B&B TV

[B&BTV Operator]

[quote name='CASIOMAN' timestamp='1332345758' post='11827187']
Скажите,пожалуйста,как быть,если тюнером не пользовались несколько месяцев?
Чтобы он снова заработал,нужно просто оплатить месячную оплату?

И еще,я хочу перейти на 12 манатный пакет, что нужно для этого?Можно как-то сделать,не выходя из дома?
[/quote]


Уважаемый абонент,
Для активизации контракта нужно просто заплатить. Если вы не пользовались более чем 3 месяца, то нужно еще оплатить 10 азн для активизации смарт карты.
Смену пакета можно оформить в главном офисе или же в филиалах компании. Для этого надо подойти с паспортом. Услуга смены пакета бесплатная.

[B&BTV Operator]

[quote name='_Patriot_' timestamp='1332491395' post='11842038']
Здравствуйте.
Очень не доволен вашим уровнем сервиса.18 и 19 числа весь день пытался к вам дозвониться на 179 и на мобильный,но не смог.Даже написал email на который вы мне так и не ответили.И вообще ваша цена не соответствует предоставляемым услугам.И за каждый телевизор платить отдельную плату я тоже не понимаю почему?
[/quote]

Уважаемый абонент,
если проблема все еще есть, оставьте Ваши данные, наш опертор с Вами свяжется!

[B&BTV Operator]

[quote name='remfi' timestamp='1332530790' post='11848377'] у меня 7 манатный пакет, как подключить канал [size="2"] National Geographic Wild ?[/size] [/quote]

Уважаемый абонент,
Канал National Geographic Wild находиться в 7 манатном Basic пакете.

[B&BTV Operator]

[quote name='Lone Wolf' timestamp='1332745901' post='11870312'] че то барахлит канад Дисней. В смысле, при переключении на него, он вообще не показывает - экран черный, ни звука, ничего. [/quote]

Уважаемый абонент,
С каналом Disney нет ни каких технических проблем.

[El Barto]

Уважаемый представитель, пжл просмотрите ЛС-ку от меня и ответьте. Заранее благодарю!!!

[Lone Wolf]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1332918283' post='11894070']
Уважаемый абонент,
С каналом Disney нет ни каких технических проблем.
[/quote]

Сейчас уже показывает, правда подвисает немного, но показывает.

[_Patriot_]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1332918151' post='11894045']
Уважаемый абонент,
если проблема все еще есть, оставьте Ваши данные, наш опертор с Вами свяжется!
[/quote]
Спасибо что ответили через 5 дней.Сейчас как раз был в вашем офисе. Адаптер который стоит на тюнере уже если не ошибаюсь пятый раз перегорает.В доме всё нормально только ваша аппаратура постоянно подводит.В вашем офисе не нашлось человека который бы проверил и что нибудь ответил.Сказали оставьте завтра с вами свяжемся.Ваш уровень сервиса уже достал меня если честно,думаю уже отказаться от ваших услуг.

[_Patriot_]

Надеюсь скоро подключат цифровое телевидение во всю мощность и больше не будем от вас зависеть.

[Miracle Happens]

Сколько стоит провести BBTV, в другую комнату, в одной уже есть, но так чтоб каналы просмотров были не одинаковые при включении

[Mary_Poppins]

Не нашла у вас на сайте информацию, а по телефону не отвечают (видимо, обедают).
Скажите, а вы подключаете тв к отдельным домам (не многоквартирное здание)?

[B&BTV Operator]

[quote name='Miracle Happens' timestamp='1333709125' post='12006606']
Сколько стоит провести BBTV, в другую комнату, в одной уже есть, но так чтоб каналы просмотров были не одинаковые при включении
[/quote]

Уважаемый абонент,
для этого надо заключить второй контракт, абонентская плата будет отдельно, а на оборудование Вам предоставиться скидка, т.к. второй тюнер.

[rusatom]

[quote name='Mary_Poppins' timestamp='1334132998' post='12062264']
Не нашла у вас на сайте информацию, а по телефону не отвечают (видимо, обедают).
Скажите, а вы подключаете тв к отдельным домам (не многоквартирное здание)?
[/quote]

Подключают, главное проверяют, чтоб видимость их антенны была. Одна из них установлена телебашне.

[B&BTV Operator]

[quote name='Mary_Poppins' timestamp='1334132998' post='12062264']
Не нашла у вас на сайте информацию, а по телефону не отвечают (видимо, обедают).
Скажите, а вы подключаете тв к отдельным домам (не многоквартирное здание)?
[/quote]

Здравствуйте,
Да конечно, мы устанавливаем оборудование отдельно в каждой квартире! Не зависимо частные дома, или здание.

[Lone Wolf]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1334135807' post='12062767']


Уважаемый абонент,
для этого надо заключить второй контракт, абонентская плата будет отдельно, а на оборудование Вам предоставиться скидка, т.к. второй тюнер.
[/quote]

А на второй пакет имеется скидка?

[doctor_s_76]

А у нас качество показа очень низкий то не показывает каналы то плохо ловит как быть ?

[B&BTV Operator]

[quote name='Lone Wolf' timestamp='1334307831' post='12086384']
А на второй пакет имеется скидка?
[/quote]

Уважаемый абонент,
скидка предоставляется только для второго декодера (тюнера).

[B&BTV Operator]

[quote name='doctor_s_76' timestamp='1334586370' post='12118245'] А у нас качество показа очень низкий то не показывает каналы то плохо ловит как быть ? [/quote]

Уважаемый абонент,
Если есть какая либо техническая проблема, обращайтесь по номеру 179 (технический сервис). Или можете оставить свои данные наш оператор с Вами свяжется.

[Lone Wolf]

Только недавно, месяц как заплатил за ремонт тюнера 20 манат. Опять та же проблема, пикселизация, задержки в изображение и звуке. Если снова проблема тюнера, то надеюсь я за ремонт заново платить не буду. А 179 не отвечает и все, хоть лопни........

[hard.fuad]

было бы клево если бы Discovery Science и National Geography перенесли бы на базовый пакет.

[z42]

Уважаемый представитель ББТВ
на протяжении 2 недель ,а то и больше звук на канале МСМ музыка какой то моно.
Звучит с эхом,
Подскажите что делать.
На других каналах все нормально.
И в списке языков на канале Евроньюс не отображаются сами языки.

[hard.fuad]

Я все еще не нашел на ресивере где можно таймер сна поставить)

[B&BTV Operator]

[quote name='Lone Wolf' timestamp='1334996482' post='12171921']
Только недавно, месяц как заплатил за ремонт тюнера 20 манат. Опять та же проблема, пикселизация, задержки в изображение и звуке. Если снова проблема тюнера, то надеюсь я за ремонт заново платить не буду. А 179 не отвечает и все, хоть лопни........
[/quote]

Уважаемый абонент,Оставьте Ваши данные, наш оператор сам с Вами свяжется!

[B&BTV Operator]

[quote name='hard.fuad' timestamp='1335009421' post='12173547']
было бы клево если бы Discovery Science и National Geography перенесли бы на базовый пакет.
[/quote]

Мы обязательно учтем Ваши пожелания!

[B&BTV Operator]

[quote name='z42' timestamp='1335092433' post='12181267']
Уважаемый представитель ББТВ
на протяжении 2 недель ,а то и больше звук на канале МСМ музыка какой то моно.
Звучит с эхом,
Подскажите что делать.
На других каналах все нормально.
Уважаемый абонент,С каналом МСМ, нет ни каких проблем, проверьте настройки аудио.На канале Euronews, временно название языков не показывается, пишется как "Аудио 1, Аудио 2...". Но язык поменять можно.И в списке языков на канале Евроньюс не отображаются сами языки.
[/quote]

[B&BTV Operator]

[quote name='hard.fuad' timestamp='1335100028' post='12182059']
Я все еще не нашел на ресивере где можно таймер сна поставить)
[/quote]

Уважаемый абонент,К сожалению, но на нашем ресивере нет таймера сна.

[hard.fuad]

Спасибо за ответ. А программным обеспечением ресивера занимаетесь вы сами или как?

[Чародей]

Уважаемый B&BTV Operator я смотрю на вашем сайте канал Sky Turk в пакете Делюкс однако у меня пакет Базик но он у меня показывает.Это с чем связано?канал для меня не интересен вообще на турецком языке и канал ТNT и другие намного интереснее.Я вообще не знаю чем руководствовались люди которые добавили этот канал ?на сайте и на форуме и даже на фейса не помню чтобы кто-то просил бы добавить этот канал.Ну я так понял наверно просто его ещё не закодировали поэтому он у меня показывает.Хотя я предпочёл бы чтобы его заменили на более интересный канал если возможно конечно.В Базовом пакете ещё раньше был канал МАН ТВ но он закрылся и вместо него не добавили нового канала.Ещё оооооочень давно шли вопросы и обсуждения про актуальность и нужность того чтобы создали тематические пакеты.Прошёл уже год а может и больше но этих пакетов так и нет также как и нет и интернета хотя все конкуренты уже запустили интернет.Проблем с вещанием нет.Только в последние дни иногда на телевизоре на всех каналах появляются полоски по диагонали.Не знаю может это быть связано ли с солнечной активностью или это неисправно тюнера?А так вроде больше проблем нет.Хотелось бы чтобы ответили бы на мои вопросы заранее спасибо. С уважением

[Pentacle]

[size=4][sup][url="http://www.disput.az/index.php?showuser=80087"][color="#225985"]B&BTV Operator[/color][/url], какова процедура изменения пакета на более расширенный?[/sup][/size]

[clooney]

Здравствуйте. Номер нашего контракта 7368. Я уже позвонила в 179 и даже мастеру Натику на моб., но решила тут тоже напомнить, потому что волнуюсь, что мы можем просто лишиться нашей антенны и... не знаю, что там еще устанавливается на крыше.
Дело в том, что наше и соседнее здания ремонтируют. Антенна наша стоит на крыше соседнего здания, так как с нашей крыши обзора нет. И пользуемся мы и мои родители, то есть 2 квартиры на одной антенне. Со вчерашнего дня тюнеры пишут нет сигналы Уверена, что рабочие-ремонтники добрались до антенны, потому что сейчас они что-то делают на крышах. До этого они поснимали и повыкидывали все спутниковые тарелки, причем именно побросали во дворах, иди пойми, где чья антенна. Наша показывала до посл. времени, правда, с помехами, но думали после того, как закончат ремонт, попросим, чтоб пришли ваши сотрудники и отрегулировали. Узун сезюн гыссасы, пожалуйста, пришлите мастера побыстрее. Мужчины все на работе, чтоб пошли с рабочими поговорили. а я нервничаю, что оборудование пропадет. Заранее благодарна.

[clooney]

Ну спасибо вам большое за внимание и оперативное решение проблемы! за вежливость и предупредительность! Значит, тел. звонки с моб номеров, последовавшие после скандала с операторами, которые грудью на амбразуру не соединяли с руководством, имели действие только для того, чтоб позвонил кто-то, обещал для отмазки, и все, а я должна была опять не пойти на работу, и мой старый отец должен был нервничать и ждать непришелших и непредупредивших матеров, и тел. уже не отвечают никакие, и судьба принадлежащего вам, кстати, оборудования, так и неизвестна, и телевизоры не показывают...
Ну, завтра приду и откажусь от контракта. и вернете деньги. Иначе - в суд пойду.

[GrayWolf]

Я на счет обявления на вашем канале.
690 переход на 762 . Я сделал все как написано на канале ББ. Но мне выдает ошибку "Сбой сканирование каналов" из за этого не показывают несколько каналов. Что посоветуете сделать?

[Чародей]

У меня Нет Сигнала уже какой день всё на кубики распадается.Дал заявку сказали что мастер придёт.Но так и не знаю от чего тюнер это или как?это только у меня такая проблема или у кого то ещё тоже есть проблемы?

[clooney]

Только что решила позв. еще раз напоследок. И операторша ваша спокойненько так заявляет анлашылмаздыг олду, а потом, переговорив с теми, видимо, кто устроил этот анлашылмаздыг, еще спокойнее заявляет чалышарлар тез гялсинляр, я говорю, хорошо, я опять не пойду на работу, и еще более спокойно - йох, бу гюн гялмиячякляр. И кто вы все после этого? Ну, все, приду отказываться. Теряйте клиентов посокрее и побольше!

[B&BTV Operator]

[quote name='Чародей' timestamp='1335338517' post='12213068']
Уважаемый B&BTV Operator я смотрю на вашем сайте канал Sky Turk в пакете Делюкс однако у меня пакет Базик но он у меня показывает.Это с чем связано?канал для меня не интересен вообще на турецком языке и канал ТNT и другие намного интереснее.Я вообще не знаю чем руководствовались люди которые добавили этот канал ?на сайте и на форуме и даже на фейса не помню чтобы кто-то просил бы добавить этот канал.Ну я так понял наверно просто его ещё не закодировали поэтому он у меня показывает.Хотя я предпочёл бы чтобы его заменили на более интересный канал если возможно конечно.В Базовом пакете ещё раньше был канал МАН ТВ но он закрылся и вместо него не добавили нового канала.Ещё оооооочень давно шли вопросы и обсуждения про актуальность и нужность того чтобы создали тематические пакеты.Прошёл уже год а может и больше но этих пакетов так и нет также как и нет и интернета хотя все конкуренты уже запустили интернет.Проблем с вещанием нет.Только в последние дни иногда на телевизоре на всех каналах появляются полоски по диагонали.Не знаю может это быть связано ли с солнечной активностью или это неисправно тюнера?А так вроде больше проблем нет.Хотелось бы чтобы ответили бы на мои вопросы заранее спасибо. С уважением
[/quote]




Уважаемый абонент,
Канал Sky Turk временно вещает в Basic пакете. Чтоб все абоненты могли ознакомиться с каналом.
Что касается тематических пакетов, а так же интернета в ближайшее будущее не планируется!

[B&BTV Operator]

[quote name='Pentacle' timestamp='1335349479' post='12215529']
[size=4][sup][url="http://www.disput.az/index.php?showuser=80087"][color=#225985]B&BTV Operator[/color][/url], какова процедура изменения пакета на более расширенный?[/sup][/size]
[/quote]


Уважаемый абонент,
Для изменения пакета надо, чтоб владелец контракта (либо кто нибудь с его удостоверением личности) подошел в офис (пр.Иншаатчилар 2 или Хагани ТЦ) и оформил смену пакета. Процедура бесплатная, только оплачиваете месячную плату.

[B&BTV Operator]

[quote name='clooney' timestamp='1335427048' post='12226035']
Здравствуйте. Номер нашего контракта 7368. Я уже позвонила в 179 и даже мастеру Натику на моб., но решила тут тоже напомнить, потому что волнуюсь, что мы можем просто лишиться нашей антенны и... не знаю, что там еще устанавливается на крыше.
Дело в том, что наше и соседнее здания ремонтируют. Антенна наша стоит на крыше соседнего здания, так как с нашей крыши обзора нет. И пользуемся мы и мои родители, то есть 2 квартиры на одной антенне. Со вчерашнего дня тюнеры пишут нет сигналы Уверена, что рабочие-ремонтники добрались до антенны, потому что сейчас они что-то делают на крышах. До этого они поснимали и повыкидывали все спутниковые тарелки, причем именно побросали во дворах, иди пойми, где чья антенна. Наша показывала до посл. времени, правда, с помехами, но думали после того, как закончат ремонт, попросим, чтоб пришли ваши сотрудники и отрегулировали. Узун сезюн гыссасы, пожалуйста, пришлите мастера побыстрее. Мужчины все на работе, чтоб пошли с рабочими поговорили. а я нервничаю, что оборудование пропадет. Заранее благодарна.
[/quote]

Уважаемый абонент,
Приносим извенения за причененные неудобства, мастер сегодня будет у Вас! Мы позвоним и скажем точное время!

[B&BTV Operator]

[quote name='GrayWolf' timestamp='1335705377' post='12258101']
Я на счет обявления на вашем канале.
690 переход на 762 . Я сделал все как написано на канале ББ. Но мне выдает ошибку "Сбой сканирование каналов" из за этого не показывают несколько каналов. Что посоветуете сделать?
[/quote]

Уважаемый абонент,
Посмотрите правильность настройки NIT! если вновь не получиться, то обратитесь в тех.отдел по номеру 179.

[clooney]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1335763798' post='12263075']
Уважаемый абонент,
Приносим извенения за причененные неудобства, мастер сегодня будет у Вас! Мы позвоним и скажем точное время!
[/quote]Мастер позвонил только что и говорил с таким одолжением, как будто я ему должна, а не вы мне. ну, жду, посмотрю, чем кончится. А вы лучше с работниками тренинги проводите о том, что клиентам одолжение делать не надо. Ну и тон у ваших сотрудников! что операторы, что мастера!

[B&BTV Operator]

[quote name='clooney' timestamp='1335764891' post='12263298']
Мастер позвонил только что и говорил с таким одолжением, как будто я ему должна, а не вы мне. ну, жду, посмотрю, чем кончится. А вы лучше с работниками тренинги проводите о том, что клиентам одолжение делать не надо. Ну и тон у ваших сотрудников! что операторы, что мастера!
[/quote]

Мы обязательно это учтем!

[desperado73]

Планирут BB&TV предоставлять Internet по стандарту [b]DOCSIS[/b]? Если да то когда?