Форум Компании Caspian Telecom (Ailə Tv/net) Часть 2

[Fiero]

Ясамал?

да Ясамал, ночью тв ничего не показывало. сегодня еще не проверял но утром половина каналов не показывало.

[EGO-ist]

[erali90]

Это связано с перемещением Ясамальского филиала на новый адрес. Все исправят. 

[Riddick]

У меня с пятницы нет интернета (Ясамал). Хелпдеск уже третий день обещает исправить его "сегодня".

[nat-07]

ребята,может кто знает схему электрическую для HD ресивера Аиле ТВ где можно найти?Ресивер нужно починить..Заранее спасибо

[erali90]

ребята,может кто знает схему электрическую для HD ресивера Аиле ТВ где можно найти?Ресивер нужно починить..Заранее спасибо

Обращайтесь в филиал.

[Elchin67]

Тнт не показывает

[Океан туров]

Уважаемый представитель. В службе тех поддержки сотрудник по имени Орхан. Просьба указать его фамилию для дальнейшего общения с ним в уже более конкретных структурах и органах. И внемлите обращению клиента: не держите в штате сотрудников, которые не имеют навыков элементарного человеческого общения.

[muzzy555]

Ясамал?

Да, Ясамал. И всё ещё не работает.

[Elchin67]

Перестал показывать тюнер пишет что нет сигнала ?

[Aleksss]

Салам...

являюсь клиентом вашего интернета... (только интернета)

(адрес azadliq 170)

Думаю отключиться от КаТв и подключиться к вашему телевидению. Интересует следующее: Почем обойдется подключение?

Cam модуль покупать опять придется? или от КаТв подойдет?)))

огласите все цены пожалуйста... После этого буду думать....

[Alpinist]

Перестал показывать тюнер пишет что нет сигнала ?

 

Мастеров вызывайте проблема с кабелем.

[Elchin67]

Мастеров вызывайте проблема с кабелем.

Другой телевизор показывает ,он без тюнера..

[Alpinist]

Другой телевизор показывает ,он без тюнера..

Кабель еще не до конца поврежден, аналог пока показывает, а цифра сразу реагирует на повреждения, мастеров зовите.

[Elchin67]

Кабель еще не до конца поврежден, аналог пока показывает, а цифра сразу реагирует на повреждения, мастеров зовите.

Спасибо за ответ,

Но он сам начал показывать..

[Alpinist]

Спасибо за ответ,

Но он сам начал показывать..

Это еще раз подтверждает мою версию, главное чтоб вы были довольны.

[S.SELIN]

Уважаемый представитель. В службе тех поддержки сотрудник по имени Орхан. Просьба указать его фамилию для дальнейшего общения с ним в уже более конкретных структурах и органах. И внемлите обращению клиента: не держите в штате сотрудников, которые не имеют навыков элементарного человеческого общения.

А я вот очень довольна именно этим сотрудником, так как он постоянно помогает с проблемами

И очень вежливый и культурный парень

Побольше бы таких работников, и не было бы проблем

[Океан туров]

А я вот очень довольна именно этим сотрудником, так как он постоянно помогает с проблемами

И очень вежливый и культурный парень

Побольше бы таких работников, и не было бы проблем

ну, если вежливость-это перебить клиента, начать кричать и пытаться не дать вставить слова, дать отбой, сказать "хорошо и делаю, жалуйтесь" - то да, он крайне вежлив. Жду ответ представителя. Правда, этот Орхан сказал, что "на этом форуме не сидит ни один их нормальный клиент", но мало ли, может с представителем больше повезет.

[erali90]

Всех приглашаем на новогодний конкурс от Ailə TV - http://aile.tv/index.php?lang=ru&table=post&id=28

[Fiero]

Качество как всегда на "высшем" уровне, опять больше недели как по вечерам интернет в оппе. 

 

 

[Fiero]

Эх цензура

[Aile.TV]

Качество как всегда на "высшем" уровне, опять больше недели как по вечерам интернет в оппе. 

 

Напишите пожалуйста адрес и контакты в инбокс.

[Timich]

Скажите пожалуйста у Вас сейчас какие пакеты активны?

Раньше оплачивал Аиле и Аиле+. Последний раз оплату проводил по схеме 6+1.

До праздников звонил га 920 мне сказали что я могу и дальше пользоваться этими пакетами хотя у Вас на сайте их уже нету. Так ли это? 

[Alpinist]

В 05.01.2016в09:20, Timich сказал:

Скажите пожалуйста у Вас сейчас какие пакеты активны?

Раньше оплачивал Аиле и Аиле+. Последний раз оплату проводил по схеме 6+1.

До праздников звонил га 920 мне сказали что я могу и дальше пользоваться этими пакетами хотя у Вас на сайте их уже нету. Так ли это? 

Эти пакеты для старых абонентов пока работают, а новые абоненты к ним доступа не имеют. В филиале оплату сделайте и там же с пакетами решите.

[Timich]

3 часа назад, Alpinist сказал:

Эти пакеты для старых абонентов пока работают, а новые абоненты к ним доступа не имеют. В филиале оплату сделайте и там же с пакетами решите.

А при оплате онлайн получиться оставить старые пакеты?

[Alpinist]

45 минуты назад, Timich сказал:

А при оплате онлайн получиться оставить старые пакеты?

Если не ошибаюсь оплатив сумму (старую по пакетированию) всё будет работать как и было, но лучше уточните в филиале или по номеру (012)920

[Timich]

Только что, Alpinist сказал:

Если не ошибаюсь оплатив сумму (старую по пакетированию) всё будет работать как и было, но лучше уточните в филиале или по номеру (012)920

Спасибо за инфо. Еще последний вопрос, а где сейчас можно посмотреть список каналов на старые пакеты?

Что то мне кажется что у меня очень мало каналов показывает... :-(

[Alpinist]

2 минуты назад, Timich сказал:

Спасибо за инфо. Еще последний вопрос, а где сейчас можно посмотреть список каналов на старые пакеты?

Что то мне кажется что у меня очень мало каналов показывает... :-(

Чесно говоря не могу сказать где посмотреть список каналов по старому пакетированию..

Edited January 6, 2016 by Alpinist

[Timich]

9 минут назад, Alpinist сказал:

Чесно говоря не могу сказать где посмотреть список каналов по старому пакетированию..

Еще раз спасибо.

[DarkChild]

зашел на ваш сайт посмотреть тарифы на интернет. вы подняли цены? раньше я платил 23 маната за нэт + дополнительно 10 за тв и пакеты. теперь что-то в ваших тарифах не могу найти цену 23 маната, но есть 28 манат! это для новых абонентов или для старых кто давно к вам подключен тоже? прошу поскорее дать информацию, чтобы я успел до следующей оплаты сделать определенные выводы, скорее всего понижу скорость и оплату.

[Roman Goryainov]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста , на улице Пушкина 12/14 интернет подключаете ?

[life701]

Вопрос 1-й:  Почему убрали скидку в 5 азн для тв+нет?? Сейчас минимальная скорость сделали 8/16 а цена 18 азн. Может я хочу низкую скорость за меньшую цену???? Почему нету уже скидки для абонентов и тв и нет???

Вопрос 2-й:  Почему стандартный пакет, где 100 каналов - 10 азн, а в расширенный, где можно выбрать макс 12 каналов - 5 азн??? Где логика и почему вообще за местные каналы мы должны платить??? Сделайте пакет из 100 зарубежных каналов, а местные делайте бесплатными как АТВ+. Проводите опрос, выбирайте 100 более смотрибельных каналов+местные

Вопрос 3-й: Почему не вещаете HD  версии каналов вместо SD?? Зачем отдельный пакет для HD каналов, почему и за это мы должны платить?? Берите пример у АТВ+!!!!!

PS Если не будут изменения, лично я перейду на АТВ+....

Edited January 8, 2016 by life701

[life701]

К Вашему сведению КАТВ тоже не поднимал цены за интернет, тв+нет стоит не 28, а 23 азн!!!

[Alpinist]

21 часа назад, DarkChild сказал:

а местные делайте бесплатными как АТВ+

Местные каналы к АТВ+ не имеют никакого отношения, их вещает государство в эфирной цифре.
Всё остальное это уже связанно с происходящими экономическими событиями, скоро все провайдеры так или иначе сделают изменения.Это только моё мнение, а точную информацию узнать можно по номеру 920.

Edited January 8, 2016 by Alpinist

[life701]

Уважаемый Аlpinist, Государство поставило перед операторами условие, что количество каналов в основном пакете не должно превышать 100, но местные каналы (12) не входят сюда, что и сделал АТВ+. Т.е. макс количество может быть 100+12. Но Вы умудрились местные каналы поставить в основной пакет, а за дополнительные 12 каналов брать еще 5 азн. Так что, давайте не будем бегать вокруг до около

[Alpinist]

33 минуты назад, life701 сказал:

Уважаемый Аlpinist, Государство поставило перед операторами условие, что количество каналов в основном пакете не должно превышать 100, но местные каналы (12) не входят сюда, что и сделал АТВ+. Т.е. макс количество может быть 100+12. Но Вы умудрились местные каналы поставить в основной пакет, а за дополнительные 12 каналов брать еще 5 азн. Так что, давайте не будем бегать вокруг до около

По моей информации в 100 каналов обязательно должны входить местные общереспубликанские каналы, исходя из того что их 12, по этому и дополнительных каналов 12, если завтра в основном пакете будет 26 местных каналов, то и в дополнительном количество каналов будет 26, это не оператор придумал, а НСТР. Насчет меня я ничего не придумывал и ничего никому не продаю, я вам отвечаю как обычный юзер чуть больше знающий о делах данного оператора в ТВ отделе.

Кстати была бы моя воля я ни в коем случае не закрывал бы местные каналы в цифре, а еще есть кое какие предложения в пользу абонентов, но в свое время меня не послушали. Ня ися, время все устаканит. 

Edited January 8, 2016 by Alpinist

[life701]

Уважаемый, де-факто на АТВ plyus 100 (зарубежных) +12 (местных) каналов и стоит все это 10 азн. А АИЛЕ ТВ хочет заработать 15 азн. По Вашему АТВ нарушает правила НСТР?

У АИЛЕ ТВ местные каналы входят в основной пакет, за что платим 10 азн, тогда как местные каналы должны предоставлены бесплатно. А 10 азн должен стоит пакет из 100 зарубежных каналов, вот что требует НСТР -  100+12 каналов = 10 азн

Edited January 8, 2016 by life701

[Alpinist]

44 минуты назад, life701 сказал:

Уважаемый, де-факто на АТВ plyus 100 (зарубежных) +12 (местных) каналов и стоит все это 10 азн. А АИЛЕ ТВ хочет заработать 15 азн. По Вашему АТВ нарушает правила НСТР?

У АИЛЕ ТВ местные каналы входят в основной пакет, за что платим 10 азн, тогда как местные каналы должны предоставлены бесплатно. А 10 азн должен стоит пакет из 100 зарубежных каналов, вот что требует НСТР -  100+12 каналов = 10 азн

Эти вопросы не ко мне.

[Spartacus1]

Что-то пинг сегодня 8,обычно 3.

[fleure27]

Писала в другой теме Аиле тв не  увидев эту тему. повторяю  здесь и надеюсь получить ответ от представителя компании.

Йени Гюнешли АБ массив здание 38 постоянные обрывы сети . Вечером вообще невозможно пользоваться интернетом. скорость по спидтесту  0,45mbps отдача в 10 раз а то и больше .

Вызывала 2 раза мастера . Обрывов в кабеле нет . Ответ  таков что проблема во всем здании и Аиленет должен  поменять какое то оборудование, которое заказали , но непонятно когда привезут и установят. Деньги за интернет и тв услуги за этот месяц уже оплачены.

Вопрос когда исправите проблему? Люди ведь не только в игры играют и видео смотрят но и работают.

выставляю пинг

 Жду ваш ответ и надеюсь решение.