Katv1 - Оператор Кабельного Телевидения И Интернета

[hatake92]

Всем кто помог,большое спасибо

[hatake92]

3 часа назад, telefonist сказал:

если это их оборудование, то долбите поддержку КАТВ 

я вчера в ватсапе у них пытался узнть модель этого бокса.сперва мне на просьбу указать модель устройства прислали параметры оперативной памяти,процессора,и обьем памяти...После того как я уточнил,что хочу модель оборудования,а не его параметры,мне ответили:Android 6.0  -)))Или там неграмотные сотрудники или их уже кто то долбил-)Надеюсь их рукодство читает диспут и прочтет мои им наилучшие пожелания-)

[telefonist]

1 час назад, hatake92 сказал:

Или там неграмотные сотрудники или их уже кто то долбил-)Надеюсь их руководство читает диспут и прочтет мои им наилучшие пожелания-)

там роботы, они кроме заученных фраз ничем не помогают и не знают, они даже не поняли что вы от них хотите получить, их руководство отсюда давно сбежало, а пожелания им на вотсап шлите

Edited September 18, 2019 by telefonist

[sp10]

У меня провайдер GSP, скорость 50 мбит. Сейчас померил в спидтесте даже не с Европой, а с местными.

С КАТВ скорость зашкаливает, даже выше номинала. Но с Delta Telekom... всего 10 мбит download, а upload на всю катушку. С Ситинет немногим лучше. С другими фифти-фифти.

Delta Telekom, по идее, и пускает зарубеж. Может дело в этом? В чем причина такого соединения с местным провайдером? Сдается мне, это местные терки, кого-то ограничивают, кому-то зеленый свет.

[sergeant]

Edited September 18, 2019 by sergeant

[Pr i n c e]

[Aegean]

[Pr i n c e]

5 минут назад, Aegean сказал:

не там проверяете.Внутреннюю подняли.Зарубеж тихо.

[Pr i n c e]

Даже Махачкала больше 3 не поднимается

[Aegean]

1 минуту назад, Pr i n c e сказал:

не там проверяете.Внутреннюю подняли.Зарубеж тихо.

Вы какой сервер выбираете? Напишите я проверю сравним.

[Pr i n c e]

Только что, Aegean сказал:

Вы какой сервер выбираете? Напишите я проверю сравним.

Любой то что зарубежом.Например Махачкала,Домодедово

[Aegean]

1 минуту назад, Pr i n c e сказал:

Любой то что зарубежом.Например Махачкала,Домодедово

[Aegean]

 

 

Проверяю с телефона. Роутер xiaomi mi 3

[telefonist]

1 час назад, Aegean сказал:

 

 

Проверяю с телефона. Роутер xiaomi mi 3

Скиньте в лс настройки роутера, у меня такой же и скорость падает вечерами

[Aegean]

33 минуты назад, telefonist сказал:

Скиньте в лс настройки роутера, у меня такой же и скорость падает вечерами

Вас какие настройки именно интересуют? Спрашиваю потому что я установил китайскую прошивку и всё меню и разделы в иероглифах . На глобалке роутер очень нестабильно работал. И эта модель  роутера кажется не та который КАТВ раздает. 

Edited September 18, 2019 by Aegean

[telefonist]

15 минут назад, Aegean сказал:

Вас какие настройки именно интересуют? Спрашиваю потому что я установил китайскую прошивку и всё меню и разделы в иероглифах . На глобалке роутер очень нестабильно работал. И эта модель  роутера кажется не та который КАТВ раздает. 

Там где раздел QoS и можно играть скоростью , у меня ми роутер 3с от катв и была китайская с иероглифами перешил на на европейскую 2.8.31 но разницы большой кроме меню с инглиш не увидел, просто когда выставляю в пункт с qos 100/100 то интернет пропадает, Шас поставил 50/50 вроде работает и скорость поднялась до 35 , а было 2-3 до катв, может совпадение, завтра проверю после 21.00. 

[maverickk]

8 hours ago, telefonist said:

Там где раздел QoS и можно играть скоростью , у меня ми роутер 3с от катв и была китайская с иероглифами перешил на на европейскую 2.8.31 но разницы большой кроме меню с инглиш не увидел, просто когда выставляю в пункт с qos 100/100 то интернет пропадает, Шас поставил 50/50 вроде работает и скорость поднялась до 35 , а было 2-3 до катв, может совпадение, завтра проверю после 21.00. 

может поможет

Ширина Канала Роутера Xiaomi — Ограничение Скорости и Приоритет Трафика QoS
 

[telefonist]

4 часа назад, maverickk сказал:

может поможет

Ширина Канала Роутера Xiaomi — Ограничение Скорости и Приоритет Трафика QoS
 

спасибо прочитаю

[Union Web Studio]

8 часов назад, maverickk сказал:

может поможет

Ширина Канала Роутера Xiaomi — Ограничение Скорости и Приоритет Трафика QoS
 

Хочу добавить полезную статью  
Почему роутер Xiaomi режет скорость по Wi-Fi и медленно работает интернет?
http://help-wifi.com/xiaomi/pochemu-router-xiaomi-rezhet-skorost-po-wi-fi-i-medlenno-rabotaet-internet/

[sergeant]

У этих чуваков конкретные проблемы, позвонил и высказал всё что нужно было. В ответ - шаблонные ответы.

 

1) Когда будет нормальная скорость по вечерам? - у нас нет информации

2) С кем можно будет поговорить касательно тех.проблем? - у нас нет информации

 

Толку от них ноль целых ноль десятых. Даже в самой последней компании где я работал и то колл центр был лучше, и было ответственное лицо, которое в случае чего могло разрулить ситуацию. Тут и такого нету. Это просто невероятный п**дец.

 

Edited September 21, 2019 by sergeant

[telefonist]

20 минут назад, sergeant сказал:

У этих чуваков конкретные проблемы, позвонил и высказал всё что нужно было. В ответ - шаблонные ответы.

 

1) Когда будет нормальная скорость по вечерам? - у нас нет информации

2) С кем можно будет поговорить касательно тех.проблем? - у нас нет информации

 

Толку от них ноль целых ноль десятых. Даже в самой последней компании где я работал и то колл центр был лучше, и было ответственное лицо, которое в случае чего могло разрулить ситуацию. Тут и такого нету. Это просто невероятный п**дец.

 

Они дошли до ручки, то же самое и мне вчера говорили, на вопрос когда решаться тех проблемы ответили неизвестно,  набрали роботов в колл-центр, вот и отвечают то что им сказало руководство. От них надо уходить и притом всем массово, что бы они чувствовали отток финансово.

[Enot11]

Кстати у нас последние два дня все в порядке со скоростью.  Регулярно проверяю.Даже сейчас нормально 

[telefonist]

29 минут назад, sergeant сказал:

Это просто невероятный п**дец.

 

 

3 минуты назад, Enot11 сказал:

Кстати у нас последние два дня все в порядке со скоростью.  Регулярно проверяю.Даже сейчас нормально 

Оч странно у них что локальные проблемы, привязаные к местности, у одних все ок, у других дно ?

[U.F.]

Скорость 2-3 мегабита.

"У нас по всей сети скорость слабая"

"Мы не знаем почему так, выясняем"

Ответы оператора.

[Enot11]

1 минуту назад, telefonist сказал:

 

Оч странно у них что локальные проблемы, привязаные к местности, у одних все ок, у других дно ?

Думаю, что скоро у всех скорость наладится.

До этого неделю по вечерам было плохая. Звонила несколько  раз, на фейсбук даже писала. Не знаю что подействовало.

[telefonist]

9 минут назад, Enot11 сказал:

.Даже сейчас нормально 

Ну если это нормально,то что же не нормально.

[telefonist]

1 минуту назад, Enot11 сказал:

Не знаю что подействовало.

Ваш голосок, давайте вы от всех нас им позвоните, может сработает

Edited September 21, 2019 by telefonist

[Enot11]

1 минуту назад, telefonist сказал:

Ну если это нормально,то что же не нормально.

у  нас такая была почти всю неделю по вечерам. Вчера и сегодня хорошая.

[telefonist]

2 минуты назад, Enot11 сказал:

 Вчера и сегодня хорошая.

100% голос помог, + совесть замечала врать всем об отсутствии проблем

[Enot11]

2 минуты назад, telefonist сказал:

100% голос помог, + совесть замечала врать всем об отсутствии проблем

всмысле голоса моего испугались?))

А проблемы если есть, я о них пишу. Если нет - говорю, что все нормально. 

 

[telefonist]

6 минут назад, Enot11 сказал:

всмысле голоса моего испугались?))

Ну зачем такие крайности, наоборот видимо понравился,  женский голос всегда творит чудеса, мягкий нежный, сладкий,  поэтому и подняли вам скорость.

[pepsi]

Отвратительная связь по вечерам уже неделю и мой приятный женский голос никак не влияет на ход событий)

[frеddy]

Очень странно, что у одной половины все отлично, а у других убитая скорость. Может у KATV проблемы в каком-то конкретном районе. Неплохо было бы, если те у кого плохая скорость, писали бы, где они примерно живут. Может мы вообще соседи)  Лично я, живу в 4-м микрорайоне и каждый вечер ужасная скорость. 

[pepsi]

Я живу в Низаминском районе и вроде в течение года не наблюдала проблем с интернетом, но последний месяц скорость по ночам просто "привет dial - up"..))

[telefonist]

43 минуты назад, pepsi сказал:

 мой приятный женский голос никак не влияет на ход событий)

У вас тембр не тот как у enot11, попробуйте скопировать , может поможет.

Edited September 21, 2019 by telefonist

[telefonist]

12 минуты назад, frеddy сказал:

Очень странно, что у одной половины все отлично, а у других убитая скорость. Может у KATV проблемы в каком-то конкретном районе. Неплохо было бы, если те у кого плохая скорость, писали бы, где они примерно живут. Может мы вообще соседи)  Лично я, живу в 4-м микрорайоне и каждый вечер ужасная скорость. 

Да это хорошая идея, указание локации проблемных абонентов не помешала бы, мы с вам в одной зоне обслуживания их филиала в 3 мкр, а локация 8 мкр , вот интересно те у кого все в шоколаде и скорость доходит до 40 указывайте локацию если не трудно.

[telefonist]

14 минуты назад, pepsi сказал:

Я живу в Низаминском районе и вроде в течение года не наблюдала проблем с интернетом, но последний месяц скорость по ночам просто "привет dial - up"..))

У меня тоже не было проблем до их инкишаафа с тарифом 36 за 18, все началось после этого нововведения, которое они как попугай повторили после айля тв, но те видно рассчитали свои силы ,а эти попугаи нет, вот и получается хотели как лучше а получилось как всегда г., А страдают абоненты, и самое обидное, что от поддержки нет информации , об этом, только одинаковый ответ всем, технпроблемы и срока устранения не говорят, поэтому от них надо бежать, в ветке ситинет выложили скрин скорости ,так там все летает , а мы ползаем , их надо наказывать финансово, т.е уходить массово 

Edited September 21, 2019 by telefonist

[pepsi]

Я рискнула даже показать свою внешность в whatsapp, но никакого результата..))

А если без шуток, то хуже сервиса в KTV1 я не встречала, на все мои претензии мне ответили лаконично "здравствуйте!"..)

[pepsi]

3 минуты назад, telefonist сказал:

У меня тоже не было проблем до их инкишаафа с тарифом 36 за 18, все началось после этого нововведения, которое они как попугай повторили после айля тв, но те видно рассчитали свои силы ,а эти попугаи нет, вот и получается хотели как лучше а получилось как всегда г., А страдают абоненты, и самое обидное, что от поддержки нет информации , об этом, только одинаковый ответ всем, технпроблемы и срока устранения не говорят, поэтому от них надо бежать, в ветке ситинет выложили скрин скорости ,так там все летает , а мы ползаем , их надо наказывать финансово, т.е уходить массово 

Мне кажется все массово от них и уйдут в ближайшее время, если они не исправят ситуацию в ближайшее время. 

Могли бы написать объявление на сайте, принесли бы извинения перед клиентами и написали сроки технических работ, которые ведутся и возможно мы бы поверили..

[telefonist]

3 минуты назад, pepsi сказал:

Я рискнула даже показать свою внешность в whatsapp, но никакого результата..))

А если без шуток, то хуже сервиса в KTV1 я не встречала, на все мои претензии мне ответили лаконично "здравствуйте!"..)

Сделаем ей комплемент, наверно enot11 более эффектней и ей сделали одолжение и подняли старость, Сервис у них таким и был всегда, просто они пользовались тем, что тогда  небыло конкурентов и все шли к ним,   таким ответа  их только и научили, там роботы не желающие вникать в проблемы абонентов которые их содержат, и дальше хуже будет,