Интернет провайдер Smart

[MacroNikkor]

Продолжаем в новой теме.
Просьба не выходить за рамки цивильной дискуссии.

[Phantom Lord]

Благодарю ув. модератор.

[POND]

[quote name='Phantom Lord' timestamp='1291757412' post='7845115']
Благодарю ув. модератор.
[/quote]


Номер 3766172

[Raziel]

Наконец влился в семью.Всем спасибо и успехов в работе.

[Phantom Lord]

[quote name='Raziel' timestamp='1292330817' post='7891363']
Наконец влился в семью.Всем спасибо и успехов в работе.
[/quote]
Поздравляю!
По независящим от нас причинам, ваше подключение немного задержалось - примите наши извинения.
Желаю приятного серфинга

[Phantom Lord]

[quote name='POND' timestamp='1292131920' post='7875414']
Номер 3766172
[/quote]
и ?

[}{irurg]

Сегодня интернета нет, тех. поддержки сейчас тоже нет, чтоб хоть причину узнать..

[Dogolog]

[quote name='}{irurg' timestamp='1292615630' post='7917605']
Сегодня интернета нет, тех. поддержки сейчас тоже нет, чтоб хоть причину узнать..
[/quote]

В среду не было интернета на АТС-21 с 14.00 до поздней ночи... При этом отсутствовал не только интернет, но и была отключена телефонная линия..
Позвонили в КРОСС этого АТС и выяснилось, что тех.служба СМАРТ проводит там монтажно-ремонтные работы... В принципе ничего против не имеем, даже наоборот, это скорее во благо! .. Но, конечно же желательно об этом предупреждать заранее со стороны провайдера, согласно коммерческим и цивильным правилам.. Ведь это было не непридвиденное ЧП, а плановые работы, о которых, как мы потом выяснили, в СМАРТЕ знали конечно заранее.. Но, увы... Приходится, только надеется, что и мы... когда-нибудь достигнем профессионального уровня взаимоотношений "провайдер - пользователь", принятых, как нечто естественное и само собой пологающееся в нормальных развитых странах..
Потому, рекомендую Вам связаться с КРОССом Вашего АТС - может и у Вас та же история и Вы обнаружите там ребят из СМАРТА..

P.S.. А в целом... мы в СМАРТЕ пока "новенькие".. недавно... Но, пока всё "тип-топ"... особых претензий нет (тьфу-тьфу - не сглазить!).. Честно, говоря..даже несколько неожиданно .. У нас на основной квартире, в центре города "ЮНИНЕТ" , так вот там - нервотрёпка частая!!!..

[Phantom Lord]

[quote name='Dogolog' timestamp='1292720871' post='7924107']
В среду не было интернета на АТС-21 с 14.00 до поздней ночи... При этом отсутствовал не только интернет, но и была отключена телефонная линия..
Позвонили в КРОСС этого АТС и выяснилось, что тех.служба СМАРТ проводит там монтажно-ремонтные работы... В принципе ничего против не имеем, даже наоборот, это скорее во благо! .. Но, конечно же желательно об этом предупреждать заранее со стороны провайдера, согласно коммерческим и цивильным правилам.. Ведь это было не непридвиденное ЧП, а плановые работы, о которых, как мы потом выяснили, в СМАРТЕ знали конечно заранее.. Но, увы... Приходится, только надеется, что и мы... когда-нибудь достигнем профессионального уровня взаимоотношений "провайдер - пользователь", принятых, как нечто естественное и само собой пологающееся в нормальных развитых странах..
Потому, рекомендую Вам связаться с КРОССом Вашего АТС - может и у Вас та же история и Вы обнаружите там ребят из СМАРТА..

P.S.. А в целом... мы в СМАРТЕ пока "новенькие".. недавно... Но, пока всё "тип-топ"... особых претензий нет (тьфу-тьфу - не сглазить!).. Честно, говоря..даже несколько неожиданно .. У нас на основной квартире, в центре города "ЮНИНЕТ" , так вот там - нервотрёпка частая!!!..
[/quote]
Частично вы правы - На АТС 421/422 Smart проводил монтажные работы. Но АТС сказала вам лишь то, что выгодно ей самой. Причиной проведения монтажных работ было то, что АТС, без предупреждения, провела внутреннюю реструктуризацию. В следствие чего, были отключены большинство абонентов. Об этом свидетельствует и отключение телефонов абонентов. Поэтому была оперативно сформирована техн. бригада и выслана на АТС для проведения монтажных работ по подключению абонентов. Так же хочу отметить, что при запланированных со стороны Smart каких либо техн. работах на АТС, я всегда об этом извещаю здесь на форуме.

[thorn]

Уважаемый Фантом, помните я вам писал про друга, который хочет к вам перейти от другого прова. Так вот у него 2 телефонных номера- 5143837 и 5143816. Пожалуйста, проверьте, может какой-нибудь один из этих номеров вы можете подключить

[Phantom Lord]

[quote name='thorn' timestamp='1292751386' post='7924929']
Уважаемый Фантом, помните я вам писал про друга, который хочет к вам перейти от другого прова. Так вот у него 2 телефонных номера- 5143837 и 5143816. Пожалуйста, проверьте, может какой-нибудь один из этих номеров вы можете подключить
[/quote]
Завтра я дам вам знать.

[Phantom Lord]

[quote name='thorn' timestamp='1292751386' post='7924929']
Уважаемый Фантом, помните я вам писал про друга, который хочет к вам перейти от другого прова. Так вот у него 2 телефонных номера- 5143837 и 5143816. Пожалуйста, проверьте, может какой-нибудь один из этих номеров вы можете подключить
[/quote]
К сожалению, эти номера проходят через промежуточную подстанцию, подключение невозможно. Спасибо.

[Dogolog]

[quote name='Phantom Lord' timestamp='1292742437' post='7924423']
Частично вы правы - На АТС 421/422 Smart проводил монтажные работы. Но АТС сказала вам лишь то, что выгодно ей самой. Причиной проведения монтажных работ было то, что АТС, без предупреждения, провела внутреннюю реструктуризацию. В следствие чего, были отключены большинство абонентов. Об этом свидетельствует и отключение телефонов абонентов. Поэтому была оперативно сформирована техн. бригада и выслана на АТС для проведения монтажных работ по подключению абонентов. Так же хочу отметить, что при запланированных со стороны Smart каких либо техн. работах на АТС, я всегда об этом извещаю здесь на форуме.
[/quote]

...Я Вас понял.. Это ожидаемо от наших АТС к не "родным" провайдерам..
На счёт предупреждений : ..Понимаете, я например (как и многие другие Ваши пользователи), не захожу сюда каждый день.. Время от времени только, по случаю..
Нельзя придумать способ, несколько более оперативного предупреждения ?.. По телефону, например, понимаю, что тоже проблематично, т.к не всегда кто-то дома, а звонить Вам по этим номерам, по несколько раз в день,чтобы застать, нереально...
А нельзя, например, чтобы каждый пользователь, указал бы свою основную почту,которую он проверяет каждый день ?.. Можно было бы рассылать именно туда групповые письма с предупреждениями.. Или это тоже не реально, из-за общего количества пользователей и необходимого обьёма рассылки в этом случае ?.. Ведь, многие почтовые сервисы, могут воспринять это как СПАМ.. Да ?..

[Phantom Lord]

[quote name='Dogolog' timestamp='1292852277' post='7933119']
...Я Вас понял.. Это ожидаемо от наших АТС к не "родным" провайдерам..
На счёт предупреждений : ..Понимаете, я например (как и многие другие Ваши пользователи), не захожу сюда каждый день.. Время от времени только, по случаю..
Нельзя придумать способ, несколько более оперативного предупреждения ?.. По телефону, например, понимаю, что тоже проблематично, т.к не всегда кто-то дома, а звонить Вам по этим номерам, по несколько раз в день,чтобы застать, нереально...
А нельзя, например, чтобы каждый пользователь, указал бы свою основную почту,которую он проверяет каждый день ?.. Можно было бы рассылать именно туда групповые письма с предупреждениями.. Или это тоже не реально, из-за общего количества пользователей и необходимого обьёма рассылки в этом случае ?.. Ведь, многие почтовые сервисы, могут воспринять это как СПАМ.. Да ?..
[/quote]
Спасибо за понимание. Ваше предложение заслуживает внимания. Единственная проблема - это сбор данных с абонентов. Рассылку сделать можем без проблем, т.к. имеем свой сервер.

[Dogolog]

[quote name='Phantom Lord' timestamp='1292866242' post='7934433']
Спасибо за понимание. Ваше предложение заслуживает внимания. Единственная проблема - это сбор данных с абонентов. Рассылку сделать можем без проблем, т.к. имеем свой сервер.
[/quote]


Ну, тогда.. раз это возможно, разместите плизз..здесь адрес, куда можно послать свой адрес для учёта... Кто желает, тот пусть и посылает.. Один человек это будет, или сто - это уже, не суть..
Я например, обязательно захочу этого, т.к...удобно, полезно...и честно говоря необходимо..
Понимаете, дело же не в просто в придирчивости, а другом... Ведь интернет это не для всех просто развлекательно-информационный ресурс, но и средство делового общения и т.д.. Вот, например со мной :...Почти каждый день, я им дома вне службы пользуюсь и по делам.. И возникает проблема, когда вдруг обнаруживаешь, что именно в этот день интернета нет, " а очень надо!".. Приходится выходить и ехать в близжайший иннет-клуб... Вот недавно например (я об этом писал выше), пришлось нам с этой квартиры, ехать в город на основную квартиру(там другой провайдер), т.к именно в этот день, иннет был нам крайне необходим !.. А знали бы мы заранее - спланировали бы всё так, чтобы не приходилось "оперативных решений"... Это же чисто и бытовые проблемы...
Потому, рассмотрите эту возможность конкретно и реально..

Спасибо !

[Phantom Lord]

[quote name='Dogolog' timestamp='1292954696' post='7942303']
Ну, тогда.. раз это возможно, разместите плизз..здесь адрес, куда можно послать свой адрес для учёта... Кто желает, тот пусть и посылает.. Один человек это будет, или сто - это уже, не суть..
Я например, обязательно захочу этого, т.к...удобно, полезно...и честно говоря необходимо..
Понимаете, дело же не в просто в придирчивости, а другом... Ведь интернет это не для всех просто развлекательно-информационный ресурс, но и средство делового общения и т.д.. Вот, например со мной :...Почти каждый день, я им дома вне службы пользуюсь и по делам.. И возникает проблема, когда вдруг обнаруживаешь, что именно в этот день интернета нет, " а очень надо!".. Приходится выходить и ехать в близжайший иннет-клуб... Вот недавно например (я об этом писал выше), пришлось нам с этой квартиры, ехать в город на основную квартиру(там другой провайдер), т.к именно в этот день, иннет был нам крайне необходим !.. А знали бы мы заранее - спланировали бы всё так, чтобы не приходилось "оперативных решений"... Это же чисто и бытовые проблемы...
Потому, рассмотрите эту возможность конкретно и реально..

Спасибо !
[/quote]

Пишите на адрес [email="[email protected]"][email protected][/email] пустое письмо, обязательно в теме напишите "[b]Рассылка[/b]". Письма с другими темами в базу заноситься не будут!!

[Phantom Lord]

Уважаемые абоненты!
В связи с возгоранием кабеля принадлежащей АТС 568/569 у некоторых абонентов отсутствует связь. Тех. бригада АТС ведет восстановительные работы.

[Raziel]

Сегодня пару раз проподал интернет,это после ремонта на линии АТС 431.

[Phantom Lord]

[quote name='Raziel' timestamp='1293395400' post='7976035']
Сегодня пару раз проподал интернет,это после ремонта на линии АТС 431.
[/quote]
Да были моменты отсутствия связи. Причина - потеря связи оптического канала по вине третьих лиц. Извините за неудобство.

[Raziel]

[quote name='Phantom Lord' timestamp='1293453443' post='7979978']
Да были моменты отсутствия связи. Причина - потеря связи оптического канала по вине третьих лиц. Извините за неудобство.
[/quote]

Сегодня такая же ситуация страницы открываются очень медленно.

[Phantom Lord]

[quote name='Raziel' timestamp='1293475442' post='7981981']
Сегодня такая же ситуация страницы открываются очень медленно.
[/quote]
Проблему передал в тех отдел. По предварительным данным у всех абонентов 431 АТС наблюдается понижение скорости.

[Phantom Lord]

Уважаемые абоненты

В январе 2011 года наша компания проведет расширение каналов связи, тем самым обеспечив абонентов стабильной и высокой скоростью.

Приятного всем серфинга

[Dogolog]

[quote name='Phantom Lord' timestamp='1292962360' post='7943298']
Пишите на адрес [email="[email protected]"][email protected][/email] пустое письмо, обязательно в теме напишите "[b]Рассылка[/b]". Письма с другими темами в базу заноситься не будут!!
[/quote]


Ок.. спасибо, так и сделаю..

И ещё : АТС 21.. Несколько дней (примерно дня три-четыре) села скорость.. Медленно открываются сайты.. На АДСЛ-модеме лампочка-индикатор "интернета" постоянно мигает и "бегает".. Притом это даже в ночные часы, когда обычно каналы связи сравнительно менее загруженны.. Это общая проблема какая-то ?..
С компьютером проблем нет - недавно переустановлен и "чист"..

[Phantom Lord]

[quote name='Dogolog' timestamp='1293560240' post='7988333']
Ок.. спасибо, так и сделаю..

И ещё : АТС 21.. Несколько дней (примерно дня три-четыре) села скорость.. Медленно открываются сайты.. На АДСЛ-модеме лампочка-индикатор "интернета" постоянно мигает и "бегает".. Притом это даже в ночные часы, когда обычно каналы связи сравнительно менее загруженны.. Это общая проблема какая-то ?..
С компьютером проблем нет - недавно переустановлен и "чист"..
[/quote]
Да, это общая проблема. Проблема исчезнет с расширением канала. Спасибо.

[Raziel]

Здравствуйте уважаемый Phantom Lord.

Сегодня говорил с Вашим саппортом.Приятный и вежливый молодой человек.Вчера опять пропадал интернет и срывался АДС сигнал.Сегодня в 21.00 опять пропал интернет,порт перезагрузили все заработало.В 21.37 пропал интернет вслед за ним пропал АДС сигнал,помогла прерзагрузка модема.В саппорт дазвонится не смог,но Ваш работник обещал отслеживать ситуацию.

Прошу Вас посодействовать врешении моей проблеммы.

С уважением.

[Raziel]

На всякий случай вот показание моей телефонной линии.

DSL Mode: ADSL2+
DSL Channel: FAST
DSL Upstream Rate: 767 Kbps
DSL Downstream Rate: 1276 Kbps


Down up
DSL Noise Margin: 17.1 dB 8.8 dB
DSL Attenuation: 26.5 dB 11.5 dB
DSL Transmit Power: 19.8 dBm 12.6 dBm

[Phantom Lord]

[quote name='Raziel' timestamp='1293644935' post='7994572']
Здравствуйте уважаемый Phantom Lord.

Сегодня говорил с Вашим саппортом.Приятный и вежливый молодой человек.Вчера опять пропадал интернет и срывался АДС сигнал.Сегодня в 21.00 опять пропал интернет,порт перезагрузили все заработало.В 21.37 пропал интернет вслед за ним пропал АДС сигнал,помогла прерзагрузка модема.В саппорт дазвонится не смог,но Ваш работник обещал отслеживать ситуацию.

Прошу Вас посодействовать врешении моей проблеммы.

С уважением.
[/quote]


[quote name='Raziel' timestamp='1293647071' post='7994724']
На всякий случай вот показание моей телефонной линии.

DSL Mode: ADSL2+
DSL Channel: FAST
DSL Upstream Rate: 767 Kbps
DSL Downstream Rate: 1276 Kbps


Down up
DSL Noise Margin: 17.1 dB 8.8 dB
DSL Attenuation: 26.5 dB 11.5 dB
DSL Transmit Power: 19.8 dBm 12.6 dBm
[/quote]

Прошу проявить немного терпения. Проблема в оборудовании на АТС 431. Несколько раз в сутки происходит самопроизвольная перезагрузка оборудования. Тех. отдел ищет пути решения проблемы. Простите за временное неудобство.

[Dogolog]

[quote name='Phantom Lord' timestamp='1293562846' post='7988594']
Да, это общая проблема. Проблема исчезнет с расширением канала. Спасибо.
[/quote]


..Окей, дотерпим ..

С наступающим Вас и Ваших коллег !

[Phantom Lord]

[quote name='Dogolog' timestamp='1293663268' post='7996035']
..Окей, дотерпим ..

С наступающим Вас и Ваших коллег !
[/quote]
Спасибо. Вам и всем нашим абонентам и форумчанам Счастливого Нового Года !

[thorn]

товарищ хочет к вам перейти с другого прова, его номер 5706223. Есть у вас для него свободные порты?

[Shams_CD-Розовичка]

я хочу перейти с другого . у меня 2 лини 579 и 372 .возможно . ?

[Phantom Lord]

[quote name='thorn' timestamp='1294044556' post='8014317']
товарищ хочет к вам перейти с другого прова, его номер 5706223. Есть у вас для него свободные порты?
[/quote]


[quote name='Shams_CD' timestamp='1294044953' post='8014334']
я хочу перейти с другого . у меня 2 лини 579 и 372 .возможно . ?
[/quote]
Здравствуйте.
Порты пока есть. 5-го числа я вам точно скажу, есть ли техническая возможность подключения.
Уважаемый Shams_CD прошу указать номера телефонов для подключения, можно и в ЛС.

[sheytanchik]

С новым годом всех счастья здоровья и успехов в работе и личной жизни!!!!!!!! ну как там у вас дела с расширением каналов?

[Phantom Lord]

[quote name='sheytanchik' timestamp='1294068460' post='8015923']
ну как там у вас дела с расширением каналов?
[/quote]
после праздников вплотную подойдем к вопросу расширения. Бюрократические вопросы уже решены.

[Phantom Lord]

Интересно, какой "умник" ставит минусы? Назвался бы или публично высказал бы то что ему не нравится в моих постах.

[Phantom Lord]

[quote name='thorn' timestamp='1294044556' post='8014317']
товарищ хочет к вам перейти с другого прова, его номер 5706223. Есть у вас для него свободные порты?
[/quote]
К сожалению, этот номер проходит через промежуточную подстанцию, подключение невозможно. Спасибо.

[thorn]

[quote name='Phantom Lord' timestamp='1294207491' post='8024559']
К сожалению, этот номер проходит через промежуточную подстанцию, подключение невозможно. Спасибо.
[/quote]

Очень жаль. Товарищ собирался уже к вам

[Phantom Lord]

Уважаемые абоненты
Спешу сообщить, что мы расширили свой канал и теперь наши абоненты получат еще более стабильную и высокую скорость работы.
Приятного всем серфинга!

P.S. Разумеется, что стабильная работа возможна при отсутствии проблем с компьютером, модемом и при имении нормальных физических параметров телефонной линии абонента.

[sheytanchik]

за седнишнию ночь 2 раза пропадал инет один раз на одну минуту и второй раз в 3 ночи вот только заработал

[Phantom Lord]

[quote name='sheytanchik' timestamp='1294443903' post='8046628']
за седнишнию ночь 2 раза пропадал инет один раз на одну минуту и второй раз в 3 ночи вот только заработал
[/quote]
Можно ваш номер? Я посмотрю логи.