Colibri Express

On 9/7/2020 at 9:32 PM, Гамлет said:

Здраствуйте. Мобильный телефон завозите?

Здравствуйте, к сожалению наша компания не осуществляет перевозку мобильных телефонов.

On 11/7/2020 at 11:40 AM, fleure27 said:

Добрый день! 

Не подскажите кто доставляет с Англии кроме ASEshopa?

Здравствуйте, наша компания осуществляет перевозку  товаров из Англии. 

Отправка осуществляется раз в неделю по пятницам, посылки выдаются в первой половине следующей недели. Также осуществляем перевозку всех видов жидкостей и парфюмерии, отправка которых производится раз в две недели. Благодарим! 

On 10/4/2020 at 6:46 AM, Lada Brando said:

 

Дайте пожалуйста Ваши контакты.

On 9/26/2020 at 2:01 PM, _index said:

Короче люди по итогу

у колибри

Рейс IST23092020 сейчас застрял на таможне и выдача будет на след неделе, их как мне сказали декларировать НЕ НАДО.

 

Рейс IST25092020  у колибри отменили, все что на этом рейсе надо декларировать НО НЕ СЕЙЧАС, в течении пары дней будет их треккоды и инструкция 

@Colibri Express Напишите все ли так?

Ase shoping

У них 2 последних рейса застряло на таможне, и выдачи нет и я звонил они сами не знают когда будет выдача
у них появилась инструкция и трек коды тех посылок, но я сам не знаю нужно ли декларировать посылки которые вылетели до 24го числа или нет,и  они не знают, ждем понедельника

Здравствуйте,  рейс İST23.09.2020 был принят в субботу, также выдан клиентам в тот же день.

Из-за применения нового закона, в прошлую неделю все рейсы были отменены. Но, так как работа приложения “Smart Customs” временно приостановлена, отправка посылок осуществиться сегодня, по старым правилам.

Выдача посылок из отправленных стран ожидается в течение следующей недели

После запуска приложения, вся информация и инструкция по применению будет предоставлена.

Просим Вас не декларировать посылки в приложении "Smart Customs" с оригинальными трек номерами от продавца..

Благодарим! 

On 9/9/2020 at 3:51 PM, lola 83 said:

С колибри сейчас такая же ситуация,посылка с амазон usps оставили у двери,с 3 числа посылка доставлена,говорят что разбираются,ищут,но в то же время как бы физически ее никто не получал.

Здравствуйте,

Уважаемый клиент хотим отметить, что посылки которые оставляются у двери нашего зарубежного склада в Америке со стороны какой-либо курьерской службы (USPS,FedEx,UPS and etc.) отображается в клиентском аккаунте позже обычного, либо к сожалению посылка вообще не отображается.

После того, как клиент обращается к нам о том, что его посылка не отображается уже несколько дней, перепроверив информацию наш сотрудник отправляет запрос на зарубежный склад. Сотрудник зарубежного склада собрав похожие запросы, обращается к соседним складам и перепроверяет наличие посылок принадлежащих нашим клиентам в данных складах. При наличии забирает. По этой причине данный процесс долгий, в некоторых случаях к сожалению некоторые посылки не находятся.

Посылки отображенные под статусом «Delivered»  сайте USPS 3-4 Сентября, были доставлены только через неделю на наш зарубежный склад. Об этом несколько раз уже была предоставлена информация нашим клиентам. После посылки доставлены были 9-10 Сентября.

Мы надеемся, что Вы смогли получить посылку. В случае возникновения какого-либо вопроса обращайтесь.

Благодарим! С Уважением, Colibri EXpress! 

23 hours ago, ferodo01 said:

@Colibri Express

 

Здравствуйте Колибри, когда будут посылки вылетевшие из США на прошлой неделе ? Уже пятница как бы.

Здравствуйте, к сожалению из-за поступления большого количества груза, в расстаможке груза появились задержки. Но уже посылки вчера вечером были пробиты и смс уведомления отправлены клиентам. Можете подойти к нам в офис и получить посылку, либо заказать курьера. Благодарим! 

4 minutes ago, Riff_Al said:

 

Большое спасибо, теперь ответ вполне понятен. Просьба, объясните отвечающему на звонки персоналу, чтобы отвечали также, а то получается очень двусмысленно. Удачи Вам и вашей компании! :)

Ариф бей, благодарим за обращение! Всего доброго! 

On 9/14/2020 at 11:05 PM, IlgarM said:

 

Colibri Express заказал с алиекспресс простой графически планшет,на ваш склад в Гонк Конг.Посылка пришла туда,сейчас статус "запрещено".Звонил вам,оператор сказала что оказывается товар запрещенный,но не сказали почему запрещен.На вашем сайте и правила все прочитаны и звонил вам перед заказом,проблем не было.И товар по параметрам не в списке запрещенных ( там нет содержания батареек,это не мобильное устройство и т.д.)обычная пластиковая вещь,электроника.Ваш оператор предложил мне сделать возврат,но заплатить штраф 10 долл. Обьясните пожалуйста почему запрещенный считается и если так,то почему не указано на сайте в правилах.Кстати обещали перезвонить ,но так жду звонка уже 3 дня.

Здравствуйте, так как мы не осуществляем перевозку батареи и батарея содержащих товарок из  Гонконга, наш сотрудник зарубежного склада, пробил Вашу посылку как запрещенный товар. Причина тому, что наименование товара указан "планшет", данный товар входит в список запрещенных товаров. Наш сотрудник механически указал Вам о невозможности перевозки и о возврате товара продавцу. 

После того, как Вы обратились к нам, мы в свою очередь передали информацию сотруднику и статус был изменён, отправка будет осуществлена сегодняшним рейсом. 

Приносим извинения за недоразумения, произошло недопонимание.  Просим Вас при следующих заказах отправить нам линк товара, через (фейсбук, инстаграм, эл.почта). Мы Вам оперативно предоставим информацию. Благодарим! 

On 9/14/2020 at 8:18 PM, Riff_Al said:

 

В ваших словах звучит противоречие, как и у вашего работника, с которым я говорил по телефону.

Вы сами пишите, что "подсчёт суммы доставки товара считывается по физическому весу" и тут же говорите, что за 310 грамм нужно заплатить 3.95.

То есть, независимо от того, весит ли посылка 500 грамм или 260 грамм за доставку нужно платить 3.95?

Где же тогда расчёт по физическому весу?

Здравствуйте Ариф бей, по предоставленным тарифам нашим клиентам, существует определенная тарифная сетка, где вне зависимости от того, если посылка  весит 0,310 кг, сумма за доставку считывается по определенному тарифу от 0.251 кг до 0.500 кг. Если вес посылки выше 1 кг, например 1кг500гр, в этом случае уже подсчёт идёт за каждый кг, соответственно 1,5 умножается на тариф. 

При указании того, что вес посылки подсчитывается по физическому весу, имеется ввиду, что если одна сторона посылки меньше 1 метра, то его стороны не измеряются и не указывается объемный вес.(Для всех стран, кроме Гонконга.) Возможно произошло недопонимание. В случае возникновения какого-либо вопроса, обращайтесь. Благодарим!  

On 9/14/2020 at 7:45 PM, _index said:

из англии тоже 2 раза в месяц?

Здравствуйте, верно отправка жидкостей из Англии также осуществляется два раза в месяц, специальным рейсом. 

On 9/14/2020 at 7:40 PM, _index said:

а по каким числам два раза в месяц, если например через неделю вам доставят товар, то когда отправят?

Здравствуйте, в этот месяц отправка жидкостей назначены на даты 11.09.2020 и 25.09.2020. Даты на следующие месяцы могут меняться в зависимости от чисел попадающих в середину и к концу месяца. 

2 hours ago, Riff_Al said:

 

Здравствуйте!

Прошу прояснить по одному вопросу, ясный ответ на который мне по телефону не смогли дать работники вашей компании (потому что дали два противоположных ответа и я уже дальше не стал их, так сказать, мучать...)

Вопрос вот о чём. Допустим склад в Англии (как пример).

У вас на сайте указаны разные цены для посылок разного веса.

В частности: от 1 грамма до 250 гр = 2.95, от 251 грамма до 500 гр = 3.95, от 501 до 750 = 6.95 и т.д.

Предположим посылка весит 310 грамм. Она попадает во вторую категорию (3.95). И вот сколько тогда нужно оплачивать за доставку - округляется до 3.95 (хотя по весу и меньше чем полкилограмма) или происходит подсчёт исходя из веса в 310 грамм и тарифа 3.95? Я не нашёл на вашем сайте толкового объяснения по этому поводу.

Спасибо за ответ.

 

Здравствуйте Ариф бей, подсчёт суммы доставки товара считывается по физическому весу(если одна сторона посылки не превышает метр). То есть, например если Ваша посылка из Англии составляет 0,310 кг, а тариф за доставку от 0,251кг  до 0,500кг составляет = 3.95 фунтов, то соответственно сумма за доставку Вашей посылки составит также 3.95 фунтов. Если возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь. Благодарим! 

16 hours ago, ROMA 066 said:

@Colibri Express У вас на неделе намечается рейс из Америки?

Здравствуйте, нет никаких изменений в графике отправки посылок из Америки. Следующая отправка 18.09.2020 числа. Благодарим! 

On 9/12/2020 at 12:30 PM, lola 83 said:

Подскажите,в колибри из Турции когда отправка(день недели) и за какое время приходит посылка?

Здравствуйте, отправка стандартных посылок из Турции осуществляется 2 раза в неделю в среду и в пятницу. 

Отправка жидкостей из Турции осуществляется специальным рейсом два раза в месяц. 

Благодарим! 

2 hours ago, рюзаки said:

Хоть ваши даные какие указать или сайт, просто телепаты в отпуски. 

Здравствуйте, адреса зарубежных складов Вы можете приобрести в личном кабинете, пройдя через регистрацию на сайте colibri.az.  

52 minutes ago, allesgute said:

Я правильно поняла, Вы привозите парфюм ( духи, спреи) из Англии? Было бы супер)

Здравствуйте, все верно.  Мы осуществляем перевозку парфюмерии и всех любых видов жидкостей не только из Турции, но из Англии тоже. 

Здравствуйте  Уважаемые  форумчане. Хотим проинформировать Вас о том, что наша компания осуществляет перевозку товаров из Китая (Гонконг).

При заказе на сайте "Aliexpress", в поле "Ship to" выбираете Hong-Kong, China. Далее, добавив понравившиеся Вам товары в корзину, уже при записи адреса доставки, указываете наш адрес зарубежного склада. 

После того, как посылка поступает на наш зарубежный склад, в течение 7-10 рабочих дней, выдается в Бакинском офисе. 

Отправка посылок осуществляется раз в неделю по пятницам и выдается клиентам в первой половине следующей недели. 

Предоставляем Вам тарифы:

0.01-0.250 кг=$4.95
0.251-0.500кг=$6.95
0.501-0.750kг=$7.95
0.751-1кг=$9.95
1кг-10кг, каждый кг по = $9.95

Внимание! При подсчёте суммы доставки учитывается  как физический, так и объемный вес товара. 

Желаем приятных онлайн покупок!

С уважением, Colibri EXpress! 

Здравствуйте  Уважаемые  форумчане. Хотим проинформировать Вас о том, что наша компания осуществляет перевозку товаров из Китая (Гонконг).

При заказе на сайте "Aliexpress", в поле "Ship to" выбираете Hong-Kong, China. Далее, добавив понравившиеся Вам товары в корзину, уже при записи адреса доставки, указываете наш адрес зарубежного склада. 

После того, как посылка поступает на наш зарубежный склад, в течение 7-10 рабочих дней, выдается в Бакинском офисе. 

Отправка посылок осуществляется раз в неделю по пятницам и выдается клиентам в первой половине следующей недели. 

Предоставляем Вам тарифы:

0.01-0.250 кг=$4.95
0.251-0.500кг=$6.95
0.501-0.750kг=$7.95
0.751-1кг=$9.95
1кг-10кг, каждый кг по = $9.95

Внимание! При подсчёте суммы доставки учитывается  как физический, так и объемный вес товара. 

Желаем приятных онлайн покупок!

С уважением, Colibri EXpress! 

On 9/6/2020 at 1:05 AM, ROMA 066 said:

После многолетней нервотрепки с Камексом перешел на Колибри и уже получив второй заказ, хочу сказать, что очень доволен и сервисом и сроком доставки и оперативностью поддержки. Молодцы. Главное не сглазить.

Здравствуйте, благодарим за теплые слова! 

On 9/5/2020 at 10:12 PM, alex_ said:

кто знает, какие фирмы доставляют аэрозолный товар? 

Здравствуйте, наша компания осуществляет перевозку парфюмерии и всех видов жидкостей из Турции и Англии.  

On 9/5/2020 at 6:58 PM, lola 83 said:

Добрый вечер,посылка с амазон доставлена на ваш склад usps(at the front door),но ее не вбили(так и осталась в предварительной декларации),

ID:C121231.

Письмо на почту я также вам отослала с этой проблемой.

Здравствуйте, к сожалению посылки оставленные у двери, отображаются позже обычного, так как наш сотрудник физически не принимает данную посылку, но просим Вас не беспокоится мы отправим запрос и попросим нашего сотрудника  перепроверить наличие посылки на складе. Далее Вам будет предоставлена подробная информация. Благодарим! 

On 9/5/2020 at 4:15 PM, Ledy luck said:

@Colibri Express, Спасибо за оперативную работу, всё нашлось🌺

Вам спасибо! 

On 9/1/2020 at 2:18 PM, YUDJIN77 said:

Из Англии как доставка не запаздывает на 2-3 недели

Колибри?

Здравствуйте, на данный момент нет абсолютно никаких задержек с пробиванием, а также и с отправкой посылок из Англии. Стандартный рейс осуществляется раз в неделю по пятницам.  Специальный рейс осуществляется два раза в месяц. Отправленные посылки выдаются клиентам в первой половине следующей недели. 

7 hours ago, Ledy luck said:

 

Видимо проблема с посылками из Турции не только у Лимак, но и у Колибри.  C 1 сентября никак не пробьют посылку. Достало это уже всё 

Здравствуйте, можете предоставить Ваш ИД номер и детали товара, мы уточним информацию с нашим сотрудником. Благодарим! 

12 hours ago, existence said:

 

@Colibri Express, что скажете по данному поводу?

Здравствуйте, как и указали выше, мы сдержим своё слово и обязательно предоставим детальную информацию об услуге нашим клиентам.  Благодарим!