Горячая линия для азербайджанских туристов - NEW!

[BOA_101]

Дорогие друзья!

С сегодняшнего дня на нашем форуме открывается совместный проект с Ассоциацией туристических агентств Азербайджана под названием "Горячая линия для азербайджанских туристов". Тема создана для улучшения отношений между азербайджанскими туристами и турагентствами, оказывающими услуги на территории Азербайджана, выявления фактов обмана или же невыполнения обязательств и таким образом - развития туризма в Азербайджане.

Ваша жалоба может касаться, как путешествий внутри страны, так и на зарубежные путешествия. Для того, чтобы оставить жалобу, вам необходимо в официальной форме обратиться на этой теме по следующей схеме:

1. ФИО туриста
2. Названия и адрес туристического агентcтва, которого касается ваша жалоба
3. Предмет жалобы - что и когда?

Ваши жалобы будут рассмотрены со стороны представителей ассоциации, которые будут принимать участие в этой теме. Жалобы, не соответствующие выше описанной схеме будут удалены и авторы будут наказаны, за несоответствие правилам проекта.

Спасибо за внимание!
Disput.Az

[sattig]

Кстати, если Ассоциация туризма тоже читает этот форум, интересно как они прокомментируют отсутствие Туристического Контракта в Турирмах в Баку. Может им как ассоциации следует взять на себя инициативу, и предоставить универсальную форму для всех агенств членов Ассоциации???

[BOA_101]

[quote name='sattig' timestamp='1296483020' post='8230841']
Кстати, если Ассоциация туризма тоже читает этот форум, интересно как они прокомментируют отсутствие Туристического Контракта в Турирмах в Баку. Может им как ассоциации следует взять на себя инициативу, и предоставить универсальную форму для всех агенств членов Ассоциации???
[/quote]
то есть?

[nejik v tumane]

Доброго времени суток! С удовольствием присоеденяюсь к теме ))) сама работаю в туризме, интересно будет знать выши жалобы и пожелания ))

[Бриллиантик]

[quote name='sattig' timestamp='1296483020' post='8230841']
Кстати, если Ассоциация туризма тоже читает этот форум, интересно как они прокомментируют отсутствие Туристического Контракта в Турирмах в Баку. Может им как ассоциации следует взять на себя инициативу, и предоставить универсальную форму для всех агенств членов Ассоциации???
[/quote]
Полностью поддерживаю.
Надо установить закон , чтоб ни одно тураген-во не работала без договоров. Установить им штраф, в случаи несоблюдения этого закона.
Немного о моем опыте с турфирмами.
Три раза имела дело с турфирмами (все три достаточно известные, просто не хочу писать их названия).
В первом тур.аг-ве, мне дали на руки договор, где все указывалось, куда , на сколько дней еду и сколько было заплачено, также полные реквизиты, ФИО директора, подпись, печать, вообщем все как надо.
Во второй раз (во втором тураген-ве) заплатили за визу, отель, никакого договора, чека нам не дали , только ваучер, но обошлось без проблем, все как надо. Хотя я удивилась, почему нам не дали договор...
В третем тур.аг-ве также было без договора, тогда я подумала, ну наверно везде так (не предоставляют договор), все будет ок, но оказалось не ок. В отеле нам сказали , что из трех забронированных нами номеров оплачен только один, мы понять не могли как такое может быть ведь у нас на руках ваучеры, после 3 часовой нервотрепки и 20 евро потраченных на звонки в Баку в то самое тур.аген-во, все решилось, так и не поняли кто был виноват.

[BOA_101]

Бриллиантик,

напишите названия турагенств, плиз - эта тема именно для [b]открытых[/b] дискуссий

[nejik v tumane]

да, Бриллиантик , пожалуйста с именами ))) не называя имён, вы ставите под сомнения все турагенства Баку. Как можно принимать жалобы, если не указаны виновники? Благодарю за понимание

[Бриллиантик]

[quote name='BOA_101' timestamp='1297481176' post='8329763']
Бриллиантик,

напишите названия турагенств, плиз - эта тема именно для [b]открытых[/b] дискуссий
[/quote]
Уважаемый BOA_101 , я не написала название этих турфирм по двум причинам.
Первое - не хочу делать кому рекламу, а кому то антирекламу.
Второе - после их написания, начнуться дискуссии не относящиеся к теме, будут лишь обсуждения этих турфирм.

С уважением.

[BOA_101]

[quote name='Бриллиантик' timestamp='1297541380' post='8335258']
Уважаемый BOA_101 , я не написала название этих турфирм по двум причинам.
Первое - не хочу делать кому рекламу, а кому то антирекламу.
Второе - после их написания, начнуться дискуссии не относящиеся к теме, будут лишь обсуждения этих турфирм.

С уважением.
[/quote]
В таком случае я должен попросить вас перечитать название темы и первый пост. В противном случае получается поголовное подозрение ко всем турфирмам на рынке, а это не допустимо - есть обвинения, должны быть и названия организаций

[sattig]

[quote]Кстати, если Ассоциация туризма тоже читает этот форум, интересно как они прокомментируют отсутствие Туристического Контракта в Турирмах в Баку. Может им как ассоциации следует взять на себя инициативу, и предоставить универсальную форму для всех агенств членов Ассоциации???[/quote]

[quote name='BOA_101' timestamp='1296593604' post='8243856']
то есть?
[/quote]

Ну не знаю что тут непонятного, всё достаточно ясно. Далеко не все турагенства подписывают с клиентами контракт. Всё на словах, a Verba Volant - Scriptus Manent, как говорится. Турагенствам это сто лет не надо, гром не грянет мужик не перекрестится, когда появляются спорные моменты, всё решается мягко говоря традиционными методами.
Так вот я предлагаю будучи флагманом среди турагенств и имея цели координировать их деятельность, может Ассоциация возьмёт на себя работу по составлению контракта и предложит турфирмам его использвать ну или как сказала одна из пользователей будет обязывать турфирмы их использовать. Ведь в какой то мере от этого и турфирмам польза будет.

Просто не каждая турфирма может себе позволить нанять юриста который составит этот контрак, да и контракт то, учитывая специфику работы местных агенств должен быть не стандартный а интерактивный.

[sem911]

Интересно а какие цены будут в этом году?

[Malver]

[quote name='sattig' timestamp='1296483020' post='8230841']
Кстати, если Ассоциация туризма тоже читает этот форум, интересно как они прокомментируют отсутствие Туристического Контракта в Турирмах в Баку. Может им как ассоциации следует взять на себя инициативу, и предоставить универсальную форму для всех агенств членов Ассоциации???
[/quote]
Сами туристы плавно избегают подписание сего контракта. Агентствам нашим, напротив, выгодно наличие договора этого(можно сказать самое их больное место), т.к. наш турист имеет привычку ни с того, ни с сего отказываться от уже забронированного тура, снимая с себя обязательства заказчика услуг, тем самым ставя в плохое положение агентство перед поставщиком услуг, что часто сулит штрафами, которых в последствии турист понимать не хочет.

[Ludovik_XIV]

[b]Оффтоп - читайте пост №1[/b]

[newman505]

[b]оффтоп[/b]

[chantelle]

Кстати,чтоб быть осведомленным,раз уж тут есть работники турагенств,какие документы должны по правилам выдавать турфирма,продающая путевку,на что следует обратить внимание,туристу,чтоб впоследствии небыло непредвиденных ситуаций.

[Marti]

[quote name='chantelle' timestamp='1309619172' post='9484717']
Кстати,чтоб быть осведомленным,раз уж тут есть работники турагенств,какие документы должны по правилам выдавать турфирма,продающая путевку,на что следует обратить внимание,туристу,чтоб впоследствии небыло непредвиденных ситуаций.
[/quote]
По правилам у Вас должны быть:
1. Договор
2.Билеты
3.Ваучер от отеля
4.Программа поездки (если у Вас тур по нескольким городам с экскурсиями)
5.Страховка
6. Виза (в паспорте или в электронном варианте) если у Вас визовая страна

Это минимальный набор документов, который Вы должны получить на тур
Есть еще такое понятие,как бланк "туристическая путевка" но, как правило, оно не имеет распространенности, так как это, кажется, чисто Азербайджанское ноу хау ))))

[SFWOMAN]

[b]Оффтоп - 10%[/b]

[SFWOMAN]

[quote name='BOA_101' timestamp='1295042601' post='8098089']
Дорогие друзья!

С сегодняшнего дня на нашем форуме открывается совместный проект с Ассоциацией туристических агентств Азербайджана под названием "Горячая линия для азербайджанских туристов". Тема создана для улучшения отношений между азербайджанскими туристами и турагентствами, оказывающими услуги на территории Азербайджана, выявления фактов обмана или же невыполнения обязательств и таким образом - развития туризма в Азербайджане.

Ваша жалоба может касаться, как путешествий внутри страны, так и на зарубежные путешествия. Для того, чтобы оставить жалобу, вам необходимо в официальной форме обратиться на этой теме по следующей схеме:

1. ФИО туриста
2. Названия и адрес туристического агентcтва, которого касается ваша жалоба
3. Предмет жалобы - что и когда?

Ваши жалобы будут рассмотрены со стороны представителей ассоциации, которые будут принимать участие в этой теме. Жалобы, не соответствующие выше описанной схеме будут удалены и авторы будут наказаны, за несоответствие правилам проекта.

Спасибо за внимание!
Disput.Az
[/quote]
Uzr isteyirem.Yalnish info veribler mende avtomatik burada yazdim.Birdaha uzr dileyirem!!!

[Щтирлиц]

может мин. ткризма будет как-то активней содействовать в выдаче разрешений для горного туризма не спорт секциям и клубам,а просто отдыхающим,решившим,к примеру,забраться ша Шахдаг??а то у нас же немало желающих,но все упирается в отсутствие разрешения и грядущий штраф в 400 манат

[effect]

оффтоп - 10%

[Крупье]

оффтоп

[Malver]

[quote name='Marti' timestamp='1310969827' post='9595512']
По правилам у Вас должны быть:
1. Договор
2.Билеты
3.Ваучер от отеля
4.Программа поездки (если у Вас тур по нескольким городам с экскурсиями)
5.Страховка
6. Виза (в паспорте или в электронном варианте) если у Вас визовая страна

Это минимальный набор документов, который Вы должны получить на тур
Есть еще такое понятие,как бланк "туристическая путевка" но, как правило, оно не имеет распространенности, так как это, кажется, чисто Азербайджанское ноу хау ))))
[/quote]
Этот бланк, если позволите внести ясность, выдается туристам, прибывающим в Азербайджан, а не выезжающим за его пределы. Он гражданину нашей страны не выдается.
А к списку вашему можно добавить еще кассовый приходный ордер(обязательно) и памятку туриста(не обязательно).

[Marti]

[quote name='Malver' timestamp='1314091362' post='9840925']
[b]Этот бланк, если позволите внести ясность, выдается туристам, прибывающим в Азербайджан,[/b] а не выезжающим за его пределы. Он гражданину нашей страны не выдается.
А к списку вашему можно добавить еще кассовый приходный ордер(обязательно) и памятку туриста(не обязательно).
[/quote]
Боюсь, что поспорю с Вами
Хотя, в реале может оказаться, что мы говорим о разных бланках

[Lilechka]

оффтоп, для этого есть спец-тема

[Jessika]

скажите пожалуйста а сколько будет стоить виза без отели в Дубай?

[BOA_101]

[quote name='Jessika' timestamp='1325593532' post='10912426']
скажите пожалуйста а сколько будет стоить виза без отели в Дубай?
[/quote]
10%

[DIK]

Здравствуйте! Летом планирую отдых в Турции с семьей (2 взрослых и 2 детей 3-4 лет). Порекомендовали отели Титаник, Елла Гуалити, Риксос, Конкорд. Где можно выгодно приобрести туры в эти отели т.е. как выгодно заказать на прямую у них, или заказать у наших туроператорах?

[BOA_101]

[quote name='DIK' timestamp='1327911570' post='11198704']
Здравствуйте! Летом планирую отдых в Турции с семьей (2 взрослых и 2 детей 3-4 лет). Порекомендовали отели Титаник, Елла Гуалити, Риксос, Конкорд. Где можно выгодно приобрести туры в эти отели т.е. как выгодно заказать на прямую у них, или заказать у наших туроператорах?
[/quote]
оффтоп - читаем пост №1

10%

[nevsedoma]

[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=4]Zdravstvuyte. [/size][/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=4]Sorry za to chto pishu latinicey. [/size][/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=4]U menya vozmojno nestandartniy vopros no otvet na etot vopros vajen dla menya, esli kto-to dumaet chto ya prikalivayus ili izdevayus, eto ne tak. [/size][/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=4]I zadavat takoy vopros normalno. [/size][/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=4]vse mi lyudi iu vsex u nas est razniye potrebnosti. [/size][/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=4]I tak vopros gde v Stambule imeyutsa Bordeli.[/size][/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=4]Spasibo za vnimanie. [/size][/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=4]Ya uje pisal etot vopros v drugoy teme, no podumal chto, tut ee toje mojno opublikovat. [/size][/font][/color]

[BOA_101]

[quote name='nevsedoma' timestamp='1327948190' post='11206326']
[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Zdravstvuyte. [/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Sorry za to chto pishu latinicey. [/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]U menya vozmojno nestandartniy vopros no otvet na etot vopros vajen dla menya, esli kto-to dumaet chto ya prikalivayus ili izdevayus, eto ne tak. [/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]I zadavat takoy vopros normalno. [/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]vse mi lyudi iu vsex u nas est razniye potrebnosti. [/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]I tak vopros gde v Stambule imeyutsa Bordeli.[/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Spasibo za vnimanie. [/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Ya uje pisal etot vopros v drugoy teme, no podumal chto, tut ee toje mojno opublikovat. [/font][/color]
[/quote]
бан 30 дней

[Advokat_baku]

Я тоже хотел бы высказаться по теме, так как очень часто путешествую и несколько раз сталкивался с проблемами в турфимах.

Одна из них была с фирмой Импротекс Травел. Было это несколько лет тому назад. Купил недельный тур в Анталью, для себя, матери, сестры и ее ребенка. Приехали в Анталью, в отель. В ресепшн проверили наши имена и попросили подождать, заявив, что свободных мест в отеле нет!!!!

Несколько раз мы пытались дозвониться до представителя Импротекс в Анталье, но безрезультатно. Споры с менеджером отеля тоже не дали результатов. Нам пришлось понервничать около 3 часов, и тем более с ребенком на руках! Вы наверное представляете наше состояние?

Сидим с чемоданами в холле отеля, туристов заселяют без проблем, прямо у нас на глазах (тех, которые приехали без туров, прямиком в отель). Ну а некоторым российским туристам, устроившим дебош в ресепшн, номера меняли на другие в течении 10 минут.

В итоге мне пришла в голову мысль позвонить в Министерство Туризма Турции, номера для жалоб которых висели в холле на стене. И только после того, как из Министерства, прямо при нас был сделан звонок в отель с угрозами об отнятии Лицензии, менеджер отеля предложил нам на выбор сразу 3 номера.......

Вернувшись в Баку мы никуда не жаловались, так как мало верим в то, что от этого будет хоть какая-то польза... И еще не хотели лишний раз трепать себе нервы....

С уважением,

Искендеров Рауф.