Как ведете свою клиентскую базу?

[Нефтяник]

[quote name='Inside22' date='04 March 2010 - 23:32' timestamp='1267731163' post='6310650']
Нефтяник, с чего такой сарказм?
Да, свою разработали!

А вы знаете другие способы шифрования данных между клиентом и сервером для веб-приложения помимо HTTPS?

А с какими СРМ вы работали? Расскажите пожалуйста об их функционале!
[/quote]
нет никакого сарказма !
Просто я рад, что кто-то в Азербайджане занимается разработкой СРМ. Есть решения, но они не бюджетные.

Часто с MS Dynamics сталкиваюсь. А так многие тестировал, юзал.

[Above Zero]

[quote name='Justiceseeker' date='05 March 2010 - 16:11' timestamp='1267791071' post='6314275']
Дружище, у нас комплексный СРМ. Предназначен не только для хранения и обновления данных по клиентам. Данные по клиентам, это 1% (может и меньще) что выделывает наша система.Если точней выразиться, данные о клиентах - это только начальная информация. Далее следуют все возможные контракты, цены, инвойсы, далее уже следует фин информация о прибили по каждому клиенту, по каждому виду деятельности, по каждому офису в мире. В конце все это перекачевается в манаджмент софт для высшего руководства. Я еше не упоминаю о том, что в СРМ внедренны инструменты контроля заказов по клиентам, даже можно отследить движение танкеров. Так что скорость нужна ой ой ой какая. Аплод и Данлоад постоянный, движеться огромное количество информации по всему миру.
[/quote]
Насколько я знаю такой же 1С можно сконфигурировать, правильно? Но по горькому опыту знаю что он не очень стабильно работает. СРМ наверное все таки получше.

[Justiceseeker]

[quote name='Above Zero' date='07 March 2010 - 15:33' timestamp='1267976018' post='6323259']
Насколько я знаю такой же 1С можно сконфигурировать, правильно? Но по горькому опыту знаю что он не очень стабильно работает. СРМ наверное все таки получше.
[/quote]

С 1С Я еще будучи в Баку начинал работать, один большой минус (на мой взгляд!!!) она не достаточно гибкая, что бы ее можно было применить глобально.
СРМ тоже не очень то и стабильны в работе. Такая штука, как у нас, требует 24\7 контроля и мэйтененса. Переодически, что-нибудь барахлит или не работает вообще.

[sevgili]

Mence de excel bu ish ucun uygundur. Hem rahat, hem de tehlukesizdir.




[quote name='E Class Lee' date='15 February 2010 - 12:19' timestamp='1266221973' post='6214060']
Веду, свою клиентскую базу на программе Ехсел, создал ее в 2001 году с макросами и со всеми делами, потом покупали разные программы, от Фокс, до Юнити, проще ехсела пока ничего нет для меня. все время дублирую в ехселе.
Ексел форева[img]http://img.dispute.az/public/style_emoticons/default/appl.gif[/img]
[/quote]

[rafaelchik]

Excel решение многих проблем))

[Goshgar]

[quote name='E Class Lee' date='23 February 2010 - 16:48' timestamp='1266929291' post='6260451']
Уважаемый, возможно я и вы имеем разное представление о словосочетании "[b]уйма клиентов". [/b]У меня только 6000 клиентов по Баку и около 3000 по регионам страны, так вот моя собственная програмка на Ексел, созданная с вспомогательными макросами, показывает и суммарный долг клиента и его оборот в номенклатурном выражении, кроме того дату поступления товара, и дату его обязательной оплаты, также показывает количество просроченных дней в случае неоплаты, показывает сумму скидок тому или иному клиенту, предупреждает при открытии о количестве клиентов просрочивщих платеж, а также количество клиентов которые возможно могут просрочить платеж (осталась два дня до критического момента). Имееться информация о возврате товара, количества наименований и цены.
Кроме того сохранаеться информация о каждом клиенте (цены, скидки, номенклатура) протяженностью в 3 месяца. За тем создаю новый пустой фаил.
Все это на обычном Екселе, эта программа бездна, и я не ошибусь если осмелюсь утверждать что в Азербайджане нет человека который смог бы использовать все возможности Ексел на 100 %.
Размер моего файла 35 мб. Цена приобретения бесплатно, продуктивность и значение безценное, могу открыть и просмотреть в любом уголке планеты на любом компе. На нем могут работать любой кто хоть как то может "здороваться" с мышкой и клавиатурой.
Вероятность повреждения информации есть, если перегарит комп, но чтобы избежать этого файлы дублируються на внешнем диске, а также легкость востановления базы путем обычного копирования.
[/quote]

а Вы не пытались создать тоже самое в MS Аccess, как никак он больше подходит под категорию database, чем Ехсel. также защита на разных уровнях для разных юзеров, лог доступа, бак ап файла, количество записей - это все что отличает MS Аccess от Ехсel.

[StasIvanov834]

А мужики-то не знают :)

[elkor]

Унас на работе лет 5 пытаются внедрить СРМ, но не могут. Сопротивляются наши продажники. И смех и грех.Тем более, что это должно увеличить эффективность их работы.

А вообще вещь очень нужная и полезная.

Достоинств и возможностей очень много. До меня уже все перечислили.

[elkor]

[quote name='elkor' timestamp='1287092705' post='7518229']
Унас на работе лет 5 пытаются внедрить СРМ, но не могут. Сопротивляются наши продажники. И смех и грех.Тем более, что это должно увеличить эффективность их работы.

А вообще вещь очень нужная и полезная.

Достоинств и возможностей очень много. До меня уже все перечислили.
[/quote]
В прошлую пятницу я понял, почему сопротивлялся внедрению CRM отдел продаж. Начались массовые увольнения. Так какого черта отдавать клиентов и перспективные разработки? Все таки мы родились и выросли в стране в которой нельзя никому доверять.

Так, что у медали есть и оборотная сторона.

[Боцман]

Из всех переброванных мною CRM самой удачной оказаля Act!
Менеджеры просто подсели на нее и ни о чем другом уже слышать не хотят.

[Ping_vin]

В нашей компании мы ведем клиентскую базу на основе собственного программного продукта с веб интерфейсом. Важность клиентской базы переоценить сложно и потому мы подошли к этому моменту очень серьезно. Если кому интересно, могли бы помочь. Есть готовые решения.

[Levengibash]

[quote name='elkor' timestamp='1291409572' post='7820699']
В прошлую пятницу я понял, почему сопротивлялся внедрению CRM отдел продаж. Начались массовые увольнения. Так какого черта отдавать клиентов и перспективные разработки? Все таки мы родились и выросли в стране в которой нельзя никому доверять.

Так, что у медали есть и оборотная сторона.
[/quote]

Кажется вы их правильно назвали в предыдущем посту.

[quote name='elkor' timestamp='1287092705' post='7518229']
Сопротивляются наши [b]продажники[/b].
[/quote]

Вопрос инсайд22 и другим знатокам СРМшикам. Вот вы говорите что не видите возможности работать без СРМ, ну ведь есть же какие то, реальные огранчения использования СРМ, было бы желательно если они были выражены в цифрах, оборот, количество клиентов, количество операций/клиентов обрабатываемых в день. Хотелось бы услышать ту нишу ниже которой применят СРМ не имеет смысла, например насколько реально использовать его в (утрирую) парикмахерской, ресторанам, маклерам??
Заранее благодарен.

[Inside22]

[b]Levengibash[/b],
Извиняюсь за столь поздний ответ.

[quote]использовать его в (утрирую) парикмахерской, ресторанам, маклерам?? [/quote]
Давайте я начну с того, что вы утрируйте.

ПАРИКМАХЕРСКАЯ
Парикмахерская вбивает в СРМ своих клиентов: ФИО, телефон, день рождения.
Какие это дает возможности?

Поздравить клиента с днем рождения посредством СМС - это СРМ может сделать на автомате.
Через 2 или 3 недели опять таки на автомате отослать какую то СМС, возможно для скидки... Приведи друга и получи скидку.
Возможно просто напоминалку.

Можно накрутить так, чтобы СРМ выводила клиентов которые больше месяца не приходят в парикмахерскую. Это даст вам возможность обзвонить этих клиентов и поинтересоваться ихними делами - более чем уверен что такие клиенты врятли уйдут к другому мастеру.
Клиенту будет приятно.

РЕСТОРАН
Опять таки поздравлялки, скидки, напоминалки.
Можно организовать что то вроде потрать в нашем ресторане 200 азн, и на 30 азн отобедай бесплатно.

МАКЛЕРЫ
Оооо... Я думаю что СРМ маклерам может помочь увеличить доходы в разы :-)

Мы начали использовать СРМ в далеком 2007 году, за год до этого была попытка посадить всего ОДНОГО салес менеджера на блокнот, чтобы он логировал все свои действия.
Позвонил тому то... поговорил о том том... позвонить тогда то...
Через пару месяцев поняли что такая модель не удовлетворяет. Была созданна простенькая БД на Акцес :-)

Еще через пару месяцев, когда салес менеджером стало больше одного, мы поняли что акцес не удовлетворяет наши потребности.

[quote]В прошлую пятницу я понял, почему сопротивлялся внедрению CRM отдел продаж. Начались массовые увольнения. Так какого черта отдавать клиентов и перспективные разработки? Все таки мы родились и выросли в стране в которой нельзя никому доверять.

Так, что у медали есть и оборотная сторона.
[/quote]

А если вы мудур компании, то обратной стороной медали может стать то, что менеджер может плюнуть на вас и уйти в конкурирующую компанию и увести с собой всех клиентов, правильно? Да и принимать на работу нового сотрудника проще с СРМ, новому сотруднику сразу вручается инструмент под названием СРМ - и все.

А в СРМ можно ввести ограничения, чтобы каждый видел только то, что ему положено... Помимо этого в более менее взрослом СРМ должна быть система логирования. Она может помочь выявить вам гиперактивность определенных менеджеров - которые просто копи-пастят данные из СРМ, а не работают.

Помимо всего прочего, СРМ это отличный механизм для контроля салес менеджеров.

Если в СРМ ничего не происходит (все действия логируются), следовательно салес менеджер не работает.

Какие еще вопросы будут?

[Levengibash]

Соответственно если принять во внимание ваше предпоследнее предложение, получается что СРМ актуален и оправдан в тех учреждениях гле как минимум 2 "продажника"?

[Inside22]

[quote name='Levengibash' timestamp='1298461311' post='8419498']
Соответственно если принять во внимание ваше предпоследнее предложение, получается что СРМ актуален и оправдан в тех учреждениях гле как минимум 2 "продажника"?
[/quote]


И более.