PR Case: В городе Хырдалан неизвестные лица отравили школьников напитком «Pepsi Cola»

[Shared Folders]

Скажем вы РR мeнeджер Пепси Kола, какие шаги бы вы предпринили.

Вот вам и case.

[HeadHuntеr]

1.Публичное выступление товарищей из Мин.Здрава о составе и безопасности напитка или менеджмента со ссылкой на лабораторный анализ+ публичное рапситие напитка.
2.Поимка "негодяев" подмешавших в напиток отравляющие вещества(даже если они работают на заводе или дистрибьютеры Пепси)-и обязательнео указание состава этого вещества.
3.Пообещать награду за любую инфу о машине и лицах ,раздававших напитки.
Ногами не пинать.Я не волшебник.Я только учусь

[Londoner]

В условиях Азербайджана ничего делать не надо- все равно будут пить.

А если ради забавы, то :

1. Изъять всю продукцию из продажи и публично уничтожить.

2. Директору завода, а лучше представителю сделать заявление об усилении контроля и безопасности

3. Пострадавшим возместить ущерб и проплатить путевку в Сибирь.

4. Не примешивать официальных представителей Аз-на. Это не их проблема-раз. И любое заявление от них вызовет еще больше негатива-это два.

Нуш олсун.

[Araz Mamedov]

Все отрицать, валить на группу преступников-провокаторов с намеком на конкурентов, проплатить статьи в прессе и репортажи по ТВ, подключить все связи в правохранительных органах и найти вредителей, осветить поимку негодяев в СМИ + всем пострадавшим ценные подарки и обещание наказать виновных.
Ну есть еще кое-что, о чем не буду говорить за бесплатно Главное сделать все, чтобы отвести подозрение от бренда.

[kubinka]

[quote name='Londoner' post='2054249' date='Nov 6 2007, 21:26 ']В условиях Азербайджана ничего делать не надо- все равно будут пить.

А если ради забавы, то :

1. Изъять всю продукцию из продажи и публично уничтожить.

2. Директору завода, а лучше представителю сделать заявление об усилении контроля и безопасности

3. Пострадавшим возместить ущерб и проплатить путевку в Сибирь.

4. Не примешивать официальных представителей Аз-на. Это не их проблема-раз. И любое заявление от них вызовет еще больше негатива-это два.

Нуш олсун.[/quote]

Это значит - признать возможность того, что некачественная продукция могла поступить с завода.
В первую очередь надо сделать все возможное, чтобы разоблачить "неизвестных". Из теста (надеюсь, что это тест) непонятно, каким образом " неизвестные" смогли отравить школьников. Школьники что - умерли, не могут дать показаний, если "неизвестные" остаются неизвестными???..
Если же "неизвестных" по каким-то причинам невозможно найти, то их все равно необходимо найти - за любые бабки (заплатите мне, и я согласен побыть "неизвестным" для камеры). Проплатить показ по всем каналам их признательных показаний, в этом же ролике можно затем показать сам процесс изготовления "пепси" - насколько все чисто, красиво и совершенно безопасно. После этого, не раньше чем через месяц, устроить какую-нибудь красивую рекламную акцию, вроде "танцуем до утра с "пепси"!". И все будет снова "ок" с вашим дерьмовым пепси.

[Londoner]

Уважаемые,

Пепси вовлечена уже хотя бы потому, что имя бренда упоминается в составе инцидента. Бежать нельзя.

Если дети отравились выпив жидкость из УПАКОВКИ ПЕПСИ КОЛА, то это уже вопросы к Пепси К, как яд мог попасть в их упаковку. То есть это проблема охраны, безопасности и контроля.

Обратите внимание на эту информация , я копирую это от Дей Аз.

[b]"Согласно информации, с целью рекламы учащимся был роздан безалкогольный напиток завода «Pepsi Cola», хотя, это категорически запрещено». По словам З.Кязымова, образец этого напитка изучается в лаборатории центра. Результаты будут известны через пять дней."[/b]

Если это так , представители компании должны дать соответствующие разъяснения.

Не хочу никого поддевать, но серьезный бренд при вовлечении бренда в инцидент не может скидывать все на происки врагов. Это просто ставит под вопрос всю систему безопасности компании и дает пищу для размышлений о том, кто разливает пепси колу- враги или работники пепси.

[Londoner]

Вся информация про коммерческие организации должны выверяться сто раз, иначе, встать,суд идет. можно на бабки залететь.

[kamchin]

[quote name='Londoner' post='2054436' date='Nov 6 2007, 22:16 ']Уважаемые,

Пепси вовлечена уже хотя бы потому, что имя бренда упоминается в составе инцидента. Бежать нельзя.

Если дети отравились выпив жидкость из УПАКОВКИ ПЕПСИ КОЛА, то это уже вопросы к Пепси К, как яд мог попасть в их упаковку. То есть это проблема охраны, безопасности и контроля.

Обратите внимание на эту информация , я копирую это от Дей Аз.

[b]"Согласно информации, с целью рекламы учащимся был роздан безалкогольный напиток завода «Pepsi Cola», хотя, это категорически запрещено». По словам З.Кязымова, образец этого напитка изучается в лаборатории центра. Результаты будут известны через пять дней."[/b]

Если это так , представители компании должны дать соответствующие разъяснения.

Не хочу никого поддевать, но серьезный бренд при вовлечении бренда в инцидент не может скидывать все на происки врагов. Это просто ставит под вопрос всю систему безопасности компании и дает пищу для размышлений о том, кто разливает пепси колу- враги или работники пепси.[/quote]

Абсолютно согласна на все 100%. При всем огромном уважении к коллегам тем более нельзя ни в коем случае говорить о конкурентах или намекать на них. Самое главное правило антикризисного PR - говорить правду (а вот ее объем может регулироваться). Я удеивлена, что до сих пор никто из Кока Колы не сделал заявления, столько времени прошло. Второе главное правило антикризисного PR - оперативность информации, что позволяет избежать множество нежелательных последствий.

[kubinka]

[quote name='Londoner' post='2054436' date='Nov 6 2007, 22:16 ']Уважаемые,

Пепси вовлечена уже хотя бы потому, что имя бренда упоминается в составе инцидента. Бежать нельзя.

Если дети отравились выпив жидкость из УПАКОВКИ ПЕПСИ КОЛА, то это уже вопросы к Пепси К, как яд мог попасть в их упаковку. То есть это проблема охраны, безопасности и контроля.

Обратите внимание на эту информация , я копирую это от Дей Аз.

[b]"Согласно информации, с целью рекламы учащимся был роздан безалкогольный напиток завода «Pepsi Cola», хотя, это категорически запрещено». По словам З.Кязымова, образец этого напитка изучается в лаборатории центра. Результаты будут известны через пять дней."[/b]

Если это так , представители компании должны дать соответствующие разъяснения.

Не хочу никого поддевать, но серьезный бренд при вовлечении бренда в инцидент не может скидывать все на происки врагов. Это просто ставит под вопрос всю систему безопасности компании и дает пищу для размышлений о том, кто разливает пепси колу- враги или работники пепси.[/quote]

Londoner, у нас все брэндовые напитки гонят подпольно и продают в огромных количествах. Если завод в чем-то и виноват, то только в том, что не подает в суд на проверяющие органы (государственные), которые отвечают за подобные вещи.
А что - инцедент действительно имел место? Что-то я пропустил. Честно говоря, вообще не понимаю, зачем нужны все эти пепси-фанты? Дрянь ведь, химия...
Пейте натуральные соки!

[Londoner]

Журналистам надо звонить в российское представительство Пепси-Колы и узнать про рекламный напиток.

Я полагаю,что азербайджанские менеджеры на этом заводе делают что то не то под прикрытием Бренда.

[kamchin]

[quote name='Londoner' post='2054561' date='Nov 6 2007, 22:43 ']Журналистам надо звонить в российское представительство Пепси-Колы и узнать про рекламный напиток.

Я полагаю,что азербайджанские менеджеры на этом заводе делают что то не то под прикрытием Бренда.[/quote]
Не уверена, что подчинение отсюда в Россию. Скорей всего, их Турция курирует. Я бы на месте журналистов сразу же попыталась взять интервью или хотя бы комментарии у местного представителя Пепси, а потом уж можно и дальше.

[kubinka]

[quote name='Londoner' post='2054561' date='Nov 6 2007, 22:43 ']Журналистам надо звонить в российское представительство Пепси-Колы и узнать про рекламный напиток.

Я полагаю,что азербайджанские менеджеры на этом заводе делают что то не то под прикрытием Бренда.[/quote]

ОНи может и то делают, но, я ж вам говорю, на каждую фабричную ьутыль приходится две, а то и три подпольные. А откуда покупателю знать - каечтсвенный внутри бутыли напиток или суррогат?.. О каком имидже брэнда может идти речь в таких условиях, и о какой безопасности?

[Londoner]

[quote name='kubinka' post='2054558' date='Nov 6 2007, 22:43 '][quote name='Londoner' post='2054436' date='Nov 6 2007, 22:16 ']Уважаемые,

Пепси вовлечена уже хотя бы потому, что имя бренда упоминается в составе инцидента. Бежать нельзя.

Если дети отравились выпив жидкость из УПАКОВКИ ПЕПСИ КОЛА, то это уже вопросы к Пепси К, как яд мог попасть в их упаковку. То есть это проблема охраны, безопасности и контроля.

Обратите внимание на эту информация , я копирую это от Дей Аз.

[b]"Согласно информации, с целью рекламы учащимся был роздан безалкогольный напиток завода «Pepsi Cola», хотя, это категорически запрещено». По словам З.Кязымова, образец этого напитка изучается в лаборатории центра. Результаты будут известны через пять дней."[/b]

Если это так , представители компании должны дать соответствующие разъяснения.

Не хочу никого поддевать, но серьезный бренд при вовлечении бренда в инцидент не может скидывать все на происки врагов. Это просто ставит под вопрос всю систему безопасности компании и дает пищу для размышлений о том, кто разливает пепси колу- враги или работники пепси.[/quote]

Londoner, у нас все брэндовые напитки гонят подпольно и продают в огромных количествах. Если завод в чем-то и виноват, то только в том, что не подает в суд на проверяющие органы (государственные), которые отвечают за подобные вещи.
[/quote]

Если в Азербайджане есть аффилированный завод по розливу Пепси Колы то это ее прямая обязанность дать комментарии.
Даже если упаковки были изготовлены на стороне, представитель Бренда должен заявить, что завод проведет свое внутреннее расследование и пригласит все экспертов, которые захотят проверить качество напитки и технологии розлива.
Опять же надо смотреть упаковку и лейбл. Если первичный осмотр выявить, что это палево и к заводу не относится, то это только укрепит репутацию Пепси в Азербайджане

[Londoner]

[quote name='kubinka' post='2054608' date='Nov 6 2007, 22:52 '][quote name='Londoner' post='2054561' date='Nov 6 2007, 22:43 ']Журналистам надо звонить в российское представительство Пепси-Колы и узнать про рекламный напиток.

Я полагаю,что азербайджанские менеджеры на этом заводе делают что то не то под прикрытием Бренда.[/quote]

ОНи может и то делают, но, я ж вам говорю, на каждую фабричную ьутыль приходится две, а то и три подпольные. А откуда покупателю знать - каечтсвенный внутри бутыли напиток или суррогат?.. О каком имидже брэнда может идти речь в таких условиях, и о какой безопасности?
[/quote]

В Азербайджане все производство под контролем. Даже то, что производится в ванной.

[kubinka]

[quote name='Londoner' post='2054613' date='Nov 6 2007, 22:52 '][quote name='kubinka' post='2054558' date='Nov 6 2007, 22:43 '][quote name='Londoner' post='2054436' date='Nov 6 2007, 22:16 ']Уважаемые,

Пепси вовлечена уже хотя бы потому, что имя бренда упоминается в составе инцидента. Бежать нельзя.

Если дети отравились выпив жидкость из УПАКОВКИ ПЕПСИ КОЛА, то это уже вопросы к Пепси К, как яд мог попасть в их упаковку. То есть это проблема охраны, безопасности и контроля.

Обратите внимание на эту информация , я копирую это от Дей Аз.

[b]"Согласно информации, с целью рекламы учащимся был роздан безалкогольный напиток завода «Pepsi Cola», хотя, это категорически запрещено». По словам З.Кязымова, образец этого напитка изучается в лаборатории центра. Результаты будут известны через пять дней."[/b]

Если это так , представители компании должны дать соответствующие разъяснения.

Не хочу никого поддевать, но серьезный бренд при вовлечении бренда в инцидент не может скидывать все на происки врагов. Это просто ставит под вопрос всю систему безопасности компании и дает пищу для размышлений о том, кто разливает пепси колу- враги или работники пепси.[/quote]

Londoner, у нас все брэндовые напитки гонят подпольно и продают в огромных количествах. Если завод в чем-то и виноват, то только в том, что не подает в суд на проверяющие органы (государственные), которые отвечают за подобные вещи.
[/quote]

Если в Азербайджане есть аффилированный завод по розливу Пепси Колы то это ее прямая обязанность дать комментарии.
Даже если упаковки были изготовлены на стороне, представитель Бренда должен заявить, что завод проведет свое внутреннее расследование и пригласит все экспертов, которые захотят проверить качество напитки и технологии розлива.
Опять же надо смотреть упаковку и лейбл. Если первичный осмотр выявить, что это палево и к заводу не относится, то это только укрепит репутацию Пепси в Азербайджане
[/quote]

Не укрепит. Пока палево вообще не исчезнет с прилавков. Люди знают, что покупка этих напитков - лотерея, но все равно покупают, и не из-за качества, а потому что дешево. А фирме пофигу - товар расходится и ладно.

[Londoner]

[quote]Не укрепит. Пока палево вообще не исчезнет с прилавков. Люди знают, что покупка этих напитков - лотерея, но все равно покупают, и не из-за качества, а потому что дешево. А фирме пофигу - товар расходится и ладно.[/quote]

У Пепси есть отечественный конкурент по органолептическим характеристикам и упаковке? )

[mood for love]

[quote name='Shared Folders' post='2053975' date='Nov 6 2007, 20:01 ']Скажем вы РR мeнeджер Пепси Kола, какие шаги бы вы предпринили.

Вот вам и case.[/quote]

раздавали напиток Mountain Dew - в новостях/статьях можно было бы не упоминать, что производитель Пепси, чтобы бренду Пепси не мешать.

но раз уж упомянули...

если идёт реклама, то прекратить на некоторое время - не напоминать лишний раз.
в данном случае, мне кажется, слишком активный антикризисный PR скорее повредит - так дольше забывать будут.
зачем раздувать?

стандартное объяснение - вся продукция производится на заводе в соответствии с самыми высокими стандартами, строгий контроль качества, т.д., т.п., а не в подпольных цехах, что это единичный случай, вообще запрещено раздавать несовершеннолетним самплы (повинную голову и меч не сечёт), что проводится расследование,до выяснения обстоятельств, т.д.

если есть нерешенные моменты с родителями и детьми - решить в их пользу, без освещения прессе.

[mood for love]

[quote name='Shared Folders' post='2053975' date='Nov 6 2007, 20:01 ']Скажем вы РR мeнeджер Пепси Kола, какие шаги бы вы предпринили.

Вот вам и case.[/quote]

прочла ток что новость на дей.аз:

[i]«У нас есть информация, что там [i]не было массового отравления[/i]. Двое детей с [i]признаками легкого отравления [/i]были доставлены в Детскую больницу им. Гараева в Баку, их выписали из больницы после оказания медпомощи. Наши эксперты проводят всесторонние расследования"[/i]

в этом напитке высокое содержание кафеина - вполне возможно, что из-за этого.

[Monsegneur]

Ох уж эта Пепси!!! То в ней бритвы, то иглы от шприцов, то теперь вообще отрава. Хотя, возможно, что всё специально подстроено, с Пепси такое уже было...

Кстати, точно такой же случай ещё в 99-м году произошёл с Кока-Колой, напившись которой, отравилась сначала пара бельгийских школьников, а потом пошло-поехало... Помнится, Коке пришлось изымать несколько миллионов единиц своей продукции...

[Triple_M]

[quote name='Shared Folders' post='2053975' date='Nov 6 2007, 21:01 ']Скажем вы РR мeнeджер Пепси Kола, какие шаги бы вы предпринили.

Вот вам и case.[/quote]
Сделать тоже самое с Кока колай

А если серьезно, то такой но похлеще кейс был с Тайленолом в США, там даже смертные случаи были и ничего все до сих пор им пользуются. А шаги тут простые

1. Официальная пресс конференция на которой прдставитель компании говорит приблизительно следующее:
"Мы сожалением об это случае. Здоровье детей является главным для нашего общество. К сожалению, некоторые недобросовестные люди в своих корыстных целя. Мы официально заявляем, что не причастны к этому случаю. По этому поводу мы хотим пригласить всех журналистов и экпертов посетить наш завод, где вы сможете ознакомиться с технологическим процессом производства..."
2. Объявить, что несмотря на непричастность, будет проведено собственное раследование о результатов которых будет неприменно сообщено в прессу.

и еще пару ходов, но не очень громких, чтобы особо не создавать шума.

[brandology]

аттач

[Londoner]

[quote name='brandology' post='2060593' date='Nov 8 2007, 00:10 ']аттач[/quote]

Это бумага уже не работает. Поздно.

[Londoner]

Тему можно повернуть на 180 градусов. [u]Как топить Пепси[/u].

Эх,эту Пепси так хорошо можно разсандалить..А может уже рассандаливают в кабинетах,купюрами шурша.

[L-eek]

[quote]аттач[/quote]
Могли бы хоть индекс правильно написать. Идиоты.