Colibri Express

8 hours ago, djtolik said:

Можно ли заказать с амазона ipad и если да то с помощью какой компании?

Здравствуйте, нет проблем при перевозке данного товара из Америки, Вы можете спокойно осуществлять заказ. 

On 4/19/2020 at 8:26 PM, Ledy luck said:

Духи вообще можно привозить? Или на это тоже запрет?))))

Здравствуйте, по условиям международных перевозок воздушным транспортом, товары содержащие легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества классифицируются как опасный груз. Перевозка таких товаров возможна только при специальной обработке и упаковке, что в свою очередь требует дополнительные расходы, которые дороже обычного. Но хотим проинформировать Вас о том, что наша компания занимается перевозкой из Турции всех видов жидкостей, содержащих легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества.

On 4/20/2020 at 5:53 PM, Ledy luck said:

А может быть такое, что ебей блокнул по IP алресу? Дело в том, что я ничего не могу купить уже столько времени с Эбея. Раньше всё нормально было. Сейчас и карты меняю и аккаунты новые создаю, не проходит да мой заказ. У кого то так было?

Здравствуйте, по условиям международных перевозок воздушным транспортом, товары содержащие легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества классифицируются как опасный груз. Перевозка таких товаров возможна только при специальной обработке и упаковке, что в свою очередь требует дополнительные расходы, которые дороже обычного. Но хотим проинформировать Вас о том, что наша компания занимается перевозкой из Турции всех видов жидкостей, содержащих легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества.

Здравствуйте, по условиям международных перевозок воздушным транспортом, товары содержащие легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества классифицируются как опасный груз. Перевозка таких товаров возможна только при специальной обработке и упаковке, что в свою очередь требует дополнительные расходы, которые дороже обычного. Но хотим проинформировать Вас о том, что наша компания занимается перевозкой из Турции всех видов жидкостей, содержащих легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества. 

13 hours ago, CASIOMAN said:

Проблема устранена, спасибо. Удачно оплатил. Теперь другой вопрос: когда ждать в Баку? 

Здравствуйте, в связи с объявлением карантинного режима в Англии к сожалению в отправке посылок появились задержки, но отправка  уже будет осуществлена на этой неделе и выдача посылок клиентам будет в течении следующей недели. Если будут какие либо изменения мы Вам об этом обязательно предоставим информацию.Надеемся на понимание. Благодарим! 

1 hour ago, CASIOMAN said:

Не получается пополнить баланс на сайте Colibri. Какую бы сумму не ввел, пишет типа произошла ошибка при подсчете суммы. 

И под стоимостью доставки 2.95£ была кнопка,  кажется было написано 3.79$, а теперь 0.00. Не могу понять в чем дело. 

Здравсивуйте, предоставьте номер для связи пожалуйста. Наши сотрудники с Вами свяжутся и устранят проблему. Благодарим! 

Здравствуйте Уважаемые клиенты, хотим проинформировать Вас о том, что в связи с обьявлением карантинного режима в Республике , сегодня в офисе Colibri EXpress   короткий рабочий день  с 10:00 до 16:00. Работает только касса и склад для выдачи посылок.

С 30.03.2020 числа Клиентский сервис переходит на онлайн режим работы.

Вы можете связаться с нашим клиентским сервисом 5 дней в неделю с 10:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 16:00.Номера для связи (0123103939; 0515003939);

Также отправлять запросы на электронную почту [email protected];

Написать нам в социальных сетях (фейсбук, инстаграм);

Обратиться к нам через онлайн чат на  сайте colibri.az.

Услуга "заказать"  активна каждый день с 10:00 до 00:00.

С 30.03.2020 числа Касса не будет работать. Вы можете приобрести  посылки с офиса с 10:00 до 16:00  только с онлайн оплатой. 

Услуга  курьера активна, связавшись с нашим клиентским сервисом Вы можете заказать курьера.

Берегите Здоровье! С Уважением Colibri EXpress!

4 hours ago, Courage said:

 

Ни одной посылки от 20 числа я не получил. Колибри обещал их в конце этой недели. Как у вас так получилось??

 

До сих пор в личном кабинете указано что они "в дороге".

Здравствуйте, выдача посылок  отправленных прошлым рейсом из Америки, ожидается к концу этой недели. 

12 hours ago, Prishelec said:

Мне нужны гарантии, что если батарейка придет на ваш американский склад, а вы не сможете доставить его. Вы согласны возместить тот материальный ущерб который я получу? Выше я уже описывал ситуацию с другой компанией.

Здравствуйте,  хотим отметить, что со стороны нашей компании нет никаких проблем с перевозкой батарейки для ноутбуков и мы даем  гарантию на  осуществление  перевозки данного товара без всяких проблем. Благодарим! 

14 hours ago, Courage said:

 

Спасибо, конечно, но планирую оплатить посылки из личного кабинета, чтобы не задерживаться. .

 

9505512486120069561537

 

вот об этой посылке идёт речь 

Здравствуйте, Уважаемый клиент, в течении дня сумма оплаты за доставку данной посылки будет изменена и подсчитана по старому тарифу и Вы сможете оплатить онлайн. Как только информация возобновится мы Вам её предоставим. Благодарим! 

On 3/23/2020 at 5:18 PM, Miss E said:

А как Колибри по ценам из США? 

Здравствуйте, предоставляем Вам тарифы по доставке посылок из США:

0.01-0.250кг= 2.95$
0.251-0.500кг= 4.45$
0.501-0.750кг= 5.95$
0.751-1кг= 7.95$
1.01кг-10кг  каждый кг по = 7.95$
10кг и больше каждый кг по = 7.45$

On 3/18/2020 at 2:10 PM, Prishelec said:

Лимак  мало того чтобы подвел, так еще и 13 долларов я из-за их халатности потерял. Спросил у них привозите батарейки для ноутбуков, сказали да заказывайте - привезем. я взял и заказал. А когда батарейка дошла до их склада в Америке и пролежала 3 дня я не выдержал и спросил почему не вводите в личный кабинет? Так они говорят извините не сможем привезти. Так почему мне сказали что привезете? Говорят: а мы привозили до недавнего времени, а вчера сказали что нельзя. И говорят мы не виноваты ни в чем. 

Единственный плюс из всей этой ситуации, теперь знаю что Юнибанк вычитывает 18% НДС за оплату через Пайпал, хотя в прошлом году несколько раз оплачивал и этого не было. В итоге я потерял 4.04$ - это18% которые банк забрал. 3,99$ доставка до склада курьра в США, и 4,60$ +18% (снова Юнибанк снял)= 5,43$ - 'это проценты Пайпала за то что вернули товар продавцу. Сама батарейка стоила 18,47$. 

ПС. Решил узнать у Барами, привозят ли батарейки для ноутбуков. Сказали что привезем. Теперь не знаю, заказывать или нет )))

 

Здравствуйте, нет никаких ограничений для перевозки батарейки  для ноутбуков и мы осуществляем перевозку данного товара без проблем.   Вы можете спокойно заказывать. 

2 minutes ago, Riff_Al said:

 

Здравствуйте!

Сегодня получил от вашей компании письмо (рассылку), где в целях борьбы с коронавирусом призывают минимализировать контакты, заказывать курьерскую доставку и оплачивать дистанционно.
Стоимость и условия курьерской доставки на вашем сайте не нашёл. Хорошо бы это разместить на видном месте.

Позвонил в ваш офис, ответила сотрудница Гюльнара, по поводу курьерской доставки пояснила, что стоит 2-3 маната, по поводу оплаты пояснила, что предварительно нужно загружать сумму на баланс в личном кабинете и оттуда оплачивать. Но это жутко неудобно, т.к. точную сумму туда не загрузить, в итоге всё время на балансе будут находиться неизрасходованные деньги.

Но в вашем письме также написано и об оплате в пост-терминалах. На этот вопрос Гюльнара ответить не смогла, попросила подождать (видимо пошла уточнять), и... повесила трубку. Или же отбой получился случайно (???).
Просьба, оповестите нас всех прямо здесь, как осуществлять оплату через пост-терминалы, и есть ли иные способы оплаты, без предварительной загрузки на баланс.
 

Здравствуйте Ариф бей, оплату  за доставку посылки  пост-терминалом Вы можете произвести находясь в нашем офисе. При курьерской доставке Вы оплачиваете онлайн только за доставку посылки, а за курьерскую службу Вы оплачиваете наличными  уже когда получаете посылку.  К сожалению на данный момент нет других способов оплаты, если будут какие-либо изменения мы обязательно проинформируем наших клиентов об этом. В случае возникновения какого-либо вопроса обращайтесь. Благодарим! 

On 3/19/2020 at 5:46 PM, Giaretta said:

Работа с колибри у меня закончилась уже в день регистрации, когда я узнала что они камекс)) подальше лучше

Здравствуйте, к сожалению не можем сказать, что было до, но уже как 6 месяцев у Colibri EXpress новое руководство с новой командой и у нас нет никаких связей с другими компаниями.

On 3/23/2020 at 1:02 PM, Courage said:

@Colibri Express

Скажите, когда первый рабочий день, чтобы забрать заказы 

Здравствуйте, уже с сегодняшнего дня в нашем офисе полный рабочий день.  

On 3/19/2020 at 12:02 PM, Courage said:

Будьте внимательны.

 

Colibri на посылки в личном кабинете, ждущие отправки, поменял цены.

 

Посылка у них с 12 числа. Сначала было  указано 7. 74 USD теперь поменяли на 9.54 USD

 

 

Про изменения цен 16 числа в курсе. Кроме того в письме на почту указана одна цена, по факту она выше. 

 

0.01-0.250kq= 2.95$
0.251-0.500kq= 3.95$
0.501-0.750kq= 5.95$
0.751-1kq= 7.95$   

 

это из рассылки на почту

 

$4.45

0.251 kq - dan 0.5 kq-a qədər

 

Это с сайта...

Здравствуйте,  так как в систему были введены новые тарифы, оплата за доставку посылки тоже была подсчитана по новым тарифам, просим Вас когда будете забирать посылку обратиться к нашему супервайзеру, мы конечно выдадим Вашу посылку по старым тарифам. Приносим извинения за недоразумение. Благодарим! :)

On 3/19/2020 at 12:02 PM, Courage said:

Будьте внимательны.

 

Colibri на посылки в личном кабинете, ждущие отправки, поменял цены.

 

Посылка у них с 12 числа. Сначала было  указано 7. 74 USD теперь поменяли на 9.54 USD

 

 

Про изменения цен 16 числа в курсе. Кроме того в письме на почту указана одна цена, по факту она выше. 

 

0.01-0.250kq= 2.95$
0.251-0.500kq= 3.95$
0.501-0.750kq= 5.95$
0.751-1kq= 7.95$   

 

это из рассылки на почту

 

$4.45

0.251 kq - dan 0.5 kq-a qədər

Здравствуйте,  так как в систему были введены новые тарифы, оплата за доставку посылки тоже была подсчитана по новым тарифам, просим Вас когда будете забирать посылку обратиться к нашему супервайзеру, мы конечно выдадим Вашу посылку по старым тарифам. Приносим извинения за недоразумение. Благодарим! :)

On 3/19/2020 at 5:29 PM, Riff_Al said:

Coilibri, вы достали просто!

Ну вот почему поступившую на склад посылку не вбиваете в систему? Ну что за работа такая???

На склад в Германии сегодня поступила посылка с утра, в личном кабинете её нет, звоню в ваш офис мне дают ответ,  мол уже поздно для завтрашней отправки.

А если бы вбили тогда,  когда она пришла, то было бы не поздно.

Ну вот что вы за люди такие???

Здравствуйте Ариф бей, как мы уже указали Ваша посылка была пробита и отправленна этим пятничным рейсом.  Статус Вашей посылки можете просмотреть в личном аккаунте на сайте colibri.az.

6 hours ago, Ledy luck said:

Ну если для вас Колибри не цивильно, то Песото вообще для вас дном будет🤦‍♀️
кстати, @Colibri Experss, вы мне очень понравились, теперь по Англии только с вами, ну а Америка только с Песото💐

Уважаемый клиент,  Вам спасибо. Благодарим!

1 hour ago, Courage said:

 

Я вас не просил ничего перепроверять. Ответьте на мой вопрос. Неужели это так сложно?

Уважаемый клиент, как мы отметили выше, что при декларировании посылки вышеуказанный трек верный и Вы добавляете инвойс файл товара к данному  трек номеру. Благодарим!

On 3/10/2020 at 10:53 PM, Courage said:

@Colibri Express

 

Вам не кажется что некомпетентность ваших компьютерных гениев зашкаливает? Вы где их набрали? В шиномонтаже или вы переманили работников общепита "свободная касса"? 

 

Неужели вашей компании так трудно понять, что ее репутация и ее имидж страдает от действий одного - двух человек? Вы хотите скатится до уровня Камекса что-ли? У вашей компании это получится и не без вашей лично помощи.

 

 

Вы представляете в этой теме вашу кампанию. Так? Почему практически все претензии высказанные вам на этой теме не решены? Может лично вы плохо работаете и не доносите до руководства претензии форумчан? Кому нужны ваши стандартные отписки и предложения звонить вам по телефону. Ваша функция на этом форуме в этом? Вы похожи на бота. У вас в обиходе несколько стандартных фраз и больше от вас толка нету. Я наведаюсь в офис с распечатаной перепиской последних недель и выясню, откуда у вас такая установка, наплевательски относиться к пользователям.

 

Уверен, найдутся желающие пойти со мной.

 

 

Здравствуйте Уважаемый клиент, информируем Вас  о том, что наше руководство само единолично проверяет все социальные сети и рассматривает все нюансы указанные со стороны клиентов, ибо причиной перехода на новый сайт и систему были пожелания клиентов, которые невозможно было претворить в жизнь на старом сайте.
Хотим так же отметить, что мы меняли сайт и систему одновременно и это был очень сложный процесс. С технической стороны нет никаких проблем и в кратчайшие сроки остальные Ваши пожелания тоже будут претворены в жизнь и Вы по прежнему сможете использовать сайт на удобном  для Вас  языке. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С Уважением Colibri EXpress! 

On 3/10/2020 at 11:28 PM, Courage said:

@Colibri Express

 

Подскажите, при заполнении предваритальной декларации какой вариант написания трекинга является правильным?

 

Верхний или нижний?

Здравствуйте, Уважаемый клиент, при декларировании Вы добавляете инвойс файл к вышеуказанному трек номеру. Мы перепроверили информацию на счёт Вашей посылки, инвойс загружен верно и Ваша посылка будет отправлена пятничным рейсом. Благодарим! 

On 3/8/2020 at 9:31 PM, dcrazzy said:

2 недели посылки мои валяются у Colibri на складе в Германии, всё отправить не могут или не хотят. Давно заплатил и включил ждуна. Оперативно что сказать 

Здравствуйте, Уважаемый клиент, просим Вас предоставить Ваш ИД номер и детали посылки, мы перепроверим информацию. Благодарим! 

4 minutes ago, Uska2 said:

То, что вылетело в пятницу когда бун в Баку?

Здравствуйте, выдача посылок ожидается завтра. После того, как Вы получите смс уведомление , можете  забирать посылку из офиса. Благодарим! 

On 3/7/2020 at 4:25 PM, Ledy luck said:

У меня две посылки были на складе. Одна уже в пути, другая осталась на следующую неделю. Почему так?

Здравствуйте, Уважаемый клиент, предоставьте пожалуйста Ваш ИД номер, мы перепроверим информацию. Благодарим!