Bakcell

[Bakcell]

мне не нравится, что для того чтобы купить новый номер мне приходится тратить уйму времени, а чтобы получить дубликат еще больше. я несколько раз сталкивался с работой Бакселл напротив телекомпании Space и могу с уверенностью сказать что в следующий раз туда не пойду. то система зависает, то очередь огромная. на каждого клиента уходит минимум 20 минут. не хочу сравнивать с другими, но это не дело.

Спасибо за замечание, мы постараемся оптимизировать систему работы Центров ослуживания. Так же хочу заметить, что почти все пункты продаж(дилеры) предоставляют все сервисные услуги, и у них никогда не бывает очередей ;)

С уважением,

[The_Batman]

наконец то нормальный сайт musulman: раньше все время мучился пока что то находил. а сейчас удобно + красиво )))

[telefonist]

Уважаемый telefonist, карты действительны. Не могли бы Вы уточнить, в какой именно магазин Вы подходили?

С уважением,

В 8 м/р около остановки где "Чудо печка" Спасибо за ответ. Вы им там разъясните, что и как

[Bakcell]

В 8 м/р около остановки где "Чудо печка" Спасибо за ответ. Вы им там разъясните, что и как

Спасибо за информацию. Приносим извинения за причененные неудобства.

С уважением,

[silent_angel]

Можно ли перевести Джин номер на 881 на абонентский?

[Bakcell]

Можно ли перевести Джин номер на 881 на абонентский?

Да, конечно. Владельцу номера следует подойти в один из сервисных центров со своим удостоверением личности. Для проведения операции надо будет перевести на счет 8 АЗН, из которых 2 АЗН вычтут за услугу.

С уважением,

[Bakcell]

наконец то нормальный сайт musulman: раньше все время мучился пока что то находил. а сейчас удобно + красиво )))

Спасибо. Рады стараться :)

[silent_angel]

Спасибо!

[Bakcell]

Спасибо!

Всегда пожалуйста.

С уважением,

[neo63]

Уважаемые ранее зарегистрированные пользователи, чтобы воспользоваться 5 внесетевыми и 10 внутрисетевыми Бесплатными СМС просьба заново пройти регистрацию

Это что теперь каждый раз будет? я регился несколько дней назад повторно

[antibiotikk822]

Урааааа,у меня уже неделю всё отлично работает.......я сменил оператора!

[Bakcell]

Это что теперь каждый раз будет? я регился несколько дней назад повторно

Вы скорее всего зарегистрировали новый аккаунт по тому же e-mail адресу, который был ранее у Вас на старой регистрации. Данная информация пришла по поводу Вашего старого аккаунта. Проверьте пожалуйста активен ли Ваш нынешний аккаунт. Проблем не должно быть.

С Уважением,

[neo63]

Bakcell

Проверьте пожалуйста активен ли Ваш нынешний аккаунт. Проблем не должно быть.

всё в порядке,проблема решилась,спасибо!

[Bakcell]

Bakcell

всё в порядке,проблема решилась,спасибо!

Всегда пожалуйста!

Благодарим за использование услуг Bakcell.

С уважением,

[bakinec 69]

Скажите, для подключения роуминга (звонки, смски, БИС) я должен оставить 100ман. У меня с этих 100ман не будет вычитываться (так мне сказали по телефону в Бпакселле), если у меня кончатся деньги? Т.е. к примеру, у меня есть 50манат, когда они закончатся (звонки+ БИС) то просто телефон закроется и по приезду мне вернут 100 манат?

Спасибо

[Bakcell]

Скажите, для подключения роуминга (звонки, смски, БИС) я должен оставить 100ман. У меня с этих 100ман не будет вычитываться (так мне сказали по телефону в Бпакселле), если у меня кончатся деньги? Т.е. к примеру, у меня есть 50манат, когда они закончатся (звонки+ БИС) то просто телефон закроется и по приезду мне вернут 100 манат?

Спасибо

После документального оформления, вы должны оплатить 100 азн депозит. После оплаты депозита на счету вы можете оставить сколько хотите, т.е. нет определённой суммы-от 5 азн и до бесконечности. Если образуется долг, номер будет закрыт. После оплаты долга роуминг автоматически открывается. После приезда абонент может забрать с депозита деньги только через 1 месяц. Если в течение 1-го месяца долг не будет погашен, вычет долга будет с депозита. Оплата на депозит должна быть только в сервисах Bakcell. У абонентов, которые пользуются BlackBerry интернетом в роуминге, тарифы такие же как у абонентов Klass, которые используют GPRS в роуминге, но сумма вычитывается следующим образом: деньги за скаченную информацию вычитываются с баланса, а количество скаченной информации-с BlackBerry пакета.

С уважением,

[Frech]

Polis verilen GOLD nomrenin tariflerini zehmet olmasa yazardiniz. Yoxsa mushteri xidmetlerinden cavab almaq olmur, her defe deyirler ki gelin Bakcelle. Bir daha tarifleri yazardiniz.

Ve siz ish vesiqesinin nusx'sini chixardirsiniz?

[bakinec 69]

После документального оформления, вы должны оплатить 100 азн депозит. После оплаты депозита на счету вы можете оставить сколько хотите, т.е. нет определённой суммы-от 5 азн и до бесконечности. Если образуется долг, номер будет закрыт. После оплаты долга роуминг автоматически открывается. После приезда абонент может забрать с депозита деньги только через 1 месяц. Если в течение 1-го месяца долг не будет погашен, вычет долга будет с депозита. Оплата на депозит должна быть только в сервисах Bakcell. У абонентов, которые пользуются BlackBerry интернетом в роуминге, тарифы такие же как у абонентов Klass, которые используют GPRS в роуминге, но сумма вычитывается следующим образом: деньги за скаченную информацию вычитываются с баланса, а количество скаченной информации-с BlackBerry пакета.

С уважением,

А о каком долге идет речь? У меня Класс, как только деньги кончаются услуга отключается. Т.е. у меня долга не бывает, разве что 5-10 копеек.

[Bakcell]

Polis verilen GOLD nomrenin tariflerini zehmet olmasa yazardiniz. Yoxsa mushteri xidmetlerinden cavab almaq olmur, her defe deyirler ki gelin Bakcelle. Bir daha tarifleri yazardiniz.

Ve siz ish vesiqesinin nusx'sini chixardirsiniz?

Gold nömrənin tarifləri öyrənmək üçün, həmin Gold nömrədən 555 qısa nömrəsinə müraciət edin.

Hörmətlə,

[Bakcell]

А о каком долге идет речь? У меня Класс, как только деньги кончаются услуга отключается. Т.е. у меня долга не бывает, разве что 5-10 копеек.

На номерах Klass идёт запаздывание информации. Поэтому баланс нередко "уходит в минус". И если вне роуминга, как вы сами упомянули, у вас выходит -5(10) копеек, то в роуминге соответственно эта сумма может быть большей по значению.

С уважением,

[Frech]

Gold nömrənin tarifləri öyrənmək üçün, həmin Gold nömrədən 555 qısa nömrəsinə müraciət edin.

Hörmətlə,

хмммм, а может нет голд номера, а хочется купить. Мне купит,потом позвонить туда? Спасибо,я не знал. Нет времени поехать в сервис. Вот тут спросил. Могли ли вы нормально ответить?? если не знаете,так и скажите. А то Луна спутник Земли и т.д. не надо

[alon]

Старая карта оплаты = новая Интернет карта

Спешите! Во всех официальных дилерских магазинах и центрах услуг использованные карты оплаты обмениваются на Интернет карты номиналом 1 AZN, 3 AZN, 5 AZN!

Кампания действительна с 27-го Сентября по 31-е Октября 2011-го года.

В рамках данной кампании принимаются только карты оплаты номиналом: СIN от 6 AZN и выше, Klass от 5 AZN и выше.

Принесите старую карту оплаты и получите новую Интернет карту!

http://www.bakcell.com/ru/money-cards

В рамках данной кампании срок действия выданных карт оплаты Интернет c 27.09.2011 до 8.11.2011.

Карты оплаты Klass/Gold или CIN принимаются независимо от места и времени их приобретения и загрузки.

Примечание: Карта оплаты не должна быть повреждена.

[bakinec 69]

На номерах Klass идёт запаздывание информации. Поэтому баланс нередко "уходит в минус". И если вне роуминга, как вы сами упомянули, у вас выходит -5(10) копеек, то в роуминге соответственно эта сумма может быть большей по значению.

С уважением,

А Баксель собирается решать эту проблему?

Да, еще, на сайте не нашел инфо о стоимости разговоров в роуминге. Можете ссылку дать?

И еще, это правда, что БИС в роуминге стоит 11манат за 1МБ??

Спасибо

[Bakcell]

А Баксель собирается решать эту проблему?

Да, еще, на сайте не нашел инфо о стоимости разговоров в роуминге. Можете ссылку дать?

И еще, это правда, что БИС в роуминге стоит 11манат за 1МБ??

Спасибо

5-10 копеек, это по нашей вине )) а остальное зависит от того, как скоро информация о Ваших звонках нам пришлет роуминг-партнер, на сети которого Вы совершали звонки.

Вот ссылка на роуминг: http://www.bakcell.com/ru/klass-roaming

Услугу BIS, как впрочем и все остальные услуги в роуминге Вы оплачиваете по тарифу, который установлен оператором-партнером. За BIS в роуминге Вы оплачиваете по тарифу GPRS, а вот и ссылка: http://www.bakcell.com/ru/gprs-roaming

С уважением,

[Bakcell]

хмммм, а может нет голд номера, а хочется купить. Мне купит,потом позвонить туда?

Нет, когда будете приобретать номер, Вам, обязательно, подробно расскажут о тарифах.

С уважением,

[Marsi]

скажите пожалуйста куда исчез кампания Мənim Diyarım? На сайте нигде нет информации, даже в архиве кампаний

[bakinec 69]

5-10 копеек, это по нашей вине )) а остальное зависит от того, как скоро информация о Ваших звонках нам пришлет роуминг-партнер, на сети которого Вы совершали звонки.

Вот ссылка на роуминг: http://www.bakcell.com/ru/klass-roaming

Услугу BIS, как впрочем и все остальные услуги в роуминге Вы оплачиваете по тарифу, который установлен оператором-партнером. За BIS в роуминге Вы оплачиваете по тарифу GPRS, а вот и ссылка: http://www.bakcell.com/ru/gprs-roaming

С уважением,

Когда я говорил о проблеме, то я не говорил о запаздывании информации именно в роуминге, я имел в виду здесь. Смотрю баланс, у меня на счету 2-3 маната, через 2 часа после звонка в одну минуту у меня кончаются деньги!! Почему отчет приходит с запаздыванием на несколько часов у нас в Баку?

[bakinec 69]

И еще интересно, почему абоненты с БИС, которые платят в месяц определенную сумму должны платить столько же, сколько абоненты без БИС, которые ничего не платят в месяц?

ссылку на роуминг я открыл, но не нашел сколько стоят звонки в роуминге

[Bakcell]

скажите пожалуйста куда исчез кампания Мənim Diyarım? На сайте нигде нет информации, даже в архиве кампаний

Срок указанной Вами кампании истёк. Всвязи с этим Вы не можете найти информацию на сайте.

С Уважением,

[Bakcell]

Когда я говорил о проблеме, то я не говорил о запаздывании информации именно в роуминге, я имел в виду здесь. Смотрю баланс, у меня на счету 2-3 маната, через 2 часа после звонка в одну минуту у меня кончаются деньги!! Почему отчет приходит с запаздыванием на несколько часов у нас в Баку?

Над данным вопросом ведутся работы, постараемся решить проблему в кротчайшие сроки.

И еще интересно, почему абоненты с БИС, которые платят в месяц определенную сумму должны платить столько же, сколько абоненты без БИС, которые ничего не платят в месяц?

ссылку на роуминг я открыл, но не нашел сколько стоят звонки в роуминге

В роуминге Вы оплачиваете только за GPRS, то есть, за подключение к интернет, точно так же как и все остальные абоненты, а за право пользования BIS Вы оплачиваете отдельно, в противном случае, у Вас не будут активны сервисы Blackberry ни в роуминге ни в Азербайджане. Так, например, абонент без BIS может приобрести GPRS пакет, размером 5 ГБ, за 35 АЗН, но в роуминге абонент все-равно будет оплачивать по тарифу оператора, к сети которого он подключился. Повторюсь, цены на услуги в роуминге устанавливаются роминг-партнерами.

С уважением,

[bakinec 69]

Над данным вопросом ведутся работы, постараемся решить проблему в кротчайшие сроки.

В роуминге Вы оплачиваете только за GPRS, то есть, за подключение к интернет, точно так же как и все остальные абоненты, а за право пользования BIS Вы оплачиваете отдельно, в противном случае, у Вас не будут активны сервисы Blackberry ни в роуминге ни в Азербайджане. Так, например, абонент без BIS может приобрести GPRS пакет, размером 5 ГБ, за 35 АЗН, но в роуминге абонент все-равно будет оплачивать по тарифу оператора, к сети которого он подключился. Повторюсь, цены на услуги в роуминге устанавливаются роминг-партнерами.

С уважением,

Спасибо за ответ. А где мне получить информацию о тарифах в роуминге?

[Bakcell]

Спасибо за ответ. А где мне получить информацию о тарифах в роуминге?

По номеру 555 или же напишите нам на [email protected]

С уважением,

[vasif-78]

тут есть представитель компании? хочу пожаловаться,у меня уже три месяца не держуться бесплатные минуты.загружаю в этот день и могу по ним поговорить,а буквально назавтра их как небывало.можете разобраться? являюсь вашим абонентом уже более 10-ти лет.могу сбросить номер в личку.

[Bakcell]

тут есть представитель компании? хочу пожаловаться,у меня уже три месяца не держуться бесплатные минуты.загружаю в этот день и могу по ним поговорить,а буквально назавтра их как небывало.можете разобраться? являюсь вашим абонентом уже более 10-ти лет.могу сбросить номер в личку.

Уважаемый абонент, обратитесь пожалуйста на короткий номер 555 с предоставлением вашего номера и кратким описанием вопроса.

С уважением,

[Bakcell]

stylemix'post='10148578']

Уважаемый представитель скажите пожалуйста почему не идут сообщения на немецкий оператор E-Plus у которого код 163.Очень прошу не посылать меня звонить на 555,туда я уже звонил но четкого ответа не получил.Вы представитель компании и у вас есть возможность связаться с нужным отделом и узнать.Надеюсь вы мне поможете.

Уважаемый stylemix, неполадки по данному вопросу устранены. Мы связывались с нашими коллегами из E-Plus по несколько раз, проблемы были с их стороны, поэтому решение вопроса заняло столько времени. На сегодняшний день услуга функционирует без проблем, смс доходит до немецкого адресата. Приносим извинения за временные неудобства.

С уважением,

[Marsi]

Срок указанной Вами кампании истёк. Всвязи с этим Вы не можете найти информацию на сайте.

С Уважением,

тогда почему она не в архиве кампаний?

[Bakcell]

тогда почему она не в архиве кампаний?

Мы примем это к сведению и выясним причину. Благодарим!

С уважением,

[pul-para]

тут есть представитель компании? хочу пожаловаться,у меня уже три месяца не держуться бесплатные минуты.загружаю в этот день и могу по ним поговорить,а буквально назавтра их как небывало.можете разобраться? являюсь вашим абонентом уже более 10-ти лет.могу сбросить номер в личку.

Может вы загружаете карту в последние дни месяца? Я загрузил в конце месяца, это было 31 августа, получил свои 25, но к 1-му сентябрю они стерлись, позвонил в 555, мне сказали, что те 25 были бонусными минутами августа, поэтому они у меня стерлись.

[vasif-78]

Может вы загружаете карту в последние дни месяца? Я загрузил в конце месяца, это было 31 августа, получил свои 25, но к 1-му сентябрю они стерлись, позвонил в 555, мне сказали, что те 25 были бонусными минутами августа, поэтому они у меня стерлись.

я тоже так подумал.но загружаю на другие номера родствеников и минуты держатся неограниченое время.а раньше бесплатные минуты переходили в следующие месяцы и накапливались.

[vasif-78]

Уважаемый абонент, обратитесь пожалуйста на короткий номер 555 с предоставлением вашего номера и кратким описанием вопроса.

С уважением,

нет смысла звонить на 555 так как посылают вечно на другие цифры ,трубку никто не берёт и так по-кругу.проблему мою можете решить или как? и зачем тогда сидите тут на форуме?