Bakcell

[MacroNikkor]

[color="#FF0000"]
Тема открыта. Принимая во внимание тот факт, что предыдущие темы мобильных операторов были захламлены флудом и испорчены некоторыми бессовестными пользователями, отныне подобным темам будет уделяться особое внимание. Модераторы оставляют за собой право удалять любой постинг и лишать доступа на форум без каких-либо дополнительных разъяснений со своей стороны. Мы не можем допустить того, чтобы темы мобильных операторов превращались в слив взаимных оскорблений, оффтопа и флуда.
Автор любого постинга должен иметь те или иные разумные обоснования своей точки зрения. Голословные заявления будут удаляться. Также будут удаляться выпады и оскорбления в адрес компаний и их представителей на форуме, а авторы подобных постингов лишаться доступа на форум. К сожалению, в прошлом мы имели прецеденты откровенного скотского поведения отдельных участников, политики поливания грязью конкурентов и необоснованных заявлений. Мы намеренны повысить уровень дискуссий и пустословы, бездельники, целыми днями строчащие на форуме, и просто хамы, здесь не нужны. Мы с удовольствим избавимся от таких участников. В целом, будет значительно повышено количество удаляемых без предупреждения постингов.
Надеюсь, сказанное будет воспринято с понимание, в целях общего блага как участников форума, так и операторов мобильной связи и форума в целом. Переходим к обсуждению работы компании Bakcell.[/color]

[Stingray]

Никогда не отписывался в темах об операторах. Но сейчас уже наболело. Не знаю, с чем это связано, но в последние месяц-полтора ухудшился прием сигнала, очень часто невозможно нормально разговаривать. А вчера вечером вообще невозможно было загрузить контуры. Хотелось бы получить ответы от представителей компании, с чем связано ухудшение сервиса?

[Luis Fabiano]

[font="Arial"]Уважаемый Stingray,

В последнее время компания совершеает попытки изменения технического и програмного оснащения. Вкладываются немалые средства на улучшение связи и подхода к улучшению обслуживания абонентов.

Не так давно, начался переход на новую биллинг систему, так же как и замена ряда антен по приему сигнала на более лучшие. Это временные перебои связанные с ремонтными работами.

В скором будущем всё наладится. [/font]

[Stingray]

[quote name='Luis Fabiano' timestamp='1280299670' post='7100733']
[font="Arial"]Уважаемый Stingray,

В последнее время компания совершеает попытки изменения технического и програмного оснащения. Вкладываются немалые средства на улучшение связи и подхода к улучшению обслуживания абонентов.

Не так давно, начался переход на новую биллинг систему, так же как и замена ряда антен по приему сигнала на более лучшие. Это временные перебои связанные с ремонтными работами.

В скором будущем всё наладится. [/font]
[/quote]
спасибо за ответ.

[Luis Fabiano]

[quote name='Stingray' timestamp='1280301909' post='7100962']
спасибо за ответ.
[/quote]

Это Вам спасибо за вопрос.

В случае возникновения повторных вопросов - обращайтесь.

[punkito]

Изменение системы биллинга позволяет верить в то, что будет введена миграция между тарифными планами без смены номера? (Cin >> Klass, Klass>>Cin, Gold>>Cin) Слухи от работников ходят еще с весны, но активности никакой от оператора публичной не видно.

[Luis Fabiano]

[quote name='punkito' timestamp='1280306124' post='7101412']
Изменение системы биллинга позволяет верить в то, что будет введена миграция между тарифными планами без смены номера? (Cin >> Klass, Klass>>Cin, Gold>>Cin) Слухи от работников ходят еще с весны, но активности никакой от оператора публичной не видно.
[/quote]

Совершенно верно.

Вероятность миграции с Класс на Джин, Джин на Класс и тд.

Голд - зависит от регистрации номера на физическое или юридическое лицо. Есть определённые нюансы.

Активность наступила летом. ИншАллах видно будет после миграции и улучшения оборудования.

[anar_xist]

В Бакселле новые Бакселлимы-Лянкяран и Загатала  

...их всё больше и больше )))

[Visual]

радует,что при звонке в сервис-центр в конце разговора спрашивают: я могу еще чем нибудь помочь или у вас есть еще вопросы..????
прогресс на лицо.

[Luis Fabiano]

[quote name='Visual' timestamp='1280348824' post='7104917']
радует,что при звонке в сервис-центр в конце разговора спрашивают: я могу еще чем нибудь помочь или у вас есть еще вопросы..????
прогресс на лицо.
[/quote]

Приятно от того, что приятно нашим абонентам. Простите за каламбур.

Хотя данное отношение к клиенту применяется не только в Бакселе. Это элементарный этикет часто встречаемый в центрах обслуживания любого моб. оператора.

[Luis Fabiano]

[quote name='anar_xist' timestamp='1280347284' post='7104819']
В Бакселле новые Бакселлимы-Лянкяран и Загатала  

...их всё больше и больше )))
[/quote]

Планируется открытие еще нескольких по Азербайджану в том числе и Баку.

[emin566]

[quote name='Luis Fabiano' timestamp='1280299670' post='7100733']
[font="Arial"]Уважаемый Stingray,

В последнее время компания совершеает попытки изменения технического и програмного оснащения. Вкладываются немалые средства на улучшение связи и подхода к улучшению обслуживания абонентов.

Не так давно, начался переход на новую биллинг систему, так же как и замена ряда антен по приему сигнала на более лучшие. Это временные перебои связанные с ремонтными работами.

В скором будущем всё наладится. [/font]
[/quote]
Эти изменения я уже почувствовал. Bakcell установил базовую станцию с передающими антеннами в 5 метрах от моей квартиры на крыше. Вы вообще в курсе что это нарушение конституции Азербайджанской республики?

[Luis Fabiano]

[quote name='emin566' timestamp='1280394585' post='7106956']
Эти изменения я уже почувствовал. Bakcell установил базовую станцию с передающими антеннами в 5 метрах от моей квартиры на крыше. Вы вообще в курсе что это нарушение конституции Азербайджанской республики?
[/quote]

Уважаемый Эмин,

Без соответствующих разрешений от соответствующих органов, никто ничего нигде не установит.

Помимо этого, антена может и не наносить вреда (в зависимости от диаграммы направленности лучей).

Но опять же, советую Вам позвонить по номеру (+994 12) 498 89 89 и изложить свою проблему. Я уверен, если она существует - то будут приняты соответствующие меры.

Спасибо за замечание.

[emin566]

[quote name='Luis Fabiano' timestamp='1280395547' post='7107048']
Уважаемый Эмин,

Без соответствующих разрешений от соответствующих органов, никто ничего нигде не установит (в том числе и ЖЭК, и тд и тп).

Помимо этого, антена может и не наносить вреда (в зависимости от диаграммы направленности лучей).

Но опять же, советую Вам позвонить по номеру (+994 12) 498 89 89 и изложить свою проблему. Я уверен, если она существует - то будут приняты соответствующие меры.

Спасибо за замечание.
[/quote]
Уважаемый представитель Bakсell. Основное разрешение вы должны получить от жильцов дома, которые совместно владеют всей крышей приватизированного дома. Вам было отправлено коллективное письмо протеста с несколькими десятками подписей от жильцов дома и вы просто его проигнорировали.

[emin566]

Это было не замечание. Я хочу предупредить других людей о незаконных "новшествах" компании Bakcell.

[МИВ]

Баксель работает ужасно.Во первых СМС зарубеж не доходят,но снимаются контуры.Связь при разговоре кошмарная,одно слово слышно,а два нет.Есть ли хоть тут кто-то из работников Баксель.Дозвониться на 170 невозмжно.Ну сделайте что-нибудь.

[MacroNikkor]

[quote name='emin566' timestamp='1280396036' post='7107097']
Уважаемый представитель Bakсell. Основное разрешение вы должны получить от жильцов дома, которые совместно владеют всей крышей приватизированного дома. Вам было отправлено коллективное письмо протеста с несколькими десятками подписей от жильцов дома и вы просто его проигнорировали.
[/quote]
По какому конкретно адресу находится дом ?

[emin566]

[quote name='MacroNikkor' timestamp='1280396877' post='7107196']
По какому конкретно адресу находится дом ?
[/quote]
ул. Сулеймана Рустама д.55

[МИВ]

[quote name='МИВ' timestamp='1280396764' post='7107178']
Баксель работает ужасно.Во первых СМС зарубеж не доходят,но снимаются контуры.Связь при разговоре кошмарная,одно слово слышно,а два нет.Есть ли хоть тут кто-то из работников Баксель.Дозвониться на 170 невозмжно.Ну сделайте что-нибудь.
[/quote]

Значит это нормальная работа Баксель?????Раз все молчат.Хотя бы извинились бы для приличия.

[emin566]

[quote name='Luis Fabiano' timestamp='1280395547' post='7107048']


Но опять же, советую Вам позвонить по номеру (+994 12) 498 89 89 и изложить свою проблему. Я уверен, если она существует - то будут приняты соответствующие меры.


[/quote]
Я звонил по разным номерам Bakcell. Я разговаривал с техническим директором Кристианом Василканом. Официальное письмо было отправлено на имя генерального директора Bakcell Инеке Боттер. Все обещали разобраться. А в ответ на указание конкретной статьи Конституции, которая была нарушена, Bakcell написал что у них хорошие безопасные антенны. Те самые антенны, при работе которых, категорически запрещается выход людей на крышу. Прошло уже несколько месяцев. Никакой реакции.

[emin566]

для наглядности приведу фотографии как это все выглядит. антенны отмечены красным кружком.

[punkito]

[quote name='МИВ' timestamp='1280396764' post='7107178']
Баксель работает ужасно.Во первых СМС зарубеж не доходят,но снимаются контуры.Связь при разговоре кошмарная,одно слово слышно,а два нет.Есть ли хоть тут кто-то из работников Баксель.Дозвониться на 170 невозмжно.Ну сделайте что-нибудь.
[/quote]


вы из какого года? номер 555, а 170 чей-то другой видимо

[Luis Fabiano]

[quote name='emin566' timestamp='1280396036' post='7107097']
Уважаемый представитель Bakсell. Основное разрешение вы должны получить от жильцов дома, которые совместно владеют всей крышей приватизированного дома. Вам было отправлено коллективное письмо протеста с несколькими десятками подписей от жильцов дома и вы просто его проигнорировали.
[/quote]

Уважаемый Эмин,

Кому и на чье имя было направленно письмо? и по какому адресу находится дом?

[Luis Fabiano]

[quote name='emin566' timestamp='1280398805' post='7107410']
Я звонил по разным номерам Bakcell. Я разговаривал с техническим директором Кристианом Василканом. Официальное письмо было отправлено на имя генерального директора Bakcell Инеке Боттер. Все обещали разобраться. А в ответ на указание конкретной статьи Конституции, которая была нарушена, Bakcell написал что у них хорошие безопасные антенны. Те самые антенны, при работе которых, категорически запрещается выход людей на крышу. Прошло уже несколько месяцев. Никакой реакции.
[/quote]

Сорри не видел этого поста.

Эмин, от чьего имени было направленно письмо?

[Luis Fabiano]

[quote name='МИВ' timestamp='1280397575' post='7107273']
Значит это нормальная работа Баксель?????Раз все молчат.Хотя бы извинились бы для приличия.
[/quote]

Уважаемый МИВ,

Оценить уровень работы Баксель Вы сможите позвонив на номер 555.

Спасибо.

[emin566]

[quote name='Luis Fabiano' timestamp='1280405016' post='7108032']
Сорри не видел этого поста.

Эмин, от чьего имени было направленно письмо?
[/quote]
Письмо было коллективное от имени жильцов, там прилагались несколько десятков подписей.

[Luis Fabiano]

[quote name='emin566' timestamp='1280406089' post='7108135']
Письмо было коллективное от имени жильцов, там прилагались несколько десятков подписей.
[/quote]

На имя Инеке Боттер?

Хоть я и не являюсь работником технического отдела и установка антен ко мне отношения не имеет, я постараюсь узнать в чем дело и дам Вам знать. Не могу обещать, что я добьюсь какого то результата, но опять же, без внимания не оставлю.

С уважением.

[emin566]

[quote name='Luis Fabiano' timestamp='1280407026' post='7108230']
На имя Инеке Боттер?

Хоть я и не являюсь работником технического отдела и установка антен ко мне отношения не имеет, я постараюсь узнать в чем дело и дам Вам знать. Не могу обещать, что я добьюсь какого то результата, но опять же, без внимания не оставлю.

С уважением.
[/quote]
Так точно, на ее имя. Спасибо на добром слове.

[МИВ]

[quote name='punkito' timestamp='1280402372' post='7107786']
вы из какого года? номер 555, а 170 чей-то другой видимо
[/quote]

Спасибо.С 3го раза дозвонился.Смс не отправляются потому,что Баксель разорвало соглашение с Киевстар(Украина),хотя с Киевстара на Баксель всё отлично доходит и звонки и смс.

[МИВ]

[quote name='Luis Fabiano' timestamp='1280405092' post='7108038']
Уважаемый МИВ,

Оценить уровень работы Баксель Вы сможите позвонив на номер 555.

Спасибо.
[/quote]

И вам спасибо.

[МИВ]

[quote name='punkito' timestamp='1280402372' post='7107786']
[b]вы из какого года?[/b] номер 555, а 170 чей-то другой видимо
[/quote]

Ваш юмор не уместен.Надо смеяться над работой Баксель.

[МИВ]

Уважаемые работники Баксель,дайте пожалуйста объяснение,почему односторонне разорванно соглашение с украинским оператором Киевстар?Выходит надо переходить на другого оператора.

[K@r@melka]

подскажите пожалуйста если я нахожусь в китае илигермании как мне позвонить на бакселевский номер. у мен тоже баксель

[Visual]

[quote]подскажите пожалуйста если я нахожусь в китае илигермании как мне позвонить на бакселевский номер. у мен тоже баксель [/quote]
http://bakcell.com/ru/service/28/cin-roaming

[Luis Fabiano]

[quote name='K@r@melka' timestamp='1280412528' post='7108650']
подскажите пожалуйста если я нахожусь в китае илигермании как мне позвонить на бакселевский номер. у мен тоже баксель
[/quote]

Уважаемая Карамелька,

Вы абонент Джина? или Пост-пейд? (Класс и ГОЛД)

[anar_xist]

[quote name='Luis Fabiano' timestamp='1280391969' post='7106696']
Планируется открытие еще нескольких по Азербайджану в том числе и Баку.
[/quote]

Спасибо,я в курсе.Шемаха что-то запаздывает...

[anar_xist]

[quote name='K@r@melka' timestamp='1280412528' post='7108650']
подскажите пожалуйста если я нахожусь в китае илигермании как мне позвонить на бакселевский номер. у мен тоже баксель
[/quote]

*135#номер#yes

[anar_xist]

[quote name='МИВ' timestamp='1280410606' post='7108536']
почему односторонне разорванно соглашение с украинским оператором Киевстар?
[/quote]

А с чего вы взяли,что соглашение разорвано???Украинский оператор Киевстар всего навсего заблокировал входящие смс с номеров Бакселль,иными словами говоря поставил запрет,вот и весь сыр-бор.А причину надо выяснять уже в Украине...

[МИВ]

[quote name='anar_xist' timestamp='1280476361' post='7111676']
А с чего вы взяли,что соглашение разорвано???Украинский оператор Киевстар всего навсего заблокировал входящие смс с номеров Бакселль,иными словами говоря поставил запрет,вот и весь сыр-бор.А причину надо выяснять уже в Украине...
[/quote]

Помимо смс не идут и звонки.Почему?

[МИВ]

Т.е. главный оператор Украины(Киевстар) разрывает соглашение с Баксель или наоборот (неизвестно),и работники Баксель считают это нормальной ситуацией?????