Работницы фронт-офиса

[Rambler28]

[quote name='HaCTeHbKa' date='24 March 2010 - 00:43' timestamp='1269376992' post='6404306']
Работала на позиции сейлз-менеджера в двух страховых и маклером в риэлторской, никаких приставаний и прочего не было, разве что комплименты делали, но все в рамках приличия. Так что мне кажется, что многие девушки сами преувеличивают. Допустим, клиент сказал комплимент по поводу ее глаз (с учетом, что они на самом деле красивы), а она уже думает, что он ей руку и сердце предлагает или на постель намекает. Сплошь и рядом такое. Многие девушки не могут адекватно воспринимать комплименты.
[/quote]

Судя по минусу, который Вам влепили - действительно не понимают, либо понимают неадекватно... Либо находятся в состоянии "ожидания" комплимента, но когда получают не от того, кого хотелось бы - злятся. Ничего не поделаешь -  каждому по способностям (уму, внешности и т.п.)...

[Vredina]

У наших есть такая черта...Но не только клиенты путают смысл улыбки...
Я 5 лет работала с клиентами, и все мной довольны были, этому свидетельствовало, что даже при том наша компания уже не в состоянии была предлагать лучшие услуги чем другие аналогичные компании на рынке, мои клиенты не уходили потому что привыкли ко мне)) мне это льстило!Я всем улыбалась, даже когда еще не было понятий фронт офис, и еще правил быть улыбчивой еще не было. и никто ничего не путал...
НО когда, один из постоянных моих клиентов, подошел и спросил у меня, как его заграничному гостью добиться расположения нашей сотрудницы на несколько дней пребывания в нашем городе,я была в таком шоке, что не успев ничего сказать, передо мной извинились и ушли... и долго потом извинялись... Каково было мое удивление, наша сотрудница в считанные секунды успела запомнить какие часы были у гостья клиента, сколько может стоить его партмане... это был единственный случай за весь период работы с клиентами и то не был связан со мной.

Но, вторая компания,в которой я работала славилась симпатичными девушками во фронт офисе,и многие были свидетелями как rkbtynsдруг-друга зазывают "гедек филан ере,гешенг гызлар вар..."
А одна из моих сотрудниц гордилась тем что услышав ее голос все хотят ее увидеть ,и ей приходилось встречать свое клиента непосредственно и провожать до работника фронт офиса...
Ничего удивительного, у нее голос, причем притворно, был схож с голосом сотрудниц секс услуг по телефону...

Я думаю что нужно четко показать что все разговоры вне работы не приветствуются. Но некоторые менеджеры не позволяют... это тоже есть. Например, ее восхваляли, что ей приходилось спускаться, вот какая она приветливая, как это клиентам нравиться... и никто не сказал что в этом не было не обходимости, потому как в ее обязанности входить направить клиента к нужному работнику и уверить что его там не хуже встретят... не нужно перегибать палку.

[Эстер]

[quote name='Vredina' date='24 March 2010 - 14:28' timestamp='1269426533' post='6406228']
Я думаю что нужно четко показать что все разговоры вне работы не приветствуются.
[/quote]

Не только разговоры но и внешний вид, цвет косметики и лака для ногтей,они должны быть дневными и нейтральными. Все это должно сочетаться со строгим костюмом и белой рубашкой.Меня лично раздражает когда передо мной сидит ненакрашенная бледная операционистка с ярким малиновым лаком на ногтях.
Да и улыбаться не обязательно в 32 зуба,легкая вежливая улыбка никогда не даст повода для далекоидущих планов в отношении работницы.

[I.Mamedova]

[quote name='Vredina' date='24 March 2010 - 14:28' timestamp='1269426533' post='6406228']

Но, вторая компания,в которой я работала славилась симпатичными девушками во фронт офисе,и многие были свидетелями как друг-друга зазывают [b]"гедек филан ере,гешенг гызлар вар..."[/b]
[/quote]

а с какой целью они хотят пойти? просто посмотреть на девушек? или заклеить одну из них...

Моя подружка работает в одной клинике в ресепшн ей недавно предлагал дружбу 40летний мужик! Зачем???