Работник Покрывает Расходы Фирмы Со Своей Зарплаты

[Kalli]

Это вообще не мой клиент!

А вам кто сказал тогда ,что вы вообще должны платить за эти билеты?? Это что за ашарашкина контора такая??

[Хмурь]

Короче большинство сказали, что я прав. А форум плохого не посоветует. Лучше сиди дома, запишись на курсы английского и параллельно ищи другую работу (если пожелаешь). Или же работай там где работаешь, но не позволяй ей вычитывать это с твоей зарплаты. Если что, позови меня

[Серая мышка]

Ни одно пасольство не работает с агенствами если фирма берется делать визу, то это или дураки или же занимаются эмиграцией.И это не Vip там директор парень ,а тут девушка)))

Посольства, действительно, НЕ работают , а консульства очень даже работают.... Вам, как владелице, хоть и бывшей, турфирмы, наверняка известно такое понятие, как аккредитация агентства в консульстве. Например, я сама заношу около 95 % паспортов своих туристов, ибо, мало кому охота тащиться в визовые центры, заполнять анкеты, выстаивать очереди и вообще совершать лишние телодвижения. Легче заплатить агентству 25-30 евро "за ноги". И, деятельность моя к незаконной эмиграции никакого отношения не имеет. Туризм у меня чистой воды.

[Серая мышка]

Короче большинство сказали, что я прав. А форум плохого не посоветует. Лучше сиди дома, запишись на курсы английского и параллельно ищи другую работу (если пожелаешь). Или же работай там где работаешь, но не позволяй ей вычитывать это с твоей зарплаты. Если что, позови меня

Это правильно, плохого коллективный разум не насоветует.Я, только, не согласна с фразой "сиди дома" . "Запишись на курсы английского" и "ищи другую работу" , мне лично, гораздо больше нравятся !

[Хмурь]

Это правильно, плохого коллективный разум не насоветует.Я, только, не согласна с фразой "сиди дома" . "Запишись на курсы английского" и "ищи другую работу" , мне лично, гораздо больше нравятся !

"сиди дома" это в смысле будь некоторое время безработной, а не буквально.

[Kalli]

Посольства, действительно, НЕ работают , а консульства очень даже работают.... Вам, как владелице, хоть и бывшей, турфирмы, наверняка известно такое понятие, как аккредитация агентства в консульстве. Например, я сама заношу около 95 % паспортов своих туристов, ибо, мало кому охота тащиться в визовые центры, заполнять анкеты, выстаивать очереди и вообще совершать лишние телодвижения. Легче заплатить агентству 25-30 евро "за ноги". И, деятельность моя к незаконной эмиграции никакого отношения не имеет. Туризм у меня чистой воды.

Это смотря какие консульства . Французы , Немцы например никому аккредитацию не дают и документы просят заносить самому пассажиру. Во всяком случае 3 года тому назад так было.Остается только итальянцы и то не со всеми работают.

[superman]

С какого перепугу она должна что-то выплачивать или бесплатно работать? Пусть увольняется с такой работы..

В процессе общения с работницами турфирм,я поняла,что почти во всех маленьких и средних компаниях всё вот именно так, как написал автор и происходит...

[Liya1101]

Тут дело не в отказе,она попросила выписать билет.Это был постоянный клиент.Такому и она бы не отказала,там своя история,кем был раньше клиент для нашей фирмы))))Все запутано.Просто если бы моя коллега не приучила шефа к тому,что все нелепые ситуации связанные с деньгами не брала бы на себя,и не платила,такого бы вопроса не встало вообще!А директорша уже приучена к тому,что она старая работница ее все подобные расходы и убытки берет на себя,вследствие чего такое требует и от других работников.

Пора ПЕРЕприучить начальницу работать более грамотно

[moongirl]

Тогда при входе в турфирму должна висеть вывеска "Уважаемые клиенты, наши сотрудники будут рады расплачиваться за вас, за вашу неадекватность"

[Серая мышка]

В процессе общения с работницами турфирм,я поняла,что почти во всех маленьких и средних компаниях всё вот именно так, как написал автор и происходит...

Может, они, работницы эти чуток лукавят? Может, их заставляют оплачивать их собственные косяки? Что, вобщем-то, вполне справедливо! Как-то мне с трудом верится, (хотя, не берусь спорить), что все владельцы туркомпаний Азербайджана такие бессовестные и алчные обирают бедных работников!

[Безе74]

Хмурика, ответьте на 1 вопрос: Вы когда на работу устраивались, этот странный пункт с Вами обговаривался? (т.е. возможные выплаты с зп)??

Edited November 11, 2012 by Безе74

[Безе74]

Тогда при входе в турфирму должна висеть вывеска "Уважаемые клиенты, наши сотрудники будут рады расплачиваться за вас, за вашу неадекватность"

Уважающая себя фирма в письменном виде должна обговорить все форс-мажорные обстоятельства с клиентом.

[Сова]

Кстати, если отношения с начальством испорчены и то се, можно пойти и на увольнение по сокращению штатов (но не за профнепригодность!, для этого надо иметь не менее 2 официальных выговора-предупреждения).

Получить 2 зарлаты и отдыхать взять выписку из бухгалтерии о среднемесячной зарплате, с этой справкой поскакать в районный мяшгуллуг идаряси, встать на учет и получать пособие (кажется 80%) от средней зарплаты в течении 3 месяца (или больше). Профит! А за это время любой офисный клерк найдет себе работу.

Если хозяин будет бунтовать - жаловаться в службу инспекции труда при Министерстве Труда и Соц. Защите.

Пролетарий обязанн защищать свои права.

Кстати, потери в результате форс-мажора все равно проходят по счетам фирмы как убытки и вычитаются из прибыли. Т.е. налоги платятся меньше. Фирма то все равно ничего не теряет.

Edited November 11, 2012 by Сова

[Хмурь]

Кстати, если отношения с начальством испорчены и то се, можно пойти и на увольнение по сокращению штатов (но не за профнепригодность!, для этого надо иметь не менее 2 официальных выговора-предупреждения).

Получить 2 зарлаты и отдыхать взять выписку из бухгалтерии о среднемесячной зарплате, с этой справкой поскакать в районный мяшгуллуг идаряси, встать на учет и получать пособие (кажется 80%) от средней зарплаты в течении 3 месяца (или больше). Профит! А за это время любой офисный клерк найдет себе работу.

Если хозяин будет бунтовать - жаловаться в службу инспекции труда при Министерстве Труда и Соц. Защите.

Пролетарий обязанн защищать свои права.

Кстати, потери в результате форс-мажора все равно проходят по счетам фирмы как убытки и вычитаются из прибыли. Т.е. налоги платятся меньше. Фирма то все равно ничего не теряет.

Хороший совет. И вообще эта контора сплошное нарушение трудового кодекса. На праздники работают, ежегодного отпуска нет, ненормированный график (нет клиентов - выходи в 6, есть - сиди до полвосьмого).

[Krueger]

Хороший совет. И вообще эта контора сплошное нарушение трудового кодекса. На праздники работают, ежегодного отпуска нет, ненормированный график (нет клиентов - выходи в 6, есть - сиди до полвосьмого).

А трудовая книжка и зарплата по-белому есть ? Нет - в топку такую компанию.

[vadim777]

Так вот из-за пары таких случаев и из-за того что этот заказ принимала именно Хмуриха, она задолжала 1200 манат. Точнее это она так считает, что это ее долг, хотя и согласна на том что это не ее вина.

На теме обсуждается 1 случай, если директор сама приказала выписать билеты - это её ошибка и должна сама погасить. Если директор подлизывается к кому-то и не требует предоплаты с клиента - это её проблемы, а если требует в этом случае с работника деньги - то она джындырка... Если , как говорит Хмуриха, работник сам покупает себе для компа мышь и клавиатуру, то директор джындырка в квадрате и , как говорит, Хмурь - надо менять место работы в ближайщее время.

Вот по 2 случаю не понимаю, почему после 1 случая и ожидаемых других случаев, не предупредить директора, что в таких случаях работник не будет нести ответственность? Тут очевидно джындырство директрисы и глупость-тупость работника.

Мой совет, ищите новую работу, потому что джындырство директора, который не покупает клавиатуру для работника, невозможно излечить...это джындырство у них в крови....Успехов!

[Ёклмн]

Владелец, какой дибо компании при ее планировании, обязан учесть все риски и сразу же задекламировть методы избежания , так вот если владелец, этого не cделал, а по трудовому договору вы метериально не ответсвенное лицо с вас не имеют права что либо брать. Имхо.

Edited November 12, 2012 by Ёклмн

[Хмурь]

А трудовая книжка и зарплата по-белому есть ? Нет - в топку такую компанию.

липовое все

[Essen]

Фактически Хмуриха приняла решение приобрести от имени и за счет компании некий продукт, который должен был быть продан от имени компании и средства должны были поступить на счет компании. В результате неверно принятого решения, данный продукт продан быть не может

Чья вина? Того, кто принимал решение о покупке.

[Essen]

И нафига выписывать безвозвратный билет клиенту, который еще баблос не приносил? :)

[Essen]

Визу мы ему не открывали,мы не беремся за такие дела.Это клиенты 10 летней давности,с самого открытия фирмы,мужик,но такая истеричка!Он не заплатил за билеты заранее,так как у него была договоренность с шефом,а тур ему готовила коллега моя,я главная на билетах,поэтому попросила выписать меня,я переспросила,что все ок с оплатой?та сказала что да,они обо всем договорились.И итог вышел таким.

В этом случае шлите шефа на йух. Или требуйте с того, кто сказал, что с оплатой всё ОК :)

[X0SS]

Она же сказала, был VIP клиент, и она ему нисья билет выписали.

У VIP клиента должен быть (мянлий) кишилик! А она должна была ему сказать об этом заранее до того как выписывала ему этот билет, предупредить о том что при возврате или еще каких нибудь изменениях будет штраф! Няйся

[X0SS]

Визу мы ему не открывали,мы не беремся за такие дела.Это клиенты 10 летней давности,с самого открытия фирмы,мужик,но такая истеричка!Он не заплатил за билеты заранее,так как у него была договоренность с шефом,а тур ему готовила коллега моя,я главная на билетах,поэтому попросила выписать меня,я переспросила,что все ок с оплатой?та сказала что да,они обо всем договорились.И итог вышел таким.

И после всего этого вы должны платить за билет?! У меня нету слов ……

[Аврелия]

Интересно как у вас тут все устроено.... я раньше думала открыть в Баку контору.... теперь, даже и не думаю, а благодарю всех святых, что пронесло

Нормально тут всё устроено, не боись :)

Что касается случая: еси Хмуриха выписала невозвратный билет,не поставив в известность директора о том, что билет не оплачен и возможна его аннуляция (в случае отказе в визе), то да, вина целиком на ней и платить она должна. Если бы Хмуриха подошла к руководству и поставила в известность его, если бы спросила как ей быть в ситуации, когда единственный выход - выписывать билет - тогда проблем бы не было. А так на лицо всего лишь не совсем правильный её подход к работе. Более того, зачем вообще было выписывать билет,е сли нет уверенности в получении визы? Исключение - если турист поставлен в изветсность и согласен оплатить издержки. Если Хмуриха авиакассир хоть с минимальными представлениями о работе своей, то не мне ей говорить каким образом выходить из ситуации, когда в пос-во нужно занести бронь, а выписывать билет - страшно из-за последствий.

Представьте себя на месте руководства Хмурихи: ваш работник выписывает билет на свой страх и риск, не поставив вас в известность, а потом вам нужно платить авиакомпании штрафные санкции. нормально? Нет.

Я очень сомневаюсь (не в обиду, Хмуриха), что вы подошли к директору, спросили как быть, она сказала Вам - "выписывай!", а потом взвалила бы на Вас штрафы.

[Хмуриха]

Нормально тут всё устроено, не боись

Что касается случая: еси Хмуриха выписала невозвратный билет,не поставив в известность директора о том, что билет не оплачен и возможна его аннуляция (в случае отказе в визе), то да, вина целиком на ней и платить она должна. Если бы Хмуриха подошла к руководству и поставила в известность его, если бы спросила как ей быть в ситуации, когда единственный выход - выписывать билет - тогда проблем бы не было. А так на лицо всего лишь не совсем правильный её подход к работе. Более того, зачем вообще было выписывать билет,е сли нет уверенности в получении визы? Исключение - если турист поставлен в изветсность и согласен оплатить издержки. Если Хмуриха авиакассир хоть с минимальными представлениями о работе своей, то не мне ей говорить каким образом выходить из ситуации, когда в пос-во нужно занести бронь, а выписывать билет - страшно из-за последствий.

Представьте себя на месте руководства Хмурихи: ваш работник выписывает билет на свой страх и риск, не поставив вас в известность, а потом вам нужно платить авиакомпании штрафные санкции. нормально? Нет.

Я очень сомневаюсь (не в обиду, Хмуриха), что вы подошли к директору, спросили как быть, она сказала Вам - "выписывай!", а потом взвалила бы на Вас штрафы.

Я выписала билет по просьбе коллеги,которая готовила тур этим клиентам!

[Аврелия]

Я выписала билет по просьбе коллеги,которая готовила тур этим клиентам!

а это уже Ваши и только Ваши проблемы. Или делите штраф поровну с ней, или (если сумеете) убедите её платить. Хотя, на её месте я бы не платила. Она - работник туризма. её дело - уточнить у Вас стоимость маршрута и дать данные на выписку. Штрафы и т.д. - не её, сорри, дело, а авиакассира. Точно так же, как и не Ваше будет дело, если будут гтрафы по ночам в отелях.

Вообще дет.сад, сорри: "я выписала билет про просьбе коллеги"... Вообще-то есть дирекция компании. Вы её игнорируете, а потом возмущаетесь, что Вас обязывают платить за Ваши же ошибки. На месте руководства я бы ещё и другие меры приняла - за самоуправство и ущерб компании, потому как Вы выписывете билет в долг вне ведома руководства.

Да,е сть у нас кассиры и тур.агенты, которые могут себе позволить такое, потому как 1) великолепно знают свою работу и не забывают информировать пассажира о штрафах. В состоянии решить вопрос с бронью для пос-ва без выписки билета (исключение - если места горят, тут уже личный риск пассажира, но предупредить его - Ваша прямая обязанность, в противном случае пассажир не обязан выплачивать шираф). 2) имеют квоту доверия руководства ( на случай его недоступности в тот или иной момент) и, соответственно, необходимые полномочия для принятия таких вот самостоятельных решений.

Не нужно сваливать вину на тур.агента. Его работа - отели, трансферы, сраховка и пр. Всё, что касается билетов - Ваша работа и только Ваша ответственность. Вы же не слепо выполняете все желания этого самого тур.агента, наверное?

Edited November 12, 2012 by Аврелия

[Elmir Guseinov]

Читая такого рода темы (эта не первая и не вторая) прямо таки перед глазами встает вся эволюция дешевого труда:

Рабовладение: Буквально владеют рабочими, но вынуждены кормить их и заботиться о том, чтобы те не убежали. Недостаточно эффективно.

Детский труд: их маленькие пальчики идеально подходят для очистки викторианских дымоходов, но они слишком легко отвлекаются и слишком малы, чтобы таскать тяжелые грузы. Следующий.

Потогонки: бедные иммигранты, не говорящие на языке компании, работающие за бесценок. Ну вот, другое дело!

Аутсорсинг: еще более бедные люди, не говорящие по-английски, работающие за еще меньшие деньги. Отличная маржа для айфонов.

Азербайджан: давайте заставим их штрафами ЗАПЛАТИТЬ за то, чтобы они 6 дней в неделю приходили и работали без оплаты.

[Kalli]

Это вообще не мой клиент!

Если клиента незнаете надо ставить в известность того чьим клиентом он является. В данном случае надо было с директором поговорить , а не через вторых лиц все решать.

Edited November 12, 2012 by Kalli

[Аврелия]

Азербайджан: давайте заставим их штрафами ЗАПЛАТИТЬ за то, чтобы они 6 дней в неделю приходили и работали без оплаты.

обсуждаемое - явно не в эту кагорту. Упомянутый штраф выплачивается не руководству фирмы, а авиакомпании, согласно установленным международным сертификациям. Тут что Азербайджан, что Гватемала - без разницы.

Edited November 12, 2012 by Аврелия

[Abbasov J.]

По-видимому, Хмуриха очень ответственный работник, дорожащий своей репутацией и должностью. Таких сотрудников немало солидных компаний днём с огнём ищут. Пускай увольняется, даже не задумываясь, так как здесь руководство явно пользуется её покладистостью, и следовательно, ей самой.

Пресловутое мышление "Клиент всегда прав" нередко играет злую шутку как над имиджем компании, так и на благосостоянии её сотрудников.

Edited November 12, 2012 by Abbasov J.

[Аврелия]

По-видимому, Хмуриха очень ответственный работник, дорожащий своей репутацией и должностью. Таких сотрудников немало солидных компаний днём с огнём ищут. Пускай увольняется, даже не задумываясь, так как здесь руководство явно пользуется её покладистостью, и следовательно, ей самой.

ответственный работник выписывает штрафной билет по просьбе третьего лица?Не знаю, кого ищут солидные иностранные компании, но там не обошлось бы одни штрафом, уверяю.

И чем тут пользуется руководство? Пока что руководству придётся в минус себе оплатить штраф авиакомпании.

Edited November 12, 2012 by Аврелия

[Хмуриха]

По-видимому, Хмуриха очень ответственный работник, дорожащий своей репутацией и должностью. Таких сотрудников немало солидных компаний днём с огнём ищут. Пускай увольняется, даже не задумываясь, так как здесь руководство явно пользуется её покладистостью, и следовательно, ей самой.

Пресловутое мышление "Клиент всегда прав" нередко играет злую шутку как над имиджем компании, так и на благосостоянии её сотрудников.

Спасибо большое!Скоро эта ситуация решится.Каким будет исход неизвестно,но платить я не буду!))))

[iНекто]

Ох уже эти "трудовые" понятия снгшных стран. Типа все за все отвечают, ага щазз. Чтобы отвечать нужны несколько иные порядки зарплаты, а не 400 фиксированных манат. Помните, чем меньше ставка, тем сильнее давление начальства.

[Kalli]

По-видимому, Хмуриха очень ответственный работник, дорожащий своей репутацией и должностью. Таких сотрудников немало солидных компаний днём с огнём ищут. Пускай увольняется, даже не задумываясь, так как здесь руководство явно пользуется её покладистостью, и следовательно, ей самой.

Пресловутое мышление "Клиент всегда прав" нередко играет злую шутку как над имиджом компании, так и на благосостоянии её сотрудников.

Для того ,чтобы оценить эту ситуацию надо хотя бы какое то отношение иметь к этой отрасли. Здесь есть много нюансов ,в этой отрасли и кассир и тур агент должны быть очень ответственными и хорошо знать свое дело, постоянно интересоваться обновлениями, потому что любой косяк будет бить по их материальному бюджету. И в этом опыт имеет немаловажное значение, тому сказал , а этому не сказал тут не проходит все дела должны решаться с директором напрямую в таком случае и проблем бы не было.

[Аврелия]

Спасибо большое!Скоро эта ситуация решится.Каким будет исход неизвестно,но платить я не буду!))))

а что за билет? где Вы выписали его? Сами выписали или как субагент? Это я к тому, чтое сли под Вашей референцией личной, то Вы же понимаете, чем это может обернуться.

Edited November 12, 2012 by Аврелия

[Хмуриха]

Для того ,чтобы оценить эту ситуацию надо хотя бы какое то отношение иметь к этой отрасли. Здесь есть много нюансов ,в этой отрасли и кассир и тур агент должны быть очень ответственными и хорошо знать свое дело, постоянно интересоваться обновлениями, потому что любой косяк будет бить по их материальному бюджету. И в этом опыт имеет немаловажное значение, тому сказал , а этому не сказал тут не проходит все дела должны решаться с директором напрямую в таком случае и проблем бы не было.

Я смотрю у вас много опыта было,что ваша фирма якобы ,которую держали вы закрылась! Edited November 12, 2012 by Хмуриха

[Kalli]

Я смотрю у вас много опыта было,что ваша фирма якобы ,которую держали вы закрылась!

Фирма не закрылась все еще работает)) просто я ушла от дела по некоторым обстоятельствам ,которые вам объяснять я и не собираюсь. А до моего опыта вам рости и рости, если вы даже элементарные условия выписки билетов не знаете мне ваш жаль)) удачи!

[Хмурь]

а что за билет? где Вы выписали его? Сами выписали или как субагент? Это я к тому, чтое сли под Вашей референцией личной, то Вы же понимаете, чем это может обернуться.

Ничем особенным, уволят в крайнем случае. Уже ищем для нее другую работу.

[Хмуриха]

Фирма не закрылась все еще работает)) просто я ушла от дела по некоторым обстоятельствам ,которые вам объяснять я и не собираюсь. А до моего опыта вам рости и рости, если вы даже элементарные условия выписки билетов не знаете мне ваш жаль)) удачи!

Видно не настолько вы хороший работник! Да не нужно мне такого опыта как у вас!Мне своего хватает со всеми дипломами по всем программам бронирования и выписки билетов!(я надеюсь вы знаете все используемые в Баку программы)Так что и вам удачи!

[Abbasov J.]

ответственный работник выписывает штрафной билет по просьбе третьего лица?Не знаю, кого ищут солидные иностранные компании, но там не обошлось бы одни штрафом, уверяю.

И чем тут пользуется руководство? Пока что руководству придётся в минус себе оплатить штраф авиакомпании.

Думаю, вы ошибаетесь. Компания должна изначально объяснять клиенту всевозможные казусы, и то, кто за это несёт ответственность, чтобы в итоге никто не оставался в накладе. Иначе получается, что компания не хочет терять своё "лицо" перед клиентом, и добивается это за счёт кармана сотрудника. Это нечестно, несправедливо и незаконно.