Книга Жалоб И Пожеланий (Товары, Услуги И Прочее)

[pikiner]

Решил создать универсальную тему и надеюсь она будет поддерживаться пользователями форума для общего блага.

Идея в том, чтобы форумчане делились о своем как негативном, так и положительном опыте оказания услуг и предоставления товаров со стороны тех или иных подрядчиков, магазинов, ресторанов или производителей. Главное условие выкладывать факт, поделиться своим мнением и прислушаться к мнению третей стороны.

К примеру:

У меня 3 жалобы на провайдера интернет услуг citynet.az:

1) при установке кабеля мне продырявили стену и оборвали телефонный кабель. Ущерб не восстановлен и не компенсирован несмотря на обращение.

2) 28-29 декабря ночью безосновательно оборвали интернет и восстановили только в 16:00 дня по моей ночной заявке

3) хотел сменить один тариф на равноценный другой тариф, в результате столкнулся с потерей одного из предоплаченного месяца.

И одно пожелание - ресторану La Strada:

Придерживайтесь всегда достигнутого уровня оказания сервиса клиенту и качества еды.

[nigul26]

Тема полезная..но вот мне очень интерестно  может кто знает, насколько законно правило о не возврате какого то ни было товара, например дорогого ювелирного изделия? ведь вроде есть законн прав потребителя.....

[Pacific Raider]

Добрый вечер всем.

 

купил недавно телефон в Cомpuтех oколо м.Сахил

 

Сразу начал барахлить, сеть пропадала. Вернул в магазин,на ремонт. так как там дали гарантию на 1 год.

Ждал 45 дней - без результатно

 

Обешали поменят или отремонтироват , но так и не поменяли.

 

Мюдир не дал пока добро... вот такое обяснение... 

 

Итог потрачени деньги, нервы  и все без толку.

 

Cомpuтеx - не стоит там нечего брать.

.

[Caledonia]

Позавчера днем купила бекон в супермаркете Фаворит по адресу А.Кунанбаева. Отравилась, со всеми последствиями. Высокая температура, рвота и т.д. Мало того что я потеряла сутки на восстановление, так все еще и не могу в себя прийти.

Срок годности не истек. Просто я знаю, что условия хранения продуктов в том маркете оставляет желать лучшего. Продукты портятся на складе.

Ну что делать? Не отнесешь, не вернешь, ничего не докажешь...

[shopogolik33]

На прошлой неделе в Идеале в 28 Mall купила парфюм . Он оказался без целофановой обертки. Они сразу упаковали, чтобы я не заметила. Хорошо что я это купила папе и увидела это потом. А если бы я это подарила другому человеку, представляю,чтобы они подумали. Подарила использованную вещь. Будьте бдительны.

[Рушка]

Никому не советую иметь дело с рестораном Tower Loungе возле главпочты. Кухня, обслуживание и организация мероприятий отвратительное! Подвели меня с днем рожденья - не подготовили помещение в указанное время. В итоге зал украшался и столы расставлялись перед гостями.

[DevilNight]

Как любитель сендвичов купил кетчуп фирмы Пинар,через пару  суток туршуду,Купил второй раз тоже самое.Больше не покупаю продукты этого пинара.Покупаю только кетчупов Хейнз или Балтимор.

Мак рядом м. Ганджлик.Дали холодную колу,остывшую картошку и вчерашные биг маки.Никогда не хочу имет дела с ними опят.Лучше пойду в Кфс.

Еда в Йени хаят.Купил в правой стороне (грибы жаренные внутри пирожное) и меню(картошка фри,сок,гамбургер) разные рестораны.отстой...

Купил трубочки украйнские не тот еффект как раньше.отстой.чайом пит невозможна.

Скора дальше напишу

[DevilNight]

Не покупайте сладости Роя.одно г....о продают.кстати их продукт продают в большинство гипермаркетов.

Будто осторожна с маслами Ново зелландия.Последная партия пришла гахсымышь.

[Peppilotta]

Как любитель сендвичов купил кетчуп фирмы Пинар,через пару  суток туршуду,Купил второй раз тоже самое.Больше не покупаю продукты этого пинара.Покупаю только кетчупов Хейнз или Балтимор.

Мак рядом м. Ганджлик.Дали холодную колу,остывшую картошку и вчерашные биг маки.Никогда не хочу имет дела с ними опят.Лучше пойду в Кфс.

Еда в Йени хаят.Купил в правой стороне (грибы жаренные внутри пирожное) и меню(картошка фри,сок,гамбургер) разные рестораны.отстой...

Купил трубочки украйнские не тот еффект как раньше.отстой.чайом пит невозможна.

Скора дальше напишу

Это что?))

[beyaz guller]

спасибо автору за такую полезную тему!!!

[sasha82]

Добрый вечер всем.

 

купил недавно телефон в Cомpuтех oколо м.Сахил

 

Сразу начал барахлить, сеть пропадала. Вернул в магазин,на ремонт. так как там дали гарантию на 1 год.

Ждал 45 дней - без результатно

 

Обешали поменят или отремонтироват , но так и не поменяли.

 

Мюдир не дал пока добро... вот такое обяснение... 

 

Итог потрачени деньги, нервы  и все без толку.

 

Cомpuтеx - не стоит там нечего брать.

.

по закону в течении 14 дней должны были починить или или дать вам новый телефон..в случае отсутствия такой модели товара вернуть вам деньги!

[sasha82]

Позавчера днем купила бекон в супермаркете Фаворит по адресу А.Кунанбаева. Отравилась, со всеми последствиями. Высокая температура, рвота и т.д. Мало того что я потеряла сутки на восстановление, так все еще и не могу в себя прийти.

Срок годности не истек. Просто я знаю, что условия хранения продуктов в том маркете оставляет желать лучшего. Продукты портятся на складе.

Ну что делать? Не отнесешь, не вернешь, ничего не докажешь...

етот маркет отдельная тема !! цены дорогие , ассортимента ноль! а про обсуживание я промолчу!

[pikiner]

спасибо автору за такую полезную тему!!!

без порядочных пользователей тема не желец. Спасибо всем, кто делится своим опытом

[DevilNight]

Это что?))

gobelek xemirin icherisinde frita yaginda qizardilir:)

[nonickname]

Для этого нужно создавать сайт, чтобы люди видели, что хотят, тоесть не все подряд.

[Takt]

  Хорошая, и самое главное, нужная тема.

 

Из положительного:

 

Ребята из Мьюзик Галери, который в 28-м Моле,  всегда внимательны,  терпеливы и вежливы..

 

Также хорошее обслуживание в KFC в 28-ом Моле.

 

Из отрицательного.

 

В Идеале (28-й Молл).  Но претензии не столько к продавцам, сколько к хамскому обращению секьюрити.

 

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам у сотрудников KFC в здании Железнодорожного Вокзала.

Руководство даже жалоб выслушивать не хочет, не говоря уже о том, чтобы завести "Книгу Жалоб" (во всяком случае, там заявляют, что "Книги Жалоб" у них нет).

[pikiner]

Для этого нужно создавать сайт, чтобы люди видели, что хотят, тоесть не все подряд.

из постов юзеров можно составлять сборники и выкладывать тут же.

[pikiner]

для всех потребителей даю ссылку на государственное ведомство http://consumer.gov.az/index.php?lang=az

[mayla]

Как любитель сендвичов купил кетчуп фирмы Пинар,через пару  суток туршуду,Купил второй раз тоже самое.Больше не покупаю продукты этого пинара.Покупаю только кетчупов Хейнз или Балтимор.

Мак рядом м. Ганджлик.Дали холодную колу,остывшую картошку и вчерашные биг маки.Никогда не хочу имет дела с ними опят.Лучше пойду в Кфс.

Еда в Йени хаят.Купил в правой стороне (грибы жаренные внутри пирожное) и меню(картошка фри,сок,гамбургер) разные рестораны.отстой...

Купил трубочки украйнские не тот еффект как раньше.отстой.чайом пит невозможна.

Скора дальше напишу

 

  То, что кетчуп быстро портится, не делает его плохим. Тут или он без консервантов(что деалет ему плюс), или же  срок перебили. Про Балтимор ничего не могу сказать, а вот Хенц  - ГМО. Во всяком случае так пишут междн. сми.

 

Насчет масла напишите, п-ста подробно, под каким названием они идут(не валио случайно))

[Ab.R]

Купил в магазине Zara джинсы 3 числа, но они увы не подошли человеку для которого покупались, решил поменять их. Но так как свободное время нашлось только 7 числа, взял джинсы (чек и всё на месте) и отправился в магазин. Подошёл к кассиру и объяснил что к чему, на что он мне заявляет что товары купленные во время скидки можно вернуть только в течении 3 дней! o_O

Короче они категорически отказались менять товар!

Насколько это правильно?!!

Ведь согласно законодательству, каждый покупатель может вернуть купленную в магазине вещь в течении 14 дней.

p.s продавцы магазинов Zara сплошное хамло!!

к клиентам относятся хамски!!

отвечают на вопросы с таким лицом, лап зехримар йагыр!

Edited January 7, 2014 by Ab.R

[pikiner]

 

пост номер 18 вам в помощь

[Olive]

Купил в магазине Zara джинсы 3 числа, но они увы не подошли человеку для которого покупались, решил поменять их. Но так как свободное время нашлось только 7 числа, взял джинсы (чек и всё на месте) и отправился в магазин. Подошёл к кассиру и объяснил что к чему, на что он мне заявляет что товары купленные во время скидки можно вернуть только в течении 3 дней! o_O

Короче они категорически отказались менять товар!

Насколько это правильно?!!

Ведь согласно законодательству, каждый покупатель может вернуть купленную в магазине вещь в течении 14 дней.

p.s продавцы магазинов Zara сплошное хамло!!

к клиентам относятся хамски!!

отвечают на вопросы с таким лицом, лап зехримар йагыр!

Насколько я знаю, товары на скидке подлежат обмену в течение 7 дней, не больше и не меньше. В любом случае, на чеке это должно быть указано.

[Ab.R]

пост номер 18 вам в помощь

спасибо

Насколько я знаю, товары на скидке подлежат обмену в течение 7 дней, не больше и не меньше. В любом случае, на чеке это должно быть указано.

у них на чеках ничего не указано. и утверждают что товар на скидке можно вернуть только в течении 3 дней

[sasha82]

спасибо

у них на чеках ничего не указано. и утверждают что товар на скидке можно вернуть только в течении 3 дней

а на чеке есть пометка о том что товар со скидкою ? пусть сначала докажут что товар со скидкой ! и попросите чтоб собственноручно написали отказ и основания по которым не хотят вернуть товар !

скажите им ,что уже пожаловались в соответствуюшие органы и что в ближайшее время нагрянет проверка , если не решат вашу проблему и обсуждайте все с администратором или с хозяином , продавшицам наплевать на проверку , им ничего не грозит от етого !

[Ab.R]

а на чеке есть пометка о том что товар со скидкою ? пусть сначала докажут что товар со скидкой ! и попросите чтоб собственноручно написали отказ и основания по которым не хотят вернуть товар !

скажите им ,что уже пожаловались в соответствуюшие органы и что в ближайшее время нагрянет проверка , если не решат вашу проблему и обсуждайте все с администратором или с хозяином , продавшицам наплевать на проверку , им ничего не грозит от етого !

Сегодня утром позвонил на 195-2, пожаловался. Жду ответа.

[djtolik]

Купил в магазине Zara джинсы 3 числа, но они увы не подошли человеку для которого покупались, решил поменять их. Но так как свободное время нашлось только 7 числа, взял джинсы (чек и всё на месте) и отправился в магазин. Подошёл к кассиру и объяснил что к чему, на что он мне заявляет что товары купленные во время скидки можно вернуть только в течении 3 дней! o_O

Короче они категорически отказались менять товар!

Насколько это правильно?!!

Ведь согласно законодательству, каждый покупатель может вернуть купленную в магазине вещь в течении 14 дней.

p.s продавцы магазинов Zara сплошное хамло!!

к клиентам относятся хамски!!

отвечают на вопросы с таким лицом, лап зехримар йагыр!

Звоните в комитет по правам потребителей:

4981501

4981504

[Ulysses]

Тема полезная..но вот мне очень интерестно  может кто знает, насколько законно правило о не возврате какого то ни было товара, например дорогого ювелирного изделия? ведь вроде есть законн прав потребителя.....

 

Предполагаю, что в АР действует порядок, аналогичный российскому. В России на большинство ювелирных изделий надлежащего качества правило о возврате не распространяется. Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 определен «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар…», в пункте 9 которого указано: «Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни». Так что покупатель не имеет права настаивать на возврате или обмене товаров, относящихся к пункту 9 перечня, и если такие товары будут приняты назад или обменены на иные – это будет добрая воля магазина, делающего любезность клиенту. 

[LML]

Тема хорошая

[gylya]

Предполагаю, что в АР действует порядок, аналогичный российскому. В России на большинство ювелирных изделий надлежащего качества правило о возврате не распространяется. Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 определен «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар…», в пункте 9 которого указано: «Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни». Так что покупатель не имеет права настаивать на возврате или обмене товаров, относящихся к пункту 9 перечня, и если такие товары будут приняты назад или обменены на иные – это будет добрая воля магазина, делающего любезность клиенту. 

Ну конечно учитывая что и там  добрая половина подделок. Это уже  по тв  показывали. Экспертизу там делали  по рентв  кажется. Интересно чей это бизнес в России?

[Ulysses]

Ну конечно учитывая что и там  добрая половина подделок. Это уже  по тв  показывали. Экспертизу там делали  по рентв  кажется. Интересно чей это бизнес в России?

Будьте внимательны, речь идет о товарах надлежащего качества. 

[pikiner]

Очередное пожелание провайдеру Ситинет: постарайтесь в следующий раз при ремонте на свитче не перепутать кабели соседей, а то не все так бдительны при под счете трафика и таким образом кто-то может остаться без интернета, а другой шиковать на лимитах соседа.

Пожелание форумчанам: будьте бдительны, если вы не знаете своих прав, вам не кто не поможет. Но при этом старайтесь быть адекватными и припасайте козыри (если они у вас есть) на самозащиту!

[Veevyen]

В первых числах января , в вечернее время купила в Макромаркете катыг 2 упаковки . Срок был нормальным , поэтому на остальное не обратила внимания. Покупала для мамы, у которой в связи с болезнью нарушены вкусовые рецепторы. Решила позже попробовать, в итоге оказался испорченным, открыла другую упаковку , в итоге обнаружила плесень образовавшуюся под наклейкой , видимо поэтому и не заметила . На утро взяла чек , эти 2 упаковки и отнесла им. Мало того , что менеджера ждала около 15 мин, так еще их работник , который проверяет пригодность товара начал обвинять меня , что якобы по его словам я сама заменила катыг.

[lik]

 12-го декабря отправила письмо с уведомлением о получении адресатом моего письма, воспользовалась услугами поч.службы Шимшек... до сих пор не получила уведомление, звонила раза 2, сказали будут в течении 20 минут..жду.. 

[pikiner]

Пожелание провайдеру Ситинет: постарайтесь не доводить обращения пользователей к вам до обращения в государственные органы.

Всем пользователям каких либо услуг или товаров на случай нарушения ваших прав советую обращаться по телефону горячей линии по номерам 4981501 или 4981504

[♛DIVA♛]

Что то эта тема затухла, а напрасно, думаю многим есть что сказать. Например в филиалах бизим маркетах в гюнешлех и в ахмедлах Сливочное масло анкор и веллингтон с толстой проголклой жёлтой коркой сверху, то есть не соблюдают условия хранения что ли, со сроками все в порядке. Масло больше там не покупаю