Каким автодилером и за что вы недовольны?

[Zeynal bek]

2 года пользуюсь услугами Евро стайл. У меня Фольксваген. Особо серьезных проблем у меня не возникало поэтому обрашался в основном по поводу сервисного обслуживания.
В этом плане вроде все норм. Есть отдельная комната с телевизором гд е можно посидеть и попить чай пока машину будут обслуживать. В обмане замечены небыли. Честно говорят срок какой детали настал чтоб обменять. Из минусов укажу дороговизну. Сервис у VW дорогой, правда это и в других странах так насколько знаю.

[Senku]

[quote name='Stariy Bakinec' date='04 December 2009 - 11:27' timestamp='1259911645' post='5838856']
Гайната ужасно доволен КИА
Ему, прожившему за границей несколько лет, очень по душе человеческое отношение и отсутствие пофигизма. По его словам, это "островок цивилизации" в Азербайджане

Мне лично не понравился официальный сервис Опеля (Джахан-моторс). Такое впечатление, что попал в кабабхану, в которую клиенты вообще не заходят, и с тебя хотят содрать всю свою возможную прибыль. Цены - кошмар, ужас, катастрофа. Обслуживание авто - на Дарнагюльском неофициальном сервисе и то в десятки раз лучше
[/quote]

Какое точное определение - кабабхана. Я бы сказал хуже...

[Stariy Bakinec]

Кстати, почитайте и заодно посмотрите на картинке, как "казнил" своего авто-дилера житель Екатеринбурга

Интересно, в Азербайджане такое возможно?

[quote][size="3"][b]Житель Екатеринбурга отомстил автосалону антирекламой[/b][/size]
Житель Екатеринбурга Евгений Россол установил щит с антирекламой салона, где отказались проводить гарантийный ремонт его автомобиля, пишет "Комсомольская правда".

Через два месяца после приобретения новой "Субару Форрестер" у автомобиля отказали амортизаторы и задний мост. В салоне ремонтировать машину отказались, заявив, что поломка произошла из-за быстрой езды, а это не гарантийный случай.

В ответ Россол разместил неподалеку от автосалона билборд, на котором вкратце рассказал свою историю, а также указал контактный телефон. По словам покупателя, в течение нескольких дней ему позвонили пять человек, собиравшиеся приобрести "Субару" и в итоге отказались от своих намерений.

В свою очередь в автосалоне заявили, что после появления антирекламного щита спрос на "Субару" только вырос.

[size="3"][b]Тем не менее, по информации издания, руководство салона лично связалось с Россолом и обменяло его автомобиль на новый в нужной покупателю комплектации. [/b][/size][/quote]

Кто знает, в какую сумму обойдется вот такой вот постер на улице города? Думаю, некоторые обозленные на своих дилеров могли бы пойти на такую фишку[attachment=474179:picture.jpg]

[Агиль Рагимов]

Хонда пислала Новогоднее поздравление - СМС!

ПС. Мелочь - а как же приятно!  

ПС2. Поздравляю всех довольных и недовольных своими сервисами, с Новым Годом!

[Genuine_euRo]

У меня Опель, езжу только на Дарнагюльский неоффициальный сервис Опеля Там есть отличный электрик - Рамиз (главный мастер), всегда докопается до сути проблемы. Сядет, разберется по схеме моей машины и найдет проблему В целом, я доволен

[ZIYA__AUTOGRAPH]

[quote name='Агиль Рагимов' date='31 December 2009 - 11:57' timestamp='1262246278' post='5976597']
Хонда пислала Новогоднее поздравление - СМС!

ПС. Мелочь - а как же приятно!  

ПС2. Поздравляю всех довольных и недовольных своими сервисами, с Новым Годом!
[/quote]
гардаш, а прикинь как мне приятно, мне и Ниссан, и Хундай, и Пума-адидас, и .. и... практически оргазм уже.

[Агиль Рагимов]

[quote name='ZIYA__AUTOGRAPH' date='05 January 2010 - 12:31' timestamp='1262680278' post='5993027']
[b]гардаш, а прикинь как мне приятно, мне и Ниссан, и Хундай, и Пума-адидас, и .. и... практически оргазм уже.[/b]
[/quote]




ZIYA! Сохбет "бир кило сосискада" дейил! Сохбет вниманиядадыр!


Впечатления об организации начинается с мелочей! 

Обычно цепочка складывается именно такая: не поздравили - не внимательно отнеслись к мелочной жалобе - отфутболили - сигнорировали большую жалобу - автомобилист не знает, что делать с крупняком-дефектом! (часто во время гарантии)

Типичный диалог между автовладельцем и дилером -пофигистом:

- Машын чекмир...

- Бензини дейиш...

- Руль гачыр...

- Йолларымыз эйридир...

- Краска гопур...

- Гараж ал...

- Машын асгырыр...
- Хеле ки беле сюр...40 минде бахарыг...


- Рулу ахыра кими фырладанда илишир или "хырт" элейир...

- Ахыра кими фырлатма..."хырта" да фикир верме, бу моделин хестелийидир...


итд итп.

И часто все начинается с мелочей! Наподобия с отсутствия поздравлений в праздники, своих клиентов!  

[Stariy Bakinec]

Черт с ними с этими поздравлялками
Главное чтобы за машиной нормально смотрели и не обманывали

Две самые популярные фразы у большинства организаций такого рода

1. На любую жалобу, если машина не встала окончательно, а есть только подозрение на неполадки "Фикир вермя, бу - бу машынларын хамысынын хястялийиди, сюр-гет"

2. А если уже случилась поломка, что бы это ни было ответ: "это - не гарантийный случай".

[ZIYA__AUTOGRAPH]

[quote name='Агиль Рагимов' date='05 January 2010 - 17:58' timestamp='1262699916' post='5995253']
фикир верме, бу моделин хестелийидир...

[/quote]
это самая любимая бакинская отговорка. )))

мне так один "мастер" доигрался на комплект аморов. кадр, блин, пробег всего 5ткм, амортизаторы показывают 28% работы на его же стенде, а он мне порет о "бизим йолларда бунлар хамыса беля ишляир". попросил, чтобы написал мне сказанное на официальном бланке своей компании и подписался лично+печать. ))
п.с.: олюрям дя азербайджански задни скорост учюн: даг бойда дракон дёнюр олур эл гузусу..

[eminus_78]

Почитайте интересно. В одном из местных журналов написали достаточно хорошую статью про работу местных официальных диллеров

http://regionplus.az/ru/articles/view/808

[M.ALIYEV]

На неделе друг живущий в районе попросил присмотреть для него автомобиль с наиболее гибкой кредитной линией и оптимальным первым взносом. Обошел с десяток салонов, осмелюсь поделится впечатлениями.

Тойота - Apar tulla. По началу создалось такое впечатление что мы прозрачные и невидимые. Нуль внимания, никто не подходил и даже не обращал внимания. Только после того как я повысил тон и высказал свое недовольство, нарисовался сотрудник который с кислой миной описал мне комплектацию Королы. Отношеник к потенциальным клиентам отвратительное.

Ниссан- Немного высокомерно, словно через силу, но вцелом зачет.

Субару- Gəşəng. Четко, корректно. Проявили терпение, все разъяснили. Только позитив.

Мазда - Əla. Работник сразу же проявил доброжелательность, сравнил трешку с моделями конкурентов грамотно расставил акценты выявив сильные стороны Мазды. Душевно попрощавшись проводил нас до выхода. Самые приятные впечатления.

Хонда- Belədə. Дежавю. Одним словом второй Ниссан.

Митсубиши - Такого напускного высокомерия давно не встречал. Будто на процентах сижу я, а не они. Человек отвечая на мои вопросы картинно смотрел в другую сторону ! Свинство не иначе, полный отстой! Как любила говорить моя бабушка: Qudurarsan a qurbağa.

Вольксваген (на Бабеке) - Отрешенно, малость надменно, но вцелом неплохо.

И в заключении хотел бы обратится к к напыщенным хамам из обслуживающего персонала салонов : Человеки, тот факт что вы носите дешевые приталенные костюмы за 150 манатов и безвкусные галстуки в догрузку к ним не делает вас круче, лучше или же выше кого-то. Будьте проще, и побольше улыбайтесь.

[Demitsuriyu]

я пока воспользовался только одним офиц. дилером-Субару..купил машину там в Августе прошлого года..Оч хороший персонал,всегда объяснят если есть вопросы..вот только подарочные компании,которые они рассылают это всего лишь утка,пытающаяся привлечь как можно большо клиентов)

[eminus_78]

В целом ужас что творится у нас у официальных диллерах. При покупке автомобиля вам говорят, мы даем гарантию на двигатель трансмиссию и электроникув течении трех лет. Когда у меня стал шумет стеклоподъемник я обратился к официалам. Мне сказали разобрать каждую дверь стоит 30 манатов. Я спросл а как же гарантия на электронику. Мне ответили мы даем гарантию только на ЭБУ (электронные блок управления) Я говорю мне сказали мы даем гарантию на всю электронику, так что сделайте мне стеклоподъемник. В итоге обратился к директору. Он оказался очень вежливым человеком. Мне сделали все бесплатно. Посмотри как в России. Какие там гарантии дают на автомобили. Там даже дают гарантию на амортизаторы. Учитывая наши дороги у нас тем более должны дать гарантии на амортизаторы

[345]

Из официальных дилеров, пришлось общаться только с Субару. Впечатления от сервиса остались самые наилучшие, начиная от Сейлс Менеджера до ремонтников. Мне и на промзону разрешали проходить, и совместно с мастером ремонтировать автомобиль. Так что не во всех сервисах всё плохо Хотя от автомобиля впечатления хуже некуда.

[T_34]

[quote name='345' date='12 February 2010 - 13:03' timestamp='1265961780' post='6200572']
Из официальных дилеров, пришлось общаться только с Субару. Впечатления от сервиса остались самые наилучшие, начиная от Сейлс Менеджера до ремонтников. Мне и на промзону разрешали проходить, и совместно с мастером ремонтировать автомобиль. Так что не во всех сервисах всё плохо Хотя от автомобиля впечатления хуже некуда.
[/quote]
о да, ещё бы твои измерения уровня масла на щупе штангенциркулем(или как он там называется?) помнить будут долго ))))

[eminus_78]

[quote name='345' date='12 February 2010 - 12:03' timestamp='1265961780' post='6200572']
Из официальных дилеров, пришлось общаться только с Субару. Впечатления от сервиса остались самые наилучшие, начиная от Сейлс Менеджера до ремонтников. Мне и на промзону разрешали проходить, и совместно с мастером ремонтировать автомобиль. Так что не во всех сервисах всё плохо Хотя от автомобиля впечатления хуже некуда.
[/quote]

А что за автомобиль у тебя, что ты так плохо о нем отзываешься?))

[345]

Был Субару Форестер SG5, я его перевернул