Проблема с кредиткой

[CorCroc]

Уважаемые форумчане!
Столкнулся с несколько неожиданной проблемой.После возвращения из зарубежной поездки обнаружилось несанкционированное снятие средств с карточки("Виза Голд").Сразу же стопанул карточку по телефону,и вот после этого начались неожиданности.Почти месяц не могу встретиться с менеджером,ведущим карточный проект-сначала препирательства с филиалом,где получалась карточка,потом отсутствие распечатки по карточке,потом-отпуск менеджера,пока даже письменное заявление подать не могу,но постоянно звучит рефрен:"Рассчитывать на возврат денег не стоит!"
В связи с этим вопрос:на какие законы и общепринятые правила имеет смысл ссылаться при объяснениях с банком;какова практика в подобных случаях азербайджанских банков;сталкивался кто-либо из уважаемых форумчан с подобными коллизиями?
Заранее благодарю за помощь!

[Yuppie]

При несанкционированном снятии денег с вашей карточки банк обязан сделать chargeback.
Все зависит от того насколько вы можете доказать свою правоту - напр. алиби во время трансакции итд.
Также перечитайте условия пользования карточкой, чтобы удостовериться что вы их не нарушили.

[Iakov]

[quote name='CorCroc' date='Aug 31 2005, 18:25 ']Уважаемые форумчане!
  Столкнулся с несколько неожиданной проблемой.После возвращения из зарубежной поездки обнаружилось несанкционированное снятие средств с карточки("Виза Голд").Сразу же стопанул карточку по телефону,и вот после этого начались неожиданности.Почти месяц не могу встретиться с менеджером,ведущим карточный проект-сначала препирательства с филиалом,где получалась карточка,потом отсутствие распечатки по карточке,потом-отпуск менеджера,пока даже письменное заявление подать не могу,но постоянно звучит рефрен:"Рассчитывать на возврат денег не стоит!"
      В связи с этим вопрос:на какие законы и общепринятые правила имеет смысл ссылаться при объяснениях с банком;какова практика в подобных случаях азербайджанских банков;сталкивался кто-либо из уважаемых форумчан с подобными коллизиями?
        Заранее благодарю за помощь!
[right][snapback]422780[/snapback][/right][/quote]

Вам нужно срочно подать письменное заявление. В противном случае они сошлются на то, что вы несвовременно обратились в банк. обычно это в течение 20 рабочих дней от даты получения выписки.

Вы карту не теряли?

[CorCroc]

"При несанкционированном снятии денег с вашей карточки банк обязан сделать chargeback."
На какие правила и уложения при этом можно ссылаться?
"Вы карту не теряли?"
Нет,карта при мне.

[Iakov]

[quote name='CorCroc' date='Aug 31 2005, 18:48 ']"При несанкционированном снятии денег с вашей карточки банк обязан сделать chargeback."
      На какие правила и уложения при этом можно ссылаться?
"Вы карту не теряли?"
Нет,карта при мне.
[right][snapback]422808[/snapback][/right][/quote]

В таком случае все нормально. Срочно напишите заявление с требованием вернуть деньги.

Не вернуть они не имеют права - карта подделана, а это собственность банка.

а что это за банк, в который нельзя попасть?

[Iakov]

[quote name='CorCroc' date='Aug 31 2005, 18:48 '][color=red]"При несанкционированном снятии денег с вашей карточки банк обязан сделать chargeback."
      На какие правила и уложения при этом можно ссылаться[/color]?
"Вы карту не теряли?"
Нет,карта при мне.
[right][snapback]422808[/snapback][/right][/quote]

это внутренние проблемы банка, как они будут выпытываться из ситуации. деньги должны возмещать Вам они, может быть даже за свой счет.

[Yuppie]

[quote name='CorCroc' date='Aug 31 2005, 15:48 ']"При несанкционированном снятии денег с вашей карточки банк обязан сделать chargeback."
      На какие правила и уложения при этом можно ссылаться?
"Вы карту не теряли?"
Нет,карта при мне.
[right][snapback]422808[/snapback][/right][/quote]

На договор который вы подписывали когда получали карточку.
Там должна быть "chargeback policy".
А что за банк такой?

[Good Luck]

Знакомый оплатил АЗЕРСЕЛЛ по карточке.Сумму сняли но в Азерселл не сели.Вот он больше месяца не может добиться от Азерикард куда ушли деньги и почему не возвращают

[Proud]

А что банк ? и как можно снять деньги без карточки...

[KATANA FIRST]

Что за банк такой?

[Salamander]

Конечно, очень странная ситуация, я бы даже сказала нереальная. Очень интересно, что за «продвинутый» банк такой? Обычно такие вопросы решаются банками оперативно, имидж – превыше всего.

[krosem]

Столнулся с такой проблемой имея 2 карты (Мост и Международный). Написал заявление, через 30 дней ни какого ответа (сказали что карта была клонирована, что ето твоя проблема). Т.к. являюсь хорошим клиентом банка, и репутацией компании Международный банк вернул денги сам, Мост банк там было всего 300$ снятых, вернул тоже с условием что я продолжаю использовать их услугами. Чарге бак немного у нас плохо развит, так как нет закона и нет етой графы в контракте когда подписываешь. Расплачиваясь кредитной карточка бакинского происхождeния вы буквально рискуете своими деньгами в кашелке.

Учитывая нашы права, которые у нас имеются, будет немножко трудно вернуть ету сумму...

[CorCroc]

Получил сегодня распечатки по счёту и договорился с менеджером о встрече завтра(сегодня,к сожалению,не успел).Надеюсь,что при личной встрече большинство вопросов будет разрешено(тем или иным способом),но пока эти три распечатки(по разны срокам и разной формы)вызывают некоторые вопросы.
Название банка пока (до разрешения конфликта)называть не хотелось бы,после-конечно же,назову-при любом исходе.
Спасибо всем откликнувшимся!

[Yuppie]

На крайняк возьмите бутылку с зажигательной смесью и в окно ее если денег не вернут.

[Brainstorm]

А какого рода транзакции? Интернет или физический магазин.... банк обязан предоставить такую инфу... а дальше надо разбираться.

У меня на всех заграничных кредитках, страховка за 20-25 фунтов в год. Спокойствие прежде всего.....

А у наших банков нет кредиток народ дурят...

[Nomade]

[quote name='Brainstorm' date='Sep 1 2005, 22:44 ']А какого рода транзакции? Интернет или физический магазин.... банк обязан предоставить такую инфу... а дальше надо разбираться.

У меня на всех заграничных кредитках, страховка за 20-25 фунтов в год. Спокойствие прежде всего.....


[right][snapback]424229[/snapback][/right][/quote]

а это очень интересно, у меня парочка вопросов с вашего позволения.

входит ли страховка в стандартный пакет, если нет то почем можно застраховать, не имею в виду точный тариф, а примерно, и какая эта страховка, то бишь на что распростроняется?

[krosem]

[quote name='Nomade' date='Sep 1 2005, 13:52 '][quote name='Brainstorm' date='Sep 1 2005, 22:44 '][right][snapback]424229[/snapback][/right][/quote]
[right][snapback]424363[/snapback][/right]
[/quote]

Nomade,
У нас вооше страховки счета отсутсвует. Они конкретно говорят что не давайте кредитки свои на лево на право, хотя как платить в ресторане или в Хотеле?? В USA если у тя сняли сумму, любую ти теряешь всего 50$ а все осталное возвращается на счет.

Я тоже как и Brain открыл кредитки в других странах, но немного не удобно так как всего пару раз есть возможность поговорить с банком с глазу на глаз, когда бываешь в етой стране. А то что в Баку творится ето сущий беспредел, так как держа деньги на карточке как никак вы даете возможность банкам использовать ваши бабки, ну покамисс вы их все не потратили.


CorCroc,
на худой конец можеш пригразить им судебным процессом, тебе хердж обойдется в 300$ в частной адвокатской конторе ( я был в шаге от етого, но мне вернули) зато подобьешь их репутацию, даже если деньги не вернутся (если сумма намного больше етих 300$).

[Nomade]

[quote name='krosem' date='Sep 2 2005, 10:58 '][quote name='Nomade' date='Sep 1 2005, 13:52 '][quote name='Brainstorm' date='Sep 1 2005, 22:44 '][right][snapback]424229[/snapback][/right][/quote]
[right][snapback]424363[/snapback][/right]
[/quote]

Nomade,
У нас вооше страховки счета отсутсвует. Они конкретно говорят что не давайте кредитки свои на лево на право, хотя как платить в ресторане или в Хотеле?? В USA если у тя сняли сумму, любую ти теряешь всего 50$ а все осталное возвращается на счет.

Я тоже как и Brain открыл кредитки в других странах, но немного не удобно так как всего пару раз есть возможность поговорить с банком с глазу на глаз, когда бываешь в етой стране. А то что в Баку творится ето сущий беспредел, так как держа деньги на карточке как никак вы даете возможность банкам использовать ваши бабки, ну покамисс вы их все не потратили.


[right][snapback]424745[/snapback][/right]
[/quote]

Krosem

У меня виза голд от дойче банка, думаю проблем с с трахованием не будет. главное что бы не очень все это было дорого.

Банк это такое учреждение что там имидж,репутация и желание сохранить ее играет большую роль. А у нас в Азербайджане, многим банкам пофиг их репутация перед обычными гражданами, потому как главный доход у них не от обычных граждан.

[Creation]

у нас был интересный случай. клиент потерял карту, но не сообщил в Азерикард и пришел к нам в банк через день (потерял в субботу а пришел в понедельник). За выходные "рецидивисты" сняли с карты почти 300 баксов притом нагло платили в магазинах и ресторанах. Мы затребовали у клиента оплату этих средств, т.к.списания были до того как он обратился в банк. И даже при судебном разбирательстве мы были бы правы т.к. в кредитном договоре есть оговорка- клиент обязан заплатить все счета поступившие в банк в течение 30 дней после анулирования карты.
Но мы вошли в положение клиента и использовав наши возможности выяснили кто же этот злоумышленник. по приметам очевидцев составили фоторобот)))) и завалились к ним на квартиру. Его родители сразу раскошелились потому что попахивало туремщиной. Мы сделали то что наверное никакой другой банк не сделал бы. Это было на уровне частного детектива))))) так что решение проблем всегда кроется в ваших банках!

[Iakov]

[quote name='Creation' date='Sep 7 2005, 10:36 ']у нас был интересный случай. клиент потерял карту, но не сообщил в Азерикард и пришел к нам в банк через день (потерял в субботу а пришел в понедельник). За выходные "рецидивисты" сняли с карты почти 300 баксов притом нагло платили в магазинах и ресторанах. Мы затребовали у клиента оплату этих средств, т.к.списания были до того как он обратился в банк. И даже при судебном разбирательстве мы были бы правы т.к. в кредитном договоре есть оговорка- клиент обязан заплатить все счета поступившие в банк в течение 30 дней после анулирования карты.
Но мы вошли в положение клиента и использовав наши возможности выяснили кто же этот злоумышленник. по приметам очевидцев составили фоторобот)))) и завалились к ним на квартиру. Его родители сразу раскошелились потому что попахивало туремщиной. Мы сделали то что наверное никакой другой банк не сделал бы. Это было на уровне частного детектива))))) так что решение проблем всегда кроется в ваших банках!
[right][snapback]430743[/snapback][/right][/quote]


это же бандитизм!

[Creation]

Иаков вы не справедливы))))))))

[Iakov]

[quote name='Creation' date='Sep 7 2005, 11:43 ']Иаков вы не справедливы))))))))
[right][snapback]430843[/snapback][/right][/quote]

Криейшн, думаю, родители воришки оказались честными людьми. В принципе, доказать вину их сына было бы довольно сложно (но возможно).

А действия банка (могу еще раз аплодировать ) иначе никак не назовьешь (но с юмором). У вас был ордер ? Милиционера хотя бы с собой брали?

[Brainstorm]

[quote name='Creation' date='Sep 7 2005, 11:36 '].... т.к. в кредитном договоре есть оговорка- клиент обязан заплатить все счета поступившие в банк в течение 30 дней после анулирования карты....
[right][snapback]430743[/snapback][/right][/quote]
вы грабители.....

[Kaktus]

[quote name='Creation' date='Sep 7 2005, 11:43 ']Иаков вы не справедливы))))))))
[right][snapback]430843[/snapback][/right][/quote]

Тут такие дебаты, а ты говорил, что здесь скучно.

[Shirxan]

Следует быть поосторожнее с оплатой в Интернете. Взломав интернет магазин, взломщики, а может, и сами владельцы магазина легко узнают секретную инфу вашей карты и могут воспользоваться в своих целях.

[Creation]

[quote name='Iakov' date='Sep 7 2005, 11:57 '][quote name='Creation' date='Sep 7 2005, 11:43 ']Иаков вы не справедливы))))))))
[right][snapback]430843[/snapback][/right][/quote]

Криейшн, думаю, родители воришки оказались честными людьми. В принципе, доказать вину их сына было бы довольно сложно (но возможно).

А действия банка (могу еще раз аплодировать ) иначе никак не назовьешь (но с юмором). У вас был ордер ? Милиционера хотя бы с собой брали?
[right][snapback]430865[/snapback][/right]
[/quote]
доказать было не сложно... у нас было точное время попытки снять деньги с банкомата и распечатка с видеозаписи на это время... согласитесь от этого никуда не денешся))))) а ордера не было... просто унас есть такой отдел проблемных кредитов... ребята творят))))))

[Iakov]

[quote name='Creation' date='Sep 13 2005, 18:01 '][quote name='Iakov' date='Sep 7 2005, 11:57 '][quote name='Creation' date='Sep 7 2005, 11:43 ']Иаков вы не справедливы))))))))
[right][snapback]430843[/snapback][/right][/quote]

Криейшн, думаю, родители воришки оказались честными людьми. В принципе, доказать вину их сына было бы довольно сложно (но возможно).

А действия банка (могу еще раз аплодировать ) иначе никак не назовьешь (но с юмором). У вас был ордер ? Милиционера хотя бы с собой брали?
[right][snapback]430865[/snapback][/right]
[/quote]
доказать было не сложно... у нас было точное время попытки снять деньги с банкомата и распечатка с видеозаписи на это время... согласитесь от этого никуда не денешся))))) а ордера не было... просто унас есть такой отдел проблемных кредитов... ребята творят))))))
[right][snapback]438008[/snapback][/right]
[/quote]

там такое качество записи, что доказать идентичность человека невозможно.

[Creation]

[quote name='Brainstorm' date='Sep 7 2005, 12:15 '][quote name='Creation' date='Sep 7 2005, 11:36 '].... т.к. в кредитном договоре есть оговорка- клиент обязан заплатить все счета поступившие в банк в течение 30 дней после анулирования карты....
[right][snapback]430743[/snapback][/right][/quote]
вы грабители.....
[right][snapback]430886[/snapback][/right]
[/quote]
дело в том что списания с карты могут придти намного после того как истечет срок карты и договора. например клиент был за границей и потратил деньги, а через 2 дня истек срок договора. чек о списании может придти через неделю... кто по вашему должен платить?

[Creation]

[quote name='Iakov' date='Sep 13 2005, 18:04 '][quote name='Creation' date='Sep 13 2005, 18:01 '][quote name='Iakov' date='Sep 7 2005, 11:57 '][quote name='Creation' date='Sep 7 2005, 11:43 ']Иаков вы не справедливы))))))))
[right][snapback]430843[/snapback][/right][/quote]

Криейшн, думаю, родители воришки оказались честными людьми. В принципе, доказать вину их сына было бы довольно сложно (но возможно).

А действия банка (могу еще раз аплодировать ) иначе никак не назовьешь (но с юмором). У вас был ордер ? Милиционера хотя бы с собой брали?
[right][snapback]430865[/snapback][/right]
[/quote]
доказать было не сложно... у нас было точное время попытки снять деньги с банкомата и распечатка с видеозаписи на это время... согласитесь от этого никуда не денешся))))) а ордера не было... просто унас есть такой отдел проблемных кредитов... ребята творят))))))
[right][snapback]438008[/snapback][/right]
[/quote]

там такое качество записи, что доказать идентичность человека невозможно.
[right][snapback]438014[/snapback][/right]
[/quote]
там были и другие факты... например он работал раньше в гостинице где пользовался этой картой, и менеджер узнал его... а качество нормальное...

[Fatih]

[quote name='Iakov' date='Sep 13 2005, 18:04 ']там такое качество записи, что доказать идентичность человека невозможно.[/quote]

Возможно.

[Iakov]

[quote name='Fatih' date='Sep 13 2005, 18:11 '][quote name='Iakov' date='Sep 13 2005, 18:04 ']там такое качество записи, что доказать идентичность человека невозможно.[/quote]

Возможно.
[right][snapback]438023[/snapback][/right]
[/quote]

Наверно только в Азербайджане, где все друг-друга знают.

[Creation]

[quote name='Kaktus' date='Sep 7 2005, 20:53 '][quote name='Creation' date='Sep 7 2005, 11:43 ']Иаков вы не справедливы))))))))
[right][snapback]430843[/snapback][/right][/quote]

Тут такие дебаты, а ты говорил, что здесь скучно.
[right][snapback]431587[/snapback][/right]
[/quote]
Привет кактус)))) да думаю форум ожил с того времени как я сюда заходил в последний раз)))
ЗЫ: у тебя явная любовь к маленьким зверюшкам)))))