kemotion

13 минуты назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый kemotion.

К сожалению, изменить очерёдность будет невозможно.

А закрыть карту и перезаказать новую?

Добрый день. Год назад приобрёл трио карту, но упустил момент нумерации счётов.Можно ли в момент перевыпуска изменить очерёдность счетов по карте?

2 часа назад, Unibank-online сказал:

Ваша жалоба рассматривается.

Уж лучше бы не рассматривалась бы. 

Позвонил мне ваш работник сегодня. Всё утверждал, что в выписке этой суммы нет. Я ведь чётко изъяснил свою жалобу- сумма по факту списана, но в выписке она уже стёрта. Плюс напомнил, что с меня дополнительно списали 7 центов. Он вообще про это не в курсах. Такое ощущение, будто вы вообще смотрите не на выписку с карту, а на абстрактную информацию.  Попросил вашего работника взять калькулятор и пересчитать вручную, так как выписку и я могу без вас посмотреть. Обещал перезвонить как посчитает.И смех, и грех ваша служба поддержки. :) 

Можете не стараться- клиента вы уже потеряли-не хочу я вот так разбираться каждый раз и тратить своё время и нервы.

Спасибо

20 часов назад, Unibank-online сказал:

Здравствуйте.

 

Мы направили Ваше обращение в соответствующий отдел для разъяснения.

Со мной никто так и не связался!

Сегодня посмотрел выписку по карте. 3 евро быстренько превратились в 0,08 евро. Но баланс вместо того, чтобы стать положительным стал отрицательным- вы что-то ещё забыли списать. В общем, кидалы вы, ребята. И как вы так быстро меняете выписку? В нормальных банках так не поступают и указывают любую списанную ивозвращённую копейку! где по выписке видна эта комиссия? нигде! только в смс осталась! И сколько же раз вы, интересно, так списывали?!

Итог- вороватый банк, с просто наплевательским отношением к клиентам, способный выдавать только кредиты! 

Можете дальше не разбираться, так как буду закрывать карту-нервы дороже 100 манатной карты.

Спасибо!

Добрый день.

Уже дважды сталкиваюсь с одной и той же проблемой. При обналички денег (30 азн) с евровой unimiles карты в вашем банкомате в метро ичерищехер банк удержал с меня комиссию в 3 евро. В первый раз работница коллцентра оперативно помогла решить проблему в течении дня и комиссию вернули. А во второй раз уже с 28 декабря не могут решить неправильное списание. Прошу решить созданную вами проблему 

Поздравляю с новым банкоматом в 28 молле. Но одна проблема с его расположением. Банкомат стоит практически впритык с банкоматом межбанка. Клиент межбанка межбанка мешает клиенту юнибанка проводить операции в банкомате. Отодвиньте его левее, тем более место там ещё есть.

Добрый день.

Уже сколько времени не работает банкомат на бадамдаре (напротив базарстор). когда собираетесь его чинить?

А так же давно не работает банкомат в нясиминском районе, возле Фреско и напротив Авромарт

В 22.06.2018 в 09:31, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

Да, программа запущена в пилотном режиме. Регистрация доступна, но для этого, Вам необходимо обратиться в филиалы нашего банка.

 

С уважением,

Expressbank.

 

 

Добрый день. Обратился в филиал Мяркяз. Подписали контракт, взяли адрес электронной почты и номера телефона. Обещали, что вскоре на почту придёт ссылка для регистрации. Но ссылка так и не пришла. Работница оставила мне внутренние номера для  помощи (2303 и 2304), с утра пытаюсь дозвониться, но ни один номер не отвечает. Прошу помочь.

8 часов назад, Expressbank сказал:

 

На данный момент интернет-банкинг для физических лиц запущен в пилотном режиме.  Для регистрации Вам необходимо подойти в любой филиал Expressbank-a.

 

С уважением,

Expressbank.

Я правильно понял, что регистрация уже доступна и для физических лиц?

Unimiles карта, как и обещали, заработала в пятницу.

А теперь предложение, интегрируйте личный кабинет unimiles c unibank mobile. А то неудобно заходить и туда, и туда

Приобрел я юнимайлз карту(виза платинум). Функция бесконтактных платежей отсутствует. Очень интересовала страховка. Она одноразовая на период от 1 до 8 дней. Суммой в 30000 долларов.

Но вот в чём беда, именно на майлз картах возникла проблема -  Карты не работают заграницей и на заграничных сайтах. Говорят в пятницу проблему решат.

Прошу объяснить как происходит накопление баллов зарубежом и в непартнерских магазинах? Например, за каждые 10 манат сколько миль начисляется?

И в каких валютах выпускается карта?

Совсем недавно решил обновить свои старые карты(Виртуал и МК Стандарт) в Сабаильском филиале. Позвонили, подтвердили  и сказали ждать. Дождался и пошёл в филиал. Виртуальную карту забрал, а вот стандарт карту филиал потерял. искали, звонили в головной офис- карта должна быть в филиале, но её нет. Карту перезаказали и по моей просьбе отправили уже в филиал ичяришяхяр. Через 3 дня забрал свою новую карту, там же перевёл на карту деньги и подключил смс банкинг на один год. Деньги списали, но с тех пор ни один смс не пришёл. Звонок на 196, мою жалобу зафиксировали, перезвонили и сообщили, что моя жалоба будет рассматриваться 7 дней. А тем временем по карте нет ни смс, ни пуш нотификаций по бирбанку.  Неужели так трудно подключить смс нотификации повторно или как там у вас весь этот процесс происходит. 

Я уже молчу о том, что мою фамилию на карте "недописАли"- вместо *GH* написали *G*.

9 часов назад, Trudniy Rebenok сказал:

Здравствуйте.У меня такая проблемка,у вас на сайте есть такая услуга как  Money Send / Visa Direct.Так вот,я не как не могу понять работает она или нет?Начнем с того что,это очень при очень хорошая вещь если бы она работала,так во, в первый раз я попробовал отправить деньги с помощью этой услуги,с карты Экспрессбанка на карту банка Грузии.После нескольких попыток, проценты за перечисление списались, и кстати до сих пор не вернулись,а вот деньги естественно не перевелись.После долгих мучений я решил открыть карту вашего банка,так как меня заверили что все будет работать,но в итоге и с вашей карты я не могу перевести деньги.Скажите пожалуйста,работает ли у вас Money Send / Visa Direct или это из мира фантастики?

Раньше я тоже пользовался этой услугой(картой банк оф баку), но где-то пару месяцев назад перевод перестал работать - он просто списывал комиссию и выдавал ошибку. Так что считайте услуги попросту нет.

Если вам так нужна данная услугу, то посмотрите в сторону красного банка.

35 минут назад, Чародей сказал:

Опять приведу пример Никоил банк.

Когда к примеру сажаю деньги через миллион то там сразу высвечивается мой баланс.Деньги садятся на карту вечером.Но иной раз чек не выдаётся или какая то проблема бывает.Так на терминале показывается фактическая сумма.Та сумма которая ещё нет физически то есть реально ещё нет на карте но балансе высвечивается.Это очень хорошо.То что как-то скрыть её не знаю возможно ли технически но в целом насколько знаю ответственность за безопасность как лежит на банке так и часть на пользователе тоже.К примеру не люблю когда около банкомата очередь и прямо дышат в спину.Согласитесь в банкоматах не только баланс высвечивается но и деньги выдаются.Да там есть камеры слежения для безопасности итд. Но всё же просто нужно стараться чтобы рядом никого не было.В целом это совет безопасности такой пользоваться банкоматами терминалами в торговых центрах в помещениях итд.

А так отключать включать функцию не знаю возможно ли и пойдут ли на это банки.

 

Сорри за оффтоп.

Пользовался Никойл банком некоторое время. В отличии от Экспресса у Никойл банка в терминале показывается не реальный баланс карты, а баланс счёта. т.е. не учитываются заблокированные суммы, которые могут быть долгое время заморожены, но не списаны. Так что пользы от такого баланса абсолютно нету. 

Да и баланс никойл показывает  шрифтом помельче нежели экспресс.

7 минут назад, Slider сказал:

Иногда нужно бывает. Особенно, если учесть, что терминалов по городу намного больше, чем банкоматов. Но вот вывести показ баланса в отдельную функцию и обезопасить его показ каким-нибудь паролем, как Вы сказали в своем примере - это да, было бы неплохо. Кстати, даже сейчас любой может узнать баланс любого человека в любой момент просто один раз запомнив его клиентский айди и фин, которые при вводе открыто и достаточно крупно видны на экране терминала. Это небезопасно, так как потом могут так планировать украсть карту человека, когда увидят что на ней появилась большая сумма.

Думаю, Вы со мной будете согласны, но если у банка нормально настроенный мобильный банк, то баланс на терминале и не нужно знать. Может я один такой, но я не сталкивался с ситуацией, когда мне, кроме как в атм, нужна информация о балансе.

Увидел новые тарифы на бирбанк. Карт ту карт между своими картами стоит 0%. Это так?

2 минуты назад, Expressbank сказал:

Здравствуйте, уважаемый клиент.

 

 

1.    На данный момент ведутся технические доработки, услуги мобильного банкинга. Так как, услуга многофункциональная, и мы периодически получаем предложения касательно этой услуги, процесс запуска программы занимает определённый промежуток времени. Но, можем Вас уверить в том, что услуга будет запущена на использование в кратчайший кий срок. Приблизительно в течение двух месяцев, но всё же, этот срок неточный.

 

2.    При выдачи информации на экранах терминалов ExpressPay, мы выбираем максимально оптимальный размер шрифта – учитывая то, что зрение у пользователей терминалов разное. При мелком шрифте, точно так же поступают недовольства со стороны других клиентов. Также хотели бы отметить, что на данный момент со стороны банка активно ведётся процесс усовершенствования безопасности информации на наших терминалах.

 

1. Помнится, недавно в теме вы обещали срок до конца 1 квартала. 

Надеюсь, банк не обиделся, если я приведу в пример Юнибанк.

Они давно уже ввели мобильный банкинг, но, не смотря на это, время от времени усовершенствуют его. Что такое мешает вам сделать так же, учитывая то, что система уже работает на юриках.

Лучше не обещайте ничего, чем обманывать и вводить клиентов в заблуждение. 

2. Мы сейчас говорим о терминалах оплаты, а не о банкоматах. В терминалах оплаты видеть свой баланс не обязательно.

Опять же в пример терминалы Юнибанка.

У них при пополнение счета баланс не виден, но если вы хотите увидеть баланс, то вы должны ввести смс код с телефона. Тем самым банк снимает с себя ответственность, а клиент предупрежден.

И если вы затронули зрение, лучше добавить на экран кнопку увеличения и уменьшения шрифта.

Человек с плохим зрением носит очки (у самого -4 и я ношу очки), а старые бабушки и дедушки в своей массе не используют банковские карты кроме как для получения пенсии.

Ни в коем случае не рекламирую другой банк, просто делаю предложение.  Такое ощущение, будто банк хочет что-то сделать, а внутренних идей нету.

Надеюсь, вы примите мои предложения

2 минуты назад, Slider сказал:

У меня такое было когда то с Юнибанком. Тоже код приходил поздно, списание приходило нормально. Валили на мой номер. Потом когда сменили короткий номер у себя на другой - всё заработало. Ну а с Экспрессом, как я и сказал, никогда этой проблемы не возникает, хотя я несколько раз в месяц оплату произвожу (телефон, интернет, свет) - код приходит сразу. Попробуйте с МиллиКартом поговорить. Это их услуга, насколько я помню, не банковская. Посмотрите, что они скажут.

Я, довольно, часто плачу картой через hesab az. Может не зря юнибанк всё же сменил номер на свой?! Кстати, 3Д пароль от Юнибанка у меня ещё дублируется на электронную почту.

Связывался с милликартом - переподключали смс, говорили проблем нету. Уверен экспресс знает об этих проблемах.

4 минуты назад, Slider сказал:

Вот это странно - я периодически с карты Экспресса счета онлайн оплачиваю, и всегда код сразу без проблем приходит. Да и его вроде не банк, а МиллиКарт присылает. 

С номером Вашим могут быть проблемы?

Код приходит, но с задержкой в минут 30. Если бы были проблемы с номером, то и смс о списании денег приходили бы с опозданием, но они приходят вовремя. А от того же Unibank(тоже милликарт)  мне приходят пароли мгновенно.

 В своё время операционистки говорили, что  из-за проблем с Милликартом услуга Pin change недоступна ВРЕМЕННО. А потом её окончательно убрали с сайта.

После 2 лет перестал быть клиентом банка по нескольким причинам.

1. Вот уже 2 года я слышу обещания банка о том, что они вот-вот, буквально на следующей неделе, сдадут мобильный банкинг.

2. Неприятно, когда пытаясь пополнить баланс его видят все, кому это не лень. Я бы ещё понял, если бы эта информация была мелким шрифтом, но нет- эту информацию даже выделили, что все точно поняли, что это не набор цифр, а твой баланс. Никакой банковской секретности(и не надо сваливать ответственность на клиента).

3. В последнее время просто нереально получить одноразовый пароль по смс для 3д пароля(перевёл карту  на статичный пароль, но это не то).

4. И последней каплей стало отсутствие PIN Change и нежелание ввести эту, на вид простую, но так необходимую услугу. Благодаря этому я неоднократно задерживал кассиров в поисках куда я записал пинкод от конкретной карточки( было у меня 3 карточки). Помню, в последний год жизни Банк Стандарта у него тоже пропала данная услуга(надеюсь, что это всего лишь совпадение).

Единственное, что меня держало в этом банке-лучший персонал среди всех банков страны.

Интересно, я один сталкиваюсь с данной проблемой? А проблема в том, что терминалы Капитал банка в магазинах Браво неохотно принимают бесконтактные карты. Нужно чуть ли не сломав карту прикоснуться к экрану терминала и так подождать. Проверял картами Unibank, Xalqbank, Expressbank и Nikoilbank. 

Но проблема никак не в картах. Эти же карты срабатывают уже с пол сантиметрового расстояния на бесконтактных терминалах Atabank и Pashabank.

Может представитель объяснит почему их терминалы так не дружат с бесконтактными картами?

Вроде сайт express24 (интернет банкинг) стал доступен и для физических лиц.  Так вот как там пройти регистрацию?

7 минут назад, RedMi сказал:

Тогда все ок. Звоните в ЕМС. 2-3 дня после трекинга таможни поступит в Офис ЕМС. Прямо при входе в ПДМ , стекляная дверь около арки , не входя в арку слева. 

7 минут назад, Haisenberg сказал:

Нет не нужно. Это уже года три так. Все посылки с телефонами из Дубаи выдают только там. 

всем большое спасибо!!!

впервые такое- вот запаниковал.

в прошлом года из Германии 800 евровую посылку пропустили спокойно, а тут такую и мелочь тормознули

4 минуты назад, Haisenberg сказал:

 

Нет сама не прибудет. Нужно пойти там забрать. Офис ЕМС там же где и ПДМ. Спросите любой покажет.

ох уж эта экспресс почта. за получение нужно что-то оплатить на месте?