B&B TV

[bulava]

Кто нибудь знает почему открыты все каналы?

[Pentacle]

что за глюк? пишет что "расшифровка запрещена", хотя задолжности нет и до 179 не дозвониться, не поднимают трубку. В нашем здании у других тоже спросил у них то же самое....

[CASIOMAN]

Канал закрыт,поэтому "Расшифровка запрещена"

[Bella Swon]

У меня тоже все каналы показывали...с чем связано?

[B&BTV Operator]

[quote name='Tasadar' timestamp='1322635716' post='10601649']
Мне позавчера позвонили мастера и сказали "завтра в 3 часа придем" (29.12.2011). Я говорю, что в три не получается, приходите в 12:30, или хотя бы 12:00 или 13:00. Они сказали, что 29-го это время уже занято, но можно 30-го в 12:30. Я согласился и мы договорились на это время. Сегодня, на всякий случай, звоню заранее еще раз проверить придут ли мастера в 12:30. Они мне говорят, что мастера придут в 3 часа!!! Получается так, что я бы поехал домой в 12:30 и мастера в это время (на которую мы договаривались) не пришли бы, а в 3 часа я бы не смог поехать домой. Я им говорю, что не могу быть дома в 3 часа, и нужно, чтобы мастера приехали в промежутке между 12:00 и 13:00. Опять у них завтрашний день занят, но мы договорились на 12:00 в пятницу (уже второй раз). Посмотрим, что будет на этот раз...
[/quote]


Уважаемый абонент,
Если возможно оставьте Ваши контакты, номер Вашего контракта, чтоб мы могли выяснить проблему. В чем причина была задержки сервиса.

[B&BTV Operator]

[quote name='Pentacle' timestamp='1322918712' post='10633102']
что за глюк? пишет что "расшифровка запрещена", хотя задолжности нет и до 179 не дозвониться, не поднимают трубку. В нашем здании у других тоже спросил у них то же самое....
[/quote]

Уважаемый абонент,
проблема все еще держиться? Если можно оставьте контакты, мы Вам перезвоним.

[Pentacle]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1323092995' post='10648051']
Уважаемый абонент,
проблема все еще держиться? Если можно оставьте контакты, мы Вам перезвоним.
[/quote]

Я добавил деньги за месяц посредством PayPoint и каналы открылись. Видимо у меня задолжность появилась как и у моего соседа (мы вместе ходили в прошлый раз на оплату). Видимо из за того что информация на экране ТВ о закрытии каналов через 5-4-3-2-1 дня не появилась, вышла такая штука, я думаю. Вы больше не практикуете эту опцию? Это было удобно так как абонент знал когда оплачивать.

[Чародей]

Уважаемый B&BTV Operator я недавно подключился к вам и хочу спросить почему вы не предоставляете услугу интернета?спросил у мастера мне сказали что сотрудники пользуются интернетом.А почему не предоставляют эту услугу абонентам он сказал не знает.Вроде Катв и Аиле ТВ запустили интернет.Коннект тоже предоставляет интернет правда АДСЛ а будет ли доступна услуга интернета абонентам B&BTV и когда?и ещё вопрос один раньше на тюнеры ББТВ действовал любой пульт что было очень не удобно.Новые марки ваших тюнеров уже не действуют с другими пультами правда но теперь чтобы переключать каналы нужно пульт направлять прямо в тюнер что не очень удобно.И почему после 00:00 функция EPG не работает?

[rashid040]

Почему несколько каналов НЕ работают ? Частота 674 сигнал с 9-го микрорайона

[stylemix]

Скажите у вас есть в планах давать своим абонентам и интернет?

[Чародей]

[quote name='stylemix' timestamp='1325077080' post='10871401']
Скажите у вас есть в планах давать своим абонентам и интернет?
[/quote]
[quote name='Чародей' timestamp='1324926595' post='10853993']
Уважаемый B&BTV Operator я недавно подключился к вам и хочу спросить почему вы не предоставляете услугу интернета?спросил у мастера мне сказали что сотрудники пользуются интернетом.А почему не предоставляют эту услугу абонентам он сказал не знает.Вроде Катв и Аиле ТВ запустили интернет.Коннект тоже предоставляет интернет правда АДСЛ а будет ли доступна услуга интернета абонентам B&BTV и когда?и ещё вопрос один раньше на тюнеры ББТВ действовал любой пульт что было очень не удобно.Новые марки ваших тюнеров уже не действуют с другими пультами правда но теперь чтобы переключать каналы нужно пульт направлять прямо в тюнер что не очень удобно.И почему после 00:00 функция EPG не работает?
[/quote]
?? Про интернет я уже задал вопрос.Очень интересно когда всё же они запустят интернет?

[Pentacle]

Я понял что оператор B&B tv не заботится о своих клиентах. С 26 декабря я каждый день 2 раза звоню на номер 179 и сообщаю о неисправности, а в ответ получаю что, со мной свяжутся и сообщат о приходе мастера. Хотя я их не раз просил о точности прихода мастера, так как на носу НГ, точного ответа так никто и не дал. Я писал еще представителю на теме, но и он не удостоился ответить мне. Видимо этой компании не дороги клиенты. Ну что же, благо сейчас немало операторов кабельного телевидения. Если из такой политики к отношению к абонентам компания потеряет большое количество клиентов, пусть не удивляются. Одного клиента они точно потеряли сегодня. Точнее 4-х абонентов...

[B&BTV Operator]

[quote name='Чародей' timestamp='1324926595' post='10853993']
Уважаемый B&BTV Operator я недавно подключился к вам и хочу спросить почему вы не предоставляете услугу интернета?спросил у мастера мне сказали что сотрудники пользуются интернетом.А почему не предоставляют эту услугу абонентам он сказал не знает.Вроде Катв и Аиле ТВ запустили интернет.Коннект тоже предоставляет интернет правда АДСЛ а будет ли доступна услуга интернета абонентам B&BTV и когда?и ещё вопрос один раньше на тюнеры ББТВ действовал любой пульт что было очень не удобно.Новые марки ваших тюнеров уже не действуют с другими пультами правда но теперь чтобы переключать каналы нужно пульт направлять прямо в тюнер что не очень удобно.И почему после 00:00 функция EPG не работает?
[/quote]

Уважаемый абонент,
В ближайшее время запуск интернета не планируется. Как только будет какая то информация, по поводу интернета, мы обязательно оповестим Вас!

[B&BTV Operator]

[quote name='rashid040' timestamp='1325052717' post='10866458']
Почему несколько каналов НЕ работают ? Частота 674 сигнал с 9-го микрорайона
[/quote]

Уважаемый абонент,
с частотой 674 были небольшие технические проблемы. В данный момент проблема устранена.

[B&BTV Operator]

[quote name='Pentacle' timestamp='1325412665' post='10899871']
Я понял что оператор B&B tv не заботится о своих клиентах. С 26 декабря я каждый день 2 раза звоню на номер 179 и сообщаю о неисправности, а в ответ получаю что, со мной свяжутся и сообщат о приходе мастера. Хотя я их не раз просил о точности прихода мастера, так как на носу НГ, точного ответа так никто и не дал. Я писал еще представителю на теме, но и он не удостоился ответить мне. Видимо этой компании не дороги клиенты. Ну что же, благо сейчас немало операторов кабельного телевидения. Если из такой политики к отношению к абонентам компания потеряет большое количество клиентов, пусть не удивляются. Одного клиента они точно потеряли сегодня. Точнее 4-х абонентов...
[/quote]

Уважаемый абонент,
Я обязательно выясню почему произошла задержка сервиса! мы с Вами свяжемся!

[SistemaInternet]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1291874491' post='7853374']
Уважаемый абонент,
Необходимо обязательно переоформить адрес, обязательно нужно. Переезд стоит 20 манат. Надо подойти в офис. Иначе если Вы совершаете переезд, без переоформления, а в контракте числится старый адрес, то Вам будет предъявлен штраф в размере 30 манат.

При не просмотре более3-х месяцев, без временной приостановки контракта, начисляется штраф. Чтоб не оплачивать штраф, Вы оплачиваете абонентскую плату за 3 месяца (вперед).
[/quote]Выплату штрафа может требовать лишь государственный орган власти. В данном случае вы лишь можете приостановить оказание услуг в виду нарушения абонентом условий договора. и требовать возмещения только за оказанные услуги.

[CASIOMAN]

Хорошо заметил.
Я когда звонил в ваш офис и спрашивал насчет неуплаты,точнее приостановления использования тюнера,мне оператор сказал,что могу делать все что угодно,когда хочу плачу.Насчет штрафа или ещё чего-то мне никто ничего не сообщал.

Теперь вас штрафовать за ложную информацию и неподготовленность работников?

[Чародей]

Уважаемый B&BTV Operator у меня такой вопрос возник.Если вдруг я задержу оплату на один два дня то каналы все будут зашифрованы или какие то каналы будут открыты?Местные каналы будут зашифрованы или нет?И оплату можно проводить в Банке и вообще через интернет если заплатить проблем не будут?

[B&BTV Operator]

[quote name='Чародей' timestamp='1326745921' post='11043854']
Уважаемый B&BTV Operator у меня такой вопрос возник.Если вдруг я задержу оплату на один два дня то каналы все будут зашифрованы или какие то каналы будут открыты?Местные каналы будут зашифрованы или нет?И оплату можно проводить в Банке и вообще через интернет если заплатить проблем не будут?
[/quote]

Уважаемый абонент,
По окончанию оплаты каналы закрываются. Открытым остается только AzTv.
Оплату можно проводить через интернет, через наш сайт www.bbtv.az, через банк - Xalq Bank, через терминалы Pay Point.

[Чародей]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1327297607' post='11108422']
Уважаемый абонент,
По окончанию оплаты каналы закрываются. Открытым остается только AzTv.
Оплату можно проводить через интернет, через наш сайт www.bbtv.az, через банк - Xalq Bank, через терминалы Pay Point.
[/quote]
Понятно.Просто раньше если не ошибаюсь были открыты местные каналы все.Но просто я думал если вдруг не успею оплатить поэтому переживал.Но уже оплатил.Проблем нет большое спасибо

[Aira Atylantos]

Простите, у меня вопрос, хочу произвести оплату сразу за год в головном офисе, вы по субботам работаете?если да, то до?

[B&BTV Operator]

[quote name='Aira Atylantos' timestamp='1327308847' post='11110509']
Простите, у меня вопрос, хочу произвести оплату сразу за год в головном офисе, вы по субботам работаете?если да, то до?
[/quote]

Уважаемый абонент,
Главный офис работает в субботу, до 18:00. При оплате 12 месяцев (год), делается 10% скидка.

[Aira Atylantos]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1327401213' post='11124591']
Уважаемый абонент,
Главный офис работает в субботу, до 18:00. При оплате 12 месяцев (год), делается 10% скидка.
[/quote]
спасибо, будем знать[img]http://img.dispute.az//public/style_emoticons/default/loveyouddd.gif[/img]

[Skoll]

Уважаемый B&BTV. В последнее время (около месяца) каналы начали показывать очень бледно. Черный цвет на экране отображается как темно-серый. Ваш мастер приходил, говорит это потому что телевизоры у нас LCD, на них всегда так. Но мы пользуемся уже больше года вашей услугой раньше было заметно лучше. Никакие настройки в самом ТВ мы не трогали. С чем это может быть связано?

[Outdream]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1327401213' post='11124591']
Уважаемый абонент,
Главный офис работает в субботу, до 18:00. При оплате 12 месяцев (год), делается 10% скидка.
[/quote]
А на телефоны так и не стали отвечать, на 179 2 недели дозвониться невозможно. Зачем вы заставляете своих клиентов в гололёд тащиться в офис? Или никто не отвечает или звонок скидывается. Что за безобразие! И не смейте больше обвинять своих клиентов во лжи, как в прошлый раз! Если понадобиться, могу и доказать! Улучшите лучше свой сервис!

[B&BTV Operator]

[quote name='Skoll' timestamp='1327475599' post='11135144']
Уважаемый B&BTV. В последнее время (около месяца) каналы начали показывать очень бледно. Черный цвет на экране отображается как темно-серый. Ваш мастер приходил, говорит это потому что телевизоры у нас LCD, на них всегда так. Но мы пользуемся уже больше года вашей услугой раньше было заметно лучше. Никакие настройки в самом ТВ мы не трогали. С чем это может быть связано?
[/quote]

Уважаемый абонент,
С нашей стороны ни каких технических изменений не было внесено. Проверьте настройки цветов и яркоски на вашем телевизоре, может быть проблема в этом.

[B&BTV Operator]

[quote name='Outdream' timestamp='1328127189' post='11234197']
А на телефоны так и не стали отвечать, на 179 2 недели дозвониться невозможно. Зачем вы заставляете своих клиентов в гололёд тащиться в офис? Или никто не отвечает или звонок скидывается. Что за безобразие! И не смейте больше обвинять своих клиентов во лжи, как в прошлый раз! Если понадобиться, могу и доказать! Улучшите лучше свой сервис!
[/quote]

Уважаемый абонент,
Мы не обвиняем наших абонентов во лжи!
В связи с погодными условиями не все операторы смогли добраться до работы. Поэтому дозвониться столо сложнее!

[Outdream]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1328161513' post='11236933']
Уважаемый абонент,
Мы не обвиняем наших абонентов во лжи!
В связи с погодными условиями не все операторы смогли добраться до работы. Поэтому дозвониться столо сложнее!
[/quote]
Ровно 3 недели? Отговорка ваша не очень убедительная.
А нам тогда как добираться до вас? За что мы платим? У вас же фиксируются звонки, посмотрите сколько звонков с одного и того же номера и примите меры, пусть хотя бы перезвонят. Вместо того, чтобы искать отговорки, лучше бы приняли меры по улучшению предоставляемых не бесплатно услуг.
Однофорумчане, простите мой тон, но 3 недели без кабельного сижу, дозвониться невозможно, без абонентской платы они бы не бось не показывали бы, а услуг бы своих нас лишили. Хотя и щас лишают. Хоть вещание ваше нормальное, не хотела бы менять оператора, но услуги ниже всякой критики, никаких на вас нервов не хватит. Очень разочарованы!!!

[Zaveliev]

Уважаемый B&BTV
на вашем сайте есть такая информация:
Həmin ünvanda mövcud dekoderə əlavə hər bir televizorun parallel qoşulması – 10 AZN.
Həmin ünvanda mövcud dekoderə əlavə qoşulmuş televizorların aylıq abunə haqqları – pulsuz.
Что значит параллельное подключение? Подключение к другому разъёму декодера? И второй телевизор будет показывать канал который показывает первый? Или на нём можно смотреть другой канал?
Я хочу знать, если я хочу смотреть разные каналы в двух разных комнатах, я должен приобрести 2 декодера? Если да, то абонентсая плата будет двойной?

[ReVia]

Последние дни у меня исчез канал CNN... Остальные каналы показывают нормально. С чем это связано?

[Чародей]

[quote name='ReVia' timestamp='1328472699' post='11284016']
Последние дни у меня исчез канал CNN... Остальные каналы показывают нормально. С чем это связано?
[/quote]
Вы дайте поиск.На канале ББмьюзик всё написано

[B&BTV Operator]

[quote name='Zaveliev' timestamp='1328245097' post='11250204']
Уважаемый B&BTV
на вашем сайте есть такая информация:
Həmin ünvanda mövcud dekoderə əlavə hər bir televizorun parallel qoşulması – 10 AZN.
Həmin ünvanda mövcud dekoderə əlavə qoşulmuş televizorların aylıq abunə haqqları – pulsuz.
Что значит параллельное подключение? Подключение к другому разъёму декодера? И второй телевизор будет показывать канал который показывает первый? Или на нём можно смотреть другой канал?
Я хочу знать, если я хочу смотреть разные каналы в двух разных комнатах, я должен приобрести 2 декодера? Если да, то абонентсая плата будет двойной?
[/quote]

Уважаемый абонент,
Услуга параллели, это когда от имеющегося подключения (декодера), проводится кабель ко второму телевизору. Показывать будет один и тот же канал. Абонентская плата остается как за один телевизор.

[petite amie]

Уважаемый представитель BBTV, почему никто не отвечает на звонки??? 2 недели не могу дозвониться.

Вещание отключено больше 3-х месяцев, возможно ли подключение в случае оплаты через paypoint? Или надо к вам в офис подойти?

[B&BTV Operator]

[quote name='petite amie' timestamp='1328548103' post='11293639']
Уважаемый представитель BBTV, почему никто не отвечает на звонки??? 2 недели не могу дозвониться.

Вещание отключено больше 3-х месяцев, возможно ли подключение в случае оплаты через paypoint? Или надо к вам в офис подойти?
[/quote]

Уважаемый абонент,
Оставьте номер Вашего контракта, для более точной информации.
При не просмотре более 3х месяцев карта вашего аккаутна блокируется. Для разблокировки оплачиваете 10 манат+ абонентская плата. Это можно сделать и через PayPoint.

[Zaveliev]

Уважаемый представитель BBTV, в какой кодировке вы вещаете?

[petite amie]

[quote name='B&BTV Operator' timestamp='1328594185' post='11298550']
Уважаемый абонент,
Оставьте номер Вашего контракта, для более точной информации.
При не просмотре более 3х месяцев карта вашего аккаутна блокируется. Для разблокировки оплачиваете 10 манат+ абонентская плата. Это можно сделать и через PayPoint.
[/quote]

Спасибо, оплатили онлайн через сайт, очень удобно

[Mashtaga]

Являясь давним пользователем ББТВ, я, тем не менее, жду не дождусь, когда к нашему зданию проведут КАТВ. Причина одна: за второй телевизор КАТВ взимает всего 2 маната. И это логично.

Мне кажется, ББТВ давно пора пересмотреть свой подход по этому вопросу. Я плачу 17 манат в месяц, а со вторым телевизором мне предлагают платить 34! Где логика? Антенну свою уже поставили, кабель подвели - за что платить двойную таксу? Нелогично. Это все равно что взимать стоимость Интернета с каждого подключенного компьютера в доме, причем в полном размере.

У многих сейчас по два, а то и по три, и более телевизоров. Но естественно все хотят смотреть тот, на котором спутниковое ТВ. Кому футбол, кому сериал. Почему бы ББТВ не пойти навстречу своим клиентам?

[Bella Swon]

[quote name='Zaveliev' timestamp='1328600469' post='11299819']
Уважаемый представитель BBTV, в какой кодировке вы вещаете?
[/quote]

А когда будут пополнения каналов?

[B&BTV Operator]

[quote name='Zaveliev' timestamp='1328600469' post='11299819']
Уважаемый представитель BBTV, в какой кодировке вы вещаете?
[/quote]

Уважаемый абонент,
К сожалению, эта информация не предоставляется.

[B&BTV Operator]

[quote name='Mashtaga' timestamp='1328649837' post='11310134']
Являясь давним пользователем ББТВ, я, тем не менее, жду не дождусь, когда к нашему зданию проведут КАТВ. Причина одна: за второй телевизор КАТВ взимает всего 2 маната. И это логично.

Мне кажется, ББТВ давно пора пересмотреть свой подход по этому вопросу. Я плачу 17 манат в месяц, а со вторым телевизором мне предлагают платить 34! Где логика? Антенну свою уже поставили, кабель подвели - за что платить двойную таксу? Нелогично. Это все равно что взимать стоимость Интернета с каждого подключенного компьютера в доме, причем в полном размере.

У многих сейчас по два, а то и по три, и более телевизоров. Но естественно все хотят смотреть тот, на котором спутниковое ТВ. Кому футбол, кому сериал. Почему бы ББТВ не пойти навстречу своим клиентам?
[/quote]

Уважаемый абонент,
Мы обязательно учтем Ваше пожелание, и рассмотрим его! Спасибо!