Помогите !украли Все Деньги С Карты, Банк Отказывается Их Возвращать

[nika_38]

То есть вам переслали в штаты отсканированный файл? Как я понял банк провёл расследование, выявил очевидное нарушение процедуры идентификации и НЕ ПОРЕКОМЕНДОВАЛ вам подавать жалобу и опротестовывать платёж в самом Таргете ?

Банк вообще ничего мне не советует . Он занял позицию "моя хата с края ". Проблемы ваши -вы и разбирайтесь , а мы не причем, к нам у вас никаких претензий быть не может . Вот такова позиция МБА . А вы говорите "посоветовать ")

Edited July 22, 2014 by nika_38

[Tristar]

nika_38 - я согласен с Вами, банк должен быть активным в помощи, ведь Вы его клиент. Оправданий сложности ситуации быть не может тут. Они должны помогать Вам всей располагающейся у них информацией. Терпения Вам, буду следить за темой!

[barbarello]

Что-то эта история вообще какая-то тёмная....... зачем после "большого шума"? что значит "моя хата с краю " ? они обязаны представлять и защищать ваши интересы как своего клиента перед вашими контрагентами по платежам.

Я, кстати так и не понял , вы видели ФИЗИЧЕСКИ эти чеки или только файлы и почему только часть ?

[white and fluffy]

Банк вообще ничего мне не советует . Он занял позицию "моя хата с края ". Проблемы ваши -вы и разбирайтесь , а мы не причем, к нам у вас никаких претензий быть не может . Вот такова позиция МБА . А вы говорите "посоветовать ")

 

еще одно подтверждение что в азербайджанском банке деньги держать нельзя

[nika_38]

Что-то эта история вообще какая-то тёмная....... зачем после "большого шума"? что значит "моя хата с краю " ? они обязаны представлять и защищать ваши интересы как своего клиента перед вашими контрагентами по платежам.

Я, кстати так и не понял , вы видели ФИЗИЧЕСКИ эти чеки или только файлы и почему только часть ?

Я видела только их часть ( примерно 1/3 от суммы которая была украдена). Почему и где остальные чеки - вопрос ?

[BQE exit 28b]

Представительство в NY не занимаются данными вопросами.

Это их проблемы. Не занимались - будут

[BQE exit 28b]

В ответе на мой запрос для полиции о том , каких образом происходило снятие денег с карты , МБА ( после большого шума) показал мне часть этих чеков из Таргета

Деньги на счету ещё остались?

[BQE exit 28b]

Хотя бы те, что перевод на карточный счет американского банка стоит денег. Удобно, деньги закончились родные положили деньги. А если перечислять на американский счет это 3 дня минимум. И вообще почему тут все возмущаются ТС. Межбанк предлагает карты она как клиент ими пользуется. Я тоже пользовалась заграницей их картой. Все было нормально. Вот только кастомер сервис у них в банке хромает. Нет персонального подхода к клиенту в банке.

Так всегда всё нормально пока что то не случится. Дебиткой расплачиваться в наше время это полный авантюризм, особенно если на счету большая сумма. 

[Мумуся]

В ответе на мой запрос для полиции о том , каких образом происходило снятие денег с карты , МБА ( после большого шума) показал мне часть этих чеков из Таргета

это вообще ни в какие ворота не лезет ((( а как вы вообше обнаружили факт воровства? онлайн банкинга у них нет, чеки не предоставляют.

Edited July 22, 2014 by Мумуся

[Stentor2008]

В день , когда произошла кража , я позвонила в Visa Customer Support И сообщила им о краже. они записал номер моей карты и перенаправили меня обратиться в Банк

 

 

Вы предостаточно  посоветовались.

Но не сделали  главного-  не обратились за  советом  к  юристу.

 

Так   как   преступление  произошло   на территории   штатов,

грамотный  юрист   укажет   возможные  пути  решения  Вашей проблемы.

 

Ни  адвокат в Баку, ни  банк  в  Баку    не подставят   плечо, пока  у  Вас   не будет юридическая  ясность-что и  как   поступать  дальше.

 

Понятно, что  услуши стоят  денег, но  консультацию  то Вы можете получить. 

 

Юристы  штатов   предостаточно поднаторены   в таких делах, и  смогут  Вам помочь, насколько  смогут.

 

Совершена  кража, именно  кража ( не  важно- из дома, из  автомобиля  или  банковской  карточки)

И  в правовой  стране за  это дело берутся   юристы, полиция.

 

Настоятельно  рекомендую  Вам  еще  раз просмотреть договор с банком.

Возможно,  все-таки был установлен  лимит  на  выдачу наличных в течение  суток.

Если собирались  тратить  деньги на протяженнии   долгого  времени, забирая   частями,   все-таки  такой  пункт  мог быть внесен  в договор.

И еще.  Удивительно то,что в  штатах  с карточки банка  нашей страны  сразу  сняли  всю  сумму.

Потому  как  там  существует жесткий лимит  на  наличность  с карточек  в течение  суток.

Брат  с  карточки  Банка  Республика    мог снимать  только 1000 usd,  тогда  как   в договоре в Баку не был установлен лимит.

 

Словом,  Вам нужен   качественный  адвокат.  Там  много  заковырок.  И, возможно,  банк, которому  принадлежит конкретный  пос-терминал,  примет участие   в  возращении  ваших  денег.  

[crammer]

это вообще ни в какие ворота не лезет ((( а как вы вообше обнаружили факт воровства? онлайн банкинга у них нет, чеки не предоставляют.

 

Почему вы думаете, что у них нет онлайн банкинга?

[Tualantin]

Это их проблемы. Не занимались - будут

Да что вы говорите, вот только потому, что вы тут это запостили только поэтому и будут.

[Алекс Бехов]

странно как то вообще-то ... 

зачем такое делать . 

нужны деньги - пойди и заработай !!! но что бы воровать , это как по мне уже наглость ! 

и никто не отменял принцип бумеранга, оно им вернется с тысячной силой 

[crammer]

Да что вы говорите, вот только потому, что вы тут это запостили только поэтому и будут.

 

Жизнь устроена так - если пострадавший смиряется с чем-то то, тогда никто не работает, а если не смиряется, то все сразу начинают работать, вспоминают сразу, что клиент всегда прав и начинают платить больше, чем могли бы изначально. Главное до чего дойдет пострадавший, а не то, что указано в контракте

Edited July 23, 2014 by crammer

[Tualantin]

Жизнь устроена так - если пострадавший смиряется с чем-то то, тогда никто не работает, а если не смиряется, то все сразу начинают работать, вспоминают сразу, что клиент всегда прав и начинают платить больше, чем могли бы изначально. Главное до чего дойдет пострадавший, а не то, что указано в контракте

Надо знать свои права для начала, а не выдумывать из себя причины по которой ты прав и стараться всем это доказать.

[crammer]

Надо знать свои права для начала, а не выдумывать из себя причины по которой ты прав и стараться всем это доказать.

 

Какое отношение к выделенному имеет автор темы? Автор темы потеряла деньги только из-за уязвимости банковской системы (безналичной оплаты)

 

Банк должен заниматься этим, так как это их клиент.

Edited July 23, 2014 by crammer

[Tualantin]

Какое отношение к выделенному имеет автор темы?

 

Банк должен заниматься этим, так как это их клиент.

Прямое. Банк обязан помочь клиенту в пределах контрактных обязательств, а не в пределах желаний клиента.

[X-WOLF]

Так каждый снимет бабло, причем в банкомате или посе, а не через инет и пойдет просить у банка деньги))

Edited July 23, 2014 by X-WOLF

[crammer]

Прямое. Банк обязан помочь клиенту в пределах контрактных обязательств, а не в пределах желаний клиента.

 

если в пределах контрактных обязательств, то это не помощь клиенту, а обязанность и никто тут не обсуждает любые желания клиентов.

 

Нормальному банку главное репутация, а не слепое следование контрактным обязательствам, но вам этого не понять, в Азербайджане не знают такое понятие, как клиент всегда прав. У нас бесправное государство. В магазинах написано товар возврату не подлежит и все знают что это грубейшее нарушение закона, но никто, ничего не замечает кто должен это замечать

 

Научитесь оказывать сервис как заграницей, там за каждого клиента дерутся и очень ценят репутацию. Самое главное в жизни компании это репутация и чтобы ее не понижать не надо отфутболивать клиента. У нас больше половины не верят в страховки, потому, что опыт людей показывает, что в контрактах преднамеренное искажение, дыры и как только наступает случай, то все заточены на отказ.

Даже в этой теме видно, как многие заточены на то, чтобы не разобравшись сразу отколоть пострадавшего и всем остальным внушить, что банк всегда прав, что банк ни за что не отвечает.  

Edited July 23, 2014 by crammer

[palakero]

Брат Гуантанамо это Куба, там и банкоматов то нет.

а про "гуантанамо" ты  слышал  только это ???

[zuka]

разбежалась ))

это Вы с пеной у рта сказали, что не ругали Азербайджан, а я Вам доказала обратное и привела Ваш пост по этому поводу.

где я живу, и на сколько тут цивилизованно не имеет значения, главное у меня нет привычки ругать все подряд только потому, что это "Азербайджанское".

по ходу обокрали вас именно в "цивилизованной" Америке !

Аллах в помощь - дубль 2.

Я прошла по ссылке, которую вы дали, но не нашла, где она там ругала Азербайджан.

Sent from my iPhone using Disput.Az

[Tualantin]

если в пределах контрактных обязательств, то это не помощь клиенту, а обязанность и никто тут не обсуждает любые желания клиентов.

 

Нормальному банку главное репутация, а не слепое следование контрактным обязательствам, но вам этого не понять, в Азербайджане не знают такое понятие, как клиент всегда прав. У нас бесправное государство. В магазинах написано товар возврату не подлежит и все знают что это грубейшее нарушение закона, но никто, ничего не замечает кто должен это замечать

 

Научитесь оказывать сервис как заграницей, там за каждого клиента дерутся и очень ценят репутацию. Самое главное в жизни компании это репутация и чтобы ее не понижать не надо отфутболивать клиента. У нас больше половины не верят в страховки, потому, что опыт людей показывает, что в контрактах преднамеренное искажение, дыры и как только наступает случай, то все заточены на отказ.

Даже в этой теме видно, как многие заточены на то, чтобы не разобравшись сразу отколоть пострадавшего и всем остальным внушить, что банк всегда прав, что банк ни за что не отвечает.  

Нормальный это размытое понятие, если банк к вам не лоялен никто же не заставляет пользоваться его услугами. И не переходите на личности, я не сотрудник банка.

[crammer]

Нормальный это размытое понятие, если банк к вам не лоялен никто же не заставляет пользоваться его услугами. И не переходите на личности, я не сотрудник банка.

 

Я не именно к Вам обращался.

 

Насчет лояльности, это ж сразу не определить, это можно определить только после того, как клиент столкнется с проблемой или читать отзывы как здесь мы деалем.

[Deputat]

Банк вообще ничего мне не советует . Он занял позицию "моя хата с края ". Проблемы ваши -вы и разбирайтесь , а мы не причем, к нам у вас никаких претензий быть не может . Вот такова позиция МБА . А вы говорите "посоветовать ")

Вот это самое худшее...о каком customer care может идти речь если банки пытаются выставить клиента виноватым а себя непричастными и даже не попытаться помочь...

[Asari]

net tam nikakoj podpisi

[X0SS]

Было такое со знакомым он учился в лондоне и с его карты в питере с банкоиата были сняты все наличные! Примерно 24 тысячи евро! Денги вернуть не смогли так как снимали вводив пин код! Еслибы была просто оплата без пин кода это можно было бы вернуть!

[Tualantin]

Было такое со знакомым он учился в лондоне и с его карты в питере с банкоиата были сняты все наличные! Примерно 24 тысячи евро! Денги вернуть не смогли так как снимали вводив пин код! Еслибы была просто оплата без пин кода это можно было бы вернуть!

если бы карта была с чипом, то возврат денег был бы реальным.

Sent from my iPhone using Disput.Az mobile app

[Messina]

если бы у вас украли кошелек кого бы Вы винили тогда? Может его стоило получше спрятать и быть более внимательной? 

[kosmeya]

 Почитайте

http://news.lent.az/news/169934

[magnifier]

Банк вообще ничего мне не советует . Он занял позицию "моя хата с края ". Проблемы ваши -вы и разбирайтесь , а мы не причем, к нам у вас никаких претензий быть не может . Вот такова позиция МБА . А вы говорите "посоветовать ")

Дело в том, что если деньги сняли с вашей карты посредством пос. терминала (т.е. В магазине, ресторане и тп), то карта физически была у человека, к-й ей расплачивался. Как банк может узнать вы ею расплачивался или злоумышленник? Продавец должен был сверить подпись на карте и на чеке, попросить пин код (насколько я знаю все карты сейчас с чипом и требуют пин код при оплате), далее если пин код не запорашивал со попросить документ, удостоверяющий личность.

Также вина и на вас, что вы моментально не заблокировали карту, и она энное количество времени была в руках другого человека, который с нее тратил. Клиентская служба азерикард работает круглосуточно. Далее у МБА давно есть услуга смс оповещений, мне приходят сообщения о любых транзакциях с моей карты, как удачных, так и тех когда карте бывает отказано в операции.

В данном случае как бы это ни было грустно, банк не при чем и никак помочь вам не может. Считайте, что у вас украли кошелек и потратили всю наличность. Вы же не пойдете в центральный банк, не дадите им серии купюр, чтоб вам из вернули.

Впредь постарайтесь быть более внимательными с картой, подключить услугу смс оповещения, таким образом будете в курсе всех транзакций с вашей картой.

[nika_38]

Дело в том, что если деньги сняли с вашей карты посредством пос. терминала (т.е. В магазине, ресторане и тп), то карта физически была у человека, к-й ей расплачивался. Как банк может узнать вы ею расплачивался или злоумышленник? Продавец должен был сверить подпись на карте и на чеке, попросить пин код (насколько я знаю все карты сейчас с чипом и требуют пин код при оплате), далее если пин код не запорашивал со попросить документ, удостоверяющий личность.

Также вина и на вас, что вы моментально не заблокировали карту, и она энное количество времени была в руках другого человека, который с нее тратил. Клиентская служба азерикард работает круглосуточно. Далее у МБА давно есть услуга смс оповещений, мне приходят сообщения о любых транзакциях с моей карты, как удачных, так и тех когда карте бывает отказано в операции.

В данном случае как бы это ни было грустно, банк не при чем и никак помочь вам не может. Считайте, что у вас украли кошелек и потратили всю наличность. Вы же не пойдете в центральный банк, не дадите им серии купюр, чтоб вам из вернули.

Впредь постарайтесь быть более внимательными с картой, подключить услугу смс оповещения, таким образом будете в курсе всех транзакций с вашей картой.

Карта физически была у МЕНЯ ! У злоумышленников была поддельная карта.

Расплачивалась не я , и это легко доказать .

Edited July 23, 2014 by nika_38

[nika_38]

Уважаемая nika_38!

 

Для того, чтобы разобраться с Вашим вопросом, нам необходима некоторая информация. Пожалуйста, пришлите в личку Ваши следующие данные: имя, фамилия, последние 4 цифры на вашей карте. 

 

Будем ждать.

 

Спасибо!

Отправила вам всю информацию еще несколько дней назад . Также попросила в дать координаты ответственного лица вашего банка , с которым хочет связаться детектив полиции, которая ведет это дело здесь .

До сих пор от вас нет никакого ответа ! Это и есть ваша поддержка клиента ?!

Я сожалению о том , что мои деньги украли , но еще больше я сожалею о том , что связалась с таким безответственным во всех отношениях , банком как ваш !

Надеюсь те , кто будут читать мою тему , сделают соответствующие выводы по поводу вашей " оперативной поддержки клиентов" и в будущем будут обходить стороной Международный Банк Азербайджана!

[Capricorn17]

какой кошмар... теперь где хранить деньги в банке или дома в кубышке?

[crammer]

Дело в том, что если деньги сняли с вашей карты посредством пос. терминала (т.е. В магазине, ресторане и тп), то карта физически была у человека, к-й ей расплачивался. Как банк может узнать вы ею расплачивался или злоумышленник? Продавец должен был сверить подпись на карте и на чеке, попросить пин код (насколько я знаю все карты сейчас с чипом и требуют пин код при оплате), далее если пин код не запорашивал со попросить документ, удостоверяющий личность.

Также вина и на вас, что вы моментально не заблокировали карту, и она энное количество времени была в руках другого человека, который с нее тратил. Клиентская служба азерикард работает круглосуточно. Далее у МБА давно есть услуга смс оповещений, мне приходят сообщения о любых транзакциях с моей карты, как удачных, так и тех когда карте бывает отказано в операции.

В данном случае как бы это ни было грустно, банк не при чем и никак помочь вам не может. Считайте, что у вас украли кошелек и потратили всю наличность. Вы же не пойдете в центральный банк, не дадите им серии купюр, чтоб вам из вернули.

Впредь постарайтесь быть более внимательными с картой, подключить услугу смс оповещения, таким образом будете в курсе всех транзакций с вашей картой.

 

Дело только в том, что вы не читали тему.

[crammer]

Отправила вам всю информацию еще несколько дней назад . Также попросила в дать координаты ответственного лица вашего банка , с которым хочет связаться детектив полиции, которая ведет это дело здесь .

До сих пор от вас нет никакого ответа ! Это и есть ваша поддержка клиента ?!

Я сожалению о том , что мои деньги украли , но еще больше я сожалею о том , что связалась с таким безответственным во всех отношениях , банком как ваш !

Надеюсь те , кто будут читать мою тему , сделают соответствующие выводы по поводу вашей " оперативной поддержки клиентов" и в будущем будут обходить стороной Международный Банк Азербайджана!

 

Я все таки уверен, что IBA support обязательно поможет, может просто нужно побольше времени? Все таки дело не "сто манат"

[Deputat]

Я все таки уверен, что IBA support обязательно поможет, может просто нужно побольше времени? Все таки дело не "сто манат"

Опять таки когда они мне помогли...мне ничего не пообещали кроме того как пообещали разобраться...и разобрались через несколько месяцев...но к нам работник МБА проявил заботу и показал желание помочь...Наверное дело в индивидуальности работника а не во всем банке. Есть просто разные люди, которые хотят всех отфутболить чтобы проблем не было (хотя это и приводит к большим проблемам) а есть ответсвенные и совестливые работники того же банка...

[crammer]

Опять таки когда они мне помогли...мне ничего не пообещали кроме того как пообещали разобраться...и разобрались через несколько месяцев...но к нам работник МБА проявил заботу и показал желание помочь...Наверное дело в индивидуальности работника а не во всем банке. Есть просто разные люди, которые хотят всех отфутболить чтобы проблем не было (хотя это и приводит к большим проблемам) а есть ответсвенные и совестливые работники того же банка...

 

Когда я писал, то имел в виду помощь юзера IBA Support.

Если вы идете в банк решать проблемы один на один, то это мало поможет делу, а когда вы решаете через масс медиа, то шансы значительно повышаются. Думаю, у представителя IBA Support больше полномочий для помощи.

Edited July 24, 2014 by crammer

[Deputat]

Когда я писал, то имел в виду помощь юзера IBA Support.

Если вы идете в банк решать проблемы один на один, то это мало поможет делу, а когда вы решаете через масс медиа, то шансы значительно повышаются. Думаю, у представителя IBA Support больше полномочий для помощи.

Да согласен...я не понял сразу что вы имели ввиду.

[nika_38]

Я все таки уверен, что IBA support обязательно поможет, может просто нужно побольше времени? Все таки дело не "сто манат"

 

я просила дать координаты ответственного лица в Банке , с кем может переписываться детектив полиции, для того , получить необходимую информацию , чтобы ускорить поимку преступника. 

Это так трудно сделать ? на это нужно 3 дня ? 

заметьте ,  я пока что не просила банк о какой то серьезной информации .

[Fantomas.qaqa]

Предлагаю закрыть тему и пусть разбираются кому следует. Представитель Банка появился.

Сорри за прямоту, но фактически после ответа их  представителя тут фактически "держат свечку", слушают "шювен".

Или же топикстартер ждет, что "форумчане доброй воли" побегут вытаскивать свои миллионы из МежБанка, наслушавшись эмоционального черного пиара ?

 

Те, кто суют карточку в каждую дырочку, вправе ожидать, что при нынешнем развитии мошенничества рано или поздно денежные средства оттуда могут оприходовать. Или банки должны нанимать персональных охранников для каждой карты?

 

Какую вину  несет Азерсель, если украли телефон ?  Должен ли он подарить новый телефон с фулл балансом ?

 

Опять же, повторюсь, где гарантия, что топикстартер не скопировал карту у знакомых, те сняли нехилую сумму  и потом поднимает шум?

Поэтому имхо в расследовании должен участвовать Интерпол, и после того как злоумышленники будут схвачены, с них можно и нужно взыскать всю сумму, которую они присвоили со всех пострадавших.