Форум Компании Caspian Telecom (Ailə Tv/net) Часть 2

[Aile.TV]

http://www.infocity.az/?p=47700

[bbb]

36 минуты назад, Aile.TV сказал:

http://www.infocity.az/?p=47700

Супер подарок! Вы бы хоть один HD канал включили бы в базовый пакет чисто для демонстрации. Многие и представления не имеют что это.

[Spartacus1]

В ‎12‎.‎02‎.‎2016в12:23, Azad1971 сказал:

Aile.TV Вопрос такой,у меня скорость 8 мб,у вас на сайте написано 00:00 - 12:00 должно подниматься до 16,но у меня 8,почему так?

[Farhad Aliyev]

Здравствуйте!

На сайте Аиле ТВ указано, что с 12 ночи до 12 дня на тарифах со скоростью 8 Мб скорость удваивается, т.е. становится 16 Мб. У меня скорость интернета остается прежней (8 Мб) постоянно, независимо от времени суток. Если так и должно быть, то зачем на официальном сайте вводить в заблуждение людей? Если так не должно быть, то, пожалуйста, решите эту проблему и давайте вами же заявленные 16 Мб с 12 ночи до 12 дня.

[Spartacus1]

2 часа назад, Farhad Aliyev сказал:

Здравствуйте!

На сайте Аиле ТВ указано, что с 12 ночи до 12 дня на тарифах со скоростью 8 Мб скорость удваивается, т.е. становится 16 Мб. У меня скорость интернета остается прежней (8 Мб) постоянно, независимо от времени суток. Если так и должно быть, то зачем на официальном сайте вводить в заблуждение людей? Если так не должно быть, то, пожалуйста, решите эту проблему и давайте вами же заявленные 16 Мб с 12 ночи до 12 дня.

Такая же проблема,два дня проверял по ночам,тоже 8мс,сейчас позвонил к ним на 920 и сказал про это,мне ответили,мол сегодня ночью проверьте,если снова так будет,позвоните и оставьте заказ.Ну посмотрим как они это исправят.

[Farhad Aliyev]

9 часов назад, Azad1971 сказал:

Такая же проблема,два дня проверял по ночам,тоже 8мс,сейчас позвонил к ним на 920 и сказал про это,мне ответили,мол сегодня ночью проверьте,если снова так будет,позвоните и оставьте заказ.Ну посмотрим как они это исправят.

Я тоже позвонил. Мне сказали, что они "не гарантируют 16 Мб". Сказали, "когда трафик позволяет, они дают 16 Мб, когда нет, то 8 Мб". Если это правда, то, как говорится, "без комментариев". У меня уже несколько дней такая ситуация. Зачем тогда людей обманывать и указывать на сайте несуществующую скорость? А если трафик им не позволяет давать 16 Мб 25 дней в месяц, например? Что тогда? Выходит, всё это просто обман? Тогда, хотя бы не писали бы, что дают с 12 ночи до 12 дня удвоенную скорость (т.е. 16 Мб при 8 Мб дневной скорости).

[bbb]

Сдулся Аиле, даже заявленных 8 нет. Сначала скидку убрали, а теперь и скорость подрезают (обратите внимание на время теста). Видно сильно экономят. В конце концов людям это надоест...

[saturn555]

Цитата

 

Цитата

 

 

Тоже самое у меня скорост полный остой ((((

уже отказался от их телевизора так пойдет откажус от нета ишу пока альтернативу 

[Farhad Aliyev]

Уважаемое руководство Аиле ТВ,

Был бы вам признателен за разъяснение вопроса с «удвоением» скорости Интернета с 12 ночи до 12 дня (точнее с отсутствием указанного увеличения скорости в два раза)?

От ваших сотрудников (когда связываешься с вашей тех.поддержкой) поступает противоречивая информация. Одни говорят, «сейчас примем заявку и разберемся, в чем проблема», а другие говорят, что «так и должно быть, поскольку Аиле ТВ не гарантирует постоянное увеличение скорости в два раза с 12 ночи до 12 дня, поскольку это зависит от трафика, загруженности и пр.

В таком случае, зачем на собственном сайте вводить людей в заблуждение, указывая ложную информацию (без указания того, что Аиле ТВ «не гарантирует» удвоение скорости с 12 ночи до 12 дня, а просто «может иногда ее увеличивать»)? А если загруженность ваших мощностей не будет позволять увеличивать скорость Интернета с 12 ночи до 12 дня в течение, например, 20 (или больше) дней в месяц?

Думаю, было бы верным, чтобы не сбивать с толку людей, либо вообще убрать отметку об «удвоении скорости» с 12 ночи до 12 дня с вашего сайта, либо уже гарантировать это «удвоение скорости» на 100%, а не по «усмотрению компании и в зависимости от ее возможностей».

В конце концов, мы платим Аиле ТВ не по «своему усмотрению» (когда есть деньги и когда захочется), а строго согласно вашим тарифам и в соответствующие сроки. Так что, вы, пожалуйста, гарантируйте нам взамен 100-процентное исполнение вами ваших же тарифов, либо перестаньте вводить клиентов в заблуждение (и уберите все эти «дополнения» на вашем сайте о, якобы, «удвоении скорости с 12 ночи до 12 дня).

Я понимаю, что это, возможно, сделано вами для привлечение клиентов или в качестве какого-то «маркетингового хода» (по-моему, не очень удачного), но нельзя же вводить в заблуждение людей. Если вы что-то официально указываете на своем сайте, то, пожалуйста, гарантируйте это на 100%. В противном случае, если вы не можете это гарантировать на 100%, то добавьте хотя бы оговорку о том, что "это не гарантируется, а может происходить лишь иногда по таким-то и таким-то причинам. В конце концов, всё это выглядит, мягко говоря, не этично (если оставить в стороне всё остальное).

С уважением.

[Spartacus1]

15 час назад, Farhad Aliyev сказал:

Я тоже позвонил. Мне сказали, что они "не гарантируют 16 Мб". Сказали, "когда трафик позволяет, они дают 16 Мб, когда нет, то 8 Мб". Если это правда, то, как говорится, "без комментариев". У меня уже несколько дней такая ситуация. Зачем тогда людей обманывать и указывать на сайте несуществующую скорость? А если трафик им не позволяет давать 16 Мб 25 дней в месяц, например? Что тогда? Выходит, всё это просто обман? Тогда, хотя бы не писали бы, что дают с 12 ночи до 12 дня удвоенную скорость (т.е. 16 Мб при 8 Мб дневной скорости).

Сегодня пришёл мастер от них,так я ему сказал проблему,он мне говоит,что уже после 12 ночи нет прибавки,убрали её.Странно,один так говорит,другой по другому,на сайте третье,короче они по ходу вообще не осведомлены.

[mission701]

AILƏ TV-yə sualım var. Nəyə görə ATV+ -da 112 kanal 10 azn-dir, sizdə isə 100 kanal? Axi 12 yerli kanal pulsuz yayimlanmalidir. Əlavə xarici 100 kanal isə 10 azn olmalıdır. Siz isə 12+88 kanali 10 azn-ə təklif edirsiz. 112 kanal üçün ise elave 5 azn ödəməliyik. Buna uje el arasında "itələmək" deyirlər.

Internetin qiymətini də onsuz da qaldırmısız. Adını güzəştin ləğvi qoysanız da, de-fakto qiymet qalxıb. Qiymet artımı o zaman deyilməzdi ki, daha aşağı sürətlə aşaı qiymet paketi de mövcüd olsun. Sizdə ise minimum paket 18 azn-dir.. Bu ise uje "xiyar" məsələsidir.....Insafiniz olsun da, bele de olmaz axi......

[Spartacus1]

Что происходит с пингом по вечерам?

Edited March 4, 2016 by Azad1971

[Alpinist]

В 01.03.2016в11:11, mission701 сказал:

AILƏ TV-yə sualım var. Nəyə görə ATV+ -da 112 kanal 10 azn-dir, sizdə isə 100 kanal? Axi 12 yerli kanal pulsuz yayimlanmalidir. Əlavə xarici 100 kanal isə 10 azn olmalıdır. Siz isə 12+88 kanali 10 azn-ə təklif edirsiz. 112 kanal üçün ise elave 5 azn ödəməliyik. Buna uje el arasında "itələmək" deyirlər.

Internetin qiymətini də onsuz da qaldırmısız. Adını güzəştin ləğvi qoysanız da, de-fakto qiymet qalxıb. Qiymet artımı o zaman deyilməzdi ki, daha aşağı sürətlə aşaı qiymet paketi de mövcüd olsun. Sizdə ise minimum paket 18 azn-dir.. Bu ise uje "xiyar" məsələsidir.....Insafiniz olsun da, bele de olmaz axi......

Seçim sizindi. Hansı sərfəlidir onu da seçin

Bazarda kartof ayrı ayrı qiymətədi o da sizin seçiminiz.

Edited March 5, 2016 by Alpinist

[Aile.TV]

В 26.02.2016в02:15, Azad1971 сказал:

Aile.TV Вопрос такой,у меня скорость 8 мб,у вас на сайте написано 00:00 - 12:00 должно подниматься до 16,но у меня 8,почему так?

Проверьте пожалуйста еще раз, если все еще не поднимается напишите в инбокс адрес и контакты.

Скорость в часы пик может снижаться. Но не сильно.

В 27.02.2016в10:32, Farhad Aliyev сказал:

Здравствуйте!

На сайте Аиле ТВ указано, что с 12 ночи до 12 дня на тарифах со скоростью 8 Мб скорость удваивается, т.е. становится 16 Мб. У меня скорость интернета остается прежней (8 Мб) постоянно, независимо от времени суток. Если так и должно быть, то зачем на официальном сайте вводить в заблуждение людей? Если так не должно быть, то, пожалуйста, решите эту проблему и давайте вами же заявленные 16 Мб с 12 ночи до 12 дня.

Проверьте пожалуйста еще раз, если все еще не поднимается напишите в инбокс адрес и контакты.

Скорость в часы пик может снижаться. Но не сильно.

В 27.02.2016в03:37, bbb сказал:

Сдулся Аиле, даже заявленных 8 нет. Сначала скидку убрали, а теперь и скорость подрезают (обратите внимание на время теста). Видно сильно экономят. В конце концов людям это надоест...

Проверьте пожалуйста еще раз, если все еще не поднимается напишите в инбокс адрес и контакты.

Скорость в часы пик может снижаться. Но не сильно.

 

[Spartacus1]

1 час назад, Aile.TV сказал:

Проверьте пожалуйста еще раз, если все еще не поднимается напишите в инбокс адрес и контакты.

Скорость в часы пик может снижаться. Но не сильно.

Проверьте пожалуйста еще раз, если все еще не поднимается напишите в инбокс адрес и контакты.

Скорость в часы пик может снижаться. Но не сильно.

Проверьте пожалуйста еще раз, если все еще не поднимается напишите в инбокс адрес и контакты.

Скорость в часы пик может снижаться. Но не сильно.

 

А почему в часы пик у меня пинг с 3 поднимается до 11-12?Их-ха этого я ничего не могу смотреть,İPTV зависает,видео тоже самое,так решайте проблему я же плачу вам за 8 мс,почему в час пик у меня пинг повышается и в течении 4 часов всё глючит.

[Riddick]

А у меня скорость показывает 8 Мб, но пинг ужасный - 11 мс. Просматривать фильмы онлайн вообще нереально. Постоянная буферизация. В результате я подключаю свой 3G-модем. Ады да гойулуб выделенка. ))))

Edited March 5, 2016 by Riddick

[Spartacus1]

1 час назад, Riddick сказал:

А у меня скорость показывает 8 Мб, но пинг ужасный - 11 мс. Просматривать фильмы онлайн вообще нереально. Постоянная буферизация. В результате я подключаю свой 3G-модем. Ады да гойулуб выделенка. ))))

Специально второй день проверяю пинг и вот что я выяснил.Пинг стабильно держится 3мс,но начиная с 8 вечера и до 12 ночи пинг подскакивает до 11.Но где-то 00-10 пинг снова спускается до 3 мс. и самое интересное,что и вы написали эту цифру,4 часа не возможно нормально смотреть iptv и видео,всё притормаживает и буферит.Мне вот интересно узнать,у всех такой пинг в эти 4 часа вечера,просто хочеться понять из-за чего это.Было бы хорошо,если бы все замерили бы выложили свои результаты.

Edited March 5, 2016 by Azad1971

[Riddick]

45 minutes ago, Azad1971 said:

Специально второй день проверяю пинг и вот что я выяснил.Пинг стабильно держится 3мс,но начиная с 8 вечера и до 12 ночи пинг подскакивает до 11.Но где-то 00-10 пинг снова спускается до 3 мс. и самое интересное,что и вы написали эту цифру,4 часа не возможно нормально смотреть iptv и видео,всё притормаживает и буферит.Мне вот интересно узнать,у всех такой пинг в эти 4 часа вечера,просто хочеться понять из-за чего это.Было бы хорошо,если бы все замерили бы выложили свои результаты.

 

Думаю, из-за нагрузки на их распределительный сервер, который начинает "грабить" чужие миллисекунды из-за нехватки ресурсов. Неадекватный load-баланс в целях экономии средств, вот и все.

 

[Spartacus1]

Только что, Riddick сказал:

 

Думаю, из-за нагрузки на их распределительный сервер, который начинает "грабить" чужие миллисекунды из-за нехватки ресурсов. Неадекватный load-баланс в целях экономии средств, вот и все.

 

Ну если это так,то пускай решают эту проблему.

[Aile.TV]

Сегодня с целью улучшения качества интернета с 03:00 по 04:00 будут проводиться технические работы, интернет полностью остановится.

После заверения работ сможете пользоваться более качественным и скоростным интернетом.

[Spartacus1]

3 часа назад, Aile.TV сказал:

Сегодня с целью улучшения качества интернета с 03:00 по 04:00 будут проводиться технические работы, интернет полностью остановится.

После заверения работ сможете пользоваться более качественным и скоростным интернетом.

Вот результат,реально стало лучше,а там выше есть пост мой,пинг поднимался до 11,вот это я понимаю,респект вам.

[bbb]

46 минуты назад, Azad1971 сказал:

Вот результат,реально стало лучше,а там выше есть пост мой,пинг поднимался до 11,вот это я понимаю,респект вам.

Они еще не начинали работы по моему

 

[Spartacus1]

1 час назад, bbb сказал:

Они еще не начинали работы по моему

 

Ну у меня уже исправилось,весь день пинг не поднимался выше 3 мс,а раньше просто жесть до 11 мс по вечерам.Значит ещё лучше будет,может пинг до 0 упадёт после их работ.

Edited March 8, 2016 by Azad1971

[bbb]

В данный момент у меня тоже пинг 1мс. Интересно скорость после 00 часов буде подниматься вдвойне?

Только что, Azad1971 сказал:

Ну у меня уже исправилось,весь день пинг не поднималс меньш 3мс,а раньше просто жесть до 11 мс по вечерам.Значит ещё лучше будет,может пинг до 0 упадёт после их работ.

 

[Fiero]

Если бы они ещё и скорость хоть иногда апали под 50-100 мб как их конкуренты, то цены им не было бы

Edited March 8, 2016 by Fiero

[Spartacus1]

34 минуты назад, Fiero сказал:

Если бы они ещё и скорость хоть иногда апали под 50-100 мб как их конкуренты, то цены им не было бы

Будем надеятся,посмотрим что завтра после их работ изменится,будем тестить.

[Axundov]

по сравнению с катв у меня аиле тв цифровой ресивер но не HD качество изображения уступает.

[Alpinist]

1 час назад, Axundov сказал:

по сравнению с катв у меня аиле тв цифровой ресивер но не HD качество изображения уступает.

В чём ? Как вы определяете качество ? На глаз?

[Axundov]

я не специалист на глаз просто определяю. 

[Cazan0va]

Salam. Saytivizda qeyd etmisiniz ki, qecə saat 12-dən - gündüz saat 12-yə dək sürət 16mbit/s olmalıdır.

Məndəki sürət 8 dən yuxarı qalxmır. nə üçün belədir?

Qeyd edim ki, yanvardan əvvəl sürət 16 mbit/s gecələr olurdu! 
Sizin operatorlad deyirlər ki, quya abunəçilər çoxdu. Noldu bəs, yanvardan əvvəl sürət qalxırdı, tariflər dəyişən kimi, çoxaldı naqruzka??

Xahiş edirəm 16 gecə sürətini qaytarasıniz. Eger qeyd edilibsə saytda 16, o sürəti gecə verin!

 

Edited March 9, 2016 by Cazan0va

[Spartacus1]

Народ отпишитесь как у вас после вчерашних работ,лучше стал инет я вот заметил что пинг весь день стабильный 3 мс,а у вас как?

[bbb]

Пинг сумашедший! Я так рад! Спасибо за проделанные работы! Жаль платить сдельно нельзя

[Spartacus1]

Не долго музыка играла.

[bbb]

Скорость после 00 часов не удваивается! Пинг жуткий. Вчера было лучше. Не надо было трогать ничего

[Alpinist]

15 час назад, Axundov сказал:

я не специалист на глаз просто определяю. 

Это не серьёзно.

[bbb]

супер!

[Cazan0va]

On 3/9/2016 at 8:54 PM, Azad1971 said:

Народ отпишитесь как у вас после вчерашних работ,лучше стал инет я вот заметил что пинг весь день стабильный 3 мс,а у вас как?

Пинг 3, а вото скорость, которую обещают 16 мб/с  до 12 дня нет, скорость целый день 8 !!! почему они так делают, в чем дело? зачем вводить людей в заблуждение? ведь доверие и приводит клиента. Если так дальше пойдет, я просто не смогу рекомендовать их своим знакомым. Сразу появляется мысль - "Nəsə netodu" 

Edited March 11, 2016 by Cazan0va

[bbb]

2 часа ночи, пинг после профилактических работ поднялся

[bbb]

3 часа ночи

[bbb]

В 08.03.2016в18:37, Aile.TV сказал:

Сегодня с целью улучшения качества интернета с 03:00 по 04:00 будут проводиться технические работы, интернет полностью остановится.

После заверения работ сможете пользоваться более качественным и скоростным интернетом.

Мы уже пользуемся)))))))))