Connect

[Baddy]

не получилось поставить ТВ, по тел. девушка сказала что можно, а техники пришли и сказали что вышку не видно. сёдня поеду забирать деньги.

[Amico]

[quote name='Scenes_from_a_memory' post='3819370' date='Nov 9 2008, 23:11 ']Amico - назовите пожалуйста модель тюнера.[/quote]

ISP назовет лучше меня

[ISP_connect]

[quote name='Capitan' post='3820123' date='Nov 10 2008, 02:51 ']Да уж, придётся без интернета сидеть. А если просто не платить, автоматически отключат?[/quote]

Провайдеры нарушают ваши права.

[musrusm]

[quote name='ISP_connect' post='3820743' date='Nov 10 2008, 10:45 ']Провайдеры нарушают ваши права.[/quote]
В суд подавать что-ли )

[ISP_connect]

[quote name='Baddy' post='3820359' date='Nov 10 2008, 08:41 ']не получилось поставить ТВ, по тел. девушка сказала что можно, а техники пришли и сказали что вышку не видно. сёдня поеду забирать деньги.[/quote]


Не огорчайтесь. Мы достраиваем остальные базовые станции и в течении месяца будет сигнал на здания с которых нет прямой видимости телебашни. Как только у вас появиться сигнал - с вами свяжутся и сообщат вам об этом (не забудьте оставить свои контакты).

[Amico]

[quote name='ISP_connect' post='3819372' date='Nov 9 2008, 23:11 ']Во первых благодарим вас за замечания и комментарии. Они нам очень нужны.
Наши каналы будут в Январе.

По поводу инструкции мы в курсе просто не стали менять т.к. сейчас готовится софт с меню на Азербайджанском языке и соответственно инструкция тоже. Новые тюнеры будут уже с новым софтом. (Если кто захочет поменять то будет бесплатная услуга по апгрейду софта тюнера.[/quote]

Спасибо, ЕПГ действительно срабатывает при полном выключении-включении рисивера. По крайней мере, вы это знаете, проинструктируйте и ваш кастомер каре, а то они не в курсе.

Когда будет возможен апгрейд софта тюнера?

[ISP_connect]

[quote name='Amico' post='3820788' date='Nov 10 2008, 10:53 ']Спасибо, ЕПГ действительно срабатывает при полном выключении-включении рисивера. По крайней мере, вы это знаете, проинструктируйте и ваш кастомер каре, а то они не в курсе.

Когда будет возможен апгрейд софта тюнера?[/quote]


В Январе

[Enotik]

сижу на коннекте анлимитед, 256/256 уже почти месяц. по скайпу, фото-видео -качается без проблем. неплохо. в целом довольна.

[Embya-chan]

П.С.На мои нервные комменты просьба не обращать внимания, у меня есть всего-навсего катострофическое невезение.xDD А коннект действительно отличный провайдер..может даже лучший..о.О''
Уважаемый [b]ISP_connect[/b] я звонила в тех.поддержку, ну насчет постоянной отключки инета..сказали, что свяжутся..и по всей видимости забыли..о.О''
Я даже не знаю, обидно понимаете ли-дали деньги, а тут такое..качаю, теряв тонны нервов..Так что вы там говорили про смену пары, или как там её..это ваши работники меняют?
Заранее спасибо.

[ISP_connect]

[quote name='Embya-chan' post='3821625' date='Nov 10 2008, 13:11 ']П.С.На мои нервные комменты просьба не обращать внимания, у меня есть всего-навсего катострофическое невезение.xDD А коннект действительно отличный провайдер..может даже лучший..о.О''
Уважаемый [b]ISP_connect[/b] я звонила в тех.поддержку, ну насчет постоянной отключки инета..сказали, что свяжутся..и по всей видимости забыли..о.О''
Я даже не знаю, обидно понимаете ли-дали деньги, а тут такое..качаю, теряв тонны нервов..Так что вы там говорили про смену пары, или как там её..это ваши работники меняют?
Заранее спасибо.[/quote]

Не переживайте. Пошлите мэйл на [email protected] с вашим номером телефона.

[Embya-chan]

[b]ISP_connect[/b]
Угум отправила, извините за беспокойство.

[Yamamoto]

Добрый день!

Звонил вам на фирму в четверг, получил досаточно грамотную как мне показалось информацию, понравилось.
В пятницу пришёл к вам в офис и ещё раз разузнав обо всём подписал контракт с оплатой за год вперёд на второй пакет.
Сегодня приехали ваши техники и сказали, что не возможно подключить, так как наш дом находится в южном направлении, а оборудование на вышке, не охватывает южное направление, хотя и по телефону и в офисе, перед тем как подписать контракт и оплатить, мне ни кто про южное направление и не наличия соответсвующего передатчика с телевышки не говорил, сказали несколько раз, что достаточно всего лишь того, чтобы вышку было чётко видно, я ещё 2 раза переспрашивал, а теперь вот тебе и новость
Я не понимаю, у вас что техники и отдел обслуживания клиентов работают не согласовывая друг с другом инфо?
Ведь, если техники с самого начало, знали это, почему вы меня не предупредили об этом в офисе?
Разберитесь со своим отделом обслуживания клиентов, чтобы клиентам не давали ложной инфо, это выгодно будет и вам и нам, не будем отнимать друг у друга драгоценного времени в пустую
Что теперь делать? Когда будет установка?
Ваши техники сказали, что до конца недели на вышке установят соотв.оборудование и до пятницы я всё таки смогу смотреть ТВ.
Насколько эта информация на этот раз верна?
Не получится опять как в первый раз?
Почему в офисе мне не могут что-либо конкретное сказать, когда я сегодня звонил для подверждения инфо от техников?
Смогу ли я забрать деньги, если не получу в нужный срок услуги?
Не хочется быть дважды обманутым
Разберитесь с ситуацией пожалуйста и дайте мне чёткую и правильную информацию, чтобы я знал стоит ли с вами дальше иметь дело

Заранее спасибо за ответ!

[taribari]

Лучше если зону охвата на сайте вывесят.
Реальную на данный момент.

[Yamamoto]

[quote name='taribari' post='3823387' date='Nov 10 2008, 18:23 ']Лучше если зону охвата на сайте вывесят.
Реальную на данный момент.[/quote]

Согласен!
Но не каждый человек через интернет узнав информацию решает подключиться.
Поэтому ещё лучше стоило бы, отделу обслуживания клиентов не говорить с самого начала клиентам, что ТВ охватывает весь город, когда это не так

[e-tyan]

Я недавно подключился к Коннект ТВ и у меня были проблемы - был очень слабый сигнал - показывало всего 20-25 каналов. После упорных звонков в саппорт (последний очень хороший, но кажется техники не успевают за заявками - несколько раз приходилось звонить) все начало улаживаться. При последнем звонке в саппорт мне сказали, что техники уже в нашем районе (Патамдарт) и они усиливают сигнал. По приходу домой заметил, что сигнал действительно стал сильнее, но он все таки он еле дотягивает до 35-40 процентов от шкалы. Новый поиск дал 46 каналов (раньше находил 39). Кстати, во время дождя у меня даже местные каналы уже залипали - настолько слаб был сигнал.
Позже мне сообщили, что техники приходили домой и обещали, что в течение недели с сигналом все будет в порядке.
Отмечу, что вышка находится в метрах 300-400 от моего дома и проблема скорее всего в направленности антенны - предполагаю, что как раз таки из-за слишком близкого расстояния сигнал проходит "над" нашим домом. Так вот, наверняка у Ваших техников есть свой выход из ситуации, но может быть легче настроить мою антенну на телебашню?? Если конечно у Вас там есть своя антенна. Телебашня находится от меня километрах в 2-х в прямой видимости.

Еще отмечу баг прошивки тюнера: иногда при переключении на канал через цифровой блок переключения не происходит. То есть допустим я просматриваю 41-й канал. Хочу перейти на 1-й. Жму 1. В нижней части экрана пишется 1, но переключения не происходит. Учтите это в новой прошивке.
Еще не радует, что в вашей прошивке многие функции заблокированы.
Нет также письменного отображения смены языков (на евроньюс например).
ЕПГ также не самый удобный - я привык к ЕПГ на Humax VaFox. После него и удобство меню тюнера, и удобство пульта отстает.

ЗЫ: Отдельный респект Вам, ISP_Connect, за терпеливость, вежливость, профессиональность и любовь к своей работе и компании. Надеюсь Ваши труды не пройдут зря и станут примером для других компаний.

[musrusm]

NATIONAL GEOGRAPHIC WILD на русском будет?
И еще, я насчитал в первом пакете 53 неповторяющихся каналов, почему вы считаете каналы с несколькими языками?

[Amico]

EPG сегодня вечером даже "вашим" способом не включается, но на паре каналов он все-таки есть. Такое впечатление, что сигнал слабый, т.к. изображение тоже не совсем четкое. Пауэр Тюрк даже совсем не работал. Как измерять силу сигнала?

[asatiani]

А как траффик то проверить?

[musrusm]

Будет ли показывать ваше ТВ по этим координатам, посмотрел в Google Earth Pro:
40/23/45,00 С
49/49/43,00 Е

Смотрите скриншот, там где рука - это дом сам, 2 - это здание высокое.

[ISP_connect]

Уважаемые Абоненты ТВ,

На самом деле ведутся работы по наладке передающих станций и в ближайшие две недели будет введено в эксплуатацию несколько дополнительных передающих станций.

Установщики ТВ - это пока тихий ужас (работаем над этим). Согласованность тел. саппорта с ними - еще хуже. Просто в первую очередь решаем проблемы с сигналом, а потом займемся остальным. Не беспокойтесь все будет ОК. Кстати все перчисленные проблемы (включая ЕПГ и зависание ресивера - от слабого сигнала).
Хочу вас заверить, что у всех абонентов, которые испытывают трудности по этой причине будет бесплатная наладка оборудования, а также бесплатный месяц будет добавлен на ваш лицевой счет.

Просьба продолжать описывать все возникающие проблемы.

Отпишите на [email protected] номера ваших контрактов.

[ISP_connect]

[quote name='asatiani' post='3824732' date='Nov 10 2008, 22:41 ']А как траффик то проверить?[/quote]


У вас есть личный кабинет.

[ISP_connect]

[quote name='e-tyan' post='3824564' date='Nov 10 2008, 21:57 ']Я недавно подключился к Коннект ТВ и у меня были проблемы - был очень слабый сигнал - показывало всего 20-25 каналов. После упорных звонков в саппорт (последний очень хороший, но кажется техники не успевают за заявками - несколько раз приходилось звонить) все начало улаживаться. При последнем звонке в саппорт мне сказали, что техники уже в нашем районе (Патамдарт) и они усиливают сигнал. По приходу домой заметил, что сигнал действительно стал сильнее, но он все таки он еле дотягивает до 35-40 процентов от шкалы. Новый поиск дал 46 каналов (раньше находил 39). Кстати, во время дождя у меня даже местные каналы уже залипали - настолько слаб был сигнал.
Позже мне сообщили, что техники приходили домой и обещали, что в течение недели с сигналом все будет в порядке.
Отмечу, что вышка находится в метрах 300-400 от моего дома и проблема скорее всего в направленности антенны - предполагаю, что как раз таки из-за слишком близкого расстояния сигнал проходит "над" нашим домом. Так вот, наверняка у Ваших техников есть свой выход из ситуации, но может быть легче настроить мою антенну на телебашню?? Если конечно у Вас там есть своя антенна. Телебашня находится от меня километрах в 2-х в прямой видимости.

Еще отмечу баг прошивки тюнера: иногда при переключении на канал через цифровой блок переключения не происходит. То есть допустим я просматриваю 41-й канал. Хочу перейти на 1-й. Жму 1. В нижней части экрана пишется 1, но переключения не происходит. Учтите это в новой прошивке.
Еще не радует, что в вашей прошивке многие функции заблокированы.
Нет также письменного отображения смены языков (на евроньюс например).
ЕПГ также не самый удобный - я привык к ЕПГ на Humax VaFox. После него и удобство меню тюнера, и удобство пульта отстает.

ЗЫ: Отдельный респект Вам, ISP_Connect, за терпеливость, вежливость, профессиональность и любовь к своей работе и компании. Надеюсь Ваши труды не пройдут зря и станут примером для других компаний.[/quote]


Смена языков есть, в правом углу RUS ENG AZE TUR итд.

Вы что-то путаете Заблокированных функций нет?

[ISP_connect]

[quote name='musrusm' post='3824665' date='Nov 10 2008, 22:27 ']NATIONAL GEOGRAPHIC WILD на русском будет?
И еще, я насчитал в первом пакете 53 неповторяющихся каналов, почему вы считаете каналы с несколькими языками?[/quote]


Стандартная практика подсчета каналов - все кабельные провайдеры считают так, а вы посчитайте количество их каналов таким же методом :-))))).

[musrusm]

Ну это понятно.
А а остальные вопросы можете ответить?
NATIONAL GEOGRAPHIC WILD на русском будет?
и
Будет ли показывать ваше ТВ по этим координатам, посмотрел в Google Earth Pro:
40/23/45,00 С
49/49/43,00 Е

[ISP_connect]

[quote name='musrusm' post='3825399' date='Nov 11 2008, 01:46 ']Ну это понятно.
А а остальные вопросы можете ответить?
NATIONAL GEOGRAPHIC WILD на русском будет?
и
Будет ли показывать ваше ТВ по этим координатам, посмотрел в Google Earth Pro:
40/23/45,00 С
49/49/43,00 Е[/quote]


Нет.


Да дело не в координатах (на самом деле сигнал есть на всем Абшеронском полустрове). Просто когда разрешение на строительство дают на 18 этажей перед 5-ти этажными зданиями не подумав о том, что 18 этажей закрывают сигнал с ТВ башни целому кварталу - бывает вот так! Теперь ставим передающие станции по всему городу.

[musrusm]

Вы меня в очередной раз не поняли.
Прихожу я к вам в офис, заключаю договор на ТВ, ваши приходят и говорят - нет, здесь оказывается нет сигнала. Вот поэтому и говорю, я вам точные координаты дал, так приходить мне к вам или не стоит? Это же так просто ))

[ISP_connect]

[quote name='musrusm' post='3825423' date='Nov 11 2008, 01:57 ']Вы меня в очередной раз не поняли.
Прихожу я к вам в офис, заключаю договор на ТВ, ваши приходят и говорят - нет, здесь оказывается нет сигнала. Вот поэтому и говорю, я вам точные координаты дал, так приходить мне к вам или не стоит? Это же так просто ))[/quote]



Простите, но это вы меня не поняли. Прочитайте мой пост выше.

[Yamamoto]

ISP_connect, спасибо за ответ!

[Amico]

[quote name='ISP_connect' post='3825332' date='Nov 11 2008, 01:23 ']Уважаемые Абоненты ТВ,

На самом деле ведутся работы по наладке передающих станций и в ближайшие две недели будет введено в эксплуатацию несколько дополнительных передающих станций.

Установщики ТВ - это пока тихий ужас (работаем над этим). Согласованность тел. саппорта с ними - еще хуже. Просто в первую очередь решаем проблемы с сигналом, а потом займемся остальным. Не беспокойтесь все будет ОК. Кстати все перчисленные проблемы (включая ЕПГ и зависание ресивера - от слабого сигнала).
Хочу вас заверить, что у всех абонентов, которые испытывают трудности по этой причине будет бесплатная наладка оборудования, а также бесплатный месяц будет добавлен на ваш лицевой счет.

Просьба продолжать описывать все возникающие проблемы.

Отпишите на [email protected] номера ваших контрактов.[/quote]

Я так и понял, что сигнал слабый, потому и спросил, как его измерить. Но у меня то прямая видимость телебашни, не больше 2 км, будет ли усилен и этот сигнал, или это уже максимум?

[cavi]

Здравствуйте.

А АТС 479 или 471 вы обслуживаете?

[Ammar]

Что с коннектом их тоже сглазили? Купил карту за 20 манатов и не могу загрузить уже 6-й день.Сперва на сайте не открывалась странияка для регистрации...а со вчерашнего днря показывапет что неправильный пин-код...а раньше на все это тратил всего 2-3 минуты...а сейчас трачу свои нервы...нельзя над людьми так издеватся...это не по человечески...и главное дозвонится до вашего горячего номера невозможно..примите меры...

[ISP_connect]

[quote name='Amico' post='3824699' date='Nov 10 2008, 22:35 ']EPG сегодня вечером даже "вашим" способом не включается, но на паре каналов он все-таки есть. Такое впечатление, что сигнал слабый, т.к. изображение тоже не совсем четкое. Пауэр Тюрк даже совсем не работал. Как измерять силу сигнала?[/quote]



МЕНЮ - НАСТРОЙКА - ПОИСК ПРОГРАММ = слева надпись Lock если есть сигнал пишет Yes и рядом цифры если меньше 60 то это уже плохой сигнал.

[ISP_connect]

[quote name='cavi' post='3826769' date='Nov 11 2008, 11:53 ']Здравствуйте.

А АТС 479 или 471 вы обслуживаете?[/quote]


Пока нет.

[ISP_connect]

[quote name='Ammar' post='3828331' date='Nov 11 2008, 15:16 ']Что с коннектом их тоже сглазили? Купил карту за 20 манатов и не могу загрузить уже 6-й день.Сперва на сайте не открывалась странияка для регистрации...а со вчерашнего днря показывапет что неправильный пин-код...а раньше на все это тратил всего 2-3 минуты...а сейчас трачу свои нервы...нельзя над людьми так издеватся...это не по человечески...и главное дозвонится до вашего горячего номера невозможно..примите меры...[/quote]



Напишите на мэйл [email protected] о вашей проблеме и ваш контактный телефон

[Dotsentos]

Пользуюсь услугами вашего провайдера. Скажу вам откровенно, доволен качеством интернета.+5
На вашем сайте узнал об услуге ТВ. Дома стоят Ямал и Хотберд (спутниковое вещание). Хотелось бы узнать смогу ли я вашим ресивером одновременно пользоваться как вашим пакетом, так и своими тарелками?

[ISP_connect]

[quote name='Dotsentos' post='3831143' date='Nov 12 2008, 00:45 ']Пользуюсь услугами вашего провайдера. Скажу вам откровенно, доволен качеством интернета.+5
На вашем сайте узнал об услуге ТВ. Дома стоят Ямал и Хотберд (спутниковое вещание). Хотелось бы узнать смогу ли я вашим ресивером одновременно пользоваться как вашим пакетом, так и своими тарелками?[/quote]


Нет не сможете. Diseq не поддерживается.

[Scenes_from_a_memory]

ISP_connect - назовите пожалуйста модель тюнера и если есть фото.

[Dotsentos]

Как скоро будет установлены ваши оборудования на АТС-ах в поселках городского типа Гарачухур(427),Гюнешли(478),Амираджаны(458)? На сколько мне известно из вашего списка на сайте, на Разинах вы уже радуете))
Много интересующихся друзей и знакомых,которые довольствуются покамись вашими dial-up картами на этих АТС

[ISP_connect]

[quote name='Scenes_from_a_memory' post='3831234' date='Nov 12 2008, 01:11 ']ISP_connect - назовите пожалуйста модель тюнера и если есть фото.[/quote]


Модель MR-2998

[ISP_connect]

[quote name='Dotsentos' post='3831284' date='Nov 12 2008, 01:26 ']Как скоро будет установлены ваши оборудования на АТС-ах в поселках городского типа Гарачухур(427),Гюнешли(478),Амираджаны(458)? На сколько мне известно из вашего списка на сайте, на Разинах вы уже радуете))[/quote]


После Нового года.