Форвардинговые компании (Camex, Barami, Colibri, Pesoto и др.). 2

[antibiotikk822]

On 12/12/2019 at 5:56 PM, stronger10 said:

Опять завтра? Вчера когда забирал первую, сказали сегодня будет, теперь завтра... 🤦

Посылка так и осталась в пути🤦🏻‍♂️ у вас то же?

[Galateya]

В 11.12.2019 в 22:55, Unfamiliar сказал:

И моя эпопея с посылкой @Colibri Express продолжается, за 5 дней сотрудник на английском складе не удосужился проверить инвойс, загруженный предварительно и повторно добавленный через час после мейла о том, что необходимо загрузить инвойс. Письма, звонки - толку от суппорта нет, а вылет уже в пятницу. 
 

У кого-то был опыт вовзрата посылки с иностранного склада форвардинговой компании? Если моя посылка не вылетит в эту пятницу, то она мне уже в принципе и не нужна, почти месяц после заказа!

У меня такая же "фигня" была с посылкой на английском складе, при загруженном инвойсе у посылки был статус без инвойса. Пришло сообщение на телефон, что загрузите инвойс, сразу набрала им, по тел. сказали инвойс у вас загружен всё в порядке, наверное смс автоматически пришло. Посылка в итоге не вылетела на прошлой неделе, стала копаться уже сама искать причину почему инвойс загружен, но система его не видит и посылку не декларируют. Несколько раз пересохраняла заново, ничего не помогало, в конечном итоге самая нижняя графа для примечаний  - в ней написала наименование товаров и о чудо. статус у посылки стал с инвойсом, хотя я не понимаю зачем это дополнительное поле если выше пишешь те же наименования заказанных вещей. Снова обращение в офис, и проверив мой аккуант мне сообщают, что моя посылка не вылетела в прошлую пятницу, так как инвойс был мной загружен сегодня, и это при том что на прошлой недели мне чётко сказали, что видят мой инвойс и всё в порядке, не беспокойтесь. К слову моя посылка 3 недели проторчала на английском склад, сначала её тупо не вносили неделю в аккаунт недели, потом внесли в пятницу в день вылета, при том что  у меня была предварительная декларация её проигнорили и посылке присвоили новый трекинг номер, ещё неделя ожидания до след. пятницы и в виду того что мой инвойс как бы считался не загруженным в ту пятницу она опять не вылетела.  Попробуйте и вы проверить то поле с примечанием, может у вас тоже из-за этого не декларируют посылку. Вчера вечером уже посылка попала в раздел задекларированных и сегодня уже отправили из Англии, недавно пришло сообщение. Так что если ваша ещё там, то к сожалению уже всё( 

[antibiotikk822]

8 hours ago, Unfamiliar said:

И когда отправка?) моя тоже висит на складе

Мою наконец то внесли в кабинет, во вкладку отправленные 🙏правда с непонятным треком и с ebay, хотя она совсем не с ebay.🤦🏻‍♂️ но по весу и внутри ссылки, вроде бы совпадает с моей. Ваша как?

Edited December 13, 2019 by antibiotikk822

[Unfamiliar]

59 минут назад, Galateya сказал:

У меня такая же "фигня" была с посылкой на английском складе, при загруженном инвойсе у посылки был статус без инвойса. Пришло сообщение на телефон, что загрузите инвойс, сразу набрала им, по тел. сказали инвойс у вас загружен всё в порядке, наверное смс автоматически пришло. Посылка в итоге не вылетела на прошлой неделе, стала копаться уже сама искать причину почему инвойс загружен, но система его не видит и посылку не декларируют. Несколько раз пересохраняла заново, ничего не помогало, в конечном итоге самая нижняя графа для примечаний  - в ней написала наименование товаров и о чудо. статус у посылки стал с инвойсом, хотя я не понимаю зачем это дополнительное поле если выше пишешь те же наименования заказанных вещей. Снова обращение в офис, и проверив мой аккуант мне сообщают, что моя посылка не вылетела в прошлую пятницу, так как инвойс был мной загружен сегодня, и это при том что на прошлой недели мне чётко сказали, что видят мой инвойс и всё в порядке, не беспокойтесь. К слову моя посылка 3 недели проторчала на английском склад, сначала её тупо не вносили неделю в аккаунт недели, потом внесли в пятницу в день вылета, при том что  у меня была предварительная декларация её проигнорили и посылке присвоили новый трекинг номер, ещё неделя ожидания до след. пятницы и в виду того что мой инвойс как бы считался не загруженным в ту пятницу она опять не вылетела.  Попробуйте и вы проверить то поле с примечанием, может у вас тоже из-за этого не декларируют посылку. Вчера вечером уже посылка попала в раздел задекларированных и сегодня уже отправили из Англии, недавно пришло сообщение. Так что если ваша ещё там, то к сожалению уже всё( 

Я за неё упорно билась, поэтому её через 6 дней соизволили добавить в контейнер на отправку и она уже вылетела, если верить их мейлу :)

 

58 минут назад, antibiotikk822 сказал:

Мою наконец то внесли в кабинет, во вкладку отправленные 🙏правда с непонятным треком и с ebay, хотя она совсем не с ebay.🤦🏻‍♂️ но по весу и внутри ссылки, вроде бы совпадает с моей. Ваша как?

Вылетела🙏 Надеюсь, в течение следующей недели можно будет получить. Трэкинг у моей тоже совершенно другой, но сайт, откуда заказывала, ттт, в описании совпадает.

[YUDJIN77]

18 часов назад, Elektra7 сказал:

Colibri express.
С весны не делала через них доставку и вот сейчас решила опять воспользоваться их услугами, а зря. Заказала 2 посылки с Вайкики на сумму 200 манат. Вчера доставили на турецкий адрес. В кабинете посылки не появились. Звоню им, оказывается что в августе они сменили адрес турецкого офиса. Никаких сообщений ни на мейл ни на телефон мне не было. Кто принял мои посылки неизвестно. И они заявляют что это не их проблема! Говорят, пишите на мейл адрес карго, может быть они исправят. На то, что я не знаю ни турецкого ни азербайджанского им, извините, плевать. Заказ был с моей стороны, значит и разбираться мне. А помочь чисто по человечески, помочь написать, выяснить они не хотят. Человеку сидящему в турции ведь не сложно позвонить в карго или  сходить на старый адрес и забрать посылки? Я готова даже заплатить.
Вот так их волнуют клиенты.
А когда весной они мне выдали чужую посылку, я обнаружив это уже дома, позвонила им, и на их просьбу принести обратно, согласилась и принесла, о чем теперь очень жалею!

Написала в Вайкики, они говорят что посылка доставлена. Написала в карго, они молчат. Что делать не знаю((

Не знаю как вам но мне 15 августа эмайл был об смене турецкого адресса Обычно такие письма попадают в спам 

Поэтому не заметили

[stronger10]

16 часов назад, antibiotikk822 сказал:

Посылка так и осталась в пути🤦🏻‍♂️ у вас то же?

 

Забрал вчера. 

[antibiotikk822]

59 minutes ago, stronger10 said:

 

Забрал вчера. 

Отлично. Мне сказали в понедельник.

[lazyboy]

Моя посылка была доставлена на склад Camex в Англии 6 декабря. Уже прошло 8 дней, но в моем аккаунте она не появилась. Я  отправил им e-mail с просьбой прояснить ситуацию. На е-mail они мне не ответили. Пришлось мне отправиться к ним в офис. Там мне ответили что из-за Black Friday  у них завал там и они не успевают вносить посылки в систему. Обещали сделать запрос на склад. Уже прошло три  дня после их запроса, но ничего не изменилось. Это какой у них там завал, что они за целую рабочую неделю не смогли внести посылку в систему. У кого нибудь есть подобные проблемы? Кто что посоветует? Что делать, если посылка утерена?

[Golden91]

Моя посылка была доставлена на склад Camex в Англии 6 декабря. Уже прошло 8 дней, но в моем аккаунте она не появилась. Я  отправил им e-mail с просьбой прояснить ситуацию. На е-mail они мне не ответили. Пришлось мне отправиться к ним в офис. Там мне ответили что из-за Black Friday  у них завал там и они не успевают вносить посылки в систему. Обещали сделать запрос на склад. Уже прошло три  дня после их запроса, но ничего не изменилось. Это какой у них там завал, что они за целую рабочую неделю не смогли внести посылку в систему. У кого нибудь есть подобные проблемы? Кто что посоветует? Что делать, если посылка утерена?

У меня также посылка от Hm с 6 числа у них в Англии и не прбита до сих пор.После этого 9 числа тож ьыла жоставка у ним и тоже ее нет.тоже самое и с турецкой посылкой

[Uska2]

3 hours ago, lazyboy said:

Моя посылка была доставлена на склад Camex в Англии 6 декабря. Уже прошло 8 дней, но в моем аккаунте она не появилась. Я  отправил им e-mail с просьбой прояснить ситуацию. На е-mail они мне не ответили. Пришлось мне отправиться к ним в офис. Там мне ответили что из-за Black Friday  у них завал там и они не успевают вносить посылки в систему. Обещали сделать запрос на склад. Уже прошло три  дня после их запроса, но ничего не изменилось. Это какой у них там завал, что они за целую рабочую неделю не смогли внести посылку в систему. У кого нибудь есть подобные проблемы? Кто что посоветует? Что делать, если посылка утерена?

Я стараюсь в этот период не заказывать. Каждый год одна и та же ситуация. Дай бог, не потеряется.

[Unfamiliar]

3 часа назад, lazyboy сказал:

Моя посылка была доставлена на склад Camex в Англии 6 декабря. Уже прошло 8 дней, но в моем аккаунте она не появилась. Я  отправил им e-mail с просьбой прояснить ситуацию. На е-mail они мне не ответили. Пришлось мне отправиться к ним в офис. Там мне ответили что из-за Black Friday  у них завал там и они не успевают вносить посылки в систему. Обещали сделать запрос на склад. Уже прошло три  дня после их запроса, но ничего не изменилось. Это какой у них там завал, что они за целую рабочую неделю не смогли внести посылку в систему. У кого нибудь есть подобные проблемы? Кто что посоветует? Что делать, если посылка утерена?

Моя посылка к ним поступила на склад 27 ноября, ещё ДО чёрной пятницы, но вылетела только 13 декабря. Так же долго не вбивали, 7 декабря она только появилась в профиле под совсем другим трэкингом и без инвойса.

[lazyboy]

1 hour ago, Unfamiliar said:

Моя посылка к ним поступила на склад 27 ноября, ещё ДО чёрной пятницы, но вылетела только 13 декабря. Так же долго не вбивали, 7 декабря она только появилась в профиле под совсем другим трэкингом и без инвойса.

Спасибо за информацию. Буду надеяться что на этой неделе они добавят посылку в мой профиль. 10 дней это очень долго.

[@Gera@]

В 13.12.2019 в 20:36, Le Monstre сказал:

Кто нибудь пользуется Star Express?

пользуется, тоже задержки как и у всех

[Crocoos]

Друзья, есть ли нормальный посредник для заказа из Англии? :)

[Uska2]

3 minutes ago, Crocoos said:

Друзья, есть ли нормальный посредник для заказа из Англии? :)

Нормальный в каком смысле?))

Попробовала. Колибри- опять вернулась в камекс.

[Crocoos]

32 minutes ago, Uska2 said:

Нормальный в каком смысле?))

Попробовала. Колибри- опять вернулась в камекс.

Беспроблемный)) Чтобы до НГ мог получить посылку))

Я редко заказываю, через Камекс пару (или один) раз что-то привозил давно - особых проблем не заметил. Но сейчас их всю ругают, а времени не так много. Обычно сроки для меня большую роль не играют :)

[Uska2]

18 minutes ago, Crocoos said:

Беспроблемный)) Чтобы до НГ мог получить посылку))

Я редко заказываю, через Камекс пару (или один) раз что-то привозил давно - особых проблем не заметил. Но сейчас их всю ругают, а времени не так много. Обычно сроки для меня большую роль не играют :)

Боюсь, что до нового года никто не доставит. Времени мало - предновогодний период всегда задержки с доставками были.

[Uska2]

19 minutes ago, Crocoos said:

Беспроблемный)) Чтобы до НГ мог получить посылку))

Я редко заказываю, через Камекс пару (или один) раз что-то привозил давно - особых проблем не заметил. Но сейчас их всю ругают, а времени не так много. Обычно сроки для меня большую роль не играют :)

А ругает сейчас каждый свою компанию. Потому что у всех задержки.  Но это каждый год так. 

[Crocoos]

3 minutes ago, Uska2 said:

А ругает сейчас каждый свою компанию. Потому что у всех задержки.  Но это каждый год так. 

Камекс, вроде бы, в топе по негативным отзывам)) Тут, возможно, играет роль ещё тот момент, что они - одни из самых популярных. Больше заказов, больше нагрузки, больше проблем))

[Courage]

26 минут назад, Crocoos сказал:

Камекс, вроде бы, в топе по негативным отзывам)) Тут, возможно, играет роль ещё тот момент, что они - одни из самых популярных. Больше заказов, больше нагрузки, больше проблем))

 

С Камексом у меня никогда проблем не было по срокам, ценам и т. д.

 

Их основная ошибка это отношение к клиентам. И девиз - "мы ни за что не отвечаем, клиенты сами виноваты, а вместе с ними и USPS, FedEx, UPS и все остальные"

 

Так что довольные сроками но не встречавшиеся с моими ситуациями пока ещё пользуются услугами этой недокомпании. Ну или особо ленивые, которым лень региться где то ещё 

Edited December 16, 2019 by Courage

[Jazzamore]

2 часа назад, Crocoos сказал:

Друзья, есть ли нормальный посредник для заказа из Англии? :)

  

ASE shop .  Birde https://express.almali.az/login  var ..amma istifade etmemishem..

 

[Uska2]

1 hour ago, Crocoos said:

Камекс, вроде бы, в топе по негативным отзывам)) Тут, возможно, играет роль ещё тот момент, что они - одни из самых популярных. Больше заказов, больше нагрузки, больше проблем))

Да. И у них минус - отношения к клиентам. У них всегда клиент виноват, даже если это их ошибка.на мэйлы не отвечают, дозвониться трудно и ТД и ТП

[antibiotikk822]

1 hour ago, Uska2 said:

Да. И у них минус - отношения к клиентам. У них всегда клиент виноват, даже если это их ошибка.на мэйлы не отвечают, дозвониться трудно и ТД и ТП

Сейчас камекс вообще телефон отключил, моя посылка из второй партии так и дойдёт никак.

[agenox]

2 minutes ago, antibiotikk822 said:

Сейчас камекс вообще телефон отключил, моя посылка из второй партии так и дойдёт никак.

аналогично. кажется придет уже вместе со следующий рейсом.

 

у камекса все нормально исключая обратную связь с клиентами, которой вообще нет. несколько раз думал попробовать других, но судя по отзывам - шило на мыло :) 

[antibiotikk822]

4 minutes ago, agenox said:

аналогично. кажется придет уже вместе со следующий рейсом.

 

у камекса все нормально исключая обратную связь с клиентами, которой вообще нет. несколько раз думал попробовать других, но судя по отзывам - шило на мыло :) 

Самое интересное ,что телефон отрубили прямо посередине моего звонка к ним, пока автоответчик говорил, и всё больше не работает. А насчёт других, то это к сожалению так. У нас это не прописано на законодательном уровне, а в контракте между клиентом и ими, правы всегда они, т.е. мы заложники по сути, полностью зависящие от них и они это прекрасно знают.

[Uska2]

4 minutes ago, antibiotikk822 said:

Самое интересное ,что телефон отрубили прямо посередине моего звонка к ним, пока автоответчик говорил, и всё больше не работает. А насчёт других, то это к сожалению так. У нас это не прописано на законодательном уровне, а в контракте между клиентом и ими, правы всегда они, т.е. мы заложники по сути, полностью зависящие от них и они это прекрасно знают.

По типу : не нравится-дверь в той стороне.

[Crocoos]

3 hours ago, Uska2 said:

Боюсь, что до нового года никто не доставит. Времени мало - предновогодний период всегда задержки с доставками были.

Ещё ведь 2 недели есть! Из ЮК могу оплатить деливери некст дей, остаётся столько времени ещё)

3 hours ago, Courage said:

С Камексом у меня никогда проблем не было по срокам, ценам и т. д.

Так что довольные сроками но не встречавшиеся с моими ситуациями пока ещё пользуются услугами этой недокомпании. Ну или особо ленивые, которым лень региться где то ещё 

А с чем тогда были проблемы? :)

2 hours ago, Uska2 said:

Да. И у них минус - отношения к клиентам. У них всегда клиент виноват, даже если это их ошибка.на мэйлы не отвечают, дозвониться трудно и ТД и ТП

То есть, меня могут ещё и на 3 буквы послать за то, что я у них заказал что-то?)) Как я понял, если есть опыт, значит, пересекались с ошибками, которые они не признают :) Значит, есть, за что ругать))

[Crocoos]

2 hours ago, Jazzamore said:

ASE shop .  Birde https://express.almali.az/login  var ..amma istifade etmemishem..

ASE-də həftədə 1 dəfə reys olur :(

Almali isə qeydiyyatsız bir məlumat vermək istəmirdi.

[Uska2]

12 minutes ago, Crocoos said:

Ещё ведь 2 недели есть! Из ЮК могу оплатить деливери некст дей, остаётся столько времени ещё)

А с чем тогда были проблемы? :)

То есть, меня могут ещё и на 3 буквы послать за то, что я у них заказал что-то?)) Как я понял, если есть опыт, значит, пересекались с ошибками, которые они не признают :) Значит, есть, за что ругать))

Шанс, наверное, есть. Но.... Его совсем не много. У них ещё там какие то праздники в Англии... + Обычно у них есть время до трёх рабочих дней вбить в систему товар, но, как читает здесь , некоторым уже неделю- 10 дней,как не убивают.

А у меня однажды на чужую посылку мое имя вбили...  И выдали мне... Я говорю: это не мое, содержание не мое, инвойс не мой... В общем, ваши сотрудники ошиблись сюда мое имя наклеили... Так она с таким миннетом мне выдаёт:  почему упрекаете наших сотрудников?? Может это магазин перепутал!

В общем:  если кто то к них напишет, что гатыг Гара - они все это будут повторять.

[Uska2]

11 minutes ago, Crocoos said:

ASE-də həftədə 1 dəfə reys olur :(

Almali isə qeydiyyatsız bir məlumat vermək istəmirdi.

Если для вас актуальность этой вещи отпадёт после праздника, то лучше не заказывайте :)

[Crocoos]

3 minutes ago, Uska2 said:

Если для вас актуальность этой вещи отпадёт после праздника, то лучше не заказывайте :)

Подарки желательно вручать не после НГ)))

[Uska2]

26 minutes ago, Crocoos said:

Ещё ведь 2 недели есть! Из ЮК могу оплатить деливери некст дей, остаётся столько времени ещё)

А с чем тогда были проблемы? :)

То есть, меня могут ещё и на 3 буквы послать за то, что я у них заказал что-то?)) Как я понял, если есть опыт, значит, пересекались с ошибками, которые они не признают :) Значит, есть, за что ругать))

На три буквы конкретно не посылают, их безразлтчность и бездействие к нашим проблемам не очень хороший осадок оставляет.

[Jazzamore]

16 минут назад, Crocoos сказал:

ASE-də həftədə 1 dəfə reys olur :(

Almali isə qeydiyyatsız bir məlumat vermək istəmirdi.

 

 UK daxili chatdirilma 1-2 gune olur adeten , 2 defe yalniz diyesen Camex gonderir ..onlardada veziyyet agirdir . 

Almalida qiymetler chox munasibdir , onlardada 1 defedir hefte sonu. 

[Uska2]

1 minute ago, Crocoos said:

Подарки желательно вручать не после НГ)))

Нууу, тогда уже вариант искать здесь.  Вы просто опоздали... Сейчас уже нереально.  По моему мнению.

[Jazzamore]

56 минут назад, Crocoos сказал:

Подарки желательно вручать не после НГ)))

Mence bugun sifarish etsez ..(5ci gun /1 ci gun UK"dan chixir baglamalar adeten)  gecikme olmasa gelen hefte ala bilersiniz ..esas ordan Christmasa qeder chixsin ..

Edited December 16, 2019 by Jazzamore

[Uska2]

4 minutes ago, Jazzamore said:

Mence bugun sifarish etsez ..(5ci gun /1 ci gun UK"dan chixir baglamalar adeten)  gecikme olmasa gelen hefte ala bilersiniz ..esas ordan Christmasa qeder chixsin ..

Ager chixsa...  Menim posilkam 5 ci gun skladdan chixib, hala Camexa chatmayib...  Ham bu gun catsa bile, 4 cu gun bura Yola dushacayine inanmiram... Amma ki, texniki munkundu.

[antibiotikk822]

У всех не работает номер камекса *2112 ? Как с ними ещё можно связаться? @Camex LLC

[Crocoos]

1 hour ago, Jazzamore said:

Mence bugun sifarish etsez ..(5ci gun /1 ci gun UK"dan chixir baglamalar adeten)  gecikme olmasa gelen hefte ala bilersiniz ..esas ordan Christmasa qeder chixsin ..

 

57 minutes ago, Uska2 said:

Ager chixsa...  Menim posilkam 5 ci gun skladdan chixib, hala Camexa chatmayib...  Ham bu gun catsa bile, 4 cu gun bura Yola dushacayine inanmiram... Amma ki, texniki munkundu.

Almaliya göndərdim :) Saytda "həftədə iki dəfə" yazılsa da, əslində heftədə 1 dəfə göndərilir. Amma həftənin neçənci günü - bilmədim)) Dedilər "həftənin ortası"))

[Jazzamore]

1 час назад, Uska2 сказал:

Ager chixsa...  Menim posilkam 5 ci gun skladdan chixib, hala Camexa chatmayib...  Ham bu gun catsa bile, 4 cu gun bura Yola dushacayine inanmiram... Amma ki, texniki munkundu.

 

men en son kechen 3cu gun sifarish etmishdim..5ci gun chatdi ambara. Bugun chixmalidir .. dediklerine gore hefte ortasi burda olacaq..duzdu bilmirem ne qeder dogrudur. eger hefte ortasi burda olsa .. tam 1 hefte edecek. 

[Jazzamore]