Лукойл-Азербайджан: Вопросы И Ответы Представителю Компании

[LALA-AAA]

очень  интересно  президент НК «ЛУКОЙЛ»  Алекперов Вагит Юсуфович  знает что творится  ?

[Qoshqar Dervishov]

один вапрос преставителю лукоила--я живу в Гандже и мне нужна синтетические масло лукоил 5-40 но нигде не могу найти только продаются полусинтетические и минеральные масла---у вас где нибудь  в городе Гандже есть свой магазин или преставительство ?

[LN 862]

Уважаемый лукойл, недавно один из ваших заправщиков сообщил мне, что на премиум бензин цена должна упасть. Могли бы вы сообщить возможность уменьшение цены на бензин марки премиум?

Везде цены на бензин упали кроме нас (

[MAQOMET]

В 04.01.2016в18:26, LALA-AAA сказал:

очень  интересно  президент НК «ЛУКОЙЛ»  Алекперов Вагит Юсуфович  знает что творится  ?

я бы тоже хотел узнать об этом !

или предаётся писать в центральный офис   НК «ЛУКОЙЛ» ....чтоб разбирались выше стоящие инстанции .

LUKOIL-AZERBAYCAN   вы не хотели бы ответить ?

 

[LUKOIL-Azerbaijan]

On 12/31/2015 at 8:39 PM, gh68 said:

Очень интересная история.Фуад муеллим,ответьте пож-та,на каком основании "Горячая Линия" выдает операторам АЗС номера телефонов жалобщиков.Вы,как я знаю,свой мобильный номер юзерам не даете а предлагаете звонить "ГЛ".Почему же номера юзеров распространяются без их согласия?

По имеющейся у нас информации Клиенту звонил старший смены на тот момент - оператор 2 категории  (он лично знаком с клиентом). Но в любом случае, мы сейчас выясняем детали сложившейся ситуации. 

[LUKOIL-Azerbaijan]

On 1/4/2016 at 1:10 AM, Qoshqar Dervishov said:

один вапрос преставителю лукоила--я живу в Гандже и мне нужна синтетические масло лукоил 5-40 но нигде не могу найти только продаются полусинтетические и минеральные масла---у вас где нибудь  в городе Гандже есть свой магазин или преставительство ?

Номер диллера в Гяндже - /050/ 678 87 27 Рафаил

[MAQOMET]

В 30.12.2015в12:26, MAQOMET сказал:

я надеюсь что у вас есть камеры видео наблюдение и  и время когда происходили события . и контроль за кассовыми аппаратами .

а то что прекратится (пармаг елемай аппарата) очень трудно верится .

 

 

уважаемый вы не хотели ты и мне ответить  ???

[Novruz Izmayilov]

Уважаемый представитель Лукойла !
Просто уже вырвалось не  смог стерпеть ,
на заправке на проспекте Нобеля 1 случай ( около 2 месяцев назад ), я подумал человек на самом деле ошибся . Сегодня в новых Гюняшлях , на этой заправке уже второй случай со мной. вместо 20 манат залили бензин на 20 литров. После маленького разговора  долили. Позвал начальника высказал свою жалобу . Сам же начальник сказал что у него сегодня это третья жалоба . Как может работник на помпе работать после 3-ей жалобы ? Судя по комментариям облив все также продолжается.

[LALA-AAA]

В 09.01.2016в14:57, Novruz Izmayilov сказал:

Уважаемый представитель Лукойла !
Просто уже вырвалось не  смог стерпеть ,
на заправке на проспекте Нобеля 1 случай ( около 2 месяцев назад ), я подумал человек на самом деле ошибся . Сегодня в новых Гюняшлях , на этой заправке уже второй случай со мной. вместо 20 манат залили бензин на 20 литров. После маленького разговора  долили. Позвал начальника высказал свою жалобу . Сам же начальник сказал что у него сегодня это третья жалоба . Как может работник на помпе работать после 3-ей жалобы ? Судя по комментариям облив все также продолжается.

беспредельные  выходки

...и вряд ли вы дождетесь ответа от представителя   Лукойла   .

 

 

 

Та безнаказанность, которая имеет место быть, порождает беспредел, который тянет за собой все, что угодно. Представителя   Лукойла  не хоЧЕТ видеть системную проблему, а называем это по всякому . Проблема и не решается, потому что считается, что проблемы не существует.

 

[zayka07]

Я уже несколько лет заправляюсь на Лукойле. Всегда смотрю за счетчиком. Никогда не было проблем. Заливаю полный бак. Вчера, заехав на заправку на Нобеле, впервые  потеряла бдительность и не следила за счетчиком. "Очнулась" когда закончился процесс заправки. На счётчике показано было 32 ман , а вместо литража было ----PE---- ( если не ошиблась с буквами). Стала спрашивать у заправщика почему нет литража не получила вразумительного ответа. Видя моё возмущение другой оператор попросил не уезжать, что бы взять чек. Уехав с заправки я не сразу обратила внимание на приборку. Уже проехав немного , я увидела, что на панели показывает чуть больше половины , хотя я заправляла полный бак!!!!

 

Насторожили буквы вместе цифр, без дозаливки круглая сумма и показатели залитого топлива

[Unforgiven622]

2 часа назад, zayka07 сказал:

Я уже несколько лет заправляюсь на Лукойле. Всегда смотрю за счетчиком. Никогда не было проблем. Заливаю полный бак. Вчера, заехав на заправку на Нобеле, впервые  потеряла бдительность и не следила за счетчиком. "Очнулась" когда закончился процесс заправки. На счётчике показано было 32 ман , а вместо литража было ----PE---- ( если не ошиблась с буквами). Стала спрашивать у заправщика почему нет литража не получила вразумительного ответа. Видя моё возмущение другой оператор попросил не уезжать, что бы взять чек. Уехав с заправки я не сразу обратила внимание на приборку. Уже проехав немного , я увидела, что на панели показывает чуть больше половины , хотя я заправляла полный бак!!!!

 

Насторожили буквы вместе цифр, без дозаливки круглая сумма и показатели залитого топлива

А колонка случаем не последняя справа была?Та,что ближе к мойке. У меня был подобный случай и так же вместо литража высветилось РЕ.Долго спорили и пересчитывали деньги

[zayka07]

10 минуту назад, Unforgiven622 сказал:

А колонка случаем не последняя справа была?Та,что ближе к мойке. У меня был подобный случай и так же вместо литража высветилось РЕ.Долго спорили и пересчитывали деньги

 

Да, именно она.

явное надувательство. Залили полбака, дали чек на якобы полный бак

[compmaster]

В 31.12.2015в20:39, compmaster сказал:

ай брат та заправка которая  на Разинском спуске  это вообще зла качественная опухоль . без придел  ! грубость ,надо 100 раз сказать  чтоб дали чек !  вечные недоливание !  вечные пробка  так как обслуживаются в основном   только передние  колонки !

====================================

МНОГОУВАЖАЕМЫЙ   ПРЕДСТАВИТЕЛЬ    Лукойл-Азербайджан   КОГДА   ВСЁ ЭТО ЗАКОНЧИТСЯ ? ПОЧЕМУ  МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ И ПОЛУЧАЕМ  НЕБРЕЖНЫЙ ОТНОШЕНИЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ !

почему в других фирмах  не такого без предела !   вы можете сказать когда это всё прекратится .

 

 

я так и не получил ответа !

[MilanEllo]

4 часа назад, zayka07 сказал:

 

Да, именно она.

явное надувательство. Залили полбака, дали чек на якобы полный бак

Такое наблюдалось и на заправке, что возле нейрохирургии. Сумма была круглой, а вместо литража, монитор показывал --, две черточки. Я тоже всегда запраляю полный бак и всегда обнуляю счетчик от заправки до заправки. В тот раз, у меня рсход вышел 16 литров с чем-то на 100 км., хотя до этого, не поднимался выше 13 лт.

После этого случая, до начала заправки, я им всегда заранее говорю, что если сумма опять будет подозрительно круглой и литраж не будет указан после окончания заправки, во-первых, я не оплачу и во-вторых, сниму монитор колонки на камеру и покажу фото/видео материалы куда и кому следует.

Жду, когда монитор еще раз не покажет литраж. Покамес все чисто.

 

Edited January 14, 2016 by MilanEllo

[zayka07]

4 минуты назад, MilanEllo сказал:

Такое наблюдалось и на заправке, что возле нейрохирургии. Сумма была круглой, а вместо литража, монитор показывал --, две черточки. Я тоже всегда запраляю полный бак и всегда обнуляю счетчик от заправки до заправки. В тот раз, у меня рсход вышел 16 литров с чем-то на 100 км., хотя до этого, не поднимался выше 13 лт.

После этого случая, до начала заправки, я им всегда заранее говорю, что если сумма опять будет подозрительно круглой и литраж не будет указан после окончания заправки, во-первых, я не оплачу и во-вторых, сниму монитор колонки на камеру и покажу фото/видео материалы куда и кому следует.

Жду, когда монитор еще раз не покажет литраж. Покамес все чисто.

 

 

 

Я сталкнулась с таким впервые.

но я на следующую заправку поеду туда же и так дело не оставлю.

 

как они могли мне залить автоматически на 32 маната, считая что это полный бак? Откуда они знают объём моего Бака? И сколько там осталось бензина на тот момент, что бы знать сколько залить, что бы был полный бак? А если бы я приехала с 30 литрами и они решили мне заправить на 45,7 литра, значит остальное выливалось бы?

[Gus Ein]

2 часа назад, MilanEllo сказал:

... показывал --, две черточки. 

 

ну бывает да,ну "залетела" колонка от оператора,что поделаешь

[Rasim]

Пару лет назад, оператор пытался недолить мне бензин. Позвал начальника смены, пожаловался, долили и уехал. С тех пор ноги моей там не было. Зашел, прочел тему и понял, что воз и ныне там

[Dosent]

Всегда заправляюсь в Азпетроле. но сегодня решил по дороге заправится в Лукойле которая открылась недалеко от Седерек . обычно заливаю на 14 азн=20л. при старте увидел как заправщик крутится около бензобака и ведет себя очень странно. под конец где то на 16 литре он подошел к бензобаку и держа  за ручку ждал окончание процесса. как пошел щелчок автомата он вынул шланг и поставил на место. на мониторе показывает ровно 14 азн и 20 литров. 

Но перед тем как двинутся я увидел что уровень  бензобака показывает на одно деление меньше обычного. с удивлением я позвал заправщика  и сказал что вроде аппарат у вас не калиброван и не показывает правильно, так как у меня уровень не стоит на нужной отметке. Я  попросил позвать администратора для выяснение ситуации. Но, вместо этого он предложил мне заправится на 2 азн и при условии что если деление двинется  он с меня денег не возьмет. Так как деление двинулся и после он еще добавил на 1 азн для поднятие уровня я был  доволен. в суммарности он залил мне на 3 азн. так выходить что ваш аппарат этой заправке вместо 20 литров заливает 16Л. Я у него попросил сообщит эту проблему  начальству и предупредил что приеду и проверю снова. не успел я отъехать он принял другую машину.

в основном хотел бы узнать в чем подвох и как аппарат не долевая смог показать правильные цифры? или же аппарат не работал на самом деле.  

 

 

[MIRON000]

очень странно почему у всех чеков кассир номер 8 ???

[Priorik]

Вчера ночью,время было около часа ночи,а может два часа ночи.Дв.брат заехал на заправку,которая находится на Разине,там увидел знакомого.Дв.брат вышел из машины,и наблюдал за действиями операторов.Как вдруг увидел,что его знакомому,вместо 5 манат,заправили 3.15 манат.Во время того кого заправлялся бак,оператор нажал какую то кнопку,и после 3.15,сразу высветилась цифра 5!Заправщик сказал,типо все,но дв.брат увидел все,и остановил знакомого!

Подойдя к заправщику,спросив что он делает,почему обманывает,заправщик начал кричать на него и такие вот слова начал говорить:Cix get burdan,Bashin agriyar!Что это вообще за фразы????В обоих автомобилях,были люди,в Ваз 2106 такси красного цвета,находился в машине клиент,а в черной Волге,человек вез родителя домой!Ваз 2106 отвез клиента,а Волга родителя и вернулись обратно на заправку!

Я понять не могу,это что за отмазка заправщика?!Заправщика слова:Biz cavan ushaglari gorende ki Volqa surur ve ya Niva,ele bilirik ki bunlar imkanli adamlar.Другая его фраза:Men burda 250 manata ishdiyirem.Bes mene nece qazanim,ancaq bele yolnan!

Если вы не верите мне,можете посмотреть по камерам!Ваши заправщики не культурные люди,которые еще и угрожают!

Незнаю как вы ведете отбор работников на работу,думаю вам надо уже принимать меры!

Лично я раньше заправлялся только на Лукойле,но уже больше года не заправляюсь!

Принимайте меры!Довольно уже издеваться над людьми!

[Altruist]

Уже довольно долгое время не заезжаю в Лукойл . В свое время я отписывался о причинах. Они схожи с изложенными в этой теме . Просто одно не могу понять , все жалуются и в то же время опять же там заправляются) 

Что касается представителя Лукойл в этой теме ...чувствуется человек порядочный,интеллигентный и делает все возможное, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону. Хочу пожелать ему терпения . Дай Бог все наладится и я с удовольствием снова стану Вашим клиентом . Если конечно примите :)

[Rasim]

16 hours ago, Altruist said:

чувствуется человек порядочный,интеллигентный и делает все возможное, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону

Согласен, но один в поле не воин.

[Altruist]

1 минуту назад, Rasim сказал:

Согласен, но один в поле не воин.

Поэтому и пожелал ему терпения :)

 

 

[MAQOMET]

В 18.01.2016в04:34, Altruist сказал:

Уже довольно долгое время не заезжаю в Лукойл . В свое время я отписывался о причинах. Они схожи с изложенными в этой теме . Просто одно не могу понять , все жалуются и в то же время опять же там заправляются) 

Что касается представителя Лукойл в этой теме ...чувствуется человек порядочный,интеллигентный и делает все возможное, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону. Хочу пожелать ему терпения . Дай Бог все наладится и я с удовольствием снова стану Вашим клиентом . Если конечно примите :)

 чувствуется человек порядочный,интеллигентный и делает все возможное, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.  

 

его человеческие качество не какое значении не имеют к его работе . и что он делает конкретно чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону ,,,,,????????????

и какие вы ему желаете терпение чтоб  с безразличием  читал бы  как нарушающийся права потребителя  ?

 

нет не у кого прав на беззаконие !

 

Edited January 19, 2016 by MAQOMET

[LUKOIL-Azerbaijan]

Я уже несколько лет заправляюсь на Лукойле. Всегда смотрю за счетчиком. Никогда не было проблем. Заливаю полный бак. Вчера, заехав на заправку на Нобеле, впервые  потеряла бдительность и не следила за счетчиком. "Очнулась" когда закончился процесс заправки. На счётчике показано было 32 ман , а вместо литража было ----PE---- ( если не ошиблась с буквами). Стала спрашивать у заправщика почему нет литража не получила вразумительного ответа. Видя моё возмущение другой оператор попросил не уезжать, что бы взять чек. Уехав с заправки я не сразу обратила внимание на приборку. Уже проехав немного , я увидела, что на панели показывает чуть больше половины , хотя я заправляла полный бак!!!!

 

Насторожили буквы вместе цифр, без дозаливки круглая сумма и показатели залитого топлива

Уважаемая zayka07,

рассмотрев Ваше обращение и детально изучив все обстоятельства работы оператора (включая видеоматериалы с камер наблюдения), было принято решение отстранить оператора от исполнения своих служебных обязанностей.

Спасибо за Вашу активность.

[compmaster]

А другие жалобы и обращение  не выгодно рассматривать   и детально изучать  ?

 

где отчет  о других жалобах а именно о  том хаусе что творится на Разинской  заправке ?

 

 

[Khan81]

В 31.12.2015в13:37, Khan81 сказал:

Скажите подорожают ли моторные масла Лукойл , которые продаются у вас на заправках?

Вы кажется не заметили мой вопрос?!

[MAQOMET]

57 минут назад, Khan81 сказал:

Вы кажется не заметили мой вопрос?!

они заметили ваш вопрос просто если они вам ответят они должны нам ответить рядовым гражданам  .а это им не выгодно !

[LUKOIL-Azerbaijan]

А другие жалобы и обращение  не выгодно рассматривать   и детально изучать  ?

 

где отчет  о других жалобах а именно о  том хаусе что творится на Разинской  заправке ?

 

 

Все поступившие жалобы рассматриваются и принимаются к исполнению. Относительно Разинской АЗС я проинформирую Вас дополнительно.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Скажите подорожают ли моторные масла Лукойл , которые продаются у вас на заправках?

Вы кажется не заметили мой вопрос?!

Пока сложно ответить, на данный момент реализуются масла прошлогодней партии и цены без изменений.

[natik1977]

Только что, LUKOIL-Azerbaijan сказал:

Вы кажется не заметили мой вопрос?!

 

Пока сложно ответить, на данный момент реализуются масла прошлогодней партии и цены без изменений.

а когда будут масла, новые партии, будут ли ?, я бы на новые перешол бы, думаю многие перешли бы 

[MAQOMET]

В 30.12.2015в12:26, MAQOMET сказал:

я надеюсь что у вас есть камеры видео наблюдение и  и время когда происходили события . и контроль за кассовыми аппаратами .

а то что прекратится (пармаг елемай аппарата) очень трудно верится .

 

 

Уважаемый представитель Лукойла !  очень надеюсь  что и я получу ответ на  мою жалобу .

прошло 25 дней я так и не получил ответа .

[SharkFX]

Вот прилечу с сессии, займусь вашей долбанной конторой. Теперь у меня много времени чтоб вас прижопить по всем инмтанциям. Раньше все ваши кидаловы я списывал на качество топлива и желание мой бэхи пить ваше топливо. Но вы совсем уже попутали кто вы и что вы. Раньше вы мало кидали но теперь вы так обалденно свои апараты перенастроили что очень много кидаете в литраже. Свиньи последние. Я заправлялся на 20 азн и 200 км катался а теперь через 130 км машина глохнет. На праздники заправил машину на 20 азн, потом проехал 30 км и полный бак заправил и ваш апарат мне залил 62 литра. Как? Куда? У меня бак 70 литров. Как сфоткал показание то ваш работник волосы рвал на себе показыаая на наклейку что фоткать нельзя. Да кто вы такие?

Я все службы натравлю на вас я везде заявления оставлю. Я вас от души отимею.

Не стоит злить Шарка, если попали в черный список, то или исправььтесь или бегите.

[Teetotaller]

Я уже 6 лет не заправляюсь на Лукойле. Два раза заправлялся подряд - две попытки кидалова. Мне хватило. Очевидно что ничего не изменилось. Удивляет, что люди продолжают туда заезжать, что других заправок нету что ли? Почему каждая покупка топлива должна быть схваткой?

[se105]

Lukoil zapravki - realno kidalovo !!!

 

транслит запрещен

Edited January 25, 2016 by zayka07

[gh68]

Регулярно заправляю машину возле поста экологии.В последнее время заметно ухудшилось качество 92-го бензина.Машина,после простоя,не заводится с первого раза.Заправил позавчера Азпетроловский бензин и проблема исчезла.

Уважаемый Фуад,не могли бы ответить что нибудь по этому вопросу?

[LUKOIL-Azerbaijan]

On 1/4/2016 at 1:10 AM, Qoshqar Dervishov said:

On 1/24/2016 at 11:19 AM, MAQOMET said:

Уважаемый представитель Лукойла !  очень надеюсь  что и я получу ответ на  мою жалобу .

прошло 25 дней я так и не получил ответа .

Добрый день,

для выяснения всех обстоятельств прошу завтра к 11 часам утра подъехать на АЗК 18.

[LUKOIL-Azerbaijan]

15 hours ago, gh68 said:

Регулярно заправляю машину возле поста экологии.В последнее время заметно ухудшилось качество 92-го бензина.Машина,после простоя,не заводится с первого раза.Заправил позавчера Азпетроловский бензин и проблема исчезла.

Уважаемый Фуад,не могли бы ответить что нибудь по этому вопросу?

 

Уважаемый gh68,

согласно имеющимся у нас результатам ежедневного анализа отпускаемого топлива, в текущем месяце качество нефтепродуктов на нефтебазе соответствует требуемым нормам. 

Я не комментирую техническое состояние транспортных средств и тем более, плюсы или минусы качества топлива в других компаниях.

Однако, иногда, в морозную погоду, минусы могут стать плюсами.

 

Edited January 27, 2016 by LUKOIL-Azerbaijan

[zayka07]

Сейчас проезжала по Нобелю, заехала на ту же заправку. Операторы мне сообщили , что того оператора, что кинул меня уволили. Узнали они мою машину, так как смотрели записи с камер.

конечно мне очень жаль, что приняли столь радикальные меры в такое сложное сейчас время. 

 

П.с. Лучше бы сделали ему выговор и за его счёт долили мои полбака, которые он не долил тогда )

[SharkFX]

23 минуты назад, zayka07 сказал:

Сейчас проезжала по Нобелю, заехала на ту же заправку. Операторы мне сообщили , что того оператора, что кинул меня уволили. Узнали они мою машину, так как смотрели записи с камер.

конечно мне очень жаль, что приняли столь радикальные меры в такое сложное сейчас время. 

 

П.с. Лучше бы сделали ему выговор и за его счёт долили мои полбака, которые он не долил тогда )

Вам не компенсироаали то что он украл? Если они официально признали что он вор то надо об этом заявить в полицию. Требуйте официальный писменный ответ с лукойла а я потом займусь вашим делом. Привлеку соответствующие органы и в сми осветим это разбирательство. Пора их научить уважать нас.