Jump to content
Модераторы форума - Assembler & Bercana
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Как правильно вести спор на Paypal


AceAz

Recommended Posts

Думаю многим будет полезна эта информация .

У кого есть опыт диспута на этой площадке , поделитесь опытом. А меня  в частности интересует как (на каком этапе и где именно) можно предоставить фото и видео доказательства ?  

 

Link to comment
Share on other sites

Добрый вечер. Я просто не нахожу эту графу  ,  куда можно внести фото и видео доказательства .В  сети перерыл , там есть инструкции о споре на пейпал (в основном на примере сайта до обновления) но и там не уточняют этот момент . 

На этот раз у меня проблема с неполучением товара .

А было когда товар пришел не  соответствующий описаниям . Я тогда тоже не нашел как прикрепить фото и видео . Просто выложил в ютуб и на гугл диск ( на счет гугла точно не помню , может было другое облако) , ссылки написал в тексте жалобы . Но эти доказательства пайпал не принял (было написано , что я не предоставил никаких доказательств) и я проиграл спор.   

Link to comment
Share on other sites

1 minute ago, AceAz said:

Добрый вечер. Я просто не нахожу эту графу  ,  куда можно внести фото и видео доказательства .В  сети перерыл , там есть инструкции о споре на пейпал (в основном на примере сайта до обновления) но и там не уточняют этот момент . 

На этот раз у меня проблема с неполучением товара .

А было когда товар пришел не  соответствующий описаниям . Я тогда тоже не нашел как прикрепить фото и видео . Просто выложил в ютуб и на гугл диск ( на счет гугла точно не помню , может было другое облако) , ссылки написал в тексте жалобы . Но эти доказательства пайпал не принял (было написано , что я не предоставил никаких доказательств) и я проиграл спор.   

с какого сайта заказывали?

Link to comment
Share on other sites

Откройте кейс, напишите ситуацию, что вы не получили товар..пайпал даст определенный срок продавцу разобраться в проблеме. Либо сайт вышлет деньги, либо товар

 

Link to comment
Share on other sites

Только что, Islet сказал:

Откройте кейс, напишите ситуацию, что вы не получили товар..пайпал даст определенный срок продавцу разобраться в проблеме. Либо сайт вышлет деньги, либо товар

 

Спор я уже открыл . Пишет, что я не предоставил никаких доказательств .

Боюсь,  что история не повторилась . 

Вы знаете как прикрепить  фото и видео доказательства?

Желательно показать на скринах .  

Link to comment
Share on other sites

При открытие спора , после указания причины открывается такое окно .

И там нет места куда можно было прикрепить файлы . 

 

Screenshot_61.jpg

Link to comment
Share on other sites

Если спор открыть из-за того,  что товар не соответствует описанию или поврежден открывается это окно , где также невозможно прикрепить файлы.  

Screenshot_62.jpg

Link to comment
Share on other sites

А в  Пейпаловской инструкции написано , что без доказательств (факс или файлы) спор будет решаться в пользу продавца . 

https://www.paypal.com/az/selfhelp/article/можно-ли-предоставлять-дополнительную-информацию-или-доказательства,-чтобы-помочь-разрешить-спор-faq1455

Link to comment
Share on other sites

На данный момент вы не получили товар? Правильно? Вы указали что товар не получен или указали что товар не соответствует описанию? 

Если вы указали что это именно товар, не сервис или что то другое, то они дают время продавцу оправдаться, прислать тракинг номер и тд..в этом случае вам ничего не надо делать пока, по истечению времени данные для продавца вы кликаете continie a claim

Если хотите, можете скинуть мне свой login и пароль, проверю все ли идет так как надо 

Link to comment
Share on other sites

38 минут назад, Islet сказал:

На данный момент вы не получили товар? Правильно? Вы указали что товар не получен или указали что товар не соответствует описанию? 

Если вы указали что это именно товар, не сервис или что то другое, то они дают время продавцу оправдаться, прислать тракинг номер и тд..в этом случае вам ничего не надо делать пока, по истечению времени данные для продавца вы кликаете continie a claim

Если хотите, можете скинуть мне свой login и пароль, проверю все ли идет так как надо 

Уважаемый, если вы знаете ответ на мой вопрос, то прощу ответит по существу. Если не знаете то не стоит заполонять тему. 

На сайте продавца написано, что он обязуется доставить товар в течении 2-8 недель .

Хочу прикрепить скрин этой страницы. Как это сделать? 

Ссылки они не принимают - уже проходил. 

 

Link to comment
Share on other sites

6 minutes ago, AceAz said:

Уважаемый, если вы знаете ответ на мой вопрос, то прощу ответит по существу. Если не знаете то не стоит заполонять тему. 

На сайте продавца написано, что он обязуется доставить товар в течении 2-8 недель .

Хочу прикрепить скрин этой страницы. Как это сделать? 

Ссылки они не принимают - уже проходил. 

 

я засоряю вашу тему?))ну-ну..

хотела вам помочь, но из-за того, что вам по-моему моя помощь не нужна,

пусть тогда другие  "знающие больше" отвечают. удачи!

Link to comment
Share on other sites

Раз 10 создавал спор в палке, еще не разу не проиграл. 10-0 пока в мою пользу 😁 В 9 случаях на самом деле была вина селлера и доказательств никаких не требовали от меня) А в одном удалось на 300$ вперед попасть)правда опять же селлер виноват был не правильный трек номер отправил а вещь потом была доставлена мне вместе с рефандем )

Link to comment
Share on other sites

4 часа назад, manwithplan сказал:

Раз 10 создавал спор в палке, еще не разу не проиграл. 10-0 пока в мою пользу 1f601.png В 9 случаях на самом деле была вина селлера и доказательств никаких не требовали от меня) А в одном удалось на 300$ вперед попасть)правда опять же селлер виноват был не правильный трек номер отправил а вещь потом была доставлена мне вместе с рефандем )

Поздравляю , а по существу написать сможете ? 

Link to comment
Share on other sites

По существу из своего опыта.

Идеальный спор это когда покупатель ведет себя глупо и пытается всячески доказать свою правоту - палка это хавает на ура и 99% держит сторону покупателя.

1. По фото/видео - загружайте это все куда-то в инет и указывайте на них ссылку.

2. Допустим дали трекинг номер но посылки нет? - Добавляйте туда номер нашей таможни и говорите что "я звонил туда и давал им этот трек номер, они сказали что такая посылка не переходила границу. Можете сами позвонить" - конечно они звонить не будут но это сыграет свою роль

Link to comment
Share on other sites

16 минут назад, manwithplan сказал:

 

1. По фото/видео - загружайте это все куда-то в инет и указывайте на них ссылку.

 

Я в прошлый раз так и делал , но они не приняли это как доказательство . 

Требовали прикрепленные  файлы.  

Link to comment
Share on other sites

8 минут назад, manwithplan сказал:

Спасибо , я это читал (ссылка  и скрины выше) нет там место куда можно было прикрепить файл .

Там пишут о факсе , не понимаю куда я должен его отправить . И факс чего? 

Открывается это окно 

Screenshot_60.thumb.jpg.f07d608bff79051fcb1d9e29e2ce1681.jpg

Edited by AceAz
Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
4 часа назад, Deep Sky сказал:

я вот недавно открыл case на сайте PayPal. пока жду.

Ждете что ? Смогли прикрепить фото и видео доказательства? 

Link to comment
Share on other sites

жду что от этого выйдет. я первый раз открыл кейс по логике. а потом смотрел пару видео и убедился что сделал правильно.
там не надо было вставить скрин чего то. я просто не получил товар. они дают некоторое время для ответа со стороны продавца.
вот скрин дело

paypal_case.png

Edited by Deep Sky
Link to comment
Share on other sites

22 часа назад, Deep Sky сказал:

жду что от этого выйдет. я первый раз открыл кейс по логике. а потом смотрел пару видео и убедился что сделал правильно.
там не надо было вставить скрин 

Потом когда дело перерастет до клайма, будет написано, что вы не предоставили никаких файлов и не отправили факс .

Выше я уже вкладывал скрины. Вот такая вот печаль 

Link to comment
Share on other sites

On 15.01.2018 at 11:43 PM, Deep Sky said:

жду что от этого выйдет. я первый раз открыл кейс по логике. а потом смотрел пару видео и убедился что сделал правильно.
там не надо было вставить скрин чего то. я просто не получил товар. они дают некоторое время для ответа со стороны продавца.
вот скрин дело

paypal_case.png

Все у вас правильно, если будут проблемы напишите, помогу чем смогу

Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
  • Our picks

    • Хлеб, обогащенный железом, будут продавать в Азербайджане
      Эксперт отметила, что принятию этого решения предшествовали исследования, которые проводились в различных регионах страны.  
        • Haha
        • Like
      • 79 replies
    • В Баку в результате несчастного случая скончалась 21-летняя модель
      В Баку скончалась 21-летняя девушка.
      Как передает Qafqazinfo, проживающая в доме на Московском проспекте в Насиминском районе столицы Камила Гасанова (2003 г.р.), скончалась от отравления угарным газом.
      Отмечается, что девушка работала актрисой и моделью и являлась студенткой Бакинского филиала Московского государственного университета.
      По данному факту в прокуратуре Насиминского района проводится расследование.
       
      https://media.az/society/v-baku-21-letnyaya-model-skonchalas-v-rezultate-neschastnogo-sluchaya-foto
        • Like
      • 170 replies
    • Кому следует воздвигнуть памятник в Баку? - ОПРОС + ВИДЕО
      В городе Баку, где древность сочетается с современностью, важно иметь статуи и памятники на различные темы.
      Интересно, а что об этом думают граждане? Кому, по их мнению, следует поставить памятник в столице?
      Baku TV попытался выяснить это у горожан.
      Оказалось, что граждане также хотели бы увековечить память наших национальных героев и шехидов.
        "Должны быть воздвигнуты памятники всем нашим шехидам. Их должны знать все. Если будут установлены их статуи, гости столицы будут проинформированы о наших шехидах", - сказал один из жителей Баку.
      Подробнее - в сюжете:
       
        • Milli
        • Upvote
        • Sad
        • Thanks
        • Like
      • 137 replies
    • В АМУ выступили с заявлением по поводу суицида бывшего главного педиатра
      У нас каких-либо новых назначений на руководящие должности не производилось.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az заявила завотделом по связям с общественностью Азербайджанского медицинского университета (АМУ) Гюнель Асланова.
        • Upvote
        • Like
      • 56 replies
    •  Кровати односпальные, двуспальные и двухъярусные
      Спальная мебель "КЛАССИКА"
       

       
      • 241 replies
    • В Азербайджане повысились цены на услуги такси: что говорят в компаниях и AYNA?
      В последнее время в стране наблюдается рост цен на услуги такси.
      Как сообщает Xezerxeber.az, водители утверждают, что фиксируется уменьшение количества автомобилей, так как машины производства 1999 и 2000 годов сняты с эксплуатации. Это, в свою очередь, также влияет на цены.
      Между тем эксперт по транспорту Ясин Мустафаев отметил, что наряду с ценой важно повышать и качество предоставляемых услуг. 
      По данному вопросу редакция также обратились в AYNA.
      Там отметили, что, согласно новым правилам, юридические лица и частные предприниматели, желающие осуществлять перевозку пассажиров на такси, должны действовать на основании соответствующих разрешений. Прежде всего им необходимо получить пропускное удостоверение и пропускную карту.
      По поводу повышения цен в компаниях по предоставлению услуг такси привели разные доводы.
      Так, в Bolt отметили, что заказы в системе формируются на основе спроса и предложения. «Просим водителей привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства. В противном случае заказ со стороны Bolt не будет отправлен владельцам этих автомобилей», - отметили в компании.
      В свою очередь в Uber заявили, что окончательная цена поездки зависит от многих факторов, таких как соотношение свободных автомобилей в конкретной локации и желающих заказать такси, расстояние и продолжительность поездки, заторы. Чем меньше свободных водителей, тем выше может быть цена поездки.
      Представляем подробный видеоматериал по теме:
      https://media.az/society/1067959052/v-azerbaydzhane-povysilis-ceny-na-uslugi-taksi-video/
      • 15 replies
    • Рапродажа уходовой и  лечебной косметики от Hommlife. Все с 40-50 % скидкой!
      Эффективные средства эко-качества🤩 По очень выгодным ценам👍 
      • 4 replies
    • Открытия сухопутных границ Азербайджана не будет
      Сейчас мы видим, что с закрытием на определенный период сухопутных границ Азербайджана безопасность в стране укрепляется. В прошлом наблюдалось множество случаев, некоторые из которых были обнародованы, а некоторые - нет.
      Как сообщает АЗЕРТАДЖ,  об этом заявил Глава республики 23 апреля в выступлении на международном форуме на тему "СОР29 и Зеленое видение для Азербайджана", организованном в Университете АДА.
      "Мы столкнулись с серьезными угрозами и проблемами извне. Именно это я и имел в виду, когда говорил, что все наши потенциальные риски могут исходить из-за рубежа", - сказал глава государства.
      https://ru.oxu.az/politics/863491
        • Sad
        • Haha
      • 158 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...