куда жаловаться?

[Игорёк]

Добрый день,думаю написал в правильном разделе,мне очень важно знать куда обратиться,помогите,8 августа я сдал ноутбук в сервис центр Bestcomp group,чтобы поменяли на нём пластиковые панели,и сделали гнездо,на что они ответили что надо сделать диагностику и проверить весь ноутбук,я дал согласие,через 2 дня мне перезвонили и сказали что всё работает,всё в порядке,и теперь надо подождать чтобы прошло 2 недели и они сделают панели,я согласился,через 2 недели я прихожу в сервис центр,и после проверки оказалось,что клавиатура работает частично,некоторые кнопки выдают вместо 1 цифры ещё и букву,или наоборот,нажимая на какую-то букву выводит цифру,нажимая на стрелку выводит знак равно,на вопрос что это,они ушли проверять,после чего вернулись с вердиктом что проблемы на материнской плате,до того как его сдать в сервис центр,всё работало исправно,теперь требуя чтобы всё работало,или меняйте или что хотите делайте но чтобы он работал,они мне отвечают,что это убытки компании,и они не могут на это пойти,их директора нет,и с ним поговорить я не смог,я говорил с его замом,я хотел поговорить с их директором,на что мне отвечают,даже когда вернётся,он вас не примет,всеми вопросами с клиентами занимаюсь я(менеджер),так к кому мне теперь обращаться или жаловаться?спасибо

[Rus-Zeon]

Незнаю, что у вас там произошло, но компания очень добропорядочная. Сервис отличный. Всегда приветливы и внимательны к клиентам. (я там не работаю если что :nettt: )

[Параграф]

Никогда не имел проблем с ними. Всегда все четко и на уровне. Хожу только к ним.

[Women555]

Если бы была такая жалоба на Азел я бы не удивилась бы. Вот там еще возможен плохой и некачественный сервис.

[RJ-45]

У меня тоже никогда не было проблем с ними. Много раз обращался в сервис и как корпоративный клиент и как частное лицо. Всегда быстро и качественно ремонтировали.

[Игорёк]

да я раньше тоже не жаловался

[Stasha]

Мы достаточно давно работаем с Бесткомпом, они делают свою работу качественно, с проблемами, подобными вашей, мы не сталкивались.

Да и согласитесь, что из-за одного ноутбука пачкать имя своей компании они не станут.

Тем более, что вы и прежде пересекались с ребятами и знаете, что с ними не бывает проблем.

Это какое-то недоразумение. Но для вашего же успокоения, советую вам провести независимую диагностику, дабы найти точную причину поломки клавиатуры.

[kolobok123]

так к кому мне теперь обращаться или жаловаться?спасибо

Игорёк,когда не работает закон о "закон о правах и защите потребетелей",а во всём действует закон "сян öлюм,мян,öлюм,гурбан öлюм",о какой жалобе может идти речь?

[DOPENQAQEL]

Ноут на гарантии?

[Игорёк]

Ноут на гарантии?

нет

[Игорёк]

Ноут на гарантии?

нет

[Arch Person]

вот потому я и не люблю ноуты... по мне так они вообще одноразовая вещь, не подлежащая ремонту.

какая модель-то?

аналогично, с Азелем у меня как-то морока была жесточайшая

с бесткомпом всегда все оперативно и качественный сервис

[RallyMaster]

нет гарантии

несите в майКомп ) или вообще выкиньте (починка обойдется дороже чем сам он стоит )

там помогут

перед азерпочт

[Игорёк]

нет гарантии

несите в майКомп )

там помогут

перед азерпочт

то есть,и чем там помогут?

[RallyMaster]

то есть,и чем там помогут?

Уважаемый ,

а сооственно чего вы хотите ?

[Stasha]

Уважаемый ,

а сооственно чего вы хотите ?

Он хочет решить эту проблему с Бесткомпом!

[RallyMaster]

Он хочет решить эту проблему с Бесткомпом!

так не на гарантии ж говорит .. чего там решать ?

[Игорёк]

так не на гарантии ж говорит .. чего там решать ?

перечитайте,у меня всё работало когда сдавал,после диагностики тоже сказали что ок,а при приёме мною ноута,клавиатура не работает

[Stasha]

так не на гарантии ж говорит .. чего там решать ?

Ралли, он ноут, как я поняла, брал не у Бескомпа... Потому тут гарантия не причём.

Дело в том, что человек считает их виновниками поломки, а те, вроде как, отказываются нести за это ответственность.

[Honey Bee]

перечитайте,у меня всё работало когда сдавал,после диагностики тоже сказали что ок,а при приёме мною ноута,клавиатура не работает

А с какой проблемой Вы собственно сдавали компьютер в сервис?

[Stasha]

А с какой проблемой Вы собственно сдавали компьютер в сервис?

"Чтобы поменяли на нём пластиковые панели, и сделали гнездо!" (с)

[Игорёк]

А с какой проблемой Вы собственно сдавали компьютер в сервис?

чтобы поменяли панельки пластмасовые,и гнездо подправили,парень в сервисе сказал,надо диагностику делать из-за гнезда я говорю ну делайте,через 2 дня тот же самый парень звонит,мы сделали диагностику,всё ок,работает,но надо поменять кнопку on/off,я ответил меняйте,через сколько будет готово,10-14 дней в ответ,прихожу через 2 недели и вот такая история

[RallyMaster]

блиин .. канитель ..

только через суд - хотя что там кому докажешь?((

пустая трата нервов и денег ..

что за ноут то ? стоит хотябы изза него столько шуму наводить ?

[Stasha]

блиин .. канитель ..

только через суд - хотя что там кому докажешь?((

пустая трата нервов и денег ..

что за ноут то ? стоит хотябы изза него столько шуму наводить ?

Ралли, тут уже дело принципа, как я погляжу...

[Honey Bee]

чтобы поменяли панельки пластмасовые,и гнездо подправили,парень в сервисе сказал,надо диагностику делать из-за гнезда я говорю ну делайте,через 2 дня тот же самый парень звонит,мы сделали диагностику,всё ок,работает,но надо поменять кнопку on/off,я ответил меняйте,через сколько будет готово,10-14 дней в ответ,прихожу через 2 недели и вот такая история

При приёмке в сервис включили, проверили при Вас всё?

[Игорёк]

При приёмке в сервис включили, проверили при Вас всё?

нет,потому что была проблема в гнезде,факт то что они сделали диагностику всего ноута,и он работал,а через 2 недели,в период когда ноут был у них,произошла такая "петрушка"

[Honey Bee]

нет,потому что была проблема в гнезде,факт то что они сделали диагностику всего ноута,и он работал,а через 2 недели,в период когда ноут был у них,произошла такая "петрушка"

Т.е. получается, что проверить работоспособность клавиатуры в момент сдачи оборудования на ремонт было невозможно?

[Динозаврик]

нет,потому что была проблема в гнезде,факт то что они сделали диагностику всего ноута,и он работал,а через 2 недели,в период когда ноут был у них,произошла такая "петрушка"

несостыковка..

в итоге вы сами могли принести неработающий должным образом комп..

[Stasha]

Т.е. получается, что проверить работоспособность клавиатуры в момент сдачи оборудования на ремонт было невозможно?

Но если это так, то где тогда гарантия, что она у вас работала до этого? Может быть ребята действительно не имеют никакого отношения к поломке клавиатуры/материнки...

Вы основываетесь на том, что они сделали диагностику и не выявили проблем... Но, как я вам уже писала, материнская плата имеет способность выходить из строя сама по себе. Может быть для них это было таким же сюрпризом.

[Игорёк]

нет,но была возможность проверить её после дигностики,после которой мне позвонили и сказали что всё ок,а диагностику проводят по всему ноуту,т.е. если бы была проблема на материнке,мне сразу бы и сказали,тогда я уже выбирал бы,делать мне вообще панели,и если есть проблемы,то решать ли их,они мне сказали,мы провели диагностику,все работает,но надо поменять кнопку он-офф

[RallyMaster]

Товарисч !!

когда вы принимали ноут клава работала ??

ДА , НЕТ ?

[Динозаврик]

Но если это так, то где тогда гарантия, что она у вас работала до этого? Может быть ребята действительно не имеют никакого отношения к поломке клавиатуры/материнки...

Вы основываетесь на том, что они сделали диагностику и не выявили проблем... Но, как я вам уже писала, материнская плата имеет способность выходить из строя сама по себе. Может быть для них это было таким же сюрпризом.

сильно сказано)))..зачёт)

[Игорёк]

Товарисч !!

когда вы принимали ноут клава работала ??

ДА , НЕТ ?

НЕТ!!!

[Stasha]

сильно сказано)))..зачёт)

umoril: umoril: umoril:

[Игорёк]

несостыковка..

в итоге вы сами могли принести неработающий должным образом комп..

они проверили всё диагностикой за 2,у них всё работало,а через 2 недели,уже не работает,значит поломка произошла у них

[Stasha]

они проверили всё диагностикой за 2,у них всё работало,а через 2 недели,уже не работает,значит поломка произошла у них

Если они ремонтировали разъём и меняли панели, как они могли сломать материнскую плату?

[Honey Bee]

Товарисч !!

когда вы принимали ноут клава работала ??

ДА , НЕТ ?

Когда принимали в сервис НЕТ, не работала, т.к. компьютер физически не включался

[Stasha]

они проверили всё диагностикой за 2,у них всё работало,а через 2 недели,уже не работает,значит поломка произошла у них

Да и потом, если, как вы говорите, у вас на клаве не работают только некоторые кнопки, они могли при полной диагностике, просто не обратить на это внимание. В целом ведь клавиатура работает.

[Динозаврик]

Если они ремонтировали разъём и меняли панели, как они могли сломать материнскую плату?

девушка)..меня поражают ваши познания в комп.технике)..

вы сервис вумен?)

буду приносить свой ноут к вам)

[Stasha]

девушка)..меня поражают ваши познания в комп.технике)..

вы сервис вумен?)

буду приносить свой ноут к вам)

Не надо... потом и про меня тут темы будут открывать... несите в Бесткомп... :devil: