Лукойл-Азербайджан: Вопросы И Ответы Представителю Компании

[Spektrum]

На 95-ом по утрам всегда плохо заводится машина. Говорят, типа, эта марка бензина быстро испаряющаяся. Вы по долгу стартер не гоняйте. Один оборот прогнали, отпустите ключ. Со второй попытки заведётся с полоборота. Зимой та же хрень. Вообще если для вашей машины не предусмотрен 95-ый, лейте 93-ий. Динамики меньше, но мотор и свечи целее будут.

Удачи.

Всё правильно, мне тоже во время покупки в салоне сказали заливать исключительно 93-й, а по паспорту рекомендуется 95-й и 98-й. Ну я для проверки всего один раз заливал 95-ю и машина, как вы уже сказали, стала плохо заводится, т.е. со второго раза. Как перешёл на 93-й опять начал заводится с пол оборота.

[juulik]

Сегодня заправился напротив Бакконда, попросил и чек дали, бортовой компьютер вроде не показал недолив, броде всё чисто.

Завтра опишусь о качестве топливо.

[nibilung]

Всё правильно, мне тоже во время покупки в салоне сказали заливать исключительно 93-й, а по паспорту рекомендуется 95-й и 98-й. Ну я для проверки всего один раз заливал 95-ю и машина, как вы уже сказали, стала плохо заводится, т.е. со второго раза. Как перешёл на 93-й опять начал заводится с пол оборота.

Я один раз на старой цешке 95 и 93 смешал на Лукойле. На то как заводится не повлияло, но вот с места брать тачка стала как то по другому я бы даже сказал что лучше.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Почему же представитель не хочет представиться?!

На автофоруме, да и на других разделах форума, отписываются представители разных компаний (Motul, KATV и т.д.). Многие знают их по имени и в лицо.

Почему Вы не хотите представиться?

Уважаемый Perviy,

Безличная форма общения помогает быть более объективным в ответах и эмоционально сдержанным, что не получится, при личностном обращении Вас ко мне. Форум это общественная площадка, где все сидят под ником, в том числе, и Вы. При личностном обращении, я в ответ также подписываюсь своим именем с указанием своей должности .

[Perviy]

Я сижу под ником, потому что я не представляю компанию или организацию, в отличие от Вас.

Считаю, что объективное мнение не складывается лишь по тому, что знаю я Вас по имени или нет. И вообще, любое объективное мнение есть мнение субъективное (я так считаю). Так что, объективности ждать не нужно... ни от меня, ни от Вас, ни от других.

Да, форум общественная площадка, однако Вы же открыли тему не для того, что бы просто поболтать с форумчанами.. Ваш ответ не убедил меня в необходимости Вам скрываться.

[Nissa139]

Я сижу под ником, потому что я не представляю компанию или организацию, в отличие от Вас.

Считаю, что объективное мнение не складывается лишь по тому, что знаю я Вас по имени или нет. И вообще, любое объективное мнение есть мнение субъективное (я так считаю). Так что, объективности ждать не нужно... ни от меня, ни от Вас, ни от других.

Да, форум общественная площадка, однако Вы же открыли тему не для того, что бы просто поболтать с форумчанами.. Ваш ответ не убедил меня в необходимости Вам скрываться.

Я понимаю позицию ЛУКОЙЛА не представляться. А вдруг бензомафия завтра уволит его за излишнюю увлеченность наведением порядка на заправках.

[Ruslan Abdulla]

... Почему на 95-ый машина плохо заводиться, и как с этим быть?

В это нет ничего страшного.

в каком лукойле?

В любом.

...зимой что, вообще не заведется?..

Заведется. :)

[LUKOIL-Azerbaijan]

Я понимаю позицию ЛУКОЙЛА не представляться. А вдруг бензомафия завтра уволит его за излишнюю увлеченность наведением порядка на заправках.

Fuad Baghirov

PR&GR, marketing manager

LUKOIL-Azerbaijan

Phone: /012/ 497 4147

Fax: /012/ 497 4179

www.lukoil.az

Edited July 30, 2012 by Ruslan Abdulla

[Nissa139]

Fuad Baghirov

PR&GR, marketing manager

LUKOIL-Azerbaijan

Phone: /012/ 497 4147

Fax: /012/ 497 4179

www.lukoil.az

Вот теперь вы нас успокоили,спасибо за открытость народу. В Азербайджане мафии больше нет .

[Jeeves]

Ну и зря вы на это повелись. Из требовавших вряд ли кто потом заступится или скажет доброе слово если вдруг что.

[Ruslan Abdulla]

Я не понял. А в чем проблема?.. Насколько я знаю ведение темы про Лукойл на нашем форуме одобрено руководством Лукойла. Так что скрываться нет смысла. Фуад молодец что открыто и конструктивно ведет тему, вовремя реагирует на жалобы и пожелания.

[Jeeves]

Я не понял. А в чем проблема?.. Насколько я знаю ведение темы про Лукойл на нашем форуме одобрено руководством Лукойла. Так что скрываться нет смысла. Фуад молодец что открыто и конструктивно ведет тему, вовремя реагирует на жалобы и пожелания.

Да ни в чем. Можно лишь пожелать удачи в этом нелегком деле. Только как показывает практика, даже совершенно невиновный человек в итоге оказывается виновным.

[Nissa139]

Справедливость всегда восторжествует. Молодец Фуад. Но, в условиях Азербайджана если не кидать народ ,то заработать официально невозможно. Заменой одних лишь держателей пипок проблемы не решаются.Поэтому,я думаю,руководство компании на этом и остановится.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Справедливость всегда восторжествует. Молодец Фуад. Но, в условиях Азербайджана если не кидать народ ,то заработать официально невозможно. Заменой одних лишь держателей пипок проблемы не решаются.Поэтому,я думаю,руководство компании на этом и остановится.

Уважаемый Nissa139,

у Вас не совсем правильное представление об изменениях происходящих в нашей Компании, прошу внимательно прочесть предыдущие посты. Мы полностью опломбировали все ТРК, сейчас решаются вопросы по налаживанию правильной работы на местах.

[Sinner_]

Уважаемый Sinner_,

ответ на ваш вопрос читайте по ссылке:

http://www.1news.az/...4015357402.html

какое отношение Сокар имеет к Лукойлу ? - у вас бензин в смысле тоже Сокаровский? Закупаете у Азерб. государства или с России привозиться (хотя маловероятно)

[Ruslan Abdulla]

какое отношение Сокар имеет к Лукойлу ? - у вас бензин в смысле тоже Сокаровский? Закупаете у Азерб. государства или с России привозиться (хотя маловероятно)

Насколько я знаю все производители бензина и дизеля базовое топливо закупают у СОКАРа, и уже сами различными присадками доводят топливо до нужного им уровня.

[Sinner_]

Если так то выходит по большому счёту абсолютно никакой разницы где заправляться

[Ruslan Abdulla]

Если так то выходит по большому счёту абсолютно никакой разницы где заправляться

Не совсем. Присадки добавляемые в топливо играют немаловажную роль. Вот года четыре назад когда все АЗС продавали чистый 80-й бензин под именем 93-го бензина, тогда да, не имело значения где заправляться. Сейчас имеет значение.

[vinni_pux]

в каком лукойле?

На Шамахинке

[LogiSTIK]

www.lukoil.az

Сайт лежит.

Меня интересуют моторные масла, в емъкостях от тонны и выше. Есть ли такие?

Edited July 30, 2012 by LogiSTIK

[Sinner_]

Сайт лежит.

Меня интересуют моторные масла, в емъкостях от тонны и выше. Есть ли такие?

думаю его не существует просто или как максимум на стадии создания....

[LUKOIL-Azerbaijan]

Сайт лежит.

Меня интересуют моторные масла, в емъкостях от тонны и выше. Есть ли такие?

Уважаемый LogiSTIK,

максимальная емкость для масел 200 л. бочки.

Если интересует - звоните или в личку.

[LUKOIL-Azerbaijan]

какое отношение Сокар имеет к Лукойлу ? - у вас бензин в смысле тоже Сокаровский? Закупаете у Азерб. государства или с России привозиться (хотя маловероятно)

Уважаемый Sinner_,

производитель топлива в стране один - НПЗ. им.г.Алиева.

Далее у крупных сетей АЗС свои нефтебазы, их три: СОКАР, Азпетрол и ЛУКОЙЛ.

Привозить топливо из-за рубежа не выгодно.

[LUKOIL-Azerbaijan]

думаю его не существует просто или как максимум на стадии создания....

Сайт на стадии обновления

[Ruslan Abdulla]

Добрый день Фуад.

Будьте добры пошлите технических специалистов на АЗС-4 (сумгаитское шоссе). Там колонка (YPQ:2 PN:1 TN:1) не отключает подачу топлива когда сумма залитого топлива уже достигла указанной суммы на кассовом аппарате. Сегодня заправлял там 20 литров 95-го бензина, счетчик спокойно перескочил через 20 литров и пошёл дальше. Если бы я не заметил вовремя то бак бы переполнился. А так у меня теперь есть бонус в 1 литр от Лукойла. :) Заправщик очень удивился что счётчик сам не остановился и утверждал что все правильно сделал. Пошлите пожалуйста специалиста пусть проверят все ли в порядке с колонкой.

Edited July 31, 2012 by Ruslan Abdulla

[Sterling]

Привозить топливо из-за рубежа не выгодно.

Про Румынию - это байки?

Топливо с вашей базы - какой отметкой по 10-ти бальной шкале вы отметите его качество?

[Dan]

Уважаемый Dan,

действительно аппараты заменены на новые и работники ЛИКард еще не успели перепрограммировать их, вопрос решается. По вопросу кассового аппарата проблема есть, это связано с их программным обеспечением - тех.служба занимается этим. Спасибо за информацию.

Позавчера опять заправился в Хачмазе. Работники колонки меня вычислили Говорят, почему нажаловались в интернете на нас? Я им объяснил что жаловался не на них, а на неработающую аппаратуру. Вы уж пожалуйста не увольняйте там работника, ответственного за оплату по Лукойловским карточкам, он действительно из кожи лез чтобы помочь.

Я практически каждую неделю езжу в Набрань и всегда заправляюсь в Хачмазе. Теперь меня там встречают как большого ряиса

[juulik]

После заправки Лукойловским топливом (Дизель) расход увеличивается, по прогнозом бортового компьютера, не знаю из-за чего, но рывок хороший

[LUKOIL-Azerbaijan]

Добрый день Фуад.

Будьте добры пошлите технических специалистов на АЗС-4 (сумгаитское шоссе). Там колонка (YPQ:2 PN:1 TN:1) не отключает подачу топлива когда сумма залитого топлива уже достигла указанной суммы на кассовом аппарате. Сегодня заправлял там 20 литров 95-го бензина, счетчик спокойно перескочил через 20 литров и пошёл дальше. Если бы я не заметил вовремя то бак бы переполнился. А так у меня теперь есть бонус в 1 литр от Лукойла. Заправщик очень удивился что счётчик сам не остановился и утверждал что все правильно сделал. Пошлите пожалуйста специалиста пусть проверят все ли в порядке с колонкой.

Уважаемый Ruslan Abdulla,

в случаях поломок и других неполадок на АЗС нач.заправки пишет заявку на ремонт в тех.службу компании, далее уже технари выезжают на объект и занимаются текущим ремонтом.

В любом случае спасибо за месадж, я проинформировал ТЭО.

[apro]

Ув. Фуад. Давно я не заезжал в ахмедлинский Лукойл. Исправили ли пистолет, который не отстреливал?

[LUKOIL-Azerbaijan]

После заправки Лукойловским топливом (Дизель) расход увеличивается, по прогнозом бортового компьютера, не знаю из-за чего, но рывок хороший

Уважаемый juulik,

поэтому и увеличился расход, что, вы рывок проверяете.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Ув. Фуад. Давно я не заезжал в ахмедлинский Лукойл. Исправили ли пистолет, который не отстреливал?

Уважаемый apro,

заявка на ремонт в ТЭО. результат мне не известен, но обычно если есть заявка, значит вопрос по ремонту решается.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Про Румынию - это байки?

Топливо с вашей базы - какой отметкой по 10-ти бальной шкале вы отметите его качество?

Уважаемый Sterling,

топливо с нашей нефтебазы соответствует всем нормам и требованиям стандартов в республике.

[Ruslan Abdulla]

Про Румынию - это байки?

Нет не байки. Но именно поэтому он в три раза дороже чем остальные марки бензина.

[apro]

Нет не байки. Но именно поэтому он в три раза дороже чем остальные марки бензина.

Руслан - а в самой Румынии бензин стоит 1.3 евро (95)

Каким образом 98-ой бензин стоит 1.5 азн с учетом транспорта, таможни и местного навара?

Покупают без НДС?

[Sinner_]

в Румынии и во всей Европе искусственно повышают цены на бензин в целях сохранения экологии государства - конечная стоимость товара бывает повышенная (а не как у нас, сдирают три шкуры на таможне, а машин все равно всё больше). Ну и им абсолютно фиолетово какая экология в Азербайджане и поэтому продают оптом в больших количествах 98-ой бензин нам. И потом, о какой НДС-е идет речь и вообще налогах на таком уровне, там все схвачено, все отрегулировано ;)

Насчёт бензина - последние два дня начались перебои в двигателе, неужто ваш бензин мне свечи или форсунки загадил Последние две недели принципиально заливался исключительно в Лукойле, были интересны изменения, вот тебе и изменения

[Sterling]

Уважаемый Sterling,

топливо с нашей нефтебазы соответствует всем нормам и требованиям стандартов в республике.

То есть, вы всецело подписываетесь под этим относительно всех ваших заправок и всех колонок?

[lonerider]

Дней 10 назад пытались кинуть на заправке на Раджабли.

Подъехал и попросил залить полный бак и в канистру 4 литра.

Сначала налили в канистру на 2 маната с лишним, потом не обнулив счетчик, продолжили заливать бак.

Когда бак наполнился, общая сумма была около 27 манат, но заправщик попытался опять к ней добавить сумму за залитый в канистру бензин.

Так как я четко видел, что счетчик не обнулялся, в жесткой форме дал понять заправщику что лишнего платить не собираюсь.

После этого заправщик как-то сник и ретировался.

Так поздно отписался, потому что нахожусь на отдыхе в Грузии, куда доехал на этом самом заправленном бензине с расходом около 8 литров по трассе на 100 км.

[TanoNS]

Уважаемый Nissa139,

у Вас не совсем правильное представление об изменениях происходящих в нашей Компании, прошу внимательно прочесть предыдущие посты. Мы полностью опломбировали все ТРК, сейчас решаются вопросы по налаживанию правильной работы на местах.

[EMlN]

В первую очередь хочу сказать спасибо за то что приняли во внимание все мои предложения - пост-терминал без проводной и на заправке указаны номера для жалоб.

2-а дня назад заправился у Вас на заправке пластиком сняли без проблем,но начали навязывать снять не 10 азн, 11 азн - я настоял на сумме 10 азн.

Сегодня утром был фурор:

заправщику говорю сразу что оплачу пластиком 10 азн,он побежал куда-то потом возвращается и говорит что может только 20 литров (11 азн) и если да просит подойти в комнату где расселся парень который смотрит за постами.

Я попросил заправщика что бы он позвал его (что бы поднял свое мягкое место) и пришел с постом для снятия с пластика. Вся эта процедура длилась около 10 минут. Потом 2-3 раза он перезагружал пост терминал (походу он барахлит) то ссылался на мой пластик, но в конце заработал.

Я злой - потерял свое время, навязывают сумму, нормально не обслужили!!!!!

позвонил на номер 055-288-10-40 - горячая линия- и высказал все о сегодняшнем сервисе. Приняли жалобу,позже позвонил куратор или начальник и пообещал принять все меры.

Прошу Вас по возможности провести нужные работы что бы устранить эти мелочи и усовершенствовать до идеала (если возможно) обслуживание клиентов проводящих оплату через пост-терминал- что бы клиенты в первую очередь не теряли свое время и нервы.

P.S.

Про недолив:

узнал через сарафановое радио что кассовые аппараты когда отключаешь от питания , когда они переходят в другой режил - можно переводить на манул- наверное этим и пользуются ....