B&B TV

[BigWeb]

[quote name='mirna' post='2570458' date='Mar 2 2008, 04:51 ']А теперь кто мне объяснит: за что мы платим, если уже недели 2 на некоторых каналах изображение и звук выделывают такую мозаику, что мало не покажется... тнт я уже забыла что это такое, сегодня ещё и с дискавери распрощались... 3 частоты уже мёртвые... сплошные нервы... жаль у нас всем лень в суды подавать... возможно, у вас технические проблемы, но продолжительность их слишком затянулась, что говорит о нижайшем уровне и сервисе ВВ ТВ[/quote]

Mirna,я свами полностью согласен.С ТНТ проблем нет,но Дисковери не пашет.А на канале ББТВ фильмы и речь не синхронно идут

[MacroNikkor]

[quote name='mirna' post='2570458' date='Mar 2 2008, 04:51 ']А теперь кто мне объяснит: за что мы платим, если уже недели 2 на некоторых каналах изображение и звук выделывают такую мозаику, что мало не покажется... тнт я уже забыла что это такое, сегодня ещё и с дискавери распрощались... 3 частоты уже мёртвые... сплошные нервы... жаль у нас всем лень в суды подавать... возможно, у вас технические проблемы, но продолжительность их слишком затянулась, что говорит о нижайшем уровне и сервисе ВВ ТВ[/quote]
Согласен, на многих каналах вместо изображения идёт "цифровая мозаика". Причём, уже несколько дней. Компания явно не может предоставить своим абонентам качественный сервис. Почему в течении нескольких дней неисправность не устранена?

[BigWeb]

[quote name='MacroNikkor' post='2571414' date='Mar 2 2008, 16:16 ']Согласен, на многих каналах вместо изображения идёт "цифровая мозаика". Причём, уже несколько дней. Компания явно не может предоставить своим абонентам качественный сервис. Почему в течении нескольких дней неисправность не устранена?[/quote]
Я присоединяюсь к вашим заявлением!

Я не имею притензий к политике компании насет количества каналов,но то что те каналы которые мы имеем вещаются с неудоволитворительным качеством меня это нервирует

[mirna]

Итак, на момент написания этого моего поста:
RTR
TVC
KINOCLUB
DETSKIY MIR
BB CHANNEL
[b]Эти каналы заикаются, моргают, дёргуются... [/b]
TNT
DISCOVERY
[b]Они вообще ушли на обед...[/b]

Это нормально?

[rasko]

Добрый вечер уважаемые абоненты.

Довожу до вашего сведения что есть проблеммы с передающей антенной которая решится на следующей неделе, проблемы идут в зонах умеренного приема а по поводу Discovery хочу отметить что провайдер по какой то непонятной причине отключил карту доступа, из-за выходных мы не смогли связаться с ними по поводу доступа так как у нас с ними договор не наодин канал.

В начале следующей недели ожидаются кратковременное отключение эфира в связи с решением данной проблеммы.

Приносим свои извинения

[Samir Dadashzadeh]

Ответьте пожалуйста на пост teleman'a

[url="http://www.600min.az/index.php?s=&showtopic=47123&view=findpost&p=2562437"]http://www.600min.az/index.php?s=&s...t&p=2562437[/url]

[rasko]

[quote name='teleman' post='2562437' date='Feb 29 2008, 02:52 ']Уважаемый Раско, планируется ли в ближайшее время сдлеать так, чтобы видимость антенны ББТВ на телебашню была необязательна?

В ближайшие дни я переезжаю, уже дал заявление об этом в ашу компанию. Но боюсь, что на башню с балкона не будет видимости. А на крыше устанавливать антенну в новостройке не пускают. Как быть?[/quote]

Уважаемый teleman. На данном этапе это невозможно так как это технология не позволяет принимать сигнал без прямой видимости, но мы работаем над альтернативным решением этого вопроса о котором я при первой возможности вам сообщу. Так как пока в целях политики компании я не могу дать вам такой информации потому что проект на стадии разработки.

С уважением.

[mirna]

[quote name='mirna' post='2572123' date='Mar 2 2008, 21:23 '][b]Эти каналы заикаются, моргают, дёргуются... [/b][/quote]

+ REN TV

[mirna]

[quote name='rasko' post='2572188' date='Mar 2 2008, 21:47 ']... которая решится на следующей неделе...[/quote]

Извините, но фраза [b]на следующей неделе[/b] была сказанна моему отцу в начале прошедшей недели... скоро будет месяц неудобств...

[rasko]

[quote name='mirna' post='2572288' date='Mar 2 2008, 22:13 ']Извините, но фраза [b]на следующей неделе[/b] была сказанна моему отцу в начале прошедшей недели... скоро будет месяц неудобств...[/quote]

И вы меня извините но я Вас не собираюсь обмановать, но мне тоже хотелось бы получить поддержку наших абонентам в такого рода ситуациях, есть вещи которые не возможно запланировать но у меня такое чувство если не дай бог случится землятресение или наводнение от нас тоже будете требовать вещание каналов. Но слава богу этого пока не случилось но со стороны легко судить и критиковать но хочу отметить что не мало людей в данный момент работают не покидая своих рабочих мест чтобы решить эти проблемы. К сожелению никто из производителей антенн не держут на складах этих антенн и мы сделали заказ на изготовление и мы как компания все сделаем с нашей стороны чтобы решить это и хочу повторить что нам тоже нужна поддержка наших абонентов.

Спасибо за такого рода поддержку.

[BigWeb]

Раско Я очень Уважаю Вас.Я хочу сказать форумчанам и многоуважаемому раско у меня все транслируется отлично,но Дисковери не работает

2Раско.Спасибо за информацию по поводу канала Дисковери.Будем ждать начала вещания этого канала заново

[Samir Dadashzadeh]

В любом случае Вы лучшие!
Тех. проблемы решаемы.
Спасибо и будьте в эфире!

[Pentacle]

Согласен, последнее время большие проблемы, каналы некоторое время не показывают.
Раско тут писал, что компания внедряет новую технологию и качество вещания будет лучше. Ровно с того времени и начались проблемы с отсутствием сигнала тех или иных каналов попеременно.

[Скорпион]

Уважаемый rasko,

Мы абоненты ББТВ понимаем, что могут быть какие-то технические проблемы, какие то проблемы со стороны провайдеров которые транслируют сигнал. Мы понимаем, что вы пытаетесь сделать все, чтобы никаких проблем не было и абоненты наслаждались просмотров каналов. Мы это высоко ценим.
Но вот к примеру вчера я 2 раза звонил в офис ББТВ, чтобы уточнить у дежурного (насколько я понял) почему не показывает Showsport. После этого проблема автоматически решалась. Я понимаю, что усадить кого-то за телевизор, чтобы следил за всеми каналами 24 часа в сутки сложно.
Возможно, проблему можно решить программой, которая будет мониторит все каналы и в случае неисправности (предположим уровень сигнала упадет ниже 50% он выводит сообщения об ухудшение сигнала на таком то канале, или если сигнал 0% выводит сообщения, что канал не показывает) автоматически выводит сообщения на экран сотрудника ББТВ. Так будет легче и быстрее решить проблему.

[rasko]

Прошу наших абонентов указать адреса с средними показателями уровня и качества.


Спасибо

[Скорпион]

Сигнал 80-81
Качество 90-91

около метро Хази Асланова.

[BigWeb]

Cигнал 88-90
качество 93-95

Монтино

[fora241]

Уважаемый раско.
Вот уже несколько дней проблемы с каналами. На каналах сплошная мозаика. Дискавери вообще не показывает. В договоре который был заключен со мной было указано что только два раза в месяц вы имеете право отключать каналы для профилактики. Насчет устранения неисправностей засчет абонентов ничего не сказано. Конечно я понимаю техника вещь сложная но если у вас какие то проблемы то вы должны устранять их в минимально короткие сроки. А ждать целый месяц новую антенну чтоб заменить старую это свидетельствует об отсутствии нормального менеджмента. В любом случае абонент не должен ждать когда вы решите свою проблему. В случае непредвиденных обстоятельств ваша компания должна пойти навстречу абонентам и предложить компенсацию за созданные неудобства.
Живу на баилово сигнал - 78
качество - 89

[shikotus]

Уважаемый rasko, я уже на днях подключаюсь к вам. Очень хотелось был чтобы проблем описанных юзерами не было у меня, я слишком долго ждал Что делать?

[rasko]

[quote name='fora241' post='2579942' date='Mar 4 2008, 14:31 ']Уважаемый раско.
Вот уже несколько дней проблемы с каналами. На каналах сплошная мозаика. Дискавери вообще не показывает. В договоре который был заключен со мной было указано что только два раза в месяц вы имеете право отключать каналы для профилактики. Насчет устранения неисправностей засчет абонентов ничего не сказано. Конечно я понимаю техника вещь сложная но если у вас какие то проблемы то вы должны устранять их в минимально короткие сроки. А ждать целый месяц новую антенну чтоб заменить старую это свидетельствует об отсутствии нормального менеджмента. В любом случае абонент не должен ждать когда вы решите свою проблему. В случае непредвиденных обстоятельств ваша компания должна пойти навстречу абонентам и предложить компенсацию за созданные неудобства.
Живу на баилово сигнал - 78
качество - 89[/quote]


Уважаемый fora241! Учитывая суровые погодные условия прошедшие этой зимой, окозало сильное влияние на наше передающее оборудование которое было установленно на телевизионной башне, к сожелению вышли из строя сразу несколько передающих антенн, а имеющееся в наличии резервная антенна не соотвествует параметрам указанным производителем. Хочу отметить что мы не собираемся устранять какие либо проблеммы за счет абонентов, просто произошла нештатная ситуация котороя повлекла за собой такие последствия.
Я не хотел бы в данный момент обсуждать технические проблеммы но хочу отметить что распространение радиоволн это очень сложная наука и при замене передающей антенны происходит изменение диаграммы направленности.
В данный момент временно проблемной зоной является Баилово которое тоже будет устранена в ближайшее время, в зависимости от погодных условий в короткие сроки проблема будет решена и на этом участке.
Довожу до вашего сведения что при возникновении проблемм с приемом сигнала вы можете сообщить в головной офис о временном приостановлении вашего счета, после чего абонентская плата будет вычислятся со дня возобновления вещания.

[rasko]

[quote name='shikotus' post='2581400' date='Mar 4 2008, 18:23 ']Уважаемый rasko, я уже на днях подключаюсь к вам. Очень хотелось был чтобы проблем описанных юзерами не было у меня, я слишком долго ждал Что делать?[/quote]

Уважаемый shikotus! Напомню что, временно проблема с вещанием на территории Баилово и Кукольного Театра которая будет решена в крочайшие сроки. В остальных районах города вещание в целом востановлено. Укажите примерный адрес вашей установки, после чего могу уточнить по поводу приема сигналов, при наличии конечно видимости на телевизионную башню.

С уважением.

[LIL'SAB]

Очень плохо что отключили ЛИГ ТВ
кстати Алма тв возобновил трансл ЛИГ ТВ

И простите если что но я не верю что у вас был с ними контракт на вещание. Иначе что это вдруг им взбрело менять контракт с вами в середине сезона. Короче бизнес по Азер он и в Африке по Азер.

Видимо еще надо пройти много пути

[shikotus]

[quote name='rasko' post='2582521' date='Mar 4 2008, 23:28 ']Уважаемый shikotus! Напомню что, временно проблема с вещанием на территории Баилово и Кукольного Театра которая будет решена в крочайшие сроки. В остальных районах города вещание в целом востановлено. Укажите примерный адрес вашей установки, после чего могу уточнить по поводу приема сигналов, при наличии конечно видимости на телевизионную башню.

С уважением.[/quote]

Уважаемый rasko, мне уже установили, проблем нет, кроме канала Дискавери, но как мне сказал ваш работник это проблема разрешится.

Единственное чего хотелось бы, что бы как говорил юзер LIL'SAB восстановилась трансляция ЛИГ ТВ

[rasko]

[quote name='LIL' post='2585178' date='Mar 5 2008, 14:02 ']Очень плохо что отключили ЛИГ ТВ
кстати Алма тв возобновил трансл ЛИГ ТВ

И простите если что но я не верю что у вас был с ними контракт на вещание. Иначе что это вдруг им взбрело менять контракт с вами в середине сезона. Короче бизнес по Азер он и в Африке по Азер.

Видимо еще надо пройти много пути[/quote]

Уважаемый LIL'SAB! Как вы знаете и у других кабельных операторов были контракты, они с начала года изменили договора просто процесс растянулся и в конце принято было решение приостановить вещание. Но мы в данный момент продолжаем переговоры с компанией DIGITURK и скорее всего этот канал будет в отдельном пакете и за отдельную плату.

С уважением!

[Скорпион]

Уважаемый rasko,
За ту плату в пакете будет только LiqTV? Еще вопрос по каналу НТВ+наш футбол. Через неделю другую стартует российский чемпионат по футболу. Когда предположительно мы увидим этот канал в пакете ББТВ?

Заранее спасибо

[LIL'SAB]

[quote name='rasko' post='2586204' date='Mar 5 2008, 17:32 ']Уважаемый LIL'SAB! Как вы знаете и у других кабельных операторов были контракты, они с начала года изменили договора просто процесс растянулся и в конце принято было решение приостановить вещание. Но мы в данный момент продолжаем переговоры с компанией DIGITURK и скорее всего этот канал будет в отдельном пакете и за отдельную плату.

С уважением![/quote]


Спасибо


но желательно чтоб в этом пакете были и другие каналы а не только ЛИГ ТВ и побыстрей плиз до конца сезона мало осталось , если платить знать хоть за что и желательно чтоб не превышал 30 АЗН

еше раз спасибо

[fora241]

Уважаемый раско,
ваше предложение о приостановлении счета на период устранения проблемы как раз и является попыткой устранения проблемы за счет абонентов. Я заключил контракт с вами заплатил деньги. и теперь когда у вас проблема вы предлагаете заморозить счет. В любом случае в проигрыше оказывается клиент. Срок абонентской платы у меня середина марта. Вы даете мне возможность заплатить не 15-го а 20 марта. Какое счастье. Спасибо вам за доброту и щедрость. А если бы я заплатил на год вперед. Когда вы разрешили бы мне заплатить?

[eminazeri]

[quote name='fora241' post='2591338' date='Mar 6 2008, 18:00 ']Уважаемый раско,
ваше предложение о приостановлении счета на период устранения проблемы как раз и является попыткой устранения проблемы за счет абонентов. Я заключил контракт с вами заплатил деньги. и теперь когда у вас проблема вы предлагаете заморозить счет. В любом случае в проигрыше оказывается клиент. Срок абонентской платы у меня середина марта. Вы даете мне возможность заплатить не 15-го а 20 марта. Какое счастье. Спасибо вам за доброту и щедрость. А если бы я заплатил на год вперед. Когда вы разрешили бы мне заплатить?[/quote]
Bura Azerbaycandir. Советую вам никогда и ни за что не платить в этой стране наперед.

[C.A.A]

Hörmətli rasko, sizin antenalar Maştağada işləyir yoxsa hələ bu tərəflərə gəlib çıxmamısınız?

[rasko]

[quote name='C.A.A' post='2592675' date='Mar 7 2008, 01:19 ']Hörmətli rasko, sizin antenalar Maştağada işləyir yoxsa hələ bu tərəflərə gəlib çıxmamısınız?[/quote]

Bizim Mashtagada abonentler var, eger sizin binadan telegulle terefe acigligdirsa gurashdirma ile problem olmayacag.

[Скорпион]

Уважаемый rasko,
Я был бы вам признателен если бы вы ответиили на мое сообщение за номером 425

[Doctor]

У меня также есть вопрос к rasko:

В свое время писалось о расширении зоны охвата. Входит ли сейчас в эту зону Фатмаи, Гёрадил, Мехтиабад?

Спасибо

[rasko]

[quote name='Doctor' post='2593739' date='Mar 7 2008, 12:06 ']У меня также есть вопрос к rasko:

В свое время писалось о расширении зоны охвата. Входит ли сейчас в эту зону Фатмаи, Гёрадил, Мехтиабад?

Спасибо[/quote]

Уважаемый Doctor! Вышеперечисленные места в зависимости от видимости башни входят в зону приема. У нас в Мехтиабаде и Фатмаи есть абоненты.

[rasko]

[quote name='Скорпион' post='2586271' date='Mar 5 2008, 17:42 ']Уважаемый rasko,
За ту плату в пакете будет только LiqTV? Еще вопрос по каналу НТВ+наш футбол. Через неделю другую стартует российский чемпионат по футболу. Когда предположительно мы увидим этот канал в пакете ББТВ?

Заранее спасибо[/quote]

Пока на счет Лиг-ТВ пока решение не принято, как будет принято решение сообщим дополнительно. Наш футбол скоро добавим в пакет но точной даты боюсь сказать так как в данный момент все силы привлечены для решения проблемы с вещанием.

[shikotus]

[quote name='rasko' post='2595456' date='Mar 7 2008, 18:07 ']Наш футбол скоро добавим в пакет.[/quote]

В какой из пакетов?

[rasko]

[quote name='shikotus' post='2597256' date='Mar 8 2008, 10:27 ']В какой из пакетов?[/quote]

Скорее всего будет добавлен в пакет Standard.

[Doctor]

[quote name='rasko' post='2595444' date='Mar 7 2008, 18:04 ']Уважаемый Doctor! Вышеперечисленные места в зависимости от видимости башни входят в зону приема. У нас в Мехтиабаде и Фатмаи есть абоненты.[/quote]

Спасибо за ответ. Башни не видно с того места, где надо установить. Видимо не получится. Но есть же разговоры, что скоро можно будет устанавливать и там, где нет прямой видимости башни. Не так ли?

[rasko]

[quote name='Doctor' post='2599035' date='Mar 9 2008, 01:35 ']Спасибо за ответ. Башни не видно с того места, где надо установить. Видимо не получится. Но есть же разговоры, что скоро можно будет устанавливать и там, где нет прямой видимости башни. Не так ли?[/quote]

Этот вариант на стади разработки а внедрение требует много времени, которую планируем внедрить к концу года.

[Скорпион]

[quote name='rasko' post='2595456' date='Mar 7 2008, 18:07 ']Пока на счет Лиг-ТВ пока решение не принято, как будет принято решение сообщим дополнительно. Наш футбол скоро добавим в пакет но точной даты боюсь сказать так как в данный момент все силы привлечены для решения проблемы с вещанием.[/quote]
уважаемый rasko,
Спасибо за ответ. А ориентировочную дату могли бы назвать?
По поводу канала РТР-планета. Вы правильно поступили, что убрали канал showseries extra, так как он дублировал канал showseries. Думаю вы бы могли также заменить канал РТР-планета, так как показываете канал РТР.

[KOV]

Народ у всех тюнер виснет так же часто (почти каждый день 1 раз ) и виснет ли вообще или у меня одного такая проблема? Да еще время неправильно показывает и цифры моргают.