Обслуживание клиентов в Международном Банке Азербайджана

[Happy-me2]

Хотела бы узнать мнение клиентов данного банка.

Это мне так кажется или я права, что есть проблемы в обслуживании клиентов.
Если мне необходима помощь в филиалах, то ожидание может занять до 2-3 часов. 

В связи с пандемией они вообще очень медленно пропускают людей и на вопросы довольно грубо пытаются отвечать. 
Очевидно забываются, что Банк осуществляет свою деятельность посколько наши деньги находятся у них. 
Не мы им должны, а фактически они нам!

 

Запускают внутрь по 4 человек, остальные 30-40 вынуждены стоять близко друг другу на улице, ожидая товарища охранника, что он выкрикнет очередной номер. В каком интересно веке мы живем.

 

Я вынуждена пользоваться этим банком, посколько моя зарплата зачисляется туда. Иначе ни копейку я им не доверила бы с таким обслуживанием клиентов 

[Тахир]

МежБанк и КапиталБанк - монополисты - прибрали к рукам всех бюджетников,и не только.Клиентов много,за них бороться не надо,скорее избавляться.

 

[Elman_Bakilli]

вот вы сами и ответили на свой вопрос

[Тахир]

22 минуты назад, Happy-me2 сказал:

Я вынуждена пользоваться этим банком, посколько моя зарплата зачисляется туда. Иначе ни копейку я им не доверила бы с таким обслуживанием клиентов 

 

Виновато государство,в первую очередь Министерство Экономики.Оно должно равномерно распределять бюджетников по банкам,комиссии не должны зависеть от того совпадает ли банк и платежная карта.

А сейчас большинство банков пустует (возьмем тот же AGBank, который хотят закрыть),потому что всех клиентов гос-аппарата насильно отправили МежБанку и Капиталу 

[Тахир]

Я уже давно являюсь клиентом МежБанка.Я посещал ясамалинский филиал когда он еще находился в подвале старой пятиэтажки.Раньше я был очень доволен этим банком.Межбанк первым внедрил интернет-банкинг.Межбанк первым внедрил "одноразовые пароли". (к сожалению сейчас у Межбанка самый примитивный интернет-банкинг по сравнению с остальными банками).

 

Но после того как этот банк оприходовал ВСЕХ пенсионеров (при начале выдачи банковских карт) и не стал справляться с нагрузкой,и его клиенты стали часами стоять в очереди на ногах,я в этом банке стал разочаровываться.

[GULEHLI]

39 минут назад, Happy-me2 сказал:

Хотела бы узнать мнение клиентов данного банка.

Это мне так кажется или я права, что есть проблемы в обслуживании клиентов.
Если мне необходима помощь в филиалах, то ожидание может занять до 2-3 часов. 

В связи с пандемией они вообще очень медленно пропускают людей и на вопросы довольно грубо пытаются отвечать. 
Очевидно забываются, что Банк осуществляет свою деятельность посколько наши деньги находятся у них. 
Не мы им должны, а фактически они нам!

 

Запускают внутрь по 4 человек, остальные 30-40 вынуждены стоять близко друг другу на улице, ожидая товарища охранника, что он выкрикнет очередной номер. В каком интересно веке мы живем.

 

Я вынуждена пользоваться этим банком, посколько моя зарплата зачисляется туда. Иначе ни копейку я им не доверила бы с таким обслуживанием клиентов 

Я далек от банковской сферы, но приходится иногда пользоваться услугами как клиент или при обмене валюты. Во многих банках сейчас введены ограничения на время работы, на допуск сразу большого числа людей в помещение, я это понимаю. Что касается скученности людей вне помещения банка, то здесь должна включаться сознательность всех и каждого, охранник не в состоянии уследить за происходящим на улице. Несмотря на это грубое обращение никак не оправдываю и тоже осуждаю.

[Тахир]

Сегодня клиенты одного из банков вынуждены были прорваться в зал ожидания.Пришлось в Банк вводить внутренние войска:

 

 

[companero]

4 hours ago, Тахир said:

Сегодня клиенты одного из банков вынуждены были прорваться в зал ожидания.Пришлось в Банк вводить внутренние войска:

 

 

Это не клиенты, а работники...

[фивуд]

17 часов назад, Тахир сказал:

Сегодня клиенты одного из банков вынуждены были прорваться в зал ожидания.Пришлось в Банк вводить внутренние войска:

 

 

не лучше ли оставить только 2 или 3 банка, что бы  не попадать в такие ситуации как с банками которые закрылись. а именно слова главы центробанка о том, что деньги бизнесменов не будут возвращены. и виноваты  в  этом они сами. сами выбрали этот банк. или я  что то не так понял из его выступления.

[Тахир]

34 минуты назад, фивуд сказал:

не лучше ли оставить только 2 или 3 банка, что бы  не попадать в такие ситуации как с банками которые закрылись. а именно слова главы центробанка о том, что деньги бизнесменов не будут возвращены. и виноваты  в  этом они сами. сами выбрали этот банк. или я  что то не так понял из его выступления.

 

Из 3 имеющихся банков 1 или 2 тоже могут закрыться.В стране должна быть стабильность чтобы банки не закрывались.И правильный механизм закрытия банков,чтобы работники и клиенты не страдали.

 

В АР была такая стабильность.Даже страхование вкладов (если не ошибаюсь до 100 тыс. манат).Но потом оказалось что стабильность призрачная и как только нефть упала в цене,за ней упал в цене манат и начали закрываться банки.Страхование вкладов начали уменьшать,а потом вообще убрали. 

[фивуд]

4 минуты назад, Тахир сказал:

 

Из 3 имеющихся банков 1 или 2 тоже могут закрыться.В стране должна быть стабильность чтобы банки не закрывались.И правильный механизм закрытия банков,чтобы работники и клиенты не страдали.

 

В АР была такая стабильность.Даже страхование вкладов (если не ошибаюсь до 100 тыс. манат).Но потом оказалось что стабильность призрачная и как только нефть упала в цене,за ней упал в цене манат и начали закрываться банки.Страхование вкладов начали уменьшать,а потом вообще убрали. 

но это не значит что вклады  должны испаряться и оседать где то в  других местах.

[Unan]

В 30.04.2020 в 19:35, Happy-me2 сказал:

Хотела бы узнать мнение клиентов данного банка.

Это мне так кажется или я права, что есть проблемы в обслуживании клиентов.
Если мне необходима помощь в филиалах, то ожидание может занять до 2-3 часов. 

В связи с пандемией они вообще очень медленно пропускают людей и на вопросы довольно грубо пытаются отвечать. 

Ещё какие проблемы...звоню, задаю вопрос, отвечают нет, невозможно, потом  смс стал 3 часа и супруг с сыном поехали туда, оказалось операция возможна, на вопрос, а почему по телефону другое говорите, из-за вас мы потеряли неделю, хлопают глазами, потом касса не работала, в центральном филиале, и так все на нервах, и так выходишь только на определенное время и вдруг касса не работает(((

[Happy-me2]

On 5/4/2020 at 12:28 PM, Unan said:

Ещё какие проблемы...звоню, задаю вопрос, отвечают нет, невозможно, потом  смс стал 3 часа и супруг с сыном поехали туда, оказалось операция возможна, на вопрос, а почему по телефону другое говорите, из-за вас мы потеряли неделю, хлопают глазами, потом касса не работала, в центральном филиале, и так все на нервах, и так выходишь только на определенное время и вдруг касса не работает(((

Я пожаловалась по телефону, но они даже не перезвонили. Плевательское отношение к клиентам

[Unan]

1 минуту назад, Happy-me2 сказал:

Я пожаловалась по телефону, но они даже не перезвонили. Плевательское отношение к клиентам

К сожалению, но проблема в том, что и другие не особо хорошо работают, может чуточку Япы Кредит, хотя опять же не без проколов, но все познается в сравнении, я например точно знаю, что в Аксесс банк больше не обращусь и ещё Гюнай, вот в эти два банка точно не ногой

Edited May 6, 2020 by Unan