kemotion

2 часа назад, черно-синий сказал:

да, это дибилизм...

''мы пользуемся собственным процесинговым центром, поэтому Вы можете перевести деньги со своей капиталовской карты, только на другую капиталовскую''

забил болт на такой банк и сделал еще одну карту в другом.

вместо того, чтобы облегчать процесс, в нашей стране только усложняют

Через интернет/мобильный банк Капитала очень часто перевожу день на карточку Акссессбанка и Экспрессбанка  (Милликарт) и на свою Яндекс.Деньги карту (Россия). Деньги зачисляются мгновенно. Комиссия внутри странны 1 юсд и заграницу что-то около 3 долларов.

В 03.10.2017 в 09:13, Unibank-online сказал:

Здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным случаем. Для разъяснения вопроса просим посредством личного сообщения предоставить Ваши данные(имя, фамилия, отчество, контактный номер).

2 дня назад позвонил ваш работник узнать несколько данных. Просил предоставить время для разбирательства. Хотел бы узнать, что решили по поводу проблемы с картой?

Добрый день. Прошу объяснить, почему при оплате бесконтактной картой терминал Атабанка выдал чек с указанием того, что операция не разрешена владельцу карты. Терминал операцию дважды не принял. В чём проблема, если терминал потом принял карту другого банка без проблем.

В 22.09.2017 в 14:50, Expressbank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Просим указать в ЛС Ваше ФИО и контактный номер. С Вами свяжутся для разъяснения ситуации. 

Не прошло и полчаса как связались, объяснили и помогли с моим вопросом. Вот это и есть клиентоориентированность, а не как в других банках - ждать 10 рабочих дней, а потом, что скажут сам дурак раз связался с нами. Спасибо.

Впервые столкнулся с проблемой попав в сильно неловкое положение. Терминал Паша банка отказался принимать мою карту. Зато этот же терминал без проблем принял карту другого банка. В доказательство прикладываю скрин чека. Может ли быть в моей карте?

В 18.08.2017 в 14:32, IBA support сказал:

 

Здравствуйте!

 

Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Ваша жалоба зарегистрирована. Просим Вас подождать с Вами свяжутся.

 

С уважением, 

Информационный Центр

Международный Банк Азербайджана.

Вы специально игнорируете мою жалобу? От вас ни звонков, ни ответов в теме

В 18.08.2017 в 14:32, IBA support сказал:

 

Здравствуйте!

 

Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Ваша жалоба зарегистрирована. Просим Вас подождать с Вами свяжутся.

 

С уважением, 

Информационный Центр

Международный Банк Азербайджана.

Вами были обещаны МАКСИМУМ 10 рабочих для выяснения ситуации. Сегодня уже 11 день. Вы разобрались с моей проблемой воровства денег с карты или у вас принято покрывать воровство работников? Или же по новому плану воровство работников вы тоже реструктуризировали? 

В 08.08.2017 в 15:08, IBA support сказал:

 

Уважаемый Клиент, доводим до Вашего сведения, что жалобы рассматриваются максимум в течении 10 рабочих дней. Просим Вас подождать с Вами свяжутся.

 

С уважением, 

Информационный Центр

Международный Банк Азербайджана.

 

Сегодня уже 9 рабочий день, а от вас никаких новостей нет. Долго мне ждать ваших обещаний?

2 часа назад, IBA support сказал:

 

Здравствуйте!

 

Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой трудностью. Приносим свои извинения. Просим Вас,указать в ЛС имя и фамилию, а также контактный номер. Ваша жалоба будет перенаправлена в соответствующий отдел на рассмотрение.

 

С уважением, 

Информационный Центр

Международный Банк Азербайджана.

 

Отправил. надеюсь до конца недели вы решите проблему иначе буду вынужден обратиться в палату для выяснения лица проводившего операцию и того, кто эту операцию авторизовал. 

Спасибо

Бес попутал продлить некогда просроченную карту в Сабаильском филиале. 

Началось всё с того, что карту мне не продлили, а перезаказали с новым пином( хотя парень обещал, что есть возможность продлить старую карту оставив старый пин). Но суть не в этом. Заказав её 21 июля я начал пользоваться ею с 28 числа, забросив небольшую сумму и открыв смс уведомления.

7 августа мне приходит смс о том, что с моей карты посредством Account transfer сняли 5.70 манат( отмечу, что это круглая сумма, проценты не могут накапать так ровно- на лицо факт воровства). Для выяснения ситуации обратился в свой филиал. В порядке очереди попал к Айнур Хясянли. На что она с довольным лицом сказала, что деньги у меня сняли за элькарту.  И вправду, у меня была элькарта в отделении Мятбуат. Срок кредита истёк в АПРЕЛЕ этого года. и на момент истечения долг составлял 0.00манат( смс об этом тоже могу предоставить). 

На моё предложение разобраться и решить проблему с выяснением на что ушли мои деньги и почему, если якобы у мен был долг, с апреля со мной никто не связался, был послан в то отделение с фразой ЭТО НЕ МЫ ДЕЛАЛИ, МЫ НЕ ЗНАЕМ.Это что за позиция "моя хата с краю"? Вы банк, а не göyərti satan во дворе. Все доводы о том, что деньги были УКРАДЕНЫ неизвестно кем со счёта принадлежащего Сабаильскому филиалу её не волновали. Она даже не сообщила какой из работников провёл эту операцию.

Поняв, что в этом банке на клиента никому нету дела решил закрыть карту и отключить смс уведомление, написав письмо на имя зама директора от 7 августа. Но до сих пор ваши работники забрав письмо и карту так и не отключили карту и смс уведомление. Вы когда уже начнёте работать, а не воровать деньги со счетов клиентов?

Для доказательства привожу копию письма, на которую ваши сотрудники забили. 

Мои данные можно найти по номеру письма( если Айнур Хясянли вообще провела учёт этого письма) либо по номеру карты.

3 минуты назад, Антихимик сказал:

Там написано , что полагается одна бесплатная карта в одной валюте, или две бесплатные карты в разных валютах.

 

Minimal ilkin mədaxil daxil etməklə və sığorta depoziti yerləşdirməklə yalnız iki dəfə ayrı valyutalarda kart sifariş etmək mümkündür (eyni valyutada yalnız bir dəfə). Müştəri üçüncü kartı sifarişi etmək istədikdə mütləq qaydada kart hesabları üzrə xidmət haqqı ödənilməlidir.

 

Также написано, что можно взять доп. карту если основная карта утеряна : 

 

Əlavə kart növbəti hallarda verilir: a) Müştəri əsas kart hesabına əlavə kart istədikdə; b) Müştəri plastik kartı itirdiyi və ya ŞEN-kodu unutduğu halda (əsas kart bloklaşdırılmalıdır).

 

Но вряд ли получивший бесплатную карту  будете платить  за доп. карту даже по более низкому тарифу 80  ман. за Платинум на 3 года.

 

тогда я сильном шоке от такого странного ценообразования.  тогда придется сменить валюту карты и открыть в евро взнамен  утерянной долларовой

22 минуты назад, sunlight сказал:

Может тут есть ответ на ваш вопрос

https://www.expressbank.az/assets/files/Bank-cards_tariffs-for-individual-customers.pdf

там не уточнен вопрос: возможно ли выдать второй раз бесплатную карту, учитывая то, что я бесплатно получил только одну карту из двух возможных бесплатных

Добрый день.  Сколько стоит заменить утерянную карту на новую. Карта была платиновая с первоначальным взносом

15 минут назад, rusatom сказал:

Банкомат бы поставили около Баксовета или чуть выше него. А то в этой стороне совсем с Вашими банкоматами туго.

Их банкомат есть напротив Экономического Университета .

просил починить терминал в Няргиз моле, но вы его полностью демонтировали. Куда вы его перенесли и где ближайший к Баксовету терминал?

Когда починят терминал в Наргиз моле? уже сколько дней не работает

14 часа назад, Антихимик сказал:

Хотел бы обратиться с предложением к представителю банка.

 

Насколько я знаю Экспресс и сайт Хесаб.аз являются партнерами, одно время даже при оплате коммунальных услуг картами Экспресс банка давались двойные бонусы.

Хорошо было бы провести компанию и дать возможность пользователям Хесаб.аз получить карту Экспрессо за бонусы накопленные на сайте.

Некоторые банки уже проводили такую компанию, к примеру Демир Банк, Силк Вей и др. Можно было обменять бонусы на карты этих банков.

 

Это была бы хорошая рекламная компания выгодная и Экспресс банку и Хесаб.аз.  

Если учесть что Хесаб.аз занимает лидирующую позицию в Азербайджане по оплате коммунальных услуг, это была бы хорошая реклама для карт Экспресс банка и позволила бы привлечь много новых клиентов.

 

Если это возможно передайте это предложение в соответствующий отдел банка.

 

Спасибо.

Такая акция была в начале прошлого года на хесабе.правда, давали мастер стандарт. именно так я и познакомился с этим банком и до сих пор это мой основной банк

Сегодня оплатил покупку на gearbest-e через paypal.  Всё боялся, что по ошибке снимут проценты, но с карты списано ровно столько, сколько указал paypal.

Возможно ли через новый мобильный банк временно заблокировать карту? 

Почти час пытаюсь дозвониться до колл центра банка и азерикарда. У азерикарда занято, а банк не отвечает. Банк жив?

19 часов назад, Expressbank сказал:

 

Здравствуйте.

Уважаемый клиент, возможно это были технические неполадки, которые наши специалисты уже устранили. Просим Вас предоставить нам Ваш контактный номер в ЛС, чтобы сотрудники Информационного Центра смогли связаться с Вами.

Благодарим за обращение в Expressbank.

Возможно и устранили как-то не сочетаются. Я уже дозвонился до филиала, где мне и помогли.

Надеюсь, что при следующем звонке я уже смогу дозвониться до 132 и не буду отвлекать девушек филиала от их работы)) Благодарю за помощь

Звоню по номеру 132, Голос говорит, что мой звонок в очереди-2. проходит минута и я уже в очереди 3, через ещё минуту мой звонок в очереди-4. Ровно через 3 минуты после этого мне по-английски говорят о системной ошибке и сбрасывают звонок. И так несколько раз.

Объясните, как можно вот так без очереди дозвониться и по какой причине Вы сбрасываете звонки?

445

По всем вопросам и предложениям обращаться по номеру 0502091903

В 16.10.2016 в 01:04, isgandar990 сказал:

Salam en son qiymeti bes nece olacaq?

axirinci qiymetdi