Банкомат съел карточку

[Sam Browne]

Наверное у многих, кто регулярно пользуется банкоматами, бывало, что они проглатывали карточки. Если это произошло в рабочий день, банкомат находится при филиале банка, то ее можно быстро получить обратно. Но что делать, если это произошло в удаленном месте (в середине трассы на заправке), или за границей (а вылет самолета через несколько часов), или в субботу вечером (а деньги нужны срочно, скажем, на лекарство)? Бывало ли у вас такое?

Вопрос к работникам банков: неужели нельзя сделать так, чтобы при любом сбое карточка просто выплёвывалась? Ведь сбои не приводят к тому, чтобы со счета списалось меньше, чем выдано наличности (если только инкассатор не перепутал купюры при загрузке в банкомат), в этой части всё хорошо продумано :)

И еще заметил, что банкоматы, обслуживаемые MilliKart-ом менее стабильны - два раза на ровном месте зависали и глотали карты. С Азерикардом такого не было.

[Ver.di]

Бывала, через несколько дней ваша карточка окажется в вашем банке и там вы ее можете забрать. И ничего с этим делать не можете, поэтому надо иметь как минимум 2 карточки, например один "EC", другая кредитка (VISA или MASTERCARD)

[lacoste]

Наверное у многих, кто регулярно пользуется банкоматами, бывало, что они проглатывали карточки. Если это произошло в рабочий день, банкомат находится при филиале банка, то ее можно быстро получить обратно. Но что делать, если это произошло в удаленном месте (в середине трассы на заправке), или за границей (а вылет самолета через несколько часов), или в субботу вечером (а деньги нужны срочно, скажем, на лекарство)? Бывало ли у вас такое?

Вопрос к работникам банков: неужели нельзя сделать так, чтобы при любом сбое карточка просто выплёвывалась? Ведь сбои не приводят к тому, чтобы со счета списалось меньше, чем выдано наличности (если только инкассатор не перепутал купюры при загрузке в банкомат), в этой части всё хорошо продумано :)

И еще заметил, что банкоматы, обслуживаемые MilliKart-ом менее стабильны - два раза на ровном месте зависали и глотали карты. С Азерикардом такого не было.

[lacoste]

но имейте в виду, что тут виноват не только прцессинговый центр.

[NEL]

а если обратиться по телефону support servise-а, указанного на карте (я на всяк случай переписала его в мобилу) - они реально на месте помочь могут или все равно нужно забирать карту в самом банке?

[warmonger]

В прошлом году в Грузии банкомат сьел карточку одного коллеги. А поезд был вечером в тот же день. Плюс это еще был выходной день - какой-то религиозный праздник. Короче, полный комплект удачных совпадений:). Но грузины молодцы, вызвали кого-то из руководства из дома, составили акт, вскрыли банкомат и вернули карточку в течении нескольких часов.

[Cheyenne]

бывало такое со мной. писала на теме про банкоматы. прямо по середине города в начале рабочего дня банкомат проглотил карточку Азерикарт. я позвонила в Азерикард, мне сказали не волновайтесь, наши специалисты прибудут в скорейшее время (когда именно, не уточнили) и возьмут вашу карточку, а сами вы обратитесь к нам через 3 дня и узнайте об участи вашей карточки. вообщем, не стала я их ждать, поборолась с банкоматом сама, понажимала ему кнопочки разные и он выдал мне карточку. моим знакомым тоже через мин 10-15 сам выдавал иногда.

в поддержку слов Верди, ничего вы с этим не поделаете. так что, держите при себе кэш.

[-=invisible=-]

Обычно карты забираются с ATM во время инкассации, но может быть и в течении дня. Клиент должен заполнить специальную форму и оставить его в банке, после этого будет выяснение причины проблем, если всё норма, то карта будет возвращена клиенту, при этом обязательно при себе иметь удостоверение личности. Обычно это затягивается 1-2 дня. А так чтоб по звонку приехали, изъяли карту и вернули………Нигде это обычно не делается……….Хотя бывают и исключения……К примеру если клиент иностранный и он, как говорилось уже выше, вечером выезжает из страны.

Весь этот процесс затягивается у каждого банка по своему, в зависимости от политики и процедур банка.

[Sagitarius]

Так.... Если АТМ сёл карту то проста на проста надо звонить банку эмитирующую эту карту и все. у всех банков есть круглосуточный сервисный отдел пластиковых карт они должны не медленно приехать и решит проблему

;)

[AAA]

[quote name='Sagitarius' post='1821043' date='Sep 10 2007, 10:47 ']Так.... Если АТМ сёл карту то проста на проста надо звонить банку эмитирующую эту карту и все. у всех банков есть круглосуточный сервисный отдел пластиковых карт они должны не медленно приехать и решит проблему

[/quote]

По Вашему выходит, что если в Баку у меня банкомат сьел карту HCBS, то я должен звонить им? Надо просто позвонить в тот Банк кому принадлежит АТМ.

[hajar]

А почему он съел Вашу карту, может Вы что то неправильно сделали? Банкомат сьедает мои карточки если я перепутав карточки набрала 3 раза неправильно код.

[hajar]

[quote name='Sam Browne' post='1779384' date='Aug 28 2007, 11:20 ']Наверное у многих, кто регулярно пользуется банкоматами, бывало, что они проглатывали карточки. Если это произошло в рабочий день, банкомат находится при филиале банка, то ее можно быстро получить обратно. Но что делать, если это произошло в удаленном месте (в середине трассы на заправке), или за границей (а вылет самолета через несколько часов), или в субботу вечером (а деньги нужны срочно, скажем, на лекарство)? Бывало ли у вас такое?

Вопрос к работникам банков: неужели нельзя сделать так, чтобы при любом сбое карточка просто выплёвывалась?[b] Ведь сбои не приводят к тому, чтобы со счета списалось меньше, чем выдано наличности (если только инкассатор не перепутал купюры при загрузке в банкомат), в этой части всё хорошо продумано [/b]
И еще заметил, что банкоматы, обслуживаемые MilliKart-ом менее стабильны - два раза на ровном месте зависали и глотали карты. С Азерикардом такого не было.[/quote]


У меня на глазах, подружка хотела снять небольшую сумму, а вместо этого банкомат дал оооооочень большую сумму, при этом на экстре карточки эта сумма не виднелась

[anak]

У меня один раз был случай когда банкомат не выдал деньги (на карточке и в банкомате деньги были), т.е. я набрал код, выбрал необходимую сумму, затем банкомат написал, что выдается сумма, но деньги не вышли, после чего он написал что операция завершена. Что интересно, это не отразилось на моем балансе и при следующей операции на этом же банкомате все получилось...

[O.Bender]

Повезло вам. У меня как раз таки наоборот 2 раза было что банкомат деньги не выдал а со счета все таки списал. Причем в первом случае деньги я не смог вернуть.

А если банкомат проглотил карточку, мой вам совет: не спешите отходить! При мне однажды банкомат вернул карту которую проглотил минут за 15-20 до этого. Хорошо хозяин все еще был рядом.

[-=invisible=-]

[quote name='Sagitarius' post='1821043' date='Sep 10 2007, 10:47 ']Так.... Если АТМ сёл карту то проста на проста надо звонить банку эмитирующую эту карту и все. у всех банков есть круглосуточный сервисный отдел пластиковых карт они должны не медленно приехать и решит проблему

[/quote]

Уважаемый, у банков не должно, это в процессинговом центре банка бывает «call centre» круглосуточный.
И никто не приезжает и не решает проблему сразу же. Да конечно, в итоге можно прийти взять карточку у банка-эмитента, но по процедурам надо писать заявление по этому поводу, хотя не думаю, что всегда у нас придерживаются этих процедур.

[-=invisible=-]

[quote name='anak' post='1824201' date='Sep 11 2007, 10:08 ']У меня один раз был случай когда банкомат не выдал деньги (на карточке и в банкомате деньги были), т.е. я набрал код, выбрал необходимую сумму, затем банкомат написал, что выдается сумма, но деньги не вышли, после чего он написал что операция завершена. Что интересно, это не отразилось на моем балансе и при следующей операции на этом же банкомате все получилось...[/quote]

Видимо произошёл обычный reversal в банкомате. Сперва списывается со счёта, а потом если ATM не выдал деньги то возвращается обратно на счёт. В идеале всё должно работать так……
Но не всегда получается идеально.

[-=invisible=-]

[quote name='hajar' post='1824089' date='Sep 11 2007, 09:30 ']А почему он съел Вашу карту, может Вы что то неправильно сделали? Банкомат сьедает мои карточки если я перепутав карточки набрала 3 раза неправильно код.[/quote]

Уважаемая, ATM съедает карту не только при этом. Пример: карту ввели в STOP LIST(это обычно когда человек теряет карту).

[-=invisible=-]

[quote name='AAA' post='1824061' date='Sep 11 2007, 09:19 '][quote name='Sagitarius' post='1821043' date='Sep 10 2007, 10:47 ']Так.... Если АТМ сёл карту то проста на проста надо звонить банку эмитирующую эту карту и все. у всех банков есть круглосуточный сервисный отдел пластиковых карт они должны не медленно приехать и решит проблему

[/quote]

По Вашему выходит, что если в Баку у меня банкомат сьел карту HCBS, то я должен звонить им? Надо просто позвонить в тот Банк кому принадлежит АТМ.
[/quote]

Уважаемый, не факт то, что Банк которому принадлежит ATM ещё вернёт сразу вашу карту, надо будет ещё выяснить по каким причинам ATM заглотал карту. а вдруг карта ворованная. Если проблема техническая, то при наличии удостоверения личности cardholder-а могут вернуть, или же отправить в банк эмитент(банк владелец карты).опять таки, это по процедурам так обычно бывает....а так у нас в баку бывает и исключения .......

[Eldo]

Один раз банкомат съел карту мою в Турции благо банкомат был рядом с банком пришли сотрудники попросили удостов. личности,т.к. у меня при себе не было его то они попросили придти позже на следуещий день пришел и мне вернули.а в Баку слава Богу еще такого не было.

[Callista]

На днях банкомат возве Порто фино сьел карточку. Наутро позвонила в свой банк. Сказали надо подождать когда тот банк отправит нам карточку. Как выяснилось это очень долгая процедура. Позвонив в Азердемирёл банк сообщила, что ваш банкомат с;ел мою карту. Они её забрали, через час я у них взяла. Хорошо не дождалась пока всё будет по правилам происходить.

[felo_de_se]

конечно же, лучше всего обратиться в тот банк, который обслуживает данный банкомат. но при этом ещё стоит и с банкоматом побороться, как было описано выше...