Проблемы Гарантийного Обслуживания В Азербайджане

[Томми Анджело]

В ноябре 2012-го мы приобрели новый Ниссан Кашкай 2012-го года в салоне Нургюн. Автомобиль находится на гарантийном обслуживании, водится дедушкой, пробег очень небольшой с того времени - всего лишь 10 тыс. км. На первом этапе(первые 5 тыс. км) была произведена замена масла, диагостика и т.д. Следующий сервис должен был быть произведен на пробеге в 12000 км. Дедушка приехал на сервис еще раньше, на пробеге 10000 км. И тут вдруг, на диагностике обнаруживается, что!!! Один из 4-х цилиндров не имеет компрессии, то есть произошел заводской брак - машина идет на замену мотора по гарантии, но зачем нам это нужно???? Или новая машина покупалась для того, чтобы на ней менялся основной агрегат через год??? Перебивались номера и т.д??

Ко всему прочему, дедушке даже не дали машину на "замену", сказав что свяжутся с Японией, и узнают, как скоро придет новый мотор. Это вообще чудеса нашего местного "обслуживания". То есть человек итак по вашей вине остался без автомобиля, ко всему прочему это даже не компенсируется.

Моя точка зрения.

1) Я считаю, что если автомобиль несет в себе настолько серьезный дефект, тут налицо проблема завода-изготовителя. Автомобиль должен быть принципиально заменен на новый.

2) Если есть пожелание покупателя(а покупатель явно машину уже "гозден дюшдю" сделал), и он хочет поменять ее на другую модель - фирма должна возместить моральный ущерб, в форме трейд-ин по покупной цене.

 

Теперь вопрос - как добиться справедливого разрешения данного вопроса в условиях Азербайджана? Или необходимо выходить напрямую на завод-изготовитель? Прошу справедивого опытного мнения, а не пустой болтовни. Спасибо всем заранее.

[RossoNero7]

У нас не сарфует покупать новую машину :

1) Цена быстро падает

2) Сервис - 0

[albreht]

 я не удивляюсь что именно в Ниссан центре такое 

я из за этого Ниссан модель игнорирую 

[Cermington]

В ноябре 2012-го мы приобрели новый Ниссан Кашкай 2012-го года в салоне Нургюн. Автомобиль находится на гарантийном обслуживании, водится дедушкой, пробег очень небольшой с того времени - всего лишь 10 тыс. км. На первом этапе(первые 5 тыс. км) была произведена замена масла, диагостика и т.д. Следующий сервис должен был быть произведен на пробеге в 12000 км. Дедушка приехал на сервис еще раньше, на пробеге 10000 км. И тут вдруг, на диагностике обнаруживается, что!!! Один из 4-х цилиндров не имеет компрессии, то есть произошел заводской брак - машина идет на замену мотора по гарантии, но зачем нам это нужно???? Или новая машина покупалась для того, чтобы на ней менялся основной агрегат через год??? Перебивались номера и т.д??

Ко всему прочему, дедушке даже не дали машину на "замену", сказав что свяжутся с Японией, и узнают, как скоро придет новый мотор. Это вообще чудеса нашего местного "обслуживания". То есть человек итак по вашей вине остался без автомобиля, ко всему прочему это даже не компенсируется.

Моя точка зрения.

1) Я считаю, что если автомобиль несет в себе настолько серьезный дефект, тут налицо проблема завода-изготовителя. Автомобиль должен быть принципиально заменен на новый.

2) Если есть пожелание покупателя(а покупатель явно машину уже "гозден дюшдю" сделал), и он хочет поменять ее на другую модель - фирма должна возместить моральный ущерб, в форме трейд-ин по покупной цене.

 

Теперь вопрос - как добиться справедливого разрешения данного вопроса в условиях Азербайджана? Или необходимо выходить напрямую на завод-изготовитель? Прошу справедивого опытного мнения, а не пустой болтовни. Спасибо всем заранее.

 

С Нургуном воевать смысла нет. они слыхать не слыхали, что такое права потребителя и обслуживание клиентов.

 

Обращайтесь сраву в комитет по защите прав потребителя, пишите по всем форумам, а также обязательно производителю

[RossoNero7]

я не удивляюсь что именно в Ниссан центре такое 

я из за этого Ниссан модель игнорирую

Интересно в Инфините тоже самое ? Это же одна фирма

[bugs-78]

А когда Вы покупали машину, Вам давали какие-либо документы в плане гарантии? Если да, то что там написано? Сам новую машину с салона не брал, поэтому не в курсе, как это происходит.  На форуме есть представитель "Ниссана"? Может обратиться к нему за разъяснениями?

[2green]

Обращайтесь письменно в Нургун. Когда получите официальный отказ, в защиту прав потребителей и официальное письмо производителю на имя генерального.

 

Увидите как они быстренько зашевелятся. С Японии им быстро втык сделают, так что мало не покажется. Было знаем.

[НовыйДруг]

Про Нургюн и их обслуживание тут была тема, где все дружно и от души негативно отзывались о Нургюне. Но куда ни смотришь - Ниссан.

И по этой причине Нургюн и не собирается менять свой сервис

[albreht]

Интересно в Инфините тоже самое ? Это же одна фирма

наверно один директор 

на мою машину  переднее стекло устанавливал мойщик ,это я узнал когда стекло отклеилось через 2 месяца 

все продал эту машину и никогда с этим сервисом не свяжусь 

[Томми Анджело]

А когда Вы покупали машину, Вам давали какие-либо документы в плане гарантии? Если да, то что там написано? Сам новую машину с салона не брал, поэтому не в курсе, как это происходит.  На форуме есть представитель "Ниссана"? Может обратиться к нему за разъяснениями?

 

Есть гарантия мугавилеси, там написано что "насаз детали" будут заменены или отремонтированы. Но извините ребята, это МОТОР!!! Тут никаких разговоров даже быть не может!

Не знаю есть ли смысл разговаривать с представителем, скорее всего он будет повторять одно и то же.

Есть идея просто распространить этот разговор, чтобы впредь знали с кем имеют дело.

[albreht]

Есть гарантия мугавилеси, там написано что "насаз детали" будут заменены или отремонтированы. Но извините ребята, это МОТОР!!! Тут никаких разговоров даже быть не может!

Не знаю есть ли смысл разговаривать с представителем, скорее всего он будет повторять одно и то же.

Есть идея просто распространить этот разговор, чтобы впредь знали с кем имеют дело.

правильно сделали что тему открыли 

я в некоторых постах писал что самый неудачный сервис в баку 

заводской брак не хотят менять ,как по входной  двери ногой ударил ,сразу поменяли 

[C-3PO]

Есть гарантия мугавилеси, там написано что "насаз детали" будут заменены или отремонтированы. Но извините ребята, это МОТОР!!! Тут никаких разговоров даже быть не может!

Не знаю есть ли смысл разговаривать с представителем, скорее всего он будет повторять одно и то же.

Есть идея просто распространить этот разговор, чтобы впредь знали с кем имеют дело.

 

Мне пофиг Нюргюн, я вообще езжу на Митсу, знакомых там нет, но отсутствие компрессии в одном из цилиндров не означает замену машины целиком. Поменяют вам движок и всё, делов на 4 часа. Только вот неправы они в том, что не дают машину на замену. Да еще вы замучаетесь менять номер двигателя, если они будут менять мотор целиком.

[albreht]

и мастера никчемные ,свечи ставят от джипа на легковую машину )))

[Кокарбоксилаза]

У нас не сарфует покупать новую машину :

1) Цена быстро падает

2) Сервис - 0

 

согласен, лучше брать дешевле б/у пару лет

[RossoNero7]

наверно один директор 

на мою машину  переднее стекло устанавливал мойщик

Из серии только в Азербайджане ;)

[C-3PO]

и мастера никчемные ,свечи ставят от джипа на легковую машину )))

 

Не верю! ©Станиславский

 

Они же по диаметру и высоте разные.

[Odum@ytes]

согласен, лучше брать дешевле б/у пару лет

 

А если предыдущий владелец как говорится, башина ойун гетириб машинын, а теперь продает? 

[Томми Анджело]

Мне пофиг Нюргюн, я вообще езжу на Митсу, знакомых там нет, но отсутствие компрессии в одном из цилиндров не означает замену машины целиком. Поменяют вам движок и всё, делов на 4 часа. Только вот неправы они в том, что не дают машину на замену. Да еще вы замучаетесь менять номер двигателя, если они будут менять мотор целиком.

Вот и я о том же, зачем это нужно???? Потом бегай по инстанциям из-за их ошибок?

[Cermington]

Есть гарантия мугавилеси, там написано что "насаз детали" будут заменены или отремонтированы. Но извините ребята, это МОТОР!!! Тут никаких разговоров даже быть не может!

Не знаю есть ли смысл разговаривать с представителем, скорее всего он будет повторять одно и то же.

Есть идея просто распространить этот разговор, чтобы впредь знали с кем имеют дело.

в их сервисных договорах есть оговорка типа "если заправляетесь некачественным бензином, то гарантия не действует"...

а наш бензин не соответствует стандартам, к примеру

 

была с ними такая проблема, когда Пежо сервис входил в их никчемный, чобанский сервис. И управленцы спустившиеся с гор и весь их обслуживающий персонал. В Форд вообще понабрали в сервис девушек, они глазки строят клиентам, а что-то вразумительное сказать не могут

[C-3PO]

Вот и я о том же, зачем это нужно???? Потом бегай по инстанциям из-за их ошибок?

 

А по-другому никак :) Хотя они могут поменять сам блок двигателя, на нем тоже стоит номер, вроде как, но его никогда и никто не проверяет.  Вот вам гифка - поднимете настроение

 

[artist88]

Я Забил на сервис КИА обслуживаю сам !и вам советаю в дальнейшем не связываться с сервисом

[Baku Drift]

радуйтесь что меняют двигатель целиком. могли б свалить на бензин или на что нибудь другое.

[malay]

Если не ошибаюсь то они не меняют машину на новую, не только они любой дилер. На что дают гарантию? Если какие либо проблемы в течении 3 или 5 лет не по вине клиента , то сервис делает их бесплатно. Много разных историй слышал с заменами коробок и других деталей уже на пробеге 2000 причем немецкие авто и дорогие. 

P.S Я не работаю в авто сервисах если что.

[albreht]

Не верю! ©Станиславский

 

Они же по диаметру и высоте разные.

я никогда не вру ! 

на ниссан Максиму поставили от Пансфандера 

именно на мою машину 

и сгорел шнур и страшный перебой был ,правда на следующий день 

[Томми Анджело]

Если не ошибаюсь то они не меняют машину на новую, не только они любой дилер. На что дают гарантию? Если какие либо проблемы в течении 3 или 5 лет не по вине клиента , то сервис делает их бесплатно. Много разных историй слышал с заменами коробок и других деталей уже на пробеге 2000 причем немецкие авто и дорогие. 

P.S Я не работаю в авто сервисах если что.

 

И это нормально, что человек при этом будет 3 месяца без машины, и после этого будет относиться к ней как к "бракованной"??? 

Поставьте себя на место хозяина. Разве вам приятно будет купить машину, у которой менялся мотор????

[Томми Анджело]

радуйтесь что меняют двигатель целиком. могли б свалить на бензин или на что нибудь другое.

 

И вам то же самое пишу...

И это нормально, что человек при этом будет 3 месяца без машины, и после этого будет относиться к ней как к "бракованной"??? 

Поставьте себя на место хозяина. Разве вам приятно будет купить машину, у которой менялся мотор????

[El#]

Если не ошибаюсь то они не меняют машину на новую, не только они любой дилер. На что дают гарантию? Если какие либо проблемы в течении 3 или 5 лет не по вине клиента , то сервис делает их бесплатно. Много разных историй слышал с заменами коробок и других деталей уже на пробеге 2000 причем немецкие авто и дорогие. 

P.S Я не работаю в авто сервисах если что.

Совершенно согласен любой дилер  в течение гарантийного срока меняет неисправный агрегат или устраняет проблему про замену всего автомобиля никогда как-то не слышал и такое может быть думаю только при проблемах с окраской всего кузова - а так мотор на замену по гарантии это как ни удивительно говорит хорошо о Нургюне.

Но вот машину временную на время устранения проблем могли бы дать в более цивилизованных странах так сказать.

[Кокарбоксилаза]

А если предыдущий владелец как говорится, башина ойун гетириб машинын, а теперь продает? 

 

Вот это единственный случай когда можно обратиться в сервис Нургюн, проверить машину перед покупкой

[C-3PO]

И это нормально, что человек при этом будет 3 месяца без машины, и после этого будет относиться к ней как к "бракованной"??? 

Поставьте себя на место хозяина. Разве вам приятно будет купить машину, у которой менялся мотор????

 

На моей дважды менялся мотор, по моей вине оба раза и чё? :)

[Томми Анджело]

На моей дважды менялся мотор, по моей вине оба раза и чё?

Вот именно, это ваша проблема. А на новой машине это товарищч, ПОЗОР!

[C-3PO]

Вот именно, это ваша проблема. А на новой машине это товарищч, ПОЗОР!

 

Позор для кого?  Для автоконцерна Ниссан-Рено или для Нюргюна? Нюргюн, вообще-то, машин не производит.

 

Закон, совершенно справедливо, не оперирует категориями "как хозяин к ней будет относиться". Вам честно меняют мотор, правда долго и должны бы дать машину на замену, ну не дают. Ну не нравится - обращайтесь в суд.

[malay]

И это нормально, что человек при этом будет 3 месяца без машины, и после этого будет относиться к ней как к "бракованной"??? 

Поставьте себя на место хозяина. Разве вам приятно будет купить машину, у которой менялся мотор????

Да не приятно , но что делать это закон , это правила. 

В декабре прошлого года купил телефон не дорогой самсунг. Весной испортился экран. Отнёс в сервис исправили забирал не я а знакомый. через недели 2 решил его вновь использовать включаю смотрю тоже самое. Так как нету времени отнёс его месяца через 2 в сервис и справили всё ок. Обычно люди на такие моменты скандалят. Зачем тратить нервы на такие вещи. Самое главное дома все ок все живи здоровы , а это важно . С уважением.

[C-3PO]

Да не приятно , но что делать это закон , это правила. 

В декабре прошлого года купил телефон не дорогой самсунг. Весной испортился экран. Отнёс в сервис исправили забирал не я а знакомый. через недели 2 решил его вновь использовать включаю смотрю тоже самое. Так как нету времени отнёс его месяца через 2 в сервис и справили всё ок. Обычно люди на такие моменты скандалят. Зачем тратить нервы на такие вещи. Самое главное дома все ок все живи здоровы , а это важно . С уважением.

 

А смысл скандалить?  У меня экран полетел на Макбук Про, а вещь не самая дешевая. Отнес в сервис, оказывается успел за три дня до окончания гарантии :) Сказали что одну рабочую неделю смотреть будут, позвонили на следующий день, а я и не просил, просто был дружелюбен и весел :)

[Томми Анджело]

Знаете в чем ваша проблема, товарищи? В том что, вы воспринимаете все как данное, не зная своих прав и цены своего времени, внимания, понимания и т.д. Вот поэтому и довольствуемся чем есть, не осознавая что должно быть по другому. Когда мою машину списала бетономешалка, уйма таких же как и вы, мне говорила-"даже не пытайся, водитель не даст тебе денег, а тем более, фирма на которую была машина". Я пошел до конца, и выбил деньги, даже бОльшие чем требовалось. Так что, задумайтесь хотя бы иногда, прежде чем рассуждать о том, о чем не имеется полного понятия.

[Eldar222]

Интересно если сервис даже по серьезной поломке будет менять автомобили-то куда он их будет девать?

[shakh]

я никогда не вру ! 

на ниссан Максиму поставили от Пансфандера 

именно на мою машину 

и сгорел шнур и страшный перебой был ,правда на следующий день 

 

Ну вообшето свечи не как не делятся на легковушные или джиповские,могут вполне подойти. Перебой был как раз таки от старого шнура,потрогали когда меняли свечи,она и потрескалась .....если что не какому авто сервису отношение не имею

[albreht]

Ну вообшето свечи не как не делятся на легковушные или джиповские,могут вполне подойти. Перебой был как раз таки от старого шнура,потрогали когда меняли свечи,она и потрескалась .....если что не какому авто сервису отношение не имею

какой старый шнур ,машине 5 месяцев  было 

[shakh]

Есть гарантия мугавилеси, там написано что "насаз детали" будут заменены или отремонтированы. Но извините ребята, это МОТОР!!! Тут никаких разговоров даже быть не может!

Не знаю есть ли смысл разговаривать с представителем, скорее всего он будет повторять одно и то же.

Есть идея просто распространить этот разговор, чтобы впредь знали с кем имеют дело.

 

Мотор и есть деталь,могли и отремонтировать,лет 10 назад так б и сделали..Раз меняют мотор значит меняются к лучшему

 

какой старый шнур ,машине 5 месяцев  было 

 

Хм...Вы видели ту свечу? Высота изолятора была такой же?

[albreht]

Мотор и есть деталь,могли и отремонтировать,лет 10 назад так б и сделали..Раз меняют мотор значит меняются к лучшему

 

 

Хм...Вы видели ту свечу? Высота изолятора была такой же?

точно помню по коду не совпадала 

мне зачем обманывать ,как есть так и написал 

даже мастера имя знаю (кто спалил их в пользу мне  )

,а то говорили что мы не причем что перебой 

[ferodo01]

Я Забил на сервис КИА обслуживаю сам !и вам советаю в дальнейшем не связываться с сервисом

 

Аналогично, и сплю спокойно!