодовое слово держателя карты на адрес  info@bankrespublika.az

В 09.08.2019 в 20:13, ul_TIMA_tum сказал:

Добрый день,

 

Как может быть, что при покупке авиабилета онлайн (российская авиакомпания) не пришел запрос на 3D secure пароль карты, и деньги со счета снялись?

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

 

Для рассмотрения обращения просим Вас, предоставить первые 6 последние 4 цифры карты, Имя, Фамилию, Отчество, а также кодовое слово держателя карты на адрес  info@bankrespublika.az

В 04.08.2019 в 12:48, saturn555 сказал:

добрый день, хотел спросить насчет депозита,  имееться ли у вас депозит с ежемесичным пополнением и каков процент    годовой?

Добрый день, Уважаемый посетитель ! Благодарим Вас за обращение.

Банк Республика предлагает клиентам разместить вклад и получить стабильный и надежный источник дохода.  Начисленные проценты от депозита возможно получать ежемесячно или в конце срока. Для подробной информации о условиях депозитного счета просим Вас, пройти по нижеуказанному линку

https://www.bankrespublika.az/content/ru/111

 

Дополнительно хотели бы указать, что пополение депозита не осуществляется.

В 29.07.2019 в 16:42, 170474_1451193009 сказал:

Здравствуйте, можно ли в Вашем банке открыть депозитный или расчетный счет в фунтах (GBP)?

 

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за обращение.

 

В GPB валюте возможно открытие только текущего счета. Депозитный счет открывается в 2-ух валютах : AZN и USD.

23 часа назад, crammer сказал:

@Bank Respublika ASC

 

Если использовать долларовую Мастер карту, например, в Штатах, то будет вот такая конвертация usd-eur-usd. Разве нет? 

 

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель!

Если Вы производите операции в валюте неотличающейся от валюты Вашей карты, то списания происходят без конвертации.   

Например : Вы осуществляете покупку товара (услуги) долларовой картой, принадлежащей платежной системе Мastercard İnternational, стоимостью 100USD. Данная операция произойдет без конвертации, то есть с Вашей карты будет списана сумма в размере 100USD.

Банк Республика предоставляет клиентам возможность осуществлять операции с карты,  в независимости от платежной системы, в любой валюте. 

Если Вы являетесь владельцем Mastercard в USD валюте, то при осуществлении операции, отличной от валюты карты, происходит конвертация посредством USD валюты.  Дополнительно хотим отметить процесс конвертации с карты,  принадлежащей платежной системе VİSA, осуществляется идентично.

Ниже приведен пример схемы конвертации платежной системы Visa/Mastercard

Конвертация внутри страны

Валюта карты	Валюта операции	Вид операции	Валюта (Rate)	Процесс вычисление (Acc Amount)	Комиссия
USD	EUR	Снятие	EUR/USD продажа	Acc Am = Trans Am * Rate	0%
USD	AZN	Снятие	USD покупка	Acc Am = Trans Am / Rate	0%

 

Конвертация за пределами страны

Валюта карты	Валюта операции	Вид операции	Валюта (Rate)	Процесс вычисление (Acc Amount)	Комиссия
USD	Любая другая валюта	Снятие/ Пополнение	1. PS rate (1 USD относительно других валют	1. Settl Am = Trans Am / PS rate	0,5%
				2. Acc Am = Settl Am

PS - MasterCard və VİSA Payment Systems

Acc Am –сумма в валюте карты

Trans Am – сумма в валюте операции

Settl Am – сумма в валюте плятежной системы

Rate – карточная валюта

On 5/30/2019 at 9:26 AM, Machete said:

Здравствуйте! 

 

Почему уже сколько месяцев не работает личный кабинет на сайте paykart.az и когда вы уже его исправите?!

Здравствуйте, Уважаемый Посетитель! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

 

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

 

В связи с ограничениями при обмене информации с Процессинговым Центром вход в личный кабинет недоступен. Для устранения возникшей проблемы со стороны сотрудников Банк Республика осуществляются технические работы.

 

Дополнительно, хотели бы Вам предложить на бесплатной основе электронные услуги: Интернет отделение и Мобильное отделение.

 

Воспользовавшись данными услугами Вы сможете получить сведения о балансе карты, заказать и погасить кредит в режиме онлайн, следить за кредитным графиком и т.д.

 

Для подробной информации, просим Вас, посетить наш сайт https://www.bankrespublika.az/content/ru/114