Вопросы официальному дистрибьютору Subaru в Азербайджане - часть четвёртая

[Impreza]

[quote name='Impreza' date='08 June 2009 - 17:34' timestamp='1244468097' post='4878996']
Dear SUADA!

скажите когда же будет та долгожданая компания? (субару + еще одна субару) я понимаю вы скажите что процесс идет но когда же он закончиться?
[/quote]
?

[Urchin Mike]

Здравствуйте!
а что делать тем кто купил легаси в ноябре 2007? и на спидометре нет даже 40000 км? )))
и до конца года не думаю что будет больше 45 )))

[-SUADA-]

Уважаемый юзер -Impreza,

Информацией по продолжении данной компании мы обязательно поделимся с вами , а также со всеми юзерами нашего подфорума .
Но на данный момент, ввиду отсутствия информации -просим подождать и следить за нашими новостями .

Спасибо за интерес.

[-SUADA-]

[quote name='Облако' date='18 March 2010 - 17:05' timestamp='1268917504' post='6380862']
Уважаемая Суада!

Скажите пожалуйста, не изменились ли условия лизинга, при покупке автомобилей Субару?
[/quote]

Уважаемый юзер Облако,

Хотелось бы проинформировать вас, что на данный момент услуги лизинга не предоставляются.

С Уважением.

[-SUADA-]

[quote name='Urchin Mike' date='19 March 2010 - 16:51' timestamp='1269003081' post='6386556']
Здравствуйте!
а что делать тем кто купил легаси в ноябре 2007? и на спидометре нет даже 40000 км? )))
и до конца года не думаю что будет больше 45 )))
[/quote]

Уважаемый Urchin Mike,

Условия гарантии предоставляются всем владельцам автомобилей SUBARU на равных началах и правах, в независимости от фиксированного пробега.

Позвольте еще раз напомнить, что Автомобильный Центр Субару продлил гарантию с 3-х на 4 года,до конца 2010 года.

С Уважением.

[Urchin Mike]

но в зависимости от даты покупки? так? то есть только тем кто в 2007 году купил? и продление ТОЛЬКО до конца 2010? то есть для тех кто купил в ноябре 2007 это будет только месяц "подарочной" гарантии??

[Impreza]

Здравствуйте,
у меня машина 2007 года, но покупал в 2008 году, пробег 25000, на мой автомобиль так же будет распространяться это компания?

P.S.
Спасибо за ранее ответ!

[bimmer]

[quote name='Urchin Mike' date='21 March 2010 - 12:54' timestamp='1269161641' post='6393351']
но в зависимости от даты покупки? так? то есть только тем кто в 2007 году купил? и продление ТОЛЬКО до конца 2010? то есть для тех кто купил в ноябре 2007 это будет только месяц "подарочной" гарантии??
[/quote]
хотел задать этот же вопрос,так как сам купил в июле 2007

[-SUADA-]

Уважаемые владельцы автомобилей SUBARU- позвольте еще раз прокомментировать положения вышеупомянутой компании:
- она распространяется на автомобили купленные в 2007 году
- будет актуальна до 31/12/2010

С Уважением.

[bimmer]

Suada, на сервисе Субару можно сделать развал/схождение?
я поменял все покрышки и мне сказали нужно будет через 3-4 дня сделать

[CS_support]

[quote name='bimmer' date='24 March 2010 - 20:55' timestamp='1269449724' post='6407940']
...на сервисе Субару можно сделать развал/схождение?
...
[/quote]
Beli, mümkündür. Xidmet haqqı - 23.6 AZN

[Doofy]

У меня вопрос, какая цена для машин Легаси и Импрезы 2007 года,считаеться приемлемой? С пробегом примерно 35,000 км ?

[-SUADA-]

[quote name='Doofy' date='25 March 2010 - 13:04' timestamp='1269507879' post='6410512']
У меня вопрос, какая цена для машин Легаси и Импрезы 2007 года,считаеться приемлемой? С пробегом примерно 35,000 км ?
[/quote]
Уважаемый Doofy,

Для того чтобы оценить указанные вами автомобили необходим тщательный осмотр, для чего и приглашаем вас к нам- в Центр SUBARU,где наш компетентный по данному вопросу менеджер обязательно поможет вам .


С уважением.

[-SUADA-]

Уважаемые владельцы автомобилей SUBARU,

Автомобильный Центр SUBARU предлагает всем вам до 30 Апреля /2010 г. воспользоваться совершенно-бесплатно предоставляемой услугой " Электронная диагностика " всех автомобилей SUBARU в независимости от:

-фиксированного пробега

-наличия гарантии или нет

-факта приобретения вашего автомобиля SUBARU в Автомобильном Центре SUBARU или нет


С Уважением.

[Flunker]

[quote name='-SUADA-' date='25 March 2010 - 17:29' timestamp='1269523741' post='6411707']
Уважаемый Doofy,

Для того чтобы оценить указанные вами автомобили необходим тщательный осмотр, для чего и приглашаем вас к нам- в Центр SUBARU,где наш [b]компетентный [/b]по данному вопросу менеджер обязательно поможет вам .


С уважением.
[/quote]

Я считаю, что у вас там вообще нет компетентных кадров. Вот например, как объяснить то, что взрослый человек уже давно работающий у вас, в 4-х словах написанных вперемежку на кирилице и литиником алфавите совершил 8 ошибок? Это даже не смешно. Я уже и не удивляюсь, что вашим "компетентным" специалистам не под силу устранить неисправности в автомобиле.

[T_34]

[quote name='Doofy' date='25 March 2010 - 14:04' timestamp='1269507879' post='6410512']
У меня вопрос, какая цена для машин Легаси и Импрезы 2007 года,считаеться приемлемой? С пробегом примерно 35,000 км ?
[/quote]
Если машины в норме то: Импреза 2.0 = 15-16.000долл макс. Легасси 19-20.000.

-SUADA-, сорри, но реально в последний раз моего друга WRX отценили в 16.000долл США при том что машину вроде брали у вас же год назад примерно за 30.000манат! Мы продали её своими силами за 28.000долл.

[-SUADA-]

[quote name='Flunker' date='25 March 2010 - 23:03' timestamp='1269543809' post='6413282']
Я считаю, что у вас там вообще нет компетентных кадров. Вот например, как объяснить то, что взрослый человек уже давно работающий у вас, в 4-х словах написанных вперемежку на кирилице и литиником алфавите совершил 8 ошибок? Это даже не смешно. Я уже и не удивляюсь, что вашим "компетентным" специалистам не под силу устранить неисправности в автомобиле.
[/quote]

Уважаемый Flunker ,

Любезно просим вас указать сотрудника , которого вы подразумевали в вашем выше-посте.

Относительно же вашего замечания по некомпетентности наших сотрудников в решении или устранении каких-либо проблем автомобилей, то просим вас при наличии таких фактов обращаться к нам в Центр SUBARU.


С Уважением.

[Flunker]

[quote name='-SUADA-' date='26 March 2010 - 16:10' timestamp='1269605455' post='6416335']
Уважаемый Flunker ,

Любезно просим вас указать сотрудника , которого вы подразумевали в вашем выше-посте.

Относительно же вашего замечания по некомпетентности наших сотрудников в решении или устранении каких-либо проблем автомобилей, то просим вас при наличии таких фактов обращаться к нам в Центр SUBARU.


С Уважением.
[/quote]

Я думаю это неэтично указывать имена. Для клиента вообще не должно быть имен. Клиент общается с компанией, а не с отдельными лицами. Дабы не быть голословным могу отсканироват для Вас этот шедевр правописания.

Насчет устранения проблем, то я и обращался, но толку никакого.

И еще один к Вам вопрос: в сервисной книжке межсервисные промежутки указаны в 15 000 км. На практике однако, руководствуясь такими критериями как качество бензина и дорог межсервисный промежуток составляет 5 000 км. Но клиента об этом не предупреждают! Сервисная книжка говорит 15 тыщ. Зачем тогда вы ее выдаете? В результате мне двигатель сняли с гарантии когда машина приехала на смену масла при 12 500 км, вместо "положеных" 10 000. Это как понимать?

[BUGA]

[quote name='CS_support' date='25 March 2010 - 13:01' timestamp='1269507669' post='6410493']
Beli, mümkündür. Xidmet haqqı - 23.6 AZN
[/quote]

Bu cavab məni təəccübləndirdi. Subaru yeni ünvana köçdükdən sonra müraciət etmişdim. Razval-sxojdenie üçün Honda servisinə yönləndirdilər. Honda servisdə isə mənə qiyməti 43 AZN dedilər. Təbii ki, mən də imtina etdim və Subarunun məsləhət gördüyü digər yerə İnterServisə getdim.

Yəqin ki, bu Subaru servisin günahı deyil. Bəlkə də heç Hondanın bu qiymətindən xəbərləri yox imiş. İndi yazılan qiymət isə münasibdir.

[BUGA]

Hmmm, kimdirsə sizin saytı hak edib. Bayram və istirahət günü olduğundan yəqin ki, hələ xəbəriniz yoxdur.
Model cərgəsi və qalereya səhifələrində şəkillər görsənmir.
Ümid edirik ki, qısa zamanda problemi həll edəcəksiniz.

[BUGA]

Saytınızda aksesuar bölümünü də yeniləsəydiniz lap yaxşı olardı.
Əvvəla aksesuarların lap köhnə qiymətləri yazılıb, ikincisi də 2007 modeli Forester yeni Forester adı ilə gedir. 2008-2009 modeli Foresterlər üçün saytda heç bir aksesuar mövcud deyil.

Açığı anbarda olan aksesuarlar da dəqiq izlənə bilmir. Şikayət kimi çıxmasın ancaq bir neçə dəfə belə hala rast gəlmişəm.
1. Aksesuar almağa gəlmişəm, kompüterə baxıb deyiblər ki, var. Gedib axtarıblar amma tapmayıblar. Deyiblər qurtarıb.
2. Zəng etmişəm bir aksesuar soruşmuşam, kompüterə baxıb deyiblər ki, qurtarıb. Ertəsi gün təsadüfən servisə gəlmişəm və həmin aksesuarı yenidən ümidsiz olaraq soruşmuşam. Məlum olub ki, anbarda var və almışam.

[Urchin Mike]

Скажите пожалуйста Legacy 2007 2.0 автомат:
1. какую тормозную жидкость Вы заливаете (Castrol какая конкретно модель? DOT 4 silicone based?)
2. какое масло в автоматическую коробку, дифференциалы.
3. что заливать в гидроусилитель руля?
4. тип антифриза?
5. для кучи можно и моторное масло (я то знаю, но вот многим тут будет интересно)
точное наименование и возможные заменители с улучшенными характеристиками

[-SUADA-]

[quote name='BUGA' date='29 March 2010 - 00:19' timestamp='1269803981' post='6428296']
Hmmm, kimdirsə sizin saytı hak edib. Bayram və istirahət günü olduğundan yəqin ki, hələ xəbəriniz yoxdur.
Model cərgəsi və qalereya səhifələrində şəkillər görsənmir.
Ümid edirik ki, qısa zamanda problemi həll edəcəksiniz.
[/quote]

Уважаемый BUGA,
Мы конечно в курсе о состоянии нашего сайта.
Но в любом случае спасибо за внимание и обязательного примем во внимание ваши заметки.

С Уважением.

[-SUADA-]

[quote name='BUGA' date='29 March 2010 - 00:31' timestamp='1269804702' post='6428365']
Saytınızda aksesuar bölümünü də yeniləsəydiniz lap yaxşı olardı.
Əvvəla aksesuarların lap köhnə qiymətləri yazılıb, ikincisi də 2007 modeli Forester yeni Forester adı ilə gedir. 2008-2009 modeli Foresterlər üçün saytda heç bir aksesuar mövcud deyil.

Açığı anbarda olan aksesuarlar da dəqiq izlənə bilmir. Şikayət kimi çıxmasın ancaq bir neçə dəfə belə hala rast gəlmişəm.
1. Aksesuar almağa gəlmişəm, kompüterə baxıb deyiblər ki, var. Gedib axtarıblar amma tapmayıblar. Deyiblər qurtarıb.
2. Zəng etmişəm bir aksesuar soruşmuşam, kompüterə baxıb deyiblər ki, qurtarıb. Ertəsi gün təsadüfən servisə gəlmişəm və həmin aksesuarı yenidən ümidsiz olaraq soruşmuşam. Məlum olub ki, anbarda var və almışam.
[/quote]

Уважаемый BUGA,

Приносим наши извинения за неудобства , связанные с нашим складом.
Действительно, за последние пол года наш склад поменял адрес, в связи с чем возможно и имелись факты неполадок.

С Уважением.

[Impreza]

[quote name='-SUADA-' date='20 March 2010 - 14:28' timestamp='1269080929' post='6390078']
Уважаемый юзер -Impreza,

Информацией по продолжении данной компании мы обязательно поделимся с вами , а также со всеми юзерами нашего подфорума .
Но на данный момент, ввиду отсутствия информации -просим подождать и следить за нашими новостями .

Спасибо за интерес.
[/quote]
каждый день следим за информацией, прошло 12 дней но новостей все нет, вернее хотелось узнать не о продолжение этой компании а о завершений этой компании и розыгрыша автомобилей.

[Doofy]

[quote name='T_34' date='26 March 2010 - 02:28' timestamp='1269556090' post='6414188']
Если машины в норме то: Импреза 2.0 = 15-16.000долл макс. Легасси 19-20.000.

-SUADA-, сорри, но реально в последний раз моего друга WRX отценили в 16.000долл США при том что машину вроде брали у вас же год назад примерно за 30.000манат! Мы продали её своими силами за 28.000долл.
[/quote]
Я бы с удовольствием купил Импрезу 2.0 не битую и за 17 000 баков. Только где за такую цену продают-то?

[T_34]

[quote name='Doofy' date='02 April 2010 - 01:45' timestamp='1270154732' post='6453060']
Я бы с удовольствием купил Импрезу 2.0 не битую и за 17 000 баков. Только где за такую цену продают-то?
[/quote]
За 13600 долл пойдёт?
http://turbo.az/site/autos/view/73345

[CS_support]

1. какую тормозную жидкость Вы заливаете - [b]Castrol DOT 4[/b]
2. какое масло в автоматическую коробку, дифференциалы. - [b]Castrol ATF TQ DIII, Castrol 80W90 [/b]
3. что заливать в гидроусилитель руля? - [b]Castrol ATF TQ DIII[/b]
4. тип антифриза? - [b]Castrol (цвет синий)[/b]
5. моторное масло - [b]Castrol Maqnatec 5W40[/b]

[buskopan]

Уважаемая Suada
У вас с переездом салона мейл адреса не сменились?
[email protected] все еще адрес сервис консультанта?
Спасибо

[-SUADA-]

[quote name='buskopan' date='07 April 2010 - 11:20' timestamp='1270621204' post='6479180']
Уважаемая Suada
У вас с переездом салона мейл адреса не сменились?
[email protected] все еще адрес сервис консультанта?
Спасибо
[/quote]

Уважаемый buskopan,
Все мейл-адресы ,включая указанный вами адрес также в силе.

С Уважением.

[Flunker]

Уважаемая Suada,

Пожалуйста, ответьте на мой вопрос.

Заранее спасибо.

[drovosek]

Уважаемая Suada, я тоже хочу задать Вам вопрос
по поводу гарантии... Почему через год мне сообщают,
что многое из того что входило в гарантию уже не относится к ней???
Ведь по началу салон мне дал гарантию на двигатель,
трансмиссию и электронику.(хотя в книжке этим не ограничиваются)
А через год мне наклеили бумажку в которой многое, что относится к электронике
и ещё к чему-то уже не помню не попадает под гарантию.
Уже прошло 2 года и что меня ждет дальше... ?
Заранее спасибо...

[-SUADA-]

[quote name='Flunker' date='26 March 2010 - 23:03' timestamp='1269626628' post='6418278']
Я думаю это неэтично указывать имена. Для клиента вообще не должно быть имен. Клиент общается с компанией, а не с отдельными лицами. Дабы не быть голословным могу отсканироват для Вас этот шедевр правописания.

Насчет устранения проблем, то я и обращался, но толку никакого.

И еще один к Вам вопрос: в сервисной книжке межсервисные промежутки указаны в 15 000 км. На практике однако, руководствуясь такими критериями как качество бензина и дорог межсервисный промежуток составляет 5 000 км. Но клиента об этом не предупреждают! Сервисная книжка говорит 15 тыщ. Зачем тогда вы ее выдаете? В результате мне двигатель сняли с гарантии когда машина приехала на смену масла при 12 500 км, вместо "положеных" 10 000. Это как понимать?
[/quote]

Уважаемый Flunker,

Мы уточнили детали относительно ошибки в гарантийной книжке :
Дело в том, что гарантийные книжки нами были подготовлены в свое время на основе гарантийной книжки другого региона, где был указан совершенно другой меж-сервисный интервал. Однако , по рекомендации самого же автопроизводителя , в нашей стране меж-сервисный интервал составил 5 000 км. Возможно, в случае технического упущения вам попала одна из таких книжек, за следовавшее с этим фактом неудобство приносим свои извинения. Но при этом наши сервис-консультанты вес же в устной форме предупреждали всех клиентов о необходимости проходить Т/О каждые 5 000 км. Если считаете, что произошло недоразумение- то просим посетить наш сервис , где мы индивидуально выясним все обстоятельства и примем решение.


С Уважением.

[-SUADA-]

[quote name='drovosek' date='10 April 2010 - 17:45' timestamp='1270903541' post='6498080']
Уважаемая Suada, я тоже хочу задать Вам вопрос
по поводу гарантии... Почему через год мне сообщают,
что многое из того что входило в гарантию уже не относится к ней???
Ведь по началу салон мне дал гарантию на двигатель,
трансмиссию и электронику.(хотя в книжке этим не ограничиваются)
А через год мне наклеили бумажку в которой многое, что относится к электронике
и ещё к чему-то уже не помню не попадает под гарантию.
Уже прошло 2 года и что меня ждет дальше... ?
Заранее спасибо...
[/quote]

Уважаемый drovosek,

На самом деле бумага, наклеенная на гарантийную книжку является всего лишь письменным уточнением всего перечня электронного оборудования, которое вносит ясность в вопрос, что относится к гарантий , а что нет.

С Уважением.

[Flunker]

[quote name='-SUADA-' date='17 April 2010 - 11:25' timestamp='1271485531' post='6534628']
Если считаете, что произошло недоразумение- то просим посетить наш сервис , где мы индивидуально выясним все обстоятельства и примем решение.

[/quote]

Спасибо за ответ. А к кому обращаться?

[-SUADA-]

[quote name='Flunker' date='19 April 2010 - 13:10' timestamp='1271664659' post='6543161']
Спасибо за ответ. А к кому обращаться?
[/quote]

Уважаемый Flunker,

Подойдя в центр, спросите сервис-менеджера : Шахвердиева Шахина.

С Уважением.

[ScreaM-700]

Уважаемая Суада,

У мена Субару Форестер 2007 2.0 АТ
пробег около 117 000 км.
Планирую заехат в сервис для ТО, просто у меня со временем трудновато темболле Ваш сервис сейчас находится в Хырдалане.
Я хотел бы чтобы посмотрели машину полностью и дали список что надо менять и во сколько это обойдется (каждое по отдельности) чтобы я мог решить что делать сейчас а что оставить на потом (а то как никак кризис )
Сколько времени понадобится для этой проверки и надо ли для этого записыватся заранее?
И еще раньше в сервисе заливали масло 5-40, после 100 000 посоветовали заливать уже 10-40 несколько раз менял, заливал 10-40 БиПи, если у Вас в сервисе буду менять масло у Вас есть в наличии 10-40 или надо будет самому купить привезти?
Заранее благодарю.

[SURGE]

Вопрос Official представителю. На моей Импрезе (модел 2007) стоят колеса 205\50\16 хочу поставит диски от Легаси 17 дюйм с покрышками 215\55\17. Что меня ждет плохого кроме увеличения нагрузки на подвеску.????
Заранее спосибо за оперативный ответ.

[-SUADA-]

[quote name='ScreaM-700' date='22 April 2010 - 22:17' timestamp='1271956652' post='6564890']
Уважаемая Суада,

У мена Субару Форестер 2007 2.0 АТ
пробег около 117 000 км.
Планирую заехат в сервис для ТО, просто у меня со временем трудновато темболле Ваш сервис сейчас находится в Хырдалане.
Я хотел бы чтобы посмотрели машину полностью и дали список что надо менять и во сколько это обойдется (каждое по отдельности) чтобы я мог решить что делать сейчас а что оставить на потом (а то как никак кризис )
Сколько времени понадобится для этой проверки и надо ли для этого записыватся заранее?
И еще раньше в сервисе заливали масло 5-40, после 100 000 посоветовали заливать уже 10-40 несколько раз менял, заливал 10-40 БиПи, если у Вас в сервисе буду менять масло у Вас есть в наличии 10-40 или надо будет самому купить привезти?
Заранее благодарю.
[/quote]

Уважаемый ScreaM-700,

-Просим вас относительно информации стоимости и перечисления необходимых работ- связаться с нашим техническим отделом, которые надлежащим образом вас проинформируют обо всем (012 430 00 33)
-Для предварительного осмотра вашего автомобиля затратиться в общем 15-20 минут
-Масло 10-40 имеется в наличие также

С Уважением,
Suada

[-SUADA-]

[quote name='SURGE' date='23 April 2010 - 10:20' timestamp='1272000046' post='6566491']
Вопрос Official представителю. На моей Импрезе (модел 2007) стоят колеса 205\50\16 хочу поставит диски от Легаси 17 дюйм с покрышками 215\55\17. Что меня ждет плохого кроме увеличения нагрузки на подвеску.????
Заранее спосибо за оперативный ответ.
[/quote]


Уважаемый SURGE,
Ничего плохого вас не ждет, в принципе как вы и указали будет незначительная нагрузка на трансмиссию.

С Уважением.