Сеть магазинов Графика,

[Zybex]

Поскольку уже немало страниц исписано на счет Алмалы, и во всяком случае есть кое-какие подвижки, хотелось бы обратить внимание форумчан на другю сеть магазинов - Графика. Большой выбор концтоваров, книги, игрушки. Помню лет 8 магазин Графика - это был супер.
Сейчас...хотел бы поделиться двумя последними замечаниями.
На днях искал в городу специальную папку, используют в ресторанах для денег, счета. Зашел в Графику, который напротив ЦУМа. Обратился к продаву, который стол прислонившись к шкафу. На мой вопрос о наличии таких папок он, не меняя выражения лица и позы, нехотя ответил мне что таких у них нет. На вопрос, где мжно найти, типа не подскажите, плиз, он нехотя и в вежливой форме отфутболил меня словами "не знаю". Ну это пол-беды.
Нужна была бумага формата А0. Зашел в Графику напротив Политеха (пр.Г.Джавида). В отделе где продают бумагу, продавца небыло. Только одна женщина сидела за кассовым аппаратом и что-то считала. Поскольку цены на бумагу на стелаже были написаны кое-как. то я решил обратиться за помощью к продавцу, а конкретнее узнать у девушки, кто продавец. Она сказала, что сейчас подойдут, и начала кого-то звать. Потом ушла, потом начала звать уже другого человека. Наконец подошла девушка. Формат бумаги она не знала. Я попросил линейку чтобы измерить лист. Она ответила что "таких больших линеек у них нету"! Я сказал что мне дайте любую линейку. Продавщица ушла к кассе и начала когото звать. [b]Видимо искала линейку в концелярском магазине [/b] Простояв так минут 3 и не дождавшись ни линейки, ни продавщицы, я просто вышел из магазина. Стоя за кассой, продавщица проводила меня немым туповатым взглядом. Честно говоря, скандал мне не очень хотелось затевать, хотя и мог.
[b]Вопрос:[/b] Что делать, если мы имеем магазин, а-ля по евростандартам. где приличные цены, и отвратное обслуживание?

[905]

поверьте мне такое у нас сплошь и рядом.не только в Графике,но и во многих других магазинах.
иногда приходится чуть ли не умолять продавщицу (а такое распространено именно среди женского пола) обратить на тебя внимание.
часто как и вы ухожу,иногда бросая грубые фразы.увы,но наше общество еще не знает как надо обращаться с покупателем.
принцип:клиент всегда прав,у нас,увы,не работает.

[Schmetterling]

Всегда с удивлением слышу о том, что в магазинах/ресторанах Баку обслуживают плохо. К счастью, не сталкивалась с такими проблемами. Мне вот,что интересно, есть ли ещё в наших магазинах "Книга жалоб и предложений"? Если да, то, можно написать там свой отзыв. Может, поможет.
Всегда была против скандалов, все равно, в первую очередь, портится своё собственное настроение.

[Безе74]

[quote name='Zybex' post='1962031' date='Oct 16 2007, 13:34 ']Поскольку уже немало страниц исписано на счет Алмалы, и во всяком случае есть кое-какие подвижки, хотелось бы обратить внимание форумчан на другю сеть магазинов - Графика. Большой выбор концтоваров, книги, игрушки. Помню лет 8 магазин Графика - это был супер.
Сейчас...хотел бы поделиться двумя последними замечаниями.
На днях искал в городу специальную папку, используют в ресторанах для денег, счета. Зашел в Графику, который напротив ЦУМа. Обратился к продаву, который стол прислонившись к шкафу. На мой вопрос о наличии таких папок он, не меняя выражения лица и позы, нехотя ответил мне что таких у них нет. На вопрос, где мжно найти, типа не подскажите, плиз, он нехотя и в вежливой форме отфутболил меня словами "не знаю". Ну это пол-беды.
Нужна была бумага формата А0. Зашел в Графику напротив Политеха (пр.Г.Джавида). В отделе где продают бумагу, продавца небыло. Только одна женщина сидела за кассовым аппаратом и что-то считала. Поскольку цены на бумагу на стелаже были написаны кое-как. то я решил обратиться за помощью к продавцу, а конкретнее узнать у девушки, кто продавец. Она сказала, что сейчас подойдут, и начала кого-то звать. Потом ушла, потом начала звать уже другого человека. Наконец подошла девушка. Формат бумаги она не знала. Я попросил линейку чтобы измерить лист. Она ответила что "таких больших линеек у них нету"! Я сказал что мне дайте любую линейку. Продавщица ушла к кассе и начала когото звать. [b]Видимо искала линейку в концелярском магазине [/b] Простояв так минут 3 и не дождавшись ни линейки, ни продавщицы, я просто вышел из магазина. Стоя за кассой, продавщица проводила меня немым туповатым взглядом. Честно говоря, скандал мне не очень хотелось затевать, хотя и мог.
[b]Вопрос:[/b] Что делать, если мы имеем магазин, а-ля по евростандартам. где приличные цены, и отвратное обслуживание?[/quote]

не знаю как в других отделах, а та девушка что продает недешевую художественную литературу (графика напротив ЦУМа) неплохая чувиха. А хамство во многих магазинах встречаешь. Помню как пару лет назад на Торговой (в одном из вещевых магазинов) сказала громко: (дело было летом) : ЗАХОДЯТ СЮДА РАДИ КОНДИЦИОНЕРА ЧТОБЫ ПРОХЛАДИТЬСЯ, А НЕ ВЕЩИ ПОКУПАТЬ. Вот так! Это еще что! Может у кого покруче истории есть?

[Lider]

[quote name='Безе74' post='1962521' date='Oct 16 2007, 15:40 '][quote name='Zybex' post='1962031' date='Oct 16 2007, 13:34 ']Поскольку уже немало страниц исписано на счет Алмалы, и во всяком случае есть кое-какие подвижки, хотелось бы обратить внимание форумчан на другю сеть магазинов - Графика. Большой выбор концтоваров, книги, игрушки. Помню лет 8 магазин Графика - это был супер.
Сейчас...хотел бы поделиться двумя последними замечаниями.
На днях искал в городу специальную папку, используют в ресторанах для денег, счета. Зашел в Графику, который напротив ЦУМа. Обратился к продаву, который стол прислонившись к шкафу. На мой вопрос о наличии таких папок он, не меняя выражения лица и позы, нехотя ответил мне что таких у них нет. На вопрос, где мжно найти, типа не подскажите, плиз, он нехотя и в вежливой форме отфутболил меня словами "не знаю". Ну это пол-беды.
Нужна была бумага формата А0. Зашел в Графику напротив Политеха (пр.Г.Джавида). В отделе где продают бумагу, продавца небыло. Только одна женщина сидела за кассовым аппаратом и что-то считала. Поскольку цены на бумагу на стелаже были написаны кое-как. то я решил обратиться за помощью к продавцу, а конкретнее узнать у девушки, кто продавец. Она сказала, что сейчас подойдут, и начала кого-то звать. Потом ушла, потом начала звать уже другого человека. Наконец подошла девушка. Формат бумаги она не знала. Я попросил линейку чтобы измерить лист. Она ответила что "таких больших линеек у них нету"! Я сказал что мне дайте любую линейку. Продавщица ушла к кассе и начала когото звать. [b]Видимо искала линейку в концелярском магазине [/b] Простояв так минут 3 и не дождавшись ни линейки, ни продавщицы, я просто вышел из магазина. Стоя за кассой, продавщица проводила меня немым туповатым взглядом. Честно говоря, скандал мне не очень хотелось затевать, хотя и мог.
[b]Вопрос:[/b] Что делать, если мы имеем магазин, а-ля по евростандартам. где приличные цены, и отвратное обслуживание?[/quote]

не знаю как в других отделах, а та девушка что продает недешевую художественную литературу (графика напротив ЦУМа) неплохая чувиха. А хамство во многих магазинах встречаешь. Помню как пару лет назад на Торговой (в одном из вещевых магазинов) сказала громко: (дело было летом) : ЗАХОДЯТ СЮДА РАДИ КОНДИЦИОНЕРА ЧТОБЫ ПРОХЛАДИТЬСЯ, А НЕ ВЕЩИ ПОКУПАТЬ. Вот так! Это еще что! Может у кого покруче истории есть?
[/quote]

[Zybex]

Поймите, что проблема заключается в обслуживании вообще. Понятно, что заходя в маленький магазинчик во дворе дома где работает продавщицей девушка со средним образованием, вы не ждете от нее обслуживания по высшему разряду. Но в магазинах "приличных", "европейского класса" вы ждете большего, дабы платите за это бабки. И продавцы должны быть вышколены. Хотя создается ощущение, что они сами и являются владельцами магазинов. К сожалению, как у нас была старая система обслуживания, так и осталась.

Р.С. Хотя, в маленьком магазинчике вас обслужат может и лучше, чем в супермаркете, поскольку там каждый клиент в рабость. Большие магазины, супермаркеты - все клиенты обслуживаются конвеъерным методом.

А Графика как стала хуже. так и будет

[Безе74]

[quote name='Zybex' post='1962742' date='Oct 16 2007, 15:12 ']Поймите, что проблема заключается в обслуживании вообще. Понятно, что заходя в маленький магазинчик во дворе дома где работает продавщицей девушка со средним образованием, вы не ждете от нее обслуживания по высшему разряду. Но в магазинах "приличных", "европейского класса" вы ждете большего, дабы платите за это бабки. И продавцы должны быть вышколены. Хотя создается ощущение, что они сами и являются владельцами магазинов. К сожалению, как у нас была старая система обслуживания, так и осталась.[/quote]
особенно вечером заходишь что-то купить. Такие злые бывают как собаки. Сказывается усталось за весь рабочий день. А мы что, не устаем?

[anonymous]

[quote name='Zybex' post='1962031' date='Oct 16 2007, 14:34 ']Поскольку уже немало страниц исписано на счет Алмалы, и во всяком случае есть кое-какие подвижки, хотелось бы обратить внимание форумчан на другю сеть магазинов - Графика. Большой выбор концтоваров, книги, игрушки. Помню лет 8 магазин Графика - это был супер.
Сейчас...хотел бы поделиться двумя последними замечаниями.
На днях искал в городу специальную папку, используют в ресторанах для денег, счета. Зашел в Графику, который напротив ЦУМа. Обратился к продаву, который стол прислонившись к шкафу. На мой вопрос о наличии таких папок он, не меняя выражения лица и позы, нехотя ответил мне что таких у них нет. На вопрос, где мжно найти, типа не подскажите, плиз, он нехотя и в вежливой форме отфутболил меня словами "не знаю". Ну это пол-беды.
Нужна была бумага формата А0. Зашел в Графику напротив Политеха (пр.Г.Джавида). В отделе где продают бумагу, продавца небыло. Только одна женщина сидела за кассовым аппаратом и что-то считала. Поскольку цены на бумагу на стелаже были написаны кое-как. то я решил обратиться за помощью к продавцу, а конкретнее узнать у девушки, кто продавец. Она сказала, что сейчас подойдут, и начала кого-то звать. Потом ушла, потом начала звать уже другого человека. Наконец подошла девушка. Формат бумаги она не знала. Я попросил линейку чтобы измерить лист. Она ответила что "таких больших линеек у них нету"! Я сказал что мне дайте любую линейку. Продавщица ушла к кассе и начала когото звать. [b]Видимо искала линейку в концелярском магазине [/b] Простояв так минут 3 и не дождавшись ни линейки, ни продавщицы, я просто вышел из магазина. Стоя за кассой, продавщица проводила меня немым туповатым взглядом. Честно говоря, скандал мне не очень хотелось затевать, хотя и мог.
[b]Вопрос:[/b] Что делать, если мы имеем магазин, а-ля по евростандартам. где приличные цены, и отвратное обслуживание?[/quote]

Единственный хороший сервис думаю в PizzaHat. Хоть это и не магазин, но мне нравится... возможно на фоне других, не знаю. А в общем на сервис у нас никто почти не обращает должного внимания.

[Безе74]

[quote name='anonymous' post='1962929' date='Oct 16 2007, 15:43 '][quote name='Zybex' post='1962031' date='Oct 16 2007, 14:34 ']Поскольку уже немало страниц исписано на счет Алмалы, и во всяком случае есть кое-какие подвижки, хотелось бы обратить внимание форумчан на другю сеть магазинов - Графика. Большой выбор концтоваров, книги, игрушки. Помню лет 8 магазин Графика - это был супер.
Сейчас...хотел бы поделиться двумя последними замечаниями.
На днях искал в городу специальную папку, используют в ресторанах для денег, счета. Зашел в Графику, который напротив ЦУМа. Обратился к продаву, который стол прислонившись к шкафу. На мой вопрос о наличии таких папок он, не меняя выражения лица и позы, нехотя ответил мне что таких у них нет. На вопрос, где мжно найти, типа не подскажите, плиз, он нехотя и в вежливой форме отфутболил меня словами "не знаю". Ну это пол-беды.
Нужна была бумага формата А0. Зашел в Графику напротив Политеха (пр.Г.Джавида). В отделе где продают бумагу, продавца небыло. Только одна женщина сидела за кассовым аппаратом и что-то считала. Поскольку цены на бумагу на стелаже были написаны кое-как. то я решил обратиться за помощью к продавцу, а конкретнее узнать у девушки, кто продавец. Она сказала, что сейчас подойдут, и начала кого-то звать. Потом ушла, потом начала звать уже другого человека. Наконец подошла девушка. Формат бумаги она не знала. Я попросил линейку чтобы измерить лист. Она ответила что "таких больших линеек у них нету"! Я сказал что мне дайте любую линейку. Продавщица ушла к кассе и начала когото звать. [b]Видимо искала линейку в концелярском магазине [/b] Простояв так минут 3 и не дождавшись ни линейки, ни продавщицы, я просто вышел из магазина. Стоя за кассой, продавщица проводила меня немым туповатым взглядом. Честно говоря, скандал мне не очень хотелось затевать, хотя и мог.
[b]Вопрос:[/b] Что делать, если мы имеем магазин, а-ля по евростандартам. где приличные цены, и отвратное обслуживание?[/quote]

Единственный хороший сервис думаю в PizzaHat. Хоть это и не магазин, но мне нравится... возможно на фоне других, не знаю. А в общем на сервис у нас никто почти не обращает должного внимания.
[/quote]
вообще во многих ресторанах неплохо обслуживают. Разве что долгий принос блюда можно назвать плохим обслуживанием. Но улыбаться стараются. И еще в магазине "Сабина" хорошие девочки. У нас в микрорайоне одни овчарки

[anonymous]

[quote name='Zybex' post='1962031' date='Oct 16 2007, 14:34 ']Поскольку уже немало страниц исписано на счет Алмалы, и во всяком случае есть кое-какие подвижки, хотелось бы обратить внимание форумчан на другю сеть магазинов - Графика. Большой выбор концтоваров, книги, игрушки. Помню лет 8 магазин Графика - это был супер.
Сейчас...хотел бы поделиться двумя последними замечаниями.
На днях искал в городу специальную папку, используют в ресторанах для денег, счета. Зашел в Графику, который напротив ЦУМа. Обратился к продаву, который стол прислонившись к шкафу. На мой вопрос о наличии таких папок он, не меняя выражения лица и позы, нехотя ответил мне что таких у них нет. На вопрос, где мжно найти, типа не подскажите, плиз, он нехотя и в вежливой форме отфутболил меня словами "не знаю". Ну это пол-беды.
Нужна была бумага формата А0. Зашел в Графику напротив Политеха (пр.Г.Джавида). В отделе где продают бумагу, продавца небыло. Только одна женщина сидела за кассовым аппаратом и что-то считала. Поскольку цены на бумагу на стелаже были написаны кое-как. то я решил обратиться за помощью к продавцу, а конкретнее узнать у девушки, кто продавец. Она сказала, что сейчас подойдут, и начала кого-то звать. Потом ушла, потом начала звать уже другого человека. Наконец подошла девушка. Формат бумаги она не знала. Я попросил линейку чтобы измерить лист. Она ответила что "таких больших линеек у них нету"! Я сказал что мне дайте любую линейку. Продавщица ушла к кассе и начала когото звать. [b]Видимо искала линейку в концелярском магазине [/b] Простояв так минут 3 и не дождавшись ни линейки, ни продавщицы, я просто вышел из магазина. Стоя за кассой, продавщица проводила меня немым туповатым взглядом. Честно говоря, скандал мне не очень хотелось затевать, хотя и мог.
[b]Вопрос:[/b] Что делать, если мы имеем магазин, а-ля по евростандартам. где приличные цены, и отвратное обслуживание?[/quote]
вчера был в Nil. То же самое... зачастую вообще не знают название товара как предмет.

[anonymous]

[quote name='Безе74' post='1962973' date='Oct 16 2007, 16:50 '][quote name='anonymous' post='1962929' date='Oct 16 2007, 15:43 '][quote name='Zybex' post='1962031' date='Oct 16 2007, 14:34 ']Поскольку уже немало страниц исписано на счет Алмалы, и во всяком случае есть кое-какие подвижки, хотелось бы обратить внимание форумчан на другю сеть магазинов - Графика. Большой выбор концтоваров, книги, игрушки. Помню лет 8 магазин Графика - это был супер.
Сейчас...хотел бы поделиться двумя последними замечаниями.
На днях искал в городу специальную папку, используют в ресторанах для денег, счета. Зашел в Графику, который напротив ЦУМа. Обратился к продаву, который стол прислонившись к шкафу. На мой вопрос о наличии таких папок он, не меняя выражения лица и позы, нехотя ответил мне что таких у них нет. На вопрос, где мжно найти, типа не подскажите, плиз, он нехотя и в вежливой форме отфутболил меня словами "не знаю". Ну это пол-беды.
Нужна была бумага формата А0. Зашел в Графику напротив Политеха (пр.Г.Джавида). В отделе где продают бумагу, продавца небыло. Только одна женщина сидела за кассовым аппаратом и что-то считала. Поскольку цены на бумагу на стелаже были написаны кое-как. то я решил обратиться за помощью к продавцу, а конкретнее узнать у девушки, кто продавец. Она сказала, что сейчас подойдут, и начала кого-то звать. Потом ушла, потом начала звать уже другого человека. Наконец подошла девушка. Формат бумаги она не знала. Я попросил линейку чтобы измерить лист. Она ответила что "таких больших линеек у них нету"! Я сказал что мне дайте любую линейку. Продавщица ушла к кассе и начала когото звать. [b]Видимо искала линейку в концелярском магазине [/b] Простояв так минут 3 и не дождавшись ни линейки, ни продавщицы, я просто вышел из магазина. Стоя за кассой, продавщица проводила меня немым туповатым взглядом. Честно говоря, скандал мне не очень хотелось затевать, хотя и мог.
[b]Вопрос:[/b] Что делать, если мы имеем магазин, а-ля по евростандартам. где приличные цены, и отвратное обслуживание?[/quote]

Единственный хороший сервис думаю в PizzaHat. Хоть это и не магазин, но мне нравится... возможно на фоне других, не знаю. А в общем на сервис у нас никто почти не обращает должного внимания.
[/quote]
вообще во многих ресторанах неплохо обслуживают. Разве что долгий принос блюда можно назвать плохим обслуживанием. Но улыбаться стараются. И еще в магазине "Сабина" хорошие девочки. У нас в микрорайоне одни овчарки
[/quote]
В Oscar, если кто-то засиделся после трапезы, намекают тем, что приносят счет тогда, как никто и не просил. Было со мной такое. Я отправил счет обратно и больше туда не заходил

[Zybex]

Работа по приниципу "бабки все - клиент ничто". Я в одном магазине парфюмерном (не здесь конечно. а за бугром) искал духи. Так продавщица десять раз извинилась что таких духов нет у них, и еще посоветовала обратиться в другой магазин по поводу этих духов, объяснила как туда пройти и дала название магазина. Мелочь. скажите, а приятно. Сразу возникает желание приходить в этот магазин еще раз.

[Rosso]

В магазине "Графика", который находится на проспекте Азадлыг - очень хорошее обслуживание Часто там покупаю книги. Но и у них есть большой недостаток - маленький ассортимент книг.

[Безе74]

[quote name='Zybex' post='1963183' date='Oct 16 2007, 16:21 ']Работа по приниципу "бабки все - клиент ничто". Я в одном магазине парфюмерном (не здесь конечно. а за бугром) искал духи. Так продавщица десять раз извинилась что таких духов нет у них, и еще посоветовала обратиться в другой магазин по поводу этих духов, объяснила как туда пройти и дала название магазина. Мелочь. скажите, а приятно. Сразу возникает желание приходить в этот магазин еще раз.[/quote]
это за бугром. у нас сдохнут не скажут. даже если другой магазин за углом. сделают вид что не знают. это называется зависть. А чего завидовать не понятно

[Fatih]

[quote name='Zybex' post='1963183' date='Oct 16 2007, 17:21 ']Работа по приниципу "бабки все - клиент ничто". Я в одном магазине парфюмерном (не здесь конечно. а за бугром) искал духи. Так продавщица десять раз извинилась что таких духов нет у них, и еще посоветовала обратиться в другой магазин по поводу этих духов, объяснила как туда пройти и дала название магазина. Мелочь. скажите, а приятно. [b]Сразу возникает желание приходить в этот магазин еще раз[/b].[/quote]

Если забыл дорогу в тот, другой

[Irida]

[quote name='Zybex' post='1962031' date='Oct 16 2007, 14:34 ']Поскольку уже немало страниц исписано на счет Алмалы, и во всяком случае есть кое-какие подвижки, хотелось бы обратить внимание форумчан на другю сеть магазинов - Графика. Большой выбор концтоваров, книги, игрушки. Помню лет 8 магазин Графика - это был супер.
Сейчас...хотел бы поделиться двумя последними замечаниями.
На днях искал в городу специальную папку, используют в ресторанах для денег, счета. Зашел в Графику, который напротив ЦУМа. Обратился к продаву, который стол прислонившись к шкафу. На мой вопрос о наличии таких папок он, не меняя выражения лица и позы, нехотя ответил мне что таких у них нет. На вопрос, где мжно найти, типа не подскажите, плиз, он нехотя и в вежливой форме отфутболил меня словами "не знаю". Ну это пол-беды.
Нужна была бумага формата А0. Зашел в Графику напротив Политеха (пр.Г.Джавида). В отделе где продают бумагу, продавца небыло. Только одна женщина сидела за кассовым аппаратом и что-то считала. Поскольку цены на бумагу на стелаже были написаны кое-как. то я решил обратиться за помощью к продавцу, а конкретнее узнать у девушки, кто продавец. Она сказала, что сейчас подойдут, и начала кого-то звать. Потом ушла, потом начала звать уже другого человека. Наконец подошла девушка. Формат бумаги она не знала. Я попросил линейку чтобы измерить лист. Она ответила что "таких больших линеек у них нету"! Я сказал что мне дайте любую линейку. Продавщица ушла к кассе и начала когото звать. [b]Видимо искала линейку в концелярском магазине [/b] Простояв так минут 3 и не дождавшись ни линейки, ни продавщицы, я просто вышел из магазина. Стоя за кассой, продавщица проводила меня немым туповатым взглядом. Честно говоря, скандал мне не очень хотелось затевать, хотя и мог.
[b]Вопрос:[/b] Что делать, если мы имеем магазин, а-ля по евростандартам. где приличные цены, и отвратное обслуживание?[/quote]

Главная проблема, на мой взгляд, отсутствие профессионализма. Приходят работать продавцами случайные люди, которые зачастую не знают и знать не хотят ничего о продаваемом товаре. Дополнительные вопросы вводят их в ступор Исключение состовляет девушка Ирина, если не ошибаюсь в имени, которая работает в магазине по ул. Г. Гаджиева.

Ассортимент в "Графике", учитывая что это сеть магазинов, скуден и пополняется не часто.

[AZERI-N]

[quote name='Irida' post='1963874' date='Oct 16 2007, 19:59 ']Исключение состовляет [b]девушка Ирина, если не ошибаюсь в имени, которая работает в магазине по ул. Г. Гаджиева.[/b]
Ассортимент в "Графике", учитывая что это сеть магазинов, скуден и пополняется не часто.[/quote]
не ошибаетесь действительно ценный работник, мне к дому ближе этот магазин, часто бываю, если честно никогда проблем не возникало , про другие ничего сказать не могу, не была
п.с. и еще к сети их магазинов относится и "Али и Нино" там тоже хорошее обслуживание

[AZERI-N]

[b]Zybex[/b] спасибо за тему, мне кажется, если по каждой сети магазинов, ну пусть даже не по каждой открыть тему это только на пользу им самим, правда хорошо бы, еще и владельцы эти темы читали

[ISRPlaza]

Не знаю, я в Графике всегда была довольна, выбираю что надо, плачу в кассу, если есть вопросы задаю продавцу, не знает, не знает пойду в другой магазин.
Вообще в сфере обслуживания никогда не возможно на 100% угодить всем, все равно будут недовольные клиенты которые будут говорить ай не так посмотрела, ай не нашла то, ай не знала сё.
Прочитав первый пост я так и уловила а чем собственно суть проблемы? В том что надо было подождать продавца или что он как-то не так на вас посмотрел? или в том, что у них не нашлось линейки нужного размера или бумаги нужного формата? А у вас самих всегда все бывает на работе на 100%??
У нас все таки не Европа, и долго ещё не будет 100% сервисного обслуживания.

Была свидетельницей такого случая в Графике - в кассе в очереди стояло 2-3 человека и я в том числе, кассир с продавцом сортировали покупки и считали деньги, вдруг влезает какаято дама, сердито всех растолкав начала спрашивать у кассира "А эта ручка сколько стоит? а та? а вон та?" В конце концов девушка не выдержала и спокойно ответила даме "Ханум я закончу с покупателями и вам помогу" на что эта дама начала возмущаться хамкой - продавщицей и наверняка бы написала тут на форуме какой ужасный сервис в Графике.

[Zybex]

[quote name='ISRPlaza' post='1965755' date='Oct 17 2007, 11:20 ']Не знаю, я в Графике всегда была довольна, выбираю что надо, плачу в кассу, если есть вопросы задаю продавцу, не знает, не знает пойду в другой магазин.
Вообще в сфере обслуживания никогда не возможно на 100% угодить всем, все равно будут недовольные клиенты которые будут говорить ай не так посмотрела, ай не нашла то, ай не знала сё.
Прочитав первый пост я так и уловила а чем собственно суть проблемы? В том что надо было подождать продавца или что он как-то не так на вас посмотрел? или в том, что у них не нашлось линейки нужного размера или бумаги нужного формата? А у вас самих всегда все бывает на работе на 100%??
У нас все таки не Европа, и долго ещё не будет 100% сервисного обслуживания.

Была свидетельницей такого случая в Графике - в кассе в очереди стояло 2-3 человека и я в том числе, кассир с продавцом сортировали покупки и считали деньги, вдруг влезает какаято дама, сердито всех растолкав начала спрашивать у кассира "А эта ручка сколько стоит? а та? а вон та?" В конце концов девушка не выдержала и спокойно ответила даме "Ханум я закончу с покупателями и вам помогу" на что эта дама начала возмущаться хамкой - продавщицей и наверняка бы написала тут на форуме какой ужасный сервис в Графике.[/quote]

Уважаемая ISRPlaza.

В начале, я хотел бы отметить также одну из продавщиц в Графике напротив Политеха, Илаха. К сожалению сейчас она там не работает. Всегда вежливая. приветливая, обходительная.

Теперь на счет Вашего ответа. Суть проблемы в том, что, проще говоря, есть взаимные обязательства между магазинов (продавцом) и покупателем (клиентом). От первых требуется обслуживание на должном уровне, от вторых - оплата товара. Это если в двух словах. Проблема в том, что заходя в магазин, я не должен ломать глову над тем, какой это формат бумаги. сколько он стоит. Это должно быть отражено на ценнике или другим способом. Я не должен спрашивать - а кто тут продавец. И продавца не должны звать криком через весь магазин. И продавец должен знать всю информацию о продукции в своем магазине. И принести мне линейку если я потребую это, тем более в конц.магазине. А вот деньги я им плачу за товар, а не бумажные фантики.
А работа - это не магазин. Здесь нет клиентов.
Конечно, есть и хамы и непорядочные покупатели. Этого я не отрицаю. И Вы правы, у нас не Европа, до которой нам еще далеко и в обслуживании, и в других сверах.
Вспомнил диалог из старого советского фильма "Дайте жалобную книгу". Там один молодой журналист говорит старому чиновнику-бюрократу: "А за границей все продавщицы улыбаются покупателю". На что бюрократ отвечает "Им за это платят". Молодой "А пусть наши улыбаются просто так, не за деньги".
К сожалению у нас и за деньги, и за просто так , никто тебе не улыбается (ну за редким исключением).

[Зайка]

[quote name='Schmetterling' post='1962431' date='Oct 16 2007, 15:27 ']Всегда с удивлением слышу о том, что в магазинах/ресторанах Баку обслуживают плохо. К счастью, не сталкивалась с такими проблемами. Мне вот,что интересно, [u]есть ли ещё в наших магазинах "Книга жалоб и предложений"?[/u] Если да, то, можно написать там свой отзыв. Может, поможет.
Всегда была против скандалов, все равно, в первую очередь, портится своё собственное настроение.[/quote]

[size=2][font="Verdana"]
был случай, когда азербайджанец, лежавший в одной из больниц Москвы просил Книгу Жалоб и Предложений, чтобы написать туда жалобу на женщину, которая разносила еду.
ему не понравилось, как она ему что то сказала

там в любом магазине, самом маленьком и находящемся даже невесть где = есть книжка такая.
а у нас мне кажется может в лучшем случае процентах 10 магазинов может есть намёк на неё.
хотя, если бы она была = и начальство реально обращало внимание на написанное в ней = было бы неплохо.
[/font][/size]

[Bestgold]

Сто лет не заходила туда,неужели все так плохо

[Bestgold]

[quote]У нас все таки не Европа, и долго ещё не будет 100% сервисного обслуживания.[/quote]
Серьезно?Отчего же,во всем однако благополучно уподобляются Европе,неплохо бы и культуре и вежливости научиться

[Samit]

да хороший магазин, очень вежливые и профессинальные работники.

[Zybex]

[quote name='Samit' post='1968145' date='Oct 17 2007, 18:10 ']да хороший магазин, очень вежливые и профессинальные работники.[/quote]
Конкретно какой магазин? Не надо всю сеть под одну гребенку стричь.

[don't care]

Неплохой магазин напротив ЦУМа, и сервис неплохой.
А вот насчет магазина напротив Политеха поддержу создателя темы-там и мне приходилось сталкиваться с грубостью и безразличием.

[Nicik001]

Редко там бываю , но последний раз было нормально , но у нас не только в графике , зайдите в самый дорогой т такие там идиоты продавцы бывают , спрашиваешь что то говорят такие вещи не продаем или закончились , потом сам смотришь и находишь то что нужно много раз у меня так было

[don't care]

[quote name='Nicik001' post='1968772' date='Oct 17 2007, 21:54 ']спрашиваешь что то говорят такие вещи не продаем или закончились , потом сам смотришь и находишь то что нужно много раз у меня так было[/quote]
Ну, это святое дело

[Cannibal]

Раньше на продавца учились, сейчас продавцы все. Откуда взяться нормальному обслуживанию если эти люди и понятия не имеют о культуре? Если их никто не учил быть продавцом. В нормальных странах лозунг продавца - надо все сделать так чтобы клиент вернулся в наш магазин, у нас - надо все сделать для того чтобы заработать как можно больше денег (обмануть, обвесить, подсунуть старый товар и т.д.) приложив как можно меньше усилий.

[Tota]

Магазин неплохой, как и другой магазин этой сети, Али и Нино. Единственно, что разачаровывавет, то что в свое время цены там были ниже, чем в других местах, из-за того что, как мне объяснила сама Ирина, у них прямые поставки из России, с самих типографий.

Но в последнее время, цены стали просто космические. Дороже, чем в других местах. А как же прямые поставки? Или они стали кривыми?)

[leylas]

Мне нравится Графика на проспекте Азадлыг, всегда можно найти интересные канц. штучки.

[Zybex]

[quote name='Tota' post='1970333' date='Oct 18 2007, 09:49 ']Магазин неплохой, как и другой магазин этой сети, Али и Нино. Единственно, что разачаровывавет, то что в свое время цены там были ниже, чем в других местах, из-за того что, как мне объяснила сама Ирина, у них прямые поставки из России, с самих типографий.

Но в последнее время, цены стали просто космические. Дороже, чем в других местах. А как же прямые поставки? Или они стали кривыми?)[/quote]
Наверно, потому что сейчас заказать книгу через интернет в России и ее доставка сюда будет стоить чуть дешевле чем эта книга продается здесь.

[ДИКАЯ]

Возможно, продавщицы действительно вежливые... но только с мужчинами.
Случай произошел в той Графике, что рядом с Торговой.
Короче, оставила я там приличную сумму(купила две книги в подарок), попросила подарочную упаковку(она, кстати, входит в перечень услуг), а девица мне заявила, что она кончилась. И буквально через минуту зашел мой знакомый(тоже шел на тот же вареник, что и я) и попросил упаковать. И ему эта очкастая девица не отказала, хотя стоимость товара у нас была одинаковая.

[Zybex]

[quote name='ДИКАЯ' post='1973035' date='Oct 18 2007, 16:14 ']Возможно, продавщицы действительно вежливые... но только с мужчинами.
Случай произошел в той Графике, что рядом с Торговой.
Короче, оставила я там приличную сумму(купила две книги в подарок), попросила подарочную упаковку(она, кстати, входит в перечень услуг), а девица мне заявила, что она кончилась. И буквально через минуту зашел мой знакомый(тоже шел на тот же вареник, что и я) и попросил упаковать. И ему эта очкастая девица не отказала, хотя стоимость товара у нас была одинаковая.[/quote]
Я - мужчина, и продавщица в Графике со мной была невежлива. Наверно она оценивает по внешнему виду, одежде. Хотя я в таком виде заходил в дорогие магазины заграницей, и им хоть бы хны. Откуда продавщица знает, что у меня в кармане джинс лежит не 1 манат, а 500 евро или кредитки?

[jealous`]

как человек часто пользующийся услугами канцелярских магазинов, советую:
по ценам - в Интеллект, Академию, Антарис (могу посоветовать имена, к кому обращаться)
по качеству - то же самое
по доставке - Антарис
по услугам - Академия, Антарис

В Графику и Нил редко, только если чего-то супер европейского надо
просто в Графике нас привлекает сам магазин, обстановка и т.д.
но зачем переплачивать?

[Lusha]

Мне кажется у нас ужасное обслужиание еще и потому, что менталитет такой, что работать продавцом люди считают чем-то неприличным. Отсюда столько гонора и высокомерия, как защитная реакция, что мол посмотрите какие вы все тупые, а я вынужден вас обслуживать. Конечно нас престижнее считается у кого-то на содержание быть, а не зарабатывать деньги своим трудом.
А если бы они любили свою работу, то и не было бы такого отношения к клиентам. и даже будучи уставшими, никогда не позволяли себе так себя вести.
В Графике обслуживание было намного лучше. Но у нас как всегда, начали за здравие, а кончили за упокой

[LES]

Покупала как-то ватман в Графике. Дали прямо так, не перевязав. Попросила резинку, тем более, что на прилавке были. Не дали и не продали, объяснив тем, что не для продажи.
Теперь, если нужны канц.товары, иду в Интеллект. И обслуживание нормальное, и цены ниже.

В Али и Нино, Академии мне нравится. Всегда посоветуют, вежливое обращение, хорошая обстановка.

[AZERI-N]

а где этот Интеллект?

[RAILGUN]

[quote name='anonymous' post='1962929' date='Oct 16 2007, 15:43 '][quote name='Zybex' post='1962031' date='Oct 16 2007, 14:34 ']Поскольку уже немало страниц исписано на счет Алмалы, и во всяком случае есть кое-какие подвижки, хотелось бы обратить внимание форумчан на другю сеть магазинов - Графика. Большой выбор концтоваров, книги, игрушки. Помню лет 8 магазин Графика - это был супер.
Сейчас...хотел бы поделиться двумя последними замечаниями.
На днях искал в городу специальную папку, используют в ресторанах для денег, счета. Зашел в Графику, который напротив ЦУМа. Обратился к продаву, который стол прислонившись к шкафу. На мой вопрос о наличии таких папок он, не меняя выражения лица и позы, нехотя ответил мне что таких у них нет. На вопрос, где мжно найти, типа не подскажите, плиз, он нехотя и в вежливой форме отфутболил меня словами "не знаю". Ну это пол-беды.
Нужна была бумага формата А0. Зашел в Графику напротив Политеха (пр.Г.Джавида). В отделе где продают бумагу, продавца небыло. Только одна женщина сидела за кассовым аппаратом и что-то считала. Поскольку цены на бумагу на стелаже были написаны кое-как. то я решил обратиться за помощью к продавцу, а конкретнее узнать у девушки, кто продавец. Она сказала, что сейчас подойдут, и начала кого-то звать. Потом ушла, потом начала звать уже другого человека. Наконец подошла девушка. Формат бумаги она не знала. Я попросил линейку чтобы измерить лист. Она ответила что "таких больших линеек у них нету"! Я сказал что мне дайте любую линейку. Продавщица ушла к кассе и начала когото звать. [b]Видимо искала линейку в концелярском магазине [/b] Простояв так минут 3 и не дождавшись ни линейки, ни продавщицы, я просто вышел из магазина. Стоя за кассой, продавщица проводила меня немым туповатым взглядом. Честно говоря, скандал мне не очень хотелось затевать, хотя и мог.
[b]Вопрос:[/b] Что делать, если мы имеем магазин, а-ля по евростандартам. где приличные цены, и отвратное обслуживание?[/quote]

Единственный хороший сервис думаю в PizzaHat. Хоть это и не магазин, но мне нравится... возможно на фоне других, не знаю. А в общем на сервис у нас никто почти не обращает должного внимания.
[/quote]
хороший сервис -это мертвый сервис

[jealous`]

[quote name='AZERI-N' post='1986436' date='Oct 22 2007, 09:48 ']а где этот Интеллект?[/quote]
напротив 23-й школы