И это, вот, вы называете бизнессом?

[Erkin Gadirli]

11 октября я внес залог за Ниссан Тииду, которую мне обещали доставить к 5 ноябрю. Залог я вносил в офисе на Бабек проспекти. Залог оформлял Орхан (фамилию сечас не помню). Машину доставили на 10 дней раньше. Я ходил в салон и осмотрел ее. Машина стояла в салоне на Гянджлике. Поскольку я заранее планировал свои расходы, я расчитывал, что как раз к 5 ноябрю внесу первый взнос, оформлю кредит и возьму машину. Кроме того я уезжал на неделю, о чем предупредил менеджера по продаже. Менеджер сказал мне, что никаких проблем, мол по приезду оформим. Я приезжаю, звоню 5 ноября менеджеру, а он мне говорит, что машину, за которую я внес залог продали другому.

Менеджер из салона на Гянджлике (Джавид Шафиев) ничего разумительного не объяснил, стал валить все на головной офис. Он сказал, что мол из головного офиса ему сказали больше не держать ту машину, а продать. Звонил в головной офис. Там сказали, что быть такого не может, что они никаких распоряжений по поводу моей машины никому не давали. Может и так. Тем не менее, машина продана другому. Понятно, что залог свой у Нургюн Моторс я заберу. Но не в деньгах же дело. Что это за отношение к бизнессу, к клиенту? В чем смысл залога, если вы допускаете возможность продать машину другому? Может в целом ваш бизнесс успешен, но меня, как клиента вы потеряли. Я очень хотел Тииду HB, но поскольку ваша компания единственный дистрибьютер этих машин, я из принципа не буду ее покупать.

Я возмущен, и уже ничто не сможет изменить мое крайне негативное отношение к Нургюн Моторс!!!

[bakinec 69]

[quote name='Deconstructor' post='2050141' date='Nov 6 2007, 10:28 ']11 октября я внес залог за Ниссан Тииду, которую мне обещали доставить к 5 ноябрю. Залог я вносил в офисе на Бабек проспекти. Залог оформлял Орхан (фамилию сечас не помню). Машину доставили на 10 дней раньше. Я ходил в салон и осмотрел ее. Машина стояла в салоне на Гянджлике. Поскольку я заранее планировал свои расходы, я расчитывал, что как раз к 5 ноябрю внесу первый взнос, оформлю кредит и возьму машину. Кроме того я уезжал на неделю, о чем предупредил менеджера по продаже. Менеджер сказал мне, что никаких проблем, мол по приезду оформим. Я приезжаю, звоню 5 ноября менеджеру, а он мне говорит, что машину, за которую я внес залог продали другому.

Менеджер из салона на Гянджлике (Джавид Шафиев) ничего разумительного не объяснил, стал валить все на головной офис. Он сказал, что мол из головного офиса ему сказали больше не держать ту машину, а продать. Звонил в головной офис. Там сказали, что быть такого не может, что они никаких распоряжений по поводу моей машины никому не давали. Может и так. Тем не менее, машина продана другому. Понятно, что залог свой у Нургюн Моторс я заберу. Но не в деньгах же дело. Что это за отношение к бизнессу, к клиенту? В чем смысл залога, если вы допускаете возможность продать машину другому? Может в целом ваш бизнесс успешен, но меня, как клиента вы потеряли. Я очень хотел Тииду HB, но поскольку ваша компания единственный дистрибьютер этих машин, я из принципа не буду ее покупать.

Я возмущен, и уже ничто не сможет изменить мое крайне негативное отношение к Нургюн Моторс!!![/quote]
Когда другая сторона отказывается от сделки, то залог возвращаться должен в двойном размере. Вы взяли двойной залог? За моральный и не только моральный ущерб?

[Murzilkin]

если был составлен контракт то да он может вернуть в двойном размере, но если все толь ко на словах ,то сможет забрать только свою сумму, а с другой стороны зачем принципиальничать если вам нравится именно Тида возмите ее и все, им то что от того что вы не купите,

[Teo Toriatte]

[quote name='Murzilkin' post='2050301' date='Nov 6 2007, 11:12 ']если был составлен контракт то да он может вернуть в двойном размере, но если все толь ко на словах ,то сможет забрать только свою сумму, а с другой стороны зачем принципиальничать если вам нравится именно Тида возмите ее и все, им то что от того что вы не купите,[/quote]

А вот накорню неправильный подход. Что значит "им то что"? Как раз им, т.е. Нургюн Моторс должно быть "что". Полюб, даже если Deconstructor так и не приобретет ничего в Нургюне это априори неправильное отношение к клиенту и в принципе должно караться административными мерами. И чем больше мне будем вот так, как вы Murzilkin рассуждать, тем меньше вероятность нормального обращения с клиентами в будущем.

Так что уважайте себя.

[G&N]

[quote name='Deconstructor' post='2050141' date='Nov 6 2007, 11:28 ']Я возмущен, и уже ничто не сможет изменить мое крайне негативное отношение к Нургюн Моторс!!![/quote]

Уважаемый Deconstructor,

Я полностью понимаю Ваше положение, и на Вашем месте я была бы возмущена еще больше. Я уверена, чо произошла ошибка и Вашу машину продали другому. Это редкий случай. Конечно мы приносим наши извинения за случившееся.

Вы конечно можете забрать ту сумму, которую Вы внесли. Но мы можем Вам предложить и другой вариант. Если желаете, Вы можете выбрать себе Тииду из новой партии, которую завезут на днях, а мы со своей стороны можем сделать Вам скидку в цене.

С уважением,
G&N

[Flunker]

[quote name='bakinec 69' post='2050222' date='Nov 6 2007, 10:52 ']Когда другая сторона отказывается от сделки, [b]то залог возвращаться должен в двойном размере[/b]. Вы взяли двойной залог? За моральный и не только моральный ущерб?[/quote]

Аха, ст. 492.2 ГК.

[Murzilkin]

[quote name='Teo Toriatte' post='2050410' date='Nov 6 2007, 11:34 '][quote name='Murzilkin' post='2050301' date='Nov 6 2007, 11:12 ']если был составлен контракт то да он может вернуть в двойном размере, но если все толь ко на словах ,то сможет забрать только свою сумму, а с другой стороны зачем принципиальничать если вам нравится именно Тида возмите ее и все, им то что от того что вы не купите,[/quote]

А вот накорню неправильный подход. Что значит "им то что"? Как раз им, т.е. Нургюн Моторс должно быть "что". Полюб, даже если Deconstructor так и не приобретет ничего в Нургюне это априори неправильное отношение к клиенту и в принципе должно караться административными мерами. И чем больше мне будем вот так, как вы Murzilkin рассуждать, тем меньше вероятность нормального обращения с клиентами в будущем.

Так что уважайте себя.
[/quote]

Я то себя увожаю и полностью вас поддерживаю,но к сожаленью незабывайте в какой стране живем ,это вам не Лондон -Париж,где за то что на микровалновке не написано для особо тупых сушить животных строго запрешенно,вы решили посушить кота ,а он сдох, и вы подали за это на производителя в суд и отудили миллиона 3,то сдесь про это забудде, еще радоваться надо если свои бабки удастся с легкостью забрать.

[Erkin Gadirli]

[quote name='G&N' post='2051278' date='Nov 6 2007, 14:57 ']Если желаете, Вы можете выбрать себе Тииду из новой партии, которую завезут на днях, а мы со своей стороны можем сделать Вам скидку в цене.[/quote]

Уважаемая G&N!

Мне нужна машина и мне нравится Тиида, но не настолько, чтобы уступать в вопросах принципа. Я просто заберу внесенный залог и больше не буду иметь отношения с Нургюн Моторс.

Я не таю личных обид ни на кого из сотрудников, с кем мне пришлось познакомиться за время, пока я надеялся приобрести машину в Нургюн Моторс. Я умею отделять личности от организаций. Но ваша компания полностью дискредитировала себя в моем представлении. Так вести дела нельзя!

P.S. Если хотите зарабатывать не только деньги, но и уважение, не обманывайте надежд.

[G&N]

[quote name='Deconstructor' post='2051635' date='Nov 6 2007, 15:37 '][quote name='G&N' post='2051278' date='Nov 6 2007, 14:57 ']Если желаете, Вы можете выбрать себе Тииду из новой партии, которую завезут на днях, а мы со своей стороны можем сделать Вам скидку в цене.[/quote]

Уважаемая G&N!

Мне нужна машина и мне нравится Тиида, но не настолько, чтобы уступать в вопросах принципа. Я просто заберу внесенный залог и больше не буду иметь отношения с Нургюн Моторс.

Я не таю личных обид ни на кого из сотрудников, с кем мне пришлось познакомиться за время, пока я надеялся приобрести машину в Нургюн Моторс. Я умею отделять личности от организаций. Но ваша компания полностью дискредитировала себя в моем представлении. Так вести дела нельзя!

P.S. Если хотите зарабатывать не только деньги, но и уважение, не обманывайте надежд.
[/quote]

Я уже писала о том что это случайная ошибка. Каждый может ошибиться. Я конечно тут никого не выгараживаю. Просто стараюсь понять и Вас наших сотрудников. Но если Вы уже сделали свой выбор, мы с уважением относимся к нему.
С уважением,
G&N

[Erkin Gadirli]

Вообще-то, во всей этой истории есть и забавная сторона. Я редко когда хочу чего-то очень сильно, но всякий раз когда что-то сильно желаю, то желаемого не получаю. Впервые в жизни по семейным обстоятельствам я захотел приобрести личный автомобиль. Раньше, когда был один и жил в центре, легко обходился без машины. Теперь семья и живу в микрорайоне. На такси уходит слишком много денег. Вот и решил, что лучше отдавать эти деньги на уплату кредита за свой собственный автомобиль, чем транжирить их на такси. Благо и модель машины очень сильно понравилась. Но, как и во всякие прошлые разы, сильное желание привело к обратному результату.

П.С. Я не фаталист, просто забавно получилось.

[Pokladun]

раньше надо было проявлять уважение, когда клиент звонил и пытался понять куда делась его машина.

[Teo Toriatte]

[quote]то себя увожаю и полностью вас поддерживаю,но к сожаленью незабывайте в какой стране живем ,это вам не Лондон -Париж,где за то что на микровалновке не написано для особо тупых сушить животных строго запрешенно,вы решили посушить кота ,а он сдох, и вы подали за это на производителя в суд и отудили миллиона 3,то сдесь про это забудде, еще радоваться надо если свои бабки удастся с легкостью забрать.[/quote]

К моему сожалению вынуждена констатировать тот факт, что чем больше мы будем терпеть, то тем хуже будет к нам отношение. Сие относится как к данной конкретной ситуации, так и ко всему подобному в обобщенном понимании. Я ничего не забываю, но тем не менее не живу и не советую другим жить по принципу "тут не Европа" и проч. Подобное халатное отношение как раз и порождает ситуации подобные той с которой столкнулся автор темы.

Note bene: те законы, о который вы говорите называются если я не ошибаюсь "прецедентным правом".

[KokoS-Summer]

Уважаемая Тео Ториатте, Вы глубоко заблуждаетесь-)) В Париже действует континентальное т.е. римское право-)) Прецендентное право это общее право или англо-американская модель-))

[Teo Toriatte]

KokoS-Summer, мне это известно и собственно эта самая мысль, как раз рефреном прослеживается в предидущем моем посте. Интересно другое, где в моем высказывании вы углядели упоминание города Париж, ну и соответственно что дает вам основание думать что я имела в виду именно этот город?

Думаю слово "заблуждение" тут не уместно как минимум. Не находите?

[Dr Relax]

[quote]Я возмущен, и уже ничто не сможет изменить мое крайне негативное отношение к Нургюн Моторс!!![/quote]

Deconstructor,

Я пользуюсь услугами салона Нюргюн около 6 лет.....и то на каком уровне обслуживание клиентов он находиться сейчас, благодаря, смене менеджмента и работе с клиентами и т.д не может не радовать......Раньше Вам возможно и деньги вернуть было бы тяжело....

Тилда хороший выбор, да и обслуживание в Нургюне, ИМХО, пока лучше чем в других центрах.....

G&N

Докажите профессионализм действиями.

Конкретнее...

- Необходимо уволить ( не меньше ) сотрудника отдела продаж который зная что за машину внесен залог перепродал ее с дополнительной для себя прибылью ( уверен что было именно так ).
- Думаю, что для вашей компании будет не разорительно подтвердить свою репутацию предоставив Deconstructor-у скидку в размере 50-100% от его аванса.

[Teo Toriatte]

Dr Relax, ваши слова - бальзам на душу. Четко и грамотно.

[Houston]

к сожалению в Азербаиджане подчиненных надо держать в страхе иначе никак

[G&N]

[quote name='Dr Relax' post='2055709' date='Nov 7 2007, 10:09 ']G&N

Докажите профессионализм действиями.

Конкретнее...

- Необходимо уволить ( не меньше ) сотрудника отдела продаж который зная что за машину внесен залог перепродал ее с дополнительной для себя прибылью ( уверен что было именно так ).
- Думаю, что для вашей компании будет не разорительно подтвердить свою репутацию предоставив Deconstructor-у скидку в размере 50-100% от его аванса.[/quote]

Уважаемый Dr Relax,

Благодарим Вас за Ваше мнения и предложения. Хотела добавить, что работник отдела продаж зделал это не специально, и это было доказано. Для того что бы впредь не допускались такие ошибки, тоже приняты меры.
А на счет скидки в цене, я уже предложила это Deconstructor-у, но он решил так как считает правильным. И мы конечно же с уважением и с пониманием относимся к Его решению. Но естейственно, наше предложение остается в силе.

С уважением,
G&N

[ZIYA__AUTOGRAPH]

G&N,

всего один вопрос:
вы русский сектор заканчивали? просто вопрос, никакого подтекста.

[Beba]

[quote name='G&N' post='2056713' date='Nov 7 2007, 12:09 ']Хотела добавить, что работник отдела продаж зделал это не специально, и это было доказано.[/quote]
как можно НЕ СПЕЦИАЛЬНО продать автомобиль за который внесли залог

[Erkin Gadirli]

Уважаемая G&N,

Честно говоря, не хотелось возвращаться к этому, но извольте. Что значит "сделал это не специально"? Если имеется в виду отсутствие злого умысла по отношению ко мне, то охотно верю, ибо такого умысла у вашего сотрудника и быть не могло. Более того, за все время моего общения (личного и по телефону) с сотрудниками Нургюн Моторс ко мне всегда относились с подчеркнутым уважением. Потому-то я и написал, что не таю личных обид против кого-либо из сотрудников. Но что-то в работе вашей компании явно не так, раз такое может случиться.

Менеджер по продаже в салоне на Гянджлике на мой вопрос - как это продали? - ответил, что ему поручили из головного офиса. В головном офисе мне сказали, что такого не может быть. Если случившееся - просто ошибка, то почему менеджер по продаже не извинился, а стал валить на головной офис? Я бы принял его извинения, также как принял Ваши. Но если в головном офисе тому менеджеру никаких поручений по поводу моей машины не давали, тогда зачем он сваливал на них? Нельзя было просто сказать, дескать, мол извини, много работы, возни с бумагами, оформлением, ну, вот, так мол получилось, запарились и по ошибке продали машину за которую был внесен залог. Я бы это понял.

Но когда менеджер по продаже сваливает на головной офис, а головной офис говорит, что такого не может быть, но при этом заявляет что это просто ошибка, то невольно складывается впечатление, что в вашей компании, мягко говоря, проблемы с коммуникацией. Что-то явно не связывается в этой последовательности. Быть может менеджер по продаже продал ту машину по ошибке, но не мог же он по ошибке сказать, что ему поручили из головного офиса так поступить. При условии, что из головного офиса подобных распоряжений не поступало, в действиях менеджера по продаже явно присутствует произвол. Если же из головного офиса такое распоряжение все же поступало, то это меняет дело, хотя и не оправдывает его.

Разберитесь с коммуникациями в вашей компании, от этого во многом зависит корпоративная репутация.

[G&N]

[quote name='ZIYA__AUTOGRAPH' post='2057057' date='Nov 7 2007, 13:54 ']G&N,

всего один вопрос:
вы русский сектор заканчивали? просто вопрос, никакого подтекста.[/quote]


Нет, азербайджанский. Я кажется обнаружила ту ошибку, которую Вы заметили. Сорри.

[G&N]

[quote name='Beba' post='2057114' date='Nov 7 2007, 14:00 '][quote name='G&N' post='2056713' date='Nov 7 2007, 12:09 ']Хотела добавить, что работник отдела продаж зделал это не специально, и это было доказано.[/quote]
как можно НЕ СПЕЦИАЛЬНО продать автомобиль за который внесли залог
[/quote]

Просто Др. Релакс написал: "...сотрудник отдела продаж который зная что за машину внесен залог перепродал ее с дополнительной для себя прибылью..." Можно подумать, что он это сделал зная, что машина пренадлежит другому.

[Dr Relax]

[quote]работник отдела продаж зделал это не специально, и это было доказано[/quote]

Верится с трудом, прочитав подробности последнего поста Deconstructor-а еще труднее....

Уважаемая G&N,

ИМХО, работа мастеров вашего салона улучшилась......
но работа с клиентами ( back office ) хромает.... сколько раз сталкиваешься с непониманием и откровенной грубостью приемщиков и их менеджеров, постоянно успокаивая себя, что живем в стране 5-го мира и, понимая, что, испортив отношение тебе будет оказан еще худший сервис…..

и конкретнее - на этом форуме есть инициативная группа "Nissan Club", внедряя практику встреч Вашего менеджмента с ними, Вы можете многое почерпнуть.....стать ближе к потребителю !

[=Жужа=]

Меня всегда поражает эпитет "Здесь не Европа" в подобных ситуациях, то есть, если здесь не Европа, то значит мы не люди?
G&N, не смею Вам советовать, но на Вашем месте, я бы уточнил почему так произошло и выставил бы здесь подоробные объяснения. А так, при всём уважении к Вам, Ваша позиция выглядит как увиливание.

[Erkin Gadirli]

Уважаемая G&N

Сегодня мне позвонил некто по имени Хикмет из Нургюн Моторс. Он сказал, что они больше не могут держать мою машину, и что если я ее не выкуплю, они ее продадут, а мой залог не вернут. Все это очень смешно, поскольку мою машину и так уже давно продали, а залог я свой уже забрал. Что происходит в вашей компании? Там у вас явные проблемы с коммуникацией, раз может происходить такое. Разберитесь с коммуникационными проблемами, они очень важны для репутации компании.

[Sterling]

На самом деле было бы интересно узнать конец истории.

[OkTILIO]

[quote name='Deconstructor' post='2101147' date='Nov 16 2007, 17:08 ']Сегодня мне позвонил некто по имени Хикмет из Нургюн Моторс. Он сказал, что они больше не могут держать мою машину, и что если я ее не выкуплю, они ее продадут, а мой залог не вернут. Все это очень смешно, поскольку мою машину и так уже давно продали, а залог я свой уже забрал. Что происходит в вашей компании? Там у вас явные проблемы с коммуникацией, раз может происходить такое. Разберитесь с коммуникационными проблемами, они очень важны для репутации компании.[/quote]

Скорей всего просто очередная уловка. Другова объяснение быть не может.


А если честно то Нюргюн всегда хромал во всем. А сервис их ней вообще отдельная история не говорю уже о так называемом [i][u]гарантийном ремонте[/u][/i]. Интересно бы сейчас посмотреть на работу сервиса тут кто-то написал, что он улучшился. Хотелось бы в это верит, но с трудом. Благо я тоже где-то принципиальный человек. И давно сказал себе что ни когда в жизни.

[Sab]

Наверно пришла новая партия с машинами!!!
Deconstructor, наверняка у Вас осталась договор или его копия на покупку заказанного Вами автомобиля, где возможно указан ВИН номер (т.к. срок поставки составлял меньше месяца, ВИН могли вписать). Я к чему, Вы уверены что автомобиль продан соответственно сейчас Вам предложат другой авто с иным ВИНом, а это все свидетельствует о том, что кроме обмана (связанного с продажей зарезервированного Вами авто другому человеку), Нюргюн еще пытается приписать Вам какую-то медицинскую болезнь в головном полушарии (типа, че забыли что заказали машину, а денег мы невернем). Если все это так и есть, то, мягко говоря, это очень "низкий" ход Нюргюна.

[MilanEllo]

Deconstructor
[quote]Он сказал, что они больше не могут держать мою машину, и что если я ее не выкуплю, они ее продадут, а мой залог не вернут.....
......а залог я свой уже забрал.[/quote]
Так идите и бирите машину....тем самым, сэкономите на залоге

[Thierry Henry]

А по моему просто нагнетаеете обстановку, очень часто проезжаю мимо салона, и вижу как выгружаются авто, так что поставки часты и хватит на всех

[AEO]

Со мной была похожая история, но я все же приобрел Тииду. Мою привезли на 20 дней позже обещенной даты. [b]Я предельно не доволен уровнем сервиса в салонах Ниссан, комания уважающая себя не должна так работать [/b]. Если на секунду закрыть глаза и не видеть салона, то отличия между машын базары никакого. Те же разговоры, те же лица.

Пора уже таким компаниям заключать контракты с клиентами, а не просто брать деньги в карман как на базаре.

[Duc de Richelieu]

Уважаемая G&N,

Когда журналисты "Автографа" написали об увиденном в вашем салоне на одном из номеров нашего журнала, ваше руководство вместо того чтобы проанализировать факты указанные в статье и применить меры для устранения недостатков, обвинили нас в нечистоплотности - конкретно обвинили нас в том, что мы взяли деньги у одного из дилеров за эту статью.

После этого пошли давления в виде отказов от тестов, и самое смешное, нас предупредили о том, что без разрешения вашего руководства мы не имеем право публиковать материал об автомобилях продаваемых Нургюн Груп. Люди не понимают одного - ни глава Нургюн Груп, ни глава другого дилера не являются учредителями журнала и не имеют право указывать нам чего писать, а чего не писать.

Говоря словами Деточкина - мы ведь хотели помочь вам, но в итоге оказались виноватыми, более пытались оказать на нас давление, а давление на прессу не приносить чести вашей компании.

В итоге, вы получили вот эту тему.

[Pokladun]

бизнес администрейшн в наших прайвит кампания на нуле.

[niteflite]

Уверен продав эту Тилду, они благодаря этому посту потеряли вероятно намного больше будущих потенциальных клиентов )
Ну я уже точно буду смотреть на эту компанию несерьезно.

[niteflite]

А почему бы не написать жалобы в сам Ниссан??
Уверен, они к таким делам подходят более профессионально. Того глядишь узнав о том что тут творится и дистрибютерство дадут более надежным людям.

[Duc de Richelieu]

[quote name='niteflite' post='2171548' date='Dec 2 2007, 22:21 ']А почему бы не написать жалобы в сам Ниссан??
Уверен, они к таким делам подходят более профессионально. Того глядишь узнав о том что тут творится и дистрибютерство дадут более надежным людям.[/quote]
Это уж слишком, в любой компании присутствуют недостатки и это еще не повод для жалобы к производителю. Главное вовремя устранить эти недостатки на основании жалоб клиентов и сигналов прессы. Под крышей Ниссан Груп собраны несколько марок и расширение бизнеса сопровождается такими моментами. Надеюсь что скоро менеджмент компании разберется во всем.

[OkTILIO]

Я просто пне понимаю одной простой веши. Не ужели за столь большой срок нельзя было что-то сделать, в конце концов, для чего люди зарплату получают? Чтоб сидеть тут и отвечать в дипломатическом стиле на вопросы? Я писал тут очень давно про ихней сервис и всё остальное за полтора года, думаю можно было бы отнестись серьезней к недовольствам, а не устраивать показательные тесты фестивали. На которых умный человек бы не когда не купил машину. тестом такое быть не может маленький отрезок площадки аквапарка. Кстати по ходу уважаемая G&N игнорирует эту тему, так как в других темах отвечает на вопросы кроме этой. G&N не чего против вас не имел и имеет не могу это так на будущее

[G&N]

Уважаемые товарищи,
Я уже писала об этом, и пишу еще раз. Я более чем уверена, что в каждой компании, даже самой известной и т.д. могут происходить ошибки. Вот Вы сами например, конечно же Вы все где-то работаете, и что? У Вас никогда не было ошибок? Конечно было. Но судя по Вашему настрою, тут об ошибках никто писать не будет. Я конечно же, не оправдываю эту и подобные ситуации. Это было бы глупо. Но сейчас речь не об этом. В нашей компании есть такой департамент - Customer Care. Его отделы существуют во всех наших салонах и сервисах. Есть и номера телефонов, куда каждый клиент может позвонить и пожаловаться, высказаить свое мнение. В сервисах есть менеджеры сервиса, руководитель Нургюн Моторса, в конце концов. Кто из них когда либо отказывался от встречи с клиентами, не раасматривались жалобы клиентах по продаже или по сервису? Мы всегда рады помочь, но для этого и Вы должны сделать кое-что - обратиться к нам. Иначе для чего же существует Customer Care Department. Номер нашего телефона (012) 447 17 64.
Думаю, чем писать на форуме об этом и развивать тему, можно было [u]паралельно этому[/u] в письменном виде обратиться в нашу компанию.
Всегда пожалуйста. Всегда рады помочь нашим клиентам.

С уважением,
G&N

[Flynn]

Deconstructor, а у Вас был договор с автосалоном или все на словах? Я вот понял, что нашим бизнесменам (читай - алверчи) верить на слово ни в коем случае нельзя. Год назад мы покупали машину в одном официальном автосалоне и договорившись о цене и комплектации хотели внести залог. Так же хотелось закрепить все договоренности на бумаге. Руководство салона от таокй затеи отказалось и, как потом выяснилось, они знали что делали. Машина пришла, нам ее показали, но цену назвали на 10 процентов выше оговореной - якобы таможня поднялась, расходы поднялись. В итоге разговор свелся к банальному - не хочешь не бери, у меня тут очередь стоит.
Сам рынок и эти уродливые условия, которые создало наше государство, не предполагают развития бизнеса в правильном направлении - к покупателю лицом. Чего им напрягаться? Все, что не привезут - улетает еще на стадии предзаказа. Кредитный процент 22% (по самые гланды что называется) - так еще очередь выстраивается. Проще вложить усилия в побочный бизнес по пошиву мешков для денег