AzЕuroТel

[GMAT]

[quote name='MacroNikkor' post='3032339' date='Jun 9 2008, 11:34 ']Вот, пожалуйста, последний пример - сегодня. Один сотрудник говорит, что [b]домашнее [/b]оборудование значительно дешевле указанных цен, оно закончилось и его можно заказать. ОК, звоню по номеру 492-27-99. Сотрудница, ответившая на звонок, говорит, что оборудование закончилось, его нельзя заказать, да и вообще оно не намного дешевле указанного. Вместо этого мне предложили ADSL... ? И где качественный сервис, если один говорит одно, а другой - совершенно противоположное и вообще, вместо одного интересующего сервиса предлагают другой. И кому теперь верить? Как получить достоверную информацию? Звонить кому-то из менеджеров компании, чтобы он разъяснил клиенту, можно ли, всё таки, заказать оборудование для дома и сколько оно, всё-таки, стоит?[/quote]

МакроНиккор

Если Вы до 1 сентября сможете подключится к Интернет через WiMax
то я поменяю свой ник (имя)

[MacroNikkor]

[quote name='GMAT' post='3037680' date='Jun 10 2008, 09:39 ']МакроНиккор

Если Вы до 1 сентября сможете подключится к Интернет через WiMax
то я поменяю свой ник (имя)[/quote]
Ник поменять нельзя... Можно только заблокировать старый и открыть новый...
А вообще, по теме я отпишусь вечером.

[ISRPlaza]

[quote name='St@lker' post='3034264' date='Jun 9 2008, 16:06 ']Кроме того создаётся впечатление что абонентский отдел работает по старым советским правилам и руководство не заинтересовано что-то менять.
Работают с 9 до 6 (от звонка до звонка). В субботу оплату не принимают.
Если вы работаете и отпросились с обеда чтобы произвести оплату - у вас ничего не получится. Дверь будет закрыта и охранник будет зорко следить за тем чтобы вы не просочились и не оплатили.
Время обеда определяется случайным образом и нигде нет таблички или иной информации о нём.
Большинство клиентов где-то работают (рабочий день в большинстве организаций до 6) , и чтобы оплатить вынуждены отпрашиваться с работы причём в разгар рабочего дня.
Мне кажется что для сервисной организации такое отношении к клиентам абсолютно недопустимо.[/quote]

В субботу АзЕвротель оплату принимает - я сама почти всегда оплачиваю в субботу. Если не ошибаюсь, до часу дня они работают и оплату принимают. И подключают, не успеваю я выйти из их офиса! Кроме того, компания Азевротель работает и в праздничные дни в определенное время - там висит объявление.
Насчет того что с 9 до 6-ти - то это нормальное рабочее время, тут уж ничего не поделаешь. Это не Азерсель с милионнами абонентов, когда действительно необходимо работать до 8-ми. Перерыв с часу до двух как в любой нормальной конторе, такой перерыв в банках и многих крупных компаниях.
Если мне нужно оплатить в середине дня, то я выхожу на обед пораньше и оплачиваю, неужели за это могут уволить с работы?
Я сама никакого отношения к АЕТ не имею, просто абонент. И сервисом довольна.

А иногда читая посты наших юзеров о сервисе разных компаний, сложилось впечатление что хороший сервис это когда оплату по домам собирают, да чтобы не дорого, и в удобное время, и еще бы не было б отключений в связи с задолженностями. Просто в Азербайджане нету сервиса 24/7 - за исключением может одной двух компаний, но это же не вина именно Азевротеля!

Пысы - если здесь есть представители Азевротель пожалуйста проверьте номер 4922799 что-то он не отвечает и даже не соединяется...

[GMAT]

[quote name='ISRPlaza' post='3039199' date='Jun 10 2008, 13:11 ']В субботу АзЕвротель оплату принимает - я сама почти всегда оплачиваю в субботу. Если не ошибаюсь, до часу дня они работают и оплату принимают. И подключают, не успеваю я выйти из их офиса! Кроме того, компания Азевротель работает и в праздничные дни в определенное время - там висит объявление.
Насчет того что с 9 до 6-ти - то это нормальное рабочее время, тут уж ничего не поделаешь. Это не Азерсель с милионнами абонентов, когда действительно необходимо работать до 8-ми. Перерыв с часу до двух как в любой нормальной конторе, такой перерыв в банках и многих крупных компаниях.
Если мне нужно оплатить в середине дня, то я выхожу на обед пораньше и оплачиваю, неужели за это могут уволить с работы?
Я сама никакого отношения к АЕТ не имею, просто абонент. И сервисом довольна.

А иногда читая посты наших юзеров о сервисе разных компаний, сложилось впечатление что хороший сервис это когда оплату по домам собирают, да чтобы не дорого, и в удобное время, и еще бы не было б отключений в связи с задолженностями. Просто в Азербайджане нету сервиса 24/7 - за исключением может одной двух компаний, но это же не вина именно Азевротеля!

Пысы - если здесь есть представители Азевротель пожалуйста проверьте номер 4922799 что-то он не отвечает и даже не соединяется...[/quote]

Не звоните пока не перенаправят на других или не посадят других
В отличие от мужчин женщины имеют недостаток выходит замуж и иметь последствия от этого поступка

[color="#FF0000"]Ерунду писать не нужно...[/color]

[St@lker]

[quote name='ISRPlaza' post='3039199' date='Jun 10 2008, 13:11 ']В субботу АзЕвротель оплату принимает - я сама почти всегда оплачиваю в субботу. Если не ошибаюсь, до часу дня они работают и оплату принимают. И подключают, не успеваю я выйти из их офиса! Кроме того, компания Азевротель работает и в праздничные дни в определенное время - там висит объявление.
Насчет того что с 9 до 6-ти - то это нормальное рабочее время, тут уж ничего не поделаешь. Это не Азерсель с милионнами абонентов, когда действительно необходимо работать до 8-ми. Перерыв с часу до двух как в любой нормальной конторе, такой перерыв в банках и многих крупных компаниях.
Если мне нужно оплатить в середине дня, то я выхожу на обед пораньше и оплачиваю, неужели за это могут уволить с работы?
Я сама никакого отношения к АЕТ не имею, просто абонент. И сервисом довольна.

А иногда читая посты наших юзеров о сервисе разных компаний, сложилось впечатление что хороший сервис это когда оплату по домам собирают, да чтобы не дорого, и в удобное время, и еще бы не было б отключений в связи с задолженностями. Просто в Азербайджане нету сервиса 24/7 - за исключением может одной двух компаний, но это же не вина именно Азевротеля!

Пысы - если здесь есть представители Азевротель пожалуйста проверьте номер 4922799 что-то он не отвечает и даже не соединяется...[/quote]

Вы только что открыли тайну режима работы АЕТ, ревностно оберегаемую его сотрудниками на протяжении многих лет .

Суть моего недовольства не с том что АЕТ закрывается на обед а в том что информации о работе абонентского отдела нет ни при входе в АЕТ ни на веб сайте. Это невыгодно сотрудникам т.к. это обязательство, а сейчас можно в любой момент закрыть дверь и охранник будет всех отшивать дескать перерыв/не работаем.
Если сравнивать с другими провайдерами (Uninet, Adanet) или банками (Bank Respublika) то у них хватет людей для того чтобы обеспечить бесперебойную работу даже в обеденное время и до 7 вечера чтобы обычный клиент смог без спешки оплатить после работы. Это нормальный сервис.
Клиент платит деньги не должен бегать за провайдером- Возьмите мои деньги.

Если кого-то устривает уровень сервиса АЕТ - это его выбор.

Но в тоже время АЕТ - один из немногих провайдеров с честной системой начисления траффика за ADSL.

[ISRPlaza]

Ну могу только сказать, что рабочий день с 9 до 6 и с перерывом с часу до двух это стандартное офисное расписание. Вас же охранник не гоняет в 4 часа дня или в другое "необеденное" время, по своему усмотрению.
А насчет того что клиент платит деньги - он платит деньги по контракту, где и должно быть обговорено время работы сервисной службы. Вон в Эльселе 24 часа 7 дней в неделю есть поддержка.

А вообще пусть АзЕвроТель сам себя защищает.

Я так по номеру 492 2799 не дозвонилась...

[MacroNikkor]

[quote name='ISRPlaza' post='3041757' date='Jun 10 2008, 18:31 ']Я так по номеру 492 2799 не дозвонилась...[/quote]
Не знаю как вы звонили, откуда, и звонили ли вообще... - дозвон совершенно нормальный и отвечают на звонок. Любой желающий может убедиться сам...

[do_4_love]

Вроде обещали добавить новые каналы? есть продвижение?
речь об АйПи ТВ

[MacroNikkor]

[quote name='do_4_love' post='3044790' date='Jun 11 2008, 11:30 ']Вроде обещали добавить новые каналы? есть продвижение?
речь об АйПи ТВ[/quote]
Обещали, говорите....
Помните, такой анекдот.

- Вася, ты же обещал на мне жениться.
- Мало ли чего я на тебе обещал....

Судя по всему, добавление новых каналов из той-же серии обещаний...

[do_4_love]

ну как бы не соглашусь
т.к. при подключение у меня было всего 64 канала, и девушк ав абон отделе сказала что добавятся новые,так и произошло через 2 дня список каналов увеличился до 74.
а терь жду)

[Gal4onok]

Ребятки, скажите пожалуйста, а трафик исчесляется только из полученной информации или и с посланной и полученной вместе, у меня 2 GB а вместе S/ R уже перевалило за 2, и если трафик заканчивается, а срок оплаты ещё не подошёл отключают ли интернет или потом мне просто придётся доплатить за сверхурочное время?

[MacroNikkor]

[quote name='Gal4onok' post='3048337' date='Jun 11 2008, 19:49 ']Ребятки, скажите пожалуйста, а трафик исчесляется только из полученной информации или и с посланной и полученной вместе, у меня 2 GB а вместе S/ R уже перевалило за 2, и если трафик заканчивается, а срок оплаты ещё не подошёл отключают ли интернет или потом мне просто придётся доплатить за сверхурочное время?[/quote]
Насколько я помню, кажется, раньше у них учитывался тот траффик, которого набежало больше. Т.е. если больше исходящего, тогда считается исходящий, если входящий, тогда, соотв. входящий. Но я не знаю, применяется ли это к тарифным пакетам с предоплаченным траффиком. Но лучше всего, для надёжности, позвонить и узнать.

[Budilnik]

[quote name='MacroNikkor' post='3048421' date='Jun 11 2008, 19:10 ']Насколько я помню, кажется, раньше у них учитывался тот траффик, которого набежало больше. Т.е. если больше исходящего, тогда считается исходящий, если входящий, тогда, соотв. входящий. Но я не знаю, применяется ли это к тарифным пакетам с предоплаченным траффиком. Но лучше всего, для надёжности, позвонить и узнать.[/quote]

Как только у вас выйдет срок предоплаты или в течении этого срока один из трафиков (исходящий или входящий )(не суммарный) перевалит
заказанный трафик ваш логин деактивируеся до очередной оплаты
Макро
Я сегодня был там
Девушка на самом деле в отпуске

[MacroNikkor]

[quote name='Budilnik' post='3048469' date='Jun 11 2008, 20:21 ']Как только у вас выйдет срок предоплаты или в течении этого срока один из трафиков (исходящий или входящий )(не суммарный) перевалит
заказанный трафик ваш логин деактивируеся до очередной оплаты
Макро
Я сегодня был там
Девушка на самом деле в отпуске[/quote]
Какая девушка...?

[Gal4onok]

[quote name='Budilnik' date='Jun 11 2008, 20:21 ' post='3048469']
Как только у вас выйдет срок предоплаты или в течении этого срока один из трафиков (исходящий или входящий )(не суммарный) перевалит
заказанный трафик ваш логин деактивируеся до очередной оплаты
Макро
Я сегодня был там
Девушка на самом деле в отпуске
[/quo

Спасибо большое, вы меня просто выручили, приятно иметь дело со знающими и оперативными людьми)

[MacroNikkor]

[quote name='do_4_love' post='3044881' date='Jun 11 2008, 11:41 ']ну как бы не соглашусь
т.к. при подключение у меня было всего 64 канала, и девушк ав абон отделе сказала что добавятся новые,так и произошло через 2 дня список каналов увеличился до 74.
а терь жду)[/quote]
А когда вы подключались? Когда я интересовался (но это было давно), сказали, что в скором времени внесут измененения в список каналов и т.п. Насколько мне известно, через некоторое время изменения действительно внесли, кое-какие каналы заменили другими, также включили российский первый канал, которого изначально не было и т.д. После этого, вроде, каких-то значимых изменений не было. Или, всё-таки, были?

[do_4_love]

После ОРТ, туда включили еще и ТНТ.

[Умная]

У нас проблема,с офисных номеров не можем на мобильники звонить вот уже 2 дня. Раньше тоже всегда проблемы были, у них каналы заполнены. Сегодня позвонили, нам сказали что кто то Рабита чтоли им последние 30 каналов закрыла, не знают как долго будет так. Кто то сталкивался с этим?

[emiko]

[quote name='Умная' post='3051694' date='Jun 12 2008, 12:54 ']У нас проблема,с офисных номеров не можем на мобильники звонить вот уже 2 дня. Раньше тоже всегда проблемы были, у них каналы заполнены. Сегодня позвонили, нам сказали что кто то Рабита чтоли им последние 30 каналов закрыла, не знают как долго будет так. Кто то сталкивался с этим?[/quote]

у нас на работе тоже самое...я звонил в АЕТ там сказали что хотите прерывайте контракт хотите оставьте все как есть,пока мол ничем помочь не можем...

[Умная]

Да это у них уже давно и помоему всегда так.

[emiko]

интересно что скажет по этому поводу представитель АЕТ...

[GMAT]

Здесь вопрос не технический , а скорее организационный
Я думаю что сам АЕТ здорово страдает от этого
Ведь к ним по этому поводу обращаются не один абонент
возраст этой проблемы не один год ему уже стукнет лет 10
но начиная с недавнего времени стало очень плохо
для обмена между АЕТ и мобильникаи используются каналы
проходящие через АзтелеКом
который в свою очередь определяет обьем таких каналов
по своему усмотрению те сколько пропускать от АЕТ и к нему
А поскольку АзТелеКом у нас монополист - как и вся связь -
то ясно и договорится с ним очень трудно
в принципе об этом указано в посте IT-Mastera от 4 мая
но думаю что такая ситуация не будет решена в ближайщее время
во всяком случае до конца года

[emiko]

да..потеряли они клиентов существенно

[Scenes_from_a_memory]

[quote name='GMAT' post='3078383' date='Jun 17 2008, 12:25 ']Здесь вопрос не технический , а скорее организационный
А поскольку АзТелеКом у нас монополист - как и вся связь -
во всяком случае до конца года[/quote]
Из серии только в Азербайджане.
Жаль, что Джин и другие редко сюда заходят, а то были бы очень удивлены этим фактом.
Учитывая факт кому принадлежит AET и все равно не удается решить вопрос.
А вы говорите мол у нас нет демократии итд. итп.

[FACEOFF]

Привет!!! Наш офис также является клиентом АЕТ и поэтому хочу всем сообщить, что со вчерашнего дня проблема со звонками на Азерселл через АЕТ решена!!! МОЛОДЦЫ АЕТ!!! ТЕРПЕНЬЕ И ТРУД все перетрут!!! ВСЕ таки они добились своего и между прочим того что принадлежит им по праву!!! Оператора делают сильным его абоненты!!!

[emiko]

[quote name='FACEOFF' post='3087555' date='Jun 18 2008, 18:39 ']Привет!!! Наш офис также является клиентом АЕТ и поэтому хочу всем сообщить, что со вчерашнего дня проблема со звонками на Азерселл через АЕТ решена!!! МОЛОДЦЫ АЕТ!!! ТЕРПЕНЬЕ И ТРУД все перетрут!!! ВСЕ таки они добились своего и между прочим того что принадлежит им по праву!!! Оператора делают сильным его абоненты!!![/quote]

какая хорошая новость однако...а то мы совсем замучались...

[umnichka]

Меня интересует информайия про wimax по линии Azeurotel. Кто-та из вас ползывалась данный услугой?

[emiko]

[quote name='umnichka' post='3114373' date='Jun 23 2008, 17:23 ']Меня интересует информайия про wimax по линии Azeurotel. Кто-та из вас ползывалась данный услугой?[/quote]

незнал про то что АЕТ предоставляет wimax

[umnichka]

[quote name='emiko' post='3115105' date='Jun 23 2008, 19:50 ']незнал про то что АЕТ предоставляет wimax[/quote]
[b][/b][b][url="http://www.cellnews.ru/news/wimax/08-02-2007/6122.htm"]wimax Azeurotel[/url][/b]

[IT_Master]

Звоните 197

[do_4_love]

чтонибудь слышно про добавление новых канало? в частности каналов НТВ+ Футбол и Кинохит

[Bakili_Turk]

[quote name='St@lker' post='3034264' date='Jun 9 2008, 16:06 ']Мне кажется что для сервисной организации такое отношении к клиентам абсолютно недопустимо.[/quote]

Мне тоже.

[Ivan Grozny]

7-го чилса "завязали" (заключили) контракт на АДСЛ. Те сказали, что это занимает максимум неделю, прошло 22 дня. Они ссыдаются на проблемы с ними в нашем АТС-е, во т до сих пор ждем. Спрашивается, ели у вас была проблема с нашим АТС-ом, то почему заключили контракт? А деньги мы вперед заплаатили.. И сервисом и персоналом не доволен я... Очень жалею, что с ними связался... (29.06.2008)

[Сэм]

Согласен, сервис - 0. Месяц назад подключили офис к АДСЛ от Азевротел, и с того времени интернет совсем пропал Каждый раз рассказывают сказки про модем и хаб, просят звонящего бесконечно пинговать сервер или модем. Миллион раз объясняли, что модем и хаб рабочий (тестировали), да и до них пользовались ведь АДСЛ, все работало, и с линией проблем никаких нет. Так что, гуд бай, Азевротел, гуд бай.

[IT_Master]

Идя навстречу пожеланиям клиентов и с целью удовлетворения спроса на данный вид услуг компания АзЕвроТел объявляет о внедрении следующих высокоскоростных пакетов на услугу доступа в интернет по технологии ADSL:

Название пакета Скорость Кбит/с (down/ up) Предопла-
ченный трафик Стоимость
пакета
в AZN Предопла-
ченный трафик
AET Super 1024/5 1024/512 5 45,00 манат
AET Super 1024/7 1024/512 7 55,00 манат
AET Ехtra 1536 1536/512 10 75,00 манат

[Arcanum]

Новые работники отжигают

Позвонил сегодня спросил, почему отключили каналы СТС и ТНТ, так парень открытым текстом говорит, раньше мы их взламывали, сейчас не получается вот и отключили

[Bakili_Turk]

Azeurotel IPTV - macərapərəstlər üçün 1 nömrəli məkan! Hansı gün hansı TV kanalı ilə qarşılaşacağını bilməmək çox həyəcan verir!

[Shirxan]

[quote name='IT_Master' post='3192416' date='Jul 8 2008, 16:51 ']Идя навстречу пожеланиям клиентов и с целью удовлетворения спроса на данный вид услуг компания АзЕвроТел объявляет о внедрении следующих высокоскоростных пакетов на услугу доступа в интернет по технологии ADSL:

Название пакета Скорость Кбит/с (down/ up) Предопла-
ченный трафик Стоимость
пакета
в AZN Предопла-
ченный трафик
AET Super 1024/5 1024/512 5 45,00 манат
AET Super 1024/7 1024/512 7 55,00 манат
AET Ехtra 1536 1536/512 10 75,00 манат[/quote]

Отлично! Давно пора. Наверное, перейду на 7 гиговый трафик за 55 манат. 1 гиг обойдется в 7,85 манат против 10,7, что плачу сейчас.
А 10 гигов пока девать некуда, чтоб 75 манат платить за них

[Arcanum]

[quote name='Shirxan' post='3198730' date='Jul 9 2008, 18:44 ']Отлично! Давно пора. Наверное, перейду на 7 гиговый трафик за 55 манат. 1 гиг обойдется в 7,85 манат против 10,7, что плачу сейчас.
А 10 гигов пока девать некуда, чтоб 75 манат платить за них [/quote]
Минус то, что новые пакеты все равно не совместимы с IP TV, только если 2-рой телефон установить.

[Shirxan]

[quote name='Arcanum' post='3198769' date='Jul 9 2008, 18:53 ']Минус то, что новые пакеты все равно не совместимы с IP TV, только если 2-рой телефон установить.[/quote]

Я вообще телевизор не смотрю, так что IP TV идет фтопку