Непростая история одного непростого владельца пластиковой карты...

[El Barto]

Ниже приведена история, произошедшая с пользователем Sajakava:

"Добрый день, уважаемые форумчане!

Пишет Вам представитель банковского сектора нашей Республики с пятнадцатилетним банковским стажем работы. Когда-то я являлась сотрудником Bank of Baku, к команде которого присоединилась в 2001 году. Более того активно участвовала в развитии Банка (за что даже имею почетные награды Банка), прослужив в Банке от должности Начальника Отдела до Директора Операционного Департамента, и в 2008 году покинула Банк по причине перехода на другую работу.

Кроме того, все это время вплоть до конца апреля текущего года, я являлась держателем кредитной карты Bank of Baku VISA GOLD. Собственно, с этого и хочу начать свой рассказ - рассказ клиента Bank of Baku.

В апреле прошлого года я получила кредитную карту всеми уважаемого Банка, и в апреле же с неприятным удивлением для себя я обнаружила, что по моей карте были проведены операции в интернет – казино на общую сумму в 2300 Долларов США (сама я картой воспользоваться практически не успела). Карту свою я заблокировала срочным образом (и заказала при этом новую), об инциденте официально сообщила уполномоченным представителям Bank of Baku, и, как человек по профессиональной деятельности не совсем далекий от сферы пластиковых карт, а также как дисциплинированный клиент Банка, погасила потраченные не мною средства за свой счет (во избежание начисления лишних процентов). Так сказать, села в ожидании обещанного со стороны Банка расследования и скорейшего решения данной проблемы.

Тем временем, Банк начал вести расследование, и в скором времени мне сообщили по телефону имя человека, зарегистрировавшегося на сайте интернет-казино и использующего мою карту для этих целей. Как ни странно, имя человека мне ни о чем не говорило, однако, было выяснено, что лицо являлось клиентом Банка и находится в базе данных Банка. Данный факт навел всех на мысль о том, что каким-то образом этому клиенту удалось овладеть секретной информацией по моей карте (обладателями которой являлась я и Банк…), поскольку за физическим неимением карты, он смог ввести номер карты, код по карте, да еще и получить у сотрудников Банка код PAY PALL .

Все выглядело, мягко говоря, крайне подозрительно и чем больше проходило времени, тем больше становилось ясным то, что вероятно имело место какая-то внутренняя проблема Банка, основным принципом работы которого является обеспечение высокой степени надежности проводимых операций (см. сайт банка в части «корпоративные ценности»)…

Но я продолжала послушно ждать…

Вскоре усилиями сотрудников Департамента пластиковых карт (спасибо им и только им!) удалось получить часть списанных средств от платежной системы ВИЗА путем выставления суммы на опротестование (есть такая практика по платежным картам). В результате от всей суммы остался долг в 925 долларов США.

Однако в дальнейшем ситуация изменилась, и без того очень скудные контакты с сотрудниками Банка были сведены к нулю, при этом мне сообщили лишь о том, что дело передано в правоохранительные органы для ведения расследования, вследствие чего мне ничего не оставалось делать, как просто ждать ответа от Банка, первой корпоративной ценностью которого является развитие для привнесения особого комфорта в жизнь своих клиентов…. Позже я поняла истинный смысл термина «особый комфорт»…

А между тем, я имела беседы с руководителем Департамента пластиковых карт Банка, с Председателем Правления Банка, но никакой информации кроме как «мы передали дело, ведется расследование, жди» я не услышала…Так прошло несколько месяцев…

Моего терпения мне стало уже не хватать. И когда я воспользовалась своей картой в очередной раз, в качестве непогашенного долга по карте я оставила те самые 925 долларов США, которые фактически мне должен был Банк (или тот самый мошенник). Об этом я сообщила по телефону Председателю Правления Банка, т.к. считала, что будет неправильно, если Банк не будет знать о том, что происходит на самом деле. Председатель , в очередной раз посочувствовав мне, сказал, что к сожалению никаких результатов расследование пока не дало, но в скором времени ожидается прояснение ситуации. В свою очередь я предупредила Банк о том, что указанную сумму - задолженность по моему счету в размере 925 Долларов я ожидаю увидеть погашенной либо со стороны того мошенника, который несанкционированно воспользовался информацией по моей карте, либо со стороны Банка - за счет расходов (что также бывает на практике в банках, когда возникает тупиковая ситуация). Данную задолженность я не считаю своим долгом перед Банком.

Прошло еще несколько месяцев, за это время я ничего не услышала, кроме доброго, но короткого 5-минутного телефонного разговора на предмет изложения подробностей получения мною карты в Банке с представителем правоохранительных органов, ведущим расследование по этому делу.

Кроме того, ко мне звонили представители Отдела проблемных кредитов и начали разговор, как с проблемным клиентом J, но потом, выяснив нюансы дела, поменяли тон и дружелюбно поговорили со мной.

Однако, долг в 925 Долларов США так и оставался висеть непогашенным…

В январе текущего года в Банке поменялся Председатель Правления, и в марте, пользуясь личным знакомством с ним, я обратилась к новому Председателю с просьбой обновить статус по моему многострадальному кейсу, и на радость себе вскоре услышала, что задолженность полностью погашена за счет расходов Банка. Радость моя не знала границ!!!

Ближе к завершению срока действия моей карты я обратилась в Банк за очередной (я владелец кредитной карты Банка с 2001 года) пролонгацией кредитной карты, оформлением новой. Каково же было мое удивление прочитать письменный ответ представителя Банка :

« С сожалением должны отметить, что в связи с ОТРИЦАТЕЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ ПО ВАШЕЙ КАРТЕ вынуждены отказать в пролонгации»!!!

Уважаемые форумчане, как Вы находите это??? Что это? Спасибо за терпение и клиентскую дисциплину? Спасибо за погашение потраченных не мною средств вместо Банка? Спасибо за хранение терпения на протяжении расследования по внутренней проблеме Банка? Спасибо за вклад в развитие Банка? Или своеобразная обида на то, что я когда-то просто перешла на другую работу? Что это?

Обида, большая обида была у меня при виде того, что я – Топ менеджер азербайджанского Банка, набравшись терпения, ожидавший завершения расследования по этому делу, крайне негативно характеризующему работу Банка, оказывается, являюсь клиентом с отрицательной кредитной историей!!!

Причем хочу отметить, что после того как Банк САМ ЗАКРЫЛ эту сумму ЗА СЧЕТ СОБСТВЕННЫХ РАСХОДОВ, сомнений в том, что имело место внутренняя проблема Банка, практически не оставалось. Была ВНУТРЕННЯЯ проблема Банка, а не моя «отрицательная кредитная история».

После этого я официально по электронной почте обратилась к руководству Банка и выразила все свое негодование произошедшим. Я не возмущалась тем, что по какой-то причине Банк не хочет делать мне пролонгацию карты (это дело и политика Банка), меня возмущала НЕСПРАВЕДЛИВО ОБЪЯВЛЕННАЯ ПРИЧИНА: ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. Данный термин не мог быть применен здесь, и не ко мне!

Однако на мое обращение ответа не последовало, из чего я сделала вывод, что такой ответ был дан мне не случайно…

Вот я и решила , пользуясь возможностью излагать свои мысли на форуме, поделиться со всем с Вами, дорогие форумчане, рассказать о несправедливости, с которой столкнулась даже я , бывший сотрудник этого Банка, и о рисках, с которыми мы можем столкнуться, будучи держателями кредитных карт уважаемого Банка …. Ведь такое могло произойти с каждым …"

[Ёжик в тумане.]

Знаю у многих аллергия на эту фразу но бура Азербайджанды !

[Rus-Zeon]

Такова участь всех законопослушных граждан в Азербайджане. Благородство, доброта и сознательность воспринимается как слабость. Подняли бы шувян с угрозами с самого начала и были VIP клиентом банка! gizildish

[Magister®]

Следует обратиться в Центральный Банк, чтобы они пересмотрели кейс и обновили статус в Едином Реестре.

[Гарун-Аль-Рашид]

Вот и верь после этого банкам, и в частности, "оф Баку"!

А ведь я тоже хотел там открыть кредитную линию - хорошо, что предупредили...:aappll:

[Лахиджанин]

потеме могу сказать одно выводить средства от чужой карты очень легко если конечео знаеш 12 цифр карты и 3 защитные цифры. по этому карты не надо ни кому светить и оставлять без присмотра.

[Magister®]

потеме могу сказать одно выводить средства от чужой карты очень легко если конечео знаеш 12 цифр карты и 3 защитные цифры. по этому карты не надо ни кому светить и оставлять без присмотра.

В тексте написано, что средства переводились посредством системы PayPal, а для верификации там нужно указать коды, высылаемые системой на карту. Доступ к такой информации кроме владельца карты может быть только у сотрудников отдела пластиковых карт и операционного департамента, выдающими выписки со счета.

[Sajakava]

потеме могу сказать одно выводить средства от чужой карты очень легко если конечео знаеш 12 цифр карты и 3 защитные цифры. по этому карты не надо ни кому светить и оставлять без присмотра.

Уважаемый Лахиджанин,

Вы вероятно, прочитали тему не очень внимательно, раз не обратили внимание на следующее:

1. никто карту не светил и не оставлял без присмотра, раз информация прошла в Банке клиенту БАНКА

2. Поверьте, к сфере пластиковых карт я имею достаточно близкое отношение, чтобы не оставлять карту без присмотра и не светить никому :morqqqq:

и кстати, номер карты - это не 12 цифр, а 16. :morqqqq:

В любом случае это хороший совет ( хоть и не по теме) тем, кто собирается стать владельцем карты. Благодарю!

[Sajakava]

В тексте написано, что средства переводились посредством системы PayPal, а для верификации там нужно указать коды, высылаемые системой на карту. Доступ к такой информации кроме владельца карты может быть только у сотрудников отдела пластиковых карт и операционного департамента, выдающими выписки со счета.

:aappll: совершенно верно... вот, как я определенно решила, что в моем случае дело не просто в случайных фрод операциях по карте gizildish

[FaRuH]

Скорее всего у мошенника есть сообщник в отделе кредитных карт.

[Broker]

Со мной произошла схожая история, но все было куда серьезней. Банк отказывался возвращать сумму до последнего момента.

Так что советую просто сменить банк и не тревожиться по этому поводу. Но если вы настроены серьезно и хотите довести дело до конца, напишите письмо (не имейл) на имя председателя центробанка, копию отправьте в головной офис НАБ холдинга. Уверен, что подействует на руководство банка.

[Sajakava]

Следует обратиться в Центральный Банк, чтобы они пересмотрели кейс и обновили статус в Едином Реестре.

как ни странно, но в едином рееестре-то все чисто!!!! ( уже проверяла ) :morqqqq: . Они же все погасили за свой счет, за счет расходов Банка.

Вот она, моя "отрицательная" кредитная история...

[Ёжик в тумане.]

начните с ними судиться ............

[basir]

стуктура тем и сильна что люди действуют по правилам и могут не знать вас и даже друг друга

вот и получается что несмотря на то что руководство в курсе вашего вопроса сотрудники просто делают все по правилам

а в вашем случае вы создали проблемный кейс оставив непогашенным 925 манат и соответственно вас посадили в список проблемных клиентов

а что по вашему должен был сделать рядовой сотрудник желаю вам удачи в решении вошей проблемы и очень очень много терпения

[ug1]

если бы я знал, что мой банк меня так кидает, я бы бежал от него сломя голову, после получения компенсации. :roga:

зачем пролонгировать карту в банке после произошедшего? :nettt:

[Sajakava]

Со мной произошла схожая история, но все было куда серьезней. Банк отказывался возвращать сумму до последнего момента.

Так что советую просто сменить банк и не тревожиться по этому поводу. Но если вы настроены серьезно и хотите довести дело до конца, напишите письмо (не имейл) на имя председателя центробанка, копию отправьте в головной офис НАБ холдинга. Уверен, что подействует на руководство банка.

Спасибо Вам за совет! Но дело в том, что как я отметила, меня гложила обида больше, чем месть... Я не совсем посторонний человек для этого банка, в Bank of Baku были и есть очень хорошие люди... Поэтому доводить дело до такого серьезного разворота... я не думала, хотела просто поделиться историей, так сказать... хотя... кто знает, что произойдет дальше...

[Sajakava]

стуктура тем и сильна что люди действуют по правилам и могут не знать вас и даже друг друга

вот и получается что несмотря на то что руководство в курсе вашего вопроса сотрудники просто делают все по правилам

а в вашем случае вы создали проблемный кейс оставив непогашенным 925 манат и соответственно вас посадили в список проблемных клиентов

а что по вашему должен был сделать рядовой сотрудник желаю вам удачи в решении вошей проблемы и очень очень много терпения

о каком, простите, рядовом сотруднике идет речь? моя проблема решена, тем более моей она не была изначально...

про "по правилам" - извините :morqqqq:, прочитайте историю еще раз и внимательнее...

[Fahri]

Следует обратиться в Центральный Банк, чтобы они пересмотрели кейс и обновили статус в Едином Реестре.

вы думаете такие термены как " Кейс" знают с ЦБ? )))

[Magister®]

вы думаете такие термены как " Кейс" знают с ЦБ? )))

Вы плохого мнения о нашем ЦБ. )

[El Barto]

вы думаете такие термены как " Кейс" знают с ЦБ? )))

Фахри убил =)))

[LMR]

вы думаете такие термены как " Кейс" знают с ЦБ? )))

)) Знают, знают. Там достаточно грамотные люди сидят, с иностранным образованием многие. Это нам кажется, что во всех гос. учреждениях сидят 60 летние сотрудники, которые только с бумагами работают. Это уже давно не так (по крайней мере в ЦБ).

[Fahri]

Если у автора статьи 15 летний стаж опыта работе в банке, а именно а частности Директора Операционного Департамента который считает себя топ менеджером мог бы поинтересоватся картами которые имеют 3d secure и обезопасить себя от не санкционированного доступа. Столько лет работая в Банк оф Баку и сидеть ждать от Банка что они вам решат проблему глупо. Просто сидя дома писать писма бесполезно учитывая ваш опыт , стыдно!!!

Одним словом, спасение утапающих, дело рук самих утопающих...

[Fahri]

)) Знают, знают. Там достаточно грамотные люди сидят, с иностранным образованием многие. Это нам кажется, что во всех гос. учреждениях сидят 60 летние сотрудники, которые только с бумагами работают. Это уже давно не так (по крайней мере в ЦБ).

Постараюсь "поверить" вам, хотя иностранное образование не говорит о грамотности работника!!!

[Гарун-Аль-Рашид]

вы думаете такие термены как " Кейс" знают с ЦБ? )))

А вот это зря - там есть такие умники (не буду называть имен, но поверьте, там таковые имеются), что до которых некоторым "банкирам" идти и идти, причем в гору!

[Sajakava]

Если у автора статьи 15 летний стаж опыта работе в банке, а именно а частности Директора Операционного Департамента который считает себя топ менеджером мог бы поинтересоватся картами которые имеют 3d secure и обезопасить себя от не санкционированного доступа. Столько лет работая в Банк оф Баку и сидеть ждать от Банка что они вам решат проблему глупо. Просто сидя дома писать писма бесполезно учитывая ваш опыт , стыдно!!!

Одним словом, спасение утапающих, дело рук самих утопающих...

Fahri, сорри, но явно не по теме. .... При чем тут 3d secure?:morqqqq: ( поняла, что Вы про это знаете) .... Еще раз повторю: проблема решена (как уже отмечено в самой истории, в первом посте), ... речь шла о несправедливом выводе после этого!

Пристыдили Вы меня.... и рассмешили очень заодно.... umoril:

С уважением, "считающий себя топ менеджером" SAJAKAVA.

[LMR]

Постараюсь "поверить" вам, хотя иностранное образование не говорит о грамотности работника!!!

Нет, я так и не думаю. Считайте что в моем посте "грамотные" и "с иностранным образованием" не связаны друг с другом )). Но человек с иностранным образованием слово "кейс" знает точно )). Я знаю нескольких людей, бывших сотрудников ЦБ и давно поменяла мнение об этой организации в лучшую сторону. Так что, всем советую )).

[Fahri]

Fahri, сорри, но явно не по теме. .... При чем тут 3d secure?:morqqqq: ( поняла, что Вы про это знаете) .... Еще раз повторю: проблема решена (как уже отмечено в самой истории, в первом посте), ... речь шла о несправедливом выводе после этого!

Пристыдили Вы меня.... и рассмешили очень заодно.... umoril:

С уважением, "считающий себя топ менеджером" SAJAKAVA.

При том что некто бы кроме вас не провел бы лишних операций , уважаемый бывший директор операционного департамента !!!

Работая 15 лет и не знать о несправедливости))))Тем более вы столько клиентов встречали за столько лет и все были довольны вашей работой? Лично я сталкивался с несправедливостью и не компетентностью работников Банк оф Баку 3 года назад. Скорее всего вы там были в то время....Иногда надо поставить себя на место клиента и понять ситуацию в корне.Поняли теперь какого быть по ту сторону стола в качестве клиента? Ну сделайте выводы ,а смеяться повода не вижу, это по-моему ваше письмо в жалобном и обиженном тоном было выставлено.

P.S Я не защищаю тот Банк , просто обидно за то что человека с таким опытом не ценят!!!

С Уважением

[LMR]

При том что некто бы кроме вас не провел бы лишних операций , уважаемый бывший директор операционного департамента !!!

Работая 15 лет и не знать о несправедливости))))Тем более вы столько клиентов встречали за столько лет и все были довольны вашей работой? Лично я сталкивался с несправедливостью и не компетентностью работников Банк оф Баку 3 года назад. Скорее всего вы там были в то время....Иногда надо поставить себя на место клиента и понять ситуацию в корне.Поняли теперь какого быть по ту сторону стола в качестве клиента? Ну сделайте выводы ,а смеяться повода не вижу, это по-моему ваше письмо в жалобном и обиженном тоном было выставлено.

P.S Я не защищаю тот Банк , просто обидно за то что человека с таким опытом не ценят!!!

С Уважением

В любом случае, с несправедливостью нужно бороться... Или вы считаете, что люди, работающие в банке не должны отстаивать своих прав, т.к. обычно сами "мучают" клиентов?

[Sajakava]

При том что некто бы кроме вас не провел бы лишних операций , уважаемый бывший директор операционного департамента !!!

Работая 15 лет и не знать о несправедливости))))Тем более вы столько клиентов встречали за столько лет и все были довольны вашей работой? Лично я сталкивался с несправедливостью и не компетентностью работников Банк оф Баку 3 года назад. Скорее всего вы там были в то время....Иногда надо поставить себя на место клиента и понять ситуацию в корне.Поняли теперь какого быть по ту сторону стола в качестве клиента? Ну сделайте выводы ,а смеяться повода не вижу, это по-моему ваше письмо в жалобном и обиженном тоном было выставлено.

P.S Я не защищаю тот Банк , просто обидно за то что человека с таким опытом не ценят!!!

С Уважением

Уважаемый Fahri,

я не встречала клиентов вообще, т.к. я как Вы отметили "бывший руководитель операционного департамента" , который является бэк офисом Банка, я никогда не работала с клиентами. по определенным соображениям, я не буду рассказывать здесь про свою компетентность, опыт, сферы и пр. детали моей профессиональной деятельности ....

про несправедливость тоже знала (не ребенок же :) ) , но все , согласитесь, познается в сравнении... Ваш P.S. - ответ на все Ваши же предложения до P.S.

[bazilevs]

В любом случае, с несправедливостью нужно бороться...

Глупасти какие... Не надо бороться с несправделивостью!

Это противоречит интересам парвительства в проводимой ими внутернней политике.

По теме(слова адресую хозяину темы): - Вы должны быть благадарны банку за то, что они вообще погасили вашу задолжность. :morqqqq:

[Sajakava]

Глупасти какие... Не надо бороться с несправделивостью!

Это противоречит интересам парвительства в проводимой ими внутернней политике.

По теме(слова адресую хозяину темы): - Вы должны быть благадарны банку за то, что они вообще погасили вашу задолжность. :morqqqq:

Да, благодарность моя не знает границ, особенно, если учесть, что задолженность не моя! daldandanishan

Банк вобщем-то тоже знал, с кем имеет дело... просто знал, видимо, не до конца gizildish

[=fall in love=]

Следует обратиться в Центральный Банк, чтобы они пересмотрели кейс и обновили статус в Едином Реестре.

У нас уже есть единый реестр по всем банкам?

[Жан]

В тексте написано, что средства переводились посредством системы PayPal, а для верификации там нужно указать коды, высылаемые системой на карту. Доступ к такой информации кроме владельца карты может быть только у сотрудников отдела пластиковых карт и операционного департамента, выдающими выписки со счета.

круг людей имеющих доступ к этой информации значительно шире :sluxii:

[Sajakava]

хочу освежить статус топика , тем самым увеличив число читателей письма из поста 1.

[ayorika]

то что произошло может произойти с любым человеком в любой точке мира. приведу вам пример из собственного опыта. 2 случая которые произошли со мной в "оплоте демократии" то бишь США. Который мы так любим приводить в пример :)

- моя дебитная карточка была испльзованна, а вернее по номерам, на интернет покупки, кем-то. Общая сумма около $300 баксов. Целую неделю провисев на телефонах с представителями банка Wellsfargo до меня довели что никто мне не собирается отдавать обратно $300 потерянных денег, для этого, говорили они мне, мне надо было приобрести дополнительную страховку за символическую сумму чтобы не было таких казусов. не знаю правда или ложь. Может мне "повезло" что я говорил с некомпетентыми людьми, но больше времени тратить на эту комедию я не хотел и меня отфутболили.

- насчёт отказа в продлении карты: вот вам другая история. Уехал я из этой америки в 2004-ом году. был у меня должок за использование платного шоссе (tollway) в размере $1.25 Который не оплатил, не было времени. Вернулся через почти 3 года. Решил открыть себе кредитку в другом банке. В США - это делается онлайн. Заполняеш форму и в течении 30-и секунд получаеш добро или отказ на кредитку. Моя кредитная история оказалась в ужасном состоянии, а всё из-за того что какие-то $1.25 я не оплатил. Дальше выяснилось что оказымочка они меня искали, прислали мне по старому адресу тонну писем где просили оплатить долг, потом угрожались что пошлют мои данные в в коллекторское агентство. Eссно меня не было в стране и хотя я сообщил на местной почте о том что я уежаю обратно домой, почта не удослужилась посылать мою кореспонднцию мне. Результат испорченный телефон и нонсенс размером в $1.25 который здорово ударил по моей кредитной истории.

Поэтому всем кто пишет здесь и хаит Азербайджан я хочу сказать один раз - ЗАТКНИТЕСЬ товарищи. Чуть что сразу пишите - "бура Азербайджанды". Ай балам гедин харидже ве орда 2-3 il яшайын. Яшаюн дейиремеееее, гозлеривизи мал кими баглайыб хер шейи терифлемейин. А потом пишите тут и делитесь своими впечатлениями.

Автору респект за тему. Я первый раз слышу что у нас в Банках тоже такое происходит. Но как я уже писАл это может произойти в любой точке мира.

[MTB]

У меня с зарплатной карты тоже как-то пропало 127azn в неизвестном направлении.Причем сотрудники банка(Bank of Azerbaijan) мне упорно доказывали,что эти деньги я снял сам же из банкомата,находящегося на территории места работы.Мне предоставили распечатку,точнее выписку с кредитной карты,где отмечен наш банкомат и пропавшая сумма.На требование показать видеозапись снятия денег мною сотрудники банка ответили,что на их банкоматах камеры не установлены.Я тоже написал заявление на имя директора,но оно кануло в лету,будто бы и не было.Аналогичная ситуация и с телефонными звонками.

Казалось бы,127azn не такая уж и большая сумма,но деньги мои,честно заработанные,и просто так я их никому не отдам.Короче,денег мне не вернули,грубо говоря "замяли" это дело.Опять-таки на языке вертится фраза "бура Азербайджандыр". Бесит то,что даже менеджмент,управляющая верхушка не желает заниматься решением проблем клиентов.Кому жаловаться?Все вокруг куплено,кто-то чей-то брат,племянник или внук,круговая порука,которая со стороны выглядит непробиваемой стеной.

Но порадовало другое.Через несколько месяцев мне на карту села сумма,большая чем обычно.В бухгалтерии ответили,что зарплата перечислена правильно.Эти деньги я быстренько снял и все,пускай оближутся

[Islet]

У меня тоже была похожая история..

Один неизвестный сайт снял с моей карты около 200 долларов (манат), точно уже не помню.

Я заметила это через 2-3 дня после того как деньги были сняты..

Я обратилась к операционисткам одного из филиалов Банка Республика, заполнила все необходимые документы, карту они сразу же заблокировали, чтобы избежать дальнейших каких либо действий со стороны мошенников.

И попросили подождать 45 дней пока идет разбирательство по моему делу..не прошло и 45 дней, как сайт вернул мне деньги..так что моя история закончилась успешно, вот пример того, как должен работать Банк в таких ситуациях!

Респект и уважуха Банку Республика :aappll:

[Pokladun]

Респект и уважуха Банку Республика :aappll:

у меня такая же история с этим банком. только наоборот с меня требуют уплату всего долга. мошенники сделали копию моей карты и использовали ее в магазине в США. оттуда пришли чеки с якобы моей подписью и на всех чеках мало того, что не моя подпись, так еще они и сами по себе разные.

тем не менее Банк Республика ничего с этим поделать не может.

[Islet]

у меня такая же история с этим банком. только наоборот с меня требуют уплату всего долга. мошенники сделали копию моей карты и использовали ее в магазине в США. оттуда пришли чеки с якобы моей подписью и на всех чеках мало того, что не моя подпись, так еще они и сами по себе разные.

тем не менее Банк Республика ничего с этим поделать не может.

У вас кредитная линия?? вот чем отличается дебитовая карта от кредитовой..

кстати, скорее всего вы снимали деньги в малоизвестных банкоматах, где нет камер, там мошенники ставят различные считывающие информацию аппараты, почитайте побольше об этом, вы поймете, как это могло произвойти..

[Pokladun]

У вас кредитная линия?? вот чем отличается дебитовая карта от кредитовой..

не снимал в банкоматах. пользовался в магазинах и ресторанах. там и спалили.