Международный Банк Азербайджана - 2

[Eugenic]

5 minutes ago, IBA support said:

Здравствуйте!

Уважаемый @Eugenic, просим Вас в ЛС отметить Ваше ФИО и контактные данные, затем Ваше обращение будет перенаправлено в соответсвующий отдел.

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

Отправил, но я не думаю что это индивидуальная проблема. Проблема в приложении IBAM.

[IBA support]

Уважаемый @Eugenic,  Ваше обращение перенаправлено в соответсвующий отдел.

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

[Damba]

1 час назад, IBA support сказал:

Уважаемый @Eugenic,  Ваше обращение перенаправлено в соответсвующий отдел.

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

Уважаемый, я отправил свой запрос в ЛС. Прошу помочь.

[IBA support]

Уважаемый @Damba,  Вам ответили в ЛС.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

[Damba]

17 часов назад, IBA support сказал:

Уважаемый @Damba,  Вам ответили в ЛС.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

Спасибо за старания, Но азерикарт не отвечает на звонки. 

[SharkFX]

В 02.05.2019 в 09:45, Atlantida сказал:

Здравствуйте. Хотела установить на телефоне приложение IBA банкинг. Взяла с банкомата одноразовые пароли. Но в программе сначала требуют серийный номер. Это что и откуда мне его взять?

 

В 02.05.2019 в 11:12, Eugenic сказал:

 

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, вашей тех поддержке - пусть исправят баг в новом мобильном приложении.

 

Проблема в следующем - шаблон перевода денег при следующей попытке теряет все данные.

 

Например: делаешь перевод денег другу и после оплаты сохраняешь как шаблон. В следующий раз хочешь сделать перевод по тому же шаблону, чтобы повторно не вписывать номер карточки и имя. Заходишь в шаблон - а там пусто и надо заново все заполнять. Это ужасно неудобно. То есть по сути никакого шаблона нет, надо все заново делать.

 

Буду ждать вашего ответа.

 

В 02.05.2019 в 15:20, Eugenic сказал:

Отправил, но я не думаю что это индивидуальная проблема. Проблема в приложении IBAM.

 

столько времени используют, а ИБАМ не могут довести до ума

[SharkFX]

ИБАМ глючит вечно, всякий раз когда хочу оплатить деньги на телефон, ИБАМ виснет и закрывается, приходитсья заново заходить

когда ввел номер и потом через клик походишь чтоб указать сумму, ибам закрывается, а если через клавиатуру телефона перейти с помощью кнопки ОК или ДАЛЕЕ то проблем не бывает.. почему ? когда эта проблема решиться ?

когда ибам будет без проблем ? неужели вовсём банке не нашлось человека чтоб протестировать ИБАМ? 

[SharkFX]

неделю назад с моей банковской карты, БАНК снял 4 копейки.... в Азерикарде сказали связаться с банком... в 937 у меня приняли жалобу вопрос и попросили оставить голосовой вопрос и жалобу.... до сих пор никто в банке мне не ответил и ни в одном филиале не могут сказать почему банк снял у меня 4 копейки.... видимо соскучились..давно по судам не таскал банк :-)

[Daddy Cool]

Здравствуйте. Надеюсь, я получу ответ на свои вопросы здесь. Не знаю, сталкивался ли кто-то с нашей ситуацией, но... Я открыл карту своей супруге на свое имя. Сам я бываю в командировках и частенько сажаю на эту карту деньги. Время от времени банкомат отказывается узнавать ПРАВИЛЬНЫЙ пин-код. Однажды она ввела пин-код трижды и карту заблокировали. Естественно, деньги ей уже было не получить, ведь карта на мое имя, а стало быть без моего присутствия ее не разблокировали бы.

После разблокировки карты все было нормально. Банкоматы исправно принимали пин-код. Сегодня я выясняю, что один из межбанковских банкоматов снова не узнает пин-код. Она ввела его дважды и оба раза получила сообщение о том, что пин-код введен неправильно. В третий раз ввести код она  побоялась, так как меня снова нет рядом, а без денег и заблокированной картой оставаться ох как не хочется. Посему у меня возникло несколько вопросов:

1) почему время от времени банкоматы не узнают правильно введенный пин-код?

2) что делать в данной ситуации носителю карты, если человек, на чье имя она зарегистрирована, физически не рядом?

3) можно ли попробовать ввести пин-код снова через сутки и не заблокируется ли она?

 

Спасибо заранее.

[IBA support]

Здравствуйте!

Уважаемый @Daddy Cool, хотели бы довести до Вашего сведения:

1) Вариант временной работы ПИН кода исключен.Возможно, при вышеуказанных Вами трудностях, проблема связана с банкоматом МБА.
Если данная трудность повторяется только с одним банкоматом, то просим Вас указать адресс и номер данного банкомата.
2) Другой человек может обратиться только на основе доверенности.В данной доверенности обязательно должна быть указана, та банковская операция которая будет проводиться.
3) К сожалению нет.Счетчик пароля остается актуальным вне зависимости от периода.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

[Daddy Cool]

Благодарю за ответ.

[Daddy Cool]

On 5/8/2019 at 10:53 AM, IBA support said:

Здравствуйте!

Уважаемый @Daddy Cool, хотели бы довести до Вашего сведения:

1) Вариант временной работы ПИН кода исключен.Возможно, при вышеуказанных Вами трудностях, проблема связана с банкоматом МБА.
Если данная трудность повторяется только с одним банкоматом, то просим Вас указать адресс и номер данного банкомата.
2) Другой человек может обратиться только на основе доверенности.В данной доверенности обязательно должна быть указана, та банковская операция которая будет проводиться.
3) К сожалению нет.Счетчик пароля остается актуальным вне зависимости от периода.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

 

Кстати, хорошо бы вам проверить свои банкоматы на автостоянке "Базар Стор" на Хатаи и на улице Юсифа Сафарова. Первый не принимает правильно введенные пароли, а у второго попросту не работают кнопки.

[IBA support]

Здравствуйте!

Уважаемый @Daddy Cool, Ваше обращение перенаправлено в соответсвующий отдел.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

[Eugenic]

On 5/2/2019 at 3:43 PM, IBA support said:

Уважаемый @Eugenic,  Ваше обращение перенаправлено в соответсвующий отдел.

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

Добрый день.

К сожалению, проблема не устранена по сей день.

[Daddy Cool]

10 hours ago, IBA support said:

Здравствуйте!

Уважаемый @Daddy Cool, Ваше обращение перенаправлено в соответсвующий отдел.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

 

Это просто возмутительно!!! Сегодня снова, с той же картой, возникли проблемы. И опять Базар Стор на Хатаи. Только в этот раз в самом маркете, на кассе, терминал не узнал ПРАВИЛЬНО ВВЕДЕННЫЙ пин-код. Сколько же это будет продолжаться??!! Как вы не понимаете, что безналичный расчет - очень важная статья успеха для каждого современного банка!? И уж в 21 веке пора бы уделять этой чрезвычайно важной стороне банковских услуг особое внимание! Я всерьез намерен отказаться от услуг МБА и уйти в другой. Все равно какой, лишь бы не ваш надменный и высокомерный банк, который плевать хотел с высокой башни на своих клиентов!

[IBA support]

Уважаемый @Daddy Cool, для выяснения причин данной трудности,просим Вас в ЛС оставить Ваши контактные данные и ФИО.

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

 

 

[Daddy Cool]

1 hour ago, IBA support said:

Уважаемый @Daddy Cool, для выяснения причин данной трудности,просим Вас в ЛС оставить Ваши контактные данные и ФИО.

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

 

 

 

Нет надобности. Я принял решение оставить МБА с его проблемами и уйти в другой банк, более клиенто-ориентированный. Всего доброго.

[Hamburger]

Скажите почему в автовокзале и около унесли банкоматы вашего банка? В чем причина? 

[Lyudmila80]

Здравствуйте....у бабушки 06.19 заканчивается срок пенсионной карты...какого числа нужно идти за новой картой?

[IBA support]

Здравствуйте!

Уважаемая @Lyudmila80, в первую очередь хотели бы довести до Вашего сведения,что данная карта активна до конца июня.
По истечению срока пенсионной карты, со стороны Пенсионного Фонда заказываются новые карты. Затем пенсионер с удостоверением личности и устаревшей картой подойдя в филиал по району где прописан, можете забрать новую карту.
Что-бы забрать новую карту, Ваша бабушка связавшись с Информационном Цетром после 5 июля может уточнить готова ли карта.После забрать новую карту.

Информационный Центр МБА - Со стационарного телефона : (012) 437 7900- 493 0091,короткий номер : 937 .
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

[IBA support]

Здравствуйте!

Уважаемый @Hamburger, в скором времени в указанном Вами месте переустановят данный банкомат.А так же,в ближающих объектах установят несколько новых банкоматов МБА.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

[Madonna.]

Здраствуйте 

у меня такой вопрос - если я взяла кредит с 18 процентами и хочу сейчас возвратить все деньги раньше срока ( то есть срок первой выплаты будет 1 июня) то я должна буду банку какие то проценты или могу возвратить точно ту сумму которую брала ?   

[Madonna.]

В 7 мая 2019 г. в 08:49, SharkFX сказал:

ИБАМ глючит вечно, всякий раз когда хочу оплатить деньги на телефон, ИБАМ виснет и закрывается, приходитсья заново заходить

когда ввел номер и потом через клик походишь чтоб указать сумму, ибам закрывается, а если через клавиатуру телефона перейти с помощью кнопки ОК или ДАЛЕЕ то проблем не бывает.. почему ? когда эта проблема решиться ?

когда ибам будет без проблем ? неужели вовсём банке не нашлось человека чтоб протестировать ИБАМ? 

Я до сих пор не могу его нормально загрузить после первого глюка и перезагрузки 

[IBA support]

Здравствуйте!

 

Уважаемая @Madonna., с Вами связались и предоставили нужную информацию.

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 
Международный Банк Азербайджана.

[SharkFX]

В 10.05.2019 в 20:07, Daddy Cool сказал:

 

Это просто возмутительно!!! Сегодня снова, с той же картой, возникли проблемы. И опять Базар Стор на Хатаи. Только в этот раз в самом маркете, на кассе, терминал не узнал ПРАВИЛЬНО ВВЕДЕННЫЙ пин-код. Сколько же это будет продолжаться??!! Как вы не понимаете, что безналичный расчет - очень важная статья успеха для каждого современного банка!? И уж в 21 веке пора бы уделять этой чрезвычайно важной стороне банковских услуг особое внимание! Я всерьез намерен отказаться от услуг МБА и уйти в другой. Все равно какой, лишь бы не ваш надменный и высокомерный банк, который плевать хотел с высокой башни на своих клиентов!

уважаемый...раньше качественные карты были..а теперь тонькие слабые...качество ноль..сам два раза в год меняю одну карту...

[SharkFX]

на Гусейн Джавида у почти 141 банкомат уже пару месяцев не работает :-)

[SharkFX]

В 13.05.2019 в 03:12, Hamburger сказал:

Скажите почему в автовокзале и около унесли банкоматы вашего банка? В чем причина? 

учитывая что кабеля и провода банкоматов межбанка снаружи проложены иможно внедриться и украсть деньги, лучще пусть демонтируют банкоматы :-) у круга Гялябя тоже из Азпетроля демонтировали банкомат...

[Eugenic]

Если честно, я думаю что человек ведущий данную тему очень ответственный и оперативный. Мне позвонили в тот же день после обращения - узнали подробности, записали у себя и ..... забили болт))

То есть в банке куча безответственных профанов, но лично к сотруднику ведущему данную тему претензий нет. Надо быть объективным)

[IBA support]

15 часов назад, SharkFX сказал:

на Гусейн Джавида у почти 141 банкомат уже пару месяцев не работает :-)

Здравствуйте!

Уважаемый @SharkFX,хотели бы довести до Вашего сведения,банкомат номером 280,находящийся на проспекте Г.Джавида,напротив  почты,который не работал 2 месяца,с 20.05.2019 уже работает и пополнен средствами.


С Уважением,
Информационный Центр,
Международный Банк Азербайджана.

 

[SharkFX]

В 22.05.2019 в 10:47, IBA support сказал:

Здравствуйте!

Уважаемый @SharkFX,хотели бы довести до Вашего сведения,банкомат номером 280,находящийся на проспекте Г.Джавида,напротив  почты,который не работал 2 месяца,с 20.05.2019 уже работает и пополнен средствами.


С Уважением,
Информационный Центр,
Международный Банк Азербайджана.

ну я  рад что вас подгоняет моя критика :-)  а почему два месяца не работал?  еще пол годика не работал бы а потом как с заправки Азпетрола у Гялябя круга убрали бы :-) хотя хорошо что убрали, а то там кнопок не бло и трудно было на угад нажимать :-)

[SharkFX]

НА прошлой неделе... ужас... я пришёл в Насиминский филиал :-) ОПЕРАТОРЫ КОНЕЧНО очень НАПРЯГЛИСЬ :-) и каждый мечтал чтоб мой номер очереди не высветился у нее :-)

Но волей судьбы мой номер высветился у очень сдержанной уверенной и опытной операторши, которая достойно приняла участь :-)  я не представляю себе каково ей было МНЕ.... заявить что нет карточек ВИЗА ЭЛЕКТРОН..

у меня заканчивалась карта виза электрон и я пришёл поменять карту.. а ут на тебе В МЕЖДУНАРОДНОМ БАНКЕ АЗЕРБАЙДЖАН 90 ПРОЦЕНТОВ АКЦИЙ У ГОСУДАРСТВА И СЧИТАЕТСЯ ГОС БАНКОМ.... у которого активов куча ...  нет пластиковых карт виза электрон :-)

 

ну оператор не растерялась до того времени пока не заявила что виза классик лучше чем виза электрон...но когда я спросил а чем она лучше, то я получил уникальнейший ответ - ВИЗА КЛАССИК ВЕЗДЕ ПРОХОДИТ И ВЕЗДЕ МОЖНО ПРОИЗВЕСТИ ОПЛАТУ.... я просто восхищаюсь работой оператора..ее смелости и находчивости... но дело не в операторе..хоть и рядом операторша пыталась предупредить ее что это ОН ОН ОН....она дала знать что она все знает и пусть каждый занимается своим делом :-) я благодарю за качественную работу операторов и за их прекрасную память..но вернемся к банку

 

Вопрос...  почему во всем банке нет пластиковых карт ВИЗА ЭЛЕКТРОН ?  в палате об этом знают ? мне туда сообщить? пожаловаться? :-) хотя что я вас спрашиваю..я завтра туда накатаю жалобу :-)

[SharkFX]

.....ах да..почему я выходной день такой эмоциональный ?... все просто у вас опять с утра не работает ИБАМ IBAM мобиль банкинг не работает.... я с утра не могу зайти.... сперва просто сбой красными буквами выходил и а теперь не паленно смс не приходит :-) видимо потом нам клиентам скажите что проблема не в вас а в операторе моб сети :-)

 

вопрос:  почему не работает ибам ?

[SharkFX]

ой....чуть не забыл...чуть не забыл... а почему у вас взымается плата за смену пин кода через банкомат ?  и сколько это стоит ? :-)

[SharkFX]

 а время идёт....а ИБАМ не работает....

[SharkFX]

С утра не работал ИБАМ и только теперь вечером мне стали приходить смс с кодом доступа... зачем ? уже ахшам олду :-)

[IBA support]

В 26.05.2019 в 09:08, SharkFX сказал:

НА прошлой неделе... ужас... я пришёл в Насиминский филиал :-) ОПЕРАТОРЫ КОНЕЧНО очень НАПРЯГЛИСЬ :-) и каждый мечтал чтоб мой номер очереди не высветился у нее :-)

Но волей судьбы мой номер высветился у очень сдержанной уверенной и опытной операторши, которая достойно приняла участь :-)  я не представляю себе каково ей было МНЕ.... заявить что нет карточек ВИЗА ЭЛЕКТРОН..

у меня заканчивалась карта виза электрон и я пришёл поменять карту.. а ут на тебе В МЕЖДУНАРОДНОМ БАНКЕ АЗЕРБАЙДЖАН 90 ПРОЦЕНТОВ АКЦИЙ У ГОСУДАРСТВА И СЧИТАЕТСЯ ГОС БАНКОМ.... у которого активов куча ...  нет пластиковых карт виза электрон :-)

 

ну оператор не растерялась до того времени пока не заявила что виза классик лучше чем виза электрон...но когда я спросил а чем она лучше, то я получил уникальнейший ответ - ВИЗА КЛАССИК ВЕЗДЕ ПРОХОДИТ И ВЕЗДЕ МОЖНО ПРОИЗВЕСТИ ОПЛАТУ.... я просто восхищаюсь работой оператора..ее смелости и находчивости... но дело не в операторе..хоть и рядом операторша пыталась предупредить ее что это ОН ОН ОН....она дала знать что она все знает и пусть каждый занимается своим делом :-) я благодарю за качественную работу операторов и за их прекрасную память..но вернемся к банку

 

Вопрос...  почему во всем банке нет пластиковых карт ВИЗА ЭЛЕКТРОН ?  в палате об этом знают ? мне туда сообщить? пожаловаться? :-) хотя что я вас спрашиваю..я завтра туда накатаю жалобу :-)

Здравствуйе!

Уважаемый @SharkFX, хотели бы довести до Вашего сведения,что с 04/19 г.платежная система  VİSA приостановила выпуск карт Electron.Вместо данной карты,VİSA и банки сотрудничающие c VİSA отныне будут выпускать VİSA Classic.
Карты VİSA Electron выпущенные до 04/19 активны в течении 5 лет.

С Уважением,
Информационный Центр,
Международный Банк Азербайджана.

[SharkFX]

10 часов назад, IBA support сказал:

Здравствуйе!

Уважаемый @SharkFX, хотели бы довести до Вашего сведения,что с 04/19 г.платежная система  VİSA приостановила выпуск карт Electron.Вместо данной карты,VİSA и банки сотрудничающие c VİSA отныне будут выпускать VİSA Classic.
Карты VİSA Electron выпущенные до 04/19 активны в течении 5 лет.

С Уважением,
Информационный Центр,
Международный Банк Азербайджана.

ну может тогда сперва вам стоит довести эту инфу до своих работников?  :-) ваш работник говорит что нет этих карт. на вопрос почему...я получаю очень отличный ответ от вашего ответа. Вам это о чем то говорит? 

[SharkFX]

а всё потомучто заплыли жиром.... в бэк офисе никто не соизволил нормально информировать или инструктировать работников... нет контроля качества..нет контрольных людей кот могут прийти в филиал и как клиент поговорить с оператором.. нету.. а откуда ? увольняете старых работников с высокими зарплатами и набираете работников за 400 азн..вот и падает качество сервиса...

[SharkFX]

....а насчёт покойного IBAM  ничего не хотите сказать?  почему зависает ибам и закрывается.. почему воскресение ибам не работал... ? :-)

[SharkFX]

а иБАМ не работает потомучто средний менеджмент увольняет умных толковых технарей....потомучто боятся что технари поднимутся и сядут на их места... а ведь это мыльный пузырь..тупой приводит тупого и сидит на тупом... а это рано или поздно так бабахнет..мало не покажется..когда вся техно система банка рухнет, я буду от души ржать.. когда с пеной ворту будете старых работников искать....но вы даже не понимаете что вы их отпуская они находят высокооплачиваемую работу и потом обратно вам их не вернуть...хотя у вас денег много..от страха тройную зарплату будете им давать и умолять чтоб вернулись.. ня гюндясиз....