Azercell

[Sky_M]

Обратился с проблемой в экспресс. Представительница Азерселя сообщила, что проблем быть не должно. Проверив на моем ноутбуке (на месте) и убедившись, что скорость подключения ужасно слабая, она предложила протестировать на ноутбуке который стоял в зале. Там тоже скорость оказалось очень слабой.

Она пыталась объяснить мне что проблемы в этой зоне и возможно из за домов вокруг связь плохая. На мое возражения, что даже в районах или на даче не ловит, она сказала что и она тоже пользуется этим модемом и у нее проблем не бывает.

Кроме всего прочего, представитель Азерсель сообщила мне, что при покупке ВАС предупреждали что скорость может быть плохой и МЫ гарантий не даем! Если не хотите, то платите штраф! :)

Вопрос:

Зачем мне 3G модем от Азерселя, который не пашет и при этом я должен платит 10 манат в месяц, если у соседа за стеной 3G модем от Баксель и он прекрасно работает и смотрит кино онлайн????

Зачем я должен платить штраф, если Азерсель нарушает потребительские права???

( Макс. скорость 50Кб (зона метро Ази Асланова),

Исмаиллы (зона отдыха Гыз Галасы, стоят антенны от Азерсель) - скорость 0,1 - 1 Кб

Набрань (зона отдыха Атлант) - скорость 2 - 5 Кб

Баку (памятник Нариманова) - скорость 800Кб - 1000Кб )

[Azercell]

Salam.

Data Kartın menyusunda niyə USDD yeri yoxdur və ya qalan trafiki, balansı artırmaq üçün nömrəni çıxarıb telefondan istifadə etmək lazımdır ?

Təşəkkür

Salam.

Qalan trafiki yoxlamaq, ödəmə kartı yükləmək üçün SMS bölümdən istifadə edə bilərsiniz.

Hörmətlə,

Rauf / Azercell Social Media Group

[Azercell]

Обратился с проблемой в экспресс. Представительница Азерселя сообщила, что проблем быть не должно. Проверив на моем ноутбуке (на месте) и убедившись, что скорость подключения ужасно слабая, она предложила протестировать на ноутбуке который стоял в зале. Там тоже скорость оказалось очень слабой.

Она пыталась объяснить мне что проблемы в этой зоне и возможно из за домов вокруг связь плохая. На мое возражения, что даже в районах или на даче не ловит, она сказала что и она тоже пользуется этим модемом и у нее проблем не бывает.

Кроме всего прочего, представитель Азерсель сообщила мне, что при покупке ВАС предупреждали что скорость может быть плохой и МЫ гарантий не даем! Если не хотите, то платите штраф!

Вопрос:

Зачем мне 3G модем от Азерселя, который не пашет и при этом я должен платит 10 манат в месяц, если у соседа за стеной 3G модем от Баксель и он прекрасно работает и смотрит кино онлайн????

Зачем я должен платить штраф, если Азерсель нарушает потребительские права???

( Макс. скорость 50Кб (зона метро Ази Асланова),

Исмаиллы (зона отдыха Гыз Галасы, стоят антенны от Азерсель) - скорость 0,1 - 1 Кб

Набрань (зона отдыха Атлант) - скорость 2 - 5 Кб

Баку (памятник Нариманова) - скорость 800Кб - 1000Кб )

Вы обращались с целью регистрации территории в нашу онлайн службу поддержки или телефонный центр?

Штраф оплачивается в связи с нарушением условий контакта.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[DF_BEST]

Уважаемые представители Азерселя, обьесните мне пожалуйста, какого лешего я загружая деньги через автомат на баланс, на след. день мне пишет что срок загруженной карты истекает? Почему деньги загруженные через автомат не продлевают срок использования сим. карты? Мне что теперь через автомат и каждый раз через карточку дополнительно загружать?

[Sky_M]

Вы обращались с целью регистрации территории в нашу онлайн службу поддержки или телефонный центр? Штраф оплачивается в связи с нарушением условий контакта. С уважением, Рауф / Azercell Social Media Group

Знаю что на форуме мне помочь Вы не сможете и не Ваша вина что сервис оказывается на таком низком уровне. Если такая крупная компания как Азерсель не гарантирует минимальной скорости, то пускай они мне заплатят, а не я им. Тут уже дела принципа, я плачу деньги, а от Азерселя требую услугу.

[Dracula]

Salam.

Data Kartın menyusunda niyə USDD yeri yoxdur və ya qalan trafiki' date=' balansı artırmaq üçün nömrəni çıxarıb telefondan istifadə etmək lazımdır ?

Təşəkkür[/quote']

Azercell web sehifesinde qeydiyyatdan kecin ve o saytda virt mushteri xidmeti var. Balans haqqinda orda melumat taparsiz eger nomreniz post-paid (faktura)

Ve ya burda http://vcc.azercell.com/vcc/app/login?rdr=/vcc/app/index

[Fantomas.qaqa]

Добрый день, представитель Азерсель.

Хочу поинтересоваться, действительно ли при переходе на Довлетсель надо менять номер или можно оставить прежний.

По возможности, продублируйте ответ ПМ.

Спасибо.

[Azercell]

Уважаемые представители Азерселя, обьесните мне пожалуйста, какого лешего я загружая деньги через автомат на баланс, на след. день мне пишет что срок загруженной карты истекает? Почему деньги загруженные через автомат не продлевают срок использования сим. карты? Мне что теперь через автомат и каждый раз через карточку дополнительно загружать?

Здравствуйте!

После загрузки денег Вам поступило СМС оповещение? Линия номера у Вас закрылась?

Как правило вне зависимости от способа оплаты срок открытой линии продлевается в зависимости от номинала.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[Azercell]

Добрый день, представитель Азерсель.

Хочу поинтересоваться, действительно ли при переходе на Довлетсель надо менять номер или можно оставить прежний.

По возможности, продублируйте ответ ПМ.

Спасибо.

Здравствуйте!

Вы можете бесплатно получить номер серии 2ХХ с данным тарифом или же подключиться к Dövlətcell с текущим номером.

Если текущий номер SimSim, то он будет переведён на систеу пост оплаты (фактурная линия). Перевод бесплатен.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[Fantomas.qaqa]

Спасибо,и еще один вопрос хотел уточнить.

Вроде Довлетсель это фактурная линия без абонентской, но минимум на 10 копеек говорить надо.

http://corporate.azercell.com/ru/tariffs/dovletcell/

В связи с этим, можно ли в абонентском отделе с вясиге попросить, чтобы фактуру на адрес не слали (почта может не работать, и Азерселю экономия на рабочем времени, и на бумажке и на почтовых расходах), а на электронную почту.

И эта услуга платна или нет ? Спасибо

Edited August 7, 2012 by Fantomas.qaqa

[Azercell]

Спасибо,и еще один вопрос хотел уточнить.

Вроде Довлетсель это фактурная линия без абонентской, но минимум на 10 копеек говорить надо.

http://corporate.aze...ffs/dovletcell/

В связи с этим, можно ли в абонентском отделе с вясиге попросить, чтобы фактуру на адрес не слали (почта может не работать, и Азерселю экономия на рабочем времени, и на бумажке и на почтовых расходах), а на электронную почту.

И эта услуга платна или нет ? Спасибо

Верно. В данном тарифе имеется условие, что если в течение месяца стоимость разговоров абонента тарифного пакета Dövlətcell не превышает 0,10 AZN, c абонента будут удерживаться дополнительные 0,12 AZN.

Конечно. При подключении к тарифу сообщите сотруднику в офисе, что хотите ежемесячно получать Счёт Фактуру (но не детализированный счёт) на электронный адрес. Услуга бесплатна.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[punkito]

если бы эта служба не была бы такая нудная я постоянно бы что-то туда оставлял но увы вначале допросят детально по поводу того на чье имя номер и тд, а потом будут доставать звонками с теми же вопросами (в более нервной форме) хотя я прошу не связываться со мной. И потом главное что никаких результатов как был у меня дома edge так и теперь. А жаловаться начал в ноябре, последнюю заявку оставил где-то с неделю назад. Так что вам нужно упростить коммуникации иначе толка от них мало,

еще один месяц без 3G:(

[punkito]

тогда вам остается только "давить" на азерсель чтобы пораньше поставили в вашей зоне 3G станцию.

ну и пользоваться конкурентами хотя они не так выгодны.

надавишь на них как же:)

у меня каждый месяц 2 бесплатных гигабайта. из которых удается потратить максимум 100-150 мб (тариф mediacell), ну не ловится почти нигде 3G, даже в их мюштери хидметлери возле госкомстата:) я оттуда прямо тест в твиттере выставлял, жалкие килобайты. Если у них в логове не ловит, что я хочу в моей конурке за каменными стенами:)

[punkito]

Здравствуйте!

Пожалуйста:

Menu-setting-Connectivity-network-Connections-Options-Greate new internet profiles

1.Set Name --- Azercell internet

2.Access name --- internet

3.Auth type --- None

4.Protocol --- internet

2.Home URL — http://wap.azercell.com

3.Proxe Address --- 10.0.154.101

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

как правило в андроиде хватает только прописать APN - internet и все работает:) зачем всю эту ерунду вписывать не пойму:)

[DF_BEST]

Здравствуйте!

После загрузки денег Вам поступило СМС оповещение? Линия номера у Вас закрылась?

Как правило вне зависимости от способа оплаты срок открытой линии продлевается в зависимости от номинала.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

После загрузки денег через банкомат пришло смс оповещание, что баланс пополнен, спустя 3 дня, пришло смс от азерселя что на след. день если не пополнить баланс, то симка заблокируется. Может это единичный случай, но всё равно не приятно.

[vugel]

надавишь на них как же:)

у меня каждый месяц 2 бесплатных гигабайта. из которых удается потратить максимум 100-150 мб (тариф mediacell), ну не ловится почти нигде 3G, даже в их мюштери хидметлери возле госкомстата:) я оттуда прямо тест в твиттере выставлял, жалкие килобайты. Если у них в логове не ловит, что я хочу в моей конурке за каменными стенами:)

вам катострофически не везет с азерселем )

какой у вас телефон?

если опять будете в районе цсу проверьте скорость ок или внутри питстоп кафе. там постоянно скорость 7-11 мбит.

если опть будет неск кбайт то ваш телефон с азерселем не дружит.

[Nu kak-to tak)]

Уважаемый Азерсель! Будьте добры ответить на мой вопрос. У меня каждую минуту вычитываются контуры ни с того ни с сего. С чем это связано ? Телефон ББ 9780. Когда подключаю Бис, тоже вычитывают. Когда отключен тоже вычитывают.

[Azercell]

После загрузки денег через банкомат пришло смс оповещание, что баланс пополнен, спустя 3 дня, пришло смс от азерселя что на след. день если не пополнить баланс, то симка заблокируется. Может это единичный случай, но всё равно не приятно.

Пожалуйста обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки либо в телефонный центр, мы проверим Ваш номер.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[Azercell]

Уважаемый Азерсель! Будьте добры ответить на мой вопрос. У меня каждую минуту вычитываются контуры ни с того ни с сего. С чем это связано ? Телефон ББ 9780. Когда подключаю Бис, тоже вычитывают. Когда отключен тоже вычитывают.

Здравствуйте!

Вероятно что это происходит из-за наличия на телефоне какой-либо программы, автоматически подключающейся к интернету через WAP.

Можем Вам посоветовать обратиться в технический сервис:

Ул. B. Sərdarov 8.

Режим работы:

Понед. - Пят. 09:00-18:00

Суббота, Восресенье - нерабочие дни.

Телефон: 0124923092

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[Marsi]

вам катострофически не везет с азерселем )

какой у вас телефон?

если опять будете в районе цсу проверьте скорость ок или внутри питстоп кафе. там постоянно скорость 7-11 мбит.

если опть будет неск кбайт то ваш телефон с азерселем не дружит.

судя повсему не только телефон

[41bb]

Şəbəkə stabil işləmir, belə də fərq olar?

[OZON']

Поступил звонок (обычным сигналом,при чем я долго шла),на экране на месте имени контакта высветилось Sos ,а под ним обычный азерселевский номер,из самых первых,времен конца 90-х.. После некоторого замешательства подняла трубку (ответила) ,но там была абсолютная тишина..Гдето секунд 30..Дала отбой короче.Больше звонков не было,и в "журнале" не остался..Кто нибудь может объяснить?была еще одна странность в этом звонке,но о ней позже..

[Azercell]

Поступил звонок (обычным сигналом,при чем я долго шла),на экране на месте имени контакта высветилось Sos ,а под ним обычный азерселевский номер,из самых первых,времен конца 90-х.. После некоторого замешательства подняла трубку (ответила) ,но там была абсолютная тишина..Гдето секунд 30..Дала отбой короче.Больше звонков не было,и в "журнале" не остался..Кто нибудь может объяснить?была еще одна странность в этом звонке,но о ней позже..

Здравствуйте!

Возможно кто-то записал номер звонящего в Вашей записной книжке под именем sos.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[OZON']

Есть два контраргумента этому: 1.в книжке НЕТ подобного " имени" .я уже млн раз просмотрела .2 .Номер этот с 98 по 2000г использовала я,потом сломала (в прямом смысле) симку,а восстановить не было возможности.Тот,на чье имя был оформлен номер,уехал с концами из Азерб-на. Я никогда с тех пор номер никуда не записывала (это было бы с моей стороны как минимум глупо) ,и кстати,он со временем сгорел. А вчера вдруг ЗВОНОК с него. Я бы очень хотела понять "природу" этого,и что у меня не было галлюцинаций...

большое спасибо за ответ

[Marsi]

Есть два контраргумента этому: 1.в книжке НЕТ подобного " имени" .я уже млн раз просмотрела .2 .Номер этот с 98 по 2000г использовала я,потом сломала (в прямом смысле) симку,а восстановить не было возможности.Тот,на чье имя был оформлен номер,уехал с концами из Азерб-на. Я никогда с тех пор номер никуда не записывала (это было бы с моей стороны как минимум глупо) ,и кстати,он со временем сгорел. А вчера вдруг ЗВОНОК с него. Я бы очень хотела понять "природу" этого,и что у меня не было галлюцинаций...

большое спасибо за ответ

ваш старый номер наверняка уже 1-2 раза перепродавали и этот новый владелец скорее всего знает ваш новый номер... насчет "сос" не имею понятия

[killer100]

Первый 4G-оператор Азербайджана – компания Azercell Telekom ведёт работы по подготовке к переходу на систему мобильного переноса номеров (MNP – Mobile Number Portability) в своей сети.

Как сообщили Fineko/abc.az в компании, в настоящее время набор номеров внутри сети Azercell осуществляется произвольно, и в зависимости от префикса абонента при наборе номера может набираться префикс «050» или «051».

«Мы, естественно, в соответствии с рекомендацией Министерства связи и информационных технологий, ведём работы по подготовке к переходу на систему переноса номеров в мобильных сетях, и в рамках этих работ готовимся к полному переходу на набор абонентского номера с префиксом», – отметил источник в компании.

В Azercell Telekom также отметили, что готовы перейти на новую систему переноса номеров по мере готовности к этому всех операторов мобильной связи и запуска данной системы Министерством связи и информационных технологий.

Отметим, что данная система позволит абонентам сохранить за собой номер мобильного телефона при переходе от одного оператора мобильной связи к другому и не терять налаженные контакты со своими знакомыми и близкими.

На пресс-конференции, посвящённой итогам деятельности Azercell Telekom в 2011 году, генеральный директор компании Али Аган отметил, что в лучшем случае компания будет готова к запуску этой услуги в последнем квартале 2012 года.

Edited August 14, 2012 by killer100

[l-mar]

tutaqki men gencsim abonentiyem. 3 deqiqeden sora 40 deqiqe pulsuz danishiram shebekeici. gelecekde kimse 050xxx xx xx olan nomresi ile kecdi bashqa operatora. mende zeng vururam hemin nomreye ve 40 deqiqe danisiram. birde gorecemki deqiqesi 10 qepikden 4 manat balansdan pul getdi

[albreht]

мне очень нравиться ваша компания ! молодцы

[Esteban Vaheao]

Существует ли способ восстановить(реактивировать) номер (Сим Сим) закрытый несколько лет назад ,и если возможно то что для этого нужно?

Заранее Спасибо.

[Azercell]

Есть два контраргумента этому: 1.в книжке НЕТ подобного " имени" .я уже млн раз просмотрела .2 .Номер этот с 98 по 2000г использовала я,потом сломала (в прямом смысле) симку,а восстановить не было возможности.Тот,на чье имя был оформлен номер,уехал с концами из Азерб-на. Я никогда с тех пор номер никуда не записывала (это было бы с моей стороны как минимум глупо) ,и кстати,он со временем сгорел. А вчера вдруг ЗВОНОК с него. Я бы очень хотела понять "природу" этого,и что у меня не было галлюцинаций...

большое спасибо за ответ

Как правило, неактивные номера со временем выставляются на продажу и приобретают новых владельцев, однако мы не располагаем информацией о том, каким образом новый владелец связался с Вами и почему на экране было отображено Sos.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[Azercell]

мне очень нравиться ваша компания ! молодцы

Благодарим Вас за тёплые слова! :)

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[Azercell]

Существует ли способ восстановить(реактивировать) номер (Сим Сим) закрытый несколько лет назад ,и если возможно то что для этого нужно?

Заранее Спасибо.

Здравствуйте!

Если номер не был выставлен на продажу, то его возможно восстановить.

Для проверки возможности восстановления номера пожалуйста обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки либо в телефонный центр.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[Nemecida]

Во время разговора по мобильному иногда на экране возникает значок замка с открытой дужкой. Что это означает?

[Azercell]

Во время разговора по мобильному иногда на экране возникает значок замка с открытой дужкой. Что это означает?

Здравствуйте!

Можем Вам посоветовать обратиться к руководству по эксплуатации телефона или же в технический сервис.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[w_is_h]

Во время разговора по мобильному иногда на экране возникает значок замка с открытой дужкой. Что это означает?

http://bit.ly/NM9mqL

[Lirick]

Сегодня около 4 часов я со своего номера отправил 5 манатную карту на один номер,так как не пришло потверждения о загрузке я позвонил на 2002 и пожаловался оператору,рассказав все,на что он ответил мне что все ок,я проверил ждите щяс будет(после его слов я выбросил карту)до 7 часов ничего не было и я во 2 раз связался с оператором,на этот раз мне ответили что никакой операции о отправке контуров ВЫ НЕ ДЕЛАЛИ.Плохо работаете.

[LEXUS-111]

У меня такая проблема, взял модем 3G ( компания 10 GB 10 azn ) а он у меня дома не ловит. Теперь он просто лежит и я не пользуюсь им. Звонил в Азерсель, обещали исправить проблему, но прошел месяц и ничего.

Вопрос представителю азерсель: что мне делать если проблема не решится. Каждый месяц платить 10 ман, за интернет которым не пользуюсь? Или есть др. выход.

[Azercell]

Сегодня около 4 часов я со своего номера отправил 5 манатную карту на один номер,так как не пришло потверждения о загрузке я позвонил на 2002 и пожаловался оператору,рассказав все,на что он ответил мне что все ок,я проверил ждите щяс будет(после его слов я выбросил карту)до 7 часов ничего не было и я во 2 раз связался с оператором,на этот раз мне ответили что никакой операции о отправке контуров ВЫ НЕ ДЕЛАЛИ.Плохо работаете.

Пожалуйста обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки либо в телефонный центр и сообщите о данной ситуации оператору. Обращение будет зафиксировано и проверено. Затем Вам предоставят информацию о результате проверки.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[Azercell]

У меня такая проблема, взял модем 3G ( компания 10 GB 10 azn ) а он у меня дома не ловит. Теперь он просто лежит и я не пользуюсь им. Звонил в Азерсель, обещали исправить проблему, но прошел месяц и ничего.

Вопрос представителю азерсель: что мне делать если проблема не решится. Каждый месяц платить 10 ман, за интернет которым не пользуюсь? Или есть др. выход.

Вы можете отказаться от участия в данной кампании. Для этого необходимо, что владелец модема подошёл со своим удостоверением личности в один из наших офисов и оплатить 29АЗН + НДС.

С уважением,

Рауф / Azercell Social Media Group

[Leylushaa]

скажите,а будет ли работать симка в грузии?(тбилиси,батуми и т д)

что для этого нужно сделать (как то переключаться)?

спасибо