Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

47 minutes ago, Etienne said:

Здравствуйте. Почему в последнее время резко снизился уровень сигнала в этом районе ?

Добрый день.

 

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваше обращение будет зафиксировано.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 10/17/2017 at 1:01 PM, Везучая said:

ради интереса послала смс,ответ меня удивил-кроме баланса вышло что дата деактивации номера 10 06 2018

что это означает?что станет с моим номером?

 

и еще-50мВ интернет считается месячным?

Каждый номер, деактивируется через 180, после того, как истекает срок действия карты.

Есть месячный 50 МБ и дневной.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Каждый номер, деактивируется через 180, после того, как истекает срок действия карты.

Есть месячный 50 МБ и дневной.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

180 чего?сколько лет пользуюсь никогда такого не было,может я не понимаю смысл деактивации,номер будет работать?

Link to comment
Share on other sites

1 minute ago, Везучая said:

180 чего?сколько лет пользуюсь никогда такого не было,может я не понимаю смысл деактивации,номер будет работать?

Это было всегда. 180 дней.

Нет, при деактивации, номер полностью деактивен, если не восстановить, он выставляется на продажу.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Добрый день. Когда заработает 3G? 

И как отписаться от интернет пакета, чтобы каждый месяц не обновлялся.

Спасибо

Edited by Ostap
Link to comment
Share on other sites

22 minutes ago, Ostap said:

Добрый день. Когда заработает 3G? 

И как отписаться от интернет пакета, чтобы каждый месяц не обновлялся.

Спасибо

Здравствуйте.

В какой местности имеются сложности с 3G?


Отправьте слово "AY-" на 2525(Для Фактурных номеров-0.01 AZN).

Автоматическое обновление интернет пакета прекратится.


 

Для того чтобы деактивировать пакет, и МБ сразу, отправьте STOP AY на 2525.

После этого 1 МБ. будет 0.40 АЗН, на пакете GəncSim и Azercellim 0.20 АЗН.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

3 minutes ago, Azercell said:

Здравствуйте.

В какой местности имеются сложности с 3G?

 

 

Практически везде. На данный момент ситуация такая: Работает только на 2G, скорость 0,16 Мбит.

22406068_1730305136979913_8242321063234574249_n.jpg

Link to comment
Share on other sites

3 часа назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Сложность общая или наблюдается только на Вашем номере?

Нармин

Azercell Social Media Group

 


У коллег по работе спрашиваю. У Всех интернет отвратный.  Он может работать. Потом резко перестать.   Может упасть скорость. вообщем.... имейте ввиду.

Link to comment
Share on other sites

46 minutes ago, Ostap said:

Практически везде. На данный момент ситуация такая: Работает только на 2G, скорость 0,16 Мбит.

22406068_1730305136979913_8242321063234574249_n.jpg

То есть, сложности только на Вашем номере? Или у всех абонентов Azercell?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

14 minutes ago, NetSky said:


У коллег по работе спрашиваю. У Всех интернет отвратный.  Он может работать. Потом резко перестать.   Может упасть скорость. вообщем.... имейте ввиду.

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваше обращение будет зафиксировано.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

11 minutes ago, Azercell said:

То есть, сложности только на Вашем номере? Или у всех абонентов Azercell?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

За всех абонентов я ответить не смогу, но у меня 2 номера и 2 разных телефона. Уже дней 10-15 (точно не знаю) связь на уровне 2G. Вчера или позавчера 3G на короткое время заработал, но потом опять связь пропала. Вы можете указать еще раз настройки интернета? 

Link to comment
Share on other sites

Just now, Ostap said:

За всех абонентов я ответить не смогу, но у меня 2 номера и 2 разных телефона. Уже дней 10-15 (точно не знаю) связь на уровне 2G. Вчера или позавчера 3G на короткое время заработал, но потом опять связь пропала. Вы можете указать еще раз настройки интернета? 

Да конечно. Для какой модели?

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваше обращение будет зафиксировано.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Just now, Azercell said:

Да конечно. Для какой модели?

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваше обращение будет зафиксировано.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Xiaomi mi4c

Link to comment
Share on other sites

37 minutes ago, Ostap said:

Xiaomi mi4c

1.Отправьте пустой SMS на 9595 (1 SMS - 0.01 AZN).

2. Прежде всего придет сообщение информативного характера (сообщение может быть удалено). В течении 20 минут на телефон придут интернет/ММС настройки.

3. Перезагрузите телефон.

Примечание:

Для получения интернет настроек для телефонов с 2-мя SIM-картами, необходимо чтобы физически SIM-карта номера должна находиться в телефоне и в меню должна быть выбрана эта карта.

 

Ручные настройки: https://www.azercell.com/ru/personal/internet/international_other/internet_settings/ 

 

Так же в настройках сети необходимо выбрать  сеть 3G/WCDMA/UMTS.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

9 minutes ago, Azercell said:

1.Отправьте пустой SMS на 9595 (1 SMS - 0.01 AZN).

2. Прежде всего придет сообщение информативного характера (сообщение может быть удалено). В течении 20 минут на телефон придут интернет/ММС настройки.

3. Перезагрузите телефон.

Примечание:

Для получения интернет настроек для телефонов с 2-мя SIM-картами, необходимо чтобы физически SIM-карта номера должна находиться в телефоне и в меню должна быть выбрана эта карта.

 

Ручные настройки: https://www.azercell.com/ru/personal/internet/international_other/internet_settings/ 

 

Так же в настройках сети необходимо выбрать  сеть 3G/WCDMA/UMTS.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

настройки не приходят

Те настройки что на сайте не совсем понятны

Это видео правильное?

 

Link to comment
Share on other sites

31 minutes ago, Ostap said:

настройки не приходят

Те настройки что на сайте не совсем понятны

Это видео правильное?

 

Да,  в видео верные данные.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Проблема интернета видимо надолго. Вот скорость Азерсель: 

Screenshot_2017-10-19-14-11-51_org.zwanoo.android.speedtest_1508404489976.thumb.jpg.5d02255db3977bd3651ad49ead108720.jpg

 

Вот на том же телефоне в том же месте скорость другого оператора (Б):

59e87c4cab13b_Screenshot_2017-10-19-14-14-04_org.zwanoo.android.speedtest_1508404505256(1).thumb.jpg.60ea00d3c2bd7b415b420f8b08d81174.jpg

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, Ostap said:

Проблема интернета видимо надолго. Вот скорость Азерсель: 

Screenshot_2017-10-19-14-11-51_org.zwanoo.android.speedtest_1508404489976.thumb.jpg.5d02255db3977bd3651ad49ead108720.jpg

 

Вот на том же телефоне в том же месте скорость другого оператора (Б):

59e87c4cab13b_Screenshot_2017-10-19-14-14-04_org.zwanoo.android.speedtest_1508404505256(1).thumb.jpg.60ea00d3c2bd7b415b420f8b08d81174.jpg

Вы пробовали проверить номер в другом телефоне?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Добрый день, я хочу у вас кое что спросить. С моей дебетовой карты мною было ошибочно перечислена некоторая сумма денег на баланс какого то постороннего человека. Каким способом можно вернуть деньги? 

Деньги что были сняты с моей карты. В данный момент тот телефонный номер куда были перечислена оплата на баланс номера вне зоны досягаемости, отключена или вообще уже не пользуется номером (ваш абонент). Что могу я сделать для того чтобы выйти из этой неприятной ситуации? Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

5 minutes ago, Hike said:

Добрый день, я хочу у вас кое что спросить. С моей дебетовой карты мною было ошибочно перечислена некоторая сумма денег на баланс какого то постороннего человека. Каким способом можно вернуть деньги? 

Деньги что были сняты с моей карты. В данный момент тот телефонный номер куда были перечислена оплата на баланс номера вне зоны досягаемости, отключена или вообще уже не пользуется номером (ваш абонент). Что могу я сделать для того чтобы выйти из этой неприятной ситуации? Спасибо.

Здравствуйте!

В данном случае можем посоветовать только попробовать дозвониться до этого абонента и объяснив ситуацию попросить возврат средств.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

4 минуты назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!

В данном случае можем посоветовать только попробовать дозвониться до этого абонента и объяснив ситуацию попросить возврат средств.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Ну а если номер не активен то есть не будет на этом номере никого, а также не вернется к нему уже никогда, что тогда можно сделать (ведь деньги безвозвратно списаны),?

Edited by Hike
Link to comment
Share on other sites

4 minutes ago, Hike said:

Ну а если номер не активен то есть не работает после этого, и не будет на этом номере никого, а также не вернется к нему уже никогда, что тогда можно сделать (ведь деньги безвозвратно списаны),?

Если номер ликвидирован, то перевод не осуществится, однако если он просто отключен, но не ликвидирован, то сумма зачисляется на баланс.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 10/19/2017 at 3:59 PM, Azercell said:

Вы пробовали проверить номер в другом телефоне?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

пробовал, все равно не работает 3G. ПРоблема в номере. Как можно исправить? 

Link to comment
Share on other sites

38 minutes ago, Ostap said:

пробовал, все равно не работает 3G. ПРоблема в номере. Как можно исправить? 

 

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Онлайн Службу Поддержки (https://www.azercell.com/ru/) Ваше обращение будет зафиксировано.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Сегоднч разговаривала по мобильному 4 мин (внутри сети) . С баланса сняли 45 копеек.(грабеж и только). Скажите, пожалуйста, сколько стоит у вас сейчас минута разговора?

Link to comment
Share on other sites

18 hours ago, narrr said:

Здравствуйте. Сегоднч разговаривала по мобильному 4 мин (внутри сети) . С баланса сняли 45 копеек.(грабеж и только). Скажите, пожалуйста, сколько стоит у вас сейчас минута разговора?

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, каким тарифом Вы пользуетесь?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

обычным тарифом.Не гендж сим. сколько лет этот номер , тарифы не меняла. вы мне ответьте, пожалуйста, у вас 1 мин разговора внутри сети- 10 коп в каком тарифе?

Link to comment
Share on other sites

6 hours ago, narrr said:

обычным тарифом.Не гендж сим. сколько лет этот номер , тарифы не меняла. вы мне ответьте, пожалуйста, у вас 1 мин разговора внутри сети- 10 коп в каком тарифе?

СимСим пакета с тарифом 10 копеек нет, но на GəncSim минута стоит 0.09AZN.

Нармин

Azercell Social Media Group

 

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

сегодня звонят даже не помню откуда - завтра иду около м Караева бывший суд,говорят у вас на ваше имя есть телефон на котором долг около80 манат. Жена потом позвонила выяснила, три года назад знакомому понадобилась дата карт, была компания продавали за 5 ман вместе с номером. Я купил, номер дома ,не пользовался, дату карту он мне вернул на следующий день, не понадобилась,где то валяется до сих пор. Оказывается пришли пени -за три года 76 с чем то манат. Оказывается нужно было закрыть это дело, а я не знал. Очень рад,  что не  десять или двадцать тысяч.Зачем азерселл так делает, ему не хватает тех денег, что я трачу на разговоры

Link to comment
Share on other sites

СимСим пакета с тарифом 10 копеек нет, но на GəncSim минута стоит 0.09AZN.

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Вот и я о том же говорю, за 4 мин разговора (внутри сети) у меня с баланса сняли 45 коп.
Link to comment
Share on other sites

7 hours ago, narrr said:


Вот и я о том же говорю, за 4 мин разговора (внутри сети) у меня с баланса сняли 45 коп.

4 минуты в данном тарифе составляют 36 копеек. В данном случае вероятно звонок был на 1 секунду больше 4 минут,  в таком случае тарификация составляет 5 минут и оплата за 5 минут 45 копеек.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

8 hours ago, Emil33 said:

сегодня звонят даже не помню откуда - завтра иду около м Караева бывший суд,говорят у вас на ваше имя есть телефон на котором долг около80 манат. Жена потом позвонила выяснила, три года назад знакомому понадобилась дата карт, была компания продавали за 5 ман вместе с номером. Я купил, номер дома ,не пользовался, дату карту он мне вернул на следующий день, не понадобилась,где то валяется до сих пор. Оказывается пришли пени -за три года 76 с чем то манат. Оказывается нужно было закрыть это дело, а я не знал. Очень рад,  что не  десять или двадцать тысяч.Зачем азерселл так делает, ему не хватает тех денег, что я трачу на разговоры

Если на номере имеется задолжноть, компания может запросить оплату долга.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, Александр Орлов said:

Добрый вечер. Скажите есть ли у вас офис в аэропорту г. Баку, и сколько будет стоить сим-карта для российского туриста с тарифом "Gənc OL" с пакетом 2GB?

Здравствуйте.

К сожалению, нет.

Номер Вы можете приобрести любой, а подключение к тарифу GəncOl стоит 5 АЗН в месяц.

Офисы: https://www.azercell.com/ru/contacts/office/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Etienne said:

Здравствуйте, подскажите, как избавиться от рекламных пуш-сообщений...

Здравствуйте!

Для этого необходимо отключить услугу Simurq:

Меню - Azercell - Simurq - Aktiv etme - Deaktiv et.

После этого перезагрузите телефон.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 2
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • В районе метро Гара Гараева продаётся объект под новостройкой
      В Низаминском районе,около станции метро Г.Гараева, под новостройкой на 1-м этаже (18/1) продается объект общей площадью 65 кв.м. Очень интенсивный пешеходный и автомобильный трафик. Имеются все условия, развитая инфраструктура, паркинг и т.д. Все документы в порядке, купчая на нежилое помещение.Оплата 1%.   Цена 550000  манат     0552522225
      • 0 replies
    • Можно ли использовать пенсионные накопления до выхода на пенсию?
      Пенсионный возраст в Азербайджане является предметом многочисленных дискуссий.
      Для мужчин он составляет 65 лет, для женщин – 63,5 года. Возрастной предел для женщин увеличивается на шесть месяцев каждый год, начиная с 1 июля 2017 года. В 2027-м возраст выхода на пенсию для мужчин и женщин будет одинаковым - 65 лет.
      Как долго гражданин может прожить после выхода на пенсию - никто не знает. Таким образом, накопленный за годы работы пенсионный капитал можно будет получать в лучшем случае 10-15 лет.
      Почему мы не можем использовать накопления раньше, чем выйдем на пенсию? Обязательно ли нам ждать 65 лет, чтобы воспользоваться своим правом?
      Подробнее об этом - в сюжете İTV:
      https://media.az/society/mozhno-li-ispolzovat-pensionnye-nakopleniya-do-vyhoda-na-pensiyu
        • Like
      • 5 replies
    • AstraZeneca признала, что ее вакцина от COVID-19 может спровоцировать тромбоз
      Компания AstraZeneca признала, что ее вакцина против COVID-19 может вызвать редкое, но смертельное нарушение свертываемости крови.
      Фармацевтический гигант уже столкнулся с огромным количеством исков, поданных близкими тех, кто получил серьезные заболевания или умер в результате инъекции, сообщает Daily Mail.
      Отмечается, что юристы, представляющие десятки коллективных исков, говорят, что стоимость некоторых дел их клиентов может достигать 25 миллионов долларов (42,5 млн манатов), и настаивают на том, что вакцина фармацевтической фирмы является дефектным продуктом.
        Подчеркивается, что AstraZeneca в феврале признала, что ее вакцина может в очень редких случаях провоцировать состояние, называемое тромбозом с синдромом тромбоцитопении или TTS. Он может вызвать у пациентов образование тромбов, а также низкое количество тромбоцитов, что в некоторых случаях серьезно навредило тем, кто воспользовался вакциной, или даже привело к летальному исходу.
      Потенциальное осложнение было указано в качестве возможного побочного эффекта с момента выпуска вакцины, но признание AstraZeneca в феврале стало первым случаем, когда фармацевтический гигант сделал это в суде, сообщает Telegraph.
       
        • Facepalm
      • 284 replies
    • Распространилось видео цепной аварии в центре Баку – ФОТО – ВИДЕО - ОБНОВЛЕНО
      Распространились кадры цепной аварии на улице Рашида Бейбутова в Насиминском районе, в результате которой пострадали 10 автомобилей.
      Кадры распространил Центр интеллектуального управления транспортом МВД Азербайджана.
      На кадрах видно, как два легковых автомобиля устроили гонку на улице Рашида Бейбутова. Но водитель одного из них сначала задел припаркованный на обочине кроссовер, после чего потерял управление, и произошла цепная авария.
      Во время аварии также были повреждены одна камера видеонаблюдения и коробка управления. https://t.me/faktlarla/47382
      10:15
        Минувшей ночью в Насиминском районе столицы произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 10 автомобилей.
      На улице Рашида Бейбутова двое водителей, устроивших между собой гонку, потеряли управление своими автомобилями и врезались в транспортные средства, стоявшие на обочине дороги, повредив до 10 машин, пишет Qafqazinfo.
      Начальник отдела пропаганды безопасности дорожного движения и связи с общественными структурами Управления Государственной дорожной полиции города Баку Тогрул Насирли сообщил, что авария произошла в 00:54.
      В результате ДТП пострадал один человек. По факту в Управлении полиции Насиминского района проводится расследование.
      09:43
      На улице Рашида Бейбутова в Насиминском районе Баку произошла цепная авария.
      В результате ДТП повреждения получили 10 автомобилей, пишет АПА. 
        • Facepalm
        • Confused
        • Haha
      • 49 replies
    • Наташа Королёва резко сменила имидж
      Телеведущая Лера Кудрявцева в соцсетях показала Наташу Королеву, свою коллегу по шоу «Суперстар!», с новым имиджем.
      50-летняя певица вдохновилась эпохой диско: она завила волосы мелкими кудрями и убрала их в высокую пышную прическу в афростиле. Яркий образ дополнили разноцветный бомбер, расшитый пайетками, массивные украшения и макияж с акцентом на глаза. Преображение удивило пользователей сети: «Даже не узнала тут Наташу», «Не совсем по возрасту оделась», «Пробует разное, молодец», «Вырви глаз, а не образ!» = https://lady.mail.ru/article/543509-koroleva-smenila-imidzh-zhena-gazmanova-pokazala-d/
        • Milli
      • 21 replies
    • Посоветуйте новостройку для покупки
      Здравствуйте.
      Посоветуйте, где сейчас в черте города будут строить новостройки? Мне нужно слегка вложиться в бакинскую недвижимость, желательно однокомнатные. Больше интересуют проекты, которые только начинают строительство. Район интересует, скорее всего Насиминский, от Каспиан Плазы вплоть до 28 мая. Спасибо!
        • Upvote
      • 49 replies
    • В Баку появятся десятки новых автобусных остановок
      В Баку планируется установить 86 остановочных павильонов.
      Об этом сообщает пресс-служба Азербайджанского агентства наземного транспорта (AYNA) при Министерстве цифрового развития и транспорта.
      «Продолжается установка и реконструкция остановочных павильонов в столице. С учетом состояния дорожной инфраструктуры в Баку устанавливаются павильоны для широких и узких тротуаров», - говорится в информации.

       

      https://media.az/society/v-baku-poyavyatsya-desyatki-novyh-avtobusnyh-ostanovok
        • Like
      • 24 replies
    • Известный актер Талех Юзбеков прижег лоб жены сигаретой
      Известный азербайджанский актер Талех Юзбеков прижег сигаретой лоб жены.
      Об этом сообщила сама супруга артиста, блогер Хатира Юзбекова.
      Она показала след от ожога на лбу своим подписчикам в Instagram.
      "Да, муж прижег мне лоб сигаретой", - сказала она.
      Хатира Юзбекова не предоставила подробной информации о случившемся.
      Отметим, что у Талеха и Хатиры Юзбековых двое детей.  https://www.instagram.com/reel/C6Va1qjuNjZ/?utm_source=ig_embed&ig_rid=fec0e9dd-befb-44ea-ab5e-6e57f827531b   https://ru.oxu.az/society/865516  https://ru.baku.ws/video/193254  
      .
        • Facepalm
        • Confused
      • 61 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...