Обдуривание населения банками

[*Деми Мур*]

знаете, я напишу коммент только прочитав первый пост.

конечно, контракт нужно прочитать обязательно.

но также и со стороны банка должна быть открытость, гласность, чтобы объяснить каждому клиенту на доступном ему языке, а не на банковском сухом языке, что такое кредит, сколько выплачивать каждый месяц и уж тем более на счет комиссии. и так банки в Азербайджане выдают деньги под высокий процент, согласитесь? нужно объяснить все так, чтобы человек осознавал все риски, беря кредит на руки..

[Bankir_077]

В оплату входят и проценты, и часть основного долга (аннуитет).

И всё таки у вас высокие проценты..

[Too_smoky]

И всё таки у вас высокие проценты..

гыгыгы...я знаю в каком русле будет идти дискуссия дальше)))

каждый начнет расхваливать своего работодателя и ругать банк конкурента)))

коллеги,давайте жить дружно)))

[Bankir_077]

гыгыгы...я знаю во что превратиться лискуссия дальше)))каждый начнет расхваливать своего работодателя и ругать банк конкурента)))

коллеги,давайте жить дружно)))

Ну как говорится, своя рубашка ближе к телу)))

А если реально посмотреть, то в Банк оф Баку слишком высокие проценты , как и в Аксесс..

[AzeriXaker__WU]

.... в современном мире - пытаясь привлечь клиентов очень многие организации проводят далеко некорректнуые рекламные компании - зазывая клиентов порою такими проспектами, что простой обыватель просто ведется - не зная всех тонкостей скрытых от глаз. Яркий пример: недавно аннонсированный проект от Банк оф Баку: Кредит в 1000 манат всего за 2 маната в день - вот цитата с ссылки на эту компанию:

"...Ежедневная оплата суммы кредита в 1000 AZN (основная сумма + комиссия), взятого в этот промежуток времени сроком на 24 месяца, составит 60 AZN / 30 дней = 2 AZN..."

Многие вполне обрадуются и побегут в банк брать кредит по этой компании, ведь два маната в день звучит как мизерная сумма - но насколько я поняла из вышеприведенного условия - то получается так: взяв кредит 1000 манат на 24 месяца - я буду выплачивать 60 манат в месяц - что составит сумму 720 манат (72%) годовых (и это еще не считая комиссии)!!!!! Попробуйте интепретируйте данные условия по иному - может я не права?

720 + 720 = 1440 AZN ... 1000 из них первоначальная сумма.. => 440 \2 года = 22 % годовых =)

[spb]

720 + 720 = 1440 AZN ... 1000 из них первоначальная сумма.. => 440 \2 года = 22 % годовых =)

Поправка. в календ году 365 дней, а посему 23% годовых если быть точнее

[Cyrax]

Поправка. в календ году 365 дней, а посему 23% годовых если быть точнее

в банковском году 360 дней

[spb]

в банковском году 360 дней

Проценты за пользование заемными средствами начисляются за каждый день пользования. таким образом 5-6 дней ни один банк не отдаст вам в подарок.

Более того во все государственные и религиозные праздники вашей страны, и даже в ваш собственный день рождения вы будите платить плату за кредит.

[Bankir_077]

Проценты за пользование заемными средствами начисляются за каждый день пользования. таким образом 5-6 дней ни один банк не отдаст вам в подарок.Более того во все государственные и религиозные праздники вашей страны, и даже в ваш собственный день рождения вы будите платить плату за кредит.

в банковском году 360 дней

Правильно.

Ежегодный % начисляется на 360 дней. В среднем за месяц берется 30 дней и это умножается на 12 месяцев и в итоге получается 360 дней.

[Bank of Baku]

Итак, одна родственница пошла в Ахмедлинское отделение Банк-оф-Баку за потребительским кредитом. Все прелести:

- работник банка, торопясь перед концом рабочего дня, не объяснил все условия кредита, такие как процентные ставки или комиссии.

- «всезнающий» кассир дважды возвращал женщину к работнику: первый раз – на переделку договора, что якобы кредит должен выдаваться в долларах, а не в манатах (в стране нельзя получить кредит в нац.валюте?!); второй раз – на удлинение срока кредита с 12 до 18 месяцев якобы из-за несоответствия зарплаты (есть ли такая норма?).

- Договор на подпись был выдан в виде неразличимого большинством людей шрифта

- При выдаче кредита на руки удержали 105 долларов в качестве комиссии, оставив клиентку в растерянности.

После того как я выяснил, что ставка кредита – 30%, родственница поспешила обратно в банк вернуть кредит, поскольку на такую ставку она была не согласна.

В отделении банка ей сообщили, что возврат должен производиться в объеме всей кредитуемой суммы, т.е. включая ту самую комиссию.

Таким образом, получается, что сплошь и рядом нарушаются права потребителей:

- банк не разъясняет клиентам в деталях условия сделки, и не предоставляет доступно ознакомление с ними. Сильно пахнет мошенничеством.

- банк назначает комиссию в размере, превышающем цифру, опубликованную на веб-сайте (7% вместо 4%)

- текст кредитного договора банка не содержит ни слова про комиссии

В России уже были крупные разбирательства и банкам запретили заниматься обдуриванием населения - видимыми занижениями ставок с помощью переводов выплат в "комиссию". http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=1691078

Уважаемый Einar!

Наши сотрудники связались с Вашей родственницей и ответили на все интересующие клиентку вопросы.

[StrangeToo]

Уважаемый Einar!

Относительно валюты можем сказать, что, будучи финансовым институтом, банки в рамках законодательства в праве свободно определять валюту при той или иной операции, как и другие условия по своим продуктам, но при этом сотрудники банка должны информировать клиентов об условиях.

Касательно срока кредита можем сказать то же самое. Вероятно, в данной ситуации анализ не выдал утвердительной оценки относительно выдачи кредита на 12 месяцев.

Комиссия за выдачу кредита сроком до 12 месяцев включительно составляет 5%, более, чем 12 месяцев – 7%. Если на сайте дана неполная или неверная информация, то просим написать адрес страницы, чтобы мы могли сделать исправление.

Что же касается ставки процента, то это контрактная ставка. Это означает, что т.к. проценты начинаются на убывающий баланс, реально начисленные проценты будут значительно ниже. К примеру, если сумма кредита 1500 USD, срок кредита 18 месяцев, а ставка 30%, и при этом каждый месяц нужно выплачивать равные суммы, то за 18 месяцев в качестве процентов будет оплачено всего около 382 USD, и это делает 25,5% (382/1500) за 18 месяцев, следовательно, около 17% в год (эффективная ставка).

Если на самом деле клиенту было уделено недостаточно внимания, ион не был достаточно информирован об условиях, то просим написать полное имя клиентки, к кому она подходила за кредитом, а также дату выдачи кредита. Мы расследуем ситуацию и при необходимости примем меры, чтобы подобные случае больше не происходили.

Согласна во всем. Кто не разбирается в том,что такое аннуитет и эффективная ставка,не пишите,пожалуйста,что по аннуитету ставка выше реального;не пишите,что банки обдуривают и сдирают с людей деньги-банковские комиссии нормальная вещь.

Не нужно разбираться в процентах и т.д-можно просто спросить у работника,какую сумму я получу на руки и какова переплата,если трудно анализировать,то запишите себе и спросите у тех кто знает,не "дурит" ли вас банк(родственница автора темы могла бы спросить у него напр.).В свою очередь работник банка обязан доступно объяснить клиенту все о комиссиях и расходах! Доступно,подчеркиваю,учитывая какой перед ним клиент,насколько он информирован о кредитах вообще и т.д. Поэтому-разберитесь,пожалуйста,какой работник принимал клиента-из-за одного работника страдает имидж всего банка,кто-то прочтет и подумает-дурят в этом банке,туда лучше не обращаться.

П.С.Автору-Никакой банк людей не дурит.

[Diamond girl]

ну вообще-то кредитование - это услуга, предоставляемая банком Физ.лицу, а значит вполне применимы нормы о защите прав потребителей. в обязанности банка входит разъяснение 5-ной ставки, окончательной суммы кредита и т.д. кроме того, есть вопросы по страховке, по обслуживанию ссудного счета и т.д.

[Diamond girl]

П.С.Автору-Никакой банк людей не дурит.

ага, они просто иногда нарушают закон-во :)

[StrangeToo]

ага, они просто иногда нарушают закон-во :)

Какой закон,интересно? :)

[Diamond girl]

Какой закон,интересно? :)

разные НПА, например, Закон о защите прав потребителей :)

[StrangeToo]

разные НПА, например, Закон о защите прав потребителей :)

А во всех остальных сферах услуг у нас прям полное соблюдение прав потребителей! (Особенно в гос.структурах).Улыбнули :)

Банковская сфера сейчас наиболее динамично развивающаяся сфера экономики,где хоть можно найти качественное обслуживание- по сравнению с другими областями.Но большинство людей пока смотрит на банки как на "атанщиков",и пока эта психология народа не изменится,о полноценном развитии речи идти не может.

[Diamond girl]

А во всех остальных сферах услуг у нас прям полное соблюдение прав потребителей! (Особенно в гос.структурах).Улыбнули :)

Банковская сфера сейчас наиболее динамично развивающаяся сфера экономики,где хоть можно найти качественное обслуживание- по сравнению с другими областями.Но большинство людей пока смотрит на банки как на "атанщиков",и пока эта психология народа не изменится,о полноценном развитии речи идти не может.

знаете, не считаю какую-то область правоприменения приоритетной, если нарушаются чьи-то права на это нужно реагировать!

в этой теме идет речь именно о банках. о каком развитии вы говорите? развития не будет ,пока банки будут пытаться нажиться незаконно на чужих ден.средствах (таких случаев немало). кстати, сейчас занимаюсь именно банк.делом, скоро суд. как узнали, что собираюсь подавать иск - сразу по-другому запели.

[StrangeToo]

знаете, не считаю какую-то область правоприменения приоритетной, если нарушаются чьи-то права на это нужно реагировать!

в этой теме идет речь именно о банках. о каком развитии вы говорите? развития не будет ,пока банки будут пытаться нажиться незаконно на чужих ден.средствах (таких случаев немало). кстати, сейчас занимаюсь именно банк.делом, скоро суд. как узнали, что собираюсь подавать иск - сразу по-другому запели.

Не гребите всех под одну гребенку! Если какой-то банк незаконно(!) наживается на чужих ден.средствах,как вы выразились,это уже уголовное дело.Клиент должен задуматься,чтО это за банк,когда там у него берут "шапки" и проч.А наш народ наоборот-лишь бы "ишим алынсын",ай молодец такой-то банк-БЕЗ ВСЯКИХ документов послали за границу Энную сумму.Почему-то люди тогда не задумываются о Незаконности. А банк,в котором не берут шапок,но который требует поручителей,справки разные и т.п,их не устраивает. Меня это очень удивляет,почему люди больше тянутся к НЕзаконному.

[Diamond girl]

не всегда это уголовное дело ,чаще в рамках гр.процесса. я все банки под одну гребенку не гребу, есть очень грамотные банк.сотрудники, которые оформляют документы ,в частности по кредитам грамотно, а не лишь бы стянуть с клиента по-больше (не все будут в суды ходить). уважающие себя ФЛ и ЮЛ всегда пойдут к банку с хорошей репутацией.

так что вы тоже всех клиентов под одну гребенку не гребите, не все "дурачки" ;)

[StrangeToo]

не всегда это уголовное дело ,чаще в рамках гр.процесса. я все банки под одну гребенку не гребу, есть очень грамотные банк.сотрудники, которые оформляют документы ,в частности по кредитам грамотно, а не лишь бы стянуть с клиента по-больше (не все будут в суды ходить). уважающие себя ФЛ и ЮЛ всегда пойдут к банку с хорошей репутацией.

так что вы тоже всех клиентов под одну гребенку не гребите, не все "дурачки" ;)

По-моему Ваши выражения "банки нарушают закон","пока банки будут пытаться нажиться незаконно на чужих ден.средствах "... и означают грести всех под одну гребенку.Тем более вы пишете в теме "Обдуривание...". Человека,который открыл эту тему,волновал частный случай,и его все убедили,что обдуривания никакого не было. Зато именно ВЫ начали обобщать и писать "банки так,банки эдак".Я не поняла,какую же мысль вы тут пытаетесь донести до людей.Напишите конкретно-остерегайтесь такого-то банка,там имели место незаконные операции.А вы пишете категорично.

Дело не в уважении к себе юр.или физ.лиц,дело в том,что большинство людей привыкло все делать "другими" путями...(это уже другая тема)

[Diamond girl]

писать, что вот этот банк плохой - не могу, поскольку просто так писать не привыкла,нужно выкладывать почему он плохой, а это я сделать не могу - клиентская тайна. думаю то же правило действует и у банков - ведь также? :morqqqq:

Человека,который открыл эту тему,волновал частный случай,и его все убедили,что обдуривания никакого не было

вот именно ,что убедили, хотя эту ситуацию вполне можно было и по-другому разрулить.

Не нужно разбираться в процентах и т.д-можно просто спросить у работника,какую сумму я получу на руки и какова переплата,если трудно анализировать,то запишите себе и спросите у тех кто знает,не "дурит" ли вас банк(родственница автора темы могла бы спросить у него напр.).В свою очередь работник банка обязан доступно объяснить клиенту все о комиссиях и расходах! Доступно,подчеркиваю,учитывая какой перед ним клиент,насколько он информирован о кредитах вообще и т.д. Поэтому-разберитесь,пожалуйста,какой работник принимал клиента-из-за одного работника страдает имидж всего банка,кто-то прочтет и подумает-дурят в этом банке,туда лучше не обращаться.

вот ваш пост, и в нем вы говорите, что клиент сам должен спросить, а сотрудник банка обязан ответить. так вот, это не клиент должен спросить, а сотрудник не дожидаясь вопроса должен сам прояснить ситуацию по кредиту, т.е. сказать о сумме кредита + % по кредиту + комиссии. про комиссии - сотрудник должен сам предупредить клиента о дополнительных добровольных комиссиях за подключение, например, к программе страхования, и при этом указать на возможности отказаться от дополнительных комиссий.

а после того, как подписан договор ,любимая фраза - "ну клиент же сам подписал договор ,значит на все условия согласен".

и еще вопрос можно? ссудный счет за чьи средства ведете?

[StrangeToo]

писать, что вот этот банк плохой - не могу, поскольку просто так писать не привыкла,нужно выкладывать почему он плохой, а это я сделать не могу - клиентская тайна. думаю то же правило действует и у банков - ведь также? :morqqqq:

вот именно ,что убедили, хотя эту ситуацию вполне можно было и по-другому разрулить.

вот ваш пост, и в нем вы говорите, что клиент сам должен спросить, а сотрудник банка обязан ответить. так вот, это не клиент должен спросить, а сотрудник не дожидаясь вопроса должен сам прояснить ситуацию по кредиту, т.е. сказать о сумме кредита + % по кредиту + комиссии. про комиссии - сотрудник должен сам предупредить клиента о дополнительных добровольных комиссиях за подключение, например, к программе страхования, и при этом указать на возможности отказаться от дополнительных комиссий.

а после того, как подписан договор ,любимая фраза - "ну клиент же сам подписал договор ,значит на все условия согласен".

и еще вопрос можно? ссудный счет за чьи средства ведете?

Человека убедили, приводя разумные доводы.

Вы неправильно поняли мой пост,который процитировали.:) Я разъясню:если работник вам не дает информации о сумме кредита и т.д,нужно самому интересоваться и спрашивать,а не подписывать контракт на автомате.При этом я отметила,что работник банка должен доступно все объяснять клиенту,не на вопросы отвечать,а объяснять,какой продукт он продает клиенту и какие комиссии,переплата в момент,когда клиент только обратился в банк.

Последний вопрос,извините,не поняла (что значит вести счет за чьи-то средства...?)

[Diamond girl]

возможно что вашу мысль поняла не так :morqqqq:

ссудный счет (счет на к-ром обслуживается кредит) за чьи деньги ведете? (за средства клиента заемщика или за средства самого банка?)

[elkor]

Не знаю как в банк_оф_баку, но в большинстве банков кредитный договор распечатывается из банковской программы.Менять в нем что-то невозможно."Забиваются" только условия договора и имя клиента.Остальное автоматом "выходит" из программы.Да и шрифт стандартный,14, не мелкий.Некоторые моменты еще и БОЛДом подчеркнуты.

Мне высылали из Yapi Kredi по мэйлу в формате Word. Шрифт был правда не 14 а 11.

[elkor]

А во всех остальных сферах услуг у нас прям полное соблюдение прав потребителей! (Особенно в гос.структурах).Улыбнули

Банковская сфера сейчас наиболее динамично развивающаяся сфера экономики,где хоть можно найти качественное обслуживание- по сравнению с другими областями.Но большинство людей пока смотрит на банки как на "атанщиков",и пока эта психология народа не изменится,о полноценном развитии речи идти не может.

Психология поменяется когда кредитные ставки станут более доступными. А то банк берет депозит в 5-10% а выдает кредит за 24-26%, некоторые даже за 30%.

Помнится лет 8 назад немецкий банк KfW дал льготный кредит нашему правительству для развития предпринимательства с символичным процентом в 0,07% годовых. Так правительство енти деньги официально дало банкам уже за 7%, ну а те есстественно за "символичные" 18%.

[Mirik07]

джамаат кто скажет кому принадлежит банк Ройал? Можно и в приват

[10**800]

...навеяло из "Крестного Отца" - Nothing personal, only business

ничего личного - только бизнес