Colibri Express
-
Posts
229 -
Joined
-
Last visited
Content Type
Profiles
Forums
Blogs
Events
Store
Posts posted by Colibri Express
-
-
13 hours ago, NAZIMUSS said:
Уважаемый Colibri Express!
Вы же рассылали своим клиентам письменное уведомление о том, что будет консолидация в каждой из 6 стран.....
Əziz müştərilər,
Nəzərinizə çatdırmaq istəyirik ki, Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 305 nömrəli qərarında dəyişiklik edilmişdir.
Qəbul edilmiş yeni qərar 20 sentyabr 2020-ci ildən qüvvəyə minəcəkdir.
Bu yenilikləri sadə və aydın şəkildə diqqətinizə çatdırmaq istəyirik.
Dəyişikliyə əsasən Azərbaycan Respublikasının hər bir vətəndaşı artıq əvvəl olduğu kimi son 30 gündə deyil, hər təqvim ayı ərzində bir dəfə olmaqla 300 ABŞ dolları ekvivalentində heç bir rüsum ödəmədən bağlama sifariş edə bilər.
Hər növbəti ayın ilk günü bu limit sıfırlanacaq, yəni bir ayın sonu sifarişiniz gömrük sərhəddinə daxil olubsa, növbəti ayın 1-i artıq limitiniz sıfırdan başlayacaq.
Ay ərzində vətəndaş yalnız bu hüquqdan 1(Bir) dəfə istifadə edə bilər.
Misal üçün: Əgər ay ərzində Sizin adınıza 20 ABŞ dolları dəyərində bir dəfə bağlama gəlibsə, artıq ikinci dəfə gələn bağlamaya dəyərindən asılı olmayaraq(hətta 10ABŞ dolları olsa belə) rüsum tətbiq ediləcək. Başqa sözlə desək bu limitdən istifadə etmək üçün yalnız 1 dəfə hüquq verilir.
Başa düşürük ki, bəzən satıcılar bir dəfəyə etdiyiniz sifarişinizi bir neçə hissəyə bölərək göndərir. Belə olan halda sifarişləriniz sərfəli olsun deyə şirkətimiz Sizlərə hər 6 ölkədə yerləşən xarici anbarlarımızda bağlamalarınızı birləşdirmək və yalnız Siz göstəriş verdiyiniz halda göndərmək hüququ verəcəkdir.
Artıq bütün gözlədiyiniz bağlamalar xarici anbarda yığıldıqdan sonra Sizin tərəfdən şəxsi hesabınızdan bir kliklə təstiq edilməklə Azərbaycana göndəriləcək.
Colibri EXpress
Dilara Aliyeva str., 251, AZ 1014, Baku
AzerbaijanЗдравствуйте, все верно, у нас данная услуга будет запущена после того как закон вступит в силу. Мы детально проинформируем наших клиентов, о том как возможно будет воспользоваться данной услугой. Благодарим!
-
On 8/31/2020 at 6:25 PM, existence said:
Спасибо за ответ.
В гонконг складе консолидация есть? Услуга платная?
Здравствуйте, на данный момент к сожалению услуги консолидации товаров нет. После того как новый закон вступит в силу, возможно, что и мы предложим нашим клиентам данную услугу. Подробно о процессе нашим клиентам будет предоставлена информация. Благодарим!
-
On 8/29/2020 at 10:01 PM, existence said:
+ вопрос от меня. из гонконга доставка по графику или с задержками? спасибо заранее за ответы.
Здравствуйте, так как направление было новое мы осуществили тестовые отправки и уже выдали первый рейс клиентам. С текущей недели, в неделю один раз, по пятницам будет отправка посылок из Гонконга. Можете спокойно направлять посылки на наш склад. В случае возникновения каких-либо вопросов, обращайтесь. Благодарим!
-
1
-
2
-
1
-
-
3 hours ago, CASIOMAN said:
У COLIBRI изменился адрес в Германии. Будьте внимательны при заказе.
Здравствуйте, обновив склад были устранены проблемы, возникшие при доставке посылок курьерской службой DHL на наш зарубежный склад в Германии. В лице Вас просим всех наших клиентов при следующих заказах обновить адрес склада. С Уважением Colibri EXpress!
-
1
-
1
-
-
On 8/29/2020 at 9:58 PM, Gluter said:
Здесь есть представитель Colibri? Как обстоят дела по каким дням высылка из USA?
Здравствуйте, отправка посылок из Америки осуществляется раз в неделю по пятницам. Нет никаких задержек в отправке , а также в выдаче посылок клиентам.
-
1
-
-
6 hours ago, CSKA Fan said:
Заказал с али до склада ( Китая ) колибри , доставили быстро . Но отправка из Китая в Баку ждать очень долго . Рейс 18 сентября (((
Здравствуйте Уважаемый Вадим, данная дата механическая ошибка. Просим Вас не беспокоится, отправка посылок из Китая осуществляется раз в неделю по пятницам, также и в эту неделю будет отправка посылок. Благодарим!
-
1
-
1
-
-
21 hours ago, Yves-Rocher said:
не могу оплатить онлайн за доставку и курьера в колибри. как быть? ехать и платить на месте?и куда делась колибри? был единственный представитель от форвардов и тот пропал
Здравствуйте, на данный момент нет никаких проблем с пополнением баланса, а также с оплатой онлайн, просим Вас повторить попытку ещё раз, в случае столкновения с какой-либо проблемой, просим связаться с нашим клиентским сервисом. Благодарим!
-
1 hour ago, Inetta said:
У меня за этот месяц 3 посылки - колибри, лимак, и пробная физза. Лимак я получила, поступление из турецкого анбара в бакинский заняло 5 дней. Выставляю скрин. Заказ я сама отправляла, поэтому вырезала графу сифариш верилиб.
Колибри с 21 числа в турецком депо, все оплачено и у посылки статус "Göndərişə hazırdır", посмотрим их величество когда довезет.
В физзу заказ пока не доставили, но обязательно отпишусь.
Здравствуйте, хотим проинформировать Вас о том , что отправка посылок из Турции осуществляется два раза в неделю, в среду и в пятницу. Ваша посылка будет отправлена сегодняшним рейсом (если в посылке нет жидкостей) и будет выдана Вам до конца этой недели. Благодарим!
-
On 6/12/2020 at 4:02 PM, Ledy luck said:
Крутеть-вертеть они любят. Звоню к ним сегодня прошу к телефону Гюнель ханум, которая занималась моим делом и которая в 11 утра должна была мне позвонить. Оказывается Гюнель ханум не может подойти, она занята. Минут через 15-20 подъезжаю к ним в офис, вижу Гюнель спокойненько сидит болтает. Как я поняла, она просто не хотела со мной говорить, но не думала, что я могу так быстро подъехать в офис)
Уважаемая Леди Лак,
Хотим проинформировать Вас о том, для того, чтобы предоставить вам таможенный бар код от таможни, наш сотрудник сперва должен его получить от представителей таможенных органов. К сожалению, таможенный бар код не выдается в день задержания посылки и скорость подготовки зависит только от представителей таможни. Для нас и нашей компания всегда самым главным является поддержка клиента, но к сожалению, есть случаи, в которых мы , как и клиенты зависим от третьих лиц и в таких случаях бессильны. Также хотим проинформировать Вас о том, что наши сотрудники одинаково относятся ко всем клиентам и одинаково стараются разрешить проблему каждого клиента. Если возникло какое-либо недоразумение мы приносим извинения, но хотим отметить что, Гюнель ханум не знает Вас лично как и других клиентов, чтобы не отвечать именно на Ваш звонок. По поводу Вашей посылки, сегодня Гюнель ханум предоставила детальную информацию. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства, с Уважением команда Colibri Express!
-
On 6/11/2020 at 12:06 PM, CASIOMAN said:
Вполне возможно, что продавец не указал в Address Line 2 ID колибри, у меня такое часто было с камексом и прочими.
Но возникает вопрос: Зачем вы держите посылки на складе в статусе "unknown" , если можно посмотреть по базе ID и сравнить с именем? ВОзникли вопросы по поводу идентификации клиента, напишите ему, позвоните. Хотя бы сделайте вид работы, а то принимать посылки и бросать в контейнер не велик труд
Здравствуйте, если на посылке не указывается ИД номер клиента,то в этом случае посылка добавляется в список неопознанных, перевести посылку не уточнив с клиентом, к сожалению невозможно, так как одноимённых клиентов в нашей системе может быть несколько, по этой причине мы обращаемся клиентам, чтобы уточнить принадлежит ли данная посылка ему. Каждый день со стороны наших сотрудников данный список проверяется и посылки пробиваются в аккаунты клиентов. Благодарим!
-
On 6/10/2020 at 2:49 PM, GLF said:
Вопрос, USPS доставила по адресу товар, у вас на складе он был утерян и найти не могут, вы компенсируете сумму покупки ?
Здравствуйте, просим Вас предоставить нам детали данной посылки, мы детально перепроверим информацию и предоставим его Вам. Если с нашей стороны есть какая-либо ошибка, конечно же мы его исправим. Благодарим!
-
On 6/11/2020 at 9:11 AM, МуМу said:
Кажется и у меня назревает проблемка с Colibri. Посылка с 28-го мая валяется на их зарубежном складе, а в личном кабинете появляться и не думает..
Отправили запрос. Жду.
Спасибо за инфу.Знаете что поражает? Как у нас любят заниматься тем, чего ещё толком не умеют..
Здравствуйте, просим Вас предоставить нам детали посылки, мы отправим запрос на зарубежный склад и в скором времени предоставим Вам информацию. Благодарим!
-
On 6/10/2020 at 9:48 AM, CASIOMAN said:
Я вам сообщил об этом неприятном инциденте не для того, чтобы обменивать майки, а для того, чтоб провели воспитательные работы с сотрудником, который осуществляет заказы по Турции, дабы такие оплошности в дальнейшем не происходили ни со мной, ни с другими вашими клиентами.
Здравствуйте, Уважаемый клиент Вы можете предоставить нам Ваш ИД номер и инвойс, который был отправлен нами Вам. Мы детально рассмотрим возникшую проблему. Благодарим!
-
3 hours ago, Colibri Express said:
Здравствуйте, просим вас связаться с нашим клиентским сервисом и попросить перенаправить Вас на сотрудника который осуществляет заказы по Турции. Вам будет предоставлена подобная информация. Благодарим!
Номера клиентского сервиса: +994 12 310 3939; +994 51 500 3939.
Также хотим отметить, что со стороны наших сотрудников посылки не раскрываются и не делятся по отдельным частям. Но если в одной посылке есть одежда и жидкость (например), то в этом случае жидкость добавляется в отдельный контейнер, куда пробиваются жидкие товары для отправки их специальным рейсом. Благодарим! :)
-
On 6/6/2020 at 7:18 PM, existence said:
Кто из форвардов делают доставку из Дубая?
Знаю что офис есть почти у всех, но например колибри не может доставить коллеге уже 2 месяца его посылку.
Как обстоят дела у других?
Спасибо заранее.
Здравствуйте, с объявлением строгого карантинного режима в Дубае, к сожалению были отменены рейсы и возникли задержки в отправке посылок. Но хотим проинформировать вас о том, что отправка уже была осуществлена в воскресенье и на данный момент посылки проходят таможенный осмотр, к концу дня ожидаются в офисе. Мы вновь приносим извинения и надеемся на понимание. Благодарим!
-
On 6/6/2020 at 3:17 PM, CASIOMAN said:
@Colibri Express господа, у меня к вам большие претензии.
Вы оформили заказ с LC Waikiki, мы его получили. Но в итоге получили не то, что заказывали.
а) не хватает одного товара
б) заказали 2 одинаковых майки
в) заказали белые эспадрильи, но получили какие-то зярзибонские блестящие розовые тапки.
Что с вами делать и что предложите
Здравствуйте, просим вас связаться с нашим клиентским сервисом и попросить перенаправить Вас на сотрудника который осуществляет заказы по Турции. Вам будет предоставлена подобная информация. Благодарим!
Номера клиентского сервиса: +994 12 310 3939; +994 51 500 3939.
-
2 hours ago, Flynn said:
Колибри, а когда у вас первый рабочий день после праздников?
Здравствуйте, с 27.05.2020 числа наш Бакинский офис работает прежним графиком. В будние дни клиентский сервис с 10:00-19:00, склад с 10:00-23:00, по субботам клиентский сервис с 10:00-16:00, склад с 10:00-20:00 в Ваших услугах. Услуга "закажи" из Турции активна каждый день с 10:00 до 00:00. Благодарим!
-
1 hour ago, YUDJIN77 said:
У меня две посылки уже пишет доставлено в колибри , в кабинете глухо вот думаю начать звонить или подождать. Юзер выше отметила что 10 дней прошло еще не внесли
Здравствуйте, Уважаемый клиент, просим Вас отправить Ваш ид номер и детали посылки к нам в личные сообщения, мы уточним информацию с сотрудниками зарубежного склада в Турции. Благодарим!
-
On 5/23/2020 at 11:25 PM, МуМу said:
На данный момент у меня там у них на складе уже 3 посылки лежат. Завтра-послезавтра подоспеют ещё 3))). Сейчас проверила свой личный кабинет, в надежде на положительные изменения, всё так же глухо, как в танке, ни одна не пробита.
Недавно видела комментарий у них на Инстаграм страничке, покупатель жаловался на аналогичную проблему (причём в крайне грубой форме). Они ссылаются на карантинный режим в Турции, не знаю даже, что и думать..
П.С. Жаль, что Pesoto доставляет только из США. На редкость высокое качество обслуживания, göz dəyməsin)
Recep T, BE***RZ***.Здравствуйте, Уважаемый клиент просим предоставить детали посылок и ИД номер нам в личные сообщения, мы уточнив информацию предоставим Вам его. Мы приносим извинения за неудобства, но к сожалению как и указали выше, в связи со строгим карантинным режимом в Турции появились задержки в отображении посылок в личном кабинете. Надеемся на понимание. Благодарим!
-
1
-
-
On 5/23/2020 at 12:57 PM, МуМу said:
@Colibri Express
Доброго дня. Мой 1-ый заказ с турецкого магазина был доставлен на ваш склад 12-го мая, вчера была доставлена другая посылка. Еще несколько заказов в пути. Сегодня 23-е число, до сих пор ни одной пробитой в личном кабинете посылки. Отмечу, что посылки были задекларированы заранее. С чем связана задержка?Здравствуйте, Уважаемый клиент в связи с объявлением строгого карантинного режима в Турции и к сожалению возникли задержки в отображении посылок в личных аккаунтах клиентов. Хотим отметить, что при заказе из Турции заполнять предварительную декларацию необязательно. Причина этому то, что при доставке посылки на наш зарубежный склад, трек номер на посылке не совпадает с трек предоставленным Вам со стороны продавца. Просим Вас предоставить нам в личные сообщения ИД номер и детали посылки, мы уточнив информацию предоставим его Вам. Надеемся на понимание .Благодарим!
-
1
-
-
23 hours ago, Monday1 said:
Ваш оператор сообщил, что Колибри сам не может заказывать через Walmart.
И еще он сообщил - что у вас, к моему сожалению, нет консолидации товаров с одного сайта.
Здравствуйте, услуга "Закажи" на данный момент активна для заказов с турецких сайтов. Из Американских сайтов онлайн продаж Вы сами можете осуществить заказ, указав адрес нашего зарубежного склада. На данный момент к сожалению нет услуги консолидации товаров. Благодарим!
-
On 5/19/2020 at 12:25 AM, CASIOMAN said:
У меня нет инвойса, есть только письмо от магазина. Придется искать другого перевозчика, 2й возврат уже не дело. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой
Здравствуйте, хотим отметить, что возможно продавец не сменил адрес на посылке и отправил со старыми данными через DHL, попросите у продавца предоставить Вам фото посылки где указан адрес склада. Мы очень сожалеем о том , что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но опять же хотим указать, что при такой записи адреса зарубежного склада в Германии курьерская служба DHL без проблем доставляет посылки к нам на склад. Благодарим, всего доброго!
-
On 5/16/2020 at 8:39 PM, CASIOMAN said:
Отправили заново, адрес указали как вы и сказали, но DHL опять прислал мейл, что не могут найти адрес. Вы бы у склада зазывалу поставили, чтоб при виде грузовика DHL громко кричал, чтоб сюда ехали 🤦♂️
Вот адрес, указанный на посылке. Все верно написано?
COLIBRI - Timur Ahmadov C124632Rotbuchenweg 3, Rheinland Pfalz55487 SohrenGermanyЗдравствуйте Тимур бей, предоставьте пожалуйста инвойс файл нам, той посылки которая не была доставлена к нам на зарубежный склад в Германии. Благодарим!
-
On 5/16/2020 at 4:10 PM, Uska2 said:
Сейчас с трендйол как выгоднее всего заказывать?
Здравствуйте, наша компания осуществляет перевозку посылок из Турции. На данный момент у нас проводится кампания- отменена 5%-я комиссия при заказе из Турции через услугу "Закажи" на сайте colibri.az. Также Вы сами можете осуществить заказ на Trendyol, указав адрес нашего зарубежного склада в Турции. Тарифы по перевозке из Турции:
от 0.01кг до 0.250кг= 2.45$
от 0.251кг до 0.500кг= 3.65$
от 0.501кг до 0.750кг= 4.85$
от 0.751кг до 1кг= 5.95$
от 1.01кг до 10кг , каждый кг по= 5.95$
от 10кг и выше, каждый кг по = 5.45$Тарифы по перевозке жидкостей из Турции:
0.01кг до 0.250кг=5.95$
0.251кг до 0.500 кг=7.95$
0.501кг до 0.750 кг=8.95$
0.751кг до 1кг=9.95$
1кг и выше, каждый кг по=9.95$
Форвардинговые компании (Camex, Barami, Colibri, Pesoto и др.). 3
in Бизнес, Экономика и Финансы
Posted
Здравствуйте, возможно что Ваш продавец отправил посылку разделив в две части, но общий инвойс вложил в одну посылку. С нашей стороны посылки категорически не разделяются. Просим Вас предоставить ИД номер нам в личные сообщения. Мы поможем Вам разрешить данную проблему. Благодарим!