Банк Республика - 20 Лет Успеха

[F@tima]

[quote name='KamAr' date='15 July 2010 - 00:28' timestamp='1279139281' post='7033110']
Hörmətli Fatima xanım!

Bir neçə gün öncə müştərisi oldugum "Bank Respublika"dan elektron poçt ünvanıma aşagıdakı məzmunda məktub daxil olub.



Hazırda Azərbaycandan kənarda olduguma və yaxın müddət ərzində Azərbaycana səfər edə bilməyəcəyimə görə Sizdən belə hallarda kart sahiblərinin hansı alternativ üsullarla öz kartlarının istifadə müddətini uzada bilmələri haqda məlumat vermənizi xahiş edirəm.

Əvvəlcədən təşəkkür edirəm!
[/quote]

Salam,

Plastik kartın istifadə müddəti bitən zaman Siz yalnız şəxsən kartı açdığınız filiala yaxınlaşaraq müddətini uzada bilərsiniz. Əğər Sizin yaxınlarınızdan birində mülkü etibarnamə varsa, o zaman həmin şəxs banka gələrək Sizin əvəzinizə plastik kartın istifadə müddətini uzada bilər.

[Provincial]

[quote]Plastik kartın istifadə müddəti bitən zaman Siz yalnız şəxsən kartı açdığınız filiala yaxınlaşaraq müddətini uzada bilərsiniz. Əğər Sizin yaxınlarınızdan birində mülkü etibarnamə varsa, o zaman həmin şəxs banka gələrək Sizin əvəzinizə plastik kartın istifadə müddətini uzada bilər.[/quote]

В этом месяце заканчивается действие карты. Когда наступает дед-лайн срока продления карточки?

[F@tima]

[quote name='Provincial' date='20 July 2010 - 11:43' timestamp='1279611813' post='7060862']
В этом месяце заканчивается действие карты. Когда наступает дед-лайн срока продления карточки?
[/quote]

Здравствуйте!

в течении 3 месяцев Вы можете подойти в филиал, где открывали карточку для её продления.

[F@tima]

[b]Система Blizko наградила сотрудников Bank Respublika[/b]


Сотрудники Масаллинского филиала и Гянджинского отделения Bank Respublika стали победителями акции «Вместе с Blizko», которая проводилась среди сотрудников операционных отделов пунктов обслуживания, осуществляющих срочные денежные переводы по системе Blizko. Целью акции было выявление наиболее активного участника, методом подсчета количества операций по системе Blizko, осуществленных с апреля по июнь 2010 года.



По результатам акции 2 сотрудника Bank Respublika, осуществив более 200 транзакций каждый, признаны самыми активными операторами системы. Ведущий специалист филиала Масаллы – Бахруз Бабаев и ведущий специалист отделения Гянджа Маиса Катибова за период проведения кампании осуществили наибольшее количество транзакций и стали обладателями призов от системы Blizko.





На сегодняшний день Bank Respublika предлагает населению широкий выбор услуг по системам срочных денежных переводов – Western Union, Coinstar, Contact, PrivatMoney, Быстрая почта, Blizko, Xpress Money, Аллюр и Золотая Корона. Система срочных денежных переводов Blizko учреждена российским АКБ «Связь Банк»ом и имеет более 6 000 пунктов. Переводы можно осуществлять в российских рублях, долларах США и евро в течение 1 – 15 минут.

[Provincial]

[quote]в течении 3 месяцев Вы можете подойти в филиал, где открывали карточку для её продления. [/quote]
Спасибо. Карту сразу поменяют или надо будет еще раз прийти?

[F@tima]

[quote name='Provincial' date='21 July 2010 - 09:38' timestamp='1279690728' post='7065595']
Спасибо. Карту сразу поменяют или надо будет еще раз прийти?
[/quote]

Здравствуйте,

Вы сможете забрать карточку на 3 рабочий день после заявки.

[Verano]

Здравствуйте! У моего знакомого - клиента вашего банка возникла проблема с пластиковой карточкой. На карточке заблокирована немалая сумма (около 900$) денег каким-то интернет-шопом. Он вообще не в курсе этой операции, про этот магазин впервые слышит и уверен, что это чья-то афера. Ваши сотрудники посоветовали ему разобраться с интернет-магазином, мы разыскали этот сайт и написали им, но ответят ли они и когда ответят - это вопрос, а деньги могут списать в любую минуту. Помогите пожалуйста!

[F@tima]

[quote name='Verano' timestamp='1280205771' post='7094402']
Здравствуйте! У моего знакомого - клиента вашего банка возникла проблема с пластиковой карточкой. На карточке заблокирована немалая сумма (около 900$) денег каким-то интернет-шопом. Он вообще не в курсе этой операции, про этот магазин впервые слышит и уверен, что это чья-то афера. Ваши сотрудники посоветовали ему разобраться с интернет-магазином, мы разыскали этот сайт и написали им, но ответят ли они и когда ответят - это вопрос, а деньги могут списать в любую минуту. Помогите пожалуйста!
[/quote]






Здравствуйте!

прошу Вас послать мне на мейл [email protected] данные Вашего знакомого, чтоб мы смогли разъяснить сложившуюся ситуацию.

[Verano]

[quote name='F@tima' timestamp='1280226881' post='7096587']
Здравствуйте!

прошу Вас послать мне на мейл [email protected] данные Вашего знакомого, чтоб мы смогли разъяснить сложившуюся ситуацию.
[/quote]
Я все выслала, пожалуйста проверьте почту!

[Verano]

Фатима, большое спасибо! Деньги вернули! Клиент счастлив ))

[F@tima]

[quote name='Verano' timestamp='1280299558' post='7100725']
Фатима, большое спасибо! Деньги вернули! Клиент счастлив ))
[/quote]
Здравствуйте!

всегда пожалуйста! я рада что проблема разрешилась.

[Ped O' Feel]

На днях узнал о ваших новых ставках по депозитам.
7,5% вместо старых 13,5%. Сказать, что я удивился, значит не сказать ничего.
[b]Так[/b] снизить проценты???? Ни в одном банке страны нет таких низких процентов...

По евровым вкладам вообще 2%.

[St.Anger]

стал клиентом данного банка.
пока доволен. обслуживание в центральном филиале нормальное. (лучше чем во многих)
надеюсь вы будете продолжать работать хотя бы так же.

[Aimant_ka]

[quote name='Ped O' Feel' timestamp='1280506774' post='7114237']
На днях узнал о ваших новых ставках по депозитам.
7,5% вместо старых 13,5%. Сказать, что я удивился, значит не сказать ничего.
[b]Так[/b] снизить проценты???? Ни в одном банке страны нет таких низких процентов...

По евровым вкладам вообще 2%.
[/quote]

Значить нужно рассматривать другие банки.

[F@tima]

[quote name='Ped O' Feel' timestamp='1280506774' post='7114237']
На днях узнал о ваших новых ставках по депозитам.
7,5% вместо старых 13,5%. Сказать, что я удивился, значит не сказать ничего.
[b]Так[/b] снизить проценты???? Ни в одном банке страны нет таких низких процентов...

По евровым вкладам вообще 2%.
[/quote]



Здравствуйте,

Процентная ставка по вкладам зависит от нескольких факторов. Одними из таких факторов являются ВВП и инфляция. В следствии процессов, протекающих сейчас в мире и в нашей стране, изменения инфляции и темпов роста ВВП за последние полгода влияют на процентные ставки по вкладам.



С другой стороны, наличие в числе акционеров Bank Respublika немецких финансовых институтов, высокие рейтинги от Moody’s Investor Services и доверие нашему банку со стороны международных финансовых институтов, позволяет нам привлекать ресурсы из за границы. Некоторые банки не имеют таких возможностей, либо это не так легко для них. В результате, они вынуждены привлекать ресурсы за счет средств внутри страны. Именно поэтому на рынке наблюдаются более высокие процентные ставки. Однако, это в свою очередь влечет за собой более высокие ставки и по кредитам в этих банках.

[F@tima]

[quote name='St.Anger' timestamp='1280993553' post='7142014']
стал клиентом данного банка.
пока доволен. обслуживание в центральном филиале нормальное. (лучше чем во многих)
надеюсь вы будете продолжать работать хотя бы так же.
[/quote]






Здравствуйте,

спасибо за столь тёплый отзыв в наш адрес. И впредь будем оправдывать Ваше доверие к нашему банку.

[Krokosha]

Доброе утро Fatima!

У меня зарплатная карточка вашего банка. Могу ли я открыть еще одну карточку в вашем банке и чтоб ежемесячно, при поступление зарплаты, некоторая сумма с зарплатной карты переводилась на другую карту.

Заранее Спасибо!

[F@tima]

[quote name='Krokosha' timestamp='1281076953' post='7147500']
Доброе утро Fatima!

У меня зарплатная карточка вашего банка. Могу ли я открыть еще одну карточку в вашем банке и чтоб ежемесячно, при поступление зарплаты, некоторая сумма с зарплатной карты переводилась на другую карту.

Заранее Спасибо!
[/quote]

Здравствуйте,

Как Вам известно Банк Республика предлагает пластиковые карты бесплатно и без годового обслуживания. Так как у Вас уже есть зарплатная карта, на которую Вам перечисляют деньги,Вы можете приобрести у нас другую карточку Visa Electron или Cirrus Maestro, сделав только первоначальный взнос в размере 100 AZN\USD и с помощью нашей услуги Card to Card,комиссия которой составляет 0.5%,перебросить на нее нужную Вам сумму.

[ReVia]

[quote name='F@tima' timestamp='1281075589' post='7147336']
С другой стороны, наличие в числе акционеров Bank Respublika немецких финансовых институтов, высокие рейтинги от Moody’s Investor Services и доверие нашему банку со стороны международных финансовых институтов, позволяет нам привлекать ресурсы из за границы. Некоторые банки не имеют таких возможностей, либо это не так легко для них. В результате, они вынуждены привлекать ресурсы за счет средств внутри страны. Именно поэтому на рынке наблюдаются более высокие процентные ставки. Однако, это в свою очередь влечет за собой более высокие ставки и по кредитам в этих банках.
[/quote]


В таком случае, скажите какие процентные ставки по кредитам в вашем банке и насколько они ниже тех банков, которые дают 12-15% годовых по депозитам?

[vadim777]

[quote name='F@tima' timestamp='1278658201' post='7002136']
Здравствуйте,

Если ваш друг хочет забрать свои средства и не продлевать свою просроченную карту, то он может снять их с карточного счёта и без карты, в том числе средства со счёта страхового депозита, но при условии, что после окончания срока действия карты прошло более 32 дней.
[/quote]
Извиняюсь, не сразу обратил внимание на этот ответ(почему-то прочитал как "НЕ болеее 32 дней". Дело в том, что на момент обращения в Банк, действительно, прошло более 32 дней после окончания срока действия карты. И товарищ настаивал на выдаче денег, но ВАШ работник настояла на продлении карты!!! Отметив, что в противном случае деньги невозможно будет получить! Она же настояла доплатить деньги до 1000. А товарищ уехал долгое время и что теперь по приезду надо будет получить деньги со счёта и ещё раз ждать 32 дня для получения страхового депозита?(сейчас опять прошло более 32 дней)
И ещё - Вашему работнику было сказано, что человек хочет завести себе другую карту - не ГОЛД, нельзя было сразу завести другую карту сразу? А не ждать закрытия этой карты.

[leylas]

Здравствуйте!

Мне нужна выписка за последний месяц по всем картам. Не зазиповывайте, плииз. Заранее спасибо!

[F@tima]

[quote name='ReVia' timestamp='1281620983' post='7181781']
В таком случае, скажите какие процентные ставки по кредитам в вашем банке и насколько они ниже тех банков, которые дают 12-15% годовых по депозитам?
[/quote]








В настояший момент в банке средняя ставка по корпоративным кредитам составляет около 12%, ритейл около 18%, средняя 15.7%. На данный момент это гораздо ниже среднего показателя рынка

[F@tima]

[quote name='vadim777' timestamp='1281742987' post='7189635']
Извиняюсь, не сразу обратил внимание на этот ответ(почему-то прочитал как "НЕ болеее 32 дней". Дело в том, что на момент обращения в Банк, действительно, прошло более 32 дней после окончания срока действия карты. И товарищ настаивал на выдаче денег, но ВАШ работник настояла на продлении карты!!! Отметив, что в противном случае деньги невозможно будет получить! Она же настояла доплатить деньги до 1000. А товарищ уехал долгое время и что теперь по приезду надо будет получить деньги со счёта и ещё раз ждать 32 дня для получения страхового депозита?(сейчас опять прошло более 32 дней)
И ещё - Вашему работнику было сказано, что человек хочет завести себе другую карту - не ГОЛД, нельзя было сразу завести другую карту сразу? А не ждать закрытия этой карты.
[/quote]


Здравствуйте,

ваш товарищ в любое время может подойти и в банк и забрать страховой депозит с карточки. Но при обналичивании средств с карточки с него удержится 1%.

А для того чтоб завести другую, совсем новую карту ему необходимо будет внести первоначальный взнос и предъявить удостоверение личности.

В случае если возникнут какие либо недопонимания в данном вопросе можете связаться со мной по мейлу [email protected].

[F@tima]

[quote name='leylas' timestamp='1281939707' post='7197031']
Здравствуйте!

Мне нужна выписка за последний месяц по всем картам. Не зазиповывайте, плииз. Заранее спасибо!
[/quote]
Дорогая leylas выписку Вам сегодня пошлём!

[leylas]

[quote name='F@tima' timestamp='1282038451' post='7205159']
Дорогая leylas выписку Вам сегодня пошлём!
[/quote]

Фатюля, спасибо тебе большое!

[cre]

Кто нибудь может подсказать за что с меня взяли 20 манатов когда я продлевал кредитную линию и брал новую карту?

И еще, кредитная история имеет какое нибудь значение при определении величины кредитной линии по карте?

[Рауль]

[quote]Но при обналичивании средств с карточки с него удержится 1%[/quote]

объясните мне с какого перепугу вы удерживаете с клиента этот самый 1%... за обналичивание СВОИХ же средств? а потом говорите мол за обслуживание карточки мы не берем с клиента... уж лучше бы взяли... воистину аналогу олмаян бир олкеде живем... справка для посольства 10 манат + 1% поставленного на счет 4000 ман... итого 50 манат коту под хвост... дурят нашего брата по полной...

[cre]

[quote name='Рауль' timestamp='1282122537' post='7211560']
объясните мне с какого перепугу вы удерживаете с клиента этот самый 1%... за обналичивание СВОИХ же средств? а потом говорите мол за обслуживание карточки мы не берем с клиента... уж лучше бы взяли... воистину аналогу олмаян бир олкеде живем... справка для посольства 10 манат + 1% поставленного на счет 4000 ман... итого 50 манат коту под хвост... дурят нашего брата по полной...
[/quote]

за обналичивание это нормально. услуга все же.

но насчет справки для посольства, это что, шутка? выписка со своего же счета стоит 1% от общей суммы вклада???

[ReVia]

Я не понял, если у меня на счету скажем 5000 баксов, я не могу придти в банк и просто забрать их? Для этого мне надо обязательно воспользоваться банкоматом, чтобы с меня вычли этот самый 1%?!

[Рауль]

[quote name='ReVia' timestamp='1282136406' post='7213575']
Я не понял, если у меня на счету скажем 5000 баксов, я не могу придти в банк и просто забрать их? Для этого мне надо обязательно воспользоваться банкоматом, чтобы с меня вычли этот самый 1%?!
[/quote]

если у вас на счету 5000 азн... обналичивай вы их в банкомате либо у оператора банка... вы платите 1%... смешно нет?


[quote name='cre' timestamp='1282133431' post='7213113']
за обналичивание это нормально. услуга все же.

но насчет справки для посольства, это что, шутка? выписка со своего же счета стоит 1% от общей суммы вклада???
[/quote]

я бы назвал это медвежьей услугой... я же не с КРЕДИТНОЙ карточки обналичку делаю, а с простой дебетовой карточки снимаю свои же кровные... и опять таки я понял бы сей побор если бы я снимал деньгу с карты за пределами Азербайджана..тогда да, все верно...

нет, выписка со счета стоит 10 манат... но на этот счет надо же положить деньги чтобы взять выписку... а потом снять их.. при обналичивании 1 %...

[vadim777]

Уважаемая Фатима! Благодарю Вас и руководство Вашего банка за онлайн консультацию на этом форуме. Ранее,зная Ваших работников, нисколько не сомневался в профессионализме работников Вашего банка. Также и сейчас приятно общаться с Вами, как с человеком, знающим своё дело. Несколько лет назад, именно по рекомендации одного из Ваших работников в Вашем банке был открыт счёт несколько моих товарищей. Но на момент обращения в банк некоторые из знакомых перешли работать в другой банк, а работающий в Вашем банке человек в тот момент, к сожалению отсутствовал в стране и потому я не смог получить у него консультацию. А в последствии мне уже было неудобно обратиться к нему с вопросами(тем более они достаточно мелкие).
Но, хотелось бы отметить, что благодаря непрофессионализму(если, конечно действия не были сделаны специально)работника Банка, моему товарищу был нанесён моральный, а также [b]материальный[/b] ущерб.
Уверен, что в ближайщее время будет уделено внимание профессиональному обучению(подготовке) Ваших работников, дабы избежать в дальнейшем недоразумений.
Кстати,я консультировался по поводу 1% в других банках Азебрайджана и на момент консультации, мне было сообщено, что при обналичивании средств не через банкомат никакие проценты не взимаются. Где можно ознакомиться с правилами, которыми руководствуются при проведении данной операции в Вашем банке? Заранее благодарю.

[cre]

да нет, что то вы путаете. исходя из моего недавнего опыта:

при обналичивании денег с кредитной карты, в банкомате или самом банке, платится 1%

если вы снимаете свои (не кредитные) деньги с депозитного или текущего счета, то ничего не удерживается.

[cbn]

Был клиентом Банка Республика (надеюсь скоро опять открыть у вас счет ) только положительные эмоции - особенно приятно было когда звонили и поздравляли с днем варения)) приятно! Удачи вам!

[F@tima]

[quote name='cre' timestamp='1282114375' post='7210430']
Кто нибудь может подсказать за что с меня взяли 20 манатов когда я продлевал кредитную линию и брал новую карту?











Уважаемый CRE!

В зависимости от размера суммы кредитной линии выплачивается комиссия за рассмотрение кредитной заявки (анализ и ведение
документации).
Если сумма кредитной линии не превышает 500 манат комиссия составляет 5 AZN, при сумме от 501 до 1000 AZN комиссия 10 AZN, от 1 001 до 2 000 AZN - 15 AZN; от 2 001 до 3 000 AZN - 20 AZN; более 3 000 комиссия 25 AZN.

Для выяснения конкретно Вашего случая, прошу Вас выслать мне более подробную информацию с указанием Вашего имени, фамилии и отчества на email [email protected]

И еще, кредитная история имеет какое нибудь значение при определении величины кредитной линии по карте?
[/quote]
Большую роль играет положительная кредитная история заемщика, она не только влияет на определение величины, но и способствует, в дальнейшем, увеличению размера кредитной линии.
Кредитная история заемщика включает в себя информацию о всех кредитах, которые заемщик оформлял и погашал в течение многих лет.

С уважением,
Фатима Б.

[F@tima]

[quote name='Рауль' timestamp='1282122537' post='7211560']
объясните мне с какого перепугу вы удерживаете с клиента этот самый 1%... за обналичивание СВОИХ же средств? а потом говорите мол за обслуживание карточки мы не берем с клиента... уж лучше бы взяли... воистину аналогу олмаян бир олкеде живем... справка для посольства 10 манат + 1% поставленного на счет 4000 ман... итого 50 манат коту под хвост... дурят нашего брата по полной...
[/quote]
Уважаемый Рауль,

Bank Respublika впервые в Азербайджане предложил населению пластиковые карты бесплатно, без платы за обслуживание, с возможностью получить по ним беспроцентный кредит с льготным периодом в 45 дней. При безналичном расчете в торгово-сервисных пунктах (магазины, рестораны, онлайн оплаты и т.д.) с Вас не удерживается комиссия – 0 %. 1% это комиссия за снятие наличности с банкоматов и офисах Bank Respublika. С тарифами по пластиковым картам Вы сможете ознакомиться по следующей ссылке http://www.bankrespublika.az/downloads/Personal%20tariffs%20MC%20&%20Visa_ru.pdf

Справка для предоставления в посольстве в нашем Банке по тарифам стоит 10 манат, что касается 1% и итоговой суммы, 4 000 манат Вы положили на карточный счет и обратились за справкой. После того как Вы получили справку Вы решили снять всю сумму со своей карты итого 1 % от 4 000 делает 40 манат. Вы могли бы положить данную сумму на текущий счет, открытие которого в нашем Банке бесплатно, получить справку за 10 манат и снять всю сумму со счета без всякой комиссии. Вся эта процедура обошлась бы Вам в 10 манат, так как снятие налично внесенной суммы с текущего счета происходит без всякой комиссии.

С уважением,
Фатима Б.

[F@tima]

[quote name='cre' timestamp='1282133431' post='7213113']
за обналичивание это нормально. услуга все же.

но насчет справки для посольства, это что, шутка? выписка со своего же счета стоит 1% от общей суммы вклада???
[/quote]





Уважаемый CRE,

Если речь идет о получении выписки со счета, по тарифам Bank Respublika это абсолютно бесплатно, а справка для предоставления в посольство стоит 10 манат.

С уважением,
Фатима Б.

[Рауль]

спасибо за столь развернутый ответ Фатима ханум... насчет текущего счета я не знал честно говоря... впредь так и сделаю... но 1 % процент за обналичку все равно многовато))
и еще при пополнении счета, сумма не сразу садится на карту, а после 6 ти... что не очень удобно... но это кажись претензии к Азери кард... а так во все всем остальном я доволен вашим банком... работники Наримановского филиала особенно Эльнара ханум можно сказать знаток своего дела...

[cre]

[quote name='F@tima' timestamp='1282206536' post='7217840']
Большую роль играет положительная кредитная история заемщика, она не только влияет на определение величины, но и способствует, в дальнейшем, увеличению размера кредитной линии.
Кредитная история заемщика включает в себя информацию о всех кредитах, которые заемщик оформлял и погашал в течение многих лет.

С уважением,
Фатима Б.
[/quote]

Фатима, спасибо за разъяснение того за что берут 20 манатов.

По поводу кредитной истории, по всей видимости это не всегда работает, моя история за последние 5-6 лет была безупречна, однако кредитную линию мне сократили в прошлом году, в этом году не увеличили, на мой вопрос сказали что это невозможно. В принципе мне вполне хватает и того лимита что есть, но вообще получается что размер линии выходит много меньше чем месячный доход, а ведь раньше давали в размере 2х месячных доходов. Что то вы там стали прижимистыми.

спасибо за предложение послать вам личные данные и разобраться, нет необходимости, вы ответили на мой вопрос.

[vadim777]

[quote name='F@tima' timestamp='1282207395' post='7217964']
Вы могли бы положить данную сумму на текущий счет, открытие которого в нашем Банке бесплатно, получить справку за 10 манат и снять всю сумму со счета без всякой комиссии. Вся эта процедура обошлась бы Вам в 10 манат, так как снятие налично внесенной суммы с текущего счета происходит без всякой комиссии.

С уважением,
Фатима Б.
[/quote]
Если можно ещё один вопросик. В связи с вышесказанным, получается, что открыв у Вас текущий счёт и перечислив со своей карточки на этот счёт деньги(или на любой другой счёт в другом банке), то можно платить не 1%, а 0,3%?(согласно информации на сайте). Или с карточки невозможно перечислять средства на другой счёт?

[F@tima]

[quote name='cbn' timestamp='1282201248' post='7217000']
Был клиентом Банка Республика (надеюсь скоро опять открыть у вас счет ) только положительные эмоции - особенно приятно было когда звонили и поздравляли с днем варения)) приятно! Удачи вам!
[/quote]

Благодарим Вас за столь приятные и тёплые слова.